2020{客户管理}企业客户信用等级评定办法

企业客户信誉评级制度企业客户信誉评级制度是指根据客户的信誉情形对其进行评估、分类，并为其肯定相应的信誉等级和信誉额度的制度。

这是一种对企业客户信誉风险进行管理的重要手段，同时也是保证企业信誉交易的有效方式。

一、评级标准企业客户信誉评级标准主要包括资产负债率、利润率、活动比率、毛利率、偿债能力、经营规模、经营年限、信誉历史等多个方面。

评级标准的设定应当推敲到企业所处的行业和市场环境。

二、评级等级根据客户的信誉情形，将其分为信誉等级较高、一样和较低三个等级。

具体的评级等级应当根据企业的实际情形而定，并且需要针对性地制定相应的信誉额度。

三、信誉额度肯定信誉额度应当根据客户的实际需求、信誉历史、信誉评级等级等因素进行综合推敲。

同时，还应当将客户的信誉额度与其所需融资金额相匹配，确保信誉额度的公道性和有效性。

四、评级周期企业客户信誉评级应当定期进行，评级周期一样为一年。

评级周期过后，需要对客户的信誉情形进行重新评估，并做出相应的调剂。

五、评级管理评级管理是保证企业客户信誉评级制度有效运行的关键。

评级管理应当包括评级记录和评级跟踪两个方面。

评级记录应当记录客户的信誉评级、信誉额度、信誉历史等重要信息。

评级跟踪应当定期对客户的信誉情形进行监控和分析，及时调剂客户的信誉等级和信誉额度。

六、评级结果公示企业客户信誉评级结果应当进行公示。

公示的内容应当包括客户的信誉等级和信誉额度，并且应当通过量种渠道向公众公示。

七、结语企业客户信誉评级制度是保证企业信誉交易的有效方式，同时也是保证企业风险管理的重要手段。

在实际运用中，需要根据企业实际情形制定相应的评级标准和评级等级，以确保评级结果的准确性和有效性。

完整版)客户信用等级管理制度
2)过去2年内与公司合作过程中有过一次欠款或其他违约行为；
3)守法经营、履约能力一般；
4)最近连续1年经营状况良好；
5)资金实力一般，偿债能力较弱；
6)能够按照合同约定付款，但可能存在一定延迟；
第十三条出现以下情况之一的客户，应评为信用C级客户：
1)委托服务人数少于100人，信誉较差、资金实力较弱；
2)过去2年内与公司合作过程中有过多次欠款或其他违约行为；
3)存在违法经营行为；
4)最近连续1年经营状况不佳；
5)资金实力较弱，偿债能力差；
6)存在较大的付款延迟或无法按照合同约定付款的风险。

第四章信用管理措施
第十四条对于信用A级客户，公司应该给予优先服务、
信任授信、延长账期等优惠政策，同时加强与客户的沟通和合作；
对于信用B级客户，公司应该加强对其业务的监督和管理，同时适当给予一些优惠政策；
对于信用C级客户，公司应该谨慎开展业务合作，加强
风险控制，严格执行合同约定。

第十五条公司应该建立健全客户信用档案，及时更新客户信用状况，对于出现风险的客户应该及时采取措施，避免损失扩大。

第十六条公司应该加强对业务人员的培训和考核，提高其对客户信用管理的重视和认识，同时建立奖惩机制，激励业务人员积极开展客户信用管理工作。

第五章附则
第十七条本制度的解释权归公司财务部和法务部共同负责，如有需要，可以根据实际情况进行修改和完善。

第十八条本制度自颁布之日起执行，同时废止以前的相关规定。

客户信用等级评定暂行办法一、目的为进一步提高项目评审质量，提高风险预测和控制能力、规范和完善风险评估体系、充分揭示企业信用风险，参照金融机构信用评价相关办法，针对中小企业特点，结合公司业务实际情况，特制定本办法。

二、定义客户信用等级评定(以下简称信用评级)是运用规范的、统一的评价方法，对客户一定经营期内的偿债能力和意愿，进行定量和定性分析，从而对客户的信用等级做出真实、客观、公正的综合评判。

三、定性分析与定量分析结合客户信用等级采取定量和定性分析相结合的方法，有别于银行，采取定性分析为主。

1、定性分析采用综合分析判断法，即综合考虑客户偿债能力和经营状况等潜在的非计量因素，进行比较分析判断。

2、定量分析根据财务计算得出，从偿债能力、盈利能力、营运能力、发展能力和修正指标五方面判断。

根据财务分析计算结果，在参考客户所属行业(工业企业需要进一步细分)和规模(根据从业人员、销售额、资产总额判断)后判断，均分为五档，即优秀值、良好值、平均值、较低值、较差值。

四、适用范围凡我公司提供或可能为之提供贷款的法人客户，原则上都应进行信用评级。

成立未满一年的，暂不进行信用评价。

五、信用等级划分客户信用等级划分为AAA级、AA级、A级、B级和C级，共五级。

AAA级企业核心定义:企业生产经营达到一定规模，市场竞争力很强，有很好的发展前景，流动性很好，管理水平高，偿债能力很强，信誉状况很好。

AA级企业核心定义:市场竞争力强，有较好的发展前景，流动性好，管理水平较高，偿债能力较强，信誉状况良好。

A级企业核心定义:市场竞争力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，企业存在需要关注的问题、偿债能力一般，具有一定风险，信誉状况较好。

B级企业核心定义:市场竞争力、流动性、管理水平、发展前景尚可，偿债能力较弱，风险较大。

C级企业核心定义:经营管理存在严重缺陷，信用记录差，现有债务的偿还已不能保证，经营风险或财务风险大。

六、等级评分客户信用等级评定实行百分制、其中定性指标权重60%，定量指标权重为40%，即信用等级得分=定性分析得分*60%+定量分析得分*40%。

银行客户信用等级评定办法第一章总则第一条为规范公司客户信用等级的评定，科学、准确、有效地识别公司客户信用风险，优化客户结构,提高资产质量，特制定本办法。

第二条本办法中的“客户信用等级评定”是指我行通过对评级对象履行相应经济承诺能力及其可信任程度的各种定性和定量因素进行考察分析，全面评价客户的偿债能力和违约风险，并以简单、直观的符号表示其评价结果。

第三条客户信用等级评定对象是指已在我行发生信贷业务且风险分类结果为正常类的客户或拟与我行建立信用关系的企事业法人和其他公司类客户。

对在我行尚有信用余额但风险分类结果为“次级类”（含）以下、我行目前以清收为主而不采用借新还旧等方式化解风险的信贷客户，列为不予评级。

第四条客户信用等级评定遵循以下原则：（一）独立性原则。

各级评级人员应根据基础材料和财务报表独立评定信用评级，不受受评客户及其他外来因素的影响。

（二）真实性原则。

在信用等级评定过程中必须保证评估基础材料和财务报表的客观、真实、准确。

（三）审慎性原则。

在评级过程中对定性指标评分时要审慎给分；对定量指标评分时要对客户上两个年度及最新一期的财务数据进行连续分析，对财务指标的异常变动情况要做出合理解释。

第五条总行授信评审部为客户信用等级评定工作的管理部门。

第二章信用等级评定级别的划分与定义第六条信用级别是通过字母序列符号，对客户的偿债履约能力和违约风险进行综合评价后直观的结果展示。

我行的客户信用等级评定办法将客户统一划分为7个等级，分别为AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级和C级。

（一）AAA级客户：客户原则上规模为特大型或大型，总资产规模5亿元以上，在国内同行业中具有很强的竞争优势；原则上成立时间3年（含）以上，管理层专业经验丰富、结构合理，综合素质很高。

经营管理和财务管理严谨规范，各类信用记录良好；经营实力和财务实力雄厚，能够抵御和承受重大的内外部不利变化，负债适度，现金流量非常充足，具有很强的偿债能力和盈利能力，发展前景很好；融资能力强，已经进入资本市场或者是多家银行积极营销的优质客户。

企业客户信用等级管理制度一、引言在市场经济体制下，企业间的信用关系是经济活动中不可或缺的一环。

企业客户信用等级管理制度的确立和完善，对企业的经营发展和风险控制至关重要。

本制度旨在规范企业客户信用行为，提高信用管理水平，并建立科学的信用评级体系，以便针对不同信用等级客户进行差异化管理。

二、信用等级管理的目的和原则1.目的1.1提高企业客户信用意识，增加信用度；1.2提高企业信用管理水平，强化风险防控；1.3建立科学的基于信用评级的差异化管理模式。

2.原则2.1公平、公正原则：信用评级的过程要公平、公正，杜绝以任何方式干预和操纵评级结果；2.2透明原则：信用评级操作流程要公开、透明，评级结果要及时通知申请方，并给予合理解释；2.3统一标准原则：建立统一的信用评级体系和评级标准，确保评级结果能够接受客观验证；2.4动态管理原则：信用等级管理要随着企业经营状况的变化和风险的变化进行动态调整；2.5多维度评级原则：综合考虑客户的财务状况、经营风险、市场竞争力等因素进行评级。

三、信用评级体系1.评级等级：根据客户的信用状况，将企业客户划分为信用优良、信用中等、信用一般、信用较差、信用差五个等级，用A、B、C、D、E五个字母代表。

2.评级标准：2.1资产负债率：根据客户的资产负债率进行评分，评分区间为0-100分，分数越高表示资产负债率越低，信用等级越高；2.2经营收入：根据客户经营收入进行评分，评分区间为0-100分，分数越高表示经营收入越高，信用等级越高；2.3经营期限：根据客户的经营期限进行评分，评分区间为0-100分，分数越高表示经营期限越长，信用等级越高；2.4借款记录：根据客户的借款记录进行评分，评分区间为0-100分，分数越高表示借款记录越好，信用等级越高。

3.评级程序：3.1企业递交申请：企业客户递交信用评级申请，提供相关经营数据和资料；3.2评级分析：评级机构根据客户提供的数据进行评级分析，并进行动态综合评分；3.3评级结果通知：评级机构将评级结果通知客户，并给予合理解释；3.4反馈机制：客户可以对评级结果提出异议，评级机构会进行重新评定。

银行客户信用等级评定办法概述银行客户信用等级评定是指对银行客户的信用能力进行评估、等级划分的过程。

通过信用等级评定，银行可以更好地了解客户情况，制定更科学的信贷政策，减少风险，提高经济效益。

一、客户信用等级的划分客户信用等级分为五级，从高到低依次为：AAA、AA、A、BBB和BB。

其中，AAA级为最高级别，BB级为最低级别。

二、客户信用等级评定指标客户信用等级评定指标共分为六大类、22个具体指标，如下：（一）客户经营状况类指标1、客户公司注册资金2、客户公司业务规模3、客户公司历史经营业绩4、客户公司利润情况5、客户公司现金流状况6、客户公司负债情况（二）客户管理状况类指标7、客户公司组织管理状况8、客户公司人员素质及专业水平9、客户公司与供应商、客户的关系10、客户公司担保情况（三）客户市场状况类指标11、客户所处行业发展趋势12、客户市场占有率13、客户市场价格水平14、客户产品或服务的质量水平（四）客户金融状况类指标15、客户公司资产负债率16、客户公司流动比率17、客户公司偿债能力18、客户公司运营杠杆率19、客户公司融资成本20、客户公司股票市值（五）客户环境状况类指标21、客户所处政治、经济环境22、客户社会形象及企业社会责任以上指标的权重不同，在评定时需要根据客户实际情况进行调整。

三、客户信用等级评定结果的解释评定结果显示为客户信用等级，评定结果与评定指标的综合得分相对应，评定结果的解释如下：1、AAA级：客户信用极好，具有稳定盈利能力，财务状况极佳，具有出色的市场地位和发展潜力。

2、AA级：客户信用较好，经济状况稳定，市场地位较好，有一定发展潜力。

3、A级：客户信用一般，经济状况较为稳定，市场地位一般，发展潜力有限。

4、BBB级：客户信用较差，经济状况较为不稳定，市场地位差，发展潜力有限。

5、BB级：客户信用极差，经济状况不稳定，市场地位差，无发展潜力。

客户信用等级评定结果的解释可以为银行提供客户信用能力的基础信息，进而制定更好的信贷政策，减少信贷风险。

公司客货运业务客户信用等级评价管理办法第一章总则第一条依据《企业内部控制基本规范》及其应用指引等制度规范，落实集团公司内控管理对客户信用政策的相关要求，加强和规范公司内部控制，提高公司风险防范能力，特制定本办法。

第二条客户信用管理主要包括客户信用调查、客户信用等级评定、拟定客户信用政策、客户信用档案管理等工作内容。

公司客货运业务客户均纳入信用管理范围。

第三条客户信用等级评价周期为一年，有效期满后须重新对客户信用等级进行评价。

第四条客户信用等级评价应遵循“科学、公平、合理”原则，努力适应市场变化，服务公司发展战略。

第二章工作职责分工第五条业务价格审议工作组负责客户信用等级评价工作的审批。

第六条业务营运部是客户信用等级评价工作的组织部门。

负责开展货运客户信用调查和评估工作；负责向业务价格审议工作组报送评价结果进行审议；负责客户信用评价资料的报备存档。

- 1 -第七条招商市场部负责开展客运信用调查和评估工作；负责向业务价格审议工作组报送评价结果进行审议；负责客户信用评价资料的报备存档。

第八条计划财务部负责定期向业务主管部门提示应收账款风险。

第三章客户信用调查第九条开展客户信用调查业务营运部、招商市场部采取包括但不限于电话问询、函件或当面询问等沟通方式对历年来有业务合作的客户开展信用调查。

主要包括：企业名称、地址、联络人、联系电话、经营状况、历年业务情况（吞吐量、货类、付费规模、回款周期等）等信息和资料。

采集的客户信息确保真实、有效。

第十条统计客户信用情况业务营运部、招商市场部梳理统计客户资信及业务开展情况，形成客户情况调查统计表。

客户信用调查结果将作为客户信用等级评定及客户信用信息档案的基础。

第四章客户信用等级评价标准第十一条客户信用等级信用额度分级方案及授信方式（一）A类客户信用等级- 2 -1.船方客户：在客户信用等级评价基础上，对于上一年度代理船舶在公司作业达到__艘次以上的船代公司，规定客户的信用额度为去年在公司月均港口费的__倍，可采用按月结算的方式结费，最长信用账期不超过__天，船方重点客户最长信用账期不超过__天。

xx 银行公司客户信用评级管理办法第一章总则为进一步规范 xx 银行(下称“本行" )客户信用评级管理,防范授信业务风险，完善本行内部评级体系,依据 xx 银行业监督管理委员会颁布实施的《商业银行信用风险内部评级体系监管指引》 (银监发[ 2022 ] 67 号)以及《xx 银行信用风险内部评级政策(试行)》，并结合本行实际，制定本办法。

客户信用评级属于债务人评级，是本行对授信客户和担保客户资信状况的评价确认 .客户信用评级结果是本行授信业务授权管理、客户准入和退出管理的重要依据，是授信审批决策、授信定价、授信资产风险分类的重要参考因素。

本行客户信用评级遵循以下原则：(一) 统一标准：总行统一制定评级管理办法，由各级机构获得评级专业资格人员进行实施。

同一客户在本行内部只能有一个评级.(二) 集中认定：除中小企业业务部门管理的中小企业业务新模式下的中小企业客户，其他客户等级认定集中在总行和一级分行.(三) 定期评估:每年根据客户最新年度财务报表及其他经营管理状况进行评级更新。

(四) 动态调整：客户状况发生重大变化时 ,及时进行评级更新。

本办法合用于本行总行及国内机构的非金融机构公司类客户信用评级工作。

第二章基本概念客户信用等级本行将客户按信用等级划分为 A、B、C、D 四大类，分为 AAA、AA、A、 BBB+、 BBB、 BBB-、 BB+、 BB、 BB—、B+、 B-、CCC、CC、 C、 D 十五个信用等级.D 级为违约级别，其余为非违约级别。

各信用等级含义如下：AAA ：信用极佳，具有很强的偿债能力 ,未来一年内几乎无违约可能性.AA ：信用优良,偿债能力强,未来一年内基本无违约可能性。

A ：信用良好，偿债能力较强,未来一年内违约可能性小。

BBB+ ：信用较好，具有一定的偿债能力,未来一年内违约可能性较小，违约可能性略低于 BBB 级.BBB：信用较好,具有一定的偿债能力，未来一年内违约可能性较小.BBB- ：信用较好，具有一定的偿债能力，未来一年内违约可能性较小,违约可能性略高于 BBB 级。

企业客户信用等级管理制度第一章总则第一条为规范和引导市场经营行为,有效地控制招投标过程中的信用风险,减少公司的坏帐,特制定本制度.第二条本制度所称信用风险是指公司客户到期不付货款、不发货或者到期没有能力付款、无法发货的风险.第三条本制度所称客户信用管理是指对公司客户所实施的旨在防范其信用风险的管理.第四条本制度所称客户是指所有与公司及相关部门发生招投标业务往来的单位,包括上游招标方和下游供应商.第五条公司相关部门及机构根据本制度的规定制定实施细则,对客户实施有效的信用管理,加大货款回收力度和督促招标方按时付款,有效防范信用风险,减少坏帐.第二章客户资信调查第六条本制度所称客户资信调查是指公司相关部门及机构对客户的资质和信用状况所进行的调查.第七条客户资信调查要点主要包括：1.客户基本信息2.主要股东及法定代表人和主要负责人3.主要往来结算银行帐户4.企业基本经营状况5.企业财务状况6.本公司与该客户的业务往来情况7.该客户的业务信用记录8.其他需调查的事项第八条客户资信资料可以从以下渠道取得：1.向客户寻求配合,索取有关资料2.对客户的接触和观察3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询4.公司所存客户档案和与客户往来交易的资料5.委托中介机构调查6.其他第九条市场部业务主管负责进行客户资信前期调查,保证所收集客户资信资料的真实性,认真填写客户信用调查评定表,上报部门经理审核,公司财务部门备案.填表人应对客户信用调查评定表内容的真实性负全部责任.第十条公司相关部门对报送来的客户资信资料和客户信用调查评定表进行审核,重点审核以下内容：1．资信资料之间有无相互矛盾2．我公司与该客户的业务往来情况3．该客户的业务信用记录4．其他需重点关注的事项第十一条客户资信资料和客户信用调查评定表每年要全面更新一次,期间如果发生变化,应及时对相关资料进行补充修改.第三章客户ABC信用等级评定第十二条所有交易客户均需进行信用等级评定.第十三级客户信用等级分A、B、C三级,相应代表客户信用程度的高、中、低三等.第十四条评为信用A级的客户应同时符合以下条件：1 双方业务合作一年或以上.2 过去2年内与我方合作没有发生不良欠款、欠货和其他严重违约行为.3 守法经营、严格履约、信守承诺.4 最近连续2年经营状况良好.5 资金实力雄厚、偿债能力强6 年度回款、发货达到我公司制定的标准.第十五条出现以下任何情况的客户,应评为信用C级：1 过往2年内与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为；2 经常不兑现承诺；3 出现不良债务纠纷,或严重的转移资产行为；4 资金实力不足,偿债能力较差5 生产、经营状况不良,严重亏损,或营业额持续多月下滑；6 最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象,或有不公正行为；7 发现有严重违法经营现象；8 出现国家机关责令停业、整改情况；9 有被查封、冻结银行账号危险的.第十六条不符合A、C级评定条件的客户定为B级.第十七条原则上新开发或关键资料不全的客户不应列入信用A级.第十八条市场部经理以客户信用调查评定表等客户资信资料为基础,会同经办业务员、财务部信用控制主管一起初步评定客户的信用等级,并填写客户信用等级分类汇总表,报公司主管副总、财务总监审核、总经理审批.第十九条在客户信用等级评定时,应重点审查以下项目：1．客户资信资料的真实性;2．客户最近的资产负债和经营状况;3、与我公司合作的往来交易及回款情况.第四章客户授信原则第二十条本制度所称授信是指公司对客户所规定的信用额度和回款、到货期限.第二十一条本制度所称信用额度是指对客户进行赊销、预付款的最高额度,即客户占用我公司资金的最高额度.第二十二条本制度所称回款、到货期限是指给予客户的信用持续期间,即自发货至客户结算回款、自预付款至客户发货到我公司仓库并验收合格的期间.第二十三条授信时应遵循以下原则：1．市场部应坚持现款现货的原则,原则上不进行赊销业务和预付货款.2．在确实需要授信时,应实施以下控制措施：① 公司对实施授信总额控制,原则上授信总额不能超过上年度应收帐款的余额数.② 公司应根据客户的信用等级实施区别授信,确定不同的信用额度.③ 在购售合同中注明客户的信用额度或客户占用我方资金的最高额度,但在执行过程中,应根据客户信用变化的情况,及时调整信用额度.第二十四条授信中有关预付、赊销概念的界定：1．预付、赊销：指我方以支付货款,货物尚未到运到仓库验收、客户未支付货款,货物已经由我方向客户方发生转移的购销业务活动；2．长期预付、赊销：指在签署的购销合同中,允许客户按照一定的信用额度和发货、回款期限进行预付、赊销的业务活动；第二十五条对于A级客户,可以给予一定授信,但须遵循以下原则：1．对于原来没有赊销行为的客户,不应授信；实际的经营过程中,在非常必要的特殊情况下,由营销副总、财务总监、总经理审批后可以给予临时预付、赊销,原则上预付、赊销信用额度最高不超过该客户的平均月回款额,预付、回款期限为1个月以内；2．对于原来已有预付、赊销行为的客户,由营销副总、财务总监、总经理审批后,可以根据其销售能力和回款情况给予长期预付、赊销信用,原则上预付、赊销信用额度最高不超过该客户的平均月发货量和回款额.如果原有预付、赊销额低于本条款标准的,信用额度按从低标准执行,并应逐步减少,发货、回款期限为1个月以内.第二十六条对于B级客户,原则上不予授信；确有必要,必须严格办理完备的财产抵押等法律手续后,由市场部经理上报营销副总、财务总监、总经理审批,经批准后才可执行长期赊销或临时赊销,其赊销信用额度必须不超过该客户的平均月发货量、回款额,同时不超过抵押资产额度.如果原有预付、赊销额低于本条款标准的,信用额度按从低标准执行,并应逐步减少.其长期预付、赊销回款期限为1个月,临时预付、赊销回款期限为15天.第二十七条对于评为C级的客户,公司不予授信,不给予任何预付款和赊销.第二十八条依据客户信用调查评定表及市场部目前交易客户的预付、赊销情况,市场部还应将预付、赊销客户包括授信客户和虽不是授信客户但已发生预付、赊销行为的客户进行汇总,并填写预付、赊销客户汇总表,报公司总经理、董事长批准.第二十九条客户授信额度由公司总经理、董事长审批后,客户信用调查评定表、客户信用等级分类汇总表、预付、赊销客户汇总表和购售合同、相关资料原件交给财务部保管,作为日常发货收款的监控依据.第五章客户授信执行、监督及往来账管理第三十条市场部应严格执行客户信用管理制度,按照公司授权批准的授信范围和额度区分ABC类客户进行预付和赊销,加大货物催收入库和货款清收的力度,确保公司资产的安全.第三十一条市场部经理和财务部信用控制主管具体承担对市场部授信执行情况的日常监督职责,应加强对业务单据的审核,对于超出信用额度的预付款和发货,必须在得到上级相关部门的正式批准文书之后,方可办理.发生超越授权和重大风险情况,应及时上报.第三十二条对于原预付款、赊销欠款金额大于所给予信用额度的客户,应采取一定的措施,在较短的期间内压缩至信用额度之内.第三十三条对于原来已有预付款、赊销欠款的不享有信用额度的客户,应加大货款清收力度,确保预付款、欠款额只能减少不能增加,同时采取一定的资产保全措施,如担保、不动产抵押等.第三十四条对于预付、赊销客户必须定期对帐、清帐,上次欠款未结清前,原则上不再进行新的预付款、赊销.第三十五条合同期内预付款发货、客户的赊销欠款要回收清零一次.合同到期前一个月内,市场部应与客户确定下一个年度的合作方式,并对客户欠货、欠款全部进行清收.第三十六条市场部应建立欠货、欠款回收责任制,将货、款回收情况与责任人员的利益相挂钩,加大货、款清收的力度.第三十七条公司财务部信用控制主管每月必须稽核市场部的授信及执行情况.第六章客户授信检查与调整第三十八条市场部必须建立授信客户的月度、季度检查审核制度,对客户授信实施动态管理,根据客户信用情况的变化及时上报公司调整授信额度,确保授信安全,发现问题立即采取适当的解决措施.第三十九条业务主管每月度要对享有信用额度客户的经营状况做出书面汇报,并对汇报的真实性负全部责任.第四十条市场部部负责提供相应的财务数据及往来情况资料,每月填写客户授信额度执行评价表后交市场部经理核对,市场部门对财务数据的真实性负责.第四十一条市场部经理审核业务主管的书面汇报后,签署书面评价意见,上报营销主管副总,必要时可对客户的信用额度进行调整,报公司总经理、董事长批准后作为市场部、财务部门下一步的监控依据.第四十二条原则上调整后的信用额度应低于原信用额度.第七章：罚则第四十三条公司和市场部在其权限范围之内,对被授权人超越授信范围从事业务经营的行为,须令其限期纠正和补救,并视越权行为的性质和造成的经济损失对其主要负责人和直接责任人予以下列处分：一警告；二通报批评；三行政处分；四经济处罚；五追究法律责任.第八章：附则第四十四条本制度由本公司负责解释.第四十五条本办法自颁布之日起实施.。

公司客户信用评级制度介绍本文档旨在制定公司客户信用评级制度，以便对客户进行评估和分类，从而更好地管理与客户的业务合作关系。

目的- 评估客户的信用状况，确定其可靠性和信誉度- 分类客户，以便更有针对性地管理与客户的合作- 提供基于客户信用评级的风险管理和决策依据评级标准评级标准将根据客户的信用记录、信用历史、还款能力、业务稳定性等方面进行评估。

以下是公司客户信用评级的基本标准：AAA级- 客户信用记录良好，无逾期还款- 信誉度高，业务合作稳定- 经济实力强，资金充足AA级- 客户信用记录较好，偶有逾期还款- 信誉度较高，业务合作相对稳定- 经济实力一般，资金相对充足A级- 客户信用记录一般，存在逾期还款情况- 信誉度一般，业务合作存在一定的不稳定性- 经济实力较弱，资金相对有限B级- 客户信用记录较差，频繁逾期还款- 信誉度较低，业务合作不稳定- 经济实力较弱，资金不足C级- 客户信用记录非常差，长期逾期还款- 信誉度极低，业务合作风险极大- 经济实力极弱，资金严重不足评级应用根据客户的评级结果，公司可针对不同级别的客户采取不同的业务管理策略和风险控制措施，以确保与客户的合作稳定和利益最大化。

- AAA级客户：提供较优惠的业务条件，加强合作机会，积极推进业务发展。

- AA级客户：提供一定的业务优惠，维持稳定的合作关系，加强风险控制。

- A级客户：谨慎扩大业务规模，加强资金回收措施，适度降低风险。

- B级客户：限制业务规模，采取更严格的风险控制和催款措施。

- C级客户：暂停或终止与其的业务合作，追缴欠款。

结论制定公司客户信用评级制度有助于将企业与客户的业务合作建立在可靠的信用基础上，有效管理风险并提高业务效率。

评级制度的执行需要与相关部门密切配合，及时更新客户信用评级，并相应调整业务管理策略。

客户信用评级管理办法（试行）第一章总则第一条为科学评价客户信用状况，有效防范风险，提高授信质量，特制定本办法。

第二条本办法所称客户是指使用各媒介后台充值服务的客户。

第三条企业客户信用等级评定，是指按照统一的标准，以偿债能力和还款意愿为核心，从信用履约能力、偿债能力、盈利能力、经营及发展能力等方面，对客户进行综合评价和内部信用等级确定。

第四条信用等级评定结果是客户是否获取授信额度的重要参考因素。

信用评级为优良的客户可获得一定的授信额度，或者一定期限的还款账期。

信用等级评定结果、授信额度及相关管理办法是服务协议重要条款。

第二章评价指标与信用等级设置第五条本行信用等级评价指标分为信用履约评价（45%）、偿债能力评价（25%）、盈利能力评价（15%）和综合评价（15%）等4个方面。

综合评价包括领导者素质、经营管理水平、发展前景及与本司合作情况等4个方面。

第六条本行企业客户信用等级评定实行百分制。

按照《客户信用等级测评表》，对各类评级对象按相应计分标准进行评分，按得分高低和单项指标，分为AA级、A级、B级、C级、D级。

第七条信用等级与客户分类。

评定后的信用等级AA级、A级为优良客户； B、C、D级为一般客户。

第三章信用等级评定管理第八条信用等级每年评定一次，对申请建立信用关系的新拓展客户可随时评级。

第九条信用等级评定的程序为：业务人员搜集客户生产经营、财务等相关资料，按照本办法规定的指标和标准进行测算、填写《客户信用等级测评表》，撰写初评报告，由业务部门总监初审，由法务人员或者内审人员进行复审。

第十条评级报告主要包括：客户资信调查、财务分析、综合评价和信用等级初评结果等内容。

业务员应尽可能的收集、整理、分析客户财务信息、信用记录等相关资料，撰写信用等级初评报告。

第十一条信用评级为优良的客户，授信额度发放规则为：授信金额小于30万，或者给予客户10个工作日回款账期，可由业务体系负责人连带担保；授信金额在30-50万之间，或者给予客户15个工作日回款账期，由部门负责人连带担保，财务负责人审核；授信金额在50-100万之间，或者给予客户一个月回款账期，由部门负责人担保，营运总裁审核；授信金额在100万以上，或者给予客户一个月以上回款账期，由部门负责人担保，总裁审核。

客户等级评定办法1.目的：根据客户等级的分布，依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、采购行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户等级上升，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。

2.范围：公司的所有客户。

3.分类等级：根据年度销售额、销售价格、货款回收情况等多项综合指标，对公司所有客户分三级进行评估管理。

3.1销量指标：3. 2综合指标40职责:4.1经营销售部负责对客户的具体分类管理与服务、维护与提升工作：促销科负责提供客户销售数据分析等相关资料；负责定期对公司所有客户，组织进行分类级别的评定和修改更新。

4.2财务部负责客户资信等级的评定、货款核实、及时对帐调帐等相关结算工作。

5.0规范与程序5.1客户分类的评定办法：1.1.1客户分类的评定时间：每年进行一次客户分类的综合评定，包含所有客户的资信等级的审定。

一般在每年初3月份的25—30日。

5.L 2客户分类的评定的组织：各销售科长/代表处经理负责事先对所管辖区域的客户，根据客户的销售额、合作状况及发展趋向等相关指标对进行初步评级，并填写《客户质量等级评估表》。

山促销科牵头召集各部门长，以会议形式进行讨论复评，并修正《客户质量等级评估表》，按以下几个类别进行分类汇总：A关于A类客户：列定A类客户的名单；对A类客户给予生产及销售服务支持计划。

B关于享有公司特殊政策的客户：核实已给予了特殊政策的客户的稳定性、以及提出建议新政策或需调整的政策。

c关于客户资信等级的审定：按公司规定的结算政策中部分客户享受特别方式的稳定性、对新增特殊结算方式客户的提请或调整撤消。

D新合作的客户：按每次合作状况对照客户质量评定报评定暂时等级，在合作满六个月后，进行评估。

E其他5. 2客户分类管理的实施：山销售员在日常的各项工作认真贯彻实施，由销售经理具体安排与组织实施中定期抽查，由销售经理及以上领导在日常订单审批中予以贯彻和确认。

（客户管理）客户信用等级评估方案客户信用等级评估方案总体构思客户信用等级的评估是为了加强信用控制，且为客户分类提供依据。

信用等级的评估，以客户的信用履约记录和仍款能力为核心，进行量化的评定。

客户信用等级每季度根据客户上壹季度的运营和财务情况评定壹次。

信用评估指标分为品质特性评价、信用履约率评价、偿债能力评价、运营能力评价、盈利能力评价五大类共20项，对各项指标设置相应分值。

信用等级评定实行百分制，其中财务指标占30分，非财务指标占70分。

评分后按得分的高低，对客户分为AAA、AA、A、B、C五个等级。

于对客户进行分类时，核心信用二代的信用等级必须为AA级之上，A类信用二代的信用等级必须为A级之上，B类信用二代的信用等级必须为B级之上，C类信用二代的信用等级必须为C级之上。

评估步骤1.收集客户的营业执照、法定代表人身份证的复印件、财务报表（上年末及上季度末）等关联资料；2.填写《客户基本情况表》；3.根据客户实际情况填写《客户信用等级评分表》；4.按客户实际得分评定其信用等级。

评估指标及分值一、品质特性评价28分1.整体印象满分4分该项指标由评估人员根据对客户的整体印象评分。

A．成立3年之上，公司规模较大，员工表面素质较高，公司于同业中形象良好4分B．成立1年（含1年）之上，公司规模较中等，员工表面素质较壹般，公司于同业中形象良好2分C．成立未满1年，公司规模较小，员工表面素质较低，公司于同业中形象较差0分2.行业地位满分4分该项指标根据客户于运营区域内的市场占有率评定A．于当地销售规模处于前三名4分B．于当地销售规模处于前十位3分C．于当地有壹定销售规模，但排名较后2分D．于当地处于起步阶段0分3.负责人品德及企业管理素质满分4分该项指标根据企业的董事长、总经理、部门负责人的文化水平、道德品质、信用观念、同行口碑，企业制度建设、合同履约率等情况综合评价。

A．主要负责人品德及企业管理素质好4分B．主要负责人品德及企业管理素质壹般2分C．主要负责人品德及企业管理素质差0分4.业务关系持续期满分3分A．和本公司的业务关系持续2年之上3分B．和本公司的业务关系持续1-2年2分C．和本公司的业务关系持续2-12个月1分D．和本公司的业务关系期少于2个月0分5.业务关系强度满分4分A．以本公司为主供货商3分B．以本公司为次供货商1.5分C．偶尔于本公司提货0分6.合作诚意满分4分A．合作态度好，愿意向本公司提供报表4分B．合作态度壹般，向其索取财务报表有壹定难度2分C．合作态度差，不愿意向本公司提供财务报表0分6.员工人数满分2分A．人员稳定，从业人数100人之上2分B．从业人数30--100人1分C．从业人数少于30人或人员流动性大0分7.诉讼记录满分4分A．无诉讼记录4分B．有诉讼记录但已全部胜诉3分C．有未决诉讼，或已胜诉但不能执行1分D．有诉讼记录，败诉0分二、信用履约评价38分1.信用履约率满分20分信用履约率=上季累计偿仍到期信用额/上季累计到期信用额*100% 满意值为100%得分=实际值*202.按期履约率满分14分按期履约率=上季累计按期偿仍到期信用额/上季累计到期信用额*100%满意值为100%得分=实际值*143．呆/坏帐记录满分4分上季无呆/坏帐记录4分上季有呆/坏帐记录0分三、偿债能力评价14分1.应收帐款周转天数满分4分应收帐款周转天数=90天*上季平均应收帐款/上季销售额上季平均应收帐款=（上季初应收帐款余额+上季末应收帐款余额）/2满分值为小于45天，超过90天为0分得分=4*[1-（实际周转天数-45）/45]2.流动比率满分3分流动比率=上季末流动资产/上季末流动负债*100%满意值为大于1.5得分=实际值/1.5*33.速动比率满分4分速动比率=（流动资产-存货-待摊费用-待处理流动资产损失）/流动负债*100% 满意值为大于1得分=实际值/1*44.资产负债率满分3分资产负债率=上季末总负债/上季末总资产*100%满意值为低于50%（低于或等于50%均得满分）得分=3*[1-（实际值-50%）/50%]四、资本情况评价18分1.注册资本满分4分A．注册资本于100万元（含100万元）之上4分B．注册资本50-100万元2分C．注册资本于50万元以下0分2.年营业额满分6分A．年营业额8000万元之上6分B．年营业额5000--8000万元5分C．年营业额2000--5000万元4分D．年营业额1000--2000万元3分E．年营业额500-1000万元2分F．年营业额300-500万元1分G．年营业额低于300万元0分3.营业额增长率满分4分营业额增长率=(上季销售收入额-前季销售收入额)/前季销售收入额满意值为10%(高于或等于10%均得满分)得分=实际值*4/10%五、盈利能力评价6分1.销售毛利率满分3分销售毛利率=至上季销售毛利/至上季销售额上季销售毛利=上季销售额-上季销售成本满意值为6%（高于或等于6%均得满分），毛利为负值的不得分得分=实际值*3/6%2.销售净利润率满分3分销售净利润率=至上季净利润/至上季销售额满意值为2.5%（高于或等于2.5%均得满分），利润为负值的为0分得分=实际值*3/2.5%信用等级标准一、能提供财务报表的客户（壹）经销商1.AAA级。

DDB-QC-SX-302法人客户信用评级管理规定版次：1/A法人客户信用评级管理规定定稿1 目的为更加准确地识别、度量、监测和控制丹东银行（以下简称“本行”）公司法人客户（以下简称客户）的信用风险，根据巴塞尔新资本协议内部评级法对银行内部评级体系的要求、银监会《商业银行授信工作尽职指引》以及风险评级原则，结合本行实际情况，特制定本规定。

2 范围2.1 本规定明确了本行公司法人客户信用评级的基本内容与要求。

2.2 本规定适用于本行各分支机构公司法人客户信用评级的操作与管理。

3 术语与定义3.1 公司法人客户是指具有权利能力和行为能力，依法独立享有民事权利和民事义务的营利性组织。

主要指股份有限公司和有限责任公司。

3.2 信用评级是本行有效管理客户信用风险的重要手段，原则上应每年进行一次，当客户发生重大事项时应及时重评。

3.3 信用评级对象为除办理银行承兑汇票贴现和低风险业务的客户外，所有在本行融资和为融资提供保证的法人客户。

3.4 信用评级结果是本行客户信贷准入、限额设定、贷款定价、信贷审批、经济资本计量与配置、风险预警与监控等信用风险管理流程的重要决策依据。

4 职责与权限4.1 支行确定评级对象，搜集、审核基础数据和材料，完成客户信用等级初评，撰写评级报告。

4.2 分行根据实际情况制定本地区评级工作方案，分行辖内所有法人客户评级的审查、审批工作。

4.3 总行授信审批部为客户评级的组织机构，负责安排全行公司法人客户的评级工作。

对信用评级的情况，进行分析、验证。

5 政策信用评级应坚持全面调查、客观评价、专家审定的原则。

全面调查是指直接评价人员对客户的基本情况进行全面深入地调查了解；客观评价是指直接评价人员对客户风险进行客观的分析判断；专家审定是指在系统评级的基础上由信贷审批部门依据有关规定审定客户最终的信用等级。

6 流程图7 风险控制要点无8 内容与要求8.1 信用等级划分8.1.1 客户信用评级采用定量分析为主，定量分析与定性分析相结合的方法。

（客户管理）企业客户信用等级评定办法企业客户信用等级评定办法第壹章总则第壹条为加强信贷管理，防范信贷风险，发展优质客户，为信贷业务决策提供依据，制定本办法。

第二条信用等级评定是指运用科学、规范、统壹的评价方法，对客户壹定运营期间内的偿债能力和仍款意愿，进行定量和定性对比分析，从而对客户的信用等级做出真实、客观、公正的综合评判。

本办法适用于财务规范类企业的信用等级评定，财务不规范类企业的信用等级评定适用于《财务不规范类信用等级评定实施细则》。

第三条客户评价的对象是指已于商业银行建立信贷关系的法人客户和潜于的目标客户。

第二章信用等级标准第四条信用等级评定是反映客户偿仍债务能力和意愿的相对尺度,主要从客户的财务效益情况、资产运营情况、偿债能力情况和发展能力情况四个方面进行评定。

第五条参考标准普尔的客户信用等级划分标准，我行的客户信用等级分为AAA级、AA级、A级（含A+、A、A-）、BBB级、BB级、B级。

1、AAA级客户。

客户的生产运营规模达到经济规模，市场竞争力很强，有很好的发展前景，管理水平很高，有很可靠、可预见的净现金流量，具有很强的偿债能力，对我行的业务发展很有价值，信誉情况很好。

2、AA级客户。

客户市场竞争力强，发展前景好，管理水平高，有良好的净现金流量，偿债能力强，对我行的业务发展有价值，信誉情况良好。

3、A+级客户。

客户市场竞争力较强，发展前景较好，管理水平较高，净现金流量较好，偿债能力较强，对我行的业务发展有壹定价值，信誉情况较好。

4、A级客户。

客户市场竞争力壹般，发展前景壹般，管理水平壹般，净现金流量壹般，偿债能力壹般，对我行的业务发展有壹定价值，信誉情况壹般。

5、A-级客户。

客户市场竞争力壹般，发展前景壹般，管理水平壹般，净现金流量轻度紧张，偿债能力较弱，信誉情况壹般，有壹定的风险。

6、BBB级客户。

客户市场竞争力较差，发展前景较差，管理水平较差，现金流量情况紧张，偿债能力较差，客户存于需要关注的问题，具有较大风险。

（客户管理）客户信用等级评估方案客户信用等级评估方案总体构思客户信用等级的评估是为了加强信用控制，且为客户分类提供依据。

信用等级的评估，以客户的信用履约记录和仍款能力为核心，进行量化的评定。

客户信用等级每季度根据客户上壹季度的运营和财务情况评定壹次。

信用评估指标分为品质特性评价、信用履约率评价、偿债能力评价、运营能力评价、盈利能力评价五大类共20项，对各项指标设置相应分值。

信用等级评定实行百分制，其中财务指标占30分，非财务指标占70分。

评分后按得分的高低，对客户分为AAA、AA、A、B、C五个等级。

于对客户进行分类时，核心信用二代的信用等级必须为AA级之上，A类信用二代的信用等级必须为A级之上，B类信用二代的信用等级必须为B级之上，C类信用二代的信用等级必须为C级之上。

评估步骤1.收集客户的营业执照、法定代表人身份证的复印件、财务报表（上年末及上季度末）等关联资料；2.填写《客户基本情况表》；3.根据客户实际情况填写《客户信用等级评分表》；4.按客户实际得分评定其信用等级。

评估指标及分值一、品质特性评价28分1.整体印象满分4分该项指标由评估人员根据对客户的整体印象评分。

A．成立3年之上，公司规模较大，员工表面素质较高，公司于同业中形象良好4分B．成立1年（含1年）之上，公司规模较中等，员工表面素质较壹般，公司于同业中形象良好2分C．成立未满1年，公司规模较小，员工表面素质较低，公司于同业中形象较差0分2.行业地位满分4分该项指标根据客户于运营区域内的市场占有率评定A．于当地销售规模处于前三名4分B．于当地销售规模处于前十位3分C．于当地有壹定销售规模，但排名较后2分D．于当地处于起步阶段0分3.负责人品德及企业管理素质满分4分该项指标根据企业的董事长、总经理、部门负责人的文化水平、道德品质、信用观念、同行口碑，企业制度建设、合同履约率等情况综合评价。

A．主要负责人品德及企业管理素质好4分B．主要负责人品德及企业管理素质壹般2分C．主要负责人品德及企业管理素质差0分4.业务关系持续期满分3分A．和本公司的业务关系持续2年之上3分B．和本公司的业务关系持续1-2年2分C．和本公司的业务关系持续2-12个月1分D．和本公司的业务关系期少于2个月0分5.业务关系强度满分4分A．以本公司为主供货商3分B．以本公司为次供货商1.5分C．偶尔于本公司提货0分6.合作诚意满分4分A．合作态度好，愿意向本公司提供报表4分B．合作态度壹般，向其索取财务报表有壹定难度2分C．合作态度差，不愿意向本公司提供财务报表0分6.员工人数满分2分A．人员稳定，从业人数100人之上2分B．从业人数30--100人1分C．从业人数少于30人或人员流动性大0分7.诉讼记录满分4分A．无诉讼记录4分B．有诉讼记录但已全部胜诉3分C．有未决诉讼，或已胜诉但不能执行1分D．有诉讼记录，败诉0分二、信用履约评价38分1.信用履约率满分20分信用履约率=上季累计偿仍到期信用额/上季累计到期信用额*100% 满意值为100%得分=实际值*202.按期履约率满分14分按期履约率=上季累计按期偿仍到期信用额/上季累计到期信用额*100%满意值为100%得分=实际值*143．呆/坏帐记录满分4分上季无呆/坏帐记录4分上季有呆/坏帐记录0分三、偿债能力评价14分1.应收帐款周转天数满分4分应收帐款周转天数=90天*上季平均应收帐款/上季销售额上季平均应收帐款=（上季初应收帐款余额+上季末应收帐款余额）/2满分值为小于45天，超过90天为0分得分=4*[1-（实际周转天数-45）/45]2.流动比率满分3分流动比率=上季末流动资产/上季末流动负债*100%满意值为大于1.5得分=实际值/1.5*33.速动比率满分4分速动比率=（流动资产-存货-待摊费用-待处理流动资产损失）/流动负债*100% 满意值为大于1得分=实际值/1*44.资产负债率满分3分资产负债率=上季末总负债/上季末总资产*100%满意值为低于50%（低于或等于50%均得满分）得分=3*[1-（实际值-50%）/50%]四、资本情况评价18分1.注册资本满分4分A．注册资本于100万元（含100万元）之上4分B．注册资本50-100万元2分C．注册资本于50万元以下0分2.年营业额满分6分A．年营业额8000万元之上6分B．年营业额5000--8000万元5分C．年营业额2000--5000万元4分D．年营业额1000--2000万元3分E．年营业额500-1000万元2分F．年营业额300-500万元1分G．年营业额低于300万元0分3.营业额增长率满分4分营业额增长率=(上季销售收入额-前季销售收入额)/前季销售收入额满意值为10%(高于或等于10%均得满分)得分=实际值*4/10%五、盈利能力评价6分1.销售毛利率满分3分销售毛利率=至上季销售毛利/至上季销售额上季销售毛利=上季销售额-上季销售成本满意值为6%（高于或等于6%均得满分），毛利为负值的不得分得分=实际值*3/6%2.销售净利润率满分3分销售净利润率=至上季净利润/至上季销售额满意值为2.5%（高于或等于2.5%均得满分），利润为负值的为0分得分=实际值*3/2.5%信用等级标准一、能提供财务报表的客户（壹）经销商1.AAA级。

客户信用等级评定管理制度一、总则为规范公司客户信用评定工作，维护公司的合法权益，促进企业健康稳定发展，特编制本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有合作客户的信用等级评定工作。

三、客户信用等级评定原则1. 公平公正原则：客户信用等级评定应当遵循公平公正原则，客观公正地评定客户的信用状况；2. 保密原则：客户信用等级评定过程中的相关信息应当严格保密，不得向外界披露；3. 咨询原则：在评定客户信用等级前，应当充分听取客户的申辩意见，并对申辩意见进行充分考虑；4. 风险控制原则：评定客户信用等级应当注重风险控制，对于风险较大的客户应当提高警惕，采取相应的措施。

四、客户信用等级评定标准1. 客户的经营状况：主要从客户的注册资本、经营年限、经营范围、盈利能力等方面进行评定；2. 客户的信用记录：主要从客户的征信记录、历次合作情况、支付能力等方面进行评定；3. 客户的行业地位：主要从客户所在行业的竞争力、市场占有率、行业地位等方面进行评定。

五、客户信用等级评定流程1. 信息收集：收集客户的注册资本、经营年限、经营范围、征信记录、历次合作情况等相关信息；2. 信息审核：对收集到的客户信息进行审核，排除不实信息，并对客户的经营状况、信用记录、行业地位进行初步评定；3. 综合评定：综合客户的经营状况、信用记录、行业地位等因素，对客户进行综合评定，并确定客户的信用等级；4. 评定结果通知：将评定结果通知客户，并告知客户应当承担的合作风险，并要求客户提高信用等级；5. 风险控制：对于信用等级较低的客户，应当采取相应的风险控制措施。

六、客户信用等级评定结果1. AAA级：表示客户信用极好，合作状态良好，支付能力稳定可靠，风险极低；2. AA级：表示客户信用较好，合作状态良好，支付能力较稳定，风险较低；3. A级：表示客户信用一般，合作状态一般，支付能力一般，风险一般；4. B级：表示客户信用较差，合作状态较差，支付能力不稳定，风险较高；5. C级：表示客户信用极差，合作状态差，支付能力不可靠，风险极高。

客户信用等级评价办法第一条目的完善应收帐款的管理，抑制应收款的增长态势，使得应收款呈良性、稳定的态势，缓解公司资金压力。

第二条概述客户信用等级评价是通过对客户的定量和定性两方面的指标进行评分，根据评分最终结果对客户进行分级，即分为金牌客户、A类客户、B类客户、C类客户和D类客户，确定客户享有公司的销售政策（另行规定）的规定。

定量指标主要是通过客户的销售情况、回款情况和期末应收帐款余额三方面进行评价。

回款情况，主要通过回款率和回款周期（即应收帐款期末余额的评价）两方面进行评价；销售情况，主要通过月平均开票吨数进行评价；定性指标主要是通过对客户的规模、客户的稳定性和客户的成长性三方面进行评价。

客户的规模，主要通过客户的注册资本和年度总需求量进行评价；客户的稳定性，主要评价客户合作的期限和年度期间订货的频率；客户的成长性，主要通过对客户财务数据的分析，对其盈利能力、偿债能力、成长能力等方面进行评价。

定性指标更多地借助于外部机构的调查报告的结果进行最终评价。

定量指标和定性指标占比为7：3，对于金牌客户和A类客户应从定量指标和定性指标两方面进行较全面的评价，评价周期为一年；其他类型客户只进行定量指标的评价，评价周期为季度。

其他类型客户通过季度评价，如果年度内各项指标均达到上一级类型客户的规定，该客户可以转为该级客户，并享有相应的销售政策，反之亦然。

客户信用等级评价结果直接与销售人员的业绩挂钩，公司应当制定相应的考核机制来体现该结果。

第三条评价办法一、各类型客户的条件1、金牌客户（不含中间商）①回款周期为1个月，且全部为现汇；②回款率为95%及以上；③月均销售量为100t及以上，且年度订货量在1000t及以上，年度平均订货频率至少在10次以上；④注册资本至少在1000万元及以上；⑤其他方面指标评价结果至少为良性的。

最终评分结果为100分。

2、A类客户①回款周期为1个月，即评分为100分；②回款率为90%及以上，即评分为95分；③月均销售量为80t及以上，且年度订货量在500t及以上，年度平均订货频率至少在6次以上，即评分为100分；④注册资本至少在500万元及以上；⑤其他方面指标评价结果至少为良性的。