流程图知识培训ppt课件

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流程梳理培训ppt课件

第 10 页
Step 4：流程图绘制
工作成果：按照《流程说明》绘制流程图
工作要求：
1、规范使用流程标准符号（详见下页）；
2、箭头的使用规则：
入——上、左；
出——下、右；
3、一个流程图的起始一般为接收单据，流程图
中间只画在本环节产生的单据；单据的名称一定要与
单据相符；接收单据压在左上角，产生的单据压在右
身的问题？ 5、现有流程如果继续执行下去，会产生怎样的结果？这些结果中，哪些是
我们的目标？哪些又是我们不希望发生的？
第5页
Step 2：流程体系梳理
工作成果：《关键业务和管理流程清单》
工作现状：
通过对各部门负责人进行访谈和问卷调查，已了解公司现行的主要流程，
但呈现出的流程清单不系统、不完整。工作思路：
调拨库存等。
辅助增值性活动
•指为协调增值性活动的必要活动，比如检查、监督、控制等活动，它们使得流程正确运转。
非增值性活动
•指对创造客户所需价值毫无贡献的活动，比如提供无人阅读的报告、复辙重蹈的错误、过多的检查等。
剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动，来提高流程效率
流程环节梳理工作方法
工作方式： 1、专家小组会：该流程的专家级执行者们，通过小组会的讨论，将流程的
各个环节梳理清楚。 2、访谈法：流程说明撰写人，通过访谈流程相关人员，整理出各流程环节。
询问一个流程活动的主要问题： ➢ 控制目标：流程/任务生成什么？输出什么、输出多少（质量标准）、输出至哪里？ ➢ 主要控制点：员工怎样执行它？为什么要这样做？何时、由谁对它进行复核？ ➢ 涉及的部门及表格：流程的执行者有谁？相关人员有谁？输入和输出的表单有哪些？ ➢ 流程流转时间：流程活动需要多少时间？何时需要？ ➢ 特定政策：错误/问题的种类、频率和发生原因是什么？怎样处理错误/问题/例外？

流程图培训课件(共33张PPT)

流程图表示这个零件的加工过程.
解：按照工序要求，可以画出下面的工序流程图.
思考
按照这个工序流程图，一件成
品可能经过几道加工和检验程序？哪些环节可能导致废品的产生？
解答
1.一件成品可能经过两道加工和检验的程序.
即粗加工和检验，精加工和最后检验.
2.一件成品也可能经过三道加工和检验程序.
即粗加工和检验，反修加工和反修检验，以
工序流程图
流程图还可以用于描述工业生产
的流程，这样的流程图通常称为工序
流程图.
例2
某工厂加工某种零件有三道工序：粗加
工、返修加工和精加工.每道工序完成时，都
要对产品进行检验.粗加工的合格品进入精加
工，不合格品进入返修加工；返修加工的合
格品进入精加工，不合格品作为废品处理；经加工的合格品为成品，不合格品为废品.用
计算或证明过程中的主要思路. 一般来说，数学问题是不胜枚举的，解题的方法也千差万别.但是我们解决数
学问题的过程是类似的，可以用流程图
表示.
解决数学问题的过程的流程图.
知识要点
流程图通常用来描述一个过程性的活动.
活动的每一个明确的步骤构成流程图的一个
基本单元，单元之间通过流程线产生关系，基本单元中的内容要根据需要确定，可以在基本单元中具体的说明，也可以为基本单元设置若干子单元.
知识要点
绘制流程图的一般过程：
首先用自然语言描述流程步骤.
其次分析每一步骤是否可以直接表达，或需要借助于逻辑结构来表达. 再次，分析个步骤之间的关系. 最后，画出流程图表示整个流程.
课堂小结
1.由一些图形符号和文字说明构成的图示称为流程图.
2.流程图的特点：可以直观明确的表示某个算法或工序的动态，的从开始到结束的全部步骤过程.

流程图专题培训课程PPT(45张)

第二步：确定这Байду номын сангаас工序的先后顺序；
第三步：用流程图表示
．
3．阅读、绘制流程图一般按由上到下，由左到右的顺
序．
4．算法框图的画法步骤
第一步：明确算法步骤
；
第二步：画出算法框图
．
1．流程图一般按________、逐步细化的原则来画( ) A．从上到下、从左到右 B．从前到后，从左到右 C．从下到上，从前到后 D．从左到右，从前到后解析：由画流程图的步骤可得．答案： A
解析：如下图所示．
硫酸具有极大的用处，特别是在原子反应堆用的核燃料的生产，反应堆用的钛、铝等合金材料的制备，以及用于制造火箭、超声速喷气飞机和人造卫星的材料的钛合金，都和硫酸有直接或间接的关系．在工业上，由黄铁矿制取硫酸大致经过三个程序：造气、接触氧化和三氧化硫的吸收．造气是指黄铁矿与空气在沸腾炉内反应产生二氧化硫，矿渣作废物处理，二氧化硫再经过净化处理；接触氧化使二氧化硫在接触室内反应生成三氧化硫和二氧化硫，其中二氧化硫再循环进行接触氧化；吸收阶段是三氧化硫在吸收塔内反应产生硫酸，同时会产生废气．根据上述简介，画出制备硫酸的工艺流程图．
B．720
C．1 440
D．5 040
解析：由题意得，p＝1×1＝1，k＝1＜6；k＝1＋1＝2，p ＝1×2＝2，k＝2＜6；k＝2＋1＝3，p＝2×3＝6，k＝3＜6；k＝ 3＋1＝4，p＝6×4＝24，k＝4＜6；k＝4＋1＝5，p＝24×5＝120， k＝5＜6；k＝5＋1＝6，p＝120×6＝720.k＝6不小于6，故输出p ＝720，选B.
答案： B
第1题图
第2题图
2．(2011·山东高考，14)执行上图所示的程序框图，输入l＝ 2，m＝3，n＝5，则输出的y的值是________．

流程图基础知识培训课件

二、符号与形状
符号
名称处理（Process）决策（Decision）终止（END）路径（Path）文件（Document）
意义处理程序不同方案选择流程图终止指示路径方向输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process）使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
（二）流程图绘制原则
1.流程开始和结束使用终结符，开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。
2.流程图符号绘制排列顺序为由上而下，由左而右。
3.处理程序须以单一入口与单一出口
1. 否
2. 是
×
1. 否
2. 是
√
4.相同流程图符号宜大小一致 5.路径符号宜避免互相交叉
流程图基础知识培训
目录
一、VISIO界面二、符号与形状三、符号与形状操作四、流程图绘制
一、VISIO来历
古老的徽州，宁静而安详。翠山为屏，清水如练，一座座散居在深山里的古村落典雅古朴，白墙黛瓦，飞檐翘角，雕刻精美，经年的民居墙壁斑驳，苔藓点点，瓦菲丛生。徽州的小村落，既有江南水乡小镇的小桥流水，深幽古巷，也有山村特有的田园风光，灵山秀水。一幢幢民居是一幅幅黑白的水墨画，一处处山村则是一轴轴七彩的山水画卷。皖南山区四季分明，景色随季节交替，随阴晴冷暖而变，虽有花红叶绿，白云蓝天，绿水青山，四季花开，却不显浓妆艳抹，只有娟秀清丽缓缓而流，于是山水画卷是韵动的。而民居则静默伫立在光阴的深处，历史只是苍老了它的容颜，岁月增添了它的内涵，可它却处世不惊，安然跨越，保留了唐风宋韵，明清古风，厚厚的文化气息增添了水墨画的凝重。曾经的高墙院落、水口码头、古陌深巷留下多少凄婉迷离。沧桑的岁月用厚重的沉淀诉说着徽州古老的历史和光阴的故事。穿越时空那曾是谁的脚印串成花纸伞下行行忧伤？谁的眼神凝结成了倚窗的守望？谁的挥手摇落了寒暑易节的期

PID图(工艺仪表流程图)基础知识培训PPT课件

如：换热设备的换热面积；
塔设备的直径、高度；
贮罐的容积；
机器的型号等。
在流程的起始处以及使物料产生变化的设备后，列表注明物
料变化前后其组分的名称、流量（kg/h）、摩尔分数（%）
等参数及各项的总和，实际书写项目依具体情况而定。
表格线和指引线都用细实线绘可编制辑课。件PPT
5
物料流程图 LOGO
可编辑课件PPT
3
方案流程图
LOGOห้องสมุดไป่ตู้
设备位号
设备
工艺流程线
用文字表明流程情况
某物料残液蒸馏处理的工艺方案流程图
可编辑课件PPT
4
物料流程LO图GO
物料流程图是在方案流程图的基础上，用图形与表格相结合的形式，反映设计中物料衡算和热量衡算结果的图样。
在方案流程图上增加以下内容：
在设备位号及名称的下方加注设备特性数据或参数。
可编辑课件PPT
7
管道流程线
PIDL图OGO
管道代号
仪表
阀门
设备示意图
设备位号
可编辑课件PPT
8
➢ 什么是管道仪表流程图（P&ID图)
管道仪表流程图(P&ID)是借助统一规定的图形符号和文字代号，用图示的方法把建设化工工艺装置所需的全部设备、仪表、管道、阀门及主要管件，按其各自的功能，为满足工艺要求和安全要求而组合起来的技术文件，以起到描述工艺装置的结构和功能的作用。
在方案流程图的基础上绘制的内容较为详细的一种工艺流程图
这几种图由于要求不同，其内容和表达的重点也不一致，但彼此之
间却有着密切的联系。
可编辑课件PPT
2
方案流L程OG图O

流程管理培训PPT课件

04.流程再造
顾问式审计
对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。
流程责任人自审与流程管理部外审结合
BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，…… 从而获得绩效改善地不断渐进。
谢谢观看
重要性/优先级
实施复杂性/风险风险越低越优先
效益效益越高越优先
02.鱼刺图法－控制分析方法
测 Text here
Text here 环境
料 Text here
Text here 法
人 Text here
Text here 机
鱼刺图法
总结计划丨工作汇报丨工作总结丨述职报告
03
流程图绘制
03.绘制流程的目的
供应商认定流程
采购流程
下单采购流程
03 将“节”做出亮点
章
采购流程
节
战略采购流程
段战略供应商认定流程
04 做好企业级的流程，如IPD/ISC
05 用流程的起点和重点命名，如“从接收订
单到付款”
06 流程清单不必要大而全，如后期有定期的
会议围绕这个流程，就列入到流程清单
总结计划丨工作汇报丨工作总结丨述职报告
04.工作次序最佳化
利用工作步骤的调整，达到流程次序最佳化
以流程为主，打破功能部门的限制——以整体流程作为考虑对象，将流程中的工作分配到最适当的组织内，在最适当的时间进行
平行处理——删除流程中不必要的步骤。
流程整合——通过信息的有效沟通和资源（时间、人力等）的有效分配，达到流程作业的整合。
红色简约

流程图知识培训

沟通的效率和准确性。
02
优化业务流程
通过绘制流程图，可以发现业务流程中的瓶颈、冗余或不合理的环节，
进而进行优化和改进。这有助于提高工作效率、降低成本、提升服务质
量等。
03
辅助决策制定
流程图可以辅助决策者分析问题、制定方案和评估结果。通过在流程图
中标注关键节点、设置监控指标等，可以更好地评估业务过程的风险和
THANKS
感谢观看
总结词
发现潜在问题，优化流程设计
详细描述
通过跨部门流程图的梳理和分析，可以发现跨部门协作中存在的潜在问题和瓶颈，进而进行流程设计的优化和改进，提高整体运营效率。
组织结构流程图
总结词
清晰呈现组织结构，明确职责分工
详细描述
组织结构流程图是一种将企业或组织的组织结构进行梳理的工具，通过图形化的方式呈现出来，有助于清晰地呈现各个岗位的职责分工和协作关系。
保持简洁明了
流程图应该简洁明了，避免过多的元素和连接线。
使用标准符号
使用标准的流程图符号，避免创造新的符号。
标注清晰
在流程图中标注清晰的任务名称和描述，避免使用模糊的词汇。
检查错误
在完成流程图后，检查是否有错误或遗漏，确保流程图的准
确性。
03
流程图应用场景
工作流程图
总结词
梳理工作流程，提高工作效率
总结词
方便人员招聘和调配
详细描述
组织结构流程图可以清晰地呈现企业或组织的组织结构和人员配置情况，有助于人员招聘和调配工作的开展。
总结词
为绩效评估提供参考依据
详细描述
组织结构流程图可以作为绩效评估的参考依据之一，通过对各个岗位的工作内容和职责进行梳理，制定相应的绩效评估指标和标准。

流程图基础知识培训

Kiến thức cơ bản về lưu trình 流程图基础知识
1
2
目录 3
CONTENTS
4
Tổng quan về lưu trình 流程的概述 vai trò của lưu trình 流程的作用
Giới thiệu về các ký hiệu lưu trình 流程图符号简介 Mô tả cấu trúc biểu đồ lưu trình 流程图结构说明
互优化
Tối ưu hóa tương tác 交互优化
Quy trình tổng thể của doanh nghiệp 企业整体流程
Quy trình liên bộ phận 跨部门流程, vai trò của quy trình 流程的作用
Chiến lược chức năng 职能战略 Cơ cấu tổ chức, trách nhiệm của các bộ phận 组织架构、部门职责 Tiêu chuẩn quản lý liên bộ phận cấp công ty 公司级跨部门管理规范
Bộ định mức quản lý nội bộ 部门内部管理规范 Văn hóa doanh nghiệp, giá trị, hệ thống thông tin 企业文化、价值观、信息系统
Các hoạt động lặp đi lặp lại, phê duyệt nhiều lần, chờ đợi giữa các hoạt động, v.v. 重复的活动、反复的审批、活动间的等待等
quản lý Quy trình hoặc kinh doanh rõ ràng và hiệu quả có thể mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp 明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益

流程图PPT课件

回答下列问题：
（2 1）1＋2＋3＋… 3 …+100 ＋＝ >2006．；请设计一个算法，求满足条件的最小整数．
S1 取
等于1；
S2 计算
；
S3 如果的值大于2006，那么即为所求；否则让的值增加1后转到S2重复操作．
开始
开始输入n=2
用流程图表示
>2006 Y 输出n 计算的值计算的值
S1 作AB的垂直平分线 ; 该算法特点： S2 作BC的垂直平分线 ; 依次执行S1到S3这三个步骤，完成了作三角形 S3 以与的交点M为外接圆这一问题．圆心，MA为半径作圆，圆M即为三角形ABC的象这种结构称为：顺序结构．外接圆．
A B
例1：写出求半径为10的圆的面积的一个算法，并画出流程图． S1 S2 S3 输出；；；
开始
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
结束
例2：已知AB两个墨水瓶中分别装了红墨水和黑墨水，如何将两个墨水瓶中的墨水交换？如何交换x,y两个变量的值． S1 S2 S3 ；；；
开始
结束
思考：平行四边形ABCD中，已知A(0,0)， B(1,2),C(-2,1)，写出求D点坐标的算法．
小结 1．流程图的组成以及各图框表示的各种类型的操作． 2．顺序结构的特点：依次执行多个处理． 3．能够用自然语言以及流程图表示算法．
输入n=1
N
>2006 Y 输出n
1若代入不满足不等式，则代入2验算，如右图
开始输入n=1
开始输入n
使 n 的值增加 1
计算
的值
计算
的值
>2006 Y 输出n 结束

《工作流程培训》课件

工作流程是组织内部运作的基础，通过明确工作步骤和责任分工，提高工作效率和质量。
工作流程可以以流程图、表格等形式进行可视化展示，帮助员工更好地理解工作要求和操作规范。
工作流程的重要性
01
02
03
提高工作效率
明确的工作流程能够减少重复和不必要的任务，优化工作流程，提高工作效率。
保证工作质量
通过规范化的工作流程，可以确保工作按照统一的标准和要求进行，提高工作质量。
数据分析工具
通过数据分析发现工作流程中的瓶颈和问题，为改进提供依据。
04
管理案例
案例一
某制造企业通过优化生产流程，减少了生产环节，提高了生产效率。
案例二
某服务企业通过改进服务流程，提升了客户满意度，增加了客户忠诚度。
案例三
某政府机构通过推行电子政务，简化了办事流程，提高了政务服务效率。
案例四
步骤四：实施与监控
按照计划实施工作流程，并持续监控其实施效果。
实施要点
要点一：持续改进
要点二：跨部门协作
实施要点
加强部门间的沟通与协作，确保工作流程顺利实施。要点三：技术支持
提供必要的技术支持，确保工作流程的技术实现。
实施要点
01
要点四：反馈机制
02
建立有效的反馈机制，收集员工意见和建议，及时调整工作流程。
《工作流程培训》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 工作流程基本概念 • 工作流程设计 • 工作流程实施 • 工作流程优化 • 工作流程管理
01
工作流程基本概念
工作流程定义
工作流程是指一系列工作任务的逻辑安排，包括任务起始、执行、监控和结束等环节。

认识流程图精选教学PPT课件

(2)输入、输出框:框内填写输入、输出的字母、符号等;
(3)处理框(执行框):算法中需要的算式、公式、对变量进行赋值等要用执行框表示.
(4)判断框:当算法要求在不同的情况下执行不同的运算时，需要判断框.框内填写判断条件.
4.画流程图的规则
为了使大家彼此之间能够读懂各自画出的框图,必须遵守一些共同的规则,下面对一些常用的规则作一简单的介绍.
例如上一节 “ 例 1. 求 1+2+3+4+5 的一个算法”可以用以下形式来表达.
表示算法的开始或结束，常用圆角矩形表示
流程线
表示执行步骤的路径可用箭头线表示
判断框
根据条件决定执行两条路径中的某一条，一般画成菱形
开始
S=0 I=1
I≤5?
否输出S
结束
起止框处理框
表示赋值或计算，通常画成矩形
算法1 按照逐一相加的程序进行.
第一步计算1+2,得到3; 第二步将第一步中的运算结果3与3相加,得到6 第三步将第二步中的运算结果6与4相加,得到10.
第四步将第三步中的运算结果10与5相加,得到15.
新课引入
算法可以用自然语言来描述,但为了使算法的程序或步骤表达得更为直观,我们更经常地用图形方式来表达它.
9.你在想什么你在想什么我在想你在想什么我在想你在想我在想什么。
10自从我们睁开眼睛看这个世界的第一天起，我们看到的就只有两种人，男人和女人。他们分属于两大不同的阵营，为了彻底收服对方大家互相往死里掐。根据一个遥远的传说，说有一种东西叫做爱情。可以彻底终结这场战争。于是大家纷纷地赶紧去寻找，赶紧去幻想。找到头破血流才发现，原来这个感情也是另一些人在书房里炮制出来的，于是大家更加绝望，更加痛苦。更加互相的往死里掐。其实男人和女人从来都没有好好互相了解过。转载自短文学网 w

流程图详解-process mappingppt课件

A Blending of inputs to achieve
the desired outputs
混合输入以获得期望的输出
OUTPUTS 输出 (Measures of Performance )
表现的量度
Perform a Service y 提供一项服务
Produce a product 生产一件产品
Parts Per Million Defective 每百万零件的缺陷数
On Time Delivery to Customer 按时交货
Units Produced Per Man Hour Worked 每人单位小时生产的产品数
Type of raw material 原材料类型 Mold temperature 模温 Holding Pressure保压 Holding Time 保压时间 Gate Size 胶口尺寸 Screw Speed 螺杆速度 % Regrind 回收料百分数 Moisture content 水分
Chapter 3.1 Process Mapping
流程图
1
“ 过程”的定义
A Process Is A Collection Of Activities That Takes One Or More Kinds Of Input and Creates Output That Is Of Value To The Customer 一个过程是一系列的活动, 它通过一种或多种输入来创造对客户有价值的输出
Training Process 培训过程
(Training or H.R.)
Like (Course evaluations) 喜欢（课程评价）
Learn (Pre Vs Post) 学习（以前与以后）

流程图PPT精品课件

是
否
X>0?
Else print –x
输出 x
输出-x
Endif
End
结束
例3: P74 练习１算法：１、令sun=0, i=1 ２、令sum=sum+i ,
i=i+1, sum＝sum-i， i=i+1 ３、判断 i≤100吗? 是，进行第二步; 否，输出sum。
开始
i=1, sum=0
sum=sum+i i=i+1
日常生活中的问题：
• 1、有的人很瘦，想尽方法通过增加食欲、药物等手段增肥。
• 2、有的人过于肥胖，想尽方法通过抑制食欲、运动、药物等手段减肥。
• 3、有的人由于得了某种疾病，食欲减弱，逐渐消瘦。
• 4、同学们食欲旺盛，健康成长。
资料分析取某健康人肾动脉中的血浆、肾小囊中的液体和尿液进行分析比较，得到如下数据。请分析这些数据：
上表是某人的血浆、原尿、尿液的化验样本，请回答下列问题： (1)、A是__血__浆_ ，B是__尿__液_ ，C是_原__尿__ 。 (2)、A中的蛋白质为7.5，而C中为0，这说明____血__浆__中__的__蛋__白__质__等__大__分__子__物__质__不__能__滤__过__到__
_肾_小___囊__腔__中__，__成__为__原__尿__的__成__分___________。 (3)、C中的葡萄糖为0.1，而B中为0，这是由于__肾__小__管__能__将__葡__萄__糖__等__有__用__的__物__质__全__部__重__吸__收_ 回
输尿管运送尿液到膀胱的细管
膀胱可暂时贮存尿液
尿道
尿液由膀胱经尿道排出体外

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T·H·达文波特
业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。
A·L·斯切尔
业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。
H·J·约翰逊
业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。
ISO9000
3、 Visio简介
● Visio是当今最优秀的办公绘图软件之一，它将强大的功能和简单的操作完美地结合，可以绘制业务流程图、组织结构图、办公室布局图、网络图、电子线路图、数据库模型图、工艺管道图等，被广泛地应用于电子、机械、通信、建筑、软件设计和企业管理等众多领域。 ● Visio最大的特色是“拖拽式绘图” 。 ● Visio的文件类型绘图文件，后缀为.vsd。用来存储绘制的各种图形。一个绘图文件可以包括几个绘图页。模板文件，后缀为.vss。用来存放在绘图文件中生成图形的原件。Visio 2003中自带了大量的模板文件，也可根据自己的需要，生成专用的模板文件，用来绘制自己特有的图形。
XXX部
02 xxx流程
主管副总
XXX部
R1
XXX表 03 xxx活动
CMP
04 审批
是否通过
是
否 R1
05 xxx活动
XXX工作结果及完成情况报告
06 xxx流程
时间
2.流程说明 01.XXXXXXXXXXXX
XXX时间完成
03.XXXXX，作业表格见XXX表
06.按XXX流程开展
A
页1
A
页2
4、集团流程图格式要求
综合借鉴国际标准的业务流程图及标杆单位的做法，提出公
司统一的流程图制作标准格式如下示例：
1.流程图
XXX流程（跨部门流程例图）
编号：流程负责人：第1页，共页生效日期：2010年月日
阶段
XXX阶段
XXX阶段
XXX阶段
输入输出
XXX报告或 XXX需求
XXX部
01 科长 xxx活动
控制符号，用于强调流程中的某个关键点或区域。
A
A
连页符，当流程在一页画不下时，用于两页间的衔接。
5、流程编制注意的一些问题
1、流程有明确的输入输出；流程都要有开始和结束，如果有分支，那么
每个分支最好都有结束。
2、流程名称要与内容相符，各个活动内容要准确描述；
3、流程中关键点和决策点不但要识别，还应有相应的控制或保证内
当判定原则较多，较复杂，需要详细解释时，可先用表示活动的矩形表示判定活动，再组合使用菱形表示是否通过审核来组合表示，如左下图所示。
R1
返回符：用一对箭头形R1表示返回到前面的某一点，返回符要求一一对
应使用的，以利于清晰表明返回点，及返回至哪一点。
R1
02
03
xxx活动
审核
是否
通过
R1
CSF
关键成功因素问题区域关键控制点
出，流程图下部为时间轴作业流程：流程图左侧角色为岗位，流程图上部为此流程的输入输出，流程图下
部为时间轴
01 ×××活动
01 科长 ×××活动
××小时
表示流程中的某一个活动，尽可能用经过提炼后的动名词表示，即“做什么”；在流程说明中可对应活动编号进行详细解释。
用于跨部门流程中，可以进一步表示承担此活动的岗位以及该活动所花费的时间。
表图与程流容、；
D
；容内证保或制控的应相有应还，别识要但不点策决和点键关中程流
4、流程与图表相结合；
5、流程各个活动角色落到岗位，内部经过各级评审，确保能走单；
6、尽量体现业务的全过程。
7、判断要有不少于2个的分支。
8、进行文字最好以动词开始，判断文字最好带“？”语气。
9、流程图中的各种符号大小要统一。
R1
05 xxx活动
编号：流程负责人：第1页，共页生效日期：2010年月日
XXX工作结果及完成情况报告
A
页1
A
页2
1.页面要求：要求用VISIO绘制，绘图页为A4横向（如A4画不（可用辅助线定位，用100%视图下的标尺确定距离）；最方便的做法是在例图的基础上修改。
业务流程是一组将输入转化为输出的相关关联或相互作用的活动。
流程就是一组共同给“客户”创造价值的相互关联的活动进程。
客户需求输入
活动 1
活动 2
活动 3
产品/服务输出
2、什么是流程图？
● 流程图是以简单的图标符号来表达问题解决步骤的示意图。 ● 在实际工作中，我们常常需要向别人介绍清楚某项工作的工作流程，仅用文字是很难表达清楚的，这就需要充分利用可视化技术，将复杂的工作流程用图形表达出来，这样不仅使你表达容易，也使别人理解容易。 ● 流程图的绘制必须使用标准的流程图符号，并遵守流程图绘制的相关规定，才能绘制出正确而清楚的流程图。 ●流程图制作一般使用VISIO软件。
1.流程图
输入 XXX报告或输出 XXX需求
XXX 岗位
R1
01 xxx活动
XXX 岗位
02 xxx活动
XXX 岗位
XXX 岗位
时间
2.流程说明
XXX时间完成
01.XXXXXXXXXXXX 03.XXXXX，作业表格见XXX表
XXX流程（作业流程例图）
XXX表 03 xxx活动
04 xxx活动
审核
流程图知识培训
2011年4月
Contents
第一部分：什么是流程第二部分：什么是流程图第三部分：VISIO 简介第四部分：集团流程图格式要求第五部分：流程编制注意问题第六部分：流程编制技巧
1、什么是流程（process）？
迈克尔·哈默
业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。
2.格式要求： ① 流程图整体分为3个部分，具体例图见后页表头：包括LOGO、流程图名称、流程编号、流程负责人、页码、生效日期流程图：具体流程图流程说明：对流程及其中的具体活动的补充说明 ②具体流程图分为跨部门流程和作业流程，具体例图见后页“跨部门流程例图”
及“作业流程例图” 跨部门流程：流程图左侧角色为部门，流程图上部为阶段划分和此流程的输入输
02
xxx流程表示转其它流程或某个子流程。
01 ×××活动
对每一个活动而言，一定是左输入、上输入，右输出、下输出，保证流程的清晰走向。
XXX表文档符号，表示某个活动使用的表格等，或输入输出的文档。
判定符：用菱形表示判定，当判定原则较简单，不需要详细说明时，独
立使用菱形表判定即可，如左图所示；