机关工作人员文明守则及文明行为规范

机关工作人员文明礼仪规范机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。

一、仪表礼仪美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占55％，声音占38％，语言占7％。

机关工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。

（一）服饰礼仪对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保守、典雅。

着装主要有制服、西装、套装和便装等等，在各种公务着装中，男士西装和女士套裙选择最多，也最为普遍。

1、男士西装的基本要求西装的选择：西装有单件上装和套装之分。

非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤，正式场合，则必须穿颜色素雅的西服套装，以深色、单色为宜。

西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上不系下”，三粒扣的可系上面两粒，也可以只系中间一粒。

坐下时，解开钮扣会使上衣保持平整。

裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。

衬衣的选择：衬衣以白色为首选，其他单色衬衣或带竖细条纹的也可以。

象格子的，宽条纹的，花的衬衣，不适合在严肃的公务场合穿着。

衬衣的领子和袖口一定要挺括。

领子要合适，不能太大，佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能有空隙。

西服配衬衫时，有个“一指原则”，就是说着装自然站立时，衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指宽度的距离，大概1厘米到1.5厘米左右，一方面保护外套不被磨损、玷污，另一方面有层次感。

衬衫之内一般不穿背心或内衣，如果穿了，千万不要露出内衣的领子。

领带的选择：男士在正式场合穿西服套装必须打领带，反过来说，如果不穿西服套装，比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。

领带的颜色一般不要与西服的颜色一样，但可以是同一色系的，或深或浅，最好是单色的。

领带的图案可以选择单色图案，也可以选择条纹或加点图案，一般在正式场合，不选择有花饰图案的领带。

领带的质地以丝绸为最佳。

领带的长度以皮带扣中间为限，身材高大的人，可再适当的延长一些。

鞋袜的搭配：穿西服必须配皮鞋，最正规的是黑色皮鞋。

机关人员文明守则机关人员文明守则遵守机关文明守则，是维护机关及其公务人员良好形象的基本要求，那么，下面是小编给大家整理的机关人员文明守则，供大家阅读参考。

机关人员文明守则第一章总则第一条为创建全国文明城区，以“做最美崇礼人、当合格东道主”为主题，全面规范机关礼仪，提升文明素养，塑造良好形象，更好地服务于人民，服务于社会，服务于筹办冬奥、绿色崛起，特制定本守则。

第二条机关文明守则是机关工作人员必须遵守的礼仪和行为准则。

第三条遵守机关文明守则，是维护机关及其公务人员良好形象的基本要求。

区直机关工作人员必须自觉遵守本守则。

第二章形象文明第四条仪表着装要整洁美观、大方得体，选择合适的服饰。

(一)办公着装。

办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方，不得穿拖鞋、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。

(二)大型会议或重要活动着装。

男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿职业装。

(三)接待访问着装。

气氛严肃的场合，按本条(二)款着装;气氛较活跃时，可穿休闲装，也可穿色彩图案活泼一些服装。

第五条仪容应保持端庄稳重、精神饱满。

(一)男士头发不宜过长，女士发型、发色应适宜，头发应及时清洗。

(二)男士应保持面部整洁，不留胡须;女士宜化淡妆，饰品配戴适宜，不得当众化妆或补妆，不得指甲过长或染有色指甲。

(三)工作时间严禁饮酒，八小时之外不得酗酒、不应过分劝酒，养成良好的饮食习惯。

第六条姿态在公务场所，应保持举止端庄，态度友善，姿态良好。

(一)与人沟通交流，应表情自然，态度和蔼，友善地注视对方，保持微笑服务。

(二)肢体语言应适度，忌指手画脚或指指点点等不当手势。

(三)保持良好的形体姿态，站姿挺直舒展，坐姿文雅端庄，行姿轻松稳健。

第三章公务文明第七条公务公示上班时应佩带工作胸卡或摆放工作岗位桌牌，党员应佩戴党徽胸章，表明身份职责，完善去向告知制，方便群众办事;外出履行公务必须首先出示工作证件、说明情况，不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。

机关人员文明礼仪规范细则发布时间：2011-9-29 15:08:58所属栏目：职业道德浏览：13 次一、举止文雅：1、举止温文得体，不失公务员风度，一举一动，一言一行堪为表率。

2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守公务员各项规章制度。

3、上下级之间在公共场合不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。

4、在遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。

5、注意个人卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。

6、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟，不乱丢烟头。

7、按时到岗，不迟到、早退。

二、仪表端庄：1、仪表端庄典雅，潇洒大方。

2、衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。

3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不披头散发。

4、不浓妆艳抹，在办公室内不佩带金银珠宝饰物和其它奇特、大饰物。

5、皮革光洁，其它鞋类干净。

6、不敞胸露怀，不穿无袖、无领文化衫上班。

三、语言文明：1、语言恭谦，表情友善和气，以语言表现待人热情。

2、谈吐文雅，不使用粗欲语言，不恶语伤人。

3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。

4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性词汇。

四、礼貌待人：1、真诚待人，尊重另人，接待来访和客人时，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬。

2、上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道‘再见‘。

3、下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

4、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

5、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；应备有电话记录本，重要的电话应做记录；电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

第一节语言文明待人礼貌第一条提倡见面时互致问候，工作中使用普通话和文明用语。

倡导来有迎声，去有送声，帮有谢声，咨询请教有说明声，未能解决有抱歉声。

如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第二条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话。

对别人讲话不赞成时，可发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

第三条接听电话时，态度积极、友善。

要及时接听电话，不宜让对方等候。

拿起话筒，应先问候“你好”或说“请讲”，再报本单位名称或姓名。

通话中要态度谦和，语音适中，通话内容要简明扼要，节省时间。

上班时间不得长时间打私人电话。

第四条进入他人办公室要先敲门。

无事不得打扰他人。

第二节着装整洁仪表大方第五条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，遇有重要活动提倡男同志穿西服，女同志着职业装。

第六条在办公区内，不能袒胸露背，不能光脚或穿拖鞋。

男同志不得穿短裤、背心；女同志不得穿吊带服装、超短裙。

第七条男同志不准留胡须和长发、不剃光头；女同志不得浓妆艳抹、染指甲、留长指甲。

第八条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧第九条在办公室与他人在一起或参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。

第三节优质服务工作有序第十条对到机关办事的人员，要周到服务。

对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。

第十一条对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第十二条非工休、午休时间不得长时间进行文体活动，如遇有电话或紧急公务，应停止活动及时办理。

第十三条干部职工原则上不能携带家属子女进入办公区，确因家庭困难需接送子女上学、上幼儿园需要进入办公区的，要管好自己的子女，不得干扰其他工作人员的正常办公。

党政机关事业单位工作人员日常行为规范党政机关事业单位工作人员日常行为规范为进一步提高党政机关事业单位（以下简称机关）工作人员的综合素质，塑造机关文明的新形象，推动和谐社会的构建，以良好的精神状态做好各项工作，根据有关规定和要求，对机关工作人员日常行为制定如下规范。

第一节仪表整洁举止端庄第一条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，工作时间提倡穿正装，不能穿过于生活化的服装。

第二条在办公区内，不能袒胸露背，不得只穿背心、短裤、拖鞋。

第三条男士不准留长胡须，女士不得浓妆艳抹，男女皆不准留奇异发型。

1第四条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧。

第五条在办公室与他人在一起及参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。

第二节待人礼貌优质服务第六条提倡见面时互致问候，工作中使用普通话和文明用语。

倡导来有迎声，去有送声，帮有谢声，咨询请教有说明声，未能解决有抱歉声。

如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第七条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话；对别人讲话不赞成时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

2第八条接听电话时，态度积极友善。

要及时接听电话，不宜让对方等候。

拿起话筒，应先问候“你好”或说“请讲”，通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要，节省时间。

第九条对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第十条对到机关办事的人员，要周到服务。

对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确，使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。

第三节维护公德遵纪守法第十一条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项规章制度。

3第十二条按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守。

政府机关工作人员文明礼仪规范小编语：制定机关工作人员文明礼仪规范，可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象，以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文，供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范（范文一）为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。

2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、尽量使用对方能听懂的语言。

4、不模仿他人的语言语调。

5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。

6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。

7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。

8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。

知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。

9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。

二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。

(2)不卷起衣袖和裤脚。

(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。

(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。

(5)不穿拖鞋或赤脚上班。

(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。

2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

机关工作人员文明礼貌行为规范为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。

2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、尽量使用对方能听懂的语言。

4、不模仿他人的语言语调。

5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。

6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。

7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。

8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。

知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。

9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。

二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。

(2)不卷起衣袖和裤脚。

(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。

(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。

(5)不穿拖鞋或赤脚上班。

(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。

2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

不当众整理个人衣物、化妆。

不要在他人面前经常看手表。

(3)与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。

不得东张西望、心不在焉。

(4)行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。

机关人员文明礼仪规范细则发布时间：2011-9-29 15:08:58所属栏目：职业道德浏览：13 次一、举止文雅：1、举止温文得体，不失公务员风度，一举一动，一言一行堪为表率。

2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守公务员各项规章制度。

3、上下级之间在公共场合不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。

4、在遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。

5、注意个人卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。

6、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟，不乱丢烟头。

7、按时到岗，不迟到、早退。

二、仪表端庄：1、仪表端庄典雅，潇洒大方。

2、衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。

3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不披头散发。

4、不浓妆艳抹，在办公室内不佩带金银珠宝饰物和其它奇特、大饰物。

5、皮革光洁，其它鞋类干净。

6、不敞胸露怀，不穿无袖、无领文化衫上班。

三、语言文明：1、语言恭谦，表情友善和气，以语言表现待人热情。

2、谈吐文雅，不使用粗欲语言，不恶语伤人。

3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。

4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性词汇。

四、礼貌待人：1、真诚待人，尊重另人，接待来访和客人时，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬。

2、上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道‘再见‘。

3、下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

4、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

5、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；应备有电话记录本，重要的电话应做记录；电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

政府办公室人员文明工作守则
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政府办公室人员文明工作守则
政府办公室人员文明工作守则
一、认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,努力实践三个代表重要思想,牢固树立勤政为民意识。

二、模范执行国家法规、廉洁勤政,切实做到有法必依、执法必严、违法必究,严格依法行政。

三、热爱本职工作,忠于职守,刻苦钻研业务知识,不断提高业务水平和服务能力。

四、严格遵守工作纪律,不得无故脱岗、离岗、迟到、早退,不得从事与工作无关的活动。

五、保持良好的精神风貌,着装整洁,姿态端正,举止文明大方。

六、遵循公务员语言行为规范,带头推广普通话,使用机关文明用语,禁说服务忌语。

七、接待来客要热情周到,做到来有迎声,走有送声,主动让座、倒水;与人交谈要态度和蔼,耐心解答,不得敷衍搪塞。

八、接听电话,要先问您好,然后自报单位;接到打错的电话,应向对方讲明情况;不得说我不知道、我不清楚、不归我管之类的话,更不得大声训斥或猛然挂断电话。

九、办公区内要整洁卫生、物品摆放有序,各种标识标牌内容正确、规范醒目。

十、自觉遵守社会公德和市民行为规范,积极参加社会公益活动,敢于同违法犯罪行为作斗争。

机关人员文明礼仪规范细则一、举止文雅：1、举止温文得体，一举一动，一言一行，不失公务员风度。

2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守公务员各项规章制度。

3、在遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。

4、注意卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。

5、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟，不乱丢烟头。

6、按时到岗，不迟到、不早退。

二、仪表端庄：1、仪表端庄典雅，潇洒大方。

2、衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。

3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不披头散发、不浓妆艳抹。

三、语言文明：1、语言恭谦，表情友善和气，待人热情。

2、谈吐文雅，不用粗俗语言，不恶语伤人。

3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。

4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性语言。

四、礼貌待人：1、真诚待人，尊重别人，接待来访和客人时，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬。

2、上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道‘再见‘。

3、下级来访，接待要亲切热情。

对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

4、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

5、电话铃一响，拿起话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；应备有电话记录本，重要的电话应做记录；电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

6、同事间相互尊重别人，和睦相处，不猜忌。

7、按时参加会议、活动或其它集会，做到专心听，细心记录。

机关工作人员文明服务规范用语和禁忌语一、文明行为准则?1.精神，止庄重，度和，言文明。

2.穿着整，朴实大方，上班不得穿背心、拖鞋、短、超短裙等。

3.男同志不留胡，不留；女同志型适合整，物大方适合，切合特色，不抹。

4.禁工作嘻嘻、聊天、打、喧或搞其余活。

5.禁利用位上网炒股、聊天、打游或从事非公活。

6.有客来，要起身浅笑迎接，不得坐着不，表情冷淡，漫不心，搪塞了事。

7.禁酗酒，工作日正午一律禁止饮酒。

8.入公室禁止用脚踢，上班不得坐在或把脚在公桌上。

9.做客或陪客要高雅，不酒，不逼酒，保持宴席情文明的优秀氛围。

10.同事之文明相，以待人，不粗言，不任意起号、喊号。

11.不在公共所抽烟，倡导戒烟，共同建无烟公室。

12.不随处吐痰，不乱堆垃圾，保持公共所清生。

13.公物，不坏花木和公共施，共同造优秀的境。

二、常用文明礼貌用语（一）接听文明用1.您好！里是⋯⋯，您找？2.我就是，您是哪一位？XXX 。

3.您有什么事？（需要我帮忙？）4.稍等，我一下。

5.您放心，我会全力好件事。

6.不用，是我做的再。

7.XXX 同志不在，我能够替您告？（您稍后再来好？/有什么事情我能够帮您解决？）8.不起，件事情您向XXX 室咨，他的号是⋯⋯ (XXX 同志不是个号 ,他的号是⋯⋯ )9.不起，您打号了，我是XXX ，⋯⋯没关系。

10.他（她）有事儿，稍等。

11.我会有点事，一会打您好？12.好的，我上您咨一下。

13.不起，我不太清楚，您XXX好？14.再。

（二）打文明用1.您好，我是 XXX ，麻您， XXX 接。

2.能麻您告他（她）我回？3.您好！你是XXX 位？4.我是 XXX ，怎称号您？5.帮我找一下XXX 同志，。

6.不起，我打了。

7.您好！特别对不起您久等了。

8.我有急事情要找XXX, 有没有其余的系方式？（我什么候再打来比适合？）（三）招待来文明用1.，坐，喝水。

2.您好，您找？您到XXX 去理。

3.，您姓？您是哪个位的？4.稍等，我上您理。

机关工作人员文明守则（试行）坚持理想信念，反对颓废堕落坚持弘扬新风，反对封建迷信坚持爱国守法，反对违法乱纪坚持爱岗敬业，反对消极应付坚持环境整洁，反对不良陋习坚持文明办公，反对随意生硬坚持穿着大方，反对奇装异服坚持高效开拓，反对拖沓守旧坚持优质服务，反对吃拿卡要坚持严守纪律，反对自由散漫坚持廉洁自律，反对不正之风坚持勤俭节约，反对奢侈浪费机关工作人员行为规范（试行）第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。

第二条待人接物（一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。

（二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。

（三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。

第三条接打电话（一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。

（二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。

（三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。

第四条外出办事（一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。

（二）外出办理事务。

要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。

（三）严格自律。

下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。

第五条个人形象（一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

（二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处事；尊老敬贤，礼貌待人。

第六条文明用语接待交往中讲究文明用语。

机关干部职工文明行为规范
唐港区机关干部职工文明行为规范
一、遵守公民基本道德规范，做遵纪守法、明礼诚信、勤政爱民、敬业奉献的机关工作人员。

二、衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

特殊环境、特殊场合应按单位要求着装。

三、遵守作息时间，严守工作纪律，不迟到，不早退，认真遵守请销假制度，上班不串岗闲谈，不办公务以外的事情。

四、坚持文明服务群众，遵守服务规范，按照规范的文明用语和礼仪，接待来访、接受咨询、受理业务，做到热情、主动、周到、耐心。

五、注重勤俭节约、节能减耗，不浪费一度电、一滴水、一张纸，不私自使用大功率电器，尽量使用自然采光，随手关闭水电开关，杜绝长流水、长明灯等现象。

六、积极配合机关物业管理，办公室内保持门窗、地面干净，桌面整洁，物品摆放有序。

自觉维护机关公共区域卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、烟蒂和杂物；如发现有纸屑、烟蒂等垃圾，随手放入垃圾筒，保持环境整洁。

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七、自觉遵守公共场所的各项规定，爱护公共设施，保护公共环境，不践踏草坪，不攀折花木，不在公共场所吸烟，不大声喧哗。

八、车辆在机关院内不逆向行驶，不乱鸣喇叭，不乱停乱放，保持行车停车良好秩序。

九、倡导科学用餐理念，节约粮食资源，做到不剩饭不剩菜，按需取量，反对浪费。

十、自觉遵守机关消防、门卫等各项安全管理制度，离开办公室关闭电源和门窗，积极做好防火、防盗等安全事故防范工作。

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机关工作人员守则（共五则范文）第一篇：机关工作人员守则机关工作人员守则、行为规范、工作纪律第一章机关工作人员守则第一条、忠于祖国，忠于人民，维护党和政府权威、声誉，维护机关的整体形象，不得有反党反政府的言论和行为。

第二条、遵纪守法，维护法律，严守纪律，服从组织，保证政令畅通。

第三条、忠于职守，勤奋工作，实事求是，讲究实效，按程序办事，按时按量完成本岗位和领导交办的各项工作任务。

第四条、廉洁自律，作风正派，不以权谋私，徇私舞弊，贪脏枉法，过好“金钱关”、“权力关”、“人情关”。

第五条、严守国家秘密和工作机密，保管好各类文件、档案、资料、印鉴，自觉履行保密义务。

第六条、牢固树立服务宗旨，文明办公，礼貌待人，努力为行政相对人提供优质快捷的服务，为来访人员办实事，做到事事有回音，件件有着落。

第七条、遵守和维护社会公德，敬老尊贤，团结友爱，爱护公物，厉行节约，自觉维护机关团结，积极参加机关组织的各类集体活动。

第八条、遇有与案件有利益关系或其他有碍公正执法情况时，要按照有关规定，主动申请回避。

第九条、要依法行政，秉公执法，正确履行自己的职责，恪守职业道德，不得包庇、纵容行政相对人的违法行为，充当违法行为的保护伞，也不得故意刁难，打击报复，以泄私愤。

第十条、加强学习，不断提高自身综合素质，争做政治过硬、业务精良、清正廉明、勤政务实、与时俱进的人民公仆。

第二章、机关工作人员行为规范第十一条、接待客人1、机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。

2、来客进门后，先起立、让座、倒水，然后询问事由。

客人离去时，要出门相送。

3、说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。

4、凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。

第十二条、接打电话1、接电话要先问“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。

2、打电话时电话挂通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。

机关工作人员文明行为规范
一、建立以局长为组长、分管局长、各科科长为组员的文明行为规范领导小组，负责制定工作人员文明行为规范、督促指导文明建设工作。

二、机关工作人员应举止端正、工作时间不准串岗、谈笑聊天，谈吐文明、精神振作、姿态良好。

三、上班时间，全休人员应按规定着装，不得穿奇装异服，个人仪容仪表保持良好。

四、参加会议，应按时到场，遵守会场秩序，不迟到早退，手机应处于关闭或振动状态。

五、外出办案，应遵守公共秩序，遵守社会公德，文明执法，自觉维护物价执法队伍的形象。

六、严格遵守勤政廉洁有关规定，不得利用职权谋取私利，不得接受有碍公务的宴请，不收受被查单位礼物。

七、关心同志、爱护集休，倡导“我爱我家、我建我家、我为我家”的美好风尚，为物价局建设献计献策，贡献才干。

八、维护良好办公秩序，工作时问不准玩电脑游戏等一切娱乐活动，不随地吐痰、不乱磕烟灰、不乱涂乱画，公共场所禁止吸烟，提倡戒烟。

九、全休人员应时刻牢记物价局精神，爱岗敬业、公正
廉洁；文明执法，争创一流。

机关工作人员守则、行为规范、工作纪律第一章机关工作人员守则第一条、忠于祖国，忠于人民，维护党和政府权威、声誉，维护机关的整体形象，不得有反党反政府的言论和行为。

第二条、遵纪守法，维护法律，严守纪律，服从组织，保证政令畅通。

第三条、忠于职守，勤奋工作，实事求是，讲究实效，按程序办事，按时按量完成本岗位和领导交办的各项工作任务。

第四条、廉洁自律，作风正派，不以权谋私，徇私舞弊，贪脏枉法，过好“金钱关”、“权力关”、“人情关”。

第五条、严守国家秘密和工作机密，保管好各类文件、档案、资料、印鉴，自觉履行保密义务。

第六条、牢固树立服务宗旨，文明办公，礼貌待人，努力为行政相对人提供优质快捷的服务，为来访人员办实事，做到事事有回音，件件有着落。

第七条、遵守和维护社会公德，敬老尊贤，团结友爱，爱护公物，厉行节约，自觉维护机关团结，积极参加机关组织的各类集体活动。

第八条、遇有与案件有利益关系或其他有碍公正执法情况时，要按照有关规定，主动申请回避。

第九条、要依法行政，秉公执法，正确履行自己的职责，恪守职业道德，不得包庇、纵容行政相对人的违法行为，充当违法行为的保护伞，也不得故意刁难，打击报复，以泄私愤。

第十条、加强学第1-1习，不断提高自身综合素质，争做政治过硬、业务精良、清正廉明、勤政务实、与时俱进的人民公仆。

第二章、机关工作人员行为规范第十一条、接待客人1、机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。

2、来客进门后，先起立、让座、倒水，然后询问事由。

客人离去时，要出门相送。

3、说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。

4、凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。

第十二条、接打电话1、接电话要先问“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。

2、打电话时电话挂通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。

公司机关部室文明行为规范为树立机关整体形象，提高职工素质，规范职工行为，进一步改善人文工作环境，形成文明和谐、积极向上的良好氛围。

特制定本规范。

1、 岗位规范1、遵守上下班时间，不迟到，不早退，有事提前请假。

2、上班期间不得做与工作与学习无关的事（如：洗澡、购物、串岗、吃零食、聊天、玩游戏、炒股票、翻看娱乐网页等）。

3、办公区域保持环境整洁，办公物品摆放整洁、有序。

4、重要文件、记录、杂志、报纸等材料及时整理和存档。

5、接待基层单位或来人的咨询和办理业务时，实行首问负责制。

对属自己职责范围内的，能办的立即落实，暂时不能办的要说明时限；属他人岗位职责的，要热心引导到相关人员或部门。

6、中午不准饮酒，有上级领导视察来访确需饮酒，应征得主管领导同意。

7、做好部门及个人工作日志，职责范围内严禁出现无人负责的现象。

8、加强学习，不断提高个人素质和工作能力，高效率、高质量完成岗位工作。

2、 形象规范1、仪表举止端庄、大方、文雅、自然，精神饱满，富有朝气。

2、着装整齐。

特殊场合注意着正装。

3、仪容整洁、合适、精神，注意个人卫生。

女士不浓妆艳抹；男士不蓄胡须、留怪发、佩戴饰物或纹身。

4、仪态端正，不在公共场所挖耳朵、抠鼻孔，搔痒等以及其他不雅行为。

三、语言规范1、语言文雅、和气、谦逊、得体，做到内容美和形式美的统一。

与人交谈，要专心致志，面带微笑，用谦虚的态度倾听，不要随意打断别的人谈话。

2、使用“您好、请、谢谢、对不起、再见、”等十字礼貌用语。

3、接听电话要及时，铃声一般不超过三声，如受话人不能接听，离之最近的人员应主动接听，提机先说“您好”，自报部门姓名，说话口气文雅、温和，语言简练，重要电话作好记录，挂止电话要征得对方同意，通话完毕要轻放电话说“再见”。

与工作无关的事占用办公电话不要过长。

使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵循公共场合礼仪。

四、交往规范1、接待来访要热情周到，以诚相待，做到来有迎声，去有送声。