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消费心理学第一章绪论第一节消费心理学的研究对象和研究内容一、消费与消费者1、消费消费是一种行为，是消费主体处于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物资资料和非物资资料的能动性为。
随着生产的发展和人类心理活动的日益复杂化，人类行为活动的总体水平也在不断的提高和发展。
人类的消费行为与人类的生产相伴而来，是人类赖以生存和发展的最古老的社会活动和社会行为，是社会进步与发展的基本前提。
从广义上看，人类的消费行为可划分为生产消费和个人消费两大类。
生产消费是指人们在生产过程中对劳动力及其他各种生产要素的使用、消耗及其磨损，生产消费包括在生产过程之中，是生产过程连续进行的基本条件。
个人消费是指人们为了满足自身需要而对各种生活资料、劳务和精神产品的消费。
个人消费是人们维持生存和发展、进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。
从社会再生产的过程看，个人消费是社会再生产过程中的“生产、分配、交换、消费”四大环节之一。
个人消费是一种最终消费，狭义的消费就是指个人消费，消费心理学研究的范畴就是消费者的个人消费。
2、消费者消费者是指在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体，即从事消费活动的主体——现实生活中的人们。
可以从以下几个角度进行分类：（1）从消费过程考察，消费者是指各种消费品的需求者，购买者和使用者。
作为一个动态运行的消费过程，购买者本身不一定是需求者或使用者，如为他人代买的商品；而使用者也不一定是购买者，如尚无生活能力的孩童使用父母为他们买来的商品。
如果把消费过程作为需求、购买及使用三个过程的统一体，那么，处于这三个过程中的某一个或全过程的人都称为消费者，消费者就是指实际参与消费活动的某一个或全过程的人。
（2）从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为现实消费者、潜在消费者和永不消费者三类。
现实消费者是指通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。
潜在消费者是指目前对某种消费品尚无需要或购买动机，但在将来有可能转变为现实消费者的人。
消费心理学课件一、引言消费心理学是研究消费者在购买、使用和处置产品和服务过程中的心理活动规律的科学。
它旨在揭示消费者行为背后的心理机制，为企业提供营销策略的依据，帮助消费者做出明智的消费决策。
本课件将从消费心理学的定义、研究内容、理论模型、应用领域等方面进行介绍，帮助大家更好地理解消费心理学的基本原理和实践应用。
二、消费心理学的定义与研究内容1.定义：消费心理学是研究消费者在购买、使用和处置产品和服务过程中的心理活动规律的科学。
它关注消费者在购买决策过程中的感知、认知、态度、动机和情感等方面的心理现象。
（1）消费者感知：研究消费者如何通过感官系统获取外部信息，并对产品和服务进行评价。
（2）消费者认知：研究消费者对产品和服务信息的处理过程，包括注意、记忆、思考和判断等。
（3）消费者态度：研究消费者对产品和服务持有的评价和倾向，以及态度的形成、改变和影响因素。
（4）消费者动机：研究消费者购买行为的内在动力，包括需求、欲望和期望等。
（5）消费者情感：研究消费者在购买和使用产品和服务过程中的情感体验，以及情感对消费者行为的影响。
三、消费心理学的理论模型1.黑箱模型：黑箱模型将消费者心理活动视为一个无法直接观察的“黑箱”，关注输入（刺激）和输出（反应）之间的关系。
该模型主要应用于消费者行为数据的分析和预测。
2.理性行为模型：理性行为模型认为消费者在购买决策过程中会充分收集和评估信息，以实现效用最大化。
该模型强调消费者认知和态度对购买行为的影响。
3.计划行为理论：计划行为理论认为消费者购买行为是受意图驱动的，意图又受到态度、主观规范和感知行为控制的影响。
该理论强调了社会因素对消费者行为的影响。
4.价值-信念-规范理论：价值-信念-规范理论认为消费者行为受到个人价值观、信念和规范的影响。
该理论关注消费者内在心理因素对购买行为的作用。
四、消费心理学的应用领域1.营销策略：消费心理学为企业提供消费者需求、态度和动机等方面的信息，帮助企业制定有效的营销策略，提高市场竞争力。
消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。
通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。
该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。
通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。
二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。
了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。
掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。
三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学（第三版）肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象；•掌握消费心理学的研究原则和研究方法；•掌握消费消费心理学的目的和意义。
能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。
第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。
能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。
消费心理学讲义第一章消费心理学的概论第一节消费心理学的相关概念一、消费基本概念（一）消费消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。
广义的消费包括生产消费和生活消费两大类。
通常，“消费”一词在狭义上专指生活消费。
（二）消费者消费者是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。
二、消费者角色根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：1、首倡者：首先提出购买某个产品或服务的人。
2、影响者：其观点或建议对决策有影响的人3、决策者：对购买决策的某个方面作出决定的人。
4、购买者：实际去购买的人。
5、使用者：消费或使用产品或服务的人。
界定这五种消费者角色，是有效地制定营销策略的基础。
四、消费群体和消费个体（一）消费群体具有相同或相近消费特征的消费者称为消费群体。
比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个消费群体。
（二）消费个体消费个体是指单个个个体以及他们的消费行为。
区别这两个概念，有助于正确分析消费市场，开发消费市场以及更好地满足消费者的需求。
第二节消费心理学的研究对象、方法及意义一、消费心理学的研究对象任何一门学科都必须有自己的、不同于其他学科的研究对象，否则就不能成为一门独立的学科。
消费心理学作为心理学的分支学科，其研究对象是市场活动中心理现象的产生发展及变化规律。
具体地说，消费心理的研究对象主要有以下几个方面：（一）研究消费者行为的心理过程和心理状态消费者在消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生、发展和完成的过程。
这是人人都有的，是消费者的共性。
心理过程和心理状态的作用，是激活消费者的购买目标的导向，使消费者采取某些行为或回避某些行为。
因此，消费者购买活动的心理过程和心理状态必须影响购买行为的发生和进行。
（二）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。
《消费心理学》教学大纲课程名称：消费心理学课程类型：职业基础课程总学时数：60一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课打算总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济治理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门都市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。
本课程要紧学习消费者心理与行为的差不多理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评判消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步进展的课程。
开设消费者心理与行为的全然目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、把握消费心理与行为的差不多理论、原则、策略和方法。
三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。
〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。
四、教学内容、教学要求和重点难点第一章绪论【教学目的和要求】1、使学生初步了解一般心理学知识，激发起学习爱好；2、了解消费心理学的研究内容3、把握研究消费心理学的方法【教学重点与难点】教学重点：一般心理学的研究对象、消费心理学的研究内容教学难点：心理的定义、心理的本质【教学时数】3学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件、【教学内容】第一节心理学知识简介一、心理学的研究对象及内容二、心理的本质第二节消费心理学概述一、消费心理学的涵义二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法四、消费心理学的研究原则五、学习消费心理学的意义第二章消费者的一样心理过程【教学目的和要求】1、使学生了解旅行者在旅行活动中普遍的认知心理、情感状态和意志品质表现；2、注意为旅行者提供丰富的、良好的感官刺激元素，让旅行者获得欢乐的情感体验。
消费心理学讲义（《消费心理学》讲义第一章绪论第一节消费心理学的研究对象一、消费（一）什么是消费：为了生产和生活需要而消耗物质财富。
（二）什么是消费者1、谁是消费者狭义：消耗商品（或劳务）使用价值的人广义：商品（或劳务）的需求者、购买者、使用者。
2、影响者不是消费者3、消费者的分类1、现实的消费者1）商品消费状况2、潜在的消费者3、非消费者1、个人或家庭消费2）消费目的2、集团消费3、企业消费二、什么是心理学（一）概念：心理学是研究人的心理现象及其规律的科学.1、认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维1、心理过程2、情绪情感过程3、意志过程1、个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、2、个性心理世界观2、个性心理特征：气质、性格、能力（二）心理的实质：1、心理是人脑的机能2、心理是人脑对客观世界的主观能动的反映三、消费心理学（一）概念：消费心理学是研究消费活动中人的心理活动及行为规律的一门社会应用学科。
（二）具体研究内容：1、研究消费者消费行为的心理过程和心理状态。
2、研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用。
3、研究消费者心理与市场营销的双向关系社会因素、商品因素、市场因素第二节学习与研究消费心理学的意义一、消费心理学的起源与发展（一）历史与现状（二）产生、发展的因由二、学习与研究消费心理学的意义（一）有助于实现消费者的消费需求（二）有助于加强企业经营管理（三）有助于提高服务水平（四）有助于开拓国外市场，促进对外贸易的发展第三节消费心理学的研究方法一、研究原则：客观性、发展性、联系性、分析—综合二、研究方法：观察法（自然、控制），调查法（问卷、谈话），实验法三、注意事项：目的明确、方案正确；实事求是、客观公正；及时加工、深化理论。
第二章心理过程与消费心理第一节认识过程与消费心理一、感觉、知觉与商品认知（一）感觉1、感觉的概念：人脑对客观事物个别属性的反映。
2、感觉的分类：外部感觉、内部感觉3、感觉的一般规律：1）感受性和感觉阈限：绝对感受性和绝对感觉阈限；差别感受性和差别感觉阈限2）感觉的相互作用1、同一感觉的相互作用：适应；对比（同时对比、先后对比）2、不同感觉的相互作用4、感觉理论在市场营销中的作用1）第一印象的感觉作用（直接、间接的第一印象）：作用：前摄效应、泛化效应、定势效应2）感觉阈限与产品设计及营销3）营业员的职业对感觉的要求（二）知觉1、什么是知觉：人脑对客观事物整体形象的反映。
消费需求人们的消费活动通常是由消费需求引起和决定的，消费需求是消费的先导，是消费活动的内在原因和根本动力。
即一般是有需求才会消费。
消费需求：指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。
刺激也可以使人产生消费动机，而需要才是最基础的。
即只有需要才最迫切。
而商业活动常常是通过刺激让本没有需求愿望的人产生需要的感觉。
一、基本特征：（一）多样性消费需求主要表现在两方面：生理需求、心理需求。
单纯的生理消费心理需求已经很少了，常常是生理需求的同时伴随心理需求，甚至满足生理需求的消费时，心理需求反倒胜过生理需求。
具体体现在：1、消费需求的多样性是指每个消费者的需要都是多方面的，人们不仅需要吃、穿、用、住，还需要娱乐消遣，欣赏艺术、体育等等。
2、由于各个消费者的收入水平、文化程度、职业、性格、年龄、民族和生活习惯的不同，就会有多种多样的爱好和兴趣，对于商品和服务的需求就是各种各样的。
人们不同的需求差异，就表现为消费需求的多样性。
3、同一消费者对某一特定消费对象常常同时兼有多方面的要求，如既要求产品质量好，又要求其外观新颖、美观等。
（二）发展性随着社会经济发展和生活水平的不断提高，人们对商品和服务的需求不论是从数量上还是从质量上或品种方面都在不断地发展，一种需要被满足了，又会产生新的需要，总的趋势是由低级向高级发展，由简单向复杂发展，由追求数量向追求质量发展，不断地更换新换代，许多潜在需求不断地变成实际的消费行为。
（三）伸缩性人们的消费需求受外因和内因的影响，具有一定的伸缩性。
内因的影响包括消费者本身需求欲望的特征、程度和货币支付能力等等。
外因的影响主要是商品的供应、价格、广告宣传、销售服务和他人的实践经验等等。
两个方面因素都可能对消费者需求产生促进或抑制作用，如从货币支付能力的角度看，现实生活中每个消费者都几乎同时具有多种消费需要，但是在一定时期内，多数消费者的支付能力是有限的，这就使消费者的需求只能有限地得到满足，并表现出一定的伸缩性，即消费需求并非只能增加不能减少，或者只有当低层次的需求百分之百地获得满足后，才能进入高一级层次的需要。
也就是说，在现实中，消费需要有很大的伸缩性，可多可少，可强可弱。
当客观条件限制需要的满足时，需要可以抑制、转化、降级；可以停留在某一水平上，也可以以某种可能的方式同时满足几种不同的需要；在特定情况下，人们还可能满足某一种需要而放弃其他需要。
一般来说，基本的日常生活必需品的消费弹性比较小，而许多非生活必需品或中、高档消费品的消费需求的伸缩性较大。
4、周期性人的消费是一个无止境的活动过程，人的一生是一个不间断的消费过程。
一些消费需求获得满足后，于一定时间内不再产生，但随着时间的推移还会重新出现，并且有周期性。
消费需求的周期主要由人的生理机制运行引起，并受到自然环境变化周期、商品生命周期和社会时尚变化周期的影响。
5、互补性和互替性消费者的需求对某些商品具有互补性的特点，如购买棉鞋附带购买鞋垫，购买钢笔附带购买钢笔水、购买自行车附带购买车锁等等。
因此，经营互有联系或互补的商品，不仅会给消费者带来方便，还能扩大商品的销售额。
许多商品具有可以互相替代的特点。
市场经常会出现这样的情况：某种商品的销售量减少，而另一种在消费上可以替代的商品的销售量增加。
经营者就应该及时把握消费需求的变化趋势，有目的、有计划地根据消费需求变化规律性调整经营活动。
消费动机动机是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生、造成行为结果的原因。
简言之就是愿望。
人只要处在清醒状态之中，从事的任何活动都要受一定动机支配。
需要注意的是：1、动机虽然是引起行为的内在原因和动力，但同样的动机却可以产生不同的行为，而同样的行为又可由不同的动机所引起。
2、引起某一行为的动机往往并不是单一的而混合的，甚至可能是相互矛盾的。
在这种情况下，可能发生动机冲突。
现实生活中，每个人都同时具有多种动机，有些动机强烈、持久，是主导动机；有些动机微弱而不稳定，是非主导动机。
一般地说，人的行为都由其主导动机决定的。
（一）消费动机的类型如果概括地划分，可分为两大类：生理性购买动机和心理性动机1、生理性消费动机即生命的基本需要方面的购买动机：为满足、维持、延续、发展自身生命等需要而产生的各种购买动机。
在这类动机驱使下的消费者行为个体之间差异较小，具有明显、简单重复的特点，比较容易实现。
支付能力较低的消费者其购买投向中基本生活资料的投入占相当大的比例。
2、心理性消费动机是消费者除了基本生命需要外，为满足、维持社会生活，进行社会生产和社会交际，在社会实践中实现自身价值等需要而产生的各种购买动机。
如时装、手机、名牌等。
这类动机个体之间在实现的途径、达到的满足程度上有较大差异，具有深刻、隐匿、多样化的特点。
这样的消费者通过选择消费追求知识、美感、友谊、爱情、尊重等等。
现代社会中，单纯的心理性消费动机的行为已经少见，通常是两类动机交织在一起，其中一类起主导作用。
对质量、效能、外观等方面基本相似的商品，消费者总要从中选择能获得心理上最大满足的一种。
因此，生产者和经营者要在商品设计、包装、品牌形象、广告宣传等方面从消费者的心理性购买动机上寻找突破口，而有关商品的质量、性能、安全和服务等则是以消费者的生理性消费动机为诉求点。
常见的消费购买动机有：1、求实这是以注重实际使用价值为主要目的的购买动机。
注重的是经济实惠，而不大讲究商品的外观、商标的名气、包装装潢等。
这类消费者在选购商品时总是比较细致，受商品外观和广告影响较小。
这类购买动机的原因主要有两方面：一是经济条件的限制。
二是务实，实用即可，不追求奢华。
所以购买基本生活资料时，一般是实用性要求较高。
求实具体表现在以下方面：（1）适用：功能适合、使用方便。
（2）可靠：希望商品在规定时间内能正常发挥使用价值，这实际上是求廉的延伸。
有人买品牌商品，虽然略贵一些，但确信一分钱一分货，便宜不耐用反倒不合算。
（3）安全：出自自我保护意识，（4）售后服务：为了方便、安全等。
（5）往往是收较高或文化层次较高者所考虑的。
2、求廉这类消费者对价格很重视，对价格的变化较为敏感，喜欢选购处理价、优惠价、特价、折价的商品。
以经济收较低者为多，但不绝对，求实者、节俭者、好占便宜者也往往如此。
3、求新注重新颖、奇特、时尚，追求商品的新功能、新种类、新样式，特别看重商品的外观、包装等。
有人喜欢形式的新奇：独特的婚礼形式，新出现的娱乐形式。
主要是新潮人群和思想观念先进者，或浪漫者。
求新中还一类人求异者，有的是个性本身使然，有的是刻意表现与众不同，所谓的另类就是。
这类人的心理主要是反判性，追求超常的自由，标新立异，所以往往是观念性很强，并不是真正的自然表现。
4、求美注重商品的欣赏价值和艺术价值，看重商品的美化作用、装饰作用、自身表现作用、精神生活的陶冶作用，追求商品的美感带来的心理享受。
因此对商品的造型、色彩、款式、艺术欣赏价值格外重视，美是他们的最重要的要求，而实用性、价格往往不太在意。
青年人、知识阶层、文艺界人士此类人多。
5、求名这类消费者对商品的商标、服务的牌号名声很重视。
这类消费者也有不同心理要求：有的为了显示身份地位，这类人中还有的是出于虚荣，支付能力有限仍然追求名牌；有的是认为名牌适用、可靠、美观，有些商品用名牌反倒经济值得特别提醒的是：这种动机在旅游、观光者中表现得比较突出，多数旅游、观光者都喜欢在游览名胜古迹时购买土特产，品尝风味食品。
6、证明地位（1）炫耀是一种以显示身份、地位、或财富为主要目的的购买动机，不太重视消费支出的实际效用，格外重视由此而表现出的社会象征意义。
当然是社会地位高或很富有的人群。
（2）攀比这是一种好胜心理，有两种表现：不甘落后、胜过他人。
往往都不是因为迫切需要。
不甘落后是不愿地位低下，胜过他人是要出人头地，因此这类消费行为具有冲动性、偶然性、即景性的特点，带有浓厚的感情色彩。
（3）从众人的社会性特点之一是生活在一定的社会圈子，有希望与他应该归属的圈子同步的愿望。
这种同步有两种表现：跟从：有些消费者明明不需要或无力支付某种消费，但不愿低于别人而勉强消费。
这种消费往往表现在普遍性的消费品种上，因为会被认为是太寒酸或不正常。
居中：不愿落伍也不愿突出，是与周围人融洽、生活平稳的心理。
这些地位观念的心理根源是自尊心，但极端发展了，就成为虚荣心。
因此，就会购买并不需要而只为面子的消费行，如农村买洗衣机不用。
7、惠顾消费者从经验或印象出发，对某种商品、某个厂家、某家商店，甚至某个服务员产生特殊的好感受或信任，非此不可。
具有这种动机的消费者是企业最忠实的支持者，他们不仅经常光顾，还会向在人群中起到宣传、影响作用。
所以企业在经营中培养消费者的惠顾动机是极为有利的。
（三）消费动机的可诱导性有时候人们并没有消费需要和消费动机，或者有潜在的消费需要、消费动机而不觉察，经营者运用手段诱导人们产生需要感，或者消费的渴望，进而发生了消费行为，如广告的诱导，这就是诱导性。
购买决策从一般意义上讲，购买行为的全过程实质上是消费者不断进行决策的过程。
所谓决策，简单地说，就是对几种方案作出合理的选择，以达到最佳的效果。
一、购买决策的类型（一）按决策问题的性质，可分为战略决策和策略决策战略决策：即对未来商品购买的长期规划决策，主要是基本建设与自身发展方面的计划，如家具、家电、电脑、购房、购车等。
经营者要善于用为消费者谋化的姿态引导消费。
策略决策：即实现战略目标所采用的手段，它比战略决策更具体、更现实，考虑时间也较短。
如家庭基本建设战略中，具体决定什么时间、花多少钱、买什么样的商品。
需要指出的是，这两种决策的区别是相对的，而不是绝对的。
（二）按照购买决策目标的性质，可分为常规型和非常规型决策常规型决策：即消费者经常或例行的购买决策。
具有重复性、有规律可循，基本上是有把握解决的例行购买问题。
日用品、常规用品多为此决策，如食物、衣物等。
非常规型决策：即对偶然发生或首次出现的非重复性的商品购买的决策，又称一次性决策。
消费者很少有经验、规律可循，经营者容易误导、欺骗消费者，消费者也努力从其他人或其他条件中搜寻经验和规律，或请内行人帮助。
如买房，装修房子。
（三）按照决策的目标要求，可分为最优决策和满意决策消费者总是力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某一方面的需求获得最大限度的满足。
按照这一指导思想进行的决策即为最优决策。
但事实上理想条件很难全满足，而且消费者也无需花大量时间和金钱去追求最佳，只需在购买决策时做出相对合理的选择，达到相对满足即可。
在现实条件下求得相对满意的购买结果的决策称之为满意决策。
在决策中，满意决策比最优决策的实用性更强。
经营者应该利用这一点，向消费者明示自己产品对他们的最实际之处——正中下怀，使其不再左顾右盼，欣然接受你的产品。
