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组织行为学第十四版课程设计一、课程简介本课程致力于探究组织行为学的相关理论及其在组织中的应用。
通过讲解理论和案例分析，帮助学生在组织中更好地理解和应用组织行为学知识，提高其组织管理能力。
本课程适合任何对组织行为学感兴趣的人士，包括商业领域从业人员、学生等。
二、课程目标本课程主要旨在帮助学生了解以下内容：1.了解组织行为学的基本概念、理论以及研究方向；2.掌握组织行为学中的相互影响、沟通、领导、决策等方面的知识；3.理解组织行为学对组织管理的重要性，提高组织管理能力；4.发掘、分析并且解决实际组织中的问题。
三、课程大纲第一章：组织行为学概述1.组织行为学的定义2.组织行为学的作用3.组织行为学的研究范畴第二章：个体和组织1.个体行为与组织关系2.个体人格对组织行为的影响3.组织职业选择和适应1.领导力概述2.强大的领导力的要素3.领导力的种类和模式第四章：情感与组织行为1.情感和情绪概念2.危机和压力对情感影响3.情感与组织文化第五章：组织文化1.组织文化的主要特征2.组织文化和组织变革3.组织文化和组织环境第六章：组织的学习和知识管理1.组织的学习和知识管理的重要性2.组织的学习和知识管理的方式3.如何构建支持学习和知识管理的组织文化第七章：个体发展和组织作用1.个体发展和组织作用2.个体发展之道与组织契合3.个体发展之道与组织权责第八章：组织设计1.组织设计的概念和要素2.组织设计的类型和模式3.如何选择适当组织设计1.组织变革的概念和要素2.组织变革和组织敏捷性3.如何管理组织变革第十章：团队和团队建设1.团队概念和要素2.团队形态和团队发展阶段3.高效团队的要素和建设四、考核方式1.期中考试：50%2.期末考试：50%五、参考书目anizational Behavior, Robbins, S.P., Judge, T.A. 2012.Pearson Education Limited.anizational Theory, design and change, Garey & Daft.2013.Cengage Learning.。
组织行为学第一章《绪论》习题及答案第一章《绪论》1.对完成特定使命的人的系统性安排即（）。
A．组织B．群体C．团队D．集体E．文化2.组织的成员根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系，这就是组织的层级制内部结构。
相应的，能够使组织活动形成互相联系的层次网络结构的是（）。
A．权力B．分工C．协作D．分工或协作E．分工和协作3.美国学者安德鲁·J杜布林写道:“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。
”，是在他的著作（）。
A．《组织行为学基础》B．《组织行为学原理》C．《个性与组织》D．《企业的人的方面》E．《创造卓越》4.人的心理和行为的规律性是组织行为学的研究（）。
B．方法C．对象D．内容E．规律5.人的行为与心理密不可分，行为是心理活动的（）。
A．内在依据B．外在依据C．外在表现D．内在表现E．运行基础6.在“霍桑试验”中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，凸显出群体规范对个体工作行为的决定性作用，开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视的研究者是（）。
A．罗伯特・欧文B．泰勒C．西蒙D．梅奥E．麦格雷戈7.1960年，在《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点，即X 理论与Y理论的是（）。
A．阿吉雷斯B．威廉大内C．西蒙D．麦格雷戈8.观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析来推测人们内在的心理状态，这种方法称（）。
A．案例研究法B．观察法C．调查法D．心理测验法E．问卷调查法9.研究人员通过查阅各种原始记录，或通过访问、发调查表和实地观察所收集到的有关某一个人或某个群体的各种情境，用文字如实记载，为学生的课堂学习提供模拟的具体管理情境的研究方法是（）。
A．案例分析B．实验室实验C．现场研究D．描述性研究E．问卷调查10.现场研究就是在现实的环境中对实际情境的研究，与实验室实验相比，它具有更强的（）。
组织行为学第一章概论第一章概论1. 什么是组织行为学？为什么学习组织行为学？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（二）有助于知人善任，合理地使用人才（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（四）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（五）有助于组织变革和组织发展二、组织的概念、类型与作用?（一）. 组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
这个定义包括以下含义：1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。
2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。
3.任何组织都有一定的目标。
不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。
4.组织要有不同的权力层次的责任制度。
这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。
5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。
（二）组织的要素组织的有形要素1.实现组织预期目标所需实施的工作。
2.确定实施工作的人员。
3.确定必备的物质条件。
4.确定权责结构。
组织的无形要素1.共同的目标。
组织行为学·第一章什么是组织行为学组织内的员工和组织的合作者通常并非我们所假定的纯粹理性行为者，但是也并非他们的大部分行为都无法预测。
1、人际技能的重要性包含那些方面？理解人们的行为在决定管理者效能过程中有重要作用。
（1）决定管理者职业生涯发展能否真正腾飞。
（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效员工。
（3）工作场所更加愉悦。
（4）理解冲突、管理他人。
（5）同事及上级间的社会关系与总体工作满意度之间存在高度相关关系。
（6）积极的社会关系也与更小的工作压力和离职意愿联系在一起。
（7）创造令人愉悦的工作环境能带来良好的经济效益。
2、在管理者职能、角色和技能方面，管理者能做什么？管理者通过他人完成工作。
他们做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。
组织是一种人们有目的地结合在一起的一个社会单元，它由两个或者是多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列的共同目标。
（8）【亨利·法约尔】管理者的职能有：计划、组织、领导和控制。
计划职能包括：确定组织目标、制定达成目标的总体战略、把计划分出各种层级；组织职能包括：负责组织结构的设计；领导职能包括：指导和协调员工工作；控制职能包括：监控、比较以及对可能的错误进行纠正等。
（9）【赫兹伯格】管理者的角色人际角色包括：头面人物、领导者、联络者；信息传递角色：监控者、传播者、发言人；决策角色包括：创业者、混乱处理者资源分配者、谈判者。
（10）【管理的技能】管理者的技能有技术技能、人际技能以及概念技能。
技术技能包括应用专业知识或技术的能力。
所有的工作都需要一定的专业知识，许多人的技术技能都是在工作中发展出来的；人际技能指的是，无论独自一人还是在群体之中，能够善于倾听、理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
由于管理者是通过他人完成工作，所以他们必须具有良好的人际技能，才能进行有效的沟通、激励和授权。
概念技能是指管理者必须具备的足够的智力水平去分析和判断复杂的情况。
第一章：什么是组织行为学1、组织：组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。
2、管理的职能：4种—计划、组织、领导和控制。
A:计划职能包括：确定组织目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
B:每个组织都由人组成。
指导和协调这些人也是管理者的工作，这就是管理的领导职能。
3、管理者的角色：三类—人际角色、信息角色、决策角色。
人际角色：头面人物、领导、联络人。
信息传递着角色：监控者、传播者、发言人。
决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。
4、管理者技能：技术、人际、概念技能。
A:技术技能：包括应用专业知识或技术的能力。
B:人际技能：指的是，无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。
C：概念技能：管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况，这些任务要求具备概念职能。
5：组织行为学（OB）：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学研究决定组织行为的三类因素：个体、群体和结构。
6、系统研究：指的是通过对事物之间的关系的考察来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证之上。
7、对于“我为什么这样做”和“别人为什么那样”之类的问题，系统研究可以完善直觉或本能的感觉。
8、对组织行为学有贡献的学科：心理学、社会心理学、社会学、人类学。
9、组织行为学面对的挑战与机遇：回应全球化、管理劳动力多元化、改善质量和生产率、回应即将到来的劳动力短缺、改善顾客服务、改善人际技能、授权、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活的冲突、改善道德行为。
回应全球化：A：日益增多的海外任务、B、与不同文化背景的人一起工作、C、应对反资本主义浪潮、D、关注低劳动成本国家的就业趋势、E、在恐怖主义战争期间管理员工。
斯蒂芬·p·罗宾斯组织⾏为学笔记14版组织⾏为学·第⼀章什么是组织⾏为学组织内的员⼯和组织的合作者通常并⾮我们所假定的纯粹理性⾏为者，但是也并⾮他们的⼤部分⾏为都⽆法预测。
1、⼈际技能的重要性包含那些⽅⾯理解⼈们的⾏为在决定管理者效能过程中有重要作⽤。
（1）决定管理者职业⽣涯发展能否真正腾飞。
（2）管理者⼈际技能的开发有助于组织吸引和留住⾼绩效员⼯。
（3）⼯作场所更加愉悦。
（4）理解冲突、管理他⼈。
（5）同事及上级间的社会关系与总体⼯作满意度之间存在⾼度相关关系。
（6）积极的社会关系也与更⼩的⼯作压⼒和离职意愿联系在⼀起。
（7）创造令⼈愉悦的⼯作环境能带来良好的经济效益。
2、在管理者职能、⾓⾊和技能⽅⾯，管理者能做什么管理者通过他⼈完成⼯作。
他们做出决策、分配资源、指导他⼈的活动从⽽实现⼯作⽬标。
组织是⼀种⼈们有⽬的地结合在⼀起的⼀个社会单元，它由两个或者是多个个体组成，在⼀个相对连续的基础上运作，以实现⼀个或⼀系列的共同⽬标。
（8）【亨利·法约尔】管理者的职能有：计划、组织、领导和控制。
计划职能包括：确定组织⽬标、制定达成⽬标的总体战略、把计划分出各种层级；组织职能包括：负责组织结构的设计；领导职能包括：指导和协调员⼯⼯作；控制职能包括：监控、⽐较以及对可能的错误进⾏纠正等。
（9）【赫兹伯格】管理者的⾓⾊⼈际⾓⾊包括：头⾯⼈物、领导者、联络者；信息传递⾓⾊：监控者、传播者、发⾔⼈；决策⾓⾊包括：创业者、混乱处理者资源分配者、谈判者。
（10）【管理的技能】管理者的技能有技术技能、⼈际技能以及概念技能。
技术技能包括应⽤专业知识或技术的能⼒。
所有的⼯作都需要⼀定的专业知识，许多⼈的技术技能都是在⼯作中发展出来的；⼈际技能指的是，⽆论独⾃⼀⼈还是在群体之中，能够善于倾听、理解他⼈、与他⼈沟通、激励他⼈、⽀持他⼈的能⼒。
由于管理者是通过他⼈完成⼯作，所以他们必须具有良好的⼈际技能，才能进⾏有效的沟通、激励和授权。
