名解药品零售企业：是指将购进药品直接销售给消费者的药品经营企业。
药店商圈：是指以药店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
药品空间区：是药店主要的经营区及药品展示区域，是药品的陈列场所，有药品陈列柜或陈列架，有平台型、展台型等多种选择。
顾客流动线：是药店通道，是顾客购物与药店服务员补货的必要通道，其设计要方便各方人员行走和参观浏览。
医保定点药店：基本医疗保险定点零售药店，简称医保定点药店，是指符合基本医疗保险定点条件，经社会保险经办机组织评估确认并签订服务协议，为基本医疗保险参保人提供配购药及相关服务的零售药店。
处方外配：是指参保人员持定点医疗机构处方，在医保定点药店购药的行为。
先进先出原则：药品都有有效期和保质期，顾客总是习惯于拿货架前面的药品，所以每次将上架药品放在原有药品的后排或把近效期药品放在前排以便于销售。
POP 广告：广义的POP 广告的概念，指凡是在商业空间、购买场所、零售商店的周围、内部以及在商品陈设的地方所设置的广告物，都属于POP 广告。
狭义的POP 广告概念，仅指在购买场所和零售店内部设置的展销专柜以及在商品周围悬挂、摆放与陈设的可以促进商品销售的广告媒体。
接待礼仪：指药店员工在接待顾客的过程中，形成的被大家公认的自觉遵守的行为规范和准则。
疼痛：是许多疾病的一种常见症状，是机体受到物理性或化学性因素的影响，刺激痛觉神经纤维而发生的一种保护性反应。
条码：是指将数据编码为机器可识读的符号，这种符号由具有可变宽度的矩形的深色条和浅色空组成，条空并行排列。
发票：是单位和个人在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具取得的收付款凭证，如果利用发票进行违法经营都应在追究其经营责任的同时，视其情节轻重追究其法律责任。
汤剂：是将中药饮片加水煎煮一定时间后，去渣取汁制成的液体剂型，主要供内服，少数可作洗浴、熏蒸、含漱用，它是我国使用最早、应用最广泛的一种剂型，目前仍是中医应用的中药剂型之一。
