环卫处环卫作业规范和考核规范标准

环卫作业服务质量标准和要求一、清扫保洁作业标准（一）清扫保洁作业时间及流程1.每天在8:00以前完成各道路的清扫工作，清扫之后用小扫把、撮箕巡回保洁至23:00，冬季巡回保洁至22:00；清扫保洁集中的垃圾倒入指定垃圾桶内。

环卫车每天8:00以前做好垃圾收运工作。

2.清扫保洁质量达到“七无”（即：无推积物、无灰尘、无污染积水、无果皮纸屑塑膜、无烟头、无碎砖瓦砾、无痰迹）；“七净”（即：下水道净、树池净、绿化带周边净、公共厕所净、人行道净、车行道净、边沟净），做到随时清扫，保持整洁。

（二）垃圾清运标准1.垃圾桶、果屑箱内垃圾每日收运三至四次，重点地段适当增加收运次数，保证垃圾桶、果屑箱内的垃圾做到随满随清。

2．垃圾桶、果屑箱管理标准垃圾收运要定人、定时、不丢点，收运完毕后做到归位整齐，保证垃圾桶（点）的外观和周边环境清洁.（三）环卫设施维护管理1.随时对垃圾桶、果屑箱进行检查，发现损坏影响使用功能或影响观瞻，及时予以维修、更换。

期间，垃圾桶、果屑箱维修、更换相关事宜均由乙方负责。

2．垃圾桶、果屑箱外观和使用功能完好，无倒伏现象，垃圾桶漆面完好，转向轮、桶盖无缺损。

3．公厕水电设施、排污管道完好，内饰安全、美观，无明显损坏。

（四）乙方应定期向甲方汇报环卫清扫保洁计划及有关措施。

二、绿化作业标准(一)养护标准1.严格按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务，确保绿化绿地的美观整洁。

2，．树木的病虫害防治：树木和树叶保持正常生长，随时注意检查病虫害的发生，及时防治，做到以防为主。

3．绿化养护要科学、正确使用化肥、农药，使用的化肥、农药由乙方自行购买。

4．养护期内属无法医治，自然死亡的及发生不可抗拒力的其它因素导致死亡或损毁的，由甲方负责采购，乙方进行更换，属乙方管理不善而发生减少、损毁及死亡的，乙方应及时补齐或修复，并自行承担所需费用。

届时，未补齐或修复的，甲方可自行或委托他人补齐或修复，费用从养护方养护费用中扣除。

环卫清扫保洁作业标准摘要：一、环卫清扫保洁作业标准的意义和目的二、环卫清扫保洁作业标准的分类三、一级道路的清扫保洁作业规范四、二级道路的清扫保洁作业规范五、三级路段的清扫保洁作业规范六、环卫清扫保洁作业的监督和评估正文：一、环卫清扫保洁作业标准的意义和目的环卫清扫保洁作业标准是为了保障城市环境卫生，提高城市道路清扫保洁质量，规范环卫清扫保洁作业而制定的。

它的实施对于提升城市形象，维护市民生活环境，保障市民身体健康具有重要意义。

二、环卫清扫保洁作业标准的分类环卫清扫保洁作业标准主要分为一级道路、二级道路和三级路段。

其中，一级道路包括商业网点集中的繁华闹市地段，主要旅游点和进出机场、车站、港口的主干道及所在地路段，大型文化娱乐场所、展览等主要公共场所所在地路段，人流量大和公共交通线路较多的路段，主要领导机关、外事机构所在地道路。

二级道路包括城市主、次干道及其周围路段，商业网点较集中路段，公共文化娱乐场所所在地路段，人流量较大路段，有固定公共交通线路路段。

三级路段则指商业网点较少路段，人车流量通常路段。

三、一级道路的清扫保洁作业规范一级道路的清扫保洁作业规范要求每天进行两次全面清扫，其中早晨清扫时间应在6 点前，晚上清扫时间应在22 点后。

同时，要求每天对道路进行一次冲洗，冲洗时间应在早晨7 点前。

对于人流量大和公共交通线路较多的路段，应增加清扫保洁频次。

在重大节日或者重大活动期间，应加大清扫保洁力度，确保道路清洁。

四、二级道路的清扫保洁作业规范二级道路的清扫保洁作业规范要求每天进行一次全面清扫，清扫时间应在早晨7 点前。

同时，要求每周对道路进行一次冲洗，冲洗时间应在早晨7 点前。

对于人流量较大路段，应增加清扫保洁频次。

在重大节日或者重大活动期间，应加大清扫保洁力度，确保道路清洁。

五、三级路段的清扫保洁作业规范三级路段的清扫保洁作业规范要求每周进行一次全面清扫，清扫时间应在早晨7 点前。

同时，要求每月对道路进行一次冲洗，冲洗时间应在早晨7 点前。

目录一、道路清扫保洁服务规范及作业标准 (1)1. 清扫保洁作业规范与质量标准 (1)2. 垃圾收集与清运作业规范与质量标准 (4)3. 公共环卫设施的清洗保洁与“牛皮癣”清理作业规范与质量标准 (5)4. 道路洒水作业规范与质量标准 (6)5. 垃圾分拣、投放作业规范与质量标准 (10)6. 应急作业规范与质量标准 (12)一、道路清扫保洁服务规范及作业标准1.清扫保洁作业规范与质量标准（1）道路的清扫保洁，各片区实行8小时以上（具体保洁时间遵照招标要求）在岗清扫保洁。

各片区安排人员轮流循环往返保洁，做到垃圾日产日清，将当班产生的垃圾运往指定地点，中途不得脱岗、离岗。

(2)机械清扫，对项目范围的道路机动车道、慢车道实行机械化清扫，道路的机械清扫保洁拟实行8小时作业，根据招标要求进行调整。

(3) 垃圾桶和果皮箱的清洗道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必须要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果皮箱不满溢。

(4) 机动车道及人行道的冲洗机动车道每周冲洗一次；运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。

人行道据采购人要求作业）。

(5) 果皮箱、垃圾桶外观整洁、无污垢，箱、桶内的垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（点）内翻捡废品。

禁止用箩筐或编织袋装垃圾。

道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于99%，如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况，应立即维修。

（6）卫生死角、杂草对于卫生死角进行集中清理，可写道路错峰打扫，及时检查，绿化杂草及时拔除。

（7）路面污染点路面污染点高压冲洗，需要在已清扫干净的道路上，由高压冲洗车，以慢速前行，着重于污染点停车，洗进行集中冲洗，再缓缓将车上扫点至于污染处。

污染面积较大时，需先洒入清洁剂再进行作业冲洗，效果更佳。

(8) 其他要求1）道路冲洗、洒水要求：冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号；机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。

XX为加强XX 市区环境卫生作业管理,提高作业水平,逐步建立环境卫生长效管理机制,特根据环卫各项作业的特点,制订本作业规范和考核规范。

一、道路清扫和市河打捞保洁作业〔一作业时间1、人工清扫保洁作业〔120 小时保洁道路每天凌晨3 时30 分开始首遍普扫,6 时30 分前必须结束,然后将采集的垃圾运送至指定地点,7 时前开始巡回保洁,直至晚上23：30 时结束〔夏秋季节晚上保洁延长至21 时30 分,遇有特殊情况时,晚上保洁延长至23 时。

〔214 小时保洁道路每天凌晨4 时开始首遍普扫,6 时30 分前必须结束, 然后将采集的垃圾运送至指定地点,7 时前开始巡回保洁,直至傍晚18 时30 分结束。

2、机械化清扫作业和道路洒水、冲洗作业。

〔1 机械化清扫作业应按规定时间、班次、准时出车,并按指定的路线、范围进行机扫作业。

〔2 道路洒水作业应按规定时间准时出车,一、二级道路每天洒水不少于1 次,当气温低于3℃时,暂停洒水。

〔3 道路路面冲洗作业,普通每天21 时以后进行,主要道路每周不少于3 次,次要道路每周不少于2 次。

3、果壳箱保洁作业沿街果壳箱每天二次清除垃圾,清洗箱体。

第一次必须的清晨6 时30 分前结束,第二次必须在下午1 时30 前结束,并将采集运送至指定位置。

4、市河保洁打捞作业市河打捞每天凌晨4 时30 分开始巡回作业,直至晚上20 时结束。

第一班必须有二条船作业,上午8 时结束后,第二班、第三班由一条船进行巡回作业,确保市河整洁。

〔二质量标准道路保洁作业应达到五无五净标准,即：无果皮纸屑、无土石杂草、无痰迹烟蒂、无积泥积水、无堆积垃圾;路面干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、窨井沟眼畅通干净、果壳箱整齐完好干净,路见本色。

〔三工作要求1、道路清扫保洁作业人员必须身穿反光服准时上岗作业,遵守劳动纪律,不擅自离岗、串岗,不在岗与人闲聊〔不超过5 分钟,对分工负责的地段要严格按规定的班次和要求作业,交岔道口各延伸清扫保洁2 米。

环卫清扫保洁作业标准一、引言随着我国城市化进程的加快，环境卫生问题日益凸显。

为了提高城市环境卫生质量，提升市民的生活品质，我们必须加强对环卫清扫保洁作业的管理。

本文将从环卫清扫保洁作业标准、规范与实施、质量监管与考核、人员管理与培训等方面进行详细阐述，以期为环卫清扫保洁作业提供有益的指导。

二、环卫清扫保洁作业标准概述1.作业内容环卫清扫保洁作业主要包括道路清扫、垃圾清运、公共设施维护等内容。

道路清扫主要负责城市道路、人行道、广场等公共场所的清洁；垃圾清运涉及垃圾收集、运输和处理；公共设施维护包括公共厕所、绿化带、公共设施的清洁与维修。

2.作业要求（1）道路清扫：要求清扫范围无明显垃圾、尘土，达到路面见本色。

（2）垃圾清运：要求垃圾日产日清，运输过程中无泄露、遗撒现象。

（3）公共设施维护：公共设施干净整洁，功能正常。

3.作业流程环卫清扫保洁作业流程主要包括：巡查与管理、清扫与保洁、垃圾清运、设施维护、质量检查与评价等环节。

4.作业质量评价作业质量评价主要从道路清扫质量、垃圾清运质量、公共设施维护质量等方面进行评价。

通过巡查、群众满意度调查、监管部门评价等方式，确保环卫清扫保洁作业质量达到预期目标。

三、具体作业规范与实施1.道路清扫（1）清扫范围与频率：根据城市道路、人行道、广场等公共场所的实际情况，合理划分清扫区域，制定相应的清扫频率。

（2）清扫工具与设备：选用高效、环保的清扫工具和设备，如扫地机、洒水车等。

（3）清扫作业要求：遵循“从外到内、从主干道到次干道”的清扫原则，确保道路清扫干净整洁。

2.垃圾清运（1）垃圾收集容器设置：根据人口密度、垃圾产生量等因素，合理设置垃圾收集容器。

（2）垃圾清运时间与频率：根据实际情况，制定合理的垃圾清运时间与频率，确保垃圾日产日清。

（3）垃圾运输要求：采用封闭式垃圾运输车辆，防止垃圾泄露、遗撒。

3.公共设施维护（1）公共厕所管理：保持公共厕所内外干净整洁，设施完好，免费对外开放。

道路环境卫生作业考核评分标准（环卫作业考核评分标准）一、中标人的管理（一）中标人有固定的办公地点，办公室面积达到100平方米以上，集中管理。

未达要求扣4分/月。

（二）中标人按照投标文件、政府采购合同的约定配备设备和人员。

设备未达要求扣1分/台/天，人员未达到要求扣1分/人/天。

（三）小型清扫保洁工具、设备配备齐全。

未达要求扣3分/月。

（四）各项管理制度健全并上墙。

未达要求扣3分/月。

（五）管理人员现场检查到位，检查日志完整。

未达要求扣2分/天。

（六）管理人员及环卫工人着装、挂牌上岗。

未达要求或衣冠不整的，扣0.5分/人次。

（七）按要求购买从业人员社会保险（养老保险、医疗保险、工伤生育保险、失业保险、意外伤害保险等），从业人员月工资按照XX市城市管理局、XX市人力资源和劳动保障局、XX市总工会《关于印发XX市关爱环卫工人十项措施的通知（XX城管局[20**]**号文要求），环卫工人（含劳务派遣工）月工资不低于当地最低工资标准的130%执行。

含基本保险中个人承担部分），并随国家每年最低工资标准调整作相应调整。

未达要求扣10分/人/月。

（八）定期开展安全教育培训，落实安全措施，做好记录和签到。

每发生一起安全责任事故，负全部责任扣15分、主要责任扣10分、次要责任扣5分。

（九）环卫作业单位拒绝检查考核，扣15分/次。

二、环卫作业管理（一）未在规定时间范围内完成普扫任务，扣2分/次。

清扫不彻底，有花扫漏扫，每平方米扣0.5分。

（二）使用大扫把保洁，造成路面扬尘，每人次扣0.5分（建筑工地施工或车辆带泥污染的路面除外）。

作业区视线范围内有裸露垃圾，每处扣0.5分。

（三）使用自制垃圾收集容器影响市容市貌，扣0.5分/处/天；摆放清扫工具影响观瞻的，扣0.5分/处。

（四）坚持巡回作业，在环卫作业时间严禁坐岗、站岗、集中交谈或脱岗。

违者，扣0.5分/人/次。

（五）未执行交接班制度，环卫作业断档的，扣0.5分/次。

环卫管理处环卫作业考核办法为完善市区环境卫生管理体制，进一步提高市环卫处各项环卫作业管理水平和质量，规范市环卫处生产质量管理，特制定本考核办法。

一、考核范围和对象市环卫管理处下属9家公司及单位：XX公司、XX机械清洁服务公司、XX清运服务公司、XX公厕管理公司、XX渣管站（飞扬撒漏、带泥上街）。

二、考核单位市环卫处理处环卫作业考核工作由处环卫科负责，处环卫科要本着公正、公平、实事求是的原则进行全面考核工作。

处环卫科考核人员要严格按照《市环卫管理处环卫作业考核方法》的规定和要求进行考核工作，如不能认真、负责的履行考核职责，一是点名批评；二是给予经济处罚；三是调离本岗位。

三、考核办法建立各管理单位每日自查，市环卫处全面巡查，并不定期进行专项检查和日常抽查制度。

市环卫处检查考核实行百分制,分专项检查和日常抽查，考核方式采取通知性和不通知性。

处检查考核分优秀、合格、不合格3个档次，98分以上（含98）为优秀，97分（含97）－96分（含96）为合格，96分（不含96）以下为不合格。

1、日常抽查：各级领导和处环卫科日常检查中发现的问题及市民举报的问题。

2、专项检查：处环卫科每月对道路清扫白天保洁考核4次，夜间清扫考核2次。

对清运服务公司、公厕管理公司、机械清洁公司、渣管站每月考核2次。

3、专项检查和日常检查综合得分数为当月得分。

四、奖惩措施1、月检查考核优秀档次：98分以上（含98），每高于98分一分奖励100元。

2、月检查考核合格档次：97分（含97）－96分（含96），不奖不惩。

3、月检查考核不合格档次：96分（不含96）以下，每低于96分一分处罚200元。

4、月检查考核得分低于96分的，按照公司处罚金额的10%，对公司经理进行相应处罚。

5、一年内质量考核出现三次不合格的，追究单位负责人的责任，年终不参与先进单位评比。

6、按月兑现奖惩，一月一通报。

四、质量考核要求细则（一）道路清扫保洁1、道路清扫保洁质量达到“六无五净”标准，即：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦砂石、无污泥积水、无泼撒呕吐物、无人畜粪便；人行道净、人字沟净、墙根净、树穴净、花坛周围净。

附件三：环卫作业规范一、基本规范规定（1）环卫管理和作业做到文明、安全、清洁和有序，最大程度地减少对环境旳污染和对公众生活旳影响。

（2）环卫作业单位应建立健全安全生产管理制度和贯彻安全生产负责人，建立当班检查考核制度，制定班组长、检查员检查规定，严格按操作规程操作，有完整旳作业和安全检查记录。

（3）作业人员应严格按照作业时间，准时上岗，准点离岗，并做好交接班工作。

不得与他人聊天，不得在岗上抽烟、吃零售，不得从事看棋、看牌、看书报、听收音机、做私活等与作业无关旳事情。

（4）环卫作业人员在作业中必须文明用语，不得无端打骂人；环卫作业人员必须服从各级管理员旳管理，不得殴打、辱骂管理员。

（5）各类环卫作业车辆（机动车）出车前必须进行检查，保证车况良好方可进行环卫作业。

环卫作业车辆应严格遵守交通规则，尽量避开交通高峰时段作业。

二、道路、街巷打扫保洁（一）基本规定（1）打扫保洁作业人员要根据本路段旳人流、车流状况，合理安排作业时间和方式，积极避开行人和车流高峰，以免发生意外。

在打扫和保洁作业时，打扫机动车道中央隔离栏路面时要注意来往车辆，保证人身安全。

（2）道路打扫保洁人员（含机扫车司机、随车旳工人和辅助打扫人员）作业时必须对旳穿工作服、反光背心，戴工作帽，并保持着装洁净、整洁，衣冠不整不得上岗作业。

其他环卫作业人员也必须按规定统一着装和佩证。

（3）提前获悉天气状况，准备好雨衣和标志服，不得打伞作业。

作业人员在作业时，不得向窨井、花坛内扫倒路渣垃圾，不得焚烧树叶及各类杂物。

作业工具不得放置在花坛、绿化带内，或靠立在树和电线杆旁，临时不用旳工具应放置在垃圾搜集车内或不显眼位置。

（4）认真做好各自管辖区域内旳打扫保洁工作，作业间不得坐岗、串岗、私自离岗，如有特殊状况（上厕所、因急病等）需离岗时，应与邻近保洁员做好交接，离岗时间不得超过15分钟。

（5）晨扫作业时，不得大声喧哗，影响居民休息。

打扫作业间隙，打扫工具摆放整洁，保洁垃圾密闭寄存。

环卫一体化清洁作业规范、标准一、人工清扫作业规范一）作业规范（一）道路要求做到“五无五净”（五无：无堆积物、无果皮纸屑烟蒂、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净；树眼周围净），生活垃圾日产日清。

（二）日间，清扫区域的路面废弃物总数应符合表1规定。

表1 城市道路路面废弃物控制指标注：路面本色呈现率表示路面见本色的程度，以百分比表示。

（三）保洁时，一至三级清扫保洁道路的路面垃圾杂物每500 m2不超过8 件。

（四）道路清扫、保洁应达到路面整洁，无残留污水（因下水道堵塞，免除责任），无残积沙土，无大面积明显污迹；雨水口清洁；人行道边道牙、道路垃圾收集容器等公共设施无明显污迹。

（五）城市道路清扫作业的环卫工人应穿着反光背心，在车行道作业时，应按车行线反方向清扫。

（六）普扫时，环卫工人应着重对路面、人行道、道牙、雨水口、树眼等处进行清扫。

（七）保洁时，环卫工人巡回走动，清理路面的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。

（八）环卫工人在清扫和保洁作业时，应对垃圾规范收集和清理，不得将垃圾扫入雨水井、绿化带等位置。

（九）城市道路大面积污染需要集中清理时，应在清理点来车方向设置醒目的路障和警示牌，并做好防护措施。

（十）环卫作业应做到文明、安全和有序，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。

二）操作程序（一）清扫作业之前，清洁人员按自身职责检查作业用具是否准备齐全，是否能够正常使用，如存在问题，应及时更换或维修。

（二）清扫过程中，清洁人员必须身着采购人统一审定的环卫工作服，佩戴工号章以及反光安全标志，保持着装整洁，不得蓬头垢面。

（三）使用大扫把时，应从身体的左后侧、右后侧向前清扫，或从身体的左前侧向右前侧清扫，反之亦可，双手紧握扫把顶端，向前逐渐推进。

（四）留意风向变化，顺风清扫，避免逆风清扫，垃圾四散飘扬。

清扫方向应固定从同一方向不断向前推进，不要多头作业，以致来回踩踏废弃物，降低工作效率。

道路及两侧便道保洁项目技术文件日期： 2021年目录(一) 服务方案--------------------------------------------------- 31、环境卫生质量考核评分细则（保洁）------------------------- 32、验收方案------------------------------------------------- 6(一)服务方案1、环境卫生质量考核评分细则（保洁）项目考核内容序号考核标准评分标准分值道路清扫保洁作业标准及时间1清扫保洁标准、时间符合要求宽度10米以上（含）的道路按照一、二级道路保洁清扫保洁时间不低于18小时，每天人工清扫不少于1次、15分钟人工巡回保洁一次、机械清扫不少于1遍、机械保洁不少于1次、吸尘不少于1次、人行道每周冲洗不少于2次。

每发现一处次不符合扣0.5分。

102宽度10米以下（含）的道路按照三级道路保洁，清扫保洁时间不低于16小时，每天人工清扫不少于1次、60分钟人工巡回保洁一次、机械清扫不少于1遍、机械保洁不少于1次、吸尘每周不少于3次、人行道每周冲洗不少于1次（冬季专用洗扫车）。

无法使用机械作业的，增加人工清扫不少于1次。

每发现一处次不符合扣0.5分。

10 清扫保洁 1环境卫生干净整洁路面、沟渠、树坑、花池、绿地等无废弃物、雨水口无5污物、污垢等杂物，路面无大面积污渍和积留污水，冬季无结冰。

每发现一处次不符合扣0.5分。

2 垃圾收集设施周围干净整洁垃圾收集设施周围干净整洁、无暴露垃圾、无散落垃圾、无垃圾满冒，垃圾收集设施周围无积水、无蚊蝇。

每发现一处次不符合扣1.0分。

53 废物箱(果皮箱)整洁垃圾在早、中、晚清理三次的基础上，采取巡回收集清运，确保废物箱（果皮箱）及周边干净整洁、无乱张贴无乱写乱画，及时清掏，垃圾无满冒。

每发现一处次不符合扣1.0分。

54 无暴露垃圾道路见本色，亮沟、亮坎、亮线，路面无大面积的暴露垃圾、大件垃圾和房屋修缮、装修等建筑垃圾、渣土堆放等。

第一章总则一、为加强中心城区环境卫生管理，提高环境卫生质量，满足泛博市民日益增长的环境卫生质量需求,促进社会、经济和环卫事业协调发展，制定本制度。

二、本制度合用于本处各作业单位.三、本制度的质量标准依据国家、省作业标准要求，参考兄弟单位作业标准,结合目前中心城区作业环境而确立。

四、各作业单位应以本制度为纲,细化单位作业要求，进一步提高管理水平和环境卫生作业质量.第二章检验规程监督管理科行使质量监管职责,组织质量监督考核、评价及质量奖罚的实施，催促指导各作业单位提高作业水平。

(一)道路(街巷)类质量考核采取抽样检查、巡视检查、集中考核、市民及领导评价等模式相结合的方式对道路作业质量进行考核监管.1、质量抽样检查监督管理科组织对作业单位采取抽样检查的方式进行质量检查与评定。

考核方式：监督管理科组织每半月排出抽检计划,包括路段、人员及时间安排，由督查人员按计划检查。

抽检人员实行定期轮岗制。

考核内容:抽检路段范围内的清扫保洁、垃圾收运、果皮箱清掏、各种垃圾采集车辆车容车貌。

考核依据：《环境卫生作业质量考核制度》考核扣款标准： 2—10 元/分2、质量巡视检查在抽样检查的同时, 督查人员应依据实际作业情况对作业单位进行质量巡视检查，以便掌握总体质量情况，并及时通知作业单位处理巡查过程中发现的突发污染.质量巡视检查时，对发现的质量问题由督查人员详细记录并在《作业质量考核表》中向作业单位反馈,巡查结果不作为质量得分的计算依据，对所发现的普通质量问题也不扣罚，对较严重的质量问题仍按标准扣罚。

3、集中考核由监督管理科组织，相关部门派员参加考核,对作业单位进行系统抽样检查。

集中考核分明查和暗查两种,普通每季 2-3 次。

4、市民及领导评价对市、区、环卫处领导指出的质量问题，以及环卫处接到属实的市民投诉，将依据《环境卫生作业质量考核制度》标准扣分扣款，扣分计入领导评价项目。

(二)其他类只采取质量抽样检查的方式进行考核内容：清运大队：每月抽检 5 个清运点。

【精选推荐】环卫保洁考核办法和评分标准(完整版)
一、考核对象
在承包期间，甲方有权对乙方的作业情况进行检查考核。

二、合同终止：甲方对乙方作业情况进行检查考核，考核不合格的采购人有权单方终止合同，乙方须无条件配合。

乙方单方面终止合同则履约保证金不予归还并承担相关损失。

三、各项目考核标准及办法
1、考核标准
甲方对乙方作业情况进行检查考核的方式分为日常检查、月度考核、季度测评三种形式，采取明查与暗访相结合的方式进行。

甲方对检查中发现的问题以下发的《巡查考核整改处罚告知单》形式及时告知乙方限期整改，按考核评比标准扣分，并根据考核成绩在承包经费中对乙方进行扣罚。

2、考核分值及合同终止
甲方对乙方作业情况分项目实行百分考核（详见评分标准）。

每季度测评一次（指前3个月月度考核的平均分）。

90分及以上为达标。

第一季度考核分低于60分的予以告诫处理，第二季度仍低于60分的采购人有权单方终止合同（包括存在其他重大问题，不宜继续履行合同的）。

乙方单方面终止合同则履约保证金不予归还并承担相关损失。

评分标准及考核办法
（1）巡查中发现的问题，由部门下发《巡查抄告单》并按评分标准给予扣分。

每月度90分（含）以上的不扣除服务费；每月度总分在80分（含）以上的，每失1分扣1000元；每月度总分在70分（含）以上的，每失1分扣2000元；每月度总分在60分（含）以上的，每失1分扣4000元；60分以下的扣除当月服务费的10%。

（2）环卫保洁考核评分标准：。

环卫清扫作业安全作业规范在城市的每一个角落，都能看到环卫工人辛勤工作的身影。

他们为了保持城市的整洁和美丽，付出了辛勤的努力。

然而，环卫清扫作业往往伴随着一定的安全风险。

为了保障环卫工人的生命安全和身体健康，制定一套完善的安全作业规范至关重要。

一、作业前的准备1、环卫工人应接受全面的安全培训，了解作业中的危险因素和应对措施，熟悉各种清扫工具和设备的正确使用方法。

2、检查个人防护装备，如反光工作服、安全帽、手套、安全鞋等，确保其完好无损且符合工作要求。

如有损坏或磨损，应及时更换。

3、对清扫工具和设备进行检查，如扫帚、垃圾车、清扫车等，确保其性能良好，刹车、灯光、警示装置等正常工作。

4、了解作业区域的交通状况、道路环境和天气情况，提前做好相应的安全防范措施。

二、道路清扫作业1、选择安全的作业位置在道路上清扫时，应尽量选择人行道或路边，避免在车行道中间作业。

如需在车行道上作业，应选择车辆行驶速度较慢、交通流量较小的时段，并在作业区域前方设置明显的警示标志，如交通锥、警示灯等。

2、注意观察交通状况始终保持对周围交通情况的警觉，特别是注意来往车辆的行驶方向和速度。

不得在车辆临近时突然横穿道路或进行清扫作业。

3、正确使用清扫工具扫帚等清扫工具的长度应适中，避免过长或过短影响操作和安全。

挥动扫帚时，应注意力度和方向，避免扫帚柄与车辆或行人发生碰撞。

4、垃圾清运垃圾车在装载垃圾时，应停放在安全的位置，不得妨碍交通。

装卸垃圾时，操作人员应站稳扶好，防止摔倒。

三、特殊天气作业1、雨天作业穿戴雨衣、雨鞋等防雨装备，避免淋雨导致感冒或滑倒。

注意路面湿滑，小心行走和作业，防止摔倒受伤。

避免在积水较深的路段作业，防止触电等危险。

2、高温天气作业合理安排作业时间，尽量避开高温时段。

随身携带防暑降温药品和饮用水，及时补充水分，防止中暑。

穿着透气、轻便的工作服，做好防晒措施。

3、大风天气作业注意防风，避免被风吹倒或被风吹起的物品砸伤。

环卫清扫保洁作业标准环卫清扫保洁作业是城市管理工作中的重要一环，对于城市的整体环境卫生和市民的生活质量有着重要的影响。

为了确保环卫清扫保洁工作的高效进行，我们制定了以下环卫清扫保洁作业标准，以期提高环卫清扫保洁工作的质量和效率。

一、作业人员要求。

1. 作业人员必须经过专业培训，并持有相关的环卫清扫保洁从业资格证书。

2. 作业人员要具备良好的职业道德和团队合作精神，服从管理，遵守作业纪律。

二、作业装备要求。

1. 作业装备必须符合国家相关标准，保证安全可靠。

2. 作业装备必须经过定期检修和维护，确保正常运行。

1. 作业前必须对作业区域进行全面清理，清除障碍物和垃圾。

2. 作业过程中要注意细节，对角落、楼梯间等难以清扫的地方要特别注意。

3. 作业后要对作业区域进行全面检查，确保没有遗漏。

四、作业质量要求。

1. 作业人员要保证作业质量，确保清扫保洁工作的彻底。

2. 作业后要及时清理作业产生的垃圾和污水，保持作业区域的整洁。

五、作业安全要求。

1. 作业人员要严格遵守安全操作规程，保证作业安全。

2. 作业过程中要注意防护，避免受伤。

1. 作业人员要根据作业区域的大小和情况合理安排作业时间，提高作业效率。

2. 作业过程中要充分利用现代化清扫保洁工具，提高作业效率。

七、作业协调要求。

1. 作业人员要与其他相关部门和单位进行协调配合，确保环卫清扫保洁工作的顺利进行。

2. 作业过程中要与居民保持良好的沟通，解决居民的环卫问题。

通过以上环卫清扫保洁作业标准，我们可以更好地规范环卫清扫保洁工作，提高工作效率，保障城市环境卫生，为市民提供更加优质的生活环境。

希望全体环卫清扫保洁工作人员能够严格遵守以上标准，共同努力，为城市的整体环境卫生作出更大的贡献。

环卫清扫保洁作业标准环卫清扫保洁作业标准是指对环境卫生清扫、保洁作业进行规范化的要求和指导，通过明确作业目标、标准操作程序、使用的工具设备以及工作人员的职责要求，确保环卫清扫保洁工作能够高效、规范、卫生地进行。

下面是环卫清扫保洁作业标准的相关内容参考。

1. 环境卫生清扫任务- 定期进行环境卫生清扫，包括道路、街区、公园等公共场所的清洁工作。

- 对于公共区域，要按照清扫周期制定清洁任务，并确保清洁工作的落实。

- 清扫任务包括垃圾收集、垃圾分类、洒水清洁、扫地、擦拭等工作。

2. 清扫工艺流程- 根据清扫任务的不同，制定清扫工艺流程，并确保工艺流程的实施。

- 清扫工艺流程一般包括垃圾收集、垃圾分类、地面湿拖、地面干拖、擦拭等环节。

- 确保清扫时，遵循先收集大块垃圾、再清洁地面的原则。

3. 清扫工具设备和材料- 对于不同的清扫任务，提供适宜的清扫工具和设备，确保清洁工作能够高效进行。

- 清洁工具包括扫把、簸箕、拖把、水桶、垃圾袋等。

- 清洁材料包括洗涤剂、消毒剂、玻璃清洁剂、清洁布等。

4. 作业人员职责和行为规范- 明确环卫清扫保洁作业的工作岗位和职责要求，并进行培训。

- 作业人员要穿戴整齐，佩戴工作证。

- 作业人员要保持良好的工作态度，礼貌对待市民，不得与市民发生争执。

- 作业人员要保持工作区域的整洁和安全，遵守相关规章制度。

- 作业人员要进行定期的体检，确保身体健康，不得患有传染病。

5. 市政单位的监管和协调- 市政单位要负责监督和管理环卫清扫保洁作业，确保其高效进行。

- 市政单位要与清洁公司达成合作协议，明确责任和要求。

- 市政单位要提供必要的支持和资源，如清洁工具、设备、材料等。

- 市政单位要定期检查清扫作业的质量，并与清洁公司进行沟通和协商。

6. 环卫清扫保洁作业标准的评估和改进- 定期对环卫清扫保洁作业进行评估，包括清洁质量、工作效率等方面。

- 根据评估结果，及时制定改善措施，提高清扫作业的质量和效率。

服务有限公司环卫作业质量管理办法及检查考核制度第一章环卫作业质量管理办法一、清扫保洁作业质量标准（一）垃圾定时定点清扫和保洁1、道路清扫无论单双班早上7：30分必须普扫完毕。

保洁时间分为单班：早上8:00上班，11:30下班；下午2:00上班，6:00下班。

双班：“上班”：早晨7:30-中午12:00，“下班”：中午12：00—晚21：00（夏季22：00），中午12:00交接班。

2、清扫时满打满扫，不能只扫街道不扫人行道，也不能只扫街道边沿不扫中间。

3、规定路线必须扫完，不能丢街甩段、漏扫、花扫。

4、工作时间内，不间断进行巡回保洁清扫。

主干道车行及人行道、车行隧道果皮、纸屑、塑膜≤3处/1000㎡，烟蒂、痰（涕）≤5处/1000㎡，乱弃垃圾（袋）及其它污垢≤2处/1000㎡；小街小巷道路和公用通道道路上果皮、纸屑、塑膜≤4处/ 1000㎡，烟蒂、纸痰（涕）≤5处（条）/1000㎡，乱弃垃圾（袋）及其它污垢≤4处（条）/1000㎡；5、清扫的垃圾应及时清撮，不得久堆不撮。

6、垃圾倾倒在指定的收集点或转运库，不得倾倒和扫入河道、水箅子、绿地内；不得焚烧垃圾、树叶。

7、被严重污染的路面，应及时进行清扫、清洗，恢复原貌。

8、街道两旁果屑箱应保持完好率在98%以上。

（二）果屑箱（清掏、擦洗）、垃圾桶（擦洗）1、每天对果屑箱（清掏、擦洗）、垃圾桶（擦洗）1次；做到无痰（涕）迹、无灰尘、无污垢；清洗完后应摆放整齐，盖好盖子，对损坏的果屑箱必须在一个工作日内上报以及更换。

2、果屑箱内的垃圾应及时清除，清掏要彻底，无垃圾残留、满溢和散落，箱体周围地面应无抛撒、存留垃圾。

3、街道两旁果屑箱若是检查需按规定更换垃圾袋，并保持桶内垃圾袋完好率在98%以上。

4、每半年，对分布在市区的垃圾桶（柜）、果屑箱、收集点，定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物，安全操作，文明作业，消杀彻底，可视范围内，苍蝇≤3只/次·处。

（三）门面垃圾收集1、沿规定线路收集，文明用语，服务规范，不得漏收、拒收。

道路清扫保洁服务作业规范及要求（一）作业规范要求1、道路清扫保洁的作业规范和质量标准符合《杭州市人民政府办公厅转发市城管委关于杭州城区整洁度检查考核试行办法的通知》（杭政办函〔2012〕177号）和《关于印发杭州市城区整洁度检查考核实施细则（暂行）的通知》（杭城管委〔2013〕103号）、《关于调整市区道路、公厕分类管理经费定额的通知》（杭城管委[2013]211号、杭财建[2013]970号）有关规定执行。

2、道路清扫采用机扫与人工相结合方式，机扫为主，人工为辅。

快、慢车道实行机扫，每日不少于3遍，夏季每日不少于4遍。

洒水三类每日道路4次，夏季每日均6次。

清洗三类每周道路1次。

按规定时间内完成第一遍普扫。

5-10月每日上午6：30前完成普扫，其他月份每日上午7：00前完成普扫。

普扫时将岔道喇叭口清扫向外延伸5米，道路垃圾不反扫、漏扫，垃圾不扫入窖井、喇叭口、绿地等。

普扫结束后按规定时间做好巡回保洁工作。

严格执行道路洒水降尘、路面冲洗（全路段）管理指标，发生严重污染时第一时间冲洗。

3、沿街道路两侧店家生活垃圾（包括垃圾桶）做到不少于一日二次上门处理，并做到即满即清；保持果壳箱的整洁完好，做到一日二清二擦洗，无积存垃圾，无明显污迹，外观无残标。

4、清扫垃圾采用专门车辆现场收集，不焚烧垃圾、树叶等。

专用车辆整洁无破损、满溢，车厢无吊挂现象，密闭运输，不停放在消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不超过20厘米，作业完毕后将工具清理干净，停放在规定地点。

5、道路沿线责任区范围内的“牛皮癣”及时清除，责任区范围内偷倒垃圾、废土及时清除。

6、保洁质量应达到路面、人行道“五无”、“五净”。

即“五无”：道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；“五净”：路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净。

7、遇有重大活动或抗台防汛、抗雪防冻等突发事件，无条件及时组织力量做好保障工作，服从招标单位的统一指挥启动城市管理保障应急机制，人员及时到位，并根据应急命令决定早到和离岗。

环卫作业质量监督考核细则为了提高城市环卫作业质量，确保城市环境的整洁与卫生，需要建立一个有效的环卫作业质量监督考核系统。

下面是环卫作业质量监督考核的细则。

一、监督对象1.环卫作业人员：包括清洁工、垃圾收运员等。

二、考核内容1.作业能力：考核对象是否具备基本的作业技能，包括清洁、收集、运输等方面的操作能力。

2.作业效率：考核对象进行环卫作业的速度与效率，是否能够按照规定的时间完成任务。

3.作业质量：考核对象的作业质量是否达到要求，包括清洁程度、垃圾分类等方面。

4.作业安全：考核对象在作业过程中是否遵守安全操作规范，是否存在安全隐患。

5.环境保护：考核对象在作业过程中是否注意环境保护，如避免噪音污染、二次污染等问题。

三、考核方式1.定期巡查：由相关部门派遣专人对环卫作业人员进行定期巡查，对其作业能力、效率、质量等进行评估。

2.随机抽查：不定期对环卫作业人员进行随机抽查，检查其作业质量和规范操作程度。

3.视频监控：在关键的环卫作业区域安装视频监控设备，对环卫作业人员进行实时监控和录像备查。

4.投诉处理：对公众针对环卫作业质量的投诉进行调查并进行处理，评估涉及的环卫作业人员的责任情况。

四、考核标准1.作业能力：环卫作业人员应经过相关培训合格并持有相关证书，具备基本的作业技能。

2.作业效率：环卫作业人员应按照规定的时间完成任务，且能够高效地进行作业。

3.作业质量：环卫作业人员清洁程度应达到规定标准，垃圾收集与运输应符合垃圾分类与处理的要求。

4.作业安全：环卫作业人员要遵守操作规范，防止发生事故和人身伤害，同时要正确使用个人防护装备。

5.环境保护：环卫作业人员要注意环境保护，遵守相关法规，减少环境污染。

五、考核结果与奖惩1.考核结果分为合格和不合格两种情况，通过定期巡查、抽查、视频监控以及投诉处理的考核方式进行评估。

2.合格的环卫作业人员可以得到相应的表扬和奖励，如奖金、荣誉称号等。

3.不合格的环卫作业人员要接受相应的处罚，如警告、罚款、停职等。