银行积分运营方案

银行积分商城方案

一、目的

当今社会，市场上已经很难找到没有竞争的商品或服务。对于企业来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一。所以，企业永远要思考的问题是：在完全相同的消费条件和选择条件下，如何让老客户在心中的选择天平上，在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草。

积分是在消费者进行消费的同时额外获得的价值，是提高客户忠诚度的有效策略同时也是一种推广策略，但积分的兑换流程存在着时间、地域、人员、礼品的多方面局限，难于满足人们逐渐增长的个性化需求，这就需要我们采用更加科学有效的方式改变现状——积分商城的建设。对于银行来说，积分已经成为普遍运用的手段。

建设积分商城，与商户合作共赢以达成以下目的：

1、让消费者想花钱，愿意多花钱

2、建立与消费者之间的忠诚关系， 让本行成为消费者的“首选“。

3、准確的巿场分析報告。

4、打破传统的折扣战术，不作短线操作。

二、积分商城的好处

建立积分商城，最主要的目的在于拉用忠实客户，下图为客户忠诚计划图，具体好处将在以下一一说明：

1、吸引用户群

（1）．积分商城作为积分兑换平台将可容纳不同商户的数万种商品用户自由选择，个性化需求将基本得到满足。

（2）．作为一个7×24小时不间断运行的网上平台，与商户的合作也是长期的，积分商城为用户服务是持续的。

（3）．有了积分平台，用户在家里轻点鼠标或随时随地使用手机上网，即可完成积分的查询和兑换，商品将有专人送到用户手上，无需排队。

（4）．商家在积分商城的运转资金投入上将是有限的、固定的，完全可以控制和测算；甚至随着兑换业务量的增长，投入会更加节约。而且跟商业结算可通过洽淡，采取“按订单结算”、“分润分成”等等多样化的合作结算模式，最大限度甚至可以完全无需承担商品的损耗成本。

2、宏观上，积分商城平台的建设将基于移动和商家现有的用户资源、网络资源，为企业更大规模的发展提供新的动力。不但完善了客户服务体系，尊重了用户个性化的需求，而且为短期的营销活动提供了更富有想象力的操作平台，并为商家的进一步发展开拓了新的应用方

银行积分方案

卡名：休闲鞋

数量：首批5000张

卡样：以的设计为基础，去除银联标识，显示积分卡名和卡号（待设计）

对象及原则：

同一身份证件号下的所有我行个人存款账户，该客户名下所有符合积分规则的业务均可产生积分。

类型

新业务积分：

对开立账户、大额储蓄等业务开通时一次性赠送的积分。 储蓄积分：

由储蓄产生的积分称为储蓄积分，也称为存款积分。

分值比例

100分=1元

计算细则

新业务计分标准：定期储蓄开户一次性赠送500分；

大额储蓄计分标准：一次性存款5万，赠送1000分；（以1万整数起算，每增加1万存款，赠送200分，上不封顶）

定期存款计分标准：1000元/年=1000分，1000元起算，以此类推；

业务流程

存款5万

赠送1000 洗车店

礼品设置

营业大厅设立礼品展示柜，以生活必备品为主 积分兑换类型

积分换礼：营业网点礼品展示柜

积分消费：我行合作商户通过积分POS机消费

积分兑换渠道

营业网点、合作商户

终端和POS机布点

自助小终端：营业大厅

POS机：超市、药店、汽车美容店

积分信息查询

客户可根据证件号或者在我行开设的任何凭证（存折或者卡），在自助终端和POS机上查询该客户的积分账户余额、使用明细，包括可用积分、冻结积分、即将到期积分等信息。

银行对账

两个渠道提供商户对账功能，一个渠道是离行终端，另一个渠道是银行柜台。 商户一般在自己网点内的离行终端上进行对账即可，可在离行终端上打印一定时间段内的对账单。对账单包括内容：交易明细记录、交易总笔数、交易总金额。

先进行汇总对账，主要核对总笔数和总金额，如果汇总对账正确，则无需进行明细对账，汇总对账不正确，则需进行明细对账，对结算周期内的每一笔交易明细进行核对，明细对账时商户须提供客户签购单。

商户结算

与合作商户签约时须约定结算周期，不同的商户可以有不同的结算周期，原则上越长越好。在每个结算周期与商户就该周期内的积分交易进行核对，包括汇总对账和明细对账。

第 1 页 共 7 页 中国农业银行张舍分理处绩效积分考核方案中国农业银行分理处

中国农业银行张舍分理处 绩效积分考核方案 第一章 总则 第一条 为进一步鼓励和调动全员工作积极性，提高员工营销合力、服务能力和内控管理水平，提升网点经营业绩和核心竞争力，优化全员绩效资源配置，建立与绩效挂钩公开、公平、公正的科学量化考核体系。结合我分理处实际，制定本办法。

第二条 积分以分为单位，是指选择零售类和对公类产品、柜员折算后业务量以及其它业务工作，确定计分标准进行定量计分。

第三条 绩效积分考核，从绩效总额（含网点金融产品计价、柜员业务量计价、支行切块分配绩效和其它专项考核绩效）切出50%考核工资，直接与绩效积分合计得分进行挂钩并予以兑现。

第四条 本办法适用对象为网点的大堂经理、个人客户经理、高柜柜员、低柜柜员、高低柜轮班柜员、弹性柜员。

第五条 列入计分考核的产品，主要是根据上级行的计价产品为主，对网点今后发展有战略意义、市场竞争激烈的产品；客户要求强烈、发展潜力大的产品；能够改善网点经营结构、提高第 2 页 共 7 页 综合竞争力以及能够发挥网点、人员、网络、客户资源优势的产品。网点员工绩效考核以零售业务计价为主，对公业务计价为辅，协同营销的计价产品按照五五

或三三四比例分成。

第六条 积分管理的原则 实行突出业绩、分类考核，公平公正、动态管理、强调沟通的原则。

第七条 积分考评周期 以一年为一个完整周期，分季度进行考核，年终进行综合考评。绩效积分考核过程分为三个阶段：年初制定绩效积分考核计划，按月进行沟通与反馈，按季实施绩效积分综合考评兑现。

第二章 个人金融资产 第八条 个人金融资产： （1）储蓄日均存款：较上一个考核期余额的增量部分，任务内每万元计0.1分，任务外每万元计0.15分。

（2）储蓄季末时点数：每月末时点数按照每万元0.05分计分，每月末储蓄存款低于当月日均的，按照比例兑现。阶段性存款时点计分，每增长万元计0.15分。

积分商城运营方案

积分商城

一、项目背景

为了增强全景爱好者用户的粘性,设立积分商城,增强用户在全景乐趣，让用户开始尝试拍摄全景，并且将热爱全景拍摄新方式的用户留在圈景平台.积分商城一方面用于日常用户激励，另一方面,对主题运营宣传的礼品领取都具有适用性.

二、积分商城页面结构

三、功能详述

1、 入口

，1, 首页运营位：首页运营位置定期开放。在运营活动期间,用户可用积分兑换礼

品。

，2， 个人中心:积分总数后有“兑换"，点击兑换，进入积分商城礼品list页。

2、 礼品list页面

，1，礼品包:包括礼品图片、礼品名称、兑换条件等简要信息。点击则进入礼品详情页面。

，2,礼品状态:礼品兑换未完成，礼品为高亮.若礼品已兑换完,图片”置灰”,标识礼品已经全部兑换完。

，3，常见问页面.

3、 礼品详情页面

本页面主要包括礼品兑换信息、礼品详情、说明三大部分。 ，1，兑换信息:礼品名称、积分数、物品总数、剩余数量、兑换条件。 ，2，兑换按钮:点击兑换按钮,进入兑换详情页面。若礼品未兑换完显示蓝色，已兑换完成显示灰色。

,3,礼品描述:根据具体礼品而定。

，4，说明

, 奖品将在活动结束后30个工作日内发送，所有物品以收到的实物为准。

， 请认真填写个人信息，一旦提交不可修改.

， 有问题请联系客服人员:010—323232000

4、 兑换基本信息确认

此页面主要完成兑换礼品的确认、邮寄地址和个人联系方式的填写。

5、 积分在其他地方的展现:

,1，积分体系

积分改为“经验值”,原有规则不变。

爱好者用户：有经验值和积分值两套体系，同时有随手拍。 摄影师用户：仅拥有经验值,没有积分值。

，a，摄影师普通区和摄影师区经验值合并

，b，个人中心等级和经验值展现

普通用户

摄影师用户

四、积分兑换基本问题

1、怎么样赚取积分，积分、礼券、金币,？