上学期高二模拟导游期末试卷(B)

《导游业务》期末考试试题（四）一、填空（本题15分，每空1分）1．规范化服务是指按照_______________________制定的标准和程序提供服务。

2．我国的出境旅游领队是指依照《____________________》的规定取得________证的人员。

3．导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循______________原则。

4．团体旅客必须在开车_____________小时以前办理退票手续。

5．100公里的路程相当于______________miles。

6．台湾同胞旅行证明由_____________________________________签发。

7．海关检查一般询问__________________________，并对入出境者所携带的物品进行检查。

8．触景生情法就是见物生情、_____________的一种导游讲解方法。

9．旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理____________签证手续。

10．旅游者要求换餐，须在用餐前__________小时提出此要求。

11．当天早晨北京时间为5点钟时，纽约的时间应为____________点。

12．由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据，称作_______________。

13．乘火车时，身高 1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许携带________名免票儿童，超过该数量，应购买__________票。

二、单项选择（本题5分，每小题1分，共5分）１．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______________。

（）a. 设法将毒刺拔出b. 用盐水洗敷伤口c. 用口或吸管吸出毒汁d.让其服用客人自备的止痛药2．乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。

（）a. A 0kgb. 10kgc. 15kgd. 30kg3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时，其房费应由（）支付。

导游业务模拟考试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。

A、观赏节奏B、观赏距离C、观赏角度D、观赏时机正确答案：D2.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。

这种导游手法是（）。

A、同类比拟法B、突出重点法C、妙用数字法D、画龙点睛法正确答案：D3.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。

这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有情C、言之有趣D、言之有力正确答案：D4.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应该( )。

A、告诉游客商品出了店门就不能退换B、积极协助，必要时陪同前往C、请游客自己去退D、婉拒并做好解释工作正确答案：B5.一名合格的中国导游应这其备的首要条件是（）。

A、热爱祖国B、爱闵敬业C、价操高尚D、遵纪守法正确答案：A6.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。

A、接站程序上B、确认交通票据上C、服务效率上D、接站计划上正确答案：B7.送走旅游团后，地陪要与司机办理（）A、结账手续B、委托手续C、交接手续D、用车手续正确答案：A8.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是( )。

A、分析法B、比较法C、归纳法D、综合法正确答案：B9.地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（）。

A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D10.游客进房后，全陪要做好的工作是（）。

A、向地陪了解安排情况B、与领队商讨活动日程C、检查客房设施完好情况D、巡视游客住房情况正确答案：D11.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于（）。

导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。

”这是运用了的导游讲解方法。

A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。

A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。

A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。

A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。

A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。

A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。

A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。

A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。

《模拟导游》期终考试试卷（A卷）一、填空题（1分×19=19分）、地陪的准备工作主要是业务准备、、、形象准备、心理准备。

2、心理准备有、。

3、订妥座位后才能乘机，此种客票无优先权、无折扣优惠。

4、一般来讲，欢迎辞主要有以下类型：、聊天式、、抒情式、。

5、山地景观按成因来分类，可将山地分为、岩溶山水风景、、其它自然因素形成的名山，如火山流纹岩山地、熔岩山地、砂岩山地，还有。

6、在五岳中，西岳华山以著称，东岳泰山以有名，中岳蒿山以峻为特色，北岳恒山以闻名，南岳衡山以著称。

7、地表水体的自然形态有三种，面状水——，线状水——，点状水——。

8、都江堰水利工程建于公元前256年，由秦蜀郡太守主持修建的，是全世界迄今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。

二、判断题（5分×2=10分）1、长城的东端是山海关吗？如果不是，是在哪里？2、某些国外旅游者到了“自行车王国”，很想租辆自行车独自上街，可以吗？还是不可以？如果不可以，为什么？三、问答题（8分×4=32分）1、中国的哪些文化可以与“水”联系在一起？2、北京天坛的回音壁是中国著名的回音建筑，它的原理是什么？并举例说明。

3、世界四大博物馆是什么？4、我们购买金银饰品时所带的“特种发票”是用来干什么的？四、案例分析（13分×3=39分）1、导游小王带一个日本团队的游客去了一个著名的字画店，其中有一幅是元朝著名画家黄公望的《富春山居》，老板说这是一副临摹，原画是中国十大传世名画之一。

一个游客问小王《富春山居》是不是中国十大传世名画之一？另外九幅画的名称和作者分别是谁？2、怎样正确处理旅游者的转交贵重物品的委托要求？导游小张在送旅游团离开之前，游客李先生委托小张将一个贵重的檀香小盒转交给他的一位久未谋面的朋友，小张应该怎么办？3、旅游购物小诀窍是什么？导游看到游客准备买非常大件的物品时，应该怎么办？《模拟导游》A卷答案一、填空题1、物质准备、知识准备2、准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉3、open票4、规范式、调侃式、安慰式5、花岗岩名山、丹霞风光、历史文化名山6、险、雄、幽、秀7、湖海；江、河、瀑；泉8、李冰父子二、判断题1、长城的东段不是山海关，长城的东段应该在今辽宁省最东部的鸭绿江畔，不过从鸭绿江到山海关的这一段，是由土垒起的，工程较简单，至今已全部毁坏了。

模拟导游试卷（共五篇）第一篇：模拟导游试卷大港中等专业学校2010-2011学年第一学期模拟导游期中试卷专业: 旅游管理班级：______姓名：__________得分：_______ 制卷人：_席思维审核人：宋文庭答题时间80分钟一、填空题（每空1分，共20分，请将答案题中的横线上）1、中国古典园林源于殷商时代出现的________、________、台。

2、中国古代园林中的桥，有_____桥、曲桥、_____桥和______桥等类型。

3、中国古代，五行相克理论中，木克________，金克_______。

4、导游服务技能可分为________技能和________技能两种。

5、气候学上用侯均温来划分四季。

一般来说，侯均温高于________为夏季。

6、在导游与游客互动过程中，_______________是必不可少的环节。

7、导游人员落实和核实接待过程中的各个环节的准备情况，主要内容包括__________、___________、___________和送行等。

8、甲骨文出现于_________，中国历史进入有文字记载时期。

9、古代有“岱宗”或“岱山”之称的是___________。

10、“五岳”中的南岳是指___________。

11、导游连续注视对象的时间应在_______秒以内。

12、导游界域语根据空间距离的大小可分为：亲热界域语、____________、___________。

二、单项选择题（每题2分，共30分）1、民航规定，误机费为原票价的（）。

B、20%C、30%D、50%2、旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。

A、特快列车B、快速列车C、临时列车D、直达列车3、（）构成了当前我国导游队伍的主体。

A、专职导游人员B、兼职导游人员C、自由导游人员D、旅行社工作人员4、旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（）分发住房卡。

A、三清山B、黄山C、华山D、武夷山3、导游面对旅游者的苛求，我们要（）A、认真倾听B、微笑对待C、耐心解释D、据理力争4、我国园林的花木配置，很讲究美，主要包括（）A、姿美B、色美C、味美D、象征美5、下列哪些动植物被人们誉为“活化石”（）A、白鳍豚B、珙桐C、水杉四、判断说明题（每题1分，共10分）1、公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神论和无神论的自由。

《导游业务》期末考试试题（一）一、单项选择题（每小题 1分，共 5 分）1．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。

a．首先征求领队及团员的意见 b．表示同意c．婉言拒绝 d．首先向领导汇报2．在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

a．讲解服务 b．个性化服务c．规范化服务 d．超值服务3．为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。

a．领队 b．地陪c．全陪 d．团长4．宝石的重量，5克拉等于（）。

a．0.5克 b．1克c．2.5克 d．5克5．两国（两地）导游员最初的合作是从（）开始的。

a．接站 b．首次导游c．参观游览 d．商定日程二、多项选择题(每小题2分，本题共10分)1．出境领队的职责包括（）。

a．全程陪同 b．落实旅游合同c．组织和团结工作 d．联络工作2.导游讲解的“虚实结合法”中的“虚”是指（）。

a.艺术价值b.传说c.典故d.历史沿革3.护照一般分为（）。

a.外交护照b.特别护照c. 公务护照d.普通护照4．导游员带团的特点有（）。

a．游客的复杂性 b．工作的流动性c．服务的主动性 d．接触的短暂性5．导游员在运用语言表情达意时，应遵循（）。

a．正确 b．清楚c．生动 d．灵活三、填空（本题共11小题，每空1分，共11分）1．在处理旅游者越轨行为时，导游员要分清越轨和非越轨、、、和及正常交往和非正常交往的界限。

2．在旅游活动中，旅游者可以参加的社交活动有宴请、、和舞会。

3．导游员在组织散客旅游时，应坚持和。

4．我国旅游标准化技术委员会成立于。

5．旅游职业道德中最具特色的道德规范是。

6．不足12周岁、大于两周岁的儿童随父母乘飞机旅行时,应按成人全票价的付费购票。

7．用直截了当的语言简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法称为。

四、判断题（每题2分，本题共10分）1．当天早晨北京时间为5点钟时，伦敦的时间应为下午1点。

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。

”这种修辞手法是( )。

A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。

A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。

A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。

A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。

必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。

2015-----2016学年第一学期高二旅游专业《导游基础知识》 期末考试试题考试范围：（古代建筑、民风民俗、建筑艺术） 适用范围：（高二293班）一、填空题（每空1分，共10分）1、购买中药材和中成药的相关规定为，前往国外的，总值为人民币（ ）元，前往港澳地区的为人民币150元。

2、旅游者要求换餐，需在用餐前( )小时提出换餐要求。

3、通常情况下，分配房间和分发钥匙是由（ ）负责。

4、按参加一次旅游活动的人数划分，旅游活动分为（ ）和（ ）。

5、导游活动中最根本的服务是（ ）服务。

6、导游服务是一项（ ）劳动和（ ）劳动高度结合的服务性工作。

7、当领队提出的要求与原行程不符时，又涉及接待规格时导游员一般应（ ）。

8、全陪是指受( )的委派，为游客提供相关服务的人员。

二、单项选择题：（每空2分，共30分）1、导游员获得领队合作与支持的首要因素是（ ）。

A 、尊重领队B 、避免正面冲突C 、支持领队工作D 、照顾领队 2、当旅游团因故出现骚动时，导游员应做好团内（ ）的劝导工作。

A 、领队 B 、全陪 C 、中心人物 D 、个别游客 3、游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于（ ）。

A 、规范化服务 B 、标准化服务 C 、个性化服务 D 、心理服务4、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区景点导游员，这是按（ ) 划分的。

A 、业务范围B 、职业性质C 、使用D 、技术等级 5、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即（ ）。

A 、敦促饭店方面给予换房 B 、敦促饭店方面给予打扫 C 、报告旅行社 D 、宽慰游客6、全陪监督服务质量主要体现在监督（ ）接待质量。

A 、地陪B 、领队C 、各地旅行社D 、相关旅游协作企业 7、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前（ ）抵达机场。

A 、半小时 B 、l 小时 C 、1.5小时 D 、2小时 8、导游员树立良好形象首要的是（ ）A 、维护良好形象B 、注意仪容、仪表与所使用的语言C 、重视“第一印象”D 、注意最终印象9、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（ ）的职权。

导游实务期末试题及答案一、选择题1.以下哪个不属于导游职业的主要特点？A.需要良好的语言表达能力和沟通能力。

B.工作时间自由，没有固定上班时间。

C.需要对旅游景点和相关历史文化有深入了解。

D.需要具备应急处理问题的能力。

答案：B2.导游在工作中最重要的是：A.透过讲解将景点的历史文化传递给游客。

B.与游客建立良好的沟通和交流。

C.做好旅游行程的安排和管理。

D.解答游客提出的问题和疑虑。

答案：B3.以下哪个不是导游在景点讲解中需要注意的事项？A.语言简洁明了，表达清晰。

B.注意语速和音量的掌控。

C.直接将书面上的内容朗读给游客听。

D.注重与游客的互动，增加趣味性。

答案：C4.导游应该具备的素质不包括：A.热情友好，待人亲切。

B.态度端正，言行得体。

C.对景点进行深入研究和学习。

D.会讲多国语言，方便与不同游客交流。

答案：D5.导游在接待国际游客时，应该注意以下哪项？A.尽量使用母语进行交流。

B.了解游客的文化背景和礼仪习惯。

C.只需提供关于本国的相关信息。

D.不必关注游客的需求和意见。

答案：B二、简答题1.导游在旅游行程中的角色是什么？请简要说明。

答案：导游在旅游行程中扮演着多重角色。

首先，他们是一位讲解员，负责向游客讲解旅游景点的历史、文化和风土人情等相关知识。

其次，他们是一位协调员，需要安排和组织游览行程，确保游客能够按时参观各个景点。

此外，导游还应扮演着一个沟通桥梁的角色，需要与游客建立良好的沟通和交流，解答他们的问题和疑虑，确保他们的旅途顺利和愉快。

2.导游在工作中需要具备哪些技能？请列举至少三项。

答案：导游在工作中需要具备以下技能：良好的语言表达能力和沟通能力，以确保与游客的交流顺畅；扎实的旅游景点知识和相关历史文化知识，可以准确、生动地向游客讲解；应急处理问题的能力，能够在紧急情况下冷静、快速地做出应对措施；良好的团队合作能力，可以与司机、导游助手等团队成员密切合作，确保行程的顺利进行；细心观察力和组织能力，能够及时发现问题并对行程进行合理安排。

导游模拟练习题（含答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营许可的有效期为（）。

A、1年B、5年C、2年D、3年正确答案：D2.江南园林之中，被陈从周先生誉为“国内孤例”的是( )。

A、个园B、留园C、豫园D、拙政园正确答案：A3.要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，把（）融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯。

A、社会主义核心价值观B、做“四有新人”C、马克思主义思想D、红色文化正确答案：A4.观音菩萨又被尊为（）。

A、“大悲菩萨”B、“大行菩萨”C、“大智菩萨”D、“大愿菩萨”正确答案：A5.2017年12月，中国（）成功获选世界旅游联盟总部落户城市。

A、成都B、厦门C、杭州D、大连正确答案：C6.中国历史上第一个帝王年号是（）时期的“建元”。

A、汉景帝B、汉武帝C、汉文帝D、汉惠帝正确答案：B7.为打造文化特色鲜明的国家级旅游休闲街区，文化和旅游部牵头编制的《旅游休闲街区等级划分》（LB/T082-2021）行业标准于2021年（）起实施。

A、4月1日B、5月1日C、6月1日D、7月1日正确答案：A8.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为四级，其中（）为特别严重级别。

A、二级B、一级C、三级D、四级正确答案：B9.导游员小张在现场处理旅游者投诉时用录音笔录音的资料属于（）。

A、物证B、视听资料C、电子数据D、书证正确答案：C10.景区门票价格调整要提前（）向社会公布。

A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月正确答案：B11.2021年6月25日，习近平在主持中共中央政治局第三十一次集体学习时指出，（）是我们党艰辛而辉煌奋斗历程的见证，是最宝贵的精神财富。

A、红色资源B、红色景点C、红色血脉D、红色精神正确答案：A12.教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确高中阶段以（）研学为主。