精选最新工作总结停车场管理总结3篇
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第1篇一、前言随着城市化进程的加快,停车难问题日益凸显,停车场作为城市基础设施的重要组成部分,其管理工作显得尤为重要。
在过去的一年里,我司停车场在全体员工的共同努力下,紧紧围绕“安全、高效、便捷、服务”的工作宗旨,认真贯彻落实各项管理制度,取得了显著成效。
现将2023年度停车场工作总结如下:二、工作回顾(一)制度建设与基础管理1. 完善管理制度:根据国家相关法律法规和行业标准,结合我司实际情况,对停车场各项管理制度进行了修订和完善,确保各项工作有章可循。
2. 健全组织架构:调整了停车场组织架构,明确了各部门职责,确保各项工作高效运转。
3. 加强人员培训:组织开展了多场安全、服务、设备等方面的培训,提高了员工业务素质和服务水平。
(二)安全管理1. 安全检查:定期开展安全检查,及时发现并消除安全隐患,确保停车场安全运营。
2. 应急预案:制定了各类应急预案,并定期组织演练,提高员工应对突发事件的能力。
3. 消防安全:加强消防安全管理,确保消防设施设备完好有效,定期开展消防演练。
(三)服务质量1. 便民服务:提供免费咨询、代客泊车、充电桩等便民服务,提升客户满意度。
2. 优化收费管理:采用智能收费系统,提高收费效率,减少排队等候时间。
3. 客户投诉处理:建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题,提升客户满意度。
(四)设备维护与管理1. 设备保养:定期对停车场设备进行保养和维护,确保设备正常运行。
2. 设备更新:根据实际情况,对部分老旧设备进行更新换代,提高设备性能。
3. 节能减排:推广使用节能环保设备,降低能耗,减少污染。
三、工作成效1. 安全形势稳定:通过加强安全管理,有效预防了各类安全事故的发生,确保了停车场安全运营。
2. 服务质量提升:通过优化服务流程,提高员工服务水平,客户满意度显著提升。
3. 设备运行良好:通过加强设备维护与管理,设备运行状况良好,故障率明显降低。
4. 经济效益提高:通过提高收费效率和服务质量,停车场经济效益得到提升。
第1篇一、前言在过去的一年里,我国停车场行业在政府政策的引导和市场需求的双重推动下,取得了显著的成绩。
本年度,我司停车场在全体员工的共同努力下,以提升服务质量、保障安全为己任,不断优化管理,提高效益。
现将本年度工作总结如下:一、工作回顾1. 优化管理,提高服务质量(1)加强员工培训。
本年度,我司停车场对全体员工进行了专业技能培训,提高了员工的服务意识和业务水平。
(2)完善服务设施。
针对停车场设施老化、破损等问题,我们进行了全面维修和升级,提升了停车场的整体形象。
(3)创新服务模式。
为满足客户多样化需求,我们推出了预约停车、月卡优惠、代客泊车等增值服务,提高了客户满意度。
2. 保障安全,维护稳定(1)加强巡逻防控。
我们加大了巡逻力度,确保停车场内车辆和人员安全。
(2)强化门禁管理。
对出入停车场的人员和车辆进行严格审查,杜绝安全隐患。
(3)开展安全检查。
定期对停车场设施进行安全检查,确保设施正常运行。
3. 提高效益,实现可持续发展(1)加强成本控制。
通过优化资源配置、降低能耗等措施,实现了成本的有效控制。
(2)拓展业务领域。
积极拓展停车场周边业务,如洗车、维修、餐饮等,提高停车场综合效益。
(3)提升品牌形象。
通过举办各类活动,提高停车场在公众心中的知名度和美誉度。
二、工作亮点1. 服务质量显著提升。
本年度,我司停车场客户满意度达到90%以上,客户投诉率同比下降30%。
2. 安全事故发生率明显下降。
本年度,停车场未发生重大安全事故,为员工和客户提供安全、舒适的停车环境。
3. 综合效益稳步增长。
本年度,停车场收入同比增长15%,利润同比增长10%。
三、展望未来在新的一年里,我司停车场将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念,以客户需求为导向,不断提升服务质量,确保停车场安全稳定运行。
具体措施如下:1. 深化内部改革,提高员工素质。
2. 加强技术创新,提升停车场智能化水平。
3. 拓展业务领域,提高综合效益。
停车场2024年度工作总结范文5篇篇1一、引言2024年,停车场在公司的统一领导下,紧紧围绕公司的经营策略,以市场为导向,以效益为中心,积极参与市场竞争,取得了较好的经济效益和社会效益。
现将一年来的工作总结如下。
二、停车场基本情况停车场位于市区繁华地段,占地面积约XX平方米,拥有XX个停车位。
该停车场的建设和管理得到了公司领导的高度重视,配备了先进的智能停车管理系统,支持自助缴费、车牌识别、远程监控等功能,为车主提供安全、便捷的停车体验。
三、市场分析随着汽车保有量的不断增加,停车难问题日益突出。
在市场竞争方面,停车场面临着来自其他公共停车场和商业综合体的竞争。
然而,由于停车场位于市区繁华地段,且配备了先进的智能停车管理系统,因此具有一定的竞争优势。
在市场需求方面,车主对停车服务的需求越来越多样化,不仅要求停车位安全可靠,还要求提供便捷、高效的服务。
四、经营策略针对市场情况,停车场采取了以下经营策略:1. 优化停车位布局,提高停车效率;2. 加强智能停车管理系统的研发和升级,提升服务水平;3. 推出优惠活动,吸引更多车主光顾;4. 加强与其他商业综合体的合作,扩大市场份额。
五、经营成果通过以上经营策略的实施,停车场取得了以下成果:1. 停车位利用率得到了显著提高,平均每日停车位使用率达到了XX%;2. 智能停车管理系统的应用得到了车主的广泛好评,提升了服务满意度;3. 通过优惠活动和合作活动,吸引了更多车主光顾,扩大了市场份额。
六、存在的问题和改进措施虽然停车场在2024年取得了不错的经营成果,但仍存在一些问题需要改进:1. 停车位布局有待进一步优化,以提高停车效率;2. 智能停车管理系统的功能有待进一步完善和升级;3. 优惠活动的力度和频率需要进一步加大,以吸引更多车主。
针对以上问题,提出以下改进措施:1. 对停车位布局进行重新规划,增加停车位数量,提高停车效率;2. 加强智能停车管理系统的研发和升级,提升服务水平;3. 加大优惠活动的力度和频率,推出更多优惠活动,吸引更多车主。
第1篇一、前言在过去的一年里,本停车场在全体员工的共同努力下,以服务旅客为宗旨,紧紧围绕年初确定的工作思路和具体工作安排,严格规范管理,完善基础管理,强化安全预防,提高服务质量,实现了经营目标。
现将本年度工作总结如下:二、工作回顾1. 加强制度建设,健全基础管理(1)召开春节前安全工作会,传达上级有关文件精神,布置春运期间的安全工作,完成公司下达的各项安全预防、服务管理、三防工作目标。
(2)从部门基础管理着手,建立和健全安全服务的各项管理制度,制定安全、服务、设备等方面的管理规定,调整部门岗位设定,制定岗位责任制。
(3)注重实效,规范工作流程,提高办事效率。
增加设备安全主管的工作职责,定期进行设备设施的管理、维护、修理,提高设备设施的完好率。
2. 提高服务质量,提升旅客满意度(1)以旅客需求为导向,不断优化服务流程,提高服务效率。
(2)加强员工培训,提升员工综合素质,提高服务水平。
(3)开展服务质量提升活动,关注旅客反馈,及时解决旅客问题。
3. 强化安全预防,确保安全生产(1)定期开展安全检查,及时发现并整改安全隐患。
(2)加强员工安全意识教育,提高员工安全操作技能。
(3)制定应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地处置。
4. 创新经营模式,提高经济效益(1)优化停车场布局,提高车位利用率。
(2)开展错时停车、共享停车等创新业务,拓宽收入渠道。
(3)加强成本控制,降低运营成本。
1. 积极响应国家政策,推进错时停车、共享停车等创新业务,为缓解城市“停车难”问题贡献力量。
2. 加强与周边单位、社区合作,共享停车资源,提高资源使用效率。
3. 在抗震救灾、疫情防控等重大事件中,充分发挥停车场作用,为保障城市运行、服务社会作出了积极贡献。
四、不足与改进1. 部分员工服务意识、业务水平有待提高。
2. 部分设施设备老化,需要更新换代。
3. 停车场运营成本较高,需要进一步降低。
五、展望未来在新的一年里,我们将继续坚持以旅客需求为导向,以提升服务质量为核心,以安全预防为保障,努力提高经济效益,为我国城市交通事业发展贡献力量。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,城市车辆数量逐年攀升,停车难问题日益突出。
为了缓解这一矛盾,提高停车管理效率,确保车辆停放有序,我们公司于某年某月开展了停车管理工作。
经过一段时间的工作实践,现将停车管理工作总结如下。
二、工作目标1. 提高停车管理效率,确保车辆停放有序。
2. 加强停车设施建设,提高停车服务水平。
3. 保障车辆安全,降低车辆损失。
4. 提高员工业务素质,树立良好的企业形象。
三、工作措施1. 建立健全停车管理制度(1)制定《停车场管理规定》,明确停车场管理职责、工作流程、收费标准等。
(2)设立停车场管理岗位,明确岗位职责,确保各项工作有序开展。
(3)加强停车场巡查,及时发现和处理违规停放、损坏设施等问题。
2. 加强停车设施建设(1)加大停车场投资力度,新建、扩建停车场,增加停车位数量。
(2)优化停车场布局,提高停车效率,方便车主停车。
(3)引进智能化停车系统,实现车辆自助缴费、车位查询等功能。
3. 提高停车服务水平(1)加强员工培训,提高员工业务素质和服务意识。
(2)设立服务台,为车主提供咨询、引导、救援等服务。
(3)开展“微笑服务”活动,树立良好的企业形象。
4. 保障车辆安全(1)加强停车场安全管理,设立安全警示标志,提醒车主注意安全。
(2)配备专职安保人员,加强巡逻,防止盗窃、损坏等事件发生。
(3)完善停车场消防设施,定期开展消防演练,提高应急处置能力。
5. 加强与相关部门沟通协作(1)与交警部门保持密切联系,共同维护停车场交通秩序。
(2)与周边社区、企事业单位建立良好关系,共同解决停车难题。
(3)积极参与政府组织的停车管理工作,为城市停车事业发展贡献力量。
四、工作成效1. 停车管理效率显著提高,车辆停放有序。
2. 停车设施不断完善,新增停车位数量满足部分需求。
3. 停车服务水平得到提升,车主满意度较高。
4. 车辆安全得到保障,盗窃、损坏等事件明显减少。
5. 停车管理工作得到政府、社会各界的认可,树立了良好的企业形象。
第1篇一、前言随着城市化进程的加快,汽车数量急剧增加,停车难问题日益凸显。
为有效解决这一问题,提高停车场的使用效率和管理水平,我们公司对停车场进行了全面的管理和优化。
现将一年来的停车场管理工作总结如下:一、工作概述1. 管理目标(1)提高停车场使用效率,确保车辆有序停放;(2)加强停车场安全管理,降低安全事故发生率;(3)优化停车场服务,提升客户满意度;(4)规范停车场收费,实现经济效益最大化。
2. 工作内容(1)停车场硬件设施维护:对停车场内的道路、设施设备等进行定期检查、维修和保养;(2)停车场安全管理:加强巡逻,确保停车场内车辆安全,防范盗窃、火灾等事故;(3)停车场秩序管理:制定停车规则,规范车辆停放,提高停车场使用效率;(4)停车场收费管理:严格执行收费标准,规范收费流程,提高收费透明度;(5)停车场服务管理:提供便捷的停车服务,提高客户满意度。
二、工作成果1. 硬件设施维护(1)对停车场道路进行平整,消除安全隐患;(2)更换、维修损坏的设施设备,提高停车场整体形象;(3)对停车场绿化进行养护,提升环境质量。
2. 安全管理(1)加强巡逻力度,确保停车场内车辆安全;(2)建立健全安全管理制度,提高安全管理水平;(3)开展安全教育培训,提高员工安全意识。
3. 秩序管理(1)制定停车规则,规范车辆停放,提高停车场使用效率;(2)设置明显的指示牌和标志,方便驾驶员停放车辆;(3)加强停车场秩序管理,维护良好的停车环境。
4. 收费管理(1)严格执行收费标准,规范收费流程;(2)提高收费透明度,接受客户监督;(3)开展收费员培训,提高收费服务质量。
5. 服务管理(1)提供便捷的停车服务,提高客户满意度;(2)设立服务台,解答客户疑问,提供帮助;(3)定期开展客户满意度调查,了解客户需求,不断改进服务质量。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)部分设施设备老化,需加大更新换代力度;(2)部分时段停车需求较大,停车场使用效率有待提高;(3)部分员工安全意识薄弱,需加强培训和管理。
第1篇一、前言随着公司业务的不断发展,停车场的运营管理显得尤为重要。
本年度,我司停车场在全体员工的共同努力下,秉承“服务至上,安全第一”的理念,不断提升服务质量,优化管理流程,为员工和来访客户提供便捷、安全的停车环境。
现将本年度停车场工作总结如下:二、工作回顾(一)服务质量提升1. 优化停车区域布局:根据公司实际情况,重新规划了停车区域,提高了停车位的利用率,方便员工和来访人员快速找到停车位。
2. 加强现场管理:加强停车场入口、出口、车道等关键区域的秩序维护,确保车辆有序停放,提高通行效率。
3. 增设便民设施:在停车场内增设了休息区、充电桩、垃圾桶等便民设施,为员工和来访人员提供更加人性化的服务。
4. 开展文明停车宣传:通过宣传栏、微信公众号等渠道,普及文明停车知识,提高员工的文明停车意识。
(二)安全管理强化1. 加强巡逻检查:加大巡逻力度,对停车场进行全面检查,确保车辆和人员安全。
2. 完善应急预案:针对可能出现的突发事件,制定了详细的应急预案,确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
3. 加强消防安全管理:定期检查消防设施,确保消防通道畅通,提高消防安全意识。
4. 开展安全教育培训:定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
(三)技术创新应用1. 引入智能停车系统:为提高停车场的运营效率,引入了智能停车系统,实现车辆自动识别、自动计费等功能。
2. 推广应用移动支付:为方便员工和来访人员支付停车费用,推广应用移动支付,减少现金交易,提高支付效率。
三、存在问题及改进措施(一)存在问题1. 部分区域停车紧张:由于公司业务发展迅速,部分区域停车需求较大,导致停车紧张。
2. 部分员工停车意识不足:部分员工存在随意停车、占用消防通道等现象,影响停车场秩序。
3. 部分设施设备老化:部分停车场设施设备老化,存在安全隐患。
(二)改进措施1. 优化停车区域布局:继续优化停车区域布局,提高停车位的利用率,缓解停车紧张问题。
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快,汽车保有量持续增长,停车难问题日益凸显。
为有效缓解停车难,提高停车资源利用率,本年度,我单位紧紧围绕停车管理这一核心任务,积极开展各项工作,现将年度总结如下:一、工作回顾1. 加强组织领导,明确工作目标为提高停车管理水平,我单位成立了停车管理工作领导小组,明确了工作目标,即确保停车资源合理配置,提高停车效率,为市民提供便捷、舒适的停车环境。
2. 完善停车设施,增加停车位供给(1)推进公共停车场建设。
本年度,我单位共建设公共停车场3处,新增停车位500个,有效缓解了部分区域停车难问题。
(2)推广立体停车设施。
在老旧小区、商业街区等区域推广立体停车设施,提高土地利用率,增加停车位供给。
3. 优化停车管理,提高服务水平(1)实施智能化停车管理。
通过安装地磁、视频监控等设备,实现停车场智能化管理,提高停车效率。
(2)加强停车秩序维护。
开展停车秩序专项整治行动,严厉打击违停行为,确保停车秩序井然。
4. 深化停车资源共享,提高资源利用率(1)推动错时停车。
与企事业单位合作,实现停车场错时开放,提高停车资源利用率。
(2)推广共享停车。
鼓励社会资本参与停车设施建设,推动共享停车模式发展。
二、工作亮点1. 创新停车管理模式。
我单位积极探索“互联网+停车”模式,利用大数据、云计算等技术,提高停车管理效率。
2. 加强与相关部门沟通协作。
我单位积极与城市规划、公安、交通等部门沟通协作,共同推进停车管理工作。
3. 强化宣传引导。
通过多种渠道宣传停车法规和文明停车理念,提高市民的停车意识。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分区域停车资源仍然紧张,停车秩序有待进一步规范。
2. 改进措施:一是加大公共停车场建设力度,增加停车位供给;二是加强停车秩序管理,严厉打击违停行为;三是推广错时停车和共享停车模式,提高停车资源利用率。
四、展望未来面对停车难问题,我单位将继续努力,创新工作方法,提高停车管理水平,为市民提供更加便捷、舒适的停车环境。
停车管理员工作总结5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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第1篇一、前言在过去的一年里,我司停车场在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司发展战略,坚持以客户为中心,以提高服务质量为宗旨,不断加强内部管理,优化服务流程,取得了显著的成绩。
现将停车场年度运营情况总结如下:一、工作回顾1. 确保停车场安全运营(1)加强安全管理,严格执行安全操作规程,确保停车场设施设备安全运行。
(2)定期开展安全检查,及时消除安全隐患,确保停车场安全无事故。
(3)加强员工安全教育培训,提高员工安全意识,确保停车场安全运营。
2. 提升服务质量(1)优化停车场布局,提高停车效率,减少车辆排队等候时间。
(2)加强停车场环境卫生管理,保持停车场整洁、有序。
(3)提供人性化服务,如为车主提供雨伞、充电宝等便民服务。
(4)积极开展客户满意度调查,及时了解客户需求,改进服务质量。
3. 加强内部管理(1)完善停车场管理制度,规范员工行为,提高工作效率。
(2)加强财务管理,确保资金安全,提高经济效益。
(3)开展内部培训,提高员工业务水平和综合素质。
4. 落实公司战略(1)积极参与公司组织的各项活动,提升停车场品牌形象。
(2)加强与周边商户合作,拓展停车场业务范围。
(3)关注行业动态,学习先进经验,不断提高停车场运营水平。
二、工作亮点1. 安全生产零事故,为停车场运营提供了有力保障。
2. 客户满意度达90%以上,树立了良好的品牌形象。
3. 通过优化布局,停车场停车效率提高20%,客户满意度明显提升。
4. 财务管理规范,实现盈利目标。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分停车场设施设备老化,影响停车体验。
改进措施:加大设备更新力度,提高停车场设施设备现代化水平。
2. 存在问题:部分员工服务意识不强,影响客户满意度。
改进措施:加强员工培训,提高服务意识,提升服务质量。
3. 存在问题:停车场车位紧张,部分时段停车难。
改进措施:加大停车场建设力度,增加停车位供给,缓解停车难问题。
四、展望未来在新的一年里,我司停车场将继续坚持以客户为中心,以提高服务质量为宗旨,不断加强内部管理,努力实现以下目标:1. 提高停车场运营效率,降低运营成本。
工作总结停车场管理总结3篇
转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年,在×××(改成停车场管理员岗位所在的单位)停车场管理员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好停车场管理员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在停车场管理员工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的停车场管理员所有工作任务,履行好×××(改成停车场管理员岗位所在的单位)停车场管理员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在×××(改成停车场管理员岗位所在的单位)停车场管理员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养
一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成停车场管理员岗位所在的单位)停车场管理员
忙碌而充实的2013年很快过去了,在这一年中,我踏实实工作,在各位领导和同事们的关心、支持下,认真履行职责、坚持原则、勤勤恳恳,完成了各项工作和任务。
现从几个方面作如下总结:
思想方面:一年来,我一直将学习作为任务,勤学多想,提高思
想素养,牢固树立了为人民服务的观念,始终保持了良好的道德风尚。
在工作和事业面前,顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,牢记同志“八荣八耻”的教导,全心全意为人民服务,在思想上、业务上不断地完善和充实了自己。
工作方面:热爱本职工作、爱岗敬业、求真务实。
工作中任劳任怨,春夏秋冬、严寒酷暑,我都能坚持守候在岗位第一线,工作中我严格遵守各项规章制度,认真执行上级部署的各项任务,以良好的工作心态面对了工作中的一切困难。
本年度我与其他工作人员齐心协力,全年保障了南院车辆安全管理工作的顺利进行,一切按照上级的工作安排,保质保量完成了上
级布置的各项任务。
在这里我也感谢同志们的团结协作和大力支持。
工作效率方面:一年来没有无故迟到、早退的现象,始终默默坚守在工作岗位上,我始终认为,一个人苦点累点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。
我应以勤奋的理念去实现人生的价值,为事业的发展壮大贡献一分绵薄之力。
当然,我工作中也有一些不足和问题。
有时对自身的工作标准
不够高,要求不够严,工作中缺乏敢做敢为的开拓意识等。
这些问题和不足,我决心在今后的工作中认真克服,努力改进。
2011年是停车收费管理处一个艰苦奋斗之年,同时也是一个健康发展之年。
根据市委市政府的统一部署,2011年5月4日我公司在市中心城区正式启动了道路停车泊位收费管理工作。
在市委市政府的大力支持和公司领导正确决策下,全体员工精诚协作,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,夯实管理基础、健全监督机制、狠抓经济效益与社会效益、优化队伍建设、锐意进取,努力推进各项工作的开展。
现将2011年度工作情况汇报如下:一、2011年工作回顾:
(1)健全组织,完善制度,狠抓管理。
(a)、建立标准管理体系,实现内部管理制度化、科学化和规范化。
停车收费管理处创办之初,距离正式上路收费仅剩1个月时间,而前期的准备工作十分繁重,面对种种困难,公司领导和全体员工迎难而上,根据国内停车行业的现状,结合优秀停车管理企业的成功经验,在停车收费管理处设臵了管理部、督查部和停车收费管理大队。
各部门围绕停车收费管理处的总体目标,分工明确,各司其职。
在制度建设方面,始终坚持把完善内部管理制度体系的建设作为工作的中心,用制度来保证管理处的各项工作真正落到实处,经过反复的实践和不断的总结,逐步建立起比较完善,针对性强,可操作性强的制度体系,用制度来管人管事,突显公平和效益。
制定了管理处各部门岗位职责、各岗位工作职责、员工入离职制度、薪酬管理制度、考勤管理规定、请休假制度、绩效考核管理体系、督查工作手册、晨会、周会制度等,逐步完善了目标责任制、工作日结制、服务承诺制、失职追究制,将员工日常行为纳入管理体系,做到事事可依,管理有据。
(b)、监督体制强化管理效果。
为狠抓制度的贯彻落实,严格按制度办事,纠正员工不规范行为,制定了层层监督的体制。
将工作目标、日常行为、工作态度纳入员工考核体系,以《员工考核表》中的'考核细则为标准,安排专门的督查员进行定期和不定期的监督和检查,并形成《每日督查通告》,分别对表现好的员工和落实不力的部门或个人进行奖罚通报。
同时,出台了《督查工作手册》明确规定督查人员工作落实情况的奖罚标准。
监督体制环环紧扣,相互制约,强化了管理的效果,规范了员工的行为,各项工作的开展与推进有条不紊。
(c)、权责分明,激励与约束相结合,充分发挥员工的积极性与创造性。
为充分调动收费管理处各部门及员工的工作积极性与创造性,最大限度地提升泊车位收费率,尽快使企业扭亏为盈,2011年7月实行了绩效考核,对完成任务的员工给予一定的奖励,但只奖不罚的措施使得员工积极性不高,11月份,经公司领导商议决定实行了新的绩效考核管理方案,将各个岗位的目标任务量化,对完成任务的岗位员工进行奖励,对未完成任务的岗位员工按完成比例罚款,
将员工的工作情况与工资直接挂钩,该方案的实施极大地调动了员工工作的热情与积极性,岗位与岗位之间也开展了竞争,形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
(2)注重素质,武装头脑,狠抓培训。
(a)、岗前培训助力员工适应新的组织目标和要求。
凡新入职员工必须经过为期4天的岗前培训,岗前培训的内容包括军训、公司的现状和发展前景、福利待遇、收费规范化流程、规章制度、企业文化、心理辅导和实践收费等。
军训内容包括军姿、停止间转法、敬礼、礼毕齐步行进与立定、交通指挥手势等。
军训目的在于锻炼员工的体魄,提高员工的团队协作意识,增强凝聚力,并使员工具备了完成角色转变的良好心态。
文化课的培训使员工对停车行业和公司的发展现状有了初步的了解,有效提升了员工的业务素质和专业素养,培养了员工对企业的满意感和归属感,激发员工在工作中积极性和主动性。
(b)、岗中培训提高员工服务意识与服务水平。
公司大力实施人才兴企战略,努力打造学习型企业,培育知识型员工,坚持联系实际、学以致用,把理论学习作为指导实践、推动工作的重要方法,不断增强理论学习的实效。
对员工进行的岗中培训,旨在用理论知识武装员工,用优秀员工现身说法来指导和激励其他员工。
岗中培训主要强调规范化服务的作用,使停车收费从业者以规范的、统一的精神风貌和专业技能面向广大市民,从而使公司的经济效益和社会效益达到最大化;体现出泊车收费员良好的风度与素养,让车主深刻体会到泊车收费员热情、主动及周到的服务,彻底改变车主不愿缴费和恶意逃费的观念,得到市民对停车收费行业的认同感;增强员工的核心竞争力,在本职工作中能体现出工作能力与经济效益。
【工作总结停车场管理总结3篇】。