工程部管理与服务规范
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工程部管理规范7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业部工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业部工程部管理,提高工作效率,保障物业设施的正常运转,特制定本管理制度。
第二条物业部工程部是指负责物业设施的日常维护、维修、改造等工作的部门,其任务是确保物业设施的正常运转,提升物业管理服务水平。
第三条物业部工程部应遵守国家相关法律法规,遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则,严格执行本管理制度。
第四条物业部工程部经理为工程部的管理负责人,全面负责工程部的日常管理工作。
第五条物业部工程部员工须具备相关专业知识和技能,接受培训后方可上岗。
第六条物业部工程部应保持与其他部门的密切联系,共同合作,共同推进工作。
第七条物业部工程部应建立健全工程设备台帐,及时更新维护记录。
第八条物业部工程部应建立健全应急预案,保障工作中的安全。
第九条物业部工程部应加强对员工的考核和奖惩制度,激励员工提高工作水平。
第十条物业部工程部应定期组织员工进行技能培训,提高员工综合素质。
第二章组织架构第十一条物业部工程部下设若干岗位,包括工程部经理、设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工等。
第十二条工程部经理负责管理全体员工,把关工程部运作情况。
第十三条设备维修工负责设备的日常维护和维修工作。
第十四条设备检修工负责设备的定期检查,及时发现问题并解决。
第十五条设备保养工负责设备的日常保养工作,确保设备的正常运转。
第十六条安装维修工负责设备的安装和维修工作,提供设备运转保障。
第十七条工程部经理直接领导设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工,制定工作计划和安排工作任务。
第三章工作流程第十八条工程部经理应及时了解物业设施的使用情况,安排工作人员进行设备的日常维护和保养。
第十九条设备维修工应按照工作计划,定期检查设备的使用情况,如发现问题及时处理并记录。
第二十条设备检修工应根据设备的使用时间和情况,制定定期的检修计划,对设备进行检修和维护。
第二十一条设备保养工应负责设备的日常保养工作,包括清洁、润滑等工作,确保设备的正常使用。
工程服务规章制度一、总则1. 本规章制度旨在明确工程服务的管理职责、操作流程和服务标准,以确保工程项目的高效、安全和质量可控。
2. 所有参与工程服务的员工必须遵守本规章制度,违者将根据情节轻重接受相应的管理措施。
3. 本规章制度适用于公司内所有工程项目,包括新建、改建、扩建及维修保养等工程服务。
二、组织架构与职责1. 工程部门负责制定和修订工程服务规章制度,监督执行情况,并处理相关违规事件。
2. 项目经理负责具体工程项目的日常管理,包括人员调配、进度控制和质量监督。
3. 工程师和技术人员需按照专业要求执行工程任务,确保施工质量和安全生产。
三、工程实施规范1. 工程启动前,必须进行详细的项目规划和风险评估,制定实施方案和应急预案。
2. 施工过程中,应严格按照工程图纸和技术规范操作,禁止违规施工和偷工减料。
3. 现场管理要做到文明施工,保持现场整洁,设立明显的安全警示标志。
四、质量控制1. 建立完善的质量管理体系,对工程材料、施工过程和成品进行全面质量检查。
2. 定期组织质量检查和评审会议,发现问题及时整改,确保工程质量符合标准要求。
3. 鼓励员工提出合理化建议,持续改进工程质量和工作效率。
五、安全生产1. 严格遵守国家安全生产法律法规,建立健全安全生产责任制。
2. 定期对员工进行安全教育和技能培训,提高安全意识和应急处理能力。
3. 配备必要的安全防护设施和救援装备,确保施工现场的安全。
六、环境保护1. 严格执行环境保护政策,采取有效措施减少施工对环境的影响。
2. 合理利用资源,推广使用环保材料和节能技术。
3. 加强废弃物的分类收集和处理,防止污染环境。
七、客户服务与沟通1. 建立客户服务中心,及时响应客户需求和投诉。
2. 定期与客户沟通工程进度和质量问题,保持信息的透明和畅通。
3. 尊重客户意见,积极采纳合理建议,提升服务水平。
八、违规处理与纪律1. 对于违反规章制度的行为,根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解雇等处罚。
工程部售后服务规章制度第一章总则第一条为规范工程部售后服务行为,提升客户满意度,保障公司品牌形象,制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司工程部门及其所属的售后服务人员,负责规范工程部售后服务的各项工作。
第三条公司工程部售后服务的宗旨是以客户为中心,持续提供高质量的售后服务,确保客户满意度和品牌声誉。
第二章工程部售后服务人员的基本要求第四条工程部售后服务人员应具备以下基本要求:1. 具备较强的工程技术知识和解决问题的能力;2. 具有良好的沟通能力和服务意识,能够倾听客户需求,及时回应客户问题;3. 具备高度的敬业精神和责任感,能够主动解决问题,保障客户利益;4. 具备丰富的实操经验和维修技能,能够及时快速地完成维修任务。
第五条公司将定期对工程部售后服务人员进行培训,提升其专业技能和服务意识,确保其适应市场需求。
第六条工程部售后服务人员应遵守公司相关制度和规章,严格执行各项工作流程,做到诚实守信,维护公司形象。
第三章工程部售后服务流程第七条公司工程部售后服务流程包括:客户报修→工程部接单→工程师上门维修→客户确认→工程部汇总报告。
第八条客户报修时,售后服务人员应及时记录客户信息、故障现象和需求,明确客户需求。
第九条工程部接单后,应根据客户需求确定维修方案,安排工程师上门维修,并告知客户维修时间。
第十条工程师上门维修时,应认真查看设备故障情况,进行维修操作,并及时向客户介绍维修过程。
第十一条维修完成后,售后服务人员应向客户确认设备运行情况,办理维修手续,并向客户说明日常维护与保养方法。
第四章工程部售后服务质量管理第十二条公司将建立售后服务质量管理制度,定期对售后服务质量进行评估和改进,提升售后服务水平。
第十三条公司将建立客户投诉处理机制,及时接受客户投诉并处理,确保客户问题得到及时解决。
第十四条公司将建立维修记录档案,对每次维修过程进行记录和归档,以备后续查阅。
第五章工程部售后服务绩效考核第十五条公司将建立售后服务绩效考核制度,对工程部售后服务人员进行绩效评定,确保售后服务质量。
工程部维修服务工作规范和标准岗位职责与管理制度一、工程部行为准则1、目的规范工程维修人员的服务行为,树立公司良好形象,为客户提供优质服务。
2、适用范围适用于公司工程维修人员。
3、内容1 关心公司,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱护公司设备、设施。
2 认真贯彻公司“开源节流”的方针,在工作中力行节俭,不浪费公司资源。
3 从全局出发,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实服从领导的工作安排和调度,如有异议, 必须做到“先服从后投诉”。
4 对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任,并从中吸取教训,不断提升工作水平。
5 公司领导授权或批准,不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。
6 获批准,不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。
7 工作时间须配戴工作证,着装整洁,注意形象、仪表。
8 禁向业主索取或收受任何礼品酬金。
9 必须将服务意识,服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。
10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理,一般情况由当班员工处理完毕。
11 对上门服务应注意业主家内卫生,必须穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公平、公正、公开、合理,并经业主签字生效,服务完毕,应将工作场所打扫干净。
二、工程部主管岗位职责1、任职资格1 具有中华人民共和国特种技术操作许可证2 熟练掌握电工基本原理。
3 具有较强的专业知识,全面了解住宅内各种设备的基本原理。
能够对下属进行技术指导。
4 基本了解国家有关电工操作规程与技术标准2、工作内容1 全面管理工程部事务。
2 负责小区大厦内设备设施的维修保养、督导和管理工作。
3 负责突发性的设备故障处理与人员调度,并组织调查设备事故原因,制订预防措施。
大厦物业工程部入室服务规范引言大厦物业工程部是负责维护和管理大厦内部设施设备的组织部门,入室服务是大厦物业工程部提供的一项重要服务。
为了提高入室服务的质量和效率,制定和遵守入室服务规范是非常关键的。
本文将详细介绍大厦物业工程部入室服务的规范,包括入室服务的流程、操作步骤、注意事项等内容。
入室服务流程1.提前沟通:入室服务之前,工程部人员应与用户进行沟通,确认服务时间、地点和具体需求等。
2.准备工作:工程部人员应提前准备好所需工具、材料和个人防护装备等。
3.到达现场:按照预约时间前往用户所在的大厦单位或住宅,保持良好的仪表和态度。
4.个人保护:进入用户单位之前,工程部人员应佩戴好个人防护装备,如安全帽、安全鞋、工作手套等。
确保自身安全。
5.安全检查:进入用户单位之后,工程部人员应先进行安全检查,确保环境安全,消除潜在危险。
6.服务操作:根据用户需求,工程部人员进行相应的服务,比如维修设备、更换零部件或进行设备调试等。
7.服务记录:工程部人员应做好服务记录,包括服务时间、服务内容、存在的问题等,方便后续跟踪和统计。
8.整理现场:服务完成后,工程部人员应对现场进行整理和清理,恢复现场的整洁和安全状态。
9.用户确认:服务完成后,工程部人员应与用户进行确认,确认用户对服务的满意度,并收集用户的反馈意见。
操作步骤1.准备工具和材料:根据服务需求,准备好相应的工具和材料,确保能够顺利进行服务工作。
如携带螺丝刀、扳手、绝缘胶带、电线等。
2.上门服务:准时按照预约时间到达用户所在单位或住宅,并与用户进行沟通确认服务需求。
3.安全防护:佩戴好个人防护装备,确保自身安全。
如安全帽、安全鞋、工作手套等。
4.安全检查:进入用户单位后,先进行安全检查,确保现场安全,消除潜在的安全隐患。
5.服务操作:根据用户需求进行服务操作,严格按照标准操作流程进行工作。
如设备维修、部件更换、设备调试等。
6.整理工具和材料:服务完成后,对使用的工具和材料进行清理和整理,确保下次使用时能够方便快捷。
中建工程部制度第一章总则第一条为规范中建工程部的管理和运作,保障工程项目的顺利进行和完成,特制定本制度。
第二条中建工程部是为中建集团旗下的工程项目提供服务和支持的部门,主要负责工程项目的策划、设计、施工和监理等工作。
第三条中建工程部的管理人员应当遵守相关法律法规,维护公司形象,保障公司利益,承担相应的管理责任。
第四条中建工程部的员工应当遵守公司规章制度,认真履行工作职责,不得随意泄露公司机密信息,违规行为将受到相应处理。
第五条中建工程部的管理人员应当具有相关专业知识和管理经验,能够有效地组织和协调工程项目的各个环节。
第六条中建工程部应当建立健全的管理体系,不断完善工作流程,提高工作效率,确保工程项目的质量和进度。
第七条中建工程部应当加强与相关部门和单位的沟通合作,形成良好的工作氛围,共同推动工程项目的顺利进行。
第二章组织结构和职责第八条中建工程部的组织结构包括总经理办公室、工程设计部、施工部、监理部等若干职能部门。
第九条总经理办公室主要负责工程部的日常管理和决策,由总经理领导,设立行政人员和秘书等职务。
第十条工程设计部主要负责工程项目的规划和设计工作,由设计总监领导,设立设计师和工程师等职务。
第十一条施工部主要负责工程项目的施工管理和现场施工工作,由施工总监领导,设立施工员和施工队等职务。
第十二条监理部主要负责工程项目的监督和检查工作,由监理总监领导,设立监理员和质量检测员等职务。
第十三条中建工程部的各个部门之间应当建立良好的协作机制,互相配合,共同推动工程项目的进展。
第三章工作流程和管理制度第十四条中建工程部应当根据工程项目的特点和要求,制定详细的工作流程和管理制度,确保工程进度和质量。
第十五条工程项目的策划和设计阶段,应当由工程设计部主导,进行工程可行性研究和设计方案的制定。
第十六条工程项目的施工阶段,应当由施工部主导,进行施工方案的制定和现场施工管理。
第十七条工程项目的监理阶段,应当由监理部主导,进行施工质量的监督和检查,确保工程质量符合相关标准。
国企工程部管理制度第一章总则第一条为规范国企工程部的管理行为,提升工程部的工作效率和服务质量,特制定本管理制度。
第二条国企工程部是国有企业的重要部门,负责承担企业的工程项目管理、施工管理和监督管理的职责。
第三条本管理制度适用于国企工程部的所有工作人员,为工作人员规范行为提供依据。
第二章组织管理第四条国企工程部由部长(或主管领导)领导,下设办公室、规划设计、施工管理等职能部门。
第五条部长(或主管领导)负责工程部的全面工作,对部门工作负责。
第六条各部门负责人负责本部门的日常工作管理,对本部门的工作负责。
第七条部门之间要加强协作,共同推动工程项目的顺利进行。
第八条工程部应定期召开部门会议,讨论工作进展和存在的问题,并及时制定解决方案。
第三章工作职责第九条工程部的主要职责包括招标工作、规划设计、施工管理等。
第十条招标工作是工程部的第一步工作,负责组织招标活动,确保工程项目的顺利进行。
第十一条规划设计是工程部的核心工作,负责编制工程项目的施工图纸和设计方案。
第十二条施工管理是工程部的重要工作,负责对工程项目的施工过程进行管理和监督。
第四章工作流程第十三条工程部应按照规定的工作流程进行工作,确保工程项目的质量和进度。
第十四条招标工作流程包括项目立项、招标文件编制、招标公告发布、开标评标等环节。
第十五条规划设计工作流程包括方案设计、施工图纸编制、设计方案评审等环节。
第十六条施工管理工作流程包括施工组织设计、施工过程管理、安全质量检查等环节。
第五章工作规范第十七条工程部的工作人员应遵守国家法律法规,严格执行企业制度。
第十八条工程部的工作人员应加强学习和提升自身技能,提高工作水平。
第十九条工程部的工作人员应保护企业利益,维护企业形象,为企业发展贡献力量。
第六章工作纪律第二十条工程部的工作人员应遵守工作纪律,服从领导安排,不得违反工作纪律。
第二十一条工程部的工作人员应遵守工作时间,不得迟到早退,不得随意请假。
第二十二条工程部的工作人员应保护企业的机密信息,不得泄露企业内部的重要信息。
工程服务制度一、总则1. 本制度旨在规范工程服务的管理流程,确保工程质量、安全和进度,提高工程服务的效率和满意度。
2. 本制度适用于本公司承接的所有工程项目,所有项目参与人员必须严格遵守。
3. 工程服务的提供应遵循公平、公正、诚信的原则,确保服务质量。
二、组织结构与职责1. 公司设立专门的工程服务部门,负责统筹管理所有工程项目的服务工作。
2. 工程服务部门的主要职责包括:制定和修订服务制度,组织实施服务计划,监督和评估服务质量,处理客户投诉等。
3. 项目经理负责具体工程项目的日常管理和协调工作,确保项目按照既定目标顺利进行。
4. 工程师和技术员负责具体的技术实施和操作,保证工程质量符合标准要求。
三、服务流程1. 项目启动:明确项目目标、范围和要求,组建项目团队,制定详细的工程服务计划。
2. 设计与规划:根据客户需求和现场条件,进行工程设计和施工规划,确保设计的合理性和可行性。
3. 施工准备:准备必要的施工材料、设备和人员,确保施工条件满足要求。
4. 施工实施:按照设计图纸和施工计划进行施工,严格控制工程质量和进度。
5. 质量检验:对完成的工程进行质量检验,确保达到设计和规范要求。
6. 完工验收:组织客户及相关方进行工程验收,确认工程是否符合约定标准。
7. 售后服务:提供必要的维护保养指导和服务,处理客户在使用过程中遇到的问题。
四、质量控制1. 建立严格的质量管理体系,定期对工程质量进行检查和评估。
2. 对于发现的问题要及时采取措施进行整改,防止问题扩大。
3. 加强员工的质量意识培训,提高全员的质量管理能力。
五、安全管理1. 制定安全生产计划,确保施工现场的安全秩序。
2. 定期对员工进行安全教育和技能培训,提高安全防范意识。
3. 配备必要的安全防护设施和装备,减少安全事故的发生。
六、信息管理1. 建立项目信息管理系统,实时更新项目进度和相关信息。
2. 保持与客户的良好沟通,及时了解客户需求和反馈。
工程部售后服务管理制度第一章总则第一条为规范工程部售后服务管理,提升公司售后服务质量,制定本管理制度。
第二条工程部售后服务范围包括但不限于设备故障修理、设备维护保养、技术支持等。
第三条工程部负责设备安装及售后服务,售后服务包括维修服务、技术支持服务、培训服务等。
第四条售后服务人员由工程部进行培训及考核,具备相应的技术能力和良好的服务态度。
第二章维修服务第一条维修服务是指对设备故障进行修复,确保设备的正常运行。
第二条维修服务分为预约维修和紧急维修。
预约维修是指用户事先预约维修时间,紧急维修是指设备出现重大故障或停机的情况下,需要立即进行维修服务。
第三条用户接到设备故障报修后,需将故障详细描述,并提供设备型号、故障现象及其他相关信息。
第四条工程部收到用户故障报修后,根据故障情况进行初步判断,并安排维修人员前往现场。
第五条维修人员在接到任务后,要按时到达故障现场,并对设备进行检查维修。
第六条维修人员在维修过程中,需及时与用户沟通,告知设备故障原因及维修方案。
第七条维修完成后,维修人员需向用户做好维修报告,详细描述维修情况及更换部件的信息。
第八条用户对维修质量有异议时,可向工程部提出投诉,工程部需及时解决用户问题。
第九条工程部应建立设备故障案例库,用于记录设备故障情况及维修过程,为今后的维修工作提供参考。
第十条工程部应定期对维修人员进行技术培训,提升其技术能力及维修水平。
第三章技术支持服务第一条技术支持服务是指为用户提供设备操作、维护保养等方面的指导和培训。
第二条工程部应及时回应用户的技术咨询,提供准确、详细的技术指导。
第三条如遇到无法通过远程技术支持解决的问题,工程部应考虑派遣技术支持人员前往现场协助解决。
第四条技术支持人员应具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心听取用户问题并作出合理的回答。
第五条技术支持人员应及时了解用户对设备的需求和反馈,为公司产品的改进提供参考和建议。
第六条工程部应建立技术知识库,用于记录设备的技术资料和问题解决方案,为技术支持人员提供参考。
第一节工程部部门概述工程部是负责会议中心设备设施的维修、保养、并确保水、气、电、暖、空调、电梯及所有设施设备正常运转的职能部门,做好设备、设施装置合理、择优选购,指导其它部门正确使用,精心维护、科学检修,并适时更新,保持设备完好,充分发挥设备效能,保证会议中心的服务质量,提高会议中心的经济效益和声誉,保持三星级酒店的硬件档次,维护三星级酒店的形象。
第二节 工程部组织机构及定编一、 工程部组织机构示意图二、工程部岗位设置及人员定编:工程部定员共:22人经理:1人经理1人强电领班1人 弱电信息领班1人 机修领班1人 管道领班1人强电工 4人 弱电信息员3人主管1人机修工 4人 多能工 2人 空调工 1人 管道工 2人 司炉工 4人主管:1人电工:5人管道工:3人空调工:2人木工:1人司炉工:8人水化验员:1人第三节工程部工作职能工程部是酒店重要的后勤保障部门,主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新创造、并对施工工程监督管理,确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。
工程部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,保证设备、设施各系统处于良好的运行状态,使客人处处感到安全、舒适与方便。
其主要职能是:1、负责公司强电设备、弱电设备、锅炉管道设备、空调设备、厨房设备以及机械设备等的日常维修和保养工作;2、负责管理酒店日常经营的用电、用水、用气等能源的控制和运行,保证能源的合理利用;3、通过对管理系统的更新改造、流程设计的不断改善来精简运作程序以提高设备效率;4、组织创新活动,并建立改进酒店设备使用标准、操作流程标准、安全作业标准;5、通过设备材料测试并协助采购中心选择最佳供应商,在获取公司最大利益的前提下进行设备材料采购;6、指导研究酒店各部门推出新项目的可行性,提供相应的技术参数并进行实施。
第四节工程部岗位职责工程部经理[任职要求]年龄:30-55岁性别:男教育程度:大学专科以上工作能力:熟悉酒店的工程服务及各类设施、设备的使用管理,具有丰富的工作经验和技巧,具备良好的管理、组织能力,具备较强的沟通协调能力,具有5年以上设备管理经验。
[管理层关系]直接上级:主管副总经理直接下级:主管、领班[岗位职责]1、坚决执行会议中心的指示,负责工程部的全面工作,直接对主管副总经理负责;2、负责对工程部所有人员的全权管理和调配,发挥和调动部门员工的才能和积极性,并按《员工守则》和公司、部门有关制度做好员工的考核、考勤及奖惩工作;3、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行;4、督导各部门执行公司节电、节水措施,发挥设备最大效率,降低成本,完成费用控制指标;5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有用水、用电、用气等的消耗并严格控制维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支;6、审查编制公司的设备维修保养计划;7、总结并归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态;8、深入现场,及时掌握部门员工和设备的状况,坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施,发现问题及时组织解决;9、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算;10、组织制定设备更新、改造工程计划,抓好技术革新、并组织实施;11、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行检查和验收;12、负责协调和酒店相关的地方业务部门的关系,以获得良好的外部环境;13、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训;14、考核运行主管、维修主管以及对其工作做出指导和评估;15、主持部门工作例会,协调班组工作;16、组织完成上级交办的其它工作事项。
主管[任职要求]年龄:22-55岁性别:男教育程度:大专以上学历工作能力:具有酒店设备管理经验,熟悉酒店设备,掌握酒店设备维修保养技术,具备一定的沟通协调能力,具有3年以上的设备管理经验。
[管理层关系]直接上级:工程部经理直接下级:领班[岗位职责]1、接受工程部经理的领导,协助管理整个工程部各个系统的运行情况;2、汇总有关工程和设备管理的各方面信息,及时协调各班组间的关系,必要时可以协调各不同班组间的技术力量集中解决重要的工程或设备问题;3、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好;4、负责配电、照明和弱电等所有电气设备和系统的全面工作,确保设备经常处在优良的技术状态下安全运行;5、接受酒店各部门的报修,并对报修内容分类,调派专业人员进行维修,及时查看各部门所反馈的维修意见,对维修质量进行检查;6、部门经理不在情况下,发生设备事故时,全权指挥处理相关事宜;7、审查部门各种危险作业项目的防范措施是否可行及安全;8、及时掌握各技术岗位的完成工作量情况和工作质量情况,按公司规章制度要求提出对各岗位的奖罚方案;9、检查当天工程部工作落实情况,对当天的报修跟踪落实,未完成的报修项目要进行分类,需要部门协助的工作马上联系处理,直到维修完成为止;10、接受其它部门或客人对工程部及酒店工程方面的投诉,及时处理,并向部门经理汇报。
11、巡查各个营业场所、公共区域的设备设施运行情况,如发现问题及时通知相关单位要求进行及时的维修;12、督促检查当班员工的工作效率、质量、劳动纪律;13、协助工程部经理做好外部关系的协调,以获得良好的外部环境;14、协助主持部门工作例会,协调班组工作;15、负责全酒店能源费用的统计,并对各项能源的使用情况进行分析;16、负责政府各职能管理部门证照、手续的业务联系事宜;17、执行工程部经理临时下达的其它工作任务。
[领班任职要求]年龄:20-50岁性别:男教育程度:中专以上学历工作能力:具有酒店设备管理经验,掌握酒店设备维修保养技术,具备一定的沟通协调能力,具有2年以上的设备管理经验。
电工领班[管理层关系]直接上级:主管直接下级:电工[岗位职责]1、负责变电、配电、用电以及电器设备的操作及保养、维护工作;2、全面掌握小组的各项工作,经常对组内负责的各类工作进行巡查,发现问题,及时处理;3、做好用电设备的维修保养计划,并定期组织员工按照规定进行保养;4、落实、完善用电设备的各项操作规程和安全制度;5、做好合理的备件材料月度计划,并及时进行汇总;6、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度;7、监督属下保养和维护辖区内设备及工具,使其处于正常状态;8、对采购回来的物品质量进行验收;9、掌握供电设备运行和照明情况,制定节电措施;10、负责电工的日常管理制度,做好强电的相关技术工作;11、定期检查该班组的巡查记录以及交接班本;12、负责对组内人员的业务培训并解答下属员工提出的设备异常情况的问题;13、检查下属人员每天的工作完成情况,并做出日常评价和考核;14、配合其它班组工作;15、完成各部门的维修工单。
管道领班[管理层关系]直接上级:主管直接下级:管道工[岗位职责]1、负责冷热水系统、暖气系统等设备的操作、运行及保养维修工作;2、全面掌握小组的各项工作,经常对组内负责的各类工作进行巡查,发现问题,及时处理;3、落实完善各管辖系统的操作制度和安全制度;4、全面掌握小组的各项工作,检查、督促、协调组内人员的工作,在工作时间内必须不间断地对组内人员进行巡查、督导;5、制定供水设备设备的操作规程和日常保养,负责对使用人员进行培训;6、做好机械、管道等设备备品、备件的存量计划工作;7、督促班组人员巡查制度的落实及预防性维修计划的执行;8、定期检查该班组的巡查记录以及交接班本;9、采购回来的物品对其质量进行验收;10、负责对组内人员的业务培训并解答下属员工提出的设备异常问题;11、检查下属员工的工作完成情况;12、协助其它班组做好工作;13、完成上级交办的其它工作事项。
电工[任职要求]年龄:25-50岁性别:男教育程度:高中以上学历工作能力:熟练掌握用电设备维修及线路,并持有电工操作证,具备一定的沟通能力,具有3年以上用电设备维修工作经验。
[管理层关系]直接上级:电工领班直接下级:无[岗位职责]1、接受领班的领导,负责酒店配电室的工作;2、严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行;3、按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养;4、坚守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录;5、负责做好配电房的安全防范措施,如门、窗、消防器材等,确保安全运行;6、管好高低压配电室设备,使其处于良好的运行状态,做到三净(设备干净、机房干净、工作场地干净)四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)五良好(使用良好、性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好);7、分析检查设备运行情况,一般性故障能分析原因并能独立处理;8、严格执行节能管理制度,当班期间负责备料的清点,发现不足及时补充;9、接到报修及时赶到现场,紧急报修需8分钟内赶到现场进行维修,如不能及时处理,通知有关部门并采取应急措施;10、每班填写《电气运行记录》等有关记录表;11、当发生停电事件时,立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并马上运行自备发电机进行发电;12、负责保管好配电室的日用仪器、仪表和各类工具,做到器具准确,完好,取用方便;13、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等危险品带入配电房;14、发生事故时,值班人员应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障;15、完成上级交办的其他工作事项。
管道工[任职要求]年龄:20-50岁性别:男教育程度:高中以上学历工作能力:熟练掌握机修设备及管道线路维修保养技术,具备一定的沟通能力,具有2年以上机修及管道设备维修工作经验。
[管理层关系]直接上级:机管领班直接下级:无[岗位职责]1、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养;2、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养;3、定时对供水系统各岗点设备的运行进行巡视检查;9、检查水泵的运行状态(自动、手动)和运行方式,及时调整;4、负责客房卫生洁具如:淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养;5、负责厨房、洗衣房的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养;6、酒店建筑内及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通;7、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件的维修保养;8、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养;9、负责酒店生活水池、消防水池、楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养;10、保证水泵及电机周围清洁,无杂物存在;11、注意各部分有无“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象;12、完成上级交办的其它工作事项。