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物业保安服务标准及要求
1. 物业保安得随时随地保持警惕呀，就像老鹰一样盯着小区的每个角落！比如，有陌生人在小区门口鬼鬼祟祟徘徊，保安就得马上上前询问，这多重要啊！
2. 对业主那必须热情有礼貌呀，要让业主感觉像家人一样亲切！碰到业主难道不应该笑着打招呼吗？
3. 巡逻工作可不能马虎，要仔细得像侦探在寻找线索一样！每一处设施都要认真检查，这可不是开玩笑的！
4. 遇到突发情况得迅速反应，像猎豹一样敏捷！比如说发生火灾，得第一时间去处理呀！
5. 安保设备得熟练使用呀，就好比战士熟悉自己的武器！灭火器、监控这些都得玩转才行！
6. 夜间巡逻更要打起十二分精神，这时候可是最容易出问题的！难道能在夜里偷懒吗？
7. 保安之间得相互配合默契呀，跟球队一样团结协作！一个人可搞不定所有事情哦！
8. 对待工作要有责任心，这可是关系到大家的安全呀！难道能敷衍了事吗？
9. 要不断学习提升自己呀，跟上时代的步伐！不然怎么更好地保护大家呢？
结论：物业保安肩负着重大的责任，只有做到这些标准和要求，才能真正保障小区的安全和秩序呀！。
物业管理公司保安服务方案一、服务目标1. 提供全天候全方位的保安服务，确保小区居民生命财产安全。
2. 建立友好、亲和的服务态度，有效屏障不法分子的入侵。
3. 强化保安队伍管理，提高保安人员的服务质量和专业素养。
4. 完善保安制度和流程，使保安服务更加高效、规范。
二、服务内容1. 小区出入口巡逻保安人员将在小区出入口进行定时巡逻，查验车辆和行人的身份，确保非法人员无法进入小区。
2. 小区巡逻保安人员将定时巡查小区各个角落，防范盗窃、抢劫等犯罪行为。
3. 紧急处理一旦发生紧急情况，保安人员将第一时间赶到事发现场，采取紧急措施，并及时报警。
4. 火灾防范保安人员将定期检查小区内的火灾隐患，协助居民参加消防演习，提高居民的火灾防范意识。
5. 安全巡查保安人员将对小区的设备设施进行定期巡查，及时发现隐患并处理，确保居民生活安全。
6. 社区巡逻保安人员将定时在社区进行巡逻，保持社区环境的安静和整洁，提高居民的生活品质。
7. 居民服务保安人员将为居民提供帮助和咨询服务，积极解决居民的问题和困难。
8. 小区活动安保在小区举办各类活动时，保安人员将全程保障活动的安全进行。
9. 外来人员管理对小区内的外来人员进行登记管理，确保小区内的安全。
10. 其他安保服务根据实际情况，提供其他安保服务，如特殊人员护送、物品押运等。
三、服务流程1. 保安人员管理公司将定期对保安人员进行培训和考核，提高其服务意识和专业能力。
2. 服务责任保安人员将按照公司制定的工作流程和服务标准，履行好服务职责。
3. 信息反馈小区居民可以随时向公司反馈问题和建议，公司将及时处理并反馈给保安人员。
四、服务标准1. 保安人员须穿着整洁的制服，并佩戴工作证。
2. 保安人员须具备一定的安防知识和技能，能够熟练操作监控设备和报警设备。
3. 保安人员须熟悉小区的巡查路线和安全隐患点。
4. 保安人员须具备良好的沟通能力和服务意识，对居民有礼貌和耐心。
5. 保安人员对违规行为必须果断处理，不能容忍。
物业服务标准及内容一、服务标准1. 安全保障- 确保小区内公共设施的安全运行，及时发现并处理安全隐患- 建立健全的安全管理制度，加强对小区出入口的监控，对安全隐患、事故进行预防与处理2. 环境卫生- 对小区内的公共区域、绿化带、道路等进行日常清洁和维护- 定期对垃圾桶、下水道、排水管道等设施进行清理和消毒，确保小区内的环境卫生3. 设施维护- 对小区内的电梯、电力设施、自来水、燃气管道等进行定期检查和维护，确保正常运行- 对小区内的公共设施、停车场、游乐设施等进行定期检查和维护，保证使用安全4. 公共秩序- 加强对小区内的巡逻和监督，及时制止不文明行为、违法行为和破坏公共秩序的行为- 组织居民参与社区管理，促进小区内的和谐发展和共同建设5. 服务态度- 对居民提出的建议、意见和投诉进行认真处理和及时回复- 维护良好的服务态度，为居民提供优质、高效的服务6. 社区活动- 组织各类文化、体育、教育等活动，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动- 定期开展社区义务劳动，提升居民的社区归属感和参与感二、服务内容1. 安全保障- 安保巡逻，确保小区内的安全秩序；及时处理突发安全事件- 对小区内的消防设施进行定期检查和维护，保证正常使用和预防火灾2. 环境卫生- 定期清理小区公共区域、绿化带、道路等，保持整洁- 对小区内的垃圾桶、下水道、排水管道等设施进行清理和消毒，保证环境卫生3. 设施维护- 对小区内的电梯、电力设施、自来水、燃气管道等进行定期检查和维护，保证正常使用- 对小区内的公共设施、停车场、游乐设施等进行定期检查和维护，确保居民安全使用4. 公共秩序- 对小区内的违法行为、不文明行为进行制止和管理，保障公共秩序- 组织居民参与社区管理和建设，促进小区的和谐发展和共同建设5. 服务态度- 对居民提出的建议、意见和投诉进行认真处理和及时回复- 维护良好的服务态度，为居民提供优质、高效的服务，解决居民的实际问题6. 社区活动- 组织各类文化、体育、教育等活动，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动- 定期开展社区义务劳动，提升居民的社区归属感和参与感以上为物业服务标准及内容，要求物业服务公司严格按照此标准，进行小区服务管理工作，确保小区居民的生活安全、环境卫生和良好的生活氛围。
绿城物业服务内容和标准一、概述绿城物业致力于为广大业主提供全面、优质的物业服务，保障业主的生活品质。
本篇文档将详细介绍绿城物业的服务内容和标准，以确保为业主提供专业、高效的服务。
二、小区安保服务1. 门禁管理：确保小区进出口、楼栋入口等关键区域设有门禁设施，并安排专人值守。
2. 巡逻服务：定期对小区进行巡逻，确保小区安全无隐患。
3. 监控系统：建立完善的监控系统，对小区重要区域进行实时监控。
4. 应急响应：对小区内发生的突发事件，安保人员需迅速做出响应，并采取相应措施。
三、清洁绿化服务1. 公共区域清洁：确保小区公共区域，如道路、绿化带、休闲设施等保持清洁。
2. 家政服务：提供家庭保洁、深度清洁等家政服务，满足业主日常清洁需求。
3. 绿化养护：定期对小区绿化进行养护，保持绿化景观的美观。
4. 消杀服务：定期进行消杀作业，预防蚊虫、鼠类等害虫的滋生。
四、设施维护服务1. 室外设施：对小区内的道路、照明、排水等设施进行定期检查和维护。
2. 室内设施：协助业主对房屋内部设施进行日常维护，如维修家电、疏通下水道等。
3. 设备更新：对老旧设施进行及时更新，提高小区设施的耐用性和使用体验。
五、客户服务响应1. 报修服务：业主可通过电话、微信等方式及时报修，物业需尽快安排维修人员进行处理。
2. 咨询解答：对业主的各类咨询进行耐心解答，提供专业建议和指导。
3. 定期回访：对维修完毕的项目进行回访，了解业主满意度。
六、投诉处理机制1. 接收反馈：设置多种投诉渠道，确保业主可以方便地反馈问题。
2. 分类处理：对投诉问题进行分类，指定专人负责处理和跟进。
3. 结果反馈：及时向业主反馈投诉处理结果，确保问题得到妥善解决。
4. 改进措施：根据业主的投诉和建议，持续改进物业服务质量。
七、社区文化活动1. 活动策划：根据业主需求，策划各类社区文化活动，如节日庆典、亲子活动等。
2. 活动组织：负责活动的场地布置、宣传推广及现场组织工作。
小区物业服务内容与标准一、物业维护物业维护是小区物业服务的重要职责之一，包括对公共区域内的设施进行定期检查和维护，确保小区的各项设施能够正常运行。
具体标准如下：1.对小区内的公共设施进行定期检查，包括电梯、照明、消防设施等，确保其正常运行。
2.对公共区域内的房屋、道路、绿化等设施进行维修保养，保持小区的环境整洁和美观。
3.对小区内的公共设施进行及时维修和更换，确保小区的各项设施能够满足业主的需求。
二、安保服务安保服务是小区物业服务的重要环节之一，包括安全监控、门禁管理、巡逻等措施，确保小区的安全和秩序。
具体标准如下：1.在小区内设置安全监控系统，对小区的公共区域进行全方位的监控，确保小区的安全。
2.提供门禁管理系统，确保小区的入口和出口安全可控，防止未经授权的人员进入小区。
3.提供专业的巡逻服务，对小区进行定期巡逻，发现和处理安全隐患。
三、绿化保洁绿化保洁是小区物业服务的重要内容之一，包括对公共区域进行绿化和清洁，保持小区的环境卫生和整洁。
具体标准如下：1.对小区内的公共区域进行定期绿化养护，保持小区的环境美观。
2.提供专业的清洁服务，对小区内的公共区域进行定期清洁，保持小区的环境卫生。
3.对垃圾进行分类处理和收集，保持小区的环境整洁。
四、管理服务管理服务是小区物业服务的重要职责之一，包括车辆管理、公用事业管理等，确保小区的正常运行和管理。
具体标准如下：1.提供专业的车辆管理服务，对小区内的车辆进行有序管理和调度，确保小区内的交通畅通。
2.提供公用事业管理服务，对小区内的水、电、燃气等公用事业进行管理和维护，确保小区的正常运行。
3.对业主的投诉和建议进行及时处理和回复，确保业主的权益得到保障。
五、租赁管理租赁管理是小区物业服务的重要环节之一，包括房屋租赁管理、访客管理等，确保小区的租赁业务有序进行。
具体标准如下：1.提供专业的房屋租赁管理服务，对小区内的房屋进行有序管理和出租，确保租赁市场的正常运转。
物业管理条例实施细则中，关于安保方面的规定主要包括以下几个方面：
1. 安保责任划分：物业管理条例规定，物业管理区域内，业主和物业服务企业共
同承担安保责任。
业主应当遵守物业管理规定，维护物业管理区域内的公共秩序；物业服务企业应当履行合同约定的安保义务，保障物业管理区域内的公共安全和秩序。
2. 安保服务内容：物业服务企业提供的安保服务通常包括但不限于以下内容：
- 负责物业管理区域内的巡逻、监控，维护物业管理区域内的公共秩序；
- 对物业管理区域内的消防、安全设施进行检查、维护，确保设施完好有效；
- 针对突发事件，如火灾、盗窃等，进行应急处置；
- 配合公安机关和其他相关部门进行安全检查、调查等活动。
3. 安保措施：物业服务企业应采取以下措施确保物业管理区域的安全：
- 设置安全警示标志；
- 建立门卫制度，对进入物业管理区域的人员和车辆进行登记、查验；
- 配备必要的安保人员，进行24小时巡逻；
- 安装并维护必要的视频监控系统；
- 定期对安保人员进行培训。
4. 业主的配合义务：业主在物业管理活动中，应积极配合物业服务企业的安保工作，如：
- 不得私拉乱接电线、设置障碍物等影响公共安全的行为；
- 如发现安全隐患，应及时向物业服务企业或相关部门报告；
- 不得携带危险品进入物业管理区域。
5. 法律责任：若物业服务企业未履行安保义务，导致物业管理区域发生安全事故，物业服务企业应承担相应的法律责任；业主若违反安保规定，造成安全事故，也需承担相应的法律责任。
请注意，以上内容仅为物业管理条例实施细则中关于安保方面的大致概述，具体内容请以相关法律法规为准。
七星级物业服务标准
以下是七星级物业服务的标准：
1. 定期巡逻检查：物业人员每天定期巡逻，确保物业区域的安全和秩序，及时发现并解决问题。
2. 24小时安保服务：提供全天候的安保服务，确保住户的安全和隐私，监控系统保持正常运行。
3. 高效的维修服务：对物业设施和设备进行定期检修和维护，及时解决住户的维修问题。
物业管理公司需要与专业维修团队合作，确保维修质量和时效。
4. 保洁服务：提供日常的保洁服务，确保公共区域的卫生和清洁，包括大堂、走廊、电梯等。
5. 良好的绿化环境：提供精心设计和维护的绿化环境，包括花园、庭院和公共花坛等，提供一个舒适和宜人的居住环境。
6. 代收物业费和水电费：物业管理公司负责代收物业费和水电费，确保住户的缴费便利和透明。
7. 社区活动和服务：举办各类社区活动和服务，如健身活动、游泳课程、专业培训等，满足住户的社交和娱乐需求。
8. 网络和通讯服务：提供高速的网络和通讯服务，确保住户能够随时随地享受便捷的互联网和通讯体验。
9. 智能化管理系统：采用智能化管理系统，方便住户查询物业信息、提交报修请求、预约社区服务等。
10. 具备应急响应能力：物业管理公司需要有应急响应机制，
能够迅速应对突发事件和紧急情况，保证住户的安全和利益。
这些标准是七星级物业服务的基本要求，旨在提供一个高品质、舒适和便利的居住环境。
物业安保服务实施细则一、总则1.1 目的和原则1.1.1 本实施细则旨在明确物业安保服务的目标、任务、内容、标准和程序，确保安保服务工作的规范化、制度化。
1.1.2 物业安保服务应遵循预防为主、防治结合、全面覆盖、突出重点、依法管理的原则。
1.2 适用范围本实施细则适用于本物业管理区域内安保服务工作的组织和实施。
二、组织架构与职责2.1 组织架构2.1.1 物业安保服务组织架构由安保部经理、安保员、消防控制室操作员等组成。
2.1.2 设立消防安全管理小组，由物业项目负责人担任组长，安保部经理、业主代表等为成员，负责组织、协调和监督消防安全工作。
2.2 职责分配2.2.1 安保部经理：负责物业管理区域内的安保和消防安全工作，组织实施安保服务实施细则，对安保服务工作进行全面监督和管理。
2.2.2 安保员：负责物业区域内的安保巡逻、门禁管理、监控系统操作、突发事件处理等工作。
2.2.3 消防控制室操作员：负责消防控制室的值班、监控、报警处理和消防设施操作等工作。
2.2.4 业主：应遵守本实施细则，配合物业安保服务，共同维护物业管理区域的安全。
三、服务内容与标准3.1 安保服务内容与标准3.1.1 门禁管理：严格执行门禁制度，外来人员进入小区需进行身份审核，登记信息。
3.1.2 巡逻检查：安保员按照规定的路线、时间进行巡逻检查，发现问题及时报告处理。
3.1.3 监控系统操作：监控室操作员应24小时监控物业区域内的安全情况，对异常情况及时报警，并采取相应措施。
3.1.4 突发事件处理：安保员应熟练掌握突发事件处理程序，迅速采取措施，保护业主生命财产安全。
3.2 消防安全内容与标准3.2.1 消防设施维护：定期对消防设施进行检查、维护，确保设施设备正常运行。
3.2.2 消防安全教育：定期开展消防安全知识培训，提高业主消防安全意识。
3.2.3 应急预案制定与演练：制定消防安全应急预案，定期组织消防演练，提高应对火灾等突发事件的能力。
写字楼物业五星标准
1. 安全和安保: 物业应提供24小时安保服务，包括安保人员、监控系统和门禁系统。
应定期进行安全巡逻和维修设备以确保建筑物和租户的安全。
2. 设施维护: 物业应保持建筑物外观的整洁和良好的维护状态，包括大厅、楼梯、走廊、电梯等公共区域的清洁和维修。
设备和设施，如空调系统、电梯、消防系统等，应定期检查和维护。
3. 卫生与环境: 物业应保持公共区域的清洁度，包括垃圾处理和卫生间的清洁。
此外，物业还应注意室内空气质量，为租户提供健康和舒适的工作环境。
4. 客户服务: 物业管理公司应设立专门的客户服务团队，及时回应租户的查询和投诉，并提供解决问题的支持。
租户应得到关注和尊重，物业管理人员应具备良好的沟通和解决问题的能力。
5. 绿色环保: 物业应致力于节能减排和推动可持续发展。
这包括采用节能设备、灯光和水源管理等措施，以降低资源消耗并减少对环境的影响。
新区物业安保服务标准保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准（一）着装及仪容仪表1. 男保安蓄发不盖耳、不遮领，不留长鬓角，不剃光头，不留胡须。
2. 女保安头发不过肩，不烫发，不疏怪异发型。
须化淡妆，穿肉色丝袜。
3. 不留长指甲，不染指甲，保持指甲干净；不佩戴戒指、耳环、项链等饰品。
4. 上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物，不得酒后上岗及在岗期间喝酒。
5. 制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装。
当班时，须按统一要求着装，出夏装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带，皮鞋不定响底，领带大箭头垂于皮带扣处；不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着，不得私自改动制服，不得在制服外穿着非配套外套。
6. 制服须穿戴整齐，开领式服装必须内配衬衣，系领带；关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2毫米；制服扣子、衣钩等必须全部扣好，不得露出衬衣下摆，不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服，领带不能打歪。
7. 一周至少换洗制服两次，随时发现脏污立即换洗，以保持制服干净、挺括，皮鞋应保持光洁无尘。
8. 按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章，及公司统一颁发的证章等，各种证章端正于上衣左上方，工号牌统一配于左胸衣袋上。
9. 制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等；衣袋必须保持平整，衣兜不得装有厚重物品。
10. 非当班时间，须换下制服，不得将制服带离物业管辖区域（公差或经批准除外）（二）行为举止规范1. 不得在公共场合化妆、整理个人物品或作出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、挠痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。
2. 精神状态保持良好，不得在面对业主时袖手、背手或插兜，不得用手臂夹带物品（在搬运东西等特殊情况时除外）。
3. 当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚，手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等，不得随地吐痰、弃物，不得吸烟4. 站立时，自然直立，双目平视，神情端正，双臂自然下垂或双手交握，垂放于身体前，挺胸抬头，微收小腹、下颚，两件端平。
5. 落座时，上身挺直，双肩放松，两手自然搭于双腿上，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然挺直，不得摇椅子、翘腿等；席地而坐时，左小腿于右小腿后交叉，迅迅速坐下，两手自然搭于两膝之上，上身保持挺直。
6. 行走时，双目平视，两肩端平，身体顺直，双臂自然下垂摆动，男平行迈步, 女一字迈步，目视前方，不得与他人拉扯、搂抱。
7. 精神饱满，脚步稳健，有节奏感。
二、保安员岗位礼仪标准(一)礼貌用语1 •通用礼貌用语(1)称呼语：先生/女士/大爷/大妈/小朋友等。
(2)问候语：你好/您好/早上好/中午好/下午好/晚上好等。
(3)道谢语：谢谢/非常感谢/谢谢您的合作/非常感谢您的理解/非常感谢您的支(4)道歉语：请/对不起，请问/对不起，打扰您一下/对不起，能都请您等。
(5)请求语：请/对不起，请问/对不起，打扰您一下/对不起，能否请您等。
(6)应答语：是的/好的/我了解了/我明白了/我记下了/我马上为您查询/我马上为您记录/我马上为您解决/我马上派人过去，不用客气，这是我应该做的等。
2 •保安常用礼貌语(1) 询问语：请问有什么需要帮助/对不起，能否请您出示一下/对不起，能否请您配合一下等。
(2) 道谢语：非常感谢您配合我们工作/非常感谢您的理解等。
(二)行为礼仪1. 学会保安常用的举手礼和注目礼。
2. 正式场合，正式条件下，行举手礼；执行任务与业主打交道，迎接重要人物时，行举手礼。
3. 保安手持物品或武器时，无论是否带帽，均行注目礼。
4. 保安没有穿戴服冒时，无论何种场合，均行注目礼。
5. 接受领导检阅时，当领导靠近，位于指挥位置的领队行举手礼，其余人员行注目礼。
6. 举行升旗仪式时，当听到“敬礼”的口令，位于指挥位置的领队行举手礼，其余人员行注目礼。
三、保安员岗位邮件处理标准（一）邮件的收发标准1 •在个单元门口或小区方便位置设立分户信箱，邮递员登记后准入小区，直接将报纸、平信投入业主信箱，地址不明确的（如只写有XX小区XX号楼，没有写明楼层具体房间号或信箱号），由门卫保安代收并做好登记，在社区通知班上公布告知业主持证件领取，有条件的可以在一定范围内挨户查询。
2 •杂志、挂号信、汇款单等有门卫保安收发并按规定登记签收保安姓名，在通知班上公布告知业主尽快持证件领取，收件时由邮递员签字，取件时由业主本人或带领人签字。
3•特快专递、货物、重要邮件等由业主去邮局领取，门卫保安不经手，如特别受业主委托，收到邮件后，要首先核对收件人姓名地址、邮件完整性，如有问题，须请邮递员出示证明并签字，专人保管并尽快转交。
4•妥善保管未及时取走的杂志、新建、邮件等，保留一个月以备业主领取，收发皆须做好登记。
5 •如被投诉邮件丢失或损坏，须认真回查收发工作的各个环节，如属于邮局过失，应给出合理解释并帮助业主联系邮局解决问题；如属于保安员个人工作过失，应向业主道歉并及时进行弥补，同时对出现问题的保安予以批评纠错；如造成损失，追究责任人予以赔偿。
（二）邮件的查退标准1 •经反复查找确定找不到收件人的邮件，退回邮局，不滞留，不积压。
2. 及时检查报纸杂志的到件，如到件数量不足或未按时送达，联系邮局或报社，督促其补送。
3. 如邮件超过三十天无人领取，退回投递员，并让其签收；对于已知业主已搬走的普通邮件，直接退回投递员；如为特殊或重要邮件，业主搬走一个月可负责暂为保管，以备其回来领取，但需要做另外登记，并请投递员开出证明，一个月后如业主仍未领取，按照规定手续退回投递员。
四、保安员交接班工作标准(一)人员岗位交接1 •接班保安提前半小时做准备，由班长统一点名，检查仪表着装。
2. 检查合格后提前5分钟到达岗位，接班人员未到达之前，当班人员不能离岗3. 当班人员站立原处，接班人员走到正对当班保安约两步远处立定，双方立正直视对方，敬礼。
4. 敬礼时保持立正姿势，右手经胸前迅速摆至右脸庞，中指45°指向太阳穴，距离约2厘米；大臂抬至与肩平，与小臂成45° ;手掌伸平与小臂成直线，五指并拢。
5. 礼毕，当值人员以规范化语言简洁报告当班情况，如“本班一切正常”或“本班发生XX事件，已解决，具体情况已记如交接班登记表”；如有需要移交的未解决的事件，或需要提醒的状况，则说“本班发生XX事件，须移交，具体情况将于交班后详细说明并协助解决”，“本班发现XX状况，请注意警惕，具体情况已记入交接班登记表”，接班人员默记下后，回答“明白”。
6. 接班人员可走动查看岗位上需要交接的物品，确认物品、器材齐全、完整并在交接班登记表上确认，仔细查看记录，确保无误、无疑问后签字。
7. 接班人员回到原处，双方再次敬礼；礼毕，当班人员向右横跨一步，立正，接班人员跨前两步，立正，后转，跨立，至此，交接班完成，交班人员可离8. 接班人员如发现有物品、器材缺失或损失，应立即向交班人员提出要求说明情况，并做好记录立即向当班组长报告。
9. 交班前需清理岗位(1) 做到地面无积尘、无杂物、无痰迹。
(2) 保持风扇表面、挂钟镜面、桌椅、门窗等干净无积尘，墙面无污印，墙角、屋顶务蜘蛛网。
(3) 值班物品摆放整齐，灭火器摆放整齐无积尘，可随时满足应急需要。
(二)分队岗位交接1 •接班前30分钟进行更换制服等准备工作，分队长设岗勤，几下迟到、旷工者, 上报保安部。
2. 分队长按时组织分队人员列队接岗，如遇雨、雪天气或执行任务的特殊情况可散接各岗；正常情况下不可散接各岗，不得延时3 •组织接班时，列队齐步走行至指定地点，要求步伐整齐，在拐弯出呈直角；分队长在列队左侧中间处带队指挥，队列中需保持严肃，不得交头接耳、嬉笑或打闹，否则按相关规定予以处罚。
4 •接班时，交班分队长向接班分队长交代本班当班情况，交接未完成工作或需注意情况，便于接班分队长分配调动岗勤。
门岗保安岗位工作标准一•住宅小区门岗保安岗位工作标准（一）住宅小区门岗保安岗位形象标准A. 着装及仪容、仪表1 •同保安员形象标准。
2 •如设立岗，立岗保安的制服每工作3日换洗一次，保持其干净挺括；白手套每日换洗；黑皮鞋每4小时擦一次，保持光亮无尘。
3 •对讲机挂于内腰带左后侧。
B. 行为举止1 •同保安员形象标准。
2. 如设立岗，须立于指定位置，面朝指定方向，如无情况不得擅动。
3 •抬头挺胸，姿势端正，身体顺直、挺拔，双手背后，两腿跨立，不得不换其他姿势或倚靠墙、柱等。
（二）住宅小区门岗保安礼仪标准A. 礼貌用语同保安员礼仪标准B. 行为礼仪1. 同前面保安员礼仪标准2. 保持微笑，行注目礼，如遇到领导或贵宾，行举手礼。
3•遇业主或来访者询问和要求其他帮助，可为其指点或走下岗位进行帮助。
听取询问或与业主对话时，可视情况弯下身，保持微笑且注视对方眼睛。
（三）住宅小区门岗保安岗位工作标准1. 住宅小区各个门5:30—24:00开启，并启动门禁系统，次日0:00—5:30关闭2. 大门处设24小时立岗保安，关门时段如有业主及车辆出入，当值门岗保安负责随时开关大门。
3. 禁止大型汽车、货车进入小区，搬家及特种车辆除外。
4. 实行门禁制度，业主车辆平关卡出入；外来临时车辆凭临时卡进入，计时收费；业主提出申请并被批准进入的搬家、送货车辆，需办理登记手续，非必要，禁止载有危险品的车辆进入。
5. 大件物品搬运时需大件物品出门证，核查后放行；夜间禁止施工人员带出大件物品，特殊情况下继续运出的，需业主随行或提供特别证明。
6. 阻止乞丐、商贩等进入小区。
7. 对业主及访客热情友好，认真回答他们的询问，尽量帮助他们解决问题，如有为难事件立即上报请求指示。
8. 及时呼叫巡岗保安制止门前打架斗殴事件，协助疏导门前车辆，保持小区门前交通畅通，无纠纷。
9. 保管好执勤物品、器械，保持岗亭干净整洁。
10. 按规定交接班。
二.酒店和公寓门岗保安工作标准（一）酒店和公务门岗保安岗位形象标准A.着装及仪容、仪表同住宅小区门岗保安形象标准。
B.行为举止1. 同保安员形象标准2. 如设立岗，立于门旁指定位置，面朝指定方向，如无情况或来人不得擅动。
3. 抬头挺胸，姿势端正，身体顺直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或依门、墙等。
（二）酒店和公寓门岗保安礼仪标准1. 同保安员礼仪标准。
2•询问语：您好，请问有什么需要帮您？3. 当对方有明确答复之后应说“再见”，等对方挂下电话后，方可挂断电话。
4•请求语：对不起占用您一点时间，请您填写一下登记表格。
5. 应答语：请稍后，我马上为您查询联系等等。
6. 电话铃响三声之内接起，接听时说：“您好，XX大厦门岗，请问可以帮助您吗？”解决问题后说：“再见。
”需要对方挂断电话后方可放下电话。
行为礼仪1. 同保安员礼仪标准。
2. 保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。
