数据库系统管理员培训手册

系统管理手册用友政务软件有限公司目录I言前手册阅读指南本手册主要用于介绍用友GRP-R9i 系列软件的运行环境、安装方法、配置方法、系统管理工具的使用方法、应用服务程序的使用方法以及操作员权限的分配方法。

它提供给用户安装、配置用友政务GRP-R9i 系统所需的大部分知识。

用友GRP-R9i 系列软件根据后台数据库不同分为SQLServer 和Oracle 两种版本。

这两种版本的绝大部分功能是完全相同的，在个别地方有所差异。

本手册是两个版本的管理员手册。

对于两个版本的差异将在手册中进行特别说明，若没有进行特别说明则表示两个版本的功能相同，请用户在使用中予以注意。

为了便于用户阅读，本手册分为四个部分为您进行详细讲解。

•第一部分系统管理工具详细向您介绍系统管理工具的使用方法。

阅读方法本手册的读者为系统管理员或负责系统安装与维护的人员。

使用本手册之前，应对操作系统、数据库系统、网络技术等计算机相关知识有相关的了解，能够安装SQL Server（Oracle）,能够安装网卡或虚拟网卡。

然后就可以跟随本手册，学习系统的安装及维护的基本知识了。

用友R9I操作手册手册使用过程中的注意事项手册中的一些图形界面可能与软件中实际的界面稍有不同，但功能是完全相同的，请用户在使用中注意；由于种种原因，手册中的一些说明可能与实际的软件有所不同，此时，以软件为准，请用户在使用中予以注意。

本手册图形符号约定“”【】：在本手册中代表系统中的一个按钮；“【XX|XX|XX】：在本手册中代表菜单的路径；”版权声明本手册的版权归北京用友政务软件有限公司所有，未经我公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式复制或传播本手册的任何部份。

本手册所述内容如有更改，恕不另行通知。

目录III目第一章§1.1§1.2§1.3§1.4§1.5§1.6§1.7§1.8§1.9录系统管理工具 (4)参数设置(系统初始化启用) (4)辅助核算类别 (6)科目模板设置 (7)单位信息管理 (12)单位账套管理 (19)行政区划设置 (22)操作员管理 (23)下年度数据处理 (31)系统级资料维护 (32)4系统管理手册第一章系统管理工具“系统管理”工具可帮助用户方便实现单位及账套、基础资料编码方案、科目模板、操作员管理等功能。

管理员培训一、门店日常维护1、数据库备份门店营业结束后;远程登录到门店POS服务器;执行桌面上的”门店信息部数据库备份.bat”批处理备份门店POS库;备份的文件及日志保存在批处理对应的文件夹中.说明:备份保存最近31天的数据库备份.2、门店传输及日结✧每日商场营业结束后，门店IT部需要手工执行门店日结，日结是通过传输程序中的POS日处理功能按钮完成的。

✧日结前检查事项：1、检查当天是否断网销售的POS机，断网销售数据是否上传完成2、检查传输程序是否数据传输正常。

以上两项确认无误后，点进行门店日结；日结后还需要传输一次，将日结后的记录传输到总部。

备注说明：点设置传送选项按钮，可设置最早的日结时间及是否自动日处理；商场营业结束后门店信息员在营业结束后手工执行日处理操作，并检查是否有异常（日结后会在传输目录下生成日志文件，查看日志文件中是否有错误信息）。

✧如下图3、最后可登录BFV800ERP系统检查门店日结是否成功查询条件：查询结果：编号：CY/LY-01-11-2010 如何判断销售是否已上传，在前台POS程序中，点ESC退出，会弹出提示对话框下面二张图；点退出时，如果提示如上图，则表示有断网数据未上传完整，需等待一会，系统连接网会自动上传；这时必须保证销售传上来，才来做当天门店日结。

点退出时，如果提示如上图，则表示当天无断网销售，或所有断网数据都已经上网完毕。

当出现下图中红色框中标注的信息，则表示网络中断，或数据库服务未连通，这里需要检查网络是否畅通，总部及门店的数据库连接是否正常；如果确认没有问题则关闭传输程序，重新打开即可。

二、总部日常维护1、每天商场上班后检查昨晚日结状态是否正常如何检查日处理是否成功:✧登陆商友后台程序，进入“系统管理——数据查询——查询日处理状态(菜单号:115);✧首先选择“日期”查询条件，可以查询一天或一段时间范围内;✧其次可以选择“系统模块”条件，对具体某一个模块的处理情况进行查询。

DM8系统管理员手册一、概述DM8系统是本公司最新推出的企业级管理软件，主要用于企业资源管理。

本手册旨在为系统管理员提供必要的知识和技能，以便正确、有效地进行系统维护和管理。

二、系统架构DM8系统由多个模块组成，包括但不限于系统管理、人事管理、财务管理、采购管理、销售管理、库存管理等。

系统架构清晰，易于理解和使用。

三、权限管理系统管理员负责管理用户的权限，确保每个用户只能在其被赋予的权限范围内操作。

请确保权限分配合理，避免出现安全漏洞。

四、数据备份与恢复为防止数据丢失，系统管理员应定期进行数据备份。

备份数据应保存至安全可靠的地方，并确保备份数据可被恢复。

五、常见问题及解决方法1. 登录失败：检查网络连接，确保服务器地址正确；2. 数据异常：检查数据库连接，确保数据正常；3. 权限冲突：重新分配权限，确保权限清晰明确；4. 程序错误：反馈给技术部门，等待修复。

六、系统安全为保证系统安全，应采取以下措施：1. 定期更换密码，提高密码强度；2. 限制登录IP地址，避免异常登录；3. 禁用不必要的账户，减少安全风险；4. 及时更新系统补丁，防止漏洞被利用。

七、培训与支持系统管理员应接受必要的培训，了解系统的使用方法和操作技巧。

同时，公司会提供技术支持，解决在使用过程中遇到的问题。

八、附则1. 本手册仅供参考，具体操作以实际需求为准；2. 本手册的更新和修改将根据实际需要不断进行；3. 若在操作过程中遇到问题，请及时与技术部门联系。

以上是DM8系统管理员手册的主要内容，供您参考。

如有其他问题或需求，请及时联系我们，我们将竭诚为您服务。

北京##########技术有限公司系统培训手册编号: SSD-TOP-GFLK版本: 1.0变更记录:1 系统简介1.1 系统功能概述描述系统建设背景, 功能概况, 用户收益。

1.2 系统建设目标描述系统建设的长期目标和短期目标。

1.3 系统技术特色描述系统设计的技术特色。

1.4 应用特点描述系统有别于其它同类应用系统的特点。

2 系统运行环境2.1 系统运行硬件环境描述系统运行的硬件设备要求, 包括但不限于:服务器配置: CPU、内存、硬盘、显示器以及相关外设要求。

客户端计算机: CPU、内存、硬盘、显示器以及相关外设要求, 如音频、视频和硬件信号采集设备。

网络要求: 包括局域网、 Intranet、 Internet和VPN网络, 带宽、防火墙配置等。

2.2 系统运行软件环境系统运行软件环境要求, 包括服务器端软件与客户端软件要求。

服务器端: 操作系统、应用中件件服务器软件、数据库环境、Web服务器软件、网络协议等。

客户端软件: 操作系统、浏览器要求、网络协议要求等。

第三方软件要求: 如: 通信软件、杀毒软件、防火墙软件等要。

2.3 系统运行拓扑结构系统运行拓扑结构以及网络布局要求。

3 应用准备3.1 培训用应用系统准备3.1.1 系统应用数据描述系统正式安装时所需要准备的初始化数据填写标准和格式, 以及填写内容和要求。

3.1.2 系统初始化为培训准备必要的业务数据, 如: 人员、角色、专用业务数据等。

3.2 系统应用人员准备描述在系统运行过程中各类系统应用人员的主要工作任务和工作职责, 对不同角色的用户进行针对性培训。

4 系统安装、启动、退出、卸载4.1 系统安装4.1.1 系统应用程序安装介绍系统应用程序的安装步骤。

建议使用专门的培训系统, 可是如果条件不允许能够考虑使用生产系统, 可是要保证系统的完整性。

4.1.2 系统数据库安装介绍支持应用系统运行的数据库的方法和安装步骤。

4.1.3 应用系统安装介绍应用系统程序的方法和安装步骤。

统一权限使用手册（管理员）目录1、系统概述 (1)1.1更加稳定、安全、高效的权限管理服务 (1)2、各组件特点 (1)2.1、消息服务(ISC_MS) (1)2.2、权限管理平台(ISC_MP) (3)2.3、接口服务(ISC_SM) (5)2.4、统一认证(ISC_SSO) (6)2.5、审计服务(ISC_AS) (8)2.6、数据同步服务(ISC_SYNC_ADAPTER) (8)2.7、统一认证代理(ISC_SSO_AGENT) (9)2.8、鉴权代理(ISC_SM_AGENT)、缓存服务（ISC_CS） (10)2.9、UAP身份和审计模块（ISC_MANAGE）、工单模块（ISC_WORKFLOW） (11)3、权限管理 (11)3.1、业务角色维护 (11)3.2、组织角色维护 (13)3.3、身份权限维护 (15)4、集成管理 (16)4.1同步结果监控 (16)1、系统概述统一权限平台系统设计的目标是考虑国家电网公司人员身份管理业务的现状及特点，在总体设计上借鉴以往“国网统一身份认证系统典型设计”的成功经验，依托信息化手段着力提高人员身份管理的工作质量和效率，构建一套支撑“总部-网省”两级部署以及总部集中部署版本的统一权限平台系统，实现对人员身份的统一认证、统一管理、统一授权、以及合规性管理、安全审计等模块功能，实现统一管理、流程规范、过程受控、备案审查的目的，从而提升公司人员身份管理的规范性、合理性和安全性。

1.1更加稳定、安全、高效的权限管理服务权限系统2.0版本是针对前期权限系统1.0版本的试点成果，进一步深化应用：1、考虑为业务应用提供满足安全等级保护规定中相应权限管理要求的服务。

2、对访问控制管理方面进行安全加固与性能提升，增加权限测试机制，形成可水平扩展的鉴权体系。

3、全面提升用户体验。

2、各组件特点本节通过对统一权限平台各模块的介绍，阐明各模块的功能特性，以及各模块之间的通信交互过程，以便于实施工程师对统一权限系统的理解。

系统管理员操作手册与工作指南第1章系统管理员职责与概述 (5)1.1 系统管理员角色定义 (5)1.2 工作职责与范围 (5)1.2.1 系统部署与维护 (5)1.2.2 系统监控与优化 (5)1.2.3 信息安全与风险管理 (5)1.2.4 用户支持与服务 (5)1.3 岗位要求与技能标准 (5)1.3.1 基本要求 (5)1.3.2 技能标准 (6)第2章服务器与操作系统管理 (6)2.1 服务器硬件检查与维护 (6)2.1.1 服务器硬件检查 (6)2.1.2 服务器硬件维护 (6)2.2 操作系统安装与配置 (6)2.2.1 操作系统安装 (6)2.2.2 操作系统配置 (7)2.3 系统功能监控与优化 (7)2.3.1 系统功能监控 (7)2.3.2 系统优化 (7)2.4 系统更新与补丁管理 (7)2.4.1 系统更新 (7)2.4.2 补丁管理 (7)第3章网络配置与安全管理 (7)3.1 网络架构规划与设计 (8)3.1.1 网络架构概述 (8)3.1.2 网络需求分析 (8)3.1.3 网络架构设计 (8)3.1.4 IP地址规划 (8)3.1.5 网络设备选型 (8)3.2 网络设备配置与管理 (8)3.2.1 网络设备配置原则 (8)3.2.2 网络设备基本配置 (8)3.2.3 网络设备高级配置 (8)3.2.4 网络设备管理 (8)3.2.5 网络设备监控与维护 (8)3.3 网络安全策略制定与实施 (8)3.3.1 网络安全威胁分析 (8)3.3.2 网络安全策略制定 (8)3.3.3 安全设备部署 (8)3.3.4 安全策略实施 (9)3.4 防火墙与入侵检测系统 (9)3.4.1 防火墙概述 (9)3.4.2 防火墙配置与管理 (9)3.4.3 入侵检测系统概述 (9)3.4.4 入侵检测系统配置与管理 (9)3.4.5 防火墙与入侵检测系统的协同防护 (9)第4章用户与权限管理 (9)4.1 用户账户管理 (9)4.1.1 用户账户注册 (9)4.1.2 用户账户审核 (9)4.1.3 用户账户权限设置 (9)4.1.4 用户账户维护 (9)4.2 用户权限与角色分配 (10)4.2.1 角色定义 (10)4.2.2 权限分配 (10)4.2.3 权限变更 (10)4.3 用户培训与支持 (10)4.3.1 用户培训 (10)4.3.2 用户支持 (10)4.3.3 用户手册与文档 (10)4.4 用户操作行为审计 (10)4.4.1 审计策略制定 (10)4.4.2 审计记录与分析 (10)4.4.3 审计报告 (11)第5章数据备份与恢复 (11)5.1 备份策略制定 (11)5.1.1 确定备份目标 (11)5.1.2 选择备份类型 (11)5.1.3 设定备份周期 (11)5.1.4 确定备份时间 (11)5.1.5 存储介质与备份位置 (11)5.1.6 监控与验证 (11)5.2 备份工具与设备选择 (11)5.2.1 备份工具 (11)5.2.2 存储设备 (11)5.2.3 网络设备 (11)5.3 数据备份操作流程 (12)5.3.1 备份准备工作 (12)5.3.2 执行备份任务 (12)5.3.3 监控备份过程 (12)5.3.4 备份结果验证 (12)5.3.5 备份日志记录 (12)5.4 数据恢复与灾难恢复 (12)5.4.1 数据恢复 (12)5.4.3 恢复流程 (12)5.4.4 恢复验证 (12)5.4.5 优化恢复策略 (12)第6章应用程序与中间件管理 (12)6.1 应用程序部署与维护 (12)6.1.1 应用程序部署流程 (12)6.1.2 应用程序维护策略 (13)6.1.3 应用程序升级与迁移 (13)6.2 中间件配置与管理 (13)6.2.1 中间件概述 (13)6.2.2 中间件配置方法 (13)6.2.3 中间件功能优化 (13)6.2.4 中间件安全管理 (13)6.3 应用程序功能监控 (13)6.3.1 功能监控指标 (13)6.3.2 功能监控工具 (13)6.3.3 功能分析及优化 (13)6.4 应用程序安全防护 (13)6.4.1 应用程序安全风险识别 (13)6.4.2 安全防护策略制定 (14)6.4.3 应用程序安全加固 (14)6.4.4 安全事件应急响应 (14)第7章桌面系统管理 (14)7.1 桌面操作系统部署 (14)7.1.1 操作系统选择 (14)7.1.2 部署方式 (14)7.1.3 部署流程 (14)7.2 桌面软件管理 (14)7.2.1 软件安装 (14)7.2.2 软件更新 (15)7.2.3 软件卸载 (15)7.3 桌面安全策略实施 (15)7.3.1 系统安全 (15)7.3.2 用户权限管理 (15)7.3.3 数据保护 (15)7.4 桌面系统功能优化 (15)7.4.1 硬件优化 (15)7.4.2 系统优化 (16)7.4.3 软件优化 (16)第8章信息系统故障处理 (16)8.1 故障分类与诊断方法 (16)8.1.1 故障分类 (16)8.1.2 诊断方法 (16)8.2.1 硬件故障处理 (16)8.2.2 软件故障处理 (17)8.3 网络故障处理 (17)8.3.1 网络连接故障 (17)8.3.2 带宽不足故障 (17)8.4 应用程序故障处理 (17)8.4.1 应用程序错误 (17)8.4.2 功能问题 (18)第9章系统运维管理工具 (18)9.1 运维管理工具选型 (18)9.1.1 选型原则 (18)9.1.2 常用运维管理工具 (18)9.2 自动化运维脚本编写 (18)9.2.1 脚本编程语言选择 (18)9.2.2 脚本编写规范 (18)9.2.3 常用脚本示例 (19)9.3 监控系统部署与维护 (19)9.3.1 监控系统选型 (19)9.3.2 监控系统部署 (19)9.3.3 监控系统维护 (19)9.4 日志分析与报告 (19)9.4.1 日志管理工具选型 (19)9.4.2 日志收集与存储 (20)9.4.3 日志分析 (20)9.4.4 日志报告 (20)第10章系统安全管理与合规性 (20)10.1 信息安全管理体系构建 (20)10.1.1 确立信息安全政策 (20)10.1.2 开展风险评估 (20)10.1.3 设计安全防护措施 (20)10.1.4 制定安全管理制度 (20)10.1.5 实施安全监控与审计 (20)10.2 安全合规性检查与评估 (20)10.2.1 了解法律法规要求 (20)10.2.2 开展合规性检查 (20)10.2.3 评估合规性风险 (20)10.2.4 制定合规性改进措施 (21)10.3 安全事件应急响应与处理 (21)10.3.1 制定应急预案 (21)10.3.2 建立应急响应团队 (21)10.3.3 安全事件监测与预警 (21)10.3.4 安全事件响应与处置 (21)10.3.5 安全事件总结与改进 (21)10.4.1 制定安全培训计划 (21)10.4.2 开展安全培训活动 (21)10.4.3 评估安全培训效果 (21)10.4.4 持续提升安全意识 (21)第1章系统管理员职责与概述1.1 系统管理员角色定义系统管理员负责维护和管理计算机系统的正常运行，保证系统稳定、安全、高效地为用户提供服务。