物流师(国家职业资格二级)考点难点归纳 物流师(基础知识) 第(1-3 )章【圣才出品】

第4章物流管理系统第1节物流管理内容一、物流管理是应用技术与商业管理结合1．物流活动的演变物流活动是从货物运输开始，再扩大到整个流通领域，然后深入到企业内部的物流，最后上升到企业外部的配送，形成物流行业。

2．物流管理的演变根据物流活动的扩大与升级，物流管理经历了以下三个阶段：（1）产品物流阶段企业为扩大市场份额，满足不同层次客户需求，进行大规模生产与销售，造成库存成本、订单处理成本和运输成本增加。

实体配送管理就是通过对运输管理、仓储与库存的控制，节省产品物流过程的总成本。

（2）一体化物流阶段集成物流的一体化就是综合管理每一流程的不同职能，以取得整体最优化的协同效应，它的核心是把企业的输入供应物流、制造过程的生产物流与输出的销售物流集成为一体的平面化管理，增加企业系统中物流功能作用，降低成本，提高服务能力。

（3）供应链管理阶段这一阶段，物流管理成为供应链管理的一部分，被称为供应链过程一体化下的物流管理。

供应链管理采用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流，并进行计划、组织、协调和控制。

供应链管理使企业从内部一体化转向企业外部一体化，通过降低供应链整体成本，提高供应链的整体竞争力。

二、物流管理系统划分如图4-1所示为物流管理系统的4个层次。

图4-1 物流管理系统示意图1．物流作业管理层通过作业执行物流功能要素的最优化操作。

物流作业管理包括物流运营过程中各个环节的管理。

2．物流执行管理层按照高级管理层下达的目标和计划，制定相应的执行计划，安排下达给各个具体作业部门和作业人员，保证本部门具体物流任务的执行。

3．物流职能管理层负责制订物流运营计划、物流运营信息支持和财务管理，确定执行管理层人员的职责权限、物流人事、薪酬以及行政后勤支持。

4．物流决策管理层制定物流运营目标，修订与完善物流运作规章制度，统一指挥和协调整个机构的运作，确定职能管理人员的职责权限，并直接指挥重大物流业务。

三、物流管理内容物流管理是对物流活动进行计划、组织、协调与控制，以最低的物流成本达到客户要求的服务水平的管理活动。

第1章职业道德知识第1节物流业职业道德概述一、物流业职业道德的特点和作用1．物流业职业道德的特点（1）道德的内容和适用范围具有特殊性物流企业职工必须正确处理与客户的关系，提供客户全方位满意的服务。

这些服务涉及人、物品、资金、信息以及这些要素之间的相互关系。

（2）道德规范的构成具有多层次和多样性物流活动从总体上说是一个多环节的作业形式，是由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等多项活动组成，其工作性质和要求都有差别，道德规范也各有侧重。

同样都是物流企业员工，其道德规范和道德要求是不同的。

（3）道德活动具有示范性由于物流行业面向社会、面向各行各业客户，其职工良好的道德行为，对形成高尚的社会道德风尚起着示范和引导的作用；反之，会产生相当大的社会负效应。

2．物流业职业道德的作用（1）物流业职业道德建设有利于促进物流事业的发展物流业职业道德对物流企业的发展有着至关重要的作用，加强职业道德建设，引导物流企业职工正确看待自己的职业，认识职业的重要地位，培养发自内心的职业感情，形成特定的职业责任心和荣誉感，有利于促进物流业在国民经济中发挥更大的作用。

（2）物流业职业道德建设有利于物流行业职工队伍的建设一个人的社会生活是多方面的，但主要是职业生活，抓好职业道德建设，能使职工把自己的理想同职业理想、人格追求结合起来，使人们在职业道德实践中，逐步自我完善。

所以，加强职业道德教育，是职工队伍建设的本质要求。

（3）物流业职业道德建设有利于物流业良好风气的形成我国物流业中涌现出许多具有高尚道德品质的模范人物，但是，也确实存在着不讲道德的行为。

这些不正之风的存在，其中一个重要的因素就是放松了职业道德教育。

因此，要广泛进行职业道德教育，使广大物流企业职工明确职业责任，遵守职业纪律，培养和形成良好的职业行为习惯，自觉克服和抵制行业不正之风，逐步树立全心全意为人民服务的思想，从而形成良好的行业风气。

（4）物流业职业道德建设有利于全社会职业道德素质的提高在物流企业职工中开展职业道德教育，把职业道德意识逐步转化为职业道德行为和习惯，这无疑会不断提高物流行业的道德水平，同时也有利于全社会道德水平的提高。

第4章运输管理第1节运输管理业务流程一、运输计划管理1．运输计划种类（1）按运输方式分类按照运输方式分类可以分为：公路运输计划、铁路运输计划、水路运输计划、航空运输计划、集装箱运输计划、联合运输计划。

（2）按编制的时间分类按照编制的时间分类可以分为：年度运输计划、月度运输计划、旬度运输计划。

（3）按计划内容分类按照计划内容分类可以分为：运输量计划（按运输物品的不同进一步分类）、运输收入计划、运输工具运用计划、运输成本计划。

根据我国现行的体制，运输计划是统一领导、分级管理的。

2．运输计划指导原则（1）货物运输计划要服从国家的物资调运布局，战略物资的运输必须优先安排运输计划，比如粮食、钢铁、煤炭、石油等，国家重点项目的物流必须充分保证畅通。

（2）重点产业运输计划优先在目前阶段，对外贸易形成的国际物流是我国的支柱产业，必须从海运计划安排开始，优先安排为其衔接的铁路与公路货物运输计划。

（3）强化货运需求预测需求预测是编制运输计划的基础，除了宏观货物运量预测外，主要是对本公司关键客户和潜力客户货运量的预计。

同时，运量预测必须与市场管理结合起来。

除遵循上述运输计划的宏观原则外，还要进一步制订多项具体运输计划。

（4）运输工具的运行线路计划方法①公路运行路线必须以最短距离为计划方法公路运输可以实现门到门运输。

在汽车运输主要为整车无中转运输状态下，最短距离是简单易行的方式。

②铁路运行路线以最短停台时间为计划方法中间站越少，停台时间越短，铁路运行线路效益越高，散货海运的路线计划与铁路运行相同。

③集装箱海运运行路线以最大中转周转量为计划方法由于集装箱班轮已成为海运主要运输方式。

它的吞吐量越大，它的计划性能越好。

航空货运路线计划与集装箱海运相同。

二、货运过程管理货运过程分为货物发运、货物跟踪、货物中转、货物接运4个环节。

1．货物发运货物发运按组织配货、办理托运、送货检验、组织装运程序执行。

具体的管理内容为：（1）组织配货对一个时间段内的货物运单进行货物组配。

物流师国家职业资格二级物流师是指在物流行业内拥有专业知识和技术经验，能够完成物流任务并提供物流服务的人员。

物流师国家职业资格证书是全国普通高等教育、高等职业教育、中等职业教育和中等专业学校毕业生及从事物流专业工作人员所必需的证书之一。

该证书分为初、二、三级，而本文将着重讲述物流师国家职业资格二级。

二级物流师考试内容主要包括物流基础知识、物流管理、物流技能及案例分析四个方面。

具体内容如下：一、物流基础知识1. 仓储管理：包括仓储设备的种类、仓储管理与企业生产、物流仓储与管理技术应用等方面的知识。

2. 货运运输：包括运输方式的优缺点、运输单证的种类以及运输管理和运输优化等方面的知识。

3. 物料管理：包括采购、供应链管理、库存管理等方面的知识。

4. 质量管理：包括品质控制、质量管理体系、市场调研等方面的知识。

二、物流管理1. 物流战略：包括物流目标的确定、物流策略与企业战略的关系、风险管理等方面的知识。

2. 物流组织管理：包括物流组织结构、工作流程设计、人员管理等方面的知识。

3. 物流成本管理：包括物流成本计算、成本控制、成本降低等方面的知识。

4. 物流合同管理：包括合同的签订、履行和终止等方面的知识。

三、物流技能2. 货运运输技能：包括运输计划制定、运输调度、运输过程中问题的处理等方面的技能。

四、案例分析1. 通过实际案例分析，考查考生的分析能力和解决问题的能力。

2. 案例分析以贯穿整个考试过程的方式出现，既考查考生的综合应用能力，也考查考生的专业知识。

三级物流师与初级和二级的不同之处在于，该级别的考试重点更加注重实践和理论相结合。

其中，除了针对已经涉足物流领域的人员进行考核的“在职高级物流师职业资格”考试外，三级物流师国家职业资格证书对于具备物流管理相关学历或实践经验的人员开放。

三级物流师涉及到的知识点包括了物流策略与运营决策、物流质量管理、物流信息系统与数据分析、物流供应链管理、物流创新与发展趋势等方面的知识。

2009年物流师资格考试专业知识复习要点总结：前程() 2009-5-1310:51:47 【前程：】第一部分专业知识要点一、物流师基础知识(一)爱岗敬业1.爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的要求(1)爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

(2)职业态度的内涵职业态度是人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及劳动态度。

(3)爱岗敬业是中华民族的传统美德。

(4)爱岗敬业是现代企业发展的需要。

2.爱岗敬业与职业选择(1)职业选择的内涵职业选择是指个人对所从事工作的选择，它是职业活动的前提。

(2)职业选择的意义1)有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。

2)有利于取得较大的经济效益。

3)有利于优化社会风气。

4)有利于促进人的全面发展。

3.爱岗敬业的具体要求树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。

(1)树立职业理想1)职业理想的3个层次。

职业理想具有初级、中级和高级3个层次。

2)职业理想形成的条件。

人的年龄、环境影响、受教育程度是职业理想形成的内在因素，社会发展的需要是职业理想形成的客观依据。

(2)强化职业责任1)职业责任的特点。

具有明确的规定性，与物质利益存在直接关系，具有法律及其纪律的强制性。

2)如何强化职业责任。

企业要加强对员工的职业责任教育和培训，从业人员应加强职业责任修养。

(3)提高职业技能1)职业技能包括的内容。

从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识。

2)人的职业技能形成的条件。

先天生理条件，人的职业活动实践，职业教育。

(二)诚实守信1.市场经济是信用经济(1)诚实守信是市场经济的法则1)市场经济的基本前提是每一个参与者都是自利的行为者，经济行为的目标和动力是利益和对利益的追求者。

2)市场行为参与者对利益的追求总是通过有效地协调一定的人际和社会利益关系来实现。

【中物联】国家物流师职业资格认证测验第一局部现代物流概论第一章物流根底常识一、物流与畅通1、畅通：是联结出产和消费的纽带，畅通包含商流、物流、资金流、信息流。

此中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流；信息流那么从属于商流和物流，所以畅通实际上由商流和物流组成。

2、物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

按照实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、畅通加工、配送、信息措置等底子功能实现有机结合。

商流：对象物所有权转移的活动。

一般称为贸易或交易。

3、商流与物流的关系：商流与物流作为畅通的组成局部，二者结合才能有效地实现畅通。

物流是发生商流的物质根底，商流是物流的先导。

两者相辅相成，密切配合，缺一不成。

★4、畅通在社会经济中的地位〔1〕畅通是商品出产得以发生和开展的前提条件，是联接出产与消费的纽带；〔2〕畅通对出产具有反作用，出产决定畅通，出产是畅通的物质根底，畅通的状况制约着出产的规模、范围和开展速度，〔3〕畅通是国民经济现代化的支柱，没有现代化的畅通，就没有国民经济的现代化。

5、商物别离原那么：物流不需要受商流的影响，商物别离以获得最短物流路线，按时保质的送到用户手上，达到降低物流费用，提高经济效益的目的。

作用：是提高社会经济效益的客不雅需要，也是企业现代化开展的需要。

二、物流与出产1、出产系统的组成：加工活动和物流活动是出产系统的两大支柱2、出产与物流的关系：没有加工，出产系统就掉去存在的意义；没有物流，出产系统将会停顿。

3、物流对出产系统的影响：(1)物流为出产的持续性提供了保障。

(2)出产系统必需向物流要效益才能改善自身的开展条件(3)物流状况对出产环境和出产秩序起着决定性的影响。

三、企业物流合理化的途径：(1)各种设施在出产空间的合理安插；(2)合理控制库存；(3)均衡出产：(4)合理配置和使用物流机械；(5)健全物流信息系统。

四、互联网时代的物流特点1、经营全球化；2、系统网络化；3、供应链简约化；4、企业规模化；5、效劳一体化。

物流师考试知识点第一章：物流基础知识★ 1、物流定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

商流概念：对象所有权转移的活动。

商物分离概念：在合理的组织流通活动中，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。

★ 2、物流的分类有哪些？答：（一）按照作用分类：1供应物流；2销售物流。

；3生产物流；4回收物流；5废弃物物流（二）按照物流活动的空间范围分类：1地区物流；2国内物流；3国际物流（三）按照物流系统性质分类：1社会物流；2行业物流；3企业物流。

£ 3、简述企业物流结构？答：（一）企业物流水平结构：根据物流活动繁盛先后次序，可将其分为四部分：1供应物流；2生产物流；3销售物流；4回收、废弃物物流；（二）企业物流的垂直结构：物流通过管理层、控制层和作业层三个层次的协调配合实现其总体功能。

4、企业物流合理化的途径有哪些？答：1各种设施在生产空间的合理布局；2合理控制库存；3均衡生产；4合理的培植和使用物流机械；5健全物流信息系统关于物流定义的说明：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

5、物流定义的说明6、互联网时代的物流特点：1经营全球化；2系统网络化；3供应链的简约化；4企业规模化；5服务一体化；物流科学的性质：1。

物流科学是综合性交叉学科；2。

物流具有系统科学的特征；3.物流属于应用科学的范畴。

第二章物流系统及其构成2-1物流系统及其存在的制约关系有哪些？答：1。

物流服务和物流成本间的制约关系；2。

构成物流服务子系统功能之间的约束关系；3。

构成物流成本的各个环节费用之间的关系；4。

各子系统的功能和所耗费用的关系2-2物流系统的模式是什么：答：输入、输出、处理、限制、反馈等功能。

第1章物品采购第1节采购计划制订采购计划包括两部分：采购认证计划和采购订单计划。

一、采购认证计划采购认证是指企业采购人员对采购环境进行考察并开发的过程。

制订采购认证计划的步骤是准备认证计划、评估认证需求、计算认证容量、制订认证计划，如图1-1所示。

图1-1 准备认证计划流程1．准备认证计划（1）接受开发批量需求目前，开发批量需求有两种情况：一种是在现有的采购环境中可以选择的物品供应；另一种是现有采购环境无法提供的新物品，需要寻找新的物品供应商，或者需要与供应商共同开发新物品。

（2）接收余量需求随着企业规模的扩大，市场需求的快速增加，采购环境的供应量不能够支持物品采购的需求；或该种物品的采购需求持续下降，采购处于萎缩状态，导致非经常性的供应不适应需求。

这两种供应小于需求产生了余量需求，推动采购环境的扩大。

（3）准备认证环境资料采购环境包括认证环境与订单环境。

认证环境是对认证过程的保证，是供应商小批量样件的试制过程，这个过程需要有供应商的可靠技术支持，有时甚至需要与供应商一起开发。

订单环境是供应商的生产制造过程，其突出表现就是自动化机器流水作业及稳定的生产，技术工艺已经固化在生产流程之中，主要体现供应商的规模生产能力。

（4）制订计划说明书认证计划说明书包括物品项目名细、需求数量、认证周期，同时应附有开发需求计划、余量需求计划和认证环境等资料。

2．评估认证需求评估认证需求由分析开发批量需求、分析余量需求和确定认证需求三部分内容组成，如图1-2所示。

图1-2 评估认证需求流程（1）分析开发批量需求开发批量需求有多种形式：①按需求环境，可分为有研发物品开发认证需求和生产批量物品的认证需求；②按采购环境，可分为有环境内物品需求和环境外物品需求；③按供应商状况，可分为有可直接供应物品的需求和需要订制物品需求；④按照国界，可分为国内供应物品和国外供应物品。

（2）分析余量需求分析余量需求，首先要对余量需求进行分类，一是市场销售需求的扩大，二是采购环境订单容量的萎缩。