学生宿舍管理服务方案
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学生宿舍管理服务方案学生宿舍是学生在校期间学习、生活和休息的重要场所,良好的宿舍管理服务对于保障学生的身心健康、促进学生的成长成才具有重要意义。
为了给学生提供一个安全、舒适、文明、和谐的住宿环境,提高宿舍管理服务水平,特制定本方案。
一、管理服务目标1、提供安全保障确保宿舍区域的安全,预防和减少各类安全事故的发生,保障学生的人身和财产安全。
2、营造舒适环境保持宿舍的整洁、卫生,提供良好的住宿条件,满足学生的基本生活需求。
3、促进文明和谐培养学生的文明意识和良好的生活习惯,营造和谐的宿舍氛围,增进学生之间的交流与合作。
4、提高服务质量及时响应学生的需求,提供高效、优质的服务,提高学生的满意度。
二、管理服务内容1、安全管理(1)建立完善的安全制度,包括门禁制度、巡逻制度、消防制度等,明确安全责任,确保各项安全措施落实到位。
(2)加强宿舍门禁管理,严格控制人员进出,对来访人员进行登记和身份核实。
(3)定期进行安全检查,包括消防设施、电器设备、门窗等,及时发现和消除安全隐患。
(4)组织开展安全教育活动,提高学生的安全意识和自我保护能力。
2、卫生管理(1)制定卫生标准和清洁制度,明确宿舍内公共区域和个人区域的卫生要求。
(2)安排专人负责宿舍公共区域的日常清洁和消毒,保持环境整洁。
(3)定期组织卫生检查,对不达标的宿舍进行督促整改。
(4)加强对学生的卫生教育,引导学生养成良好的卫生习惯。
3、设施设备管理(1)建立宿舍设施设备台账,对各类设施设备进行登记和管理。
(2)定期对设施设备进行检查和维护,确保其正常运行。
(3)及时维修损坏的设施设备,保证学生的正常使用。
(4)根据学生的需求和实际情况,合理更新和添置设施设备。
4、纪律管理(1)制定宿舍纪律规定,明确学生在宿舍内的行为规范,如作息时间、禁止吸烟、禁止使用大功率电器等。
(2)加强对宿舍纪律的检查和监督,对违反纪律的学生进行教育和处理。
(3)建立学生宿舍表现档案,将学生的纪律表现纳入综合评价体系。
学生宿舍管理服务方案随着高校规模的不断扩大,学生宿舍管理成为了学校管理的重要组成部分。
为了提供一个安全、舒适、和谐的学习生活环境,学生宿舍管理服务显得尤为重要。
本文将就学生宿舍管理服务方案进行探讨,旨在为学校提供一些建议和指导。
一、安全管理为了确保学生住宿的安全,学生宿舍管理服务方案应当包括以下几个方面的内容:1.1 门禁系统在学生宿舍楼的入口处安装智能门禁系统,通过刷卡或指纹识别等方式控制进出,有效避免外人进入学生宿舍楼,确保学生的人身安全。
1.2 安全设施在学生宿舍楼内配备灭火器、报警器等安全设施,定期进行检查和维护,确保设施的正常运作。
同时,组织培训学生的火灾预防知识和急救技能,提高学生的安全意识和自救能力。
1.3 消防通道保持宿舍楼内消防通道的畅通,不堆放杂物。
定期检查并清理消防通道,确保消防通道的可用性,一旦发生火灾能够及时疏散学生。
二、卫生管理良好的卫生环境有助于学生的身心健康,学生宿舍管理服务方案应包括以下几个方面的内容:2.1 定期清扫组织专业清洁人员进行定期的宿舍清扫工作,保持公共区域的整洁干净。
同时,提供清洁工具和设备供学生使用,鼓励学生保持个人卫生和宿舍整洁。
2.2 垃圾分类设置垃圾分类桶,鼓励学生将垃圾按分类投放,促进环保理念的普及,提高学生的环保意识。
2.3 宿舍检查定期进行宿舍检查,检查学生的卫生情况和宿舍设施的使用情况,及时发现问题并进行整改。
同时,对卫生规定进行宣传,提醒学生保持宿舍的卫生清洁。
三、文化建设学生宿舍不仅仅是学生生活的地方,也是他们学习和成长的场所。
学生宿舍管理服务方案应包括以下几个方面的内容:3.1 多样化的活动组织丰富多彩的宿舍活动,如文艺演出、运动比赛等,营造积极向上的宿舍文化氛围,促进学生之间的交流与合作。
3.2 心理疏导设立心理咨询室,为学生提供心理健康服务,开展心理疏导活动,帮助学生解决学业和生活中的问题,提高学生的心理素质。
3.3 管理规范建立宿舍管理制度,明确学生宿舍的规范要求,对违规行为进行纪律处分。
学生宿舍管理服务方案学生宿舍是学生在校期间学习、生活和休息的重要场所,良好的宿舍管理服务对于学生的成长和发展至关重要。
为了给学生提供一个安全、舒适、整洁、文明的住宿环境,特制定以下学生宿舍管理服务方案。
一、管理服务目标1、提供安全保障,确保学生在宿舍内的人身和财产安全。
2、营造良好的生活环境,保持宿舍的整洁、卫生和安静。
3、促进学生之间的和谐相处,培养学生的集体意识和良好的生活习惯。
4、及时解决学生在宿舍生活中遇到的问题,提供高效、优质的服务。
二、人员配备与职责分工1、宿舍管理员负责学生宿舍的日常管理工作,包括人员进出登记、安全巡查、设施设备检查等。
处理学生的投诉和建议,协调解决宿舍内的矛盾和问题。
组织开展宿舍卫生检查和文明宿舍评选活动。
2、保洁员负责宿舍公共区域的清洁卫生,包括楼道、楼梯、卫生间、洗漱间等。
定期清理垃圾桶,保持垃圾清运及时。
3、维修人员负责宿舍内设施设备的维修和保养工作,包括水电设施、门窗、家具等。
及时响应学生的维修申请,确保维修工作的质量和效率。
三、宿舍管理制度1、入住与退宿制度学生凭有效证件办理入住手续,按照分配的房间和床位入住。
退宿时需办理相关手续,清理个人物品,经管理员检查无误后方可离开。
2、作息制度制定合理的作息时间,保证学生有充足的休息时间。
夜间实行门禁制度,学生需在规定时间内返回宿舍。
3、安全管理制度严禁在宿舍内使用大功率电器、明火等危险物品。
定期进行安全检查,及时排除安全隐患。
加强对宿舍门禁系统的管理,防止外来人员随意进入。
4、卫生管理制度学生需保持个人房间的整洁卫生,定期打扫。
公共区域由保洁员负责打扫,学生应爱护公共卫生环境。
5、行为规范制度禁止在宿舍内大声喧哗、打闹、影响他人休息。
不得在宿舍内从事违法、违纪活动。
四、服务内容与标准1、安全服务安装监控设备,实现宿舍区域全覆盖,保障学生的安全。
宿舍管理员 24 小时轮流值班,定时进行巡查,确保宿舍安全无死角。
组织安全教育活动,提高学生的安全意识和自我保护能力。
学校住校学生管理与服务指导方案近年来,随着我国教育事业的蓬勃发展,越来越多的学生选择住校接受教育。
学校住校学生管理与服务是学校教育工作的重要组成部分,直接关系到学生的学习、生活和成长。
为了更好地管理和服务住校学生,我提出以下指导方案。
一、加强学生宿舍管理学生宿舍是住校学生日常生活的重要场所,宿舍管理的质量直接影响到学生的学生生活质量。
我建议学校在宿舍管理中加强以下几个方面的工作:1. 强化值班制度:建立健全宿舍管理值班制度,确保有责任、有素质的教职工负责宿舍管理工作,保障学生的安全和生活需求。
2. 宿舍日常巡查:每天进行宿舍安全巡查,检查学生宿舍的卫生、用电安全等情况,及时发现问题并解决,确保宿舍环境整洁、安全。
3. 加强卫生管理:定期开展宿舍内外的卫生大检查,发现问题及时整改,培养学生的卫生习惯和意识。
二、建立学生心理健康服务体系住校学生的心理健康问题日益突出,为了帮助学生更好地调适情绪、解决问题,学校应建立完善的学生心理健康服务体系。
1. 心理健康咨询:学校设立心理健康教育与咨询中心,引导学生关注自身心理健康问题,并提供专业的心理咨询服务,帮助学生解决内心困惑。
2. 心理辅导课程:将心理健康教育纳入课程体系,通过心理辅导课程的开设,帮助学生树立正确的价值观与人生观,并提供相应的心理调适技巧。
3. 心理热线服务:建立24小时心理热线,供学生在遇到心理困扰时寻求帮助和支持,以保障学生的心理健康。
三、规范学生饮食服务学生的饮食健康直接关系到学生的身体发育和学习能力,为了保障学生的饮食健康,学校应规范学生饮食服务。
1. 饮食环境卫生:学校食堂要加强卫生管理,保证食材新鲜、菜品卫生,确保学生吃到安全健康的食物。
2. 营养均衡:学校餐厅应提供多样化的菜品,合理搭配各类食物,确保学生的饮食营养均衡。
3. 健康宣传教育:加强对学生的饮食健康知识宣传教育,提高学生的饮食意识和选择能力。
四、加强学生文化活动服务学校应加强对住校学生的文化活动服务,丰富学生的课余学习和生活。
校园物业学生宿舍管理方案一、管理目标1.提供安全、整洁、舒适的居住环境,保障学生的正常学习和生活。
2.培养学生良好的生活习惯和自我管理能力。
3.建立和谐、文明的宿舍文化氛围。
二、管理原则1.以学生为本,服务至上。
2.规范管理,严格执行规章制度。
3.注重教育引导,鼓励学生自我管理。
三、具体管理措施(一)安全管理1.人员出入管理-安装门禁系统,学生凭校园卡进出宿舍。
-外来人员需登记并经被访学生同意后方可进入。
2.消防安全-定期检查和维护消防设施,确保其正常运行。
-组织学生参加消防安全培训和演练,提高学生的消防安全意识和应急逃生能力。
-严禁在宿舍内使用违规电器,加强对私拉乱接电线等行为的检查和处理。
3.治安巡逻-安排保安人员定时进行宿舍区域的巡逻,加强对重点部位和时间段的巡查。
-建立应急响应机制,及时处理突发事件。
(二)卫生管理1.公共区域卫生-安排保洁人员每天对宿舍楼道、楼梯、卫生间等公共区域进行清扫和消毒。
-定期清理垃圾,保持垃圾桶及周边环境的清洁。
2.宿舍内部卫生-制定宿舍卫生标准,要求学生定期打扫宿舍内部卫生。
-组织宿舍卫生检查,对不达标的宿舍进行督促整改,并进行相应的奖惩。
(三)设施设备管理1.建立设施设备台账,详细记录宿舍内各类设施设备的型号、数量、安装时间等信息。
2.定期对宿舍内的门窗、水电设施、家具等进行检查和维护,及时发现并处理损坏或故障的设施设备。
3.对于学生报修的问题,及时安排维修人员进行维修,并跟踪维修进度和结果,确保维修质量。
(四)住宿管理1.学生入住管理-按照学校的安排,为新生办理入住手续,发放宿舍钥匙和相关物品。
-做好学生住宿信息的登记和更新,确保信息准确无误。
2.学生调宿管理-制定学生调宿的相关规定和流程,根据学生的实际需求和学校的统筹安排,办理调宿手续。
-及时调整住宿信息,确保宿舍管理的有序进行。
3.学生退宿管理-学生毕业或因其他原因退宿时,按照规定办理退宿手续,检查宿舍设施设备的完好情况,收回宿舍钥匙等物品。
学生宿舍管理服务方案学生宿舍是大学生活的重要组成部分,它不仅是休息的地方,更是朋友聚会的场所。
管理服务方案的制定,必须从学生的实际需求出发,真正做到“为学生服务”。
一方面,宿舍环境的卫生与安全是重中之重。
我们要确保宿舍的清洁,让学生们住得舒心。
另一方面,宿舍的安全问题也不能忽视,定期的安全检查和培训是必不可少的。
一、宿舍管理的基本原则1.1 卫生管理宿舍卫生关乎每一个人的健康。
定期的清扫和消毒是基础。
还要鼓励学生们养成良好的卫生习惯。
比如,定期整理自己的个人空间,减少垃圾的堆积。
宿舍内的共享区域,比如厨房和洗手间,更要保持干净,让大家都能享受到清新舒适的环境。
1.2 安全管理宿舍的安全是我们管理的重中之重。
定期进行消防演习,让学生们熟悉逃生路线。
宿舍楼的门禁系统也要完善,确保外来人员的安全检查。
除此之外,宿舍管理员要随时关注楼内的动态,及时处理突发情况,确保每个学生都能安心学习。
二、宿舍文化的建设2.1 建立良好的宿舍氛围宿舍是一个小社会,良好的氛围能让人倍感温暖。
我们可以定期组织一些宿舍活动,比如游戏晚会、电影放映等。
让大家放下课业的压力,增进彼此的了解。
友谊就像一棵树,越浇越茂盛。
2.2 促进沟通与交流宿舍管理应该重视学生之间的沟通。
设立一个意见箱,鼓励大家提出建议和反馈。
通过这种方式,学生的声音能被听到,管理也能更具针对性。
沟通无障碍,心灵更靠近。
2.3 文化活动的开展定期举办一些文化活动,如读书分享会、手工制作等,培养学生的兴趣与爱好。
这不仅丰富了大家的课余生活,还能提升宿舍的文化氛围。
书香满溢,温暖人心。
三、服务体系的完善3.1 定制个性化服务每位学生的需求都不尽相同。
宿舍管理要根据不同学生的特点,提供个性化的服务。
比如,针对有特殊需求的同学,提供必要的帮助与支持。
让每位同学都感受到温暖和关怀。
3.2 加强宿舍管理员的培训宿舍管理员是服务的前线,他们的素质直接影响到管理效果。
定期为管理员进行专业培训,提高他们的服务意识和处理问题的能力。
学生宿舍管理方案学生宿舍管理方案「篇一」一、凡在校住宿的学生必须爱护宿舍设施设备,并按有关规定执行宿舍纪律。
每学期开学,要先缴费号铺,后定位住宿,对不按定位,随意调床、搬迁、拆动生活用具者,给予批评教育,并责成其恢复原状,情节严重的取消住宿资格。
二、建立舍长负责制。
每学期开学初,各房选出舍长一人,负责制订“安全公约”、“卫生公约”和轮流值日制度,检查、落实房内各种措施,定期向主管部门汇报本房情况。
三、在宿舍,对人要讲文明礼貌。
杜绝讲脏话和不文明的举止,严禁吸烟、喝酒、赌博、打架。
四、不准私自带客进舍,更不得留客住宿(含外舍同学),违者通报批评,情节严重的给予纪律处分。
五、晚间如遇同学生病,本房同学要互帮互爱,并及时报告值班保卫人员,病情较重者,由保卫人员或老师陪同下迅速送往医院治疗。
六、遵守作息制度(含节假日),保证休息时间,晚自习时间一律要到课室学习(生病学生凭有关证明方可逗留宿舍),熄灯后不得大声喧哗、讲话,不准在宿舍里打牌、下棋,否则,没收一切娱乐器具,并通报批评。
七、必须保持宿舍清洁卫生,每天早晨、课外活动各扫一次,地板每星期三、日下午4∶45各拖一次。
各房每天一人负责打扫房内及门前、楼下的卫生并倒拉圾;严禁在房内吃饭,严禁向楼下、窗外抛掷杂物;严禁污损墙壁及乱涂乱钉;严禁在厕所内丢杂物、硬纸塞进厕所、水管等。
每房的卫生用具由各房自行购置,要备齐;一个拖把、一个拖桶、一个地斗、一个垃圾篓、二把扫帚。
八、房内整洁做到:蚊帐靠壁挂,叠被统一格式,口盅、鞋屐摆整齐,天面地面保持干净,并注意保洁。
九、要爱护公物、节约水电。
凡损坏公物,除赔偿经济损失外,还要视情节轻重,给予必要的纪律处分。
不准私接用电器,照明灯泡不得超过40瓦,违者,除没收外,对当事人视情节轻重追究责任。
十、提高警惕,做好安全防范。
1、宿舍实行三锁三开;上午早读上锁,放学开锁;下午上课预备上锁,放学开锁;晚自习预备上锁,下夜课后开锁。
学生宿舍管理服务方案一、背景介绍作为学校提供给学生的生活空间,学生宿舍在学生校园生活中占据着重要的地位。
为了提高学生宿舍的管理水平,改善学生居住环境,我们制定了以下学生宿舍管理服务方案。
二、目标与原则1. 目标:提供良好的宿舍环境,促进学生的学习和生活质量。
2. 原则:a) 全面管理:对学生宿舍进行全方位管理,包括环境、卫生、安全等各个方面。
b) 民主参与:通过开展学生代表会议、问卷调查等方式,广泛听取学生意见,让学生参与宿舍管理决策,提升管理的针对性和可行性。
c) 服务至上:以提供优质的管理服务为宗旨,关注学生需求,积极解决学生在宿舍生活中的问题。
三、具体措施1. 环境管理a) 宿舍设施维护:定期进行设施设备检查,及时维修或更换老旧设备,确保宿舍设施的完好性。
b) 宿舍楼道清洁:加强对宿舍楼道的定期打扫和维护,保持楼道的整洁与卫生。
c) 增加绿化:设立花坛或种植绿色植物,增加宿舍区的绿化面积,提升宿舍环境质量。
2. 安全管理a) 加强巡查:制定宿舍巡查制度,设立专门的巡查小组,对宿舍内外环境进行巡查,及时发现并处理安全隐患。
b) 安全设施完善:确保每个宿舍房间都配备必要的安全设施,如防火器、烟雾报警器等,提供学生宿舍安全保障。
c) 加强安全教育:组织针对性的安全教育活动,向学生宣传安全知识和应急处理措施,提高学生的安全意识。
3. 卫生管理a) 定期卫生清扫:制定宿舍卫生清扫计划,加强对宿舍内卫生的定期检查与清扫,保持宿舍环境的整洁。
b) 垃圾分类:设置垃圾分类箱,并进行相关宣传,引导学生进行垃圾分类,提倡环保意识。
c) 健康宣传:开展健康教育宣传活动,提高学生的健康意识和个人卫生习惯。
4. 学生参与管理a) 学生代表会议:定期召开学生代表会议,让学生代表参与宿舍管理决策,提供意见和建议。
b) 问卷调查:定期进行宿舍管理满意度的问卷调查,了解学生对宿舍管理服务的评价,并根据结果改进服务质量。
c) 宣传活动:开展宿舍管理宣传活动,提升学生对宿舍管理重要性的认识,增强学生积极参与宿舍管理的意识。
寝室管理方案寝室管理方案「篇一」1、寝室管理员接受学生科领导,主要负责寝室安全保卫、环境卫生,公共设施保管工作,协助学生科维护寝室正常秩序。
2、制止外来人员进入学生寝室。
3、制止学生上课期间随便进入寝室。
4、热情接待学生家长,如遇学生亲友来校须留宿,学生先报告学生科后做好留宿登记。
5、负责学生厕所的冲洗,寝室走廊、楼梯公共场所的清扫。
6、按时送电、关电。
7、每天坚持开关好寝室围墙大门,督促学生关好寝室门。
8、因工作失职造成公物和学生财产损坏、被盗,由管理员个人酌情赔偿。
9、对学生损坏的公共设施,做好登记,并及时报告学生科。
10、禁止寝室内外停放自行车、摩托车。
11、有权询问和检查学生来客进出寝室时所带物品。
12、坚守岗位,有事必须事先报告,经批准后请人代替。
寝室管理方案「篇二」一、内务整理要求1、被子折叠成方块统一放在进门的内端(南向放在南端、北向放在北端),枕头放在被子上面。
床上不能堆放其他杂物。
2、毛巾拧干晾在床头横杆上,要求长短、宽窄统一。
3、衣服拧干晾在固定的地方:男生公寓晾在室内晾衣架上;女生宿舍晾在走廊铁丝上。
4、鞋子统一鞋跟朝外整齐摆放在床下,与床沿平齐:女生宿舍统一放在进门的左边床下。
5、水桶集中摆放,提手倒向同一方向。
男生公寓统一放在面盆下面;女生宿舍统一放在进门右边床下。
6、热水瓶集中摆放在进门内端窗户下,提手倒向同一方向。
7、漱口杯、饭盆集中叠放,手柄朝向同一方向,牙膏牙刷倒向同一方向;男生公寓摆放在面盆台面上;女生宿舍摆放在进门窗户下壁柜内。
8、香皂、洗发水分类集中,男生公寓摆放在面盆台面上;女生宿舍摆放在进门窗户下壁柜内。
9、清整工具垃圾桶、纸篓摆放在隐蔽的地方:男生公寓摆放在厕所内;女生宿舍摆放在门后窗户下靠床一侧。
10、不在室内张贴美女画像、明星画像和内容不健康的画像。
11、每天早上、中午起床后按要求整理好内务,物品用后及时归位,并长期保持好。
二、卫生清扫要求12、保持室内、室外地面干净、干燥,不乱丢乱扔。
2024年学生宿舍规则方案根据2024年学生宿舍规则方案,以下是一些建议和规定:1. 宿舍入住:宿舍入住须由学校统一安排,学生需在规定的时间内到达宿舍楼,并办理入住手续。
宿舍楼将根据学生的专业、性别和学习成绩等因素进行分配。
2. 个人卫生:学生应保持宿舍内的卫生和整洁。
每位学生必须自备枕套、床单、被套等个人用品,并定期更换和清洗。
宿舍内禁止存放污秽品、垃圾等物品,保持宿舍环境清洁。
3. 宿舍设施:学生应正确、合理使用宿舍内的设施,并维护设施的正常使用。
任何故意损坏或滥用设施的行为都是不被允许的。
学生将对任何人为损坏设施负责。
4. 能源节约:学生应自觉养成节约能源的意识,合理使用水、电和煤气等资源。
离开宿舍时,应关闭电视、电脑、电灯等用电设备,并确保水龙头关闭。
5. 噪音控制:宿舍内禁止大声喧哗、高音量播放音乐或使用大声音响。
学生应尊重他人的休息和学习时间,并保持宿舍的安静。
6. 作息时间:宿舍外出时间需在学校规定的时间范围内,并且应遵守宵禁时间。
学生应限制在宿舍内的活动时间,以保证自己和他人的休息和学习。
7. 访客管理:学生可以邀请朋友来宿舍拜访,但在访客进入宿舍前需提前通知宿舍楼管理员,并遵守学校规定的访客时间和规定。
8. 禁止吸烟:宿舍内禁止吸烟。
学生必须在规定的吸烟区吸烟。
违反禁烟规定的行为将会受到严厉的处罚。
9. 安全管理:学生应保持宿舍内外的安全。
禁止私拉电线、使用违规电器以及进入其他宿舍楼。
在发生紧急情况时,学生应立即报警或向宿舍楼管理员求助。
10. 违规处理:对于违反宿舍规定的学生,学校将会采取相应的违规处理措施,如口头警告、书面警告、宿舍内外限制、罚款、停止宿舍资格等。
总的来说,2024年学生宿舍规则方案旨在营造一个良好的学习和生活环境,培养学生的自律能力和良好的行为习惯。
同时,通过规范和管理学生的宿舍行为,提高宿舍的管理和服务水平,促进学生的综合素质发展。
第三节学生宿舍管理服务方案3.1 特点分析1、首先学生公寓,是学生主要的生活区域,兼具休憩、学习、交际等多项功能。
2、宿舍格局分布十分的清晰;大都是大一、大二的学生,每天的上课、作息时间具有很强的规律性。
3、作为人员密集型公共场所,同时也是学生一天中滞留时间最长的场所,防火和防盗是学生公寓最为主要的两大安全任务。
4、公寓内公共设施设备使用的频率特别频繁,维修工作的及时性十分重要。
3.2 宿舍管理服务定位以江苏省教育厅发布的“江苏省高校文明宿舍创优”活动为指导思想,深入到每项工作的灵魂深处,做到:安全:体现全方位、周密的安全保障温馨:体现家一样的温暖及时:体现维修工作与投诉处理的及时率3.3 宿舍管理服务重点工作序号重点管理重点阐述采取的保障措施1周密、全方位的安全管理.................................................................................................................................... 重点1:消防(防火)。
消防意识普遍不强,不少学生在宿舍使用违章电器,乱拉电线情况比较严重。
1、建立安全防范机制和安全应急机制,落实任务、明确责任。
2、制定火灾事故应急措施;入住时发放《公寓入住须知》。
3、杜绝室内明火和使用大功率电器,配合甲方对学生在公寓内的违章违纪行为进行教育。
4、定期宣传,让学生了解防火防盗知识,组织由学校、物业、学生共同参加的消防演练。
5、理人员严格的考核、奖罚制度。
.................................................................................................................................... 重点1:防盗。
一方面由于学生防盗意识不强,外出常常不锁门,贵重物品不上锁。
1、管理员对来访人员严格执行登记手续,杜绝闲杂人员进入学生公寓。
2、对学生公寓内物品的出入实行登记放行手续。
3、执行24小时值班巡查制度,确保无偷盗案件发生。
4、制定公寓钥匙管理规定,钥匙的登记、领用有序。
5、加强法制宣传、教育、培养学生守法的意识。
2 重视公寓环境保洁工作⏹重点1:人员入住密集,定期消杀工作1、建立保洁服务质量标准量化管理台。
区域划分责任到人,确定每个区域保洁频次与达到的标准。
2、加强保洁员的业务培训,熟练掌握操作技能和专业知识。
3、建立健全的监督检查制度,严格的考核制度。
⏹重点2:垃圾的及时收集与处理⏹重点3:卫生死角现象3 维修服务的及时性人员分布较集中,公共设施设备使用的频率特别频繁,易坏。
1、制订维修、养护计划和实施方案,承诺各种类型维修的2、建立快速的报修流程与回访机制,实行投诉制度。
3、建立巡检管理档案,及时统计检查的结果,掌握设施设备完损情况。
4、加强维修人员严格的考核、奖罚制度。
4 新生入住接待工作每年大一、大二的新生入住都集中,易造成秩序紊乱、行李丢失现象。
1、站长接到校方相关部门的通知后,布置各个部门的具体工作,确定是否需要公司支援。
2、提前一天编制学生学生入住签到及在公告栏公示住宿名单;准备好入住协议及入住须知;同时布置接待咨询台。
3、宿管服务中心,按照入住的房间和人数,准备好钥匙。
4、维修工再次检查已经维修过的学生房间,确保入住房间所有公共设施设备均是完好的状态。
5、保洁员注意大厅的整洁,准备好席子、防雨布(以防雨天和学生的方)。
5 节能型公寓的创建容易出现长亮灯、长流水的浪费现象。
1、首先物业管理服务人员先要起到带头的作用,身自责。
2、加大日常楼层的巡查力度。
同时定期巡检水电设备,及时发现损坏,及时上报及维修,杜绝跑、冒、滴、漏的现象发生。
3、做好节约用水用电的宣传工作。
序号重点管理重点阐述采取的保障6 假期物业管理保障工作寒暑假期间,人去楼空,各方面的管理易忽视,和掉以轻心。
1、在放假之前,将对所管理的区域进行了全面仔细的安全卫生核查,并把需要业主及学校协助解决的事项及时进行了沟通协调。
2、召开管理处员工假日工作动员及布置会,以明确各个岗位的具体职责,促使各项工作环节达到最高的协调程度,增强各种事务的应急处置能力。
3、在假期期间,保证24小时内守。
7 加强与院、系部的沟通衔接不够,有的问题得不到及时解决。
1、每月将学生宿舍内卫生、纪律、安全检查结果通报各院系、部门。
2、对每月发放的《回访情况反馈表》做出总结,及时采纳有关的合理建议。
3、每学期对学生和校方进行一次满意情况调查;每学期向校方报告一次计划实施情况。
4、进一步管员工作职责,强化责任意识和服务意识,并以此作为考核宿管员的重要指标。
.WORD.格式.3.4 学生公寓年度工作计划.资料分享..WORD.格式.3.5 学生公寓文化活动建设实施方案1.文化建设目标以“文明公寓”和“温馨家园”为目标,发挥公寓文化育人成才的功能。
2.职责2.1公司总经理负责审批《学生公寓文化活动年度工作计划》和费用预算。
2.2管理处经理负责拟定《学生公寓文化活动年度工作计划》并安排计划的实施。
2.3站长负责征集师生对公寓文化活动的意见和实施具体文化活动计划,同时做好每次活动的总结,按要求存档。
3.记录3.1 《学生公寓文化活动年度工作计划》3.2 《文化活动总结表》4.建设流程5、学生公寓文化活动年度工作计划.资料分享.3.6 宿管日常服务工作流程及服务标准.资料分享..资料分享..资料分享..资料分享..资料分享..资料分享..资料分享.3.7 保洁日常服务工作流程及服务标准.资料分享..资料分享..资料分享..资料分享.3.8 学生宿舍报修管理标准作业规程1.目的1.1规范报修处理工作,保证维修工作能及时有效的处理。
2.适用范围2.1适用于各管理处各类公共设施设备的报修处理工作。
3.维修承诺时限3.1 急修服务维修人员应在接到维修后20分钟内到达现场,8小时内修复,不过夜。
3.2 零星维修以及一般维修,维修人员应在接到维修后半个小时内到达现场,8小时内修复。
3.3 对于一些特殊维修周期长的项目,应事先发布维修通告,2日内完成。
以上时限承诺只针对托管的部分,特殊情况必须做出说明和限时承诺,同时时限不得以节假日和休息时间顺延。
3.职责3.1宿管负责记录报修内容,及时传达至维修部,并跟踪、督促维修工作按时成。
3.2 站长负责维修工作的组织、安排和检查。
3.3维修工负责根据报修内容进行具体维修工作。
4.程序要点4.1公寓内报修4.1.1宿管在接到师生报修时,在报修登记表上记录下报修的详细内容,填入《维修派工单》相应栏目,并与学生预约好维修时间,立即通知维修工前来领单。
4.1.3维修工根据预约时间,带齐工具上门维修。
4.1.4报修人签字验收完毕后,维修员将《维修派工单》交回宿管中心归档管理。
4.2公共设施设备的报修处理4.2.1宿管接到公共设备设施的报修信息后,应立即按《维修派工单》的要求填写报修内容,并通知维修工前来领单。
4.2.2维修人员带齐维修工具及备件,在服务承诺的时间内赶到现场进行维修。
4.2.3 完成维修工作后,维修工应在《维修派工单》上注明维修有关事项。
4.2.4 报修人验收签字后,维修工将《维修派工单》交回宿管中心归档管理。
4.2.5 非委托项目,及时联系甲方相关部门或是甲方指定的专业维保单位。
同时监督维修,协助故障诊断。
4.3站长安排指定人员进行维修工作的回访,按要求填写《回访记录表》。
4.4站长每月末对维修情况(耗材、时间、返修)进行统计、分析,形成月报表,填写《维修情况统计表》,报项目经理审核。
5.记录5.1 《维修登记表》5.2 《维修派工单》5.3 《维修情况统计表》5.4 《回访记录表》6.学生公寓报修流程图3.9 学生入住接待管理标准作业规程1.目的1.1规范学生入住接待工作,保证学生入住工作顺利、安全、有序的开展。
2.适用范围2.1适用于有高校公寓物业管理项目的工作。
3.职责3.1站长负责现场工作的组织、安排和协调。
3.2宿管负责新生的报到登记、《入住协议》的签署、公物保证金的收取、钥匙(物资)及《入住须知》发放。
3.3 维修工负责急修、现场学生行李的堆放、秩序维护。
3.4 保洁员负责现场的循环保洁、接待指引工作。
4.记录4.1 《学生入住安置表》 4.2 《学生入住协议》4.3 《物品领用登记表》 4.4 《学生入住须知》5.学生入住接待流程图3.10 学生毕业退宿管理标准作业规程1.目的1.1规范学生毕业退宿工作,保证退宿工作顺利、安全、有序的开展。
2.适用范围2.1适用于有高校公寓物业管理项目的工作。
3.职责3.1站长负责退宿工作的组织、安排和协调。
3.2宿管负责毕业学生的登记、钥匙的回收与整理、公物保证金的退还。
3.3 维修工负责毕业学生宿舍内公共设施设备的检查,以及事后的维修工作。
3.4 保洁员负责退宿后空房间的清理。
4.记录4.1 《学生入住安置表》4.2 《物品领用登记表》5.学生退宿流程图3.11 学生公寓人性化的无偿便民服务保安、保洁和维修都是物业管理满足顾客需求的最基本内容,但好的物业管理还应满足特定目标顾客的需要,即附加利益和服务。
寓管理于服务中, 将约束性管理与人性化服务相结合并落实到日常管理中,在潜移默化中,给学生以家庭般的温暖和亲情式的服务。
为方便学生、服务学生,学生公寓根据现有条件,设立了以下服务项目:。