外科2017年优质护理服务工作总结

外科2017年优质护理服务工作总结为进一步加强临床护理工作，提高护理质量，保障病人安全,根据医院“2014年持续推进优质护理服务工作实施方案”深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“护士全面履行护理职责、不断丰富护理内涵,拓展外延，努力为患者提供全面、全程、主动、专业人性化的优质护理服务”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意.在此期间,我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

现将一年来的工作总结如下.一、统一了思想认识通过再次的动员大会以及这四年的全院优质护理服务的开展，每一个护理人员包括卫生员以及医生都看到了我们的护理服务工作质量的显著提升。

充分地体会到了实施优质护理服务工作是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施，是保障医疗安全、促进医患和谐的必然要求。

二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范,岗位职责.确保了护理基础质量和安全.2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容,以便接受病人及社会的监督。

3、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士.4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班,减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。

5、夯实基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础护理，也增进了护患关系,提供满意服务.将护理服务内涵、服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督。

6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全,护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等,减少和不良事件的发生。

三、改进了床边工作制通过增加治疗车、输液泵、封口贴等设备设施，要求责任护士的工作地点设为床旁,护士推床边工作车，车上准备了所负责患者所需要的所有治疗护理记录用具，整合了基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作，进一步减少了护士来回走动的时间，充分地为患者提供了连续、全程、无缝隙的护理服务。

外科优质护理服务阶段小结外科优质护理服务阶段小结精选2篇（一）外科优质护理服务阶段小结外科优质护理服务是指在外科手术过程中，为患者提供高质量的护理服务，以确保患者手术安全、手术顺利和术后恢复良好。

本文将对外科优质护理服务的阶段进行小结，总结出优质护理服务的要点和注意事项。

首先，在手术前的护理阶段，护士需要做好患者的入院登记工作，包括患者的个人信息、病史以及相关检查结果等。

同时，护士需要与患者建立良好的沟通，了解患者的手术需求和心理状态，以提供个性化的护理服务。

在手术前，护士还需要做好手术准备工作，包括准备手术器械、消毒器械和手术用药等，确保手术过程的顺利进行。

其次，在手术中的护理阶段，护士需要密切观察患者的生命体征，如血压、心率和呼吸等，及时发现和处理异常情况。

同样，护士还需要协助医生进行手术操作，如递刀、止血和缝合等，确保手术操作的准确和安全。

在手术过程中，护士还需要提供适当的镇静和疼痛缓解措施，以减轻患者的疼痛和不适感，提高手术的成功率和患者的满意度。

再次，在术后的护理阶段，护士需密切观察患者术后恢复情况，包括术后疼痛、伤口愈合和排尿排便等。

同时，护士还需协助医生进行术后护理，如更换伤口敷料、防止感染和进行早期康复训练等，以促进患者的早日康复。

在术后恢复期间，护士还需提供温暖关怀和心理支持，鼓励患者积极配合治疗，树立治疗信心，提高治疗效果和患者的生活质量。

最后，在与家属的沟通中，护士需要及时向患者家属传达患者的手术情况和术后恢复情况，解答家属的疑问和不安。

同时，护士还需向家属传授患者的护理知识和注意事项，以便家属在患者出院后能够更好地照料患者。

此外，护士还要做好手术过程中的护理记录和术后护理评估，及时反馈给医生和其他护理人员，促进团队的协作和工作效率。

在外科优质护理服务中，护士需要具备一定的专业知识和技能，并充分发挥团队协作的优势。

此外，护士还要具备细心、耐心和责任心，保持良好的沟通和心理护理能力，以提供真正优质的护理服务。

普通外科优质护理服务活动工作总结范文在过去的一年里，我们普通外科开展了优质护理服务活动，以提高患者的满意度和生活质量。

本文将对这一活动的实施情况进行总结，并对未来的工作提出建议。

一、活动的背景与意义随着社会的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求越来越高。

为了满足患者的需求，提高医院的整体服务质量，我们普通外科决定开展优质护理服务活动。

这一活动的开展，旨在通过改进护理服务流程，提高护理人员的业务水平，提升患者的满意度，从而提高医院的口碑和影响力。

二、活动的实施与成果1.1 完善护理服务流程为了确保活动的顺利进行，我们首先对现有的护理服务流程进行了梳理，找出了存在的问题和不足。

针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，如优化排班制度，加强护理人员培训，提高护理服务效率等。

通过这些改进措施，我们的护理服务流程得到了明显优化，患者的就诊体验得到了显著提升。

1.2 提高护理人员的业务水平为了提高护理人员的专业素质，我们组织了一系列的培训活动，包括理论知识培训、操作技能培训等。

通过这些培训，护理人员的业务水平得到了明显提高，他们能够更好地为患者提供优质的护理服务。

我们还加强了护理人员的考核和激励机制，鼓励他们在工作中不断进步。

1.3 提升患者的满意度通过以上改进措施，我们的护理服务得到了明显提升，患者的满意度也随之提高。

许多患者表示，我们的护理人员更加耐心、细心，他们的建议和意见也得到了充分的重视。

这些改善使得患者对医院的信任度和满意度得到了显著提高。

三、未来的工作展望尽管我们在优质护理服务活动中取得了一定的成果，但仍有很多工作需要继续努力。

我们要继续完善护理服务流程，确保患者的就诊体验始终保持在一个高水平。

我们要加强护理人员的培训和考核，确保他们具备足够的专业素质为患者提供优质的护理服务。

我们要继续关注患者的满意度，及时收集他们的意见和建议，不断优化我们的服务质量。

优质护理服务活动是我们普通外科为了满足患者需求、提高医院整体服务质量而开展的一项重要工作。

普外科优质护理服务总结普外科是医院中一个非常重要的科室，负责处理各种外科疾病和外伤患者的诊疗工作。

在普外科的工作中，护理服务是一个至关重要的环节。

优质的护理服务不仅可以提高患者的满意度，还可以促进患者的康复和治疗效果。

下面将以普外科优质护理服务为主题，总结相关内容。

普外科优质护理服务的核心是关注患者的需求和体验。

优质的护理服务需要从患者的角度出发，全面考虑患者的感受和需求。

护士应当耐心倾听患者的病情描述和疑虑，并及时回应和解答。

在患者的治疗过程中，护士应当给予患者充分的关心和关爱，通过细致入微的服务，让患者感受到温暖和安心。

普外科优质护理服务需要保证患者的安全。

在外科手术和治疗过程中，患者常常处于较高的风险状态。

护士应当密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现和处理可能出现的并发症和意外情况。

在手术准备和术后护理中，护士要严格执行操作规范，确保手术器械的清洁和消毒，有效预防感染的发生。

护士还应当加强对患者的宣教，让患者了解手术和治疗的风险和注意事项，避免不必要的并发症和损伤。

普外科优质护理服务需要注重团队合作。

在普外科的工作中，医生、护士和其他医疗人员之间的密切合作是非常重要的。

护士应当与医生保持良好的沟通和协作，及时传达患者的情况和医嘱，确保治疗方案的顺利执行。

护士还应当积极参与团队讨论和病例讨论，提供专业的护理建议和意见，为患者的治疗提供更全面和有效的支持。

普外科优质护理服务需要注重细节和技术。

护士应当具备专业的技术和知识，能够熟练操作各种护理设备和器械，为患者提供高质量的护理服务。

在患者的日常护理中，护士要注重细节，做好患者的个人卫生和营养支持，确保患者的身体状况稳定和康复进程顺利。

护士还应当及时记录患者的病情和护理措施，为医生的诊疗提供参考和依据。

普外科优质护理服务还需要注重患者的教育和宣教。

护士应当向患者和家属提供相关的疾病知识和护理技巧，帮助他们更好地理解和应对疾病。

护士还应当告知患者和家属就医注意事项和康复指导，引导他们积极配合治疗和康复训练。

【最新整理，下载后即可编辑】外科2017年优质护理服务工作总结为进一步加强临床护理工作，提高护理质量，保障病人安全，根据医院“2014年持续推进优质护理服务工作实施方案”深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“护士全面履行护理职责、不断丰富护理内涵，拓展外延，努力为患者提供全面、全程、主动、专业人性化的优质护理服务”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。

在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

现将一年来的工作总结如下。

一、统一了思想认识通过再次的动员大会以及这四年的全院优质护理服务的开展，每一个护理人员包括卫生员以及医生都看到了我们的护理服务工作质量的显著提升。

充分地体会到了实施优质护理服务工作是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施，是保障医疗安全、促进医患和谐的必然要求。

二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。

确保了护理基础质量和安全。

2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。

3、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。

4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。

5、夯实基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系，提供满意服务。

将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。

6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。

三、改进了床边工作制通过增加治疗车、输液泵、封口贴等设备设施，要求责任护士的工作地点设为床旁，护士推床边工作车，车上准备了所负责患者所需要的所有治疗护理记录用具，整合了基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作，进一步减少了护士来回走动的时间，充分地为患者提供了连续、全程、无缝隙的护理服务。

普外科优质护理服务总结普外科是医院中最常见的科室之一，它主要负责处理各种常见疾病和外伤。

在普外科的工作中，优质的护理服务是非常重要的，它能够为患者提供全面的关怀和支持，帮助他们更快地康复。

普外科优质护理服务的核心是专业知识和技能。

护士需要具备扎实的医学基础知识，了解不同疾病和手术的特点和治疗方法。

他们需要熟悉各种护理操作和技术，如伤口处理、导尿、换药等，以提供高质量的医疗护理。

同时，护士还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、其他护士和患者家属密切配合，共同制定和执行护理计划。

普外科优质护理服务还包括细致入微的护理关怀。

在患者住院期间，护士需要密切观察患者的病情变化，及时采取相应的护理措施。

他们需要关注患者的饮食、睡眠、排便等生活习惯，及时解决患者在生活上的困难和问题。

此外，护士还应该给予患者情感上的支持和鼓励，帮助他们积极面对疾病和手术的挑战。

普外科优质护理服务还包括健康宣教和康复指导。

护士应该向患者和家属详细介绍疾病的相关知识和预防措施，帮助他们正确理解疾病的发生和发展机制。

同时，护士还应该指导患者进行康复训练和日常护理，帮助他们恢复健康，提高生活质量。

在康复指导中，护士应该根据患者的具体情况制定个性化的康复计划，定期评估患者的康复进展，并及时调整康复方案。

普外科优质护理服务还包括疼痛管理和并发症预防。

护士需要根据患者的疼痛程度和类型，制定科学的疼痛管理方案，帮助患者减轻疼痛，提高生活质量。

同时，护士还需要密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现并处理潜在的并发症，确保患者的安全和康复。

普外科优质护理服务是医院工作中不可或缺的一部分。

它需要护士具备专业知识和技能，提供全面的医疗护理。

同时，护士还需要细致入微地关心患者的生活和情感需求，给予他们全方位的支持和鼓励。

此外，护士还需要开展健康宣教和康复指导，帮助患者树立正确的健康观念，促进康复。

通过优质的护理服务，普外科能够更好地满足患者的需求，提高治疗效果，促进患者的康复和健康。

普通外科优质护理服务活动工作总结范文一、前言嗨，伙计们！今天我们要来聊聊我们普通外科的优质护理服务活动工作总结。

我要感谢大家在过去一段时间里对我们工作的大力支持和积极参与。

有了你们的帮助，我们的工作才能取得如此辉煌的成绩。

让我们一起回顾一下这段时间里的点点滴滴，感受一下我们的成长历程吧！二、活动背景在这次优质护理服务活动中，我们普通外科的医护人员积极响应医院的号召，以患者为中心，全面提升护理服务质量，切实保障患者的生命安全和身体健康。

为了更好地推动活动的开展，我们还特意制定了详细的活动方案，明确了各个环节的目标和任务。

三、活动过程1. 宣传动员为了让更多的患者了解我们的优质护理服务活动，我们通过横幅、海报、宣传栏等多种形式进行广泛宣传。

我们还组织了一场别开生面的“护士风采大赛”，展示了我们护士们的风采和专业技能。

2. 培训学习为了提高我们的业务水平，我们安排了一系列的培训课程，包括基础护理知识、操作技能、沟通技巧等。

通过学习，我们的护士们不仅提高了自己的业务能力，还增强了团队凝聚力。

3. 服务改进在活动过程中，我们始终坚持以患者为中心，不断优化护理服务流程。

比如，我们设立了专门的换药室，方便患者更换伤口敷料；还加强了对患者的健康教育，让他们更好地了解自己的病情和康复方法。

4. 成果展示为了让更多的人看到我们的努力成果，我们还举办了一场别具特色的“优质护理服务成果展示”活动。

在这里，我们向患者和家属展示了我们的优质护理服务项目，让他们亲身感受到了我们的用心和专业。

四、收获与反思经过一段时间的努力，我们的优质护理服务活动取得了显著的成效。

患者满意度得到了明显提高，护士们的工作积极性和团队凝聚力也得到了很大的提升。

我们也深知自己还有很多不足之处，需要在今后的工作中不断改进和提高。

这次优质护理服务活动让我们深刻认识到了护理工作的重要性和紧迫性。

我们将继续努力，为患者提供更优质的服务，为医院的发展贡献自己的力量！谢谢大家！。

外科优质护理工作总结(精选5篇)外科优质护理工作总结(精选5篇)在护理工作中，积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士，作为外科护理人员，也是要写好外科优质护理工作总结的。

下面是小编为大家收集有关于外科优质护理工作总结，希望你喜欢。

外科优质护理工作总结【篇1】回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。

较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。

工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质一是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。

是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。

2017年度外科护理工作总结伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。

在这一年里我科全体护理人员在院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项护理工作，同时也取得了较好的成绩。

现将2017年工作作如下总结：一、护理安全管理1、今年我科根据创“二乙”评审标准的要求，积极整改完善各项工作，着重加强了患者十大安全目标考核。

将患者十大安全目标管理在科室进行分工，让全科护士主动参与护理安全管理;加强了科室护理质控小组的管理，修订了护理质控检查标准及检查方法;提高质量控制的效果;重新制定了护理不良事件呈报表及压疮/跌倒呈报表及流程，建立关健科室间的病人转接制度，包括身份识别与登记制度，使护理人员工作有单可循，使护理行为更加科学、规范;为了掌握各项制度，提高护士的应急能力，科室组织学习了病区管理制度、危急值报告制度、医疗废物的处理、低血容量性休克的急救流程，进行心肺复苏、简易呼吸囊使用理论及操作，微量泵使用的培训与考核，心电监护理论操作考核等等;护士参与率和合格率均达100%，从而使护士能够规范落实各项护理操作，有较强的应急能力，遇事临危不乱，沉着、冷静，大大的提高了护理的安全，减少了差错事故的发生。

今1 / 6年我科发生一般护理差错 7起，比去年同期明显减少。

2、今年科内新调入院护士3名，其中2名为应届毕业生，临床上缺乏经验，对她们进行各项护理规章制度、职责、护理病历书写，专科护理等多项护理技能的指导以及法律意识的教育，提高她们的抗风险意识及应急能力，指定有临床经验、责任心强的老护士做新调入护士的带教老师，培养与患者之间的沟通技巧、临床操作技能等。

二、护理质量管理1、护士长每周进行护理质量检查，每月进行护理质量分析，每季度护理部进行行政查房，每月填写护理风险管理登记表及压疮月报表，让科室每位护士参与质量管理，每月定期检查各自分管的任务，从而提高护士主观能动性和主动参与管理的意识，护士长发现问题能及时上报、分析、纠正处理，并且把存在的问题及时反馈给每位护士，提出有效的整改措施，并且进行整改后的评价，从而进一步提高护理质量水平，经过不懈的努力，我科在护理质量检查中取得较好的成绩，1-10月平均得分为 95.5 分，获得流动红旗“最佳护士站”的称号。

2017年上半年外科护理工作总结一、工作背景2017年上半年，我所在医院外科部门面临着日益增长的患者数量和治疗难度。

作为外科护士，我们肩负着照顾患者的责任和使命，要为患者提供高质量的护理服务。

在这半年里，我们团队积极应对各种挑战，不断提升专业水平，为患者提供全面的护理。

二、工作内容1.手术室护理我们外科护士主要负责手术室工作，其中包括手术准备，患者术前安全评估和准备，手术器械和设备准备，手术室环境卫生等。

我们在手术室工作期间，要始终保持警惕，确保手术的顺利进行。

在这半年里，我们积极参加培训课程，提升手术室护理技能，同时加强与其他职能科室的协作，提高手术室工作效率。

2.术后护理术后护理是外科护理的重要一环。

我们在术后护理工作中，以患者的病情和手术类型为基础，制定个性化的护理计划，并根据患者的需求给予有效的护理措施，包括伤口处理，疼痛管理，饮食护理等。

在这半年里，我们积极参与术后护理培训，提高了术后护理水平，并与其他科室加强沟通和协作，提高患者的康复效果。

3.感染控制在外科工作中，感染控制是非常重要的一项工作内容。

我们要注意手卫生，佩戴好合适的个人防护用具，定期对手术器械和设备进行消毒和灭菌。

在这半年里，我们加强了感染控制的宣传教育工作，增强全科干部的感染控制意识，提升了感染控制工作的质量。

三、工作成果在2017年上半年的外科护理工作中，我们取得了一些成果。

首先，我们成功完成了一系列复杂手术。

通过积极参加培训课程和与其他科室的协作，我们手术室的工作效率得到了提高，手术成功率也得到了提升。

其次，我们在术后护理方面取得了积极的成果。

通过参与培训和加强与其他科室的沟通，我们的术后护理水平得到了提高，患者的康复效果也得到了显著改善。

最后，我们在感染控制工作中取得了可喜的成果。

通过加强宣传教育和与其他科室的协作，我们的感染控制工作质量得到了提升，患者的感染风险得到了有效控制。

四、经验总结在这半年的工作中，我们深刻认识到专业技能的重要性。

普通外科优质护理服务活动工作总结范文一、前言大家好，今天我们要来聊聊普通外科优质护理服务活动工作总结。

我要感谢大家在过去的一段时间里，为了提高普通外科的服务质量，付出了辛勤的努力和汗水。

现在，让我们一起来回顾一下这段时间的工作吧！二、工作回顾1.1 护士培训为了让护士们更好地为患者提供优质服务，我们组织了一系列的护士培训活动。

通过学习《护理学基础》、《护理实践与技能》等课程，护士们掌握了更多的专业知识和技能。

我们还邀请了业内专家进行授课，让护士们了解最新的护理理念和技术。

1.2 优化护理流程为了提高护理效率，我们对普通外科的护理流程进行了优化。

我们制定了详细的护理计划，明确了各个环节的责任人和时间节点。

我们加强了护理沟通，确保信息的准确传递。

我们定期对护理流程进行检查和总结，不断改进和完善。

2.1 患者满意度调查为了了解患者对我们服务的满意程度，我们开展了患者满意度调查。

通过问卷调查的方式，收集了患者的意见和建议。

结果显示，我们的服务质量得到了患者的认可和好评。

这让我们深感欣慰，也激发了我们继续努力的动力。

2.2 护士关爱活动为了让护士们在工作中保持良好的心态，我们开展了一系列的护士关爱活动。

比如，我们组织了护士们一起观看喜剧电影，缓解工作压力；还举办了护士生日会，让护士们感受到集体的温暖。

这些活动不仅提高了护士们的幸福感，也提高了她们的工作积极性。

三、成果展示通过一段时间的努力，我们取得了以下成果：1. 护士们的专业知识和技能得到了明显提高，为患者提供了更优质的服务。

2. 护理流程得到了优化，提高了护理效率。

3. 患者满意度得到了显著提升，树立了良好的口碑。

4. 护士们的工作积极性和幸福感得到了提高，为医院的发展做出了贡献。

四、展望未来虽然我们取得了一定的成绩，但我们不能满足于现状。

接下来，我们将继续努力，不断提高服务质量，为患者提供更好的服务。

我们将进一步加强护士培训，提高护士的专业素质；进一步优化护理流程，提高护理效率；进一步加强与患者的沟通，提高患者满意度。

外科护士2017年工作总结导读：本文外科护士2017年工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

一年来我在院领导及护士长的关心和直接领导下，认真工作完成了年初的计划目标。

下面是为大家整理的：外科护士2017年工作总结，仅供参考，欢迎阅读!外科护士2017年工作总结2017年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2017年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

普通外科优质护理服务活动工作总结范文在过去的一年里，我们普通外科团队一直致力于提供优质护理服务，以提高患者的满意度和康复速度。

在这个过程中，我们不断地学习和改进，现在我将对这一年的工作进行总结。

我想谈谈我们的团队建设。

一个优秀的团队是提供优质护理服务的基础。

在过去的一年里，我们加强了团队成员之间的沟通和协作，定期举行团队会议，分享工作经验和心得。

我们也注重培养新员工的成长，为他们提供了更多的培训和发展机会。

通过这些努力，我们的团队变得更加紧密和高效。

我们在患者护理方面也取得了显著的进展。

我们深入了解每位患者的需求和情况，制定个性化的治疗方案。

在手术前、手术中和手术后，我们都给予患者充分的关注和支持。

我们还积极开展健康教育活动，帮助患者了解疾病知识，提高自我管理能力。

这些举措不仅提高了患者的满意度，也促进了他们的康复进程。

第三，我们在技术创新方面也取得了一些成果。

我们引入了一些先进的医疗设备和技术，如微创手术系统、智能输液泵等，提高了手术的成功率和安全性。

我们也积极探索新的护理模式和服务方式，如远程医疗、家庭护理等，为患者提供更加便捷和舒适的服务体验。

我想强调的是我们的服务质量保障体系。

我们建立了完善的质量管理体系和监督机制，确保每一项工作都符合标准和要求。

我们还定期对服务质量进行评估和改进，不断优化服务体系和流程。

这些措施有力地保障了我们的服务质量和信誉度。

过去一年是我们普通外科团队发展壮大的重要时期。

我们在团队建设、患者护理、技术创新和服务保障等方面取得了一系列成果。

未来，我们将继续努力，不断提高服务质量和服务水平，为广大患者提供更好的护理服务。

外科护理的工作总结报告篇一：2017年外科护理工作总结在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的关心下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标方案，狠抓落实，仔细实施，基本圆满地完成了各项任务，现将2014年的护理工作总结如下：一、优质护理方面完善护理质量管理护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实状况，质控小组成员定期抽查，适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。

随着优质护理服务的深化开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正熟悉到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深化到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满足度95%以上。

二、科室质量和平安管理方面质量和平安管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。

为了增高护理质量，科室在总结以往工作阅历的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有方案，周有支配，日有重点。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。

科室定期进行护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细地缘由分析，并通过深化细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、平安意识，并制定切实可行的改进措施。

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

（二）全面提升职业素养、优化护理服务依据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论学问及专科学问、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作力量，培育责任护士，提高护理人员综合素养及专业力量。

科室护理人员各层级考核成果均达到合格标准。

（三）严格落实责任制整体护理（1）全面实APN排班方法，弹性排班。

（2）全面落实护士职责。

整合专业照看、病情观看、帮助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。

4.对出现的不良事件及时上报，及时分析讨论并提出有效防范措施。
.全年共发生不良事件13例，由于发现及时，采取措施得当，耐心与患者进行沟通，未出现护理投诉。
纪念活动
护理部组织进行护理知识竞赛，组织优秀护士积极学习准备。
外科系取得第三名的好成绩，提高了业务水平。
普外科
2017年1月30日
3.对入院患者进行评估，发现风险因素，及时采取措施。
4.为出院患者发放满意度调查表，根据调查结果，进行有针对性整改。
5.对出院患者进行电话随访，随访率达到10%以上。
1.按年初计划各层级培训及考核已认真落实。
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满意度调查按计划完成。满意度达到90%以上。
3.出院随访按目标完成。
护理文书书写
1.责任护士做好自查，质控护士按质控标准进行监督和指导，护士长最后把关。
2.质控护士按照质控标准协助护士长对护理工作进行检查和指导，及时发现并反馈存在的问题，及时采取措施，护理质量有所提高。
3.采用面对面讲解、健康教育讲堂、宣传单、公众号等多种方式落实健康教育。
深化优质护理服务内涵
1.加强科内业务培训及考核，每月进行分层级培训，月末进行考核。
2.根据护士意愿弹性排班，满足护士需求，更换地护理患者。
将存在的问题进行有针对性的整改。
2.护理部及夜班护士长进行定期抽查，协助进行有针对性的指导。
通过层层把关，护理表格书写质量逐渐提高。
护理安全管理
1.加强实习生及新入职护士管理，实行一对一带教，进行有针对性的指导。
2.对存在风险因素的患者，认真填写评估表并进行动态评估，做好宣教，及时悬挂警示标志。
3.进行应急预案演练。
2017年普外科优质护理服务工作总结

外二科2017年优质护理工作总结2017年以来我科积极响应院部确定的全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步推广“优质护理服务”工作内涵，继续深化“以病人为中心”的服务宗旨，，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

随着优质服务的顺利开展，我们真正认识到优质服务的重要意义，把优质护理服务作为护士们的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中了解病人的需求，知晓病人的心理，加强了护士对待患者的责任心，改善了护患关系。

现将2017年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作及还有待完善的地方总结如下：一、提高认识、组织落实1、科室高度重视，反复强调实施优质护理服务重要性，组织学习优质护理服务实施方案。

2、在全科范围积极开展以夯实基础护理，持续改进服务质量为主题的优质护理服务并调查其满意度。

二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。

确保了护理基础质量和安全。

2、认真落实优质护理服务，每月发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。

3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任组长→责任护士→协助护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的组长负责制整体护理模式，使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。

4、改革护理排班模式，实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。

5、切实各项基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。

6、为落实各项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，运用防跌倒标识、防坠床标识、防导管脱落标识、防压疮标识等，以预防和减少不良事件的发生。

7、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天抽查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。

2017年普外科护理工作总结17年在院长及护理部的正确领导下，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提高护理务质量”为主题的服务宗旨。

认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度。

全年共护理病人1700余人、手术1000多例，病人满意度达95％以上。

现将2017年我科护理工作总结如下：一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质1.对各级护理人员迸行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2.每日晨间提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科知识。

3.组织全科护士学习了《护理各项紧急预案》并进行了考核。

4.组织全科护士学习护理核心制度，并进行了考核。

5．每个护士都能熟练掌握各项护理操作技能，并过行了考核，合格率97％。

6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率100％，并取得优异的成绩。

二、改善服务流程，提高服务质量加强了“优质护理服务”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便利．广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。

2017年中病人及家属无投诉，病人满意率98％，提名表扬服务态度。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。

每周进行安全意识教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差错事故隐患。

认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书。

书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义。

使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查。

发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。