各项规章、规定、办法、流程、标准化、品管、品检、 作业手册、QC七大工具、管理图表、品管圈、PDCA循 环……等。
管理的目标
目标
销售金额、销售量、市场占有率、客户众数、生产力、 应收帐款、回收天数、呆帐率、生产量、库存周转率、 最近库存金额、离职率、股利、投入部属培育的时间及
金钱、拜访客户的次数、各项品质目标……等。
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伟雄集团：
我们的产品至少应该让用户 用上二十年，因此你今天实际 是在做二十年以后的事，你不 觉得荣幸吗？你有理由对你的 工作表现出丝毫的疏忽吗？
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管理的对象
人力 部属的能力、态度、情绪、士气、部属间的冲突、部属
的绩效评价、勤奋……等，您要提升每个人的附加价值。
物力 金钱
生产设备、原材料、仪器工具、电脑、事务用品……等, 让这些物力能提升您的品质与服务。
检讨 实施 结果 结果
Do
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1.计划
PDCA管理循环的内涵
建立标准化体系,推行全公司之标准化,依照标准化体系制定 管理所必要之各项标准.
(1)决定目的
检讨顾客的要求、本公司的技术水准、作业能力、原材料等 因素决定品质基准、成本基准、产量基准
(2)决定达成目的的过程
拟定为达成基准所需之各种标准书.
在这个改变的时代中，管理者们的行动力来自下列的动 力引擎。
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管理者的态度
1、经营意识
企业的组织更加的扁平化，管理者的责任加重， 决策范围更广。
管理者应能体认他是经营者的替身，更具有经营 者的经营意识，经营者意识使管理者能站在企为 整体的立场体认该做出那些行动。
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