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2020年自考《市场调查与分析》专业考试题库及答案第一章市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最一般的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部分2市场调研的主要主体是( 企业。
)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(前后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
《市场调查与分析》题库一单项选择题（每小题1分）1.市场调查首先要解决的问题是( )A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( )A.样本固定不变，持续下去B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大3.( )的市场信息具有较强的可传递性。
A.可识别B.有序化程度高C.目的性明确D.描述性4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查5.市场预测程序是( )A.明确目的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的( )A.量的方面进行预测B.质的方面进行预测C.量的方面分析判断，进行预测D.质的方面分析判断，进行预测7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )A.只能是上升趋势B.只能是下降趋势C.只能是水平趋势D.可以是上升、下降或水平趋势8.在一元性线回归方程=a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。
A. B. aC. bD. x9.决策树分析法的决策准则是( )A.最大收益期望值标准B.最小损失期望值标准C.最优损益期望值标准D.最小风险标准10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( )A.最优化B.最满意化C.最科学化D.最合理化11. 产品进入市场后，经营者必须马上（）A、降低价格B、跟踪市场C、扩大销路D、开发新品12. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（）A、详细的B、定量的C、集中的D、客观的13. 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（）A、预测研究B、描述研究C、探索研究D、因果研究14. 为提高自己在市场中的地位，应该利用（）A、信息爆炸B、信息平衡C、信息有序D、信息权力15. 生活日用品市场调研的结果往往发表在（）A、报纸B、电视C、广播D、互联网16. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（）A、定量化B、信息化C、扩大化D、统一化17. 市场询问调查前的基础工作往往是（）A、成立专家小组B、指定态度量表C、进行案头调查D、进行电话调查18. 生产要素市场包括（）A、货币市场B、劳动力市场C、生产资料市场D、产品市场19. 互联网服务商的英文缩写是（）A、SPSSB、ASPC、HRD、SAS20.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（）A、价格问题B、信息质量C、服务质量D、产品质量21.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（）。
2020年中级经济师《工商管理》考试试题及答案一含答案一、单项选择题1、在波士顿矩阵中，对于幼童业务，如果管理者认为其不能转变为明星业务，应当采取()。
A、清算战略B、扩张战略C、紧缩战略D、放弃战略2、在波士顿矩阵中，产品位于()区，能给企业带来大量的现金流，但是未来的增长前景有限。
A、幼童B、明星C、瘦狗D、金牛3、某企业开发新产品，有四种产品方案可供选择，四种方案在不同市场状态下的损益值如下表所示。
利用等概率原则进行决策，该企业应选择的方案为()。
各方案损益值表单位：万元A、方案ⅠB、方案ⅠC、方案ⅠD、方案Ⅰ4、某企业拟开发新产品，有四种设计方案可供选择，见下表。
根据折中原则，该企业应选项()(α=0.8)A、ⅠB、ⅠC、ⅠD、Ⅰ5、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的()。
A、使用性B、竞争性C、差异性D、独特性6、当企业有较高的市场占有率，能够采用先进的设备提高生产效率，从而使产品成本进一步降低时，企业应选择的市场战略为()。
A、低成本战略B、集中战略C、差异化战略D、无差异化战略7、通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而形成创造性思维的决策方法称为()。
A、德尔菲法B、淘汰法C、头脑风暴法D、名义小组法8、某钢铁企业为降低矿石的成本，兼并了一小型采矿厂，该钢铁企业实施的战略是()。
A、水平多元化B、垂直多元化C、同心型多元化D、非相关多元化9、某厂在下一年拟生产某种产品，需要确定产品批量。
根据预测估计，这种产品市场状况的概率是：畅销为0.4，一般为0.5，滞销为0.1。
产品生产采取四种批量的生产方案如下，根据期望损益决策法，使该厂取得最大的经济效益的方案是()。
A、ⅠB、ⅠC、ⅠD、Ⅰ10、下列进入国际市场的模式中，由于信息的不对称，不能及时了解和掌握出口国家当地市场需求的是()。
A、贸易进入模式B、契约进入模式C、投资进入模式D、独资进入模式11、甲企业为了进入国际市场，采用特许经营的形式与目标市场国家的乙企业订立了长期的无形资产转让合同，甲企业采取的进入国际市场的模式是()。
云南财经大学精品课程建设《市场调查》习题集及答案1、企业经过努力可以不同的加以影响和控制的是【】 [单选题] *A、宏观环境因素(正确答案)B、微观环境因素C、宏观环境中的一些因素D、微观环境中的一些因素2、科学预测和正确决策的前提和基础是【】 [单选题] *A、市场信息B、市场调查(正确答案)C、市场分析D、预测模型3、与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为【】 [单选题] *A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境(正确答案)D、营销组合4、消费流行、消费习俗属于【】因素。
[单选题] *A、社会文化环境(正确答案)B、人口环境C、地理环境D、顾客环境5、【】是市场调查的核心内容。
[单选题] *A、市场环境调查B、市场商品需求调查(正确答案)C、消费需求调查D、生产资料需求调查6、代理中间商属于市场营销环境的【】因素。
[单选题] *A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业(正确答案)D、公众环境7、市场营销环境中【】被称为是一种创造性的毁灭力量。
[单选题] *A、新技术(正确答案)B、自然资源C、社会文化D、政治法律8、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是【】 [单选题] *A、愿望竞争者(正确答案)B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者9、【】是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
[单选题] *A、社团公众B、社区公众(正确答案)C、内部公众D、政府公众10、以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素【】 [单选题] *A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入(正确答案)(1)按照问卷的填答者不同，问卷可分为（） [单选题] *A:自填问卷(正确答案)B:报刊问卷C：邮政问卷D：送发问卷(2)以下不属于问卷的结构的是（） [单选题] *A:标题B:问题与答案C:结束语D:形式(正确答案)(3)以下不属于调查报告撰写的特点（） [单选题] *A:针对性B:时效性C:科学性D:合理性(正确答案)(4)不属于调查报告的内容的是（） [单选题] *A：技术报告B：书面报告(正确答案)C：专题报告D：综合报告1 根据一定的抽样距离从调查总体中抽取样本的方式称之为( )。
2020年秋季学期《现代企业管理方法》第三次平时作业《现代企业管理方法》第三次平时作业题一、判断题1.市场营销学的新产品是指在市场上第一次出现的产品。
（×）2.新产品只有经过试销获得成功后，企业才可以把产品正式投入大批量生产。
( √ )3.产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
( √ )4.处在导入期的产品要进行大批量生产，以最快的速度占领市场。
（×）5.快速渗透策略是以高价格、低促销费用推出新产品。
（√）二、单项选择题1.产品组合的长度是指企业所拥有的（ D ）的数量。
A产品品种B产品项目C产品品牌D产品线2.企业经营产品线的条数称为产品组合的（ B ）A长度B宽度C深度D相关度3.企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（ D ）A缓慢渗透B快速渗透C慢速撇脂D快速撇脂4. 在产品生命周期的( D )，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。
A导入期B成熟期C衰退期D成长期5.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（ C ）A导入期B成长期C成熟期D衰退期三、多项选择题1.市场营销学中新产品是指（ ABD ）A应用新技术、新材料而研制成的新产品B满足新的需要而生产的全新产品C对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品2.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（ ABCD ）A.改善产品品质。
B.寻找新的细分市场。
C.改变广告宣传的重点。
D.适时降价。
3.企业在调整产品组合时，可以针对具体情况选用以下产品组合策略（ ABE ）A.扩大产品组合策略B.缩减产品组合策略C.高档产品策略D.低档产品策略E.产品线特色化和削减决策4.新产品开发评价的目的包括（ ABCDE ）A.剔除亏损大和肯定亏损的产品。
工商管理统计作业三（第五、六章）一、单项选择题1、某厂生产的化纤纤度服从正态分布N(μ,σ2)。
现测得25根纤维的纤度的均值为1.39，如果要检验这些纤维的纤度与原设计的标准值1.40有无显著差异，则合理的零假设与备择假设应为（D ）A、H0：μ＞1.40 H1：μ＜1.40B、H0：μ＜1.40 H1：μ＞1.40C、H0：μ≥1.40 H1：μ＜1.40D、H0：μ＝1.40 H1：μ≠1.402、某纤维的强力服从N(μ,1.192)。
原设计的平均强力为6克。
现改进工艺后，测得100个强力数据的均值为6.35，假定标准差不变。
如果要检验均值的提高是否工艺改进的结果，则合理的零假设与备择假设应为：（A ）A、H0：μ＞6 H1：μ＜6B、H0：μ＜6 H1：μ＞6C、H0：μ≤6 H1：μ＞6D、H0：μ＝6 H1：μ≠63、P值可显示检验统计量值在一定范围内出现的概率，对于单侧检验，将P值与给定的显著性水平α相比（B ）。
A、当P值≥α时，拒绝原假设B、当P值≥α时，接受原假设C、当P值<1-α，拒绝原假设D、当P值< 1-α时，接受原假设4、在方差分析中，如果认为不同水平之间不存在显著性差异，则（A ）。
A、组间方差仅存在随机误差B、组间方差仅存在系统误差C、组间方差存在随机误差和系统误差D、组间方差不存在随机误差和系统误差5、在方差分析中，随机误差（C ）。
A、只存在于组内方差中B、只存在于组间方差中C、既存在于组内方差，又存在于组间方差中D、是由系统性因素造成的二、多项选择题1、某厂宣传其产品的平均使用寿命不低于1000小时，进行检验时应（BCD ）。
A、作一个双侧检验B、作一个单侧检验C、原假设为H0：μ≥1000D、左侧备择假设为H1：μ＜1000E、右侧备择假设为H1：μ＞10002、为了构造检验统计量，在方差分析中，需要计算：（ABCDE ）。
A、总离差平方和SSTB、误差项离差平方和SSEC、水平项离差平方和SSAD、组间方差MSAE、组内方差MSE3、方差分析的基本假定是（ADE ）。
2020年秋季学期《现代企业管理方法》第一次平时作业现代企业管理方法》第一次平时作业题一、判断题1.市场推销，是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。
（X）2.目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。
（✔）3.价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。
（✔）4.市场集中化策略是指企业只经营一种类型的产品，满足某一类顾客特定的需要。
较小的企业通常采用这种策略。
（✔）5.分析市场机会包括市场调研和市场购买行为分析2方面内容。
（✔）二、单项选择题1.(。
B。
)认为企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。
A、市场营销观念B、社会市场营销观念C、推销观念D、生产观念 2.（C）是指为批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务市场。
A、市场购买行为B、政府购买行为C、中间商购买行为D、代理商购买行为3.（D）就是指企业通过辩明具有不同需求的消费者群，将整体市场划分为若干个不同类别的子市场。
A、市场选择B、市场定位C、市场规划D、市场细分4.（A）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销体式格局，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和乐趣，激发他们的购买欲望和购买行为。
A、促销战略B、营销战略C、市场战略D、推销战略5.市场细分的最终目的是为了选择和确定（A）。
A、目标市场B、市场定位C、市场规划D、子市场3、多项选择题1.关于市场营销，以下表述正确的是（ABC）。
A、营销活动的主题是企业B、消费者和用户是企业营销的对象C、市场营销是一个商务活动过程D、营销和推销一样，都是为了将产品卖得2.市场营销策略包括有（ABCD）。
A、产品战略B、价格战略C、渠道战略D、促销战略3.良好的营销渠道的特征是（ABCD）。
初级经济师之初级经济师工商管理综合提升练习题附带答案单选题（共20题）1. 关于市场调查报告的说法，错误的是()。
A.市场调査报告通常包括前言、正文和附录三部分B.市场调查报告要满足用户市场调查目的的需要C.市场调查报考需采取定量数据分析，尽量减少定性分析D.撰写市场调查报告应遵循必要的撰写步骤【答案】 C2. 技术可行性分析的核心是企业技术改造的()。
A.效益分析B.方式选择C.可行性分析D.技术选择【答案】 D3. 按照管理层次不同，企业信息分类不包括（）。
A.操作层信息B.管理层信息C.决策层信息D.业务层信息【答案】 D4. 专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员的招聘形式是（）。
A.人才招聘会招聘B.中介机构招聘C.校园招聘D.猎头公司招聘【答案】 D5. （第四章生产过程组织）A.8.35B.8.65C.9.12D.9.52【答案】 C6. 下列员工招聘测验方法中，最常用的是（）。
A.心理测验B.情景模拟考试C.面试D.能力测验【答案】 C7. 用于研究某种商品在改变包装、价格等因素时所产生的效果的调查方法是()。
A.实验调查法B.拦截访问法C.焦点小组座谈法D.计算机辅助访问法【答案】 A8. 下列关于流水生产线的说法，错误的是（）。
A.流水生产线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高B.流水生产线上各道工序的工作地数量与该工序单件工时成反比C.流水生产线的各工作地按工艺过程的顺序排列D.流水生产线上各道工序具有大体相等的生产率【答案】 B9. 产品质量监督部门依法对某企业生产的产品进行抽查，发现其产品质量不合格，责令其生产者、销售者限期改正。
逾期不改正的，质量监督部门应对该企业作出的处理为（）。
A.予以公告B.吊销其税务登记证C.责令其停业，限期整改D.吊销其营业执照【答案】 A10. （第三章市场调查与预测）A.访问法B.观察法C.实验法D.文案调查法【答案】 A11. 根据我国劳动争议调解仲裁法，发生劳动争议，劳动者一般不可以直接采取的措施是( )。
（完整版）市场调研复习题及答案第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是（ C ）。
A．调研对象的确定 B．调查方法选择与设计C．调研问题确定和目标陈述 D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。
（ A ）A．搜集资料阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 D．可行性评估阶段3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（D ）A．对某种拖拉机市场的调查 B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查 D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了 ( D )。
A．找出市场变化规律 B．了解产品使用对象C．分析市场发展趋势 D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围( B )。
A．市场营销环境 B．刑事案件C．广告研究D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( C )。
A．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈C．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈D．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告8、市场调查的目的是( B )A．预见市场未来的发展趋势 B．为经营决策提供依据C．了解市场活动的历史与现状 D．收集企业生产活动的相关信息9、以下哪一个不是市场调查的作用( D )。
A.为企业经营决策提供依据B.有利于提高企业的市场竞争能力C.有利于企业优化市场营销组合D.有利于树立企业形象10、抽样调查的目的是( C )。
A．了解总体的全面情况 B．掌握总体的基本情况C．由样本指标推断总体指标 D.由各别推断总体11、预测的精确度取决于( D )。
A.预测方法的选择B.预测的目的明确C.预测的范围大D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的( D )特征。
华东理工大学继续教育学院成人教育2020年上半年《市场调研》课程平时作业C 专业：工商（业升）2018级工商人力(业本)2016级任课教师考生姓名：学号：班级工商管理成绩一、判断题（认为正确打√，错误则打×，将结果写入下面表中相应的格子里，每小题2分。
共20分。
）1、只有在口头访问调研中才需要在调研中设置访问指导手册2、邮寄问卷调研不包含调研人员的故意偏差而导致的调研误差3、口头访问需要的调研人员种类多于书面访问，所以口头访问需要更多的调研人员4、消费者市场调研比组织市场调研由于方法更成熟所以更简单5、消费者购买行为调研有关的信息搜集主要通过观察方法获取，而无法采用实验法获取。
6、若是决定采用方差分析方法处理调研数据，则要求数据必须是随机调查的数据。
7、为验证各品牌产品形象在不同时期的排位变化而采用序列相关分析方法属于定量分析8、企业形象调研中，采用打分的方法，对此类调研结果所进行的分析属于定量分析。
9、同比速度推算属于非数学模型趋势预测方法10、德尔菲法属于‘专家意见预测’方法.二、单项选择题（将认为正确的答案前的字母填入下表相应格子中。
每小题2分共20分。
）1、与人员访问相比问卷调研可以不需要的人员是A问卷与提纲设计人员 B 调研人员 C 数据处理人员 D 调研资料审核人员2、受访者的地址变更而导致的调研误差属于A 受访者故意偏差B 访问人员故意偏差C 受访者非故意偏差D 不响应偏差3、以下不属于人员访问管理的”访后管理”A 整理访问记录B 编制访问信息汇总表C 访问记录存入数据库D 完成调研报告4、商圈是指A 购买同类商品的顾客居住区域B 销售某种商品的商店分布区域C 具有相似购买习惯的顾客居住区域D 具有相同文化氛围的商店的分布区域5、下面不属于调研人员故意导致的调研偏差是A 访问人员欺骗B 访问人员诱导C 访问人员懈怠D 访问人员疲惫6、在各种调研偏差中最难发现的是A 访问人员故意导致的偏差B 访问人员非故意导致的偏差C 受访者故意导致的偏差D 受访者非故意导致的偏差7、下列管理工作中不属于访后管理工作的是A 访问环境管理B 访问资料管理C 访问记录管理D 访问记录输入8、受访者没有接受问卷调查而导致的调研误差属于A 受访者故意偏差B 访问人员故意偏差C 不响应偏差D 受访者非故意偏差9、对消费者核心产品概念调查时较适合采用的调研方式是A 询问法B 实验法C 观察法D 案卷调研10、对消费者购买行为调查较适合采用的调研方式是A 询问法B 实验法C 观察法D 案卷调研三、名词解释题（每小题4分，共20分）1、口头访问答:由访问人员根据访问提纲向确定的被访问者提出问题，并及时记录对方的回答，作为调研信息加以收集。
2、访问指导书(手册) 答：访问指导书也叫访问手册，是由调研活动的组织者与设计者一起制定与编写，内容包括各项针对口头访问中可能遇到的各种问题，提供具体的操作、实施原则与方法的文件。
3、交错调研答：前后两次的市场调研活动，调研的主题可以有所不同，但是：1)调研的项目上有一定程度的相同，即在随后进行的另一主题的市场调研中含有上次调研曾经搜集过的信息。
2）调研所使用的样本是同一样本。
4、调研偏差答：调研结论与对象的真实变化的结果之间的差距称为调研偏差。
5、趋势预测法答：即时间序列趋势模型预测法：是利用本期发展的结果与过去的连续发展变化存在密切关系，推断现象在未来动态变化中呈现的趋势。
四、简答题（每小题6分，共24分）1、举例说明结构性观察与非结构性观察的具体内容及其差异？答：结构性观察：研究人员根绝观察的目的预先规定观察和记录范围，并对观察手段、观察技术、观察程序和记录方式标准化。
例如：例如收集学生学习反应的信息，包括：学习行为信息，即语言行为、特殊语言行为和非言语行为的关系分布；学习成就信息，指学生习作、电子作品（网页、电子文稿等）等的形成过程及对作品的观察；心里生理信息，指学生在接受刺激是的心理反应（心理反应往往会转化为生理反应，，如紧张、恐惧心里往往会表现为冒汗的生理反应，这是可以用肉眼看得见或用专门仪器可以测定的）.非结构性观察：是在观察前并没有严格的观察计划，观察者监控与调查有关现象的所有方面。
2、简述访问人员故意偏差的类型及克服方法答：调研人员故意违反必须遵循的调研规则，使调研结果与事实发生明显差异。
这种故意偏差具体有：（1）访问员欺骗：访问人员谎报受访者情况、意见和信息。
或者是虚假地完成一次调查。
这属于职业道德问题。
（2）访问员诱导：向受访者传递过多的相关信息，或者传递自己对问题的态度，致使受访者的回答并非其真实感受。
这属于经验不足方面的问题（3）访问员懈怠：访问人员没有按规定的时间完成访问工作，没有根据发现的新问题而主动追踪提问。
这也属于能力方面的问题对调研人员非故意偏差的控制1、对访问人员开展有效培训提高各类技能：2、重新选配与受访者更适合的访问人员：3、调整访问人员的调研任务：3、简述访后管理的工作类型以及管理的目的？。
答：访问结束，市场调研机构获得了一批需要的市场信息资料-----访问记录，此时必须及时送到规定的人员或部门手中，以保证后续调研工作的及时展开。
1、整理访问记录，撰写访谈纪要：访问人员在访问现场记录的受访者回答，常常因时间仓促而字迹模糊，需在短期内凭借清晰的记忆，及时补充、修改，将其转换为访谈纪要。
2、汇总每位访问人员的访谈纪要，编制信息汇总表：将同一时间或针对同类问题开展访问的各位访问员送来的访谈纪要，进行整理、分类，编制成册。
以便数据处理工作的顺利进行。
3、访问记录输入计算机数据库：1）计算机可以保存大量的调研信息；2）便于信息的随时调用；3）现在没有使用价值的信息可以储存起来，成为今后市场调研的二手资料。
关键是：要指定专人处理、保管访问结果4、简述公司市场形象调研与分析的内容与步骤.答：对百位消费者开展对本企业形象的综合调研。
综合形象包括：产品形象、经营形象、管外观形象好10 20 60 10 外观形象差25.0发展形象好10 20 10 60 发展形象差32.0员工形象好25 55 20 员工形象差21.0五、设计题(共16分)塞尔斯公司是一家德国医疗设备制造公司（归属西门子公司），2006年准备进入中国上海市场，设想是通过上海再向中国内地市场发展。
塞尔斯公司市场总监马修尔先生现在急需针对上海的医院设计一份购买需求调查问卷，准备借助西门子公司的顾客群，采用置留式问卷调查方法，搜集所需信息。
请你按照一般问卷设计的流程，为其提供一个包括调查问卷在内的工作方案。
要求：1 有一个切实可行的问卷设计与调研方案；（8分）2 有一份包括开放型与各种封闭型问句（至少10项问句）的完整的调研问卷；（8分）塞尔斯公司市场调研方案一、调查目的塞尔斯公司是一家德国医疗设备制造公司（归属西门子公司），2006年准备进入中国上海市场，设想是通过上海再向中国内地市场发展。
二、调查对象西门子公司的顾客群三、调查单位上海的医院四、调查项目（1）消费者的年龄，性别，职业，月收入等基本情况。
（2）消费者对塞尔斯公司的诉求倾向五、调查提纲：（1）消费者的基本情况（2）消费者对塞尔斯公司的喜好程度（3）消费者对塞尔斯公司的哪类产品的认可，评价（4）消费者在选用塞尔斯公司产品是注重的方面六、调查地点上海的医院七、调查方式借助西门子公司的顾客群，采用置留式问卷调查方法，搜集所需信息。
（见附录一）八、资料的整理与分析方法问卷回收以后，将问卷进行整理分析，再将资料进行归纳，总结，得出结论九、根据调查情况和分析结果写出调查报告。
调查报告的主要内容有：调查目的，调查方法，调查结果及资料分析。
根据调查结果分析，提出建议。
附录一问卷调查表1，请问您的年龄段：（）A．15-25 B.25-35 C.35-45 D.45以上2，您现在从事的职业：（）A．外科医生 B.内科医生 C.眼科医生D其他3，请问您经常使用塞尔斯的产品吗？（）A.是B.不是C.不知道这个品牌4，请问您经常使用塞尔斯的哪类产品（）A.手术刀B.医疗器械C.消毒产品D.其他5，您还知道下列哪些品牌？（）A.西门子B.飞利浦C.惠普D.其他6，请根据您自己的感觉就下列品牌的质量进行排序（最好为1，最差为5）A.西门子□B.飞利浦□C.惠普□D.塞尔斯□E.其他7，您一般从那种渠道得知这个品牌？（）A.电视B.杂志C.医院D.亲人朋友介绍8，您一般在什么方面使用塞尔斯产品?（）A.日常生活B.医院手术C.康复保健D.其他9，您使用塞尔斯的原因（）（可多选）A．手术 B.消毒 C.保健D康复治疗10，您希望塞尔斯的产品做出哪些调整？（）A．实用 B.性能 C.性价比高D其他11，您的其他建议。
