电子商务理论思考题

电子商务概论练习与思考第一章绪论一、名词解释1．电子商务：电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2．商务活动：企业商务活动是企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动。

没有企业的商务活动，企业就失去了存在的基本条件。

4．政府商务活动：政府商务活动有两大任务，第一个任务是提供全社会商务活动的法律规则、政策和公共服务。

第二个任务是完成与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。

政府商务活动将对整个社会产生直接的影响，它可以使用法律的、经济的、行政的手段来左右全社会的商务活动。

3．传统商务：在我们所熟悉的传统商务环境中，企业的经营管理大致分为三种类型：第一种类型是产品的供产销管理，管理的重点是理顺产业链中产品上下游的关系；第二种类型是增加产品的花色品种和竞争力，工作重点是通过企业形象策划、产品广告、新产品开发等手段提高企业产品的竞争力；第三种类型是企业内外部管理，管理的重点是实现内部条件、外部条件和经营目标这三个综合因素的动态平衡。

这三种类型是我们所熟悉的一般企业的管理模式，也是目前传统的市场形态。

二、填空1．电子商务活动的成效很大程度上取决于商务活动主体的主观能动性和创造性。

2．按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。

3．从交易的角度来看电子商务的运作过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实务的交割和售后服务这四个环节。

4．典型的企业电子商务构架方式为：企业通过自己的内联网络和其他供应商的内联网络相连接，这些供应商一般是其贸易伙伴，在这些企业内部网之间形成了企业外部网，而企业的内部网又和国际互联网相互联接，普通的个体消费者也通过互联网同供应商发生联系，他们与企业之间的经济往来则由专门的支付机构负责。

目前，由于这种模式的电子商务架构所需的成本较低，所以已经被越来越多的企业所采用。

5．从数据使用方式划分，数据仓库的使用者主要可分为两大类，一类为数据的查询者，他们使用信息的目的是为了得到既定问题的答案，从而他们所要浏览的数据往往是固定，有限的；而另一类则为数据的探索者，他们根据过去的成功和失败来尽力确定未来处理商务的更好方法。

电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统; √2、电子商务的核心是人; √3、电子商务是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式; ×二、选择题包括单选题和多选题1、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是 AA、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的,增加D,改善服务质量,降低交易费用;A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个 ABC 的市场交换场所;A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化,从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等;它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等;E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等;E-Commerce集中于电子交易,强调企业与外部的交易和合作,而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部;2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性;答：在电子商务活动中,信息流、资金流和物流本身是相互独立的;信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流;物流进行的是一个正向的流程,即从原材料供应商到制造商,再通过经销商或配送中心到顾客;而资金流进行的是一个反向的流程,顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商,经销商再汇给制造商,制造商汇款给原材料供应商;信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果;它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来,共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环;在电子商务交易过程中,信息流、资金流和物流被分离了,它们通过不同的渠道来协同完成其任务,如信息流的渠道主要是网络,物流的渠道是配送中心或快递公司,而资金流的渠道主要是银行;它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的,流动的先后次序也没有固定的模式,既可以资金流先于物流,也可以让物流先于资金流如货到付款;第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式; ×2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付; ×二、选择题包括单选题和多选题1、企业进行电子报关属于电子商务的 C 模式;A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中, A 为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区;A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型,按实质内容和交易对象来分,电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式B2C；企业与企业之间的电子商务模式B2B；企业与政府之间的电子商务模式B2G；消费者与消费者之间的电子商务模式C2C;其中,B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大,是电子商务的主体;第三章网络技术基础一、判断题1、网络上的主机既可以用它的域名来表示,也可以用它的IP地址来表示; √2、市场上提供的ADSL接入服务,使用的传输介质是5类双绞线; ×3、用匿名FTP登录时,口令一定要使用用户的E-mail地址; ×4、在Internet Explorer中,“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容; ×二、选择题包括单选题和多选题1、IPv6地址由 B 个二进制位构成;A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名,以下描述不正确的是 C ;A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应,由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机,因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL正确的是 CD ;A、E:/index.htmB、ftp://C、http://、telnet://4、下列表示广域网的是 B ;A、WLANB、WANC、MAND、LAN5、下图所示网络的拓扑结构为 A ;A、星形B、总线形C、树形D、环形第四章电子商务安全一、判断题1、认证中心CA的主要功能之一是发出产品质量证书; ×2、因为Word文档不是执行文件,所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候,可以放心的打开,不可能传染病毒; ×3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区; ×4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题; ×5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已; ×二、选择题包括单选题和多选题1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和 DA、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性2、下列 C 病毒属于木马病毒;A、磁碟机B、熊猫烧香C、网银大盗D、Nimda3、数字证书中不包括 D ;A、公开密钥B、数字签名C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息4、关于防火墙,叙述正确的是 AB D ;A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置,因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒,对网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中,错误的是 B ;A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密,得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密,得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密,得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要,并与解密后的数字摘要进行对比三、问答题1、用自己的语言解释电子签名的原理;答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件,然后对电子文件用哈希Hash算法生成一个128比特的散列值数字摘要,再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密,即做电子签名,然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装,形成签名结果发送给接收方,待接收方验证;接收方收到签名结果后进行签名验证,验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名,导出数字摘要,并对电子文件原文做同样的哈希算法,得到一个新的数字摘要,将两个摘要的哈希值进行结果比较,结果相同签名得到验证,否则签名无效;第五章电子支付一、判断题1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全; ×2、电子钱包是一种电子货币; ×3、电子支付是指电子交易的当事人,使用安全电子支付手段,通过银行进行的货币支付或资金流转; ×二、选择题包括单选题和多选题1、SET协议又称为 B ;A、安全套接层协议B、安全电子交易协议C、信息传输安全协议D、网上购物协议2、关于电子现金的特点,下面说法错误的是 D ;A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件3、电子现金不具有的优点是 A ;A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性4、智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和 D 来储存信息;A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条5、以下 B 服务是一般网上银行不提供的;A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务三、问答题本章中提到的电子支付方式中,哪些已经在国内得到应用哪些在国内还没有得到应用答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付;没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金;第六章网络营销一、判断题1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业; ×2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息; ×3、网络营销将完全取消中间商; ×4、网上销售更有利于厂商进行差别定价; ×5、市场营销最重要的部分就是销售产品; ×二、选择题包括单选题和多选题1、Yahoo属于 B 类型的搜索引擎;A、关系式B、目录式C、机器人D、元搜索2、网上商店收到订单后,一般可以采取 BD 方法与客户进行联系;A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件3、在客户关系管理中,开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的 C ;A、2倍B、1/2倍C、5倍D、10倍4、与传统市场相比,网络市场更趋向于一个买方市场,这是由于 BD ;A、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加D、顾客拥有了解信息的手段5、下面最能反映网络营销的特点的是 C ;A、网络营销是在互联网推销商品B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式6、网络广告中的CPC是指 A ;A、网络广告每千次点击数的费用B、网络广告每千次链接数的费用C、网络广告每千次印象数的费用D、以上三个都不对三、问答题1、网络营销常用工具有哪些网络营销常用方法有哪些答：在现阶段的网络营销中,常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客BLOG、RSS等;根据企业是否建立网站,可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销;无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等;2、什么是个性化服务网络营销如何满足个性化需求答：个性化服务是一种有针对性的服务方式,根据用户的设定来实现,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,以满足用户的个性化需求;在网络环境下,个性化服务是一种网络信息服务的方式,这种服务方式的实现主要是根据用户的设定,借助于计算机及网络技术,对信息资源进行收集、整理、分类、分析,向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息,或按照用户的要求定制商品;3、简述制定网络广告计划的步骤;答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择;第七章C2C电子商务应用一、判断题1、可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址来进行信息核实; √2、运送手机等贵重商品可建议使用EMS及保价的方式递送; √3、如果超出投诉有效期,淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能; √4、入住淘宝品牌商城不需要进行资格审核; ×5、网上拍卖的竞价方式荷兰式拍卖,这种方式类似于传统拍卖,由低价走向高价; ×二、选择题包括单选题和多选题1、网上商店日常运营管理不包括 D ;A、客户查询B、订单管理C、销售统计D、商品预览2、网络消费者在进行网上购物时,最终的结果是要完成并提交 B ;A、单证B、订单C、商品信息D、反馈意见3、在交易过程中,买方有可能故意拖延付款的风险属于 A ;A、信用风险B、信息风险C、法律风险D、管理风险4、钱经理正在采购生产用的机器,他选择了一口价信息,即代表 A ;A、有购买意向B、熟练操作步骤C、准备协商D、同意购买5、支付宝账户充值时,已经安装数字证书的账户可以Ｄ ;Ａ、每天充值次数最多3次Ｂ、每次充值的金额不能超过5000元Ｃ、每次充值次数不受限制Ｄ、每次充值的金额不受限制6、阿里旺旺的主要功能有 AB C ;A、广交好友、买卖沟通B、炫酷表情、旺旺群C、交易工具、购物资讯D、超大文件传输。

《电子商务概论》第六章习题答案一、思考题：1、从营销角度分析网络营销的含义？从营销角度讲，在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后，了解消费者的愿望和要求，把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式，为消费者个性化服务提供方便，更迎合了现化营销观念的宗旨。

2、网络营销的主要特点和优势？它的主要特征和优势有：1、营销手段网络化：在网络环境下，信息传播范围广，扩散能力强，没有时间、地域空间的限制，因此营销手段也具有网络的特点，如营销活动中信息交流更自由、开放、平等，营销信息传递实时、高效、费用低。

营销技术也是与时俱进，充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化情况。

2、营销成本最小化：网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征，以计算机网络为营销环境，减少了销售环节，使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化，简化了信息传递过程，大大弱化了原有中间商的作用。

同时，通过网站发布构成营销场所，降低产品供应费用，实现零成本营销；网络销售不受时间、空间的限制，因此减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，世界贸易组织（WTO）第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征收关税，真正实现零税赋贸易。

3、营销信息共享化：在互联网的环境下，尤其是在Internet上，许多网站为企业发布供求信息提供平台，信息资源犹如取之不尽，用之不竭的丰富宝藏，涉及的信息内容无所不包，应有尽有。

4、销范围全球化：目前Internet覆盖全球200多个国家和地区，企业可以从任何地方接入Internet，并将信息延伸到互联网络所能触及的每一个角落。

5、营销服务人性化：实现网上促销一对一的服务，增加了顾客直接向商家购买的倾向。

在这样的环境中，顾客能积极地向自己选择的商家提供信息，商家获得相关信息后，能及时调整商品规格、型号、功能等，以尽量满足顾客的要求。

3、网络营销的主要策略有哪些？1)从4P到4C的营销策略：由4P到4C营销策略的转变，彻底改变了传统市场营销策略的基础，极大拓展了原有的市场和营销概念，可以说4P所代表的是以制造商为核心的商业世界观，而4C则代表以消费者为核心的商业世界观，因此要求厂家必须通过各方面与消费者沟通，而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。

电子商务的定义。

2广义的电子商务：各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化。

可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子均无、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。

狭义的电子商务：人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络，主要是Internet进行的商务活动，亦称电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商城、电子银行等不同层次不同程度的电子商务活动。

简述电子商务的应用特征。

3市场全球化、环境虚拟化、手段柔性化：1互联网上搜索资源、推销产品，没有区域限制。

同时全球化带来的开放性，使商业规则与基本法律在更广大的范围内适用；2电子表单、电子记录、电子货币甚至产品等都是网络上的数字符号，电子商务应用环境只由计算机、数据库、通信设施构成；3信息技术的发展使电子商务的交易方式处于变化之中，新的交易方式符合新的技术特征。

从EFT（电子现金转账）、EDI（电子数据交换）到数字化交易平台，从E-mail（电子邮件），CA（认证中心）到数字化签名，交易方式随着技术手段变化而变化，愈来愈灵活。

简述电子商务按交易过程的分类。

51交易前电子商务：买方根据自己要买的商品准备购货款，制定购货计划，进行市场调查，分析以及查询，了解卖方的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划；卖方根据自己所销售的商品召开新闻发布会及市场调查和分析，制定销售策略和方式，了解买方国家的贸易政策，利用互联网发布广告，寻找贸易伙伴和交易机会；买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以书面文件和电子文件形式签订贸易合同;2交易中电子商务：买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。

3交易后电子商务：买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，金融机构也按照合同处理双方收付款进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品才完成整个交易过程。

电子商务员思考题电子商务员思考题第一章网页制作第一节简单网页制作一. 网页文本 1.如何建立新的站点?如何打开已有的站点? 答题思路: 答题思路:请参考教材中所列工作程序.注意:主页一般命名为 index.htm. 2.如何设置页面的属性? 答题思路: 答题思路:请参考教材中所列工作程序. 3.如何设置水平线的属性? 答题思路: 答题思路:请参考教材中所列工作程序. 二. 插入图像 1.如果要在网页中插入系统提供的剪贴画,应该如何操作? 答题思路: 答题思路:根据教材中所列工作程序完成. 2.如何给网页添加背景图像? 答题思路答题思路:根据教材中所列工作程序完成. 3.为什么网页中的图像不能与网页一起保存在同一个文件中? 答题思路:因为HTML 语言可以描述图像的位置,大小等属性,但不能直接描述图像上的像素. 答题思路: 4.如何创建图像热点?如何为图像热点创建超链接? 答题思路: 答题思路:创建图像热点可根据教材中所列工作程序完成.为图像热点创建超链接程序的方法类似于为文字创建超链接. 5.为文字创建超链接后,文字的颜色通常变为蓝色,如何将其改变为其他颜色? 答题思路: 答题思路:简单的方法就是直接选中文字改变文字颜色,另外一种方法是创建样式表. 6.默认情况下,单击带有超链接的文字或图像,将在当前窗口打开链接的目标,如何设置在新窗口中打开链接的目标? 答题思路: 答题思路:根据教材中所列工作程序完成.单击"目标框架"旁的编辑按钮,在弹出的"目标框架"对话框中进行链接目标的设置,此处选择"新建窗口". 第二节网页定位一.表格的使用 1.如何手工绘制表格? 答题思路: 答题思路:直接用表格工具栏中的笔绘制或在任务栏-表格-绘制表格选项完成绘制. 2.可否直接通过表格工具栏上的"笔"随意拆分单元格? 答题思路: 答题思路:可以. 3.如果要使表格多列的宽度相同,应该如何操作? 答题思路: 答题思路:表格工具栏中均匀分布各列. 4.用表格工具栏上的橡皮擦是否可以擦除表格内部的所有框线? 答题思路: 答题思路:可以. 5.表格属性"布局"设置中的"漂浮"有何作用? 答题思路: 答题思路: 指定文本是以向左还是向右的方式绕表格流动, 如果不需要文本绕表格流动, 可以选择默认. 6.创建一个使用无边框的表格来布局的网页. 答题思路: 答题思路:单击"表格"→"属性"→"单元格",打开"单元格属性"对话框中,边框染色设成自动颜色即可. 二.框架的使用 1.什么是框架?什么是框架网页?框架网页与普通网页有何异同? 答题思路: 答题思路:框架也称为帧(Frame),通过框架技术能够把 Web 浏览器的窗口分成几个独立的区域,每个区域即为一个框架.框架是能够独立变化和滚动的小窗口,可以单独显示一个网页.用这些小窗口,通过合理的组织和编排, 可以更好地展示Web 网页, 使其更加美观, 也就是说, 带有框架的网页称为框架网页. 框架网页和普通网页所不同的是表格对页面区域进行划分,而框架对整个窗口进行划分.与表格相比,框架更有用,每个框架都有自己独立的网页文件,其内容不会因另外框架内容的改变而改变. 2.使用框架有哪些优缺点? 答题思路:优点:不管访问者进入了哪个栏目,也不管访问者深入到栏目的哪个层次,都可以随时进入答题思路: 另一个栏目,而不用逐级返回到主页,因此,框架技术在网页制作中是非常有用的.缺点:框架网页中的每一个部分, 是一个独立的页面, 由框架描述页连接在一起形成框架页. 一个网页上的框架最好不要超过 4 个, 否则,将会显著增加网页下载的时间. 3.网页设计的原则? 答题思路: 答题思路:网页设计的一般原则是: (1)页面的有效性.网页要易读,命名要简洁,长度要适中.通常一个页面内容不超过 100KB,否则传输时速度较慢. (2)页面风格要统一.网站上所有网页中的背景,导航条,图像,文字等要有统一的风格. (3)合理设计视觉效果.主要体现在网页结构和排版上,要善于用表格来对网页中的各个元素进行布局定位,以突出网页的重点. (4)慎用图像.使用图像时,要保证页面的下载速度和浏览器的兼容性,可为每幅图像添加文字说明. (5)慎用 Java 程序.因为目前Java 程序的运行速度较慢,所以不要使用大篇幅的 Java 程序.在网页开发过程中不宜使用过多的新技术. 4.一个三框架网页对应几个网页?创建一个三框架网页. 答题思路: 答题思路:对应 4 个网页.依照教材中所列程序完成创建一个三框架网页. 5.如何改变框架的布局?删除框架会同时删除框架中的网页吗? 答题思路: 答题思路:框架可以通过拆分和删除来改变布局,删除框架时不会删除网页,框架内容将保留在网页文件中. 6.如何消除框架之间的边框? 答题思路: 答题思路:在框架"页面属性"对话框的"框架"选项卡中,取消选中该项,"框架空间"中的数值将自动为 0,表示框架之间没有边界. 第二章网络商务信息收集与交换第一节网络商务信息收集网络商务信息的收集一. 网络商务信息的收集 1.在 IE 浏览器中,保存网页的格式有几种? 答题思路: 答题思路:有 4 种保存方式,"网页,全部","Web 档案,单一文件","网页,仅 HTML","文本文件". 2.如何将 Web 页中的文本及图片插入到 Word 文档中? 答题思路: 答题思路:文本直接粘贴复制即可,插入图片,需找到 Web 页中查看图片的源文件. 3.在收藏夹中如何重命名文件夹?如何将网址从一个文件夹移到另一个文件夹?如何删除文件夹? 答题思路: 答题思路:(1)选中要修改的文件夹,单击右键,选择"重命名". (2)选中要转移的网址直接拖至要移入的文件夹. (3)选中要删除的文件夹,单击右键,选择"删除". 二. 网络商务信息的分类整理 1.如何将一批文件制作成自解压文件? 答题思路: 答题思路: 打开选中的压缩文件执行"命令"→"转换为自解压格式"操作或单击快捷工具栏中的自解压格式按钮,确定即可. 2.如何将一个文件添加到已经压缩的文件中? 答题思路: 答题思路:打开压缩文件,点击快捷工具栏中的"添加"按钮,选择要添加的文件,确定即可. 3.如何将一个文件制作成分卷压缩文件? 答题思路: 1 答题思路:(1)选中要压缩的文件,右击鼠标,在弹出的操作中选择"添加到压缩文件",在"压缩文档名"中输入压缩后的文件名称; (2)在"压缩分卷大小,字节"的下拉菜单中选择与软盘对应的数值,也可以输入自己设定的数值; (3)在"压缩选项"中选择"创建自解压格式压缩文件"方式. (4)单击"确定"按钮,开始进行分卷压缩,生成的第一个文件名为*.part01.exe,第二个文件名为 *.part02.exe,依此类推. 4.上网收集一些自己感兴趣的信息,然后进行分类整理. 答题思路: 答题思路:略. 第二节网络商务信息交换一. 使用电子邮件进行商务信息交换 1.接收邮件时出现乱码如何处理? 答题思路: 答题思路:造成邮件乱码的原因很多,但归纳起来不外乎有 3 种情况:一是操作系统和使用的软件设置不同导致的;二是发送邮件时发送程序采用不同的编码标准,如 UU,MIME,BINHEX 等,而你所用的操作系统程序没有能力将其解码,收到的邮件像"天书"一般;三是邮件传输邮局主机的原因,如有的主机(特别是国外的)不支持非 ASCII 码,将中文双字节或二进制格式邮件中每个字符的第 8 位过滤掉,使该信息与初始信息截然不同,造成邮件信息失真或损坏.当你收到乱码邮件后,如果让对方重发一次,既浪费时间,又显得你"露怯",不如通过尝试以下 8 种方法自行解码. (1) 根本设置. Outlook Express 进行根本设置, 对可彻底解决电子邮件的乱码. 打开 Outlook Express 后, 选择"工具"→"选项"命令, 单击"阅读"标签, 再单击"字体"按钮, 选择"简体中文(GB2312)", 同时把它设置为默认值.接下来,单击"国际设置"按钮,选中"为接收的所有的邮件使用默认的编码", 确定退出.如此设置后,当你打开所有邮件,通常都不会再出现乱码了. (2)选项查看.通常情况下,没有进行上述邮件设置,导致邮件乱码情况居多.在 Outlook Express 中,选择乱码邮件后,单击"查看"→"编码"→"简体中文(GB2312)"或"其他"→"简体中文(HZ)", 邮件内容即可展现.(3)转寄再收.如仍显示乱码,可试着将乱码邮件转寄到自己的邮箱中,然后用Outlook Express 接收,有时即可顺利解码. (4)改名重读仍然不行可将邮件改名,存成一个后缀名为.eml 的文件,由 Outlook Express 打开一般都可以自动解码. (5)追根溯源.对于采用不同编码标准产生的乱码邮件,解码工作比较专业,说起来会很生涩.我们不妨选择乱码邮件后,右键单击鼠标,在弹出的快捷菜单中选择"属性"命令,接着在出现的对话框中单击 "详细资料"标签,再单击"邮件源文件"按钮,这时就会打开邮件源文件码,邮件内容显现. (6)巧妙骗解.如问题仍得不到解决,接上一步操作,右键单击,选"复制",将"邮件源文件"拷贝到系统的剪贴板上,然后用记事本将其打开.在邮件信头中添加 Mime-Version:1.0 Content-Transfer-Encoding:quoted-printable,注意信头中间不要空行,信头和信体之间要有一个空行, 保存为.txt 纯文本文件. 接下来用资源管理器将其改名为.uue 为后缀的文件并运行, 这时会自动调用 WinZip 并"骗取"它来对乱码邮件进行解码工作,进而正确显示编码邮件的"庐山真面目". (7)代码替换.将乱码邮件存为一个.eml 的文件,用记事本打开.然后打开一个正常邮件,选择并复制一段代码: Content-Type:text:/plain; charset="GB2312"Content-Transfer-Encoding:quotedprintable 替换粘贴到乱码邮件的相应位置,保存后关闭邮件.这时乱码邮件变为正常邮件. (8)优化重组.很多的邮件编辑软件以字符为单位处理文本,双字节的汉字被删除一半后,剩余部分会和相邻的汉字重新组合,使得文本面目全非.我们收到的绝大多数邮件属于此类.判断这类邮件时,只要乱码内容有很多"="号,即可肯定为 QP 编码的邮件.这时我们需要将乱码邮件存成一个文本文件,然后使用以字符为单位的编辑软件,将乱码行的第一个字符删除.还有一个很笨但十分有效的办法,就是将乱码连接起来,不管多长,发现内容之间有两个"="号,去掉其中的一个多余"="号,后面的部分就会和相邻的乱码重新组成可识别的汉字. 如果以上方法均不能奏效, 则可以判断收到的乱码邮件未经过编码造成第 8 位字节滤掉而成为无法还原的死乱码文档,只好请对方重发邮件给你了. 2.如何修改电子邮件账户的密码? 答题思路: 答题思路:邮箱名和账户名概念上是不同,账户名/密码主要是用来打开邮箱的钥匙,但在很多系统中都强迫它们相同了.修改邮件账户密码略. 3.如何获得客户的电子邮件地址? 答题思路: 答题思路:①直接查阅原有客户的邮件地址.②在网上建立留言簿供访问者签名,以便留下他们的电子邮件地址.③在网站上建立与产品内容相关联的讨论,以吸引客户参加并留下他们的电子邮件地址.④通过专门的邮件地址服务商租用或购买电子邮件地址.⑤通过专用的软件,在特定的范围内,如新闻组,在线服务,分类广告,邮件地址搜索引擎以及 WWW 网站,收集电子邮件地址. 4.简述使用电子邮件发布商务信息时的主要技巧? 答题思路:(1)使用电子邮件发布商务信息时,主要有如下技巧: 答题思路: (2)主动收集.就是想方设法让客户参与进来,可采用竞赛,评比,猜谜,网页特殊效果,优惠,售后服务,促销等手段,有意识地营造自己的网上客户群,不断地用 E-mail 来维系与他们的关系. (3)准确定位.发送电子邮件要注意受众对象,如果滥发,一来效果低,二来会被当作垃圾邮件,也许会产生相反的效果.所以在发送邮件时,要首先对受众进行分析,了解哪些是潜在客户再进行发送. (4)发送周期.发送电子邮件也要根据内容注意发送周期,如果发送的是相关新闻信息,当然周期不宜过长,但如果是一般信息就不要过于频繁,否则可能订户刚开始很感兴趣,后来就变成一种负担了.而且信息的内容要有精品意识. (5)管理技巧.使用电子邮件收集信息,应注意以各种方式收集邮件地址,并要善于管理.这是有针对地发送邮件的前提.同时要建立自己的邮件列表(Mailing List),把搜集到的地址全部((通放进去, 开展调查时直接向这个地址发送邮件就可以了. 5.练习在自己的邮箱中对邮件地址进行管理. 答题思路: 答题思路:略. 二. 登录到网络搜索引擎 1.搜索引擎按照工作原理可分成几类? 答题思路: 答题思路:搜索引擎按照其工作原理的不同,可以分为两类:全文搜索引擎和分类目录. 2.搜索引擎的注册方法有几种方式? 答题思路: 答题思路:(1)技术型搜索引擎注册.例如,在 google和百度上注册网站,输入自己的网址,提交即可,一般不需要网站介绍,关键词之类的附件信息.目前技术型搜索引擎的提交(或被自动收录)是免费的. (2)分类目录型搜索引擎注册.例如,分类目录搜狐,只有自己将网站信息提交,才有可能获得被收录的机会.分类目录注册有一定的要求,需要事先准备好相关资料,如:网站名称,网站简介,关键词等,由于各个分类目录对网站的收录原则不同,需要实现对每个计划不同的分类目录进行详细的了解,并准备相应的资料.另外,有些分类目录是需要付费才能收录的,在提交网站注册资料后,还需要支付相应的费用才能实现分类目录型搜索引擎的注册. 3.使用搜索引擎搜索信息时如何缩小检索的范围? 答题思路: 答题思路:使用一定的技巧(如多个关键词和布尔检索技术)来缩小检索范围.首先,明确检索目标;其次,合理使用各种符号改善检索过程;第三,充分利用索引检索引擎. 4.在主要的搜索引擎上注册自己的网站. 答题思路:略. 答题思路: 三. 互换链接 1.互换链接有何作用?简述建立互换链接的过程? 答题思路: 答题思路:互换链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的 LOGO 或网站名称,并设置对方网站的超链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目.建立互换链接的过程请见教材. 2.在 Internet 上进行网站推广的方法有哪些? 答题思路: 答题思路:在 Internet 上直接进行网站推广常用的方法有:登记搜索引擎和网站链接. 第三章网络营销第一节网络营销工具使用一. 运用电子列表进行许可营销 1.什么是邮件列表?它的主要功能是什么? 答题思路: 答题思路:邮件列表(Mailing List)是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务,用于各种群体之间的信息交流和信息发布.它一般是按照专题进行组织,目的是为从事同样工作或有共同志趣的人提供信息,开展讨论,相互交流或寻求帮助.用户根据自己的兴趣和需要加入不同主题的邮件列表,每个列表由专人进行管理,所有成员都可以看到发给这个列表的所有信件.每一个邮件系统的用户都可以加入任何一个邮件列表,订阅由别人提供的分类多样,内容齐全的邮件列表,成为信息的接收者,同时,也可以创建邮件列表,成为一个邮件列表的拥有者,管理并发布信息,向其订阅用户提供邮件列表服务,并可授权其他用户一起参与管理和发布.一般的电子邮件的发送都是"一对一"或"一对多",邮件列表中可以实现"多对多"通信. 2.邮件列表的类型有哪些? 答题思路:邮件列表分为公开,封闭,管制 3 种.公开型邮件列表允许任何人在列表里发表信件,如公答题思路:开的讨论组, 论坛等; 封闭型邮件列表只允许邮件列表里的成员发表信件, 如同学校友通讯,技术讨论组等; 管制型邮件列表则要经过邮件列表管理者批准之后信件才能发表,如产品信息发布,电子杂志等.邮件列表的类型可以在创建邮件列表的时候设置,也可以在任何时候通过管理中心修改邮件列表的属性来设置.3.如何创建邮件列表? 答题思路:步骤依教材,此处略. 答题思路: 二. 运用群发邮件进行许可营销 1.采用群发电子邮件进行许可营销的方式主要有哪些? 答题思路: 答题思路:群发电子邮件主要有利用电子邮件软件群发,利用电子邮件群发软件群发和利用电子邮件列表群发 3 种主要方式. 2.网络交流时应注意的礼仪有哪些? 答题思路: 答题思路:在利用网络交流信息进行网络营销时要具备以下礼仪知识: (1)争取得到客户许可.在电子邮件营销中要争取使用户主动订阅电子杂志,进行许可营销.在利用邮件列表发送信息时要允许用户退订并提供简单方便的操作,可以结合传统营销方式与客户联系,提高客户的忠诚度. (2)明确邮件的主题.电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息,邮件内容是否能引人注意,主题起到相当重要的作用.邮件主题应重点突出引人注意,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容. (3)电子邮件内容简洁.邮件目的明确,语言简练通顺,注意文明礼貌,结构合理,尽量不带附件和过多的图片.如果需要,可以给出一个关于详细内容的链接(URL),收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容.一般来说,每封邮件不宜超过 10K 字节. (4)发送邮件的频率适当.不要过于频繁,同样的内容不要重复发送,一般每周不超过一次. 3.群发邮件时要注意的问题有哪些? 答题思路: 答题思路:(1)及时回复. (2)对常见问题给予统一答复. (3)恰当处理顾客意见. (4)提供详情索取表或留言簿及简要信息调查. (5)明确公司联系信息. (6)注意邮件主题和邮件内容的书写,很多网站的邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了常用垃圾字词过滤,如果邮件主题和邮件内容中包含有如"大量","宣传","钱"等字词,服务器将会过滤掉该邮件, 致使邮件不能发送成功.因此在书写邮件主题和内容时应尽量避开有垃圾字词嫌疑的文字和词语,才能顺利群发出邮件. 第二节网络广告与促销一.网络广告制作 1.你认为弹出式广告带来的点击率是否有效? 答题思路: 答题思路:网络广告效果评估,广告点击率并不是解释广告效果的唯一指标.对于将树立品牌为广告目的的企业,广告位置和广告语言的优劣所导致的广告支出和用户对广告的印象数才是他们的最终需求,而这等同于传统媒体告知效果的需求. 2.你怎么看待 3721 上网助手拦截全部广告,提升上网速度 ? 答题思路: 答题思路:分别从提高上网速度角度和信息获取角度看,提升上网速度是肯定的,但是从反面考虑,不是所有的广告都是垃圾广告,有些信息还是我们需要的.除了广告外还屏蔽了网站的一些有用功能. 二.网络广告发布 1.什么是网络广告?它有哪些具体的表现形式? 答题思路: 答题思路:网络广告是指以数字代码为载体,采用先进的电子多媒体技术设计制作,通过因特网广泛传播,具有良好的交互功能的广告形式.网络广告表现形式横幅式广告,按钮式广告,游动式广告,插页式广告,文字式广告,邮件式广告. 2.试述运用网络发布网络广告的具体工作程序. 答题思路: 答题思路:(1)选择广告内容以确定广告形式. (2)选择网络广告服务商. (3)广告代理商的选择和联系. (4)广告的制作和广告的发布. 还要考虑广告发布的监督.详细内容请见教材. 3.选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑的要素有哪些? 答题思路: 答题思路:选择旗帜广告服务提供商主要应当考虑 5 个方面的要素:服务商提供的信息服务种类和用户服务支持;服务商的设备条件和技术力量配备;服务商的通信出口速率;服务商的组织背景;服务商的收费标准. 第四章电子交易第一节网上注册一. 填写注册信息 1.一般的网站是如何利用用户的注册信息? 答题思路: 答题思路:网站收集用户信息尽量避免涉及过多的客户个人隐私,只收集与网站发送商品以及分析销售数据相关的数据.例如注册信息中务必包含用户的电子邮箱地址.这样方便确认电子邮件地址的真实性,和有针对性地为用户提供更好的服务.通过用户注册的信息,对用户的情况有一个基本了解,同时进一步了解消费状况. 2.B2C 网站为什么要使用各种方法吸引用户注册呢? 答题思路: 答题思路:可以在注册信息过程中体现消费者喜好调查部分,做商业消费前期调查.可以依照用户喜好有选择性的投送 E-mail.还可以作消费后期分析. 二. 网上商品选购网上商品选购 1.网上购物都有什么优势,为什么要选择在网上购物? 答题思路: 答题思路:从电子商务的三种基本 "流",即物资流,资金流和信息流角度考虑.综合考虑不同商品特点具有的不同优势. 2.网上购物有风险吗? 答题思路: 答题思路:答案略. 3.都是什么商品适合在网上购买? 答题思路: 答题思路:具有时尚和新颖特性的商品,低价格的商品,购物流程简单的商品等.除此之外,按照商务活动的内容分类,一是间接电子商务;二是直接电子商务.可以从这两种商务活动的交易的产品的特点来分析. 第二节电子支付一. 申请网上支付卡 1.网上支付的好处和优势是什么? 答题思路: 答题思路:从支付成本,支付流程,比较现金支付与网上支付的优势等. 2.网上支付卡和银行卡之间的关系如何? 答题思路: 答题思路:从使用的信息传递通道,付款地点,身份认证方式,付款授权方式,商品和支付信息采集方式等不同角度考虑. 3.如何确保支付卡密码的保密? 答题思路: 答题思路:"确保"二字不太合适,从支付卡使用的各个环境考虑,不能"确保",只能尽量避免支付卡密码被他人窃取.密码设置方式参考教材内容. 二.设置及使用网上银行卡 1.网上支付过程中不需要带卡基的银行卡,为什么还要办理银行卡才能进行网上支付? 答题思路: 答题思路:办理银行卡有一个重要的目的是核实用户身份. 2.招商银行"一网通"与"一卡通"有何区别? 答题思路: 答题思路:在招商银行柜台或网上银行申请"网上支付"功能后,通过招行网上商城中的特约商户在线选购全国各地商品或享受其他服务,同步完成消费款项的支付.可参考招商银行网站 3.银行卡网上支付功能申请完成后,该相应的银行账户是否可以直接使用? 答题思路: 答题思路:虚拟卡账号可以立刻使用,主要还要依照相应银行的业务流程. 4.在银行已开立人民币账户的情况下,如果想要使用该账户在网上进行支付还必须办理那些手续? 答题思路: 答题思路:先要开通网上银行支付功能,具体办理手续依照相应银行要求. 5.网上支付方式除了使用信用卡或借记卡外,还有那些支付方式? 答题思路: 答题思路:电子货币支付方式和电子支票支付方式等. 6.使用银行卡在网上支付与通过 POS 机进行的支付有何区别? 答题思路: 答题思路:银行卡可采用联网设备在线刷卡记账,POS 结账,ATM 机提取货币等方式进行支付.可以从银行卡在网上支付和 POS 机支付时流程的不同进行分析. 7.中国国内各银行对使用银行卡进行网上支付要求填写的用户名和密码等信息的规定主要有那几类? 答题思路: 答题思路:绝大多数银行用户名为实名,密码为 6 位数字.详细情况请咨询附近的银行. 第五章电子商务安全管理第一节密码管理一. 设置修改密码 1.简述密码的几种破解方法. 答题思路: 答题思路:参考教材中暴力解密,字典解密,利用漏洞. 2.列举你所有加密的资料和他们的密码.看看这些设置是否合理和安全? 答题思路: 答题思路:回忆自己的加密资料和密码,参考教材中"保证密码的复杂性"中设置密码的规则. 二. 电子邮件密码的管理 1.如果你遗忘了电子邮件的密码,有几种方。

《电子商务经济学》复习思考题《电子商务经济学》复习一、思考题（20道）1、电子商务经济学与网络经济学的区别与联系电子商务经济学是将电子商务市场或在线市场作为研究对象而形成的一门新兴经济学，主要运用一般经济学方法分析电子商务市场的运行。

相同点:都属信息经济学的范畴?不同点：电子商务经济学侧重研究基于因特网或网络基础设施基础上的经济活动偏微观网络经济学侧重研究网络设施或网络服务定价等经济现象偏宏观2、摩尔定律的含义及对信息技术产业与it厂商发展的影响摩尔定律（1）含义信息技术产品的价格将随着技术进步大力推进而快速上升，信息技术产业的性能价格比将呈现出不断递减趋势。

（2）意义※解释了信息技术产业高速增长的动力源泉；※摩尔定律对于分析电子商务市场中的厂商技术创新策略具备关键意义。

3、梅特卡夫法则的含义及对电子商务市场的影响含义:网络价值等同于网络节点数的平方，网络价值随着网络用户数量的减少而呈圆形指数减少。

梅特卡夫法则的意义＊网络存在边际效用递增效应.＊网络价值依赖于网络规模.＊网络内的用户在信息产品兼容和共享基础上，能提高兼容网络的价值大体而言，摩尔定律加之产业合流现象构成到处信息化，梅特卡夫定律再把到处信息化的企业，以网络外部性的乘数效果予以联结，终于催生一个规模可以与实体世界相媲美，充满著了无数商机及蜕变潜力不可思议的全球化电子商务市场。

梅特卡夫定律指出了从总体上看消费方面存在效用递增-即需求创造了新的需求。

4、网络市场的外部性整体表现与救赎外部性含义＊在生产或消费过程中给他人增添非自愿的成本或收益，而这种成本或收益并未由引发成本或拒绝接受收益的主体分担（萨缪尔森）＊一个经济主体的行为对另一经济主体的福利产生影响，而这种影响并未在交易方函数中加以体现。

（2）外部性的分类按照外部性的类型分割消费的外部性、生产的外部性技术的外部性、环境的外部性按照外部性的影响划分外部正效应、外部负效应（3）公共产品的外部性公共产品含义任何一个经济主体对该产品的消费，都不会减少他人对同一产品消费所获得的效用。

《电子商务设计师教程》课本章节思考题题目与答案第一章：电子商务基础知识思考题1、简述电子商务的概念2、简述电子商务的框架3、简述电子商务的基本框架模式4、试述电子商务的主要支付模式5、试述SET模型的主要流程第二章：计数机系统基础知识思考题1、简述计数机网络的基本概念、分类、组成和拓扑机构2、简述OSI/RM网络协议和标准3、简述OSI参考模型与TCP/IP协议的比较4、简述IP地址、域名的概念5、解释Internet 和Intranet的联系和区别6、试述操作系统的工作原理和主要功能7、试述计数机硬件的组成8、分别解释存储管理、文件管理、作业管理、设备管理、处理机管理等概念第三章：电子商务相关技术与应用基础知识思考题1、简述电子商务系统的功能2、简述中间件的定义、功能和分类3、简述企业应用集成的概念和分类4、简述Web服务的定义和模型以及WSDL、UDDI、SOAP的概念5、简述工作流的定义和工作流的功能6、简述企业资源计划ERP的概念及其主要构成7、简述供应链管理系统SCM的概念8、简述决策支持系统DSS的概念9、简述办公自动化OA及知识管理的概念10、简述企业动态建模DEM的概念和方法11、简述智能资源计划IRP的概念12、简述电子政务的定义、功能和技术框架13、简述Apache HTTP服务器的主要特性14、简述Internet Information Server的主要特性15、简述One Web Server 的主要特性第四章：电子商务系统建设思考题1、简述与传统信息系统相比，电子商务系统的特点2、简述电子商务的框架3、电子商务系统开发的基本过程是什么？4、电子商务系统的总体规划需要解决哪几个方面的内容5、可行性分析的定义是什么？需要分析哪几个方面的可行性？6、系统分析的具体步骤是什么？7、什么是系统设计？系统设计的目标是什么?8、简述.NET平台的主要结构9、简述J2EE平台的主要结构10、简述中间件的定义、功能和分类第五章：电子商务程序设计思考题1、在记事本中，使用HTML预演编辑一个以表格布局，内有文字、图片和超级链接的网页2、对思考题1中所建立的网页添加CSS控制其显示效果3、建立一个会员注册页面，添加JavaScript对其提交的数据进行前台有效性检查4、建立一个包含DTD的XML文档，并以CSS和XSL两种形式显示5、使用JSP构建一个商品信息数据库分类查询页面第六章：ASP程序设计思考题1、什么是ASP, 它与传统网页设计语言相比有哪些不同的特点2、简述ASP内置对象Session和Application的异同3、简述ASP读写文本文件的方法4、简述ASP操作驱动器，文件夹及文件的方法5、简述SQL语言常用的数据库的操作语句6、什么是数据源，怎样建立一个新的数据源名称7、试述ASP如何调用存储过程8、试述ASP程序错误的常见原因和错误类型第七章：电子商务安全策略与安全技术思考题1、技术机安全威胁主要有哪几类？2、电子商务的安全风险分为哪几类？3、简述信息安全的保密性、完整性、可用性与可控性4、数字签名有什么作用？5、认证机构的管理功能包括哪几个方面？6、简述防火墙的基本工作原理7、入侵检测系统是如何构成的？8、简述两种安全协议：SSL与SET9、简述几种常用的病毒防治方法第八章：网络营销基础知识思考题1、简述网络营销的概念和特征2、试述网络营销的优势3、网络营销的主要方法有哪些?4、网络广告技术的特点以及类型有哪些？5、如何在网络上进行电子商务信息的收集？选择题1、网络营销的主要方法有（）A 病毒性营销B 信息发布C个性化营销D 网络品牌2、下面哪些是网络广告特有的类型（）A网幅广告B 电子邮件广告C 赞助性广告D 文本链接型广告第九章：物流系统思考题1、物流的概念、分类与功能2、物流与供应链的关系如何？3、物流在电子商务中的地位如何?4、电子商务下主要的物流信息技术有哪些？具体怎样操作以及如何应用？5、了解第三方物流的相关概念选择题1、下面哪些属于供应链的特性（）A 动态性B 交叉性C 互动性D 面向用户需求2、下面哪些技术属于现代物流技术（）A. EDIB. 射频技术C. GPS技术D. 条码技术第十一章：电子商务系统规划思考题1、说明电子商务系统的生命周期的几个阶段2、系统有哪几个方面的需求？有哪些非功能性需求？3、比较系统规划的3种主要方法4、比较说明信息收集的几种主要方法5、可行性研究是什么含义？6、说明电子商务系统的选择原则7、说明电子商务网站的设计要求第十二章：电子商务系统分析与设计思考题1、系统开发方式有哪几种？2、系统开发模式有哪几种？3、简述CMM的5个开发成熟度等级4、系统分析的任务是什么？系统分析的具体步骤是什么？5、信息的收集方法有哪几种？6、请根据一下描述绘出数据流图（略）7、请根据第6题所绘的数据流图描述出数据字典8、系统设计中的详细设计包含有哪些内容？9、原型法开发信息系统可以分为哪几个步骤？第十三章：电子商务系统内部设计思考题1、网站在电子商务系统中起到了什么作用？2、商务网站设计的基本性能要求是什么？3、简述网站设计的一般要求4、如何根据企业的需要对网站定位？5、网站的设计原则是什么？6、如何确定网站的整体风格？7、如何设计网站的栏目？8、网页版面布局一般有哪几类？9、如何对网站进行优化设计？10、常用的Web数据库系统主要有哪些？请选择其中一种对其主要特点进行分析。

《电子商务设计师教程》课本章节思考题题目与答案第一章：电子商务基础知识思考题1、简述电子商务的概念答：电子商务是指利用互联网络进行的商务活动。

2、简述电子商务的框架答：电子商务的框架是指实现电子商务的技术保证。

电子商务的技术支持分为4个层次和两个支柱。

自底向上分别是网络层、多媒体信息发布层、报文和信息传播层、贸易服务层；两个支柱是政策法规和相关技术标准。

3、简述电子商务的基本框架模式答：企业-企业模式（B-B模式）、企业-消费者模式（B-C模式）、企业-政府模式（B-G 模式）4、试述电子商务的主要支付模式答：电子支付模型有以下5种。

（1）支付系统无安全措施的模型（2）通过第三方经纪人支付的模型（3）数字现金支付模型（4）简单加密支付系统模型（5）SET模型5、试述SET模型的主要流程答：SET协议的工作流程与实际购物流程非常接近。

用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡；用户在商家的WEB主页上查看商品目录选择所需商品；用户填写订单并通过网络传递给商家，同时附上付款指令；订单和付款指令要有用户的数字签名并加密，使商家无法看到用户的账户信息；商家收到订单后，向发卡行请求支付认可；发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息；商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户；然后，商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的账户转移到商家的账户。

第二章：计数机系统基础知识思考题1、简述计数机网络的基本概念、分类、组成和拓扑机构答：地理位置不同、且具有独立功能的多个计算机系统，通过通讯设备和线路相互连接起来，并配以功能完善的网络软件，实现网络上资源共享的系统，称为网络系统。

更为简洁的定义是互联的自主计算机系统的集合。

2、简述OSI/RM网络协议和标准答：OSI/RM是7个层次的体系结构。

A 7 应用层（应用层协议数据单元APDU）P 6 表示层（表示层协议数据单位PPDU）S 5 会话层（会话层协议数据单元SPDU）T 4 传输层（传输层协议数据单元TPDU）N 3 网络层（分组Packet）DL 2 数据链路层（帧Frame）PH 1 物理层（比特it）3、简述OSI参考模型与TCP/IP协议的比较答：4、简述IP地址、域名的概念答：Internet上的每一个网络（子网）都定义了唯一的地址；每一台入网计算机，也定义了唯一的地址。

电子商务概论复习思考题与解答1. 电子商务的四个主要参与者是哪些。

答：电子商务的四个主要参与者有企业、政府、消费者、中介机构。

2. 传统商务活动的内容是哪四项。

答：传统商务活动的内容是由：1）商品进货；2）商品销售；3）商品调拔；4）商品储存。

3. 电子商务网上信息处理技术包括哪三项。

答：电子商务网上信息处理技术包括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术；4. 电子支付的工具有哪三项。

答：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现金；5. 电子商务活动中存中着“三流”为哪三项。

答：物流、资金流、信息流；6. 完整的电子商务内涵包括四个方面是哪些。

答：分别是：前提条件，人的知识和技能，系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动；7. 企业内部网的网络设计可粗略地划分为部门级子网设计和网络主干的设计。

8. 网上信息处理技术主要分为哪三项（同第三题一样）9. 电子商务中电子数据是存储在计算机的磁介质上，具有哪些特性。

答：具有：易消失性，作为证据的局限性和易改动性；10. Internet的主要服务功能有哪几项，其中WWW服务是Internet上最重要的服务。

答：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维网WWW、5）Internet 的其他信息获取工具。

11. 数字证书是用来检验个人或单位身份的电子文件。

12. 电子货币的主要功能为哪四项。

答：1)转帐结算功能；2）储蓄功能；3）兑现功能；4）消费贷款功能；13. 电子商务概念模型中包含着哪三项。

答：电子商务概念模型中包含：电子商务实体（EC实体）、交易事物（物流、资金流、信息流）、电子市场。

14. 传统商务活动的主体是哪三项。

答：传统商务活动的主体是：消费者、企业、政府。

15. 随着电子商务的发展电子合同和数字签名的合法地位，在世界范围内终将会得到确认。

16. 在网络应用中，一般采取哪两种加密形式。

答：一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式。

电子商务导论思考题一、简答题1．E-Business和E-Commerce两者在概念上有何不同？两者又有何联系？2．如何理解电子商务的本质？从企业和消费者角度，电子商务活动有何不同？3．在E-Commerce中，如果“E”不理解为“电子化”，分别从企业和消费者的角度，对“E”如何理解，对电子商务应用具有指导意义？说出“E”的四种以上的解释。

4．何谓商业模式？你觉得电子商务商业模式与传统商业模式有何不同？5. 何谓电子采购（E-Procurement）？电子采购与网上购买有何不同？6．为什么说电子商务商业模式设计本质上是电子商务环境下企业商业模式创新设计。

7．你觉得目前我国企业电子商务应用的最大瓶颈是什么？如何解决？8. 简述电子商务营销与电子营销在概念上有何不同？9．何谓网络营销？列取5种以上网络营销工具。

10．简述B2C与C2B两者之间的主要区别。

11．简述电子商务对人类工作和生活方式的主要影响12．面向电子商务的客户智能功能一般有哪些？13. 何谓电子商务运营？电子商务运营主要包括哪些内容？14. 何谓电子商务物流？B2C电子商务物流有哪些特点？15．何谓电子商务支付？网店常用的支付方式有哪些？16．何谓电子支付？电子商务常用的电子支付方式有哪些？17．何谓电子商务变革？企业电子商务变革主要包括哪些内容？18．企业电子商务应用中的业务创新战略主要有哪些？19．电子商务运营中的第三方支持服务主要有哪些？20．简述电子商务运营中服务外包的主要形式和基本策略。

21．电子商务设计与计算机网络工程设计，有何本质区别？22．电子商务平台创新设计中，需要遵循的基本设计理念主要有那些？23．为什么说，对电子商务专业来说，电子商务设计是最为核心的专业基础？24．简述电子商务设计的主要内容。

25．为什么说，服务创新是电子商务的灵魂？二、论述题1．2000年，许多“.com”公司纷纷倒闭，“E化”经济泡沫破灭，促使人们电子商务反思。

电子商务导论思考题1．电子商务作用是什么？电子商务的作用可以分为直接作用和间接作用两个部分。

电子商务的直接作用有：第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；第三；有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。

电子商务间接作用有：第一，促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；第二，带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；第三；物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。

2．电子商务的分类是怎么样的？电子商务有何层次关系？电子商务的分类: 1.按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类；2.按电子商务应用服务的领域范围可分为五类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务；3.按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。

电子商务有何层次关系：自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层3．电子商务的基本模式有哪些，它们各适用于哪些领域？哪种电子商务的交易额在电子商务市场中所占比重最大？电子商务的基本模式及适用领域：B2B 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换、B2C 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店、C2C 用户与用户之间在网络上的交易、B2M 应用于企业产品信息发布与销售经理对信息的接收、M2C 应用于销售经理与客户之间、B2A 企业与政府机构之间进行的电子商务活动、C2A 政府对个人的电子商务活动B2B交易额在电子商务市场中所占比重最大4什么是网络营销？网络营销有哪些特点？网络营销的职能(作用)是什么？网络营销是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。

《电子商务经济学》复习一、思考题（20道）1、电子商务经济学与网络经济学的区别与联系答：相同点:都属于信息经济学的范畴不同点：电子商务经济学侧重研究基于因特网或网络基础设施基础上的经济活动，偏微观；网络经济学侧重研究网络设施或网络服务定价等经济现象，偏宏观2、摩尔定律的含义及对信息技术产业与IT厂商发展的影响答：1）含义：信息技术产品的价格将随着技术进步加快而快速下降，信息技术产业的性能价格比将呈现不断递增趋势。

2）解释了信息技术产业高速增长的动力源泉；摩尔定律对于分析电子商务市场中的厂商技术创新策略具有重要意义。

3、梅特卡夫法则的含义及对电子商务市场的影响答：1）含义：网络价值等于网络节点数的平方，网络价值随着网络用户数量的增加而呈指数增加。

2）网络存在边际效用递增效应.网络价值取决于网络规模,随用户规模扩大，网络价值大幅增加.网络内的用户在信息产品兼容和共享基础上，能提高兼容网络的价值。

4、网络市场的外部性表现与启示答：1）表现：当一个新的用户加入网络中，会使网络中其他用户的效用增加，进而整个网络的总效用也增加。

2）启示：鼓励扩大网络规模，使更多的用户加入网络市场，增加用户的自由价值和协同价值，使资源得到有效利用，提高用户的利益，但同时要营造好的网络环境。

5、网络市场的正反馈机制含义与意义答：含义：网络市场的输出使输入不断增加：网络用户增加，使网络功能价值增加，使网络供给成本减少，使用户需求增加，不断循环，各方获益。

意义：6、网络市场的新需求定律及对电子商务企业营销行为的启示答：定律：当网络产品刚开发出来时候 , 假设售价为 P*时，由于需求价格高于网络功能价值，消费者需求量很少 ,这迫使生产厂商考虑降价 , 而当价格降到较低时，需求用户开始不断增加。

当网络产品的用户增加到一定临界点Q0后，在梅特卡夫法则影响下，网络功能价值大大增加，进而推动了需求量和价格的同步增长。

启示：网络市场消费者决策均衡是边际网络效用（网络功能价值）等于支付价格。

•1、电子商务的定义主要反映了那些思想？狭义和广义电子商务的区别怎样理解？•2、电子商务的前提是什么？什么是电子商务的核心？电子商务的基础应该是什么？电子商务的对象是什么？•3、怎样理解电子商务的内容和典型服务功能？•4、电子商务是怎样发展的？网络技术的发展对电子商务的发展有什么作用？•5、电子商务可以分为哪几个发展阶段？每个阶段有什么特色？•6、什么是“摩尔定理”？什么是“梅特卡夫法则”？“雅虎法则”又揭示了什么？•7、电子商务的发展特征体现在哪些方面？•8、电子商务的系统功能是怎样表现的？对电子商务系统功能中的协同处理是怎样理解的？•9、电子商务按照参与主体可以分为哪些类型？•10、按电子商务的业务过程分类可以怎样分？•11、按照电子商务支付方式分类的电子商务有几种？•12、按照电子商务交易对象划分有哪些种类？•13、电子商务对市场经济有什么影响？•14、电子商务对传统商业模式有什么影响？•15、电子商务对企业经营管理有什么影响？•16、电子商务对金融服务有什么影响？•17、电子商务对政府管理有什么影响？•18、中国电子商务发展存在什么问题？未来电子商务发展的趋势应该怎样看？第二章【思考题】因特网的结构原理是怎样的？有什么功能？信息在因特网上传输是怎样进行的？什么是万维网，有何作用？什么是浏览器，有何作用？怎样区别内联网和外联网？其关系怎样理解？什么是局域网、城域网和广域网？什么是网络协议？有那些层次？TCP/IP协议有什么功能？什么是IP地址？什么是URL？什么是域名系统？三者怎样区别？电子邮件是怎样工作的？什么是数据库？什么是网络数据库？分别有什么特点？什么是数据仓库？与数据库是怎样的关系？数据仓库有哪些技术练习第三章【思考题】1、在虚拟环境中使用传统的支付工具会出现哪些问题？2、简述电子商务结算的原理和主要过程。

3、电子商务结算有哪些模式？有什么特点？4、什么是电子货币？它有哪些类型？在网上交易中采用电子货币需要考虑哪些因素？5、简述电子现金的运行原理和优缺点。

电子商务课后思考题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：21．什么是电子商务?如何理解电子商务的概念和内涵？答：电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面：①电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。

②电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。

③电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。

④电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。

⑤电子商务的目的就是实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

电子商务的内涵可以概括为：信息技术特别是Internet技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的主要对象；高效率、低成本是电子商务的目的。

2．按电子商务应用服务的领域范围分类，电子商务模式有哪些？答：按电子商务服务的领域分类①企业对消费者的电子商务:企业对消费者的电子商务（B2C）基本等同于电子零售商业。

②企业对企业的电子商务:企业对企业的电子商务（B2B）是指企业（商业机构、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业、公司）订货和付款。

③企业对政府的电子商务:企业对政府机构的电子商务（B2A）可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。

④消费者对政府的电子商务 :消费者对政府的电子商务（C2A）是指政府把电子商务扩展到福利费发放，自我估税及个人税收的征集方面。