电力营销管理论文电力经营管理论文：供电企业电力营销管理总体策略研究

浅论电力企业的市场营销战略管理论文浅论电力企业的市场营销战略管理论文随着厂网分开、资产重组等电力体制改革的深入,可替代电能的能源技术的发展,者用电需求的增长和多样化,以及消费者维权意识的增强,电力市场已由卖方市场转向了买方市场,“电老虎”变成了“电保姆”,电力企业的市场化运作更加明显,电力营销已成为电力企业的核心业务之一。

电力营销最重要的一个理念就是:以消费者需求为导向。

电力营销的各种战略就是在这一理念的引导下制定并实施的。

以消费者需求为导向体现了“以人为本”的精神,即认为人是世间万物的根本、根源,一切以人的需求出发,弘扬人本思想,理解人、尊重人、关怀人。

以消费者需求为导向要求我们满足消费者的各种需求,加强电网改造和建设,完善供配电网络,适应广大客户用电发展的需求;运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的优质服务。

以消费者需求为导向要求我们不仅要满足消费者需求,而且要主动发现、创造消费者需求,营业窗口通过与客户直接接触,发现客户对营业厅硬软件设施和用电业务的新需求,从而创新服务内容和形式。

以消费者需求为导向要求我们把服务工作做在客户要求之前,用超前服务正确引导客户的消费欲望,正确树立客户的消费观念,不仅使客户满意,而且超越客户的心理期待,提高客户的附加价值。

在以消费者需求为导向的原则下,我认为电力企业可采取以下三种营销战略:一、营销《孙子兵法》有云:“攻城为下,攻心为上。

”在产品同质化的今天,商家通过产品的包装设计、折扣让利等手段来促销,以打动消费者,产生购买行为。

但电力由于它的无形性,消费者无法直观地接触到产品本身,只能通过用电的可靠性和便捷性,通过接受的电力和故障报修等服务,感受和体验电力服务,并做出相应的评价。

所以,电力营销是一场攻心战,要以高质量、高效率的服务刺激消费者的感观,波动消费者的心弦,使其从心理上对供电服务产生认同感和忠诚度。

一是贴近“自尊心”。

美国着名心理学家马斯洛将人类的需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现的需求。

同价，直供到农户，占领农村市场。

2.推广用电，增加电能的使用城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。

3.细分市场，重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。

同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。

（三）完善技术支持系统1.电网支撑；2.提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；3.建立客户服务计算机管理系统；4.建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。

电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的指示下，可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。

总体策略的实施规划包括首先建立新型营销体制，实施向市场营销体制的转变。

其次运用灵活的电价政策、推广用电、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场份额。

第三要完善技术支持系统。

未来的电力营销市场是一个买方市场。

要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。

一供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。

未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。

供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

第四，进行商业化运营，法制化管理。

政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

二电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

以环保、调整能源消费结构为契机。

电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。

依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。

以市场需求为导向。

加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。

做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。

努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。

以需求侧管理为手段。

大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。

论供电企业电力营销管理总体策略电力体制改革的不断深化，使得电力市场发生了一定的改变。

为了能够充分满足市场经济的发展需求，为了能够为广大的电力用户提供更加优质的电力服务。

供电企业也要积极地转变营销理念，要积极地创新与改革，制定科学有效的电力营销管理策略，制定完善的电力营销体系，全面提升供电质量。

本文主要探讨了供电企业电力营销管理总体策略，希望能够有效地提升供电企业的电力营销管理水平，促进供电企业乃至电力行业的良好发展。

标签：供电企业；电力营销管理；总体策略供电企业的供电水平会直接关系到人们的生活工作水平，关系到社会的各个方面，而且供电企业的生存与发展也会关系到社会经济的未来发展。

所以，为了能够有效地提升供电企业的供电水平，推动企业的可持续发展，那么就必须要制定科学的电力营销管理策略。

供电企业要结合企业的实际状况，结合供电企业的发展情况，制定科学的电力营销管理策略，进而能够更好地满足电力市場需求，进而为广大电力用户提供优质的电力服务。

一、供电企业电力营销管理策略中的问题分析1.营销理念不科学为了能够更充分地顺应市场经济的发展需求，为了充分满足电力用户的用电需求，那么供电企业就必须要树立科学的营销理念。

然而，对于一些供电企业而言，其缺乏科学的市场服务理念，还没有真正地意识到市场营销理念的关键性作用。

如此一来，就造成电力营销工作无法有效地顺应市场的需求，无法充分提高电力服务水平，无法充分满足用户的用电需求，无法提升用户的满意度，而且这也会阻碍电力市场的良好发展。

2.营销管理信息系统存在缺陷当前，人类已经进入信息化时代，对此，在电力营销管理工作中也要积极地利用信息技术，加强信息化管理。

只有如此，才能够有效地提升营销管理效率与管理水平。

然而，现有的供电企业在营销管理中还缺乏健全的信息系统，现有的系统中会存在技术风险，存在安全漏洞。

因此，这也就影响到管理工作的顺利开展，影响到信息资料的完整性与准确性。

不仅如此，由于一些工作人员在操作中存在失误，这也就会产生一定的操作风险，从而会对电力营销信息系统的整体功能造成不良影响，影响到营销工作水平。

供电企业的电力营销管理分析中图分类号：f274 文献标识：a 文章编号：1009-4202(2011)10-000-01摘要电力营销是制约供电企业发展的关键因素。

目前，我国供电企业的电力营销还存在营销管理意识淡薄等不足，文章主要分析了供电企业电力营销的现状，探讨了营销策略，以期提高供电企业的经济效益和社会效益。

关键词供电企业电力营销营销管理电力行业是关系到国家安全和社会稳定的重要行业，是经济发展的重要基础。

目前，供电企业的电力营销水平普遍不高，在市场经济环境下，提高供电企业电力营销管理能力尤为重要。

一、电力营销概述电力营销是指供电企业根据外部环境和电力需求的变化，为电力用户提供安全、稳定的电力产品和细致、周到的服务。

电力商品的特殊性在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性，即它只能以电压等指标来表现，只能依靠电力输送网络实现产、供、销，电力是社会稳定与发展的基本保障，它只能使用电度表来计量。

二、电力营销现状1.缺乏营销管理意识供电企业的各项活动必须服从并服务于电力营销的需求。

供电服务质量差、不能满足电力需求的增加等等都制约着电力营销的成效，供电企业必须改变劣势地位，将工作的重心转变为营销管理，以市场需求为企业工作的导向。

2.营销管理的信息化程度低我国供电企业的业务流程是建立在旧有营销体制基础上的，不能满足信息化建设的要求。

供电企业的基础管理薄弱，用电客户的基础资料不全，导致某些业务传票不能正常传递，许多信息难以共享。

3.缺乏健全的信息管理系统电力营销信息管理系统还不够健全，存在一定的安全风险。

由于信息管理系统存在设计上的缺陷，系统漏洞较多，容易被非法用户入侵，常出现电费统计错误等情况。

另外，目前还没有采取有效的措施避免误操作和违规操作，系统维护人员和操作人员无意或是有意的错误操作，可能导致许多不确定的风险。

4.电力营销调查不够科学、合理针对我国供电行业而言，电力营销的操作水平比较低，很多情况下依然靠纯手工操作，电力营销调查难以保证科学性和合理性，不能给企业决策提供正确的引导。

供电企业电力营销管理总体策略研究
随着市场经济的发展和供需关系的变化，电力市场竞争趋势日益明显。

作为国家能源
的重要组成部分，供电企业的电力营销管理也应当随之调整，制定出更加适应市场要求的
总体策略。

首先，供电企业应当从传统的“生产经营者”向“服务提供者”转变。

这意味着，在
保障电力供应及安全稳定的基础上，要以客户的需求为导向，提供更加专业、优质的服务。

供电企业需要加强客户关系管理，了解客户需求，推广优质产品和服务，提高客户满意度
和忠诚度。

其次，供电企业应当加强市场营销管理。

市场竞争的日益激烈，要求供电企业在营销
管理方面开展适应性的创新，掌握市场信息，制定营销策略，提高市场竞争力。

需要加强
宣传，提高知名度和形象，推动产品和服务的营销。

同时，还需要根据市场变化调整现有
的营销策略，提高市场反应速度和应对能力。

第三，供电企业应当聚焦科技创新，提高经营效益。

随着信息技术的发展，供电企业
挖掘数据价值，采用先进的营销技术，提高管理效益，为客户提供更加智能化的服务。

例如，采用大数据分析技术，为客户提供个性化服务；引入云计算、物联网等先进技术，提
高营销效能。

最后，供电企业应当加强团队建设，培养专业化运营人才。

以营销为导向，建立专业
化的营销团队，注重人才培养、技术创新和流程改进，提高企业整体营销管理水平。

这也
有助于提高企业的品牌价值和竞争力。

综上所述，供电企业的电力营销管理总体策略应当以客户服务为导向，营销为手段，
科技创新为支撑，人才建设为保障，实现营销管理的稳步提升和全面升级。

浅谈供电企业的电力营销管理总体策略摘要：一个企业想要取得良好的发展，营销工作是不可少的;若脱离了营销，就是痴人说梦。

故而，供电企业的发展必须要有电力营销作为支撑。

电力营销，顾名思义就是向客户推荐销售电力资源，给客户提供其所需的电力产品。

电力营销的侧重点在于了解客户真正的需要并对症下药，即制定相应的管理策略。

有了良好的策略作為引导，电力营销业务才能更好的发展。

电力营销管理的最终目的，就是尽可能地创造最多的利润。

关键词：供电企业;电力营销;管理策略电力营销管理对于供电企业来讲是非常重要的，就像人不能脱离食物而生存。

可是在现在供电的企业发展中，可以明显地看到它们暴露出来的问题有很多。

比如说，企业自身和电力营销工作人员的营销管理意识很薄弱，企业的电力营销组织管理体系不周全等，这些问题累聚在一起，成为了供电企业发展的绊脚石。

故而，企业想要更好的发展，就应该针对这些问题，采取相应的解决措施。

一、当下供电企业在电力营销管理发展过程中的问题（一）供电企业的生存发展面临着威胁电力的出现为人类社会带来了不少益处，也与我们的生产生活密不可分。

在所有的能源中，电能占着举足轻重的地位，供电企业也因此得以在长时间以来处于垄断地位。

这种高地位的蒙蔽，也使许多供电企业意识不到它们现在生存的风险。

另外，供电企业在我们国家数量少，且都是国有企业，同行间竞争压力较小，故而企业的竞争意识不强。

但当今，随着天然气、太阳能等新能源的出现，电力能源的垄断地位岌岌可危;供电企业的开枝散叶，各处分公司的设立，致使供电企业的生存发展面临着巨大威胁。

原有的供电企业若仍认识不到这一点，则容易在市场发展的潮流中被逐渐淘汰。

（二）供电企业的电力营销管理意识较薄弱过去供电企业的巨头垄断地位，让其生存风险和竞争意识差的同时，也减弱了它们的电力营销管理意识。

俗语有言，“生于忧患，死于安乐”，这句话同样适用于企业的生存发展。

现在的供电企业很多还是用着老一套的电力营销模式，他们只想着电力分配和电费收取等基础的问题，但没想到控制电量、留住客户的问题。