商业促销管理培训
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超市管理知识培训_超市管理方法技巧超市和便利店的经营模式是常用的零售企业。
那么你对超市管理知识了解多少呢以下是由店铺整理关于超市管理知识培训的内容,希望大家喜欢!超市管理四宝: 陈列、服务、运营和促销一、门店陈列管理商品陈列不仅是一门艺术,更是一门科学。
商品陈列通过视觉与顾客沟通,以商品本身为主匙,利用其形状,色彩,性能,通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征,增强商品对顾客的吸引力,加深顾客对商品的了解。
产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心,陈列生动化,增强卖场气氛(吸引眼球);规范统一的陈列,给人以专业的感觉(抓住心);分类陈列,方便消费者寻找(抓住眼);对比陈列,方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。
门店陈列的要求:1、针对消费心态进行商品陈列,商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意,比如:重点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置(如此类推);明确的主题性商品诉求(如:夏季来临用模拟沙滩、小太阳伞来暗示应买凉鞋了);感性的展示设计(如多种鞋架的综合运用);2、引起消费者注意外,还要使消费者对此产品产生兴趣,此时陈列须把握:色彩、饰品的运用;焦点塑造,如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上;相关产品的运用(如鞋店内摆放皮包、皮带等);3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望,当其欲望产生后“产品品质如何”一种追求“保障”的心态接踵而至,因此陈列时还应尽量将以下因素表现出来:品质看得见(如真皮标志等);受欢迎程度(如有关部门颁发的获奖证明或排名等);较同类产品之优势展示出;让顾客产生没买是一种损失的心态。
二、门店服务管理1、仪容仪表连锁门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。
连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。
商超部门年度培训计划
一、培训目标
1. 提高员工服务意识和专业技能水平,提升客户满意度
2. 加强团队合作意识,提高工作效率和质量
3. 掌握新产品知识和销售技巧,提高销售业绩
二、培训内容
1. 客户服务技巧培训
2. 团队合作与沟通培训
3. 新产品知识和销售技巧培训
三、培训方式
1. 线下面授
2. 在线视频学习
3. 实地演练
四、培训时间安排
1. 每月安排一次客户服务技巧培训,每次2天
2. 每季度安排一次团队合作与沟通培训,每次3天
3. 新产品知识和销售技巧培训随新产品上市而定,时间灵活安排
五、培训考核
1. 培训结束后进行考核测试
2. 考核成绩将作为员工年度绩效考核的一部分
六、培训效果评估
1. 培训结束后进行员工满意度调查
2. 定期跟进培训效果,改进培训方案
七、其他事项
1. 员工需全程参加培训,如有特殊情况需提前请假并获得批准
2. 培训期间需遵守公司规章制度,服从培训安排
八、培训费用
1. 公司承担培训费用及差旅费用
2. 员工需自备学习用品和个人生活用品
以上培训计划仅供参考,具体细节将会根据实际情况进行调整。
促销人员管理培训促销人员作为企业销售的重要环节,在市场竞争日益激烈的当下,扮演着至关重要的角色。
为了更好地提高促销人员的综合素质和管理能力,企业需要进行促销人员管理培训,以确保其能够适应市场的变化和需求。
本文将从培训的目的、培训内容、培训方法以及培训效果等方面进行探讨。
一、培训目的促销人员管理培训的目的在于提升促销人员的专业素养和管理能力,培养他们具备主动开拓市场、销售技巧娴熟、与客户沟通良好的能力,以及较强的团队合作意识。
通过培训,可使促销人员充分了解公司销售政策、产品知识和竞争对手信息,提高其销售技能和销售效率,以达到增加销售额和提高客户满意度的目标。
二、培训内容1. 销售技巧培训:包括销售心理学、销售礼仪、销售话术等方面的培训,帮助促销人员掌握与客户有效沟通的技巧,提高销售技能。
2. 产品知识培训:通过深入了解企业的产品知识,包括产品特点、功效、价格、服务等方面的内容,促销人员能够全面了解产品的优势,从而更好地向客户推销产品。
3. 销售政策培训:介绍企业的销售政策、销售目标和奖励机制,使促销人员明确销售任务和目标,激励他们努力工作,提高销售业绩。
4. 竞争对手信息培训:针对竞争对手的产品、销售策略和市场占有率等方面的信息进行培训,使促销人员能够了解市场环境,制定相应的销售策略,提高企业的竞争力。
三、培训方法1. 理论培训:通过讲座、课堂教学等方式,向促销人员传授销售技巧和产品知识,让他们全面了解相关内容。
2. 实践培训:组织实际销售活动,让促销人员在实际操作中学习和运用销售技巧,提高销售技能。
3. 案例分析:通过分析实际销售案例,总结成功经验和失败原因,培养促销人员的思维能力和解决问题的能力。
4. 团队建设:组织团队合作活动,培养促销人员的团队合作意识和沟通能力,提高团队的协作能力。
四、培训效果评估对于促销人员管理培训的效果进行评估十分重要,可以通过以下方式进行:1. 考核销售业绩:通过对促销人员销售业绩的监测和考核,评估培训的效果和提高情况。
营销管理培训谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。
推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
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我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、·营销创新与企业的可持续性发展·深度分销与客户管理·经销商如何进行渠道精耕细作·新形势下的渠道创新战略·走出分销迷局——结构分销网络设计指·品牌制胜时代的品牌营销管理·营销模式,顺势而动·转危为机的营销模式创新与执行实战培·企业家战略决策思维修炼·化育之道——用文化管理企业·塑造高绩效文化·如何做优秀班组长·班组长角色胜任素质能力——角色认知·丰田生产方式(TPS)咨询·目视管理咨询·QC小组活动咨询·5S/6S管理咨询·全面生产维护(TPM)咨询·开会也能赚大钱—会议营销秘诀详解·销售团队的管理与激励·促销员销售技巧·DISC人际风格识别技术·九型人格助你事业成功·职业技能-巧沟通·职业技能-会做事·职业技能-懂规矩·职业心态-知自我·职场认·◆有效授权与激励艺术◆(鲍爱中)·◆管理下属之道◆鲍爱中·赢取优势——职业经理人的战略新视野·消费心理与消费行为培训·如何规避人力资源管理风险实践训练·现代心理学在人力资源中的高级应用技·跳槽员工与辞退员工管理技巧及典型案·如何建立内部公平与外部竞争的薪酬体·企业培训体系构建与培训管理实务·营销团队的绩效管理·有效的招聘和甄选·提升酒店团队主管能力培训·卓越绩效沟通之道---绩效评估与面·留住关键人才赢得竞争优势·标杆A企业工程项目管理实战与剖析·企业感恩文化与团队凝聚力·员工绩效考核方法创新技巧·现代企业领导力塑造与领导艺术·让绩效产生卓越-现在企业卓越绩效力·非HR经理的人力资源管理·平衡有道_管理者压力管理·班组长职业化塑造四步曲·企业内部培训师进阶训练TTT·你凭什么成功·求职面试技巧·一线班组长管理技能提升培训·商务礼仪与个人形象塑造培训详细方案·着装和容妆培训·市场竞争力提升系列-优势谈判策略·职业讲师与企业教练进修班·潜能激发与成功动力特训营·职业化塑造与执行力提升·潜能激发与领袖风采特训营·市场竞争力提升系列—优势谈判策·心灵动力—销售潜能训练·高效激励·如何创建自己的企业文化·企业文化塑造企业灵魂·新入职员工职业基础培训-沟通与时间·中国企业管理创新——构建本土化的管·级训练打造卓越领导力·企业目标制定与管理实务·中层主管领导技能提升情境案例演练·职业经理的十项管理训练·职业经理人的思维与行动·全球化制造业的管理·执行与执行力·学习型组织与企业竞争力·现代企业目标管理实务·现代企业领导艺术·精华实战工商管理·现代企业规范化管理实务·中高层经理人的职业化塑造·殷俊——-《企业风险管理》·管理流程设计与管理流程再造·高效团队建设与群体决策沙盘模拟课程·殷俊——-《冲突管理》·清华大学传统文化与现代管理总裁(C·《从大学生到职业人》·公众演讲与魅力表达培训班·组织沟通与人际关系·领导与管理·团队建设与跨部门沟通·高效会议的管理·组织管理决策十大方案·从技术走向管理·项目管理沙盘模拟培训课程·提升执行力-----EASY式领导·企业战略营销实务沙盘课程·知识管理与企业竞争力·非财务经理的财务管理沙盘课程·《企业训练导师研修营》·殷俊——-《目标管理》·殷俊——-《如何提升中层管理者管理·殷俊----企业危机管理与风险控制·殷俊--目标管理与绩效考核:《目·创新思维与企业管理创新·打造组织与个人的高效执行力·建设高绩效的销售团队·打好职业成功的基石——员工职业化素·新入职大学生职业培训——沟通与时间·赢取优势——职业经理人的战略新视野·魅力女性—从内到外提升整体魅力·电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨·银行行业《化压力为动力--金融危机·银行客户经理:《网点转型时期的优质·银行柜面人员《网点转型时期的服务沟·《银行高级商务礼仪》·银行大堂经理《主动服务沟通礼仪与产·班组长(生产管理基层干部)管理技能·绩效管理的方法与运用·轻松减压·天下有礼—现代企业窗口礼仪训练教程·现代企业窗口训练教程——服务意识与·职场青年的职业生涯规划与管理·卓越主管——现代企业经理的成长要素·以绩效为核心的经理人管理技术·六西格玛绿带(SSGB)应用内训·DOE高级试验设计综合应用实战培训·六西格玛解决方案:MINITAB软·灵捷优化技术:企业成本不这样降不行·从专业走向管理·职场情绪控制与压力管理·领导力思维导图·项目管理打造高绩效团队·第三方现金流诊断企业健康体检服务·应对经济寒冬之现金流策略管理与战略·生产设备维护与管理-TPM·现场管理与可视化管理·5S/6S成功实施·精益生产消除浪费·成本压缩,工厂淘金·《有效的员工指导和面谈技巧》课程介·《培训管理实务》课程介绍·《卓有成效的管理者》课程介绍·如何规划可行愿景以创造更大竞争优势·如何构建有效的绩效管理体系·如何对组织管理体系进行优化·基于绩效的人性化激励体系设计·如何构建有效的目标管理系统·心理学在管理中的运用·公司治理与现代企业制度·领导艺术·零缺陷品质管理·QC七大手法实战训练·环境、健康与全面质量管理(EHS)·卓越跟单员技能提升训练·卓越PMC全能训练·接单制胜、赢在跟单——跟单员高级培·企业物流与仓储管理实务·《情绪压力管理》·《管理人员的情绪修炼》·《情绪教练的高效团队》·《高级谈判式销售》·《职业规划与心态调整》·销售项目管理·如何成为优秀的营销人员·大客户营销技巧·团队建设与激励·项目管理·《人力资源战略》——基于产出活动的·《如何缩短产品开发周期》·《集成产品开发管理》·《市场需求管理》·《卓越的产品经理》·合同法律应用实战专题·商业活动中的个人行为仪态与交往规则·短兵相接-----面对面顾问式销售·营销突破之道F营销模式·营销新理念训练·基于大幅提升员工工作激情与行动力的·客户服务新理念·管理下属的艺术与技巧·培训师培训(TTT)·高效的团队建设与管理沟通艺术·领导力、执行力与关键管理技能·市场推广策略与促销策划·如何帮助企业降低培训成本·优秀班组长实战训练·一线员工培育与辅导·营业厅现场管理·营业厅班组长综合管理技能提升训练·打造一流店长——营业厅店长综合技能·成就卓越——营业厅短板提升及细节管·企业系统运营沙盘模拟课程·目标管理系统·新产品开发管理·新产品开发管理·中层管理的艺术与技巧·中层管理的实战精要·中层干部管理技能发展·职责管理课程培训·职业经理人常犯的错误·有效的变革管理·有效的变革管理·时间管理与创造高绩效·如何做一名出色的主管·如何成为优秀的管理者全面培训·孙子兵法与企业经营管理·目标与计划管理·企业战略规划与管理实务·目标管理全面培训·目标管理·基础管理技能培训·活动会议的组织与管理·管理者职业化塑造·管理潜能开发与激励·管理创新全面培训·高效能人士的优良习惯·高效会议管理技巧·高绩效中基层主管培训·分层授权VS分层负责·创新与变革管理·人本管理系统培训·管理技能---高层经理人的八项修炼·新产品研究与开发的管理·执行力开发与塑造·职业生涯开发与管理·职业经理人管理技能提升训练·人本管理与执行力提升·E某cel实用技巧与财务模型·企业一把手的成功法则·企业战略管理与核心竞争力的提升·优秀职业经理人管理技能提升训·企业培训体系的建立与运行·企业战略管理·3G时代移动互联网平台运营创新·工业品营销策划与促销策略·金融危机背景下中国企业成功突破的应·创新经营:蓝海战略与商业模式设计·3G视野下的市场营销新思路·集团型企业战略突围·集团管控体系建设·企业文化建设路径方法·商务礼仪培训·班组管理与班组文化·领导者高效执行力·职业化素养提升·金融危机下的企业生存发展策略·人力资源管理·提升员工工作和生活效能的经典培训课·“高管团队理念突破特训营”·当前经济形势的理性分析·情绪与压力管理·ESC企业培训师TTT训练·企业内部培训体系建立方案·金融危机下的--企业问题分析与解决·中国经济发展现状和企业增长路径分析·安徽合肥营销管理—战略管理—营销技·职业经理人的十项管理技能训练·个人成长管理(职业生涯管理)·职业生涯规划与发展·专业销售辅导与跟进·专业销售管理·核心销售技巧·《面试技巧》培训大纲·企业文化体系的更新与突破·企业文化体系的管理与落实·企业文化体系的理解与构建·7C企业文化突破·卡耐基推销的艺术·人力资源专家张国欣老师·《幸福领袖》实修·《幸福女性》实修·幸福的方法·人际沟通能力训练·满意100——营业员客户服务技能提·营业员职业化塑造·打造卓越的领导力与执行力·管理专家到企业解决管理难题,提升管·投资卓越—海尔成功之路·管理者如何做好角色定位·营销工作中的心理战术应用·组织行为学·中层管理人员管理技能培训(MTP)·绩效管理实务·人力资源管理的模式化设计与运作·新思维绩效诊断和绩效地图分析·医药企业如何做好招商管理·关键时刻·供应商管理实务·MTP中高阶主管之管理培训·TWI杰出班组长训练·中国运营生产经理国际特训班·商务文书写作·采购与供应链管理·高效内部物流·5S现场管理·TTT企业内部讲师培训·企业年度培训计划制订与执行·情绪与压力管理·绝对成交/心理学训练营·中层经理人塑造·房地产开发经营沙盘模拟训练·企业文化落地的八大方略·企业文化如何落地·中国式执行——海尔高绩效的OEC管·企业规范化管理实施技术培训班·顾问式销售技术-客户需求发掘及·大客户销售策略–客户决策循环解析及·专业销售进阶-销售流程关键与技·客户服务与投诉处理技巧·销售力提升训练营·绩效考核与绩效管理·员工关系管理·职业经理人的全方位修练·简报技巧连锁经营管理·品牌专卖连锁经营管理·零售业连锁经营管理·卓越经销商特训·超级服务营销技巧提升·金牌店长技能十项训练课程·QC 小组运作实务·JIT精益生产方式辅导·DOE实验设计参数优化·IPC-7711/7721标准手工·QFD质量功能展开应用课程·成本压缩,工厂淘金·中层经理人共赢领导力·国际贸易合同全过程·细节管理与企业持续增长力·企业危机管理与对策·招投标实务培训课程·专业秘书与行政助理·用品牌观念塑造全新的企业·高效工作与职场人际沟通·高级行政管理·从专业技术人才走向管理--角色转换·管理者如何选、育、用、留人才·TTT企业培训师特训营·新任主管管理技巧实务·时间管理的方法和技巧·專案管理ProjectManag·卓越团队的第九重修炼·卓越执行力-----提高企业核心竞·团队建设·冲突管理·业务流程4R管理方案·消费心理与客户服务·金牌服务技巧“少林八绝”·超级沟通---说服力再造·没有好客户只有好服务·全国营养资讯师·客户分析与客户关系管理·客服投诉处理与双赢沟通技巧·思科网络认证CCNA·现代酒店营运管理实务高级研修班·关键时刻的客户满意与客户服务技巧·电子商务订单的获取与客户沟通技巧·客户服务创新与服务团队管理·卓越的客户服务·卓越的客户服务与管理·客服投诉与双赢沟通技巧·前台接待专业化训练·餐厅升级销售技巧·全面预算管理与控制-冯美旺·成本分析与控制-冯美旺·现金流的管理与控制-冯美旺·E 某cel在财务管理中的高级应用·营销成本控制·全面预算管理·压力与情绪管理·创新思维训练--内训课程·中层经理的五维管理·保险营销实战技巧训练课程·KJ营销管理沙盘实战模拟训练课程·《服装销售必修课》·《新进员工企业归属感培训》·《店面销售》·《成功销售—秘诀》·《从业精神塑造》·《店面督导训练营》——塑造一流的店·《店长实战技能》·如何建立企业危机公关预防处理管理体·KJ房地产开发经营沙盘模拟训练课程·6igma黑带证书集训班·整和销售之大客户销售和管理·渠道销售管理·注塑零缺陷高级技术研修班·STT培训师快速训练·招聘实务技巧·职业生涯规划技术·以3P为核心的人力资源管理·绩效辅导与面谈·绩效面谈技巧·培训量化管理·全面绩效管理·从经验管理到流程管理·企业IT实施与应用全过程管控·构建高效研发管理体系提升企业技术·绩效指标精细化管理·制造业精益TPM全面改善课程·“冰河期”的中国房地产品牌营销与管·《卓越沟通──让你无往而不胜》课程·《高效率时间管理》沟通的重要窍门·现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼·如何完善企业物流系统和降低物流成本·国际商务礼仪—人际工作知觉与印象管·服务从“心”开始·企业内部培训·《三步成为营销高手》打造营销高手的·精准成本核算、分析与控制·非财务人员的财务管理·非财务经理的财务管理·如何阅读分析财务报表·企业财务分析与价值管理·外贸避税与离岸贸易操作技巧·非财务经理的财务课程-冯美旺·避税实操技巧及实际案例分析·年终财务决算与利润、所得税调节·如何运用财务原理提高管理绩效·内部控制与财务管理·非财务经理的财务管理·财务诊断与分析目标:·非财务经理的财务课程·财务报表分析与风险防范·项目中的财务管理·公司财务分析·全面预算管理与控制·有效应收款管理-信用控制·年度预算的编制技巧·预算的组织与实施·企业战略发展与财务规划·国际会计准则(IAS)·中国会计准则(PRCGAAP)·中西会计准则差异分析·如何读懂财务报告·客户的信用分析与评估·现金流量与营运资本管理·作业成本法·员工招聘、面试与筛选实务·平衡计分卡·职业生涯规划管理·企业招聘与面试·KPI绩效建立与非量化部门考核·人力资源3P系统的建立沙盘模拟实战·3E薪资设计与管理·BRP-管理流程设计与管理流程再造·绩效管理与考核实战研修班·人力资源管理3P沙盘模拟训练·打造高效人力资源管理者·新劳动合同法·“共赢领导力”培训方案·“管理者常犯的11种错误”培训方案·“中高层领导商务魅力提升”培训方案·“领导魅力与领导艺术提升”培训方案·《生产现场管理与改善》·《精益IE工程师从优秀到卓越》·《迅速降低企业成本与消除浪费技巧》·团体礼仪、形象类培训-服务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-商务礼仪培训·化妆师技能培训·橱窗陈列搭配培训·服装搭配技能培训·色彩顾问培训·个人形象师培训·团体礼仪、形象类培训-场合着装的规·团体礼仪、形象类培训-个人整体形象·团体礼仪、形象类培训-形象决定您的·团体礼仪、形象类培训-化妆用色与化·团体礼仪、形象类培训-职业形象塑造·团体礼仪、形象类培训-医护礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-服务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-商务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-政务礼仪培训·场合着装的规则指导·个人整体形象管理课程·形象决定您的职业生涯·化妆用色与化妆技法·医护礼仪培训·政务礼仪培训·TQM—全面质量管理实务训练班·营销财务管理和销售数据分析·IE工业工程应用实战训练·企业员工积极心态·《现场改善、成本降低的十大利器》·《打造厂商共赢战略关系》·快速抢占市场·《快速提升销售绩效的10项技能训练·十招激活经销商·获取海外订单及客户商务谈判策略实战·外贸营销组织团队管理及海外品牌营销·《订单运转关键点控制及国际贸易风险·执行力提升和高绩效人才管理高级·目标管理与绩效考核·目标管理与绩效考核·行政总监的统筹管理艺术·殷俊----冲突管理与有效沟通:《·企业文化建设·非人力资源经理的人力资源管理·目标与绩效管理·如何进行人力资源量化管理·精细化宽带薪酬的设计与实施培训课程·公众讲话特训·人力资源管理诊断·目标管理与绩效考核全面培训课程·目标管理与绩效考核·全面薪酬福利设计·如何建立以关键业绩(KPI)为基石·岗位分析、任职资格与薪酬设计·培训体系建立-需求分析与年度培训计·招聘与面试技巧·3E薪资设计高级培训·关键业绩指标(KPI)为基石的绩效·滚动式目标管理与数据化绩效考核·人力资源管理体系与运作实践·绩效考核与3E薪酬体系设计·劳动合同订立、变更、终止、解除及续·年度绩效考核与薪酬调整、奖金计发·年终绩效管理实战技能·企业如何防范及化解员工离职风险·企业如何应对劳动监察·人力资源体系建设全景案例与实战借鉴·有效辞工及疑难问题解答·运用加班、加班费及休假降低人力成本·有效解决边缘劳动关系·非人力资源经理的人力资源管理·绩效管理与绩效目标分解·新晋员工入职训练·市场营销高级经理研修·品牌策划与品牌营销·实用投标技术·市场分析与双赢谈判技巧·全面提升销售素质与能力·企業過冬-全员生产管理之TPM·车间主管现场管理能力提升·班组长的生产现场领导力训练·精益生产方式JIT实务培训·生产制造企业“现场管理和改善(6S·销售员核心的销售技巧·销售目标与绩效管理·公众演说训练·企业员工职业生涯规划·成功、目标、时间管理·《金牌客户服务技巧》·如何成为优秀员工·有效沟通技巧提升·高效团队打造·卓越执行力提升·经理人十项管理技能修炼·中高层管理者的企业文化修炼·“文化落地——如何策划与实施企业主·文化创造新优势——文化创造与人才激·“团队问题解决——实战特训营”培训·企业文化管理者实操技能提升课程·企业文化理念整合提炼的策略与方法·经济危机形势下的稳健经营·新形势下的企业战略管理·战略突围·经销商卓越经营研修班·优质经销商开发与管理策略·精益生产高级研讨·精益管理在服务业中的运用·防错法(Poka-Yoke)·工业工程(IE)基础应用实务班培训·IE七大手法在企业中的应用·工业工程(IE)高级研讨班培训·门店标准销售服务流程及技巧·高效能店长综合素质提升培训·p定量分析培训·产品营销定位研究·市场细分研究·满意度研究·品牌研究·市场调查方法与分析工具培训·TTT—企业培训师实战训练·销售人员技能提升训练·如何提升现场基层主管的管理能力(T·中层经理人管理技能提升研修班·中山大学房地产内训相关课题·如何公众演讲与魅力表达·信念的力量-释放无限可能·赢在终端——店面销售技巧·优秀员工特训营·团队执行力·态度决定成功合作创造双赢·金牌服务技巧“少林八绝”·金牌销售技巧“天龙八部”·精确管理·压力和情绪管理·绝对成交—颠峰销售训练营·打造高绩效狼性团队·战略绩效管理·项目绩效考核与管理实务·中高层干部管理技能培训·工厂成本控制与现场改善·如何运用IE技术改善生产效率·E某CEL在企业财务及管理中的高级·新产品研发流程优化与研发项目管理·采购系统建立及采购成本控制·出口营销及有效获取、留住订单技巧训·产品研发及技术人员核心管理技能训练·非财务人员的财务管理·PPT与E某CEL在管理中的高级运·KP I+BSC实战训练营·注塑生产的经济效益分析·现代企业档案管理全景实战·工厂设备维修管理(TPM)·生产统筹管理·Moldflow分析及优化--实操·五星级客户服务技巧·绩效薪酬设计·班组现场安全生产管理·前台接待专业化训练·高级跟单员技能提升与策略强化训练·生产计划与物料计划·专业谈判师培训-议价谈判情境演·专业谈判·高效沟通技巧·如何制定高效率的工作计划·高效能人士的7个习惯·如何打造高绩效团队·从技术走向管理·高级呈现技巧·如何成为卓有成效的管理者·TTT培训培·成为优秀的部门主管、经理·卓越销售技能提升8项修炼·顾客满意服务与异议投诉处理技巧·职业经理人双赢沟通技巧与商务礼仪·制造业现代仓储与高效物料配送实战训·高效团队建设·新员工融入课程·企业文化导入·销售激励课程·客户关系成长课程·卓越执行-经理人模拟舱·HR管理拓展训练体验交流课程-活动·职业素质与商务礼仪·广东广州户外拓展+体验式培训+定向·高效沟通技巧·经理人全面管理沙盘实战模拟演练·2007年广东首届户外展能训练营·2007年校企助读教育扶贫项目招生·商务文案企划与写作高级培训·战略决策-经理人模拟舱·2007年广东首届户外展能训练营·拓展训练--打造颠峰团队特训营·营销团队拓展训练·拓展培训方案(团队建设)·团队精神拓展培训·户外拓展培训·体验拓展培训·帽峰山开拓者基地拓展培训·珠海基地拓展培训·户外拓展训练+教练技术·海岛拓展+豪华游艇年会方案·“拓展训练”打造优秀团队·广州户外拓展培训:体验式培训:玩的·项目管理实战与团队建设拓展训练·各种拓展训练方案·供应商品质与交期管理实务·供应商管理及采购成本降低技巧·现代仓储管理与高效物料配送实战演练·生产企业物流与供应链管理·完善企业的物流系统和降低物流成本·仓库管理·打造无敌销售团队的必备技巧·卓越的销售团队管理·工厂设备维修管理·高级DOE应用内训·高级统计技术SPC应用内训·打造卓越的现场。
超市全年培训方案3篇超市全年培训方案篇1作为一名超市店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。
销售过程中,店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。
做到公平公正,各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识,这样与顾客交流时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。
促销员的管理与培训促销员是企业中非常重要的一支力量,他们直接参与到销售与推广的工作中,对企业的发展具有至关重要的作用。
因此,对促销员的管理与培训尤为重要。
本文将从管理和培训两方面探讨如何有效地管理和培训促销员。
一、促销员的管理1.明确角色和职责促销员作为企业的代表,需要明确他们的角色和职责。
管理者应该清楚地告诉他们需要做什么,以及他们的目标是什么。
通过明确的角色和职责,促销员能够更好地理解自己的工作职责,并有助于其更好地完成工作任务。
2.设定目标和考核指标管理促销员需要设定明确的销售目标和考核指标。
这些目标和指标可以根据企业的销售计划和市场需求来制定。
设定目标和考核指标有助于激发促销员的积极性和竞争意识,同时也能够及时发现并解决存在的问题。
3.建立良好的沟通机制良好的沟通是促销员管理的关键。
管理者应该建立起与促销员的良好沟通机制,及时了解他们的需求和问题,并提供帮助和支持。
通过有效的沟通,促销员能够更好地理解企业的战略和规划,从而更好地完成工作任务。
4.提供必要的培训和支持管理者应该提供必要的培训和支持给促销员,以提高其工作技能和业务水平。
培训可以包括产品知识培训、销售技巧培训以及沟通与协调能力的培训等。
通过培训和支持,促销员能够不断提升自己的能力,为企业的发展做出更大的贡献。
二、促销员的培训1.产品知识培训作为促销员,了解产品知识是非常重要的。
因此,企业需要对促销员进行产品知识培训,包括产品的特点、功能、优势等。
通过产品知识培训,促销员能够更好地向客户介绍产品,解答客户的疑问,提高销售转化率。
2.销售技巧培训销售技巧对促销员的工作效果有着重要影响。
培训中心应该针对不同促销环境,为促销员提供相关销售技巧的培训,如客户开发技巧、销售谈判技巧、客户关系管理等。
通过培训,促销员能够更好地应对各类销售情况,提高销售业绩。
3.沟通与协调能力培训良好的沟通与协调能力对促销员来说至关重要。
企业应该通过培训,提升促销员的沟通与协调能力。
商场营运年度培训计划方案
一、培训目的
本培训旨在提升商场员工的营运能力和服务素质,加强团队协作意识,提高客户满意度,从而达到提升销售业绩的目标。
二、培训内容
1. 销售技巧培训:包括销售沟通技巧、产品知识培训、销售技巧提升等内容。
2. 客户服务培训:包括服务态度塑造、问题解决能力培养、客户关系维护等内容。
3. 团队协作培训:包括团队沟通技巧、团队合作精神培养、团队目标达成等内容。
三、培训对象
商场各部门员工均需参加培训,特别是销售和客服人员为重点培训对象。
四、培训方式
采用线上培训和线下集中培训相结合的方式,确保培训效果。
五、培训工具
1. 培训课件:由专业讲师准备培训课件,内容必须贴合商场实际营运情况。
2. 视频资料:收集相关行业经典案例或者成功经验,制作培训视频资料。
六、培训效果评估
培训结束后,将进行员工的理论考核和实际操作考核,考核结果将作为员工年度绩效考核的一部分。
七、培训后续
结合员工的实际需求,定期组织培训复习或者专项技能提升培训,持续提升员工的专业能力和服务水平。
促销员的管理及培训技巧指引促销员在销售过程中扮演着重要的角色,他们直接与客户接触,促进销售和提升品牌形象。
因此,对于促销员的管理和培训非常关键,下面是一些促销员管理和培训的技巧指南。
1.设定明确的目标和期望:为了激励促销员,公司应该设定明确的销售目标和期望。
这样可以让促销员知道他们的工作重点,激发他们的工作热情。
2.提供全面的产品知识培训:促销员应该熟悉公司的产品和服务。
为了帮助他们更好地销售产品,公司应该提供全面的产品知识培训,包括产品特点、功能、优势和应用场景等。
3.培养销售技巧:除了产品知识,促销员还需要掌握一些销售技巧。
这包括沟通技巧、推销策略、销售话术和销售技巧的培训。
通过培养销售技巧,促销员能够更好地与客户沟通,提高销售效果。
4.提供实践机会和反馈:促销员培训应该注重实践和反馈。
公司可以组织销售角色扮演活动,让促销员在模拟的销售场景中实践销售技巧。
同时,提供实时的反馈和指导,帮助促销员改进销售技巧和方法。
5.激励和奖励:激励和奖励是激发促销员积极性和动力的重要因素。
公司可以设立销售奖励制度,根据销售业绩给予奖励,如提成、奖金、晋升机会等。
同时,及时公开表彰促销员的销售成绩,增加他们的工作满足感和归属感。
6.定期培训和持续学习:促销员培训应该是一个持续的过程。
公司应该定期组织培训活动,包括新产品培训、销售技巧培训、市场行情培训等。
同时,鼓励促销员参加行业展会、学术研讨会、销售讲座等外部学习活动,提升他们的专业知识和销售技能。
7.建立沟通渠道:公司应该建立畅通的沟通渠道,与促销员保持及时的沟通。
通过定期的团队会议、个人面谈和电子邮件等方式,了解促销员的工作情况、困难和建议,给予他们必要的支持和协助。
8.培养团队精神:促销员通常是以团队为单位工作,因此培养团队精神非常重要。
公司可以组织团队建设活动、团队竞赛等,增强团队合作和协作能力,营造积极向上的团队氛围。
9.持续评估和提升:对促销员的工作表现进行评估和提升是重要的管理手段。
终端促销人员的招聘、培训及日常管理终端促销人员的招聘、培训及日常管理一、招聘招聘终端促销人员时,应首先澄清招聘需求,明确所需人员的基本条件和能力要求。
一般招聘条件包括:1. 熟悉相关产品知识,具备一定的销售经验和技巧;2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神;3. 具备抗压能力,能够承受较大的工作压力;4. 善于学习和适应能力强。
在招聘过程中,可以通过发布招聘信息、面试等方式进行。
招聘信息可以发布在招聘网站上,或者通过企业内部推荐,也可以通过招聘中介公司的帮助进行招聘。
面试时,可以设置笔试和面试环节,以便更好的了解候选人的能力和素质。
二、培训招聘合适的终端促销人员后,需要进行培训。
培训的内容应包括:1. 产品知识培训:包括产品的特点、用途、优势等信息;2. 销售技巧培训:包括销售的基本流程、销售技巧、销售话术等;3. 客户服务培训:包括对客户的礼貌、耐心、解决问题的能力等;4. 心理素质培训:包括对工作压力的应对、心理调适的方法等。
培训可以通过内部培训或者外部培训机构进行。
内部培训可以由公司自己负责,也可以聘请专业人士进行培训。
外部培训机构一般有专业课程和培训师,可以提供更系统、全面的培训。
三、日常管理在终端促销人员的日常管理中,可以采取以下措施:1. 设定销售目标:根据公司的销售目标和终端促销人员的能力水平,设定合理的销售目标,进行激励;2. 监督和考核:建立绩效考核制度,对终端促销人员的销售业绩、客户满意度等进行监督和考核,及时给予反馈;3. 培训和进修:持续开展培训活动,定期组织员工参加专业培训、行业研讨会等,提高员工的业务素质和综合能力;4. 团队建设:鼓励终端促销人员之间的合作与交流,建立良好的团队氛围;5. 奖惩制度:建立健全的奖惩制度,通过激励和奖励优秀终端促销人员,同时对不履行职责的人员实施惩罚。
终端促销人员是企业与客户直接接触的重要环节,他们的招聘、培训和日常管理都至关重要。
通过招聘合适的人员,对其进行系统的培训,合理管理,可以提高终端促销人员的工作效率和绩效,同时也能为企业带来更好的销售业绩和客户满意度。
商业运营培训运营管理制度实施主讲人:XXXX时间:XXXX1.现场管理了解商业、了解商家,密切关注商户情况2.运营管理协助招商、协助企划、协助物业3.协作机制维护良好的整体形象和秩序,至关重要CONTENTS目 录现场管理PART 01Ø秩序管理Ø大宗设备、公共设施管理Ø商家开闭店管理Ø商家营业执照、员工卫生证等各类证照的定期巡查Ø环境管理Ø相关费用催缴Ø商家沟通机制管理店内品牌和商品文字宣传、POP 等,按规定设计展示、不得乱贴乱挂宣传物料遵循商业项目自身的统一规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项目的整体形象店铺装潢按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放商品陈列促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求,不得破坏商业卖场正常的经营秩序促销活动巡场管理制定巡场路线、巡场管理制度,不留死角,每日运营专员进行巡场;对商业内的可疑人员进行检查防范,巡场中发现的问题须立即解决;监督检查装修商户的安全;须对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题跟进解决并汇总分析;1234商户出入货管理严格执行《市场管理规定》,维护正常的经营秩序、治安秩序;PART 03明确规定商户各类垃圾倾倒的详细要求,并做好监督检查;PART 02明确规定广场内货物进出的审批流程,必须填写《物品出入表》方能进出货品;PART 01大堂、洗手间、绿化区域、地下车库、垃圾房、楼层、电梯厅、电梯、消防楼梯和各功能房等区域;管理范围都应由专人负责,保持每天整洁卫生,卫生间无异味;管理范围大宗设备、公共设施管理电梯机房设备、商业内的公共水电设备、水泵房、中央空调机房、锅炉房、消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备、供配电房设备、消防监控系统设备、导视系统、广告灯箱等,应每天巡查一次并做记录,每周检查一次,做到定期保养,每天能正常使用;管理内容管理措施1234制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程;建立维修人员值班制度,确保维修及时率与合格率;加强装修管理,督促做好装修前期申报工作,并经常进行现场检查,发现问题及时制止;加强共用设施设备的巡查,将故障消灭在萌芽状态;相关费用催缴租金:根据每户不同的租赁方式按合同规定收取,此项费用涵盖了运营管理公司的服务及管理费用;物业费:按国家有关规定收取,包括保安、环境卫生、物业维护等费用,按面积分摊到户,每月月底实收;推广费用:根据商家品牌级别以及品类的不同,按面积收取一定的推广费用,用于商业体的品牌推广;公共能耗费(电费、水费、空调费、垃圾费):按实际发生费用,依面积分摊到户,每月交纳一次;1.每月指定日期,由财务下发《缴费通知书》,有营运专员进行催款;2.每月指定日期,运营部协助财务核对本月费用的缴纳情况,并与商家确认未缴原因及约定在缴纳时间;3.给逾期未交费用的商家,发函—《欠费催缴通知书》,超过一定时间(20个工作日,将按银行同期利率加收滞纳金;4.对逾期不缴或屡次未缴的商家,记录在案并每月汇总报告抄报总经理;应收费用管理措施营业时间:10:30—21:0010:00员工到达公司并做开店准备10:25广播室播放迎宾曲、迎宾词10:30员工开始检查店铺开闭及人员到岗情况10:30--20:3开展一天的工作内容商家开闭店管理开店流程20:30广播系统报时并提示闭店时间20:55广播室播放送宾曲、送宾词21:00收市,各商铺员工整理货品打扫卫生盘点,闭店21:00广播播放员工致词,感谢全体员工的努力21:00-21:30各楼管理员进行收市、清场工作闭店流程商家沟通机制管理租户与开发商是唇齿相依、互为依存的利益共同体,应加强与商户的沟通,与各商户建立良好的关系,留住好的商户,对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。
强生中国商业管理培训生(上海)商业管理培训生(市场+销售综合性管培项目)商业管理培训生项目(Commercial MT Program)旨在培养公司未来的高级管理层,因此该项目将有别于传统的市场或销售等单向培养的项目,而是一个更为综合的全方位发展的项目。
在商业管培生的职业发展初期,就将获得在市场、销售两大商业模块充分轮岗发展的机会,培养全方位的商业敏感度和业务经验;此外,商业管培生还将有机会与其他国家的商业管培生一同参与强生亚太项目,有效利用强生全球资源和平台,培养其跨文化跨地域沟通和合作的能力,并建立国际人脉网,为其更长远的发展奠定坚实的基础。
商业管培生需要了解市场综合环境和消费者购买心理,通过对竞品策略、竞争手段和消费者行为等大数据的分析,建立产品完整的市场战略,并整合有效的营销计划和促销手段,包括广告、促销、价格策略、公关推广等方式,进行全方位的市场推广,实施品牌规划和品牌形象建设。
商业管培生还需要持续地为客户提供增值解决方案,发展和客户的策略性合作伙伴关系,通过对中国市场、渠道客户和购买者的了解,建立市场覆盖、产品发展、零售及电商表现、店内及线上促销等策略,将强生产品以合理的价格和方式呈现在零售店铺及电商中。
最终实现购买者,渠道客户和强生公司三赢的局面,达成公司销售成长的目标。
职位要求:•本科及以上学历,不限专业•具有较强的领导能力和发展潜力•具有较强的沟通协调、分析计划和解决问题能力•工作积极主动,能适应快节奏、团队导向且灵活多变的工作环境•电脑操作熟练及英语流利(包括书面和口头表达,CET6及以上)•2016年应届生及毕业3年内有全职工作经验的同学均可申请工作地点:上海(前3年,由于项目轮岗的需要,可能有部分时间在上海以外的中国一、二线城市或亚太其他国家工作)上海强生制药有限公司工程部自动化类管理培训生主要职责:主要负责所有自动化系统的日常管理及维护,领导解决生产现场出现的各种实际技术问题,确保自动化控制及生产制造执行系统的正常运作,完成工厂的业务指标。