企业培训情感营销课件

情感营销课件
情感促销
顾客不仅来买商品，而且还买态度，买感情。只要你给顾客放出一 笔感情债，他就欠你一份情，以后有机会他可能会来还这笔债，而 最好的还债方法就是购买你推销的产品。
就我们身边的现实而言，随着社会迅速发展，人们的
生活
节奏加快，压力越来越大，巨大的心理压力使人与人之间的交流越
来越少，精神生活的匮乏使人们的情感需求增强，在消费中期望实
现超越现实的情感与沟通。人们的生活逐渐在由温饱进入小康，需
求自然也在逐渐提高，单纯的物质已经满足不了他们，他们渴望安
全感、重视还有爱，当然也希望在消费中满足自己的精神需求。企
情感营销课件
消费者情感激发
情感信任基础 创造情感价值 着力于价值诉求 关注消费者意愿 激励消费者的消费欲望 促成客户体验选择 改变消费者心境 改变消费者评价 唤起消费者情愿
情感营销课件
消费者营销策略选择
情感营销师以感性观点来分析人们的消费行为，把对个 人感情差异的满足作为品牌文化营销的核心。情感营销 来源于人们的感性消费。现代市场营销理论认为，消费
这就是情感的力量！因为这些成功的企业都为 他们的产品、服务注入了情感，注入了真挚的
情感！
情感营销课件
最早把情感全面引入营销理论中，开创“情感营销”一 词的，是美国的巴里．费格教授。他认为形象与情感是 营销世界的力量源泉，他指出：“让你的产品和情感利 益挂起钩来，你会成为市场上的成功者。因为好品位或 好的业绩只能维持瞬间，而一种好的情感则可以长时间 地延续下去。”
情感营销课件
情感包装
今天，物质产品极大丰富，人们个性化需求日趋强烈， 对品牌的选择将主要依据个人好恶、审美需求、情感诉 求来进行，企业的生产模式也将由“大批量定制生产” 向满足个人情感诉求的“量身定做”转移。

➢ 销售的定义 ➢ 情感营销与传统营销的区别
➢ 什么是销感营销 ➢ 情感营销的重要性
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
做
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
好
情
感
营
销
情感营销的五大循环系统

汇报人：XXX 汇报时间：20XX
什么是情感营销
如何做好情感营销
你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。
你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。
情感营销培训
—如何打动客户的心之情感营销— 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮自动变成潜水艇，潜入海底，与鱼儿们一起嬉戏、玩耍；和蓝鲸们一起去探索海底的秘密。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底你的按秘一密下。潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍你；按和一蓝下鲸潜们水一按起钮去，探车索子海就底会的从秘游密轮。自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩你耍按；一和下蓝潜鲸水们按一钮起，去车探子就索会海从底游的轮秘自密动。变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底你的按秘一密下。潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩你耍按；一和下蓝潜鲸水们按一钮起，去车探子就索会海从底你游的按轮秘一自密下动。潜变水成按潜钮水，艇车，子潜就入会海从底游，轮与自鱼动儿变们成一潜起水嬉艇戏，、潜玩入耍海；底和，蓝与鲸鱼们儿一们起一去起探嬉索戏海、底玩的耍秘；密和。蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍你；按和一蓝下鲸潜们水一按起钮去，探车索子海就底会的从秘游密轮。自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩你耍按你；一按和下一蓝潜下鲸水潜们按水一钮按起，钮去车，探子车就索子会海就从底会游的从轮秘游自密轮动。自变动成变潜成水潜艇水，艇潜，入潜海入底海，底与，鱼与儿鱼们儿一们起一嬉起戏嬉、戏玩、耍玩；耍和；蓝和鲸蓝们鲸一们起一去起探去索探海索底海的底秘的密秘。密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩你耍按；一和下蓝潜鲸水们按一钮起，去车探子就索会海从底游的轮秘自密动。变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底你的按秘一密下。潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩你耍按；一和下蓝潜鲸水们按一钮起，去车探子就索会海从底你游的按轮秘一自密下动。潜变水成按潜钮水，艇车，子潜就入会海从底游，轮与自鱼动儿变们成一潜起水嬉艇戏，、潜玩入耍海；底和，蓝与鲸鱼们儿一们起一去起探嬉索戏海、底玩的耍秘；密和。蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩你耍按；一和下蓝潜鲸水们按一钮起，去车探子就索会海从底游的轮秘自密动。变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍你；按和一蓝下鲸潜们水一按起钮去，探车索子海就底会的从秘游密轮。自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩你耍按；一和下蓝潜鲸水们按一钮起，去车探子就索会海从底游的轮秘自密动。变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底你的按秘一密下。潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩你耍按；一和下蓝潜鲸水们按一钮起，去车探子就索会海从底游的轮秘自密动。变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。 你按一下潜水按钮，车子就会从游轮 自动变 成潜水 艇，潜 入海底 ，与鱼 儿们一 起嬉戏 、玩耍 ；和蓝 鲸们一 起去探 索海底 的秘密 。

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转介介绍 秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本来还是太阳当空照，农民伯伯们正在收割着一年的劳动果实。突然乌云欢聚一堂，下起了雨，拿雨使人静溢，使人怀想，使人动情的秋雨啊
与成交客户建立档案，写明客户姓名、性别
与
爱好、兴趣等。
顾
客
了解产品使用情况，是否有越到困难，是否
交
需要帮助。
朋
友
告知客户，转介介绍的相关内容，告知客户
销售不是一股脑的解说商品的功能; 销售不是向客户辩论、说赢各户。 销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。 销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。 销售不是只销售商品，还有对您是否有好感。
一
心理需求 以顾客的心理需求为导向的销售模式，
注重顾客的心理情绪感觉，
秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本 来还是 太阳当 空照， 农民伯 伯们正 在收割 着一年 的劳动 果实。 突然乌 云欢聚 一堂， 下起了 雨，拿 雨使人 静溢， 使人怀 想，使 人动情 的秋雨 啊 秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本 来还是 太阳当 空照， 农民伯 伯们正 在收割 着一年 的劳动 果实。 突然乌 云欢聚 一堂， 下起了 雨，拿 雨使人 静溢， 使人怀 想，使 人动情 的秋雨 啊 秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本 来还是 太阳当 空照， 农民伯 伯们正 在收割 着一年 的劳动 果实。 突然乌 云欢聚 一堂， 下起了 雨，拿 雨使人 静溢， 使人怀 想，使 人动情 的秋雨 啊
CONTENTS
1 什么是情感营销 2 情感营销五大核心的思想 3 如何做好情感营销 4 情感营销的五大循环系统
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本 来还是 太阳当 空照， 农民伯 伯们正 在收割 着一年 的劳动 果实。 突然乌 云欢聚 一堂， 下起了 雨，拿 雨使人 静溢， 使人怀 想，使 人动情 的秋雨 啊 秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本 来还是 太阳当 空照， 农民伯 伯们正 在收割 着一年 的劳动 果实。 突然乌 云欢聚 一堂， 下起了 雨，拿 雨使人 静溢， 使人怀 想，使 人动情 的秋雨 啊 秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本 来还是 太阳当 空照， 农民伯 伯们正 在收割 着一年 的劳动 果实。 突然乌 云欢聚 一堂， 下起了 雨，拿 雨使人 静溢， 使人怀 想，使 人动情 的秋雨 啊

情感营销
情感营销的必要性之一 走进“心”时代
企业和客户关系三段论
第一个阶段： 第二个阶段： 第三个阶段：
从把产品卖到消费者手中
卖到消费者心中
2
卖感觉 （情感消费）
（质卖的需消求费） 乌医h0乌哪h.乌哪hy乌医h.乌hn乌医hfcnk.t.ttttetco.tctttett鲁院鲁家鲁家鲁院鲁鲁院ntppppppoomt/e::::/::mm//////木好木好木好木：木木：t////////wwwwww//齐不齐：齐：齐齐齐aaaaaapppppp妇阳 好 人 妇 无 阳......wxwwww科光：流科痛光jysslslmmgfyy医妇医医人妇kggfqq1kffyy院科院院流科ykk2ggyy.：
✓ 服务经济将成为中国主流经济板块
✓ 健康产业和农业将朝阳依旧
6
服务营销将是经销商的存在价值所在 “巧取豪夺赚钱”的时代即将被“价值 服务盈利“的时代所代替。
7
过去药品营销模式的特点
➢典型的灰色营销 ➢短期利润高 ➢新品寿命周期短 ➢区域游击战 ➢产品走马灯
过去药品营销模式的所带来的后果
➢不顾及客户的各种衍生利益 ➢远期收益不稳定 ➢市场人为风险较大 ➢业务发展经常遭受挫折
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情感营销培训教材(PPT86页)
中国特色的专业化推广
新理念
专业思想 专业队伍 专业管理 中国时代特色产品 中国特色推广手段（半专业化推广）：
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情感营销培训教材(PPT86页)
服务的专业化与个性化相结合
专业化
个性化
情感营销培训教材(PPT86页)
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2.情感的作用
情感营销培训教材(PPT86页)

企业情感营销培训
Emotional Marketing
情感营销的意义 情感营销的诠释 情感营销的运用
情感营销的意义
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情感营销的诠释
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Emotional
Marketing
情感营销就是把消费者个人情感差异
和需求作为企业品牌营销战略的情感
营销核心，通过借助情感包装、情感
促销、情感广告、情感口碑、情感设
公司简介 企业文化 规章制度 保密意识 军事训练