智慧旅游——面向游客的应用
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旅游行业智慧旅游平台开发与应用推广方案第一章:引言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目意义 (2)1.3 项目目标 (3)第二章:智慧旅游平台概述 (3)2.1 智慧旅游平台定义 (3)2.2 智慧旅游平台功能 (3)2.3 智慧旅游平台架构 (4)第三章:平台开发技术选型 (4)3.1 技术需求分析 (4)3.2 技术方案选择 (5)3.3 技术优势分析 (5)第四章:平台功能模块设计 (6)4.1 旅游信息查询模块 (6)4.2 旅游预订模块 (6)4.3 旅游导览模块 (6)4.4 旅游社交模块 (7)第五章:平台开发与实施 (7)5.1 平台开发流程 (7)5.1.1 需求分析 (7)5.1.2 系统设计 (7)5.1.3 编码与实现 (7)5.1.4 集成与调试 (7)5.2 平台测试与优化 (7)5.2.1 单元测试 (7)5.2.2 集成测试 (8)5.2.3 系统测试 (8)5.2.4 优化与改进 (8)5.3 平台部署与实施 (8)5.3.1 硬件部署 (8)5.3.2 软件部署 (8)5.3.3 培训与支持 (8)5.3.4 运营与维护 (8)第六章:平台推广策略 (8)6.1 市场调研 (8)6.2 推广渠道选择 (9)6.3 推广活动策划 (9)第七章:平台运营与管理 (10)7.1 平台运营模式 (10)7.1.1 运营目标 (10)7.1.2 运营策略 (10)7.1.3 运营团队 (10)7.2 平台维护与更新 (10)7.2.1 维护与更新内容 (10)7.2.2 维护与更新频率 (11)7.3 平台安全管理 (11)7.3.1 信息安全 (11)7.3.2 用户隐私保护 (11)第八章:智慧旅游平台效益分析 (11)8.1 经济效益分析 (11)8.2 社会效益分析 (12)8.3 环境效益分析 (12)第九章:案例分析 (13)9.1 成功案例分享 (13)9.1.1 杭州西湖智慧旅游平台 (13)9.1.2 丽江古城智慧旅游平台 (13)9.2 失败案例分析 (14)9.2.1 某景区智慧旅游平台 (14)9.2.2 另一景区智慧旅游平台 (14)9.3 案例启示 (15)第十章:结论与展望 (15)10.1 项目总结 (15)10.2 项目展望 (15)10.3 项目建议 (16)第一章:引言1.1 项目背景我国经济的持续增长和居民生活水平的提高,旅游行业已经成为推动经济发展的重要产业之一。
智慧旅行社策划方案目录第一章:“智慧旅行社”的定义 (3)1.1云计算 (3)1.2物联网 (3)第二章:“智慧旅行社”基本功能 (3)2.1面向游客服务:网站服务平台 (3)2.2内部管理系统 (4)2.3手机客户端 (4)第三章:“智慧旅行社”具体的建设内容及要求 (4)3.1 信息收集与资源采购和产品策划的发布 (4)3.2产品销售 (4)3.3 游客服务 (5)3.4 订单管理 (5)3.5 团队管理 (5)3.6统计结算 (5)3.7 内部管理 (5)3.8与行业监管的技术对接 (6)3.9技术应用创新 (6)第四章:我国“智慧旅行社”发展面临的主要问题 (6)4.1旅游企业不重视 (6)4.2旅游网站信息匮乏 (7)4.3旅游企业人才缺乏 (7)4.4网络安全缺乏信心 (7)4.5信用安全有待加强 (8)第五章:“智慧旅行社”建设的意义 (8)第一章:“智慧旅行社”的定义智慧旅行社指利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化,到达高效、快捷、便捷和低成本规模化运行1.1云计算指通过网络统一组织和灵活调用各种信息通信资源,实现大规模计算的信息处理方式。
云计算利用分布式计算和虚拟资源管理等技术,通过网络将分散的信息通信资源(包括计算与存储、应用运行平台、软件等)集中起来形成共享的资源池,并以动态按需和可度量的方式向用户提供服务。
用户可以使用各种形式的终端(如PC、平板电脑、智能手机甚至智能电视等)通过网络获取信息通信资源服务。
1.2物联网指通信网和互联网的拓展应用和网络延伸,它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别,通过网络传输互联,进行计算、处理和知识挖掘,实现人与物、物与物信息交互和无缝链接,达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的第二章:“智慧旅行社”基本功能2.1面向游客服务:网站服务平台功能要求:旅游资源展示、公司公告、同业分销、在线客服、在线预订等2.2内部管理系统功能要求:通过“内部办公”、“客户管理”、“供应商管理”、“出团管理”等系统实现旅行社内部管理的网络化和自动化2.3手机客户端功能要求:通过“导游助手”,为导游带团提供方便。
《智慧旅游实务》课程教学大纲课程名称:智慧旅游实务课程编号:课程组长:学分:2学分(其中理论教学2 学分)总学时数:32学时(其中理论教学32学时)适用专业:先修课程:一、课程的性质和目的课程性质:智慧旅游是互联网和旅游两大领域深度融合和创新发展的新业态,是互联网技术不断创新驱动下,旅游行业在新常态下扩大内需推动经济发展的新动能。
本课程根据我国智慧旅游建设与发展形势和旅游行业对从业人员的技能和素质的基本要求,遵循应用型本科院校学生的认知规律,在内容设置和计划安排上,充分体现对智慧旅游建设实践应用和智慧旅游领域创新创业的指导。
课程共分五章,前两章从旅游参与者(旅游业管理者、经营服务者、旅游者等)多视角解读智慧旅游理论基础、技术基础,激发读者的创意思考;后面三章,从智慧旅游的建设实践和大数据技术应用实务、电子商务应用实务,全面阐释智慧旅游生态体系,将理论与实践案例融合,强化本书的应用性和参与性。
课程教学目标:一是以应用型本科人才培养理念为指导,通过理论教学和实训操作,培养既懂管理,又会操作的智慧旅游应用、开发的基层管理人才。
二是实践“大众创业,万众创新”的政策指引,紧跟行业变化动态,培养学生的创新能力、创业能力。
二、课程教学内容和学时分配(一)理论教学内容(32学时)第一章智慧旅游概述(4学时)教学内容:本章主要讲解我国旅游经济发展和旅游信息化发展概览,了解我国智慧旅游发展情况,帮助学生掌握智慧旅游概念,智慧旅游实现的总体框架,结合智慧旅游发展中的热点,了解智慧旅游前沿技术的趋势及应用。
教学要求:1、了解我国旅游和旅游产业的概念、发展机遇和现状2、了解我国旅游信息化发展进程、理解智慧旅游概念3、掌握智慧旅游总体架构体系重点:1、旅游和旅游产业2、我国旅游产业经济的发展3、我国旅游信息化发展4、智慧旅游产生的背景5、我国智慧旅游建设发展现状6、智慧旅游定义7、旅游+互联网8、旅游+大众创新、万众创业9、智慧旅游丰富旅游供给侧,支撑全产业链10、智慧旅游以大数据为支撑广泛融合,深化竞争的方式难点:1、智慧旅游内涵和应用建设对象2、智慧旅游总体框架3、智慧旅游功能层次4、智慧旅游建设支撑保障体系& 阅读材料:1、金振江等,智慧旅游(第二版),清华大学出版社,2015。
智慧旅游与智慧旅游公共服务平台概述伴随着“智慧地球”、“智慧城市”等概念的提出,“智慧旅游”这一新的发展领域也随之成为众多学者研究的对象,各地也在积极部署智慧旅游以及公共服务体系建设。
智慧旅游是我国旅游业向现代服务业转变的必然选择,但是,从现行的理论研究和发展实践来看,全国的智慧旅游公共服务体系的建设缺乏一个统一的理论指导体系,各个地区的实际应用也多是按照自身的想法和认识进行,没有从长远角度考虑,一定程度上还处于一种无序的状态,不利于智慧旅游的健康、科学、可持续的发展。
本章通过系统的理论研究,对智慧旅游和旅游公共服务的基本问题进行分析,以明确智慧旅游公共服务平台的内涵、组成和特点,并对智慧旅游的主要实现技术进行综合分析。
1.1 智慧旅游概述全国众多地方正在紧锣密鼓地推进着智慧旅游的建设,有必要先明确智慧旅游、旅游信息化的相关概念和内涵,以便对智慧旅游相关内容作进一步的研究。
1.1.1 智慧旅游的相关概念目前对智慧旅游的概念在国内外尚没有统一的定义,要明确智慧旅游的含义,首先要从智慧旅游的发展历史开始研究。
智慧旅游的发展不是一蹴而就的,而需要经过长期的累积才能完成。
(1)旅游信息化旅游业对信息高度依赖,对信息技术有着很高的要求,信息技术在旅游业中的应用已不是一个新课题,早在20 世纪50 年代,国外就开展了旅游业信息化方面的应用,如美利坚航空公司同IBM 联合开发的世界上第一个计算机定位系统,随后演变成计算机预定系统;20世纪90 年代,全球分销系统又获得了大规模的普及,该系统可为旅游者提供交通、娱乐、住宿、支付等其他相关服务;21 世纪初,随着电子商务的兴起和发展,全球网上旅游方式迅速普及,在线旅游业务迅速扩张。
到2009 年,美国有大约1/3 的旅游预订服务是在线上进行的[59];近年来,社交网络日益火热,旅游业也从这一新兴的通信手段中获取巨大的商机,一些旅行社均在社交网站上开展了促销和推广,如2010 年雅高集团面向巴西推出的专属博客,旨在向游客提供旅游目的地相关信息,为游客提供一个在线的旅行咨询途径。
全域智慧旅游平台建设方案面向游客的智慧旅游服务随着全球旅游业的快速发展,智慧旅游正在成为旅游行业的一个重要发展趋势。
随着智能手机的广泛普及和移动互联网的兴起,游客对旅游信息以及旅游服务的便捷性和质量要求越来越高。
因此,建设一个面向游客的全域智慧旅游平台将为游客提供一站式的旅游信息和服务,提高游客的旅游体验并增加旅游的可持续发展。
该智慧旅游平台主要包括以下几个方面的服务:1.旅游信息查询提供游客对目的地的详细信息查询服务,包括景点介绍、交通指南、酒店预订、美食推荐等。
游客可以通过平台在一个网站上获取各类旅游信息,无需反复多个网站。
此外,还可以提供实时天气信息、交通状况等实用信息,让游客可以更好地安排行程。
2.旅游路线规划根据游客的个人兴趣和时间安排,平台可以根据智能算法为游客提供最优的旅游路线规划,并根据实时交通状况和游客的实时位置及时调整路线。
此外,还可以提供景点推荐和游玩时间评估,让游客能够更好地安排行程。
3.旅游导航服务为游客提供高精度的导航服务,让游客可以轻松找到目的地并了解周围的景点信息。
导航服务可以基于地图和GPS定位技术,提供精确的导航指引,并根据游客的实时位置和行走速度智能调整导航路线。
此外,还可以提供语音导航和语音功能,让游客更方便地使用导航服务。
4.智能讲解服务为游客提供智能讲解服务,通过语音引导和图文介绍,让游客更深入地了解景点的历史背景、文化内涵和特色风情。
讲解服务可以根据游客的兴趣和需求,提供个性化的讲解内容,并在游览过程中提供实时的讲解指导。
5.智能支付服务为游客提供智能支付服务,可以通过与各类支付平台的对接,实现线上线下支付的一体化。
游客可以通过平台实现景点门票、餐饮消费、导游服务等的快速支付,无需携带大量现金或使用多种支付方式。
6.旅游体验评价为游客提供旅游体验评价服务,让游客可以对景点、餐饮、酒店、导游等进行评价和分享,为其他游客提供参考。
平台可以建立用户评分和评论系统,提供真实可靠的评价信息,从而提高游客的旅游决策效率和满意度。
智慧景区游客导流与服务方案第1章智慧景区概述 (3)1.1 智慧景区的定义与特点 (3)1.2 智慧景区的发展现状与趋势 (3)第2章游客导流策略 (4)2.1 景区客流分析与预测 (4)2.1.1 客流数据收集 (4)2.1.2 客流数据分析 (4)2.1.3 客流预测模型 (4)2.2 智慧导流技术与手段 (4)2.2.1 智能导览系统 (5)2.2.2 信息发布与推送 (5)2.2.3 电子门票与预约系统 (5)2.2.4 智能调度与监控 (5)2.3 导流策略的实施与优化 (5)2.3.1 策略制定 (5)2.3.2 策略实施 (5)2.3.3 持续优化 (5)2.3.4 应急预案 (5)第3章智慧服务体系建设 (5)3.1 智慧服务概述 (5)3.2 智慧服务体系的构建与实施 (6)3.2.1 智慧服务体系构建原则 (6)3.2.2 智慧服务体系构建内容 (6)3.2.3 智慧服务体系实施策略 (6)3.3 智慧服务创新与实践 (6)3.3.1 创新技术应用 (6)3.3.2 服务模式创新 (7)3.3.3 实践案例 (7)第4章游客信息服务 (7)4.1 游客信息需求分析 (7)4.2 多渠道信息发布与推送 (7)4.3 个性化定制与智能推荐 (8)第5章智慧导览系统 (8)5.1 导览系统概述 (8)5.1.1 系统架构 (9)5.1.2 功能特点 (9)5.2 导览系统的设计与实现 (9)5.2.1 设计原则 (9)5.2.2 系统设计 (9)5.2.3 系统实现 (9)5.3 互动性与用户体验优化 (10)第6章智慧购票与入园 (10)6.1 智慧购票系统设计 (10)6.1.1 系统架构 (10)6.1.2 功能模块 (10)6.1.3 技术实现 (10)6.2 智能入园技术与流程优化 (11)6.2.1 智能入园技术 (11)6.2.2 流程优化 (11)6.3 跨平台票务管理与数据挖掘 (11)6.3.1 跨平台票务管理 (11)6.3.2 数据挖掘 (11)第7章智慧交通与出行服务 (11)7.1 智慧交通概述 (11)7.2 智能出行服务体系建设 (11)7.2.1 智能出行服务平台 (12)7.2.2 智能交通工具 (12)7.2.3 智能交通基础设施 (12)7.3 交通拥堵与安全管理 (12)7.3.1 交通拥堵治理 (12)7.3.2 交通安全管理 (12)7.3.3 旅游高峰期交通保障 (12)第8章游客安全与应急管理 (12)8.1 游客安全风险识别与评估 (12)8.1.1 风险识别 (12)8.1.2 风险评估 (13)8.2 智慧监控系统设计与实现 (13)8.2.1 监控系统架构设计 (13)8.2.2 关键技术研究 (13)8.2.3 系统实现 (13)8.3 应急管理策略与流程优化 (13)8.3.1 应急管理策略制定 (13)8.3.2 应急资源保障 (13)8.3.3 应急流程优化 (13)8.3.4 应急演练与培训 (13)8.3.5 信息发布与沟通 (13)第9章智慧旅游营销与推广 (14)9.1 营销策略与目标市场分析 (14)9.1.1 营销策略 (14)9.1.2 目标市场分析 (14)9.2 智慧营销手段与渠道拓展 (14)9.2.1 智慧营销手段 (14)9.2.2 渠道拓展 (15)9.3 数据驱动的营销决策优化 (15)9.3.1 数据收集与分析 (15)9.3.2 营销决策优化 (15)第10章智慧景区可持续发展 (15)10.1 可持续发展的理念与目标 (16)10.1.1 经济效益目标 (16)10.1.2 社会效益目标 (16)10.1.3 环境效益目标 (16)10.2 智慧景区生态保护与绿色管理 (16)10.2.1 生态环境保护 (16)10.2.2 绿色管理 (16)10.3 智慧景区未来发展方向与挑战 (16)10.3.1 发展方向 (17)10.3.2 挑战 (17)第1章智慧景区概述1.1 智慧景区的定义与特点智慧景区是指运用现代信息技术,如物联网、大数据、云计算、人工智能等手段,对景区进行综合管理与服务优化的新型景区。
面向智慧旅游的旅游路径规划与推荐研究智慧旅游的兴起带动了旅游路径规划与推荐领域的发展。
随着人们旅游需求的增长和信息技术的进步,为游客提供个性化、智能化的旅游路径规划和推荐服务已经成为一种迫切需求。
本文将探讨面向智慧旅游的旅游路径规划与推荐研究,并分析其在实践中的应用和挑战。
旅游路径规划是指根据游客的出发地、目的地以及旅游兴趣,通过分析地理数据、交通数据和游览点数据等,为游客制定最佳行程路径。
传统的旅游路径规划多以代数模型为基础,仅考虑游览点之间的距离和时间,在一定程度上缺乏对游客兴趣、偏好的个性化推荐。
而面向智慧旅游的旅游路径规划与推荐研究则更加注重游客的个性化需求和智能化推荐算法。
一方面,面向智慧旅游的旅游路径规划与推荐需要基于大数据和人工智能技术进行分析和预测。
通过收集游客的历史行程数据、社交媒体数据以及旅游景点的评价数据等,可以建立大规模的旅游数据集。
基于这些数据集,可以应用聚类分析、关联规则挖掘和预测算法等,识别出游客的兴趣偏好、行为规律和决策倾向,从而为个性化的旅游路径规划和推荐提供科学依据。
另一方面,为了提高旅游路径规划与推荐的准确度和实用性,还需要考虑地理信息系统、交通规划和推荐系统等多个学科的综合应用。
地理信息系统可以提供地图数据、导航数据和地理位置服务,为旅游路径规划提供空间参考;交通规划学可以优化交通网络,提高旅游交通的便利性和效率;推荐系统可以根据游客的偏好和兴趣,为其推荐合适的旅游景点和行程路线。
面向智慧旅游的旅游路径规划与推荐在实践中具有广泛的应用。
首先,它可以为游客提供个性化和多样化的旅游体验。
通过分析游客的兴趣和偏好,可以为其推荐更符合其口味的景点和行程路线,增加旅游的趣味性和满意度。
其次,它可以优化旅游资源的利用和管理。
通过合理规划游客流动,可以避免资源浪费和拥堵现象,提高旅游地的运营效率和服务质量。
再次,它可以促进旅游产业的创新和发展。
智慧旅游路径规划与推荐的研究和应用,可以带动相关产业的技术创新和业态升级,推动旅游产业的可持续发展。
《智慧旅游实务》课程教学大纲课程名称:智慧旅游实务课程编号:课程组长:学分:2学分(其中理论教学2 学分)总学时数:32学时(其中理论教学32学时)适用专业:先修课程:一、课程的性质和目的课程性质:智慧旅游是互联网和旅游两大领域深度融合和创新发展的新业态,是互联网技术不断创新驱动下,旅游行业在新常态下扩大内需推动经济发展的新动能。
本课程根据我国智慧旅游建设与发展形势和旅游行业对从业人员的技能和素质的基本要求,遵循应用型本科院校学生的认知规律,在内容设置和计划安排上,充分体现对智慧旅游建设实践应用和智慧旅游领域创新创业的指导。
课程共分五章,前两章从旅游参与者(旅游业管理者、经营服务者、旅游者等)多视角解读智慧旅游理论基础、技术基础,激发读者的创意思考;后面三章,从智慧旅游的建设实践和大数据技术应用实务、电子商务应用实务,全面阐释智慧旅游生态体系,将理论与实践案例融合,强化本书的应用性和参与性。
课程教学目标:一是以应用型本科人才培养理念为指导,通过理论教学和实训操作,培养既懂管理,又会操作的智慧旅游应用、开发的基层管理人才。
二是实践“大众创业,万众创新”的政策指引,紧跟行业变化动态,培养学生的创新能力、创业能力。
二、课程教学内容和学时分配(一)理论教学内容(32学时)第一章智慧旅游概述(4学时)教学内容:本章主要讲解我国旅游经济发展和旅游信息化发展概览,了解我国智慧旅游发展情况,帮助学生掌握智慧旅游概念,智慧旅游实现的总体框架,结合智慧旅游发展中的热点,了解智慧旅游前沿技术的趋势及应用。
教学要求:1、了解我国旅游和旅游产业的概念、发展机遇和现状2、了解我国旅游信息化发展进程、理解智慧旅游概念3、掌握智慧旅游总体架构体系重点:1、旅游和旅游产业2、我国旅游产业经济的发展3、我国旅游信息化发展4、智慧旅游产生的背景5、我国智慧旅游建设发展现状6、智慧旅游定义7、旅游+互联网8、旅游+大众创新、万众创业9、智慧旅游丰富旅游供给侧,支撑全产业链10、智慧旅游以大数据为支撑广泛融合,深化竞争的方式难点:1、智慧旅游内涵和应用建设对象2、智慧旅游总体框架3、智慧旅游功能层次4、智慧旅游建设支撑保障体系& 阅读材料:1、金振江等,智慧旅游(第二版),清华大学出版社,2015。
智慧旅游,也被称为智能旅游。
就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
概念“智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。
它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。
智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划。
简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排进入触摸时代。
智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品。
如澳门去年接待内地游客1000多万,它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。
但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数,可他们分别都来自哪里,各有多少人,不清楚;连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。
由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。
主要功能从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。
1.开始位置服务——导航。
将位置服务(LBS)加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。
确定位置有许多种方法,如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等,未来还有图象识别定位。
其中,GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。
但RFID定位需要布设很多识别器,也需要在移动终端上(如手机)安装RFID芯片,离实际应用还有很大的距离。
概念“智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。
它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。
智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划。
简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排进入触摸时代。
智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心的,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。
智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”,这18个城市分别是:北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。
智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品。
如澳门2012年接待内地游客1000多万,它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。
但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数,可他们分别都来自哪里,各有多少人,不清楚;连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。
由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。
智慧表现智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。
服务智慧智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。
游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。
智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息,帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。