护理礼仪试题
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护理礼仪试题一、选择题1. 护理人员在接待病人时,以下哪项行为是正确的?A. 直接询问病人病情B. 先向病人介绍自己并询问如何提供帮助C. 让病人自行前往诊室D. 忽略病人,优先处理其他事务2. 在医院内,护理人员应如何正确引导病人?A. 站在病人前方,不时回头指示方向B. 走在病人后面,保持适当距离并注意病人需求C. 快速带领病人至目的地,不作交流D. 让病人跟随其他工作人员3. 护理人员在与病人沟通时,应避免使用哪些语言?A. 专业术语B. 简单易懂的词汇C. 鼓励性语言D. 同理心表达4. 当病人表达对治疗的担忧时,护理人员应如何回应?A. 忽略病人的感受,坚持治疗方案B. 耐心倾听并提供必要的解释和安慰C. 转移话题,避免讨论敏感问题D. 表现出不耐烦的态度5. 护理人员在处理病人隐私信息时,应遵守哪些原则?A. 仅在必要时与同事分享B. 公开讨论病人情况以便于工作C. 保护病人隐私,不泄露任何个人信息D. 根据个人判断决定信息的披露二、判断题1. 护理人员在与病人交流时,可以随意使用手机或分心做其他事情。
(对/错)2. 护理人员应主动为行动不便的病人提供帮助,而不是等待病人请求。
(对/错)3. 护理人员在病人面前讨论其他病人的情况是可以接受的。
(对/错)4. 护理人员应始终保持专业和礼貌的态度,即使在压力大的情况下。
(对/错)5. 护理人员可以根据自己的喜好选择穿着和个人形象。
(对/错)三、简答题1. 描述护理人员在接待新入院病人时应遵循的礼仪流程。
2. 阐述护理人员在病人出院时应注意的礼仪细节。
3. 讨论护理人员在日常工作中应如何维护病人的尊严和隐私。
4. 说明护理人员在团队合作中应展现的礼仪和沟通技巧。
5. 描述护理人员在处理病人投诉时应采取的步骤和态度。
四、案例分析题病人张某因车祸入院,情绪激动,对护理人员小李的服务态度表示不满。
小李在处理张某的伤口时,表现出不耐烦,并在张某询问问题时回答得含糊不清。
护理礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 护理人员在与患者沟通时,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 语言粗鲁D. 认真倾听患者诉求答案:C2. 护理人员在进行护理操作时,以下哪项是正确的?A. 穿着整洁,佩戴工作牌B. 随意与患者开玩笑C. 操作时不戴口罩D. 操作时不洗手答案:A3. 在护理工作中,以下哪项是尊重患者隐私的表现?A. 随意讨论患者的病情B. 未经患者同意,向他人透露患者信息C. 保护患者的个人信息D. 忽略患者的隐私需求答案:C4. 护理人员在接待患者时,以下哪项行为是恰当的?A. 边工作边与患者交谈B. 热情问候患者C. 忽略患者的问候D. 与患者发生争执答案:B5. 护理人员在进行护理记录时,以下哪项是正确的?A. 随意更改护理记录B. 记录时使用模糊不清的字迹C. 记录时保持客观、真实D. 记录时加入个人情感色彩答案:C6. 护理人员在与患者家属沟通时,以下哪项是正确的?A. 避免与家属沟通B. 保持耐心,详细解释病情C. 向家属隐瞒病情D. 与家属发生争执答案:B7. 护理人员在护理工作中,以下哪项是体现专业素养的?A. 随意使用医疗设备B. 严格遵守护理操作规范C. 忽视患者的护理需求D. 忽视护理安全答案:B8. 护理人员在进行患者教育时,以下哪项是正确的?A. 使用专业术语,不解释B. 根据患者的理解能力进行解释C. 忽略患者的疑问D. 强迫患者接受自己的意见答案:B9. 护理人员在处理医疗废物时,以下哪项是正确的?A. 随意丢弃医疗废物B. 按照规定分类处理C. 将医疗废物与生活垃圾混合D. 忽视医疗废物的处理答案:B10. 护理人员在护理工作中,以下哪项是体现人文关怀的?A. 只关注患者的生理需求B. 忽视患者的心理需求C. 综合考虑患者的生理和心理需求D. 只关注患者的治疗结果答案:C二、判断题(每题1分,共10分)1. 护理人员在与患者沟通时,可以随意打断患者的话语。
护理礼仪考试题及答案一、选择题1. 根据护理礼仪规范,以下哪项是正确的?A) 在患者面前戴着手套B) 与患者交谈时可以用俗语C) 在患者床边保持适当的距离D) 不需要事先洗手就可以接触患者答案:C) 在患者床边保持适当的距离2. 下面哪个动作是正确的护理礼仪做法?A) 用手指指向患者的脸B) 随意触摸患者的私处C) 给患者宽慰抚摸头部D) 用暴力的方式固定患者的四肢答案:C) 给患者宽慰抚摸头部3. 以下哪种行为违反了护理礼仪?A) 经常和患者沟通交流B) 遵循患者的隐私权C) 按照规定时间给予患者药物D) 将患者与其他患者进行比较答案:D) 将患者与其他患者进行比较4. 护理人员是否应该在卫生间和饮食区域戴着手套?A) 是的,应该随时戴着手套B) 不需要,在出诊之前和之后洗手即可C) 只需要在换药和接触体液时戴手套D) 只有当护理人员自己感觉需要时才戴手套答案:C) 只需要在换药和接触体液时戴手套二、问答题1. 解释何为良好的护理礼仪。
良好的护理礼仪是指护理人员在与患者交流和照顾过程中,遵守专业规范和道德规范的行为准则。
这包括与患者保持适当且尊重的身体接触、尊重患者的隐私权、与患者建立良好的沟通和信任关系、及时回应患者的需求和关切等。
良好的护理礼仪能够提高患者对医疗护理的满意度,增强患者与护理人员之间的互动和合作。
2. 请列举三个违反护理礼仪的行为,并解释为什么这些行为是不合适的。
a) 在患者面前戴着手套:这违反了良好的沟通和尊重患者的行为准则,戴着手套会给患者一种不必要的隔离感,并降低与患者之间的信任与互动。
b) 随意触摸患者的私处:这是一种侵犯患者隐私权和身体尊严的行为,违反了患者的自主权和合规治疗的基本原则。
c) 用暴力的方式固定患者的四肢:这是不合适的护理做法,可能导致患者身心上的伤害,并且缺乏尊重患者的意愿和需求。
以上这些行为都会降低患者对护理人员的信任感,影响患者的治疗效果。
三、案例题请阅读以下案例并回答问题。
护理学院护士礼仪试题一、单选题(5题5分/题)1.称呼在日常交际中的作用(D)A.表示友好B.表示距离C.表示修养D.表示尊重2.自我介绍时应注意的分寸(D)A.注意介绍的正确姿势B.避免厚此薄彼C.介绍内容要真实准确D.注意态度3.电话礼仪中通话时间长度适宜为(B)A.2分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟4.目光可以传递信息,当瞳孔扩大时传达出正面的信息为(C)A.消极B.戒备C.欢喜D.愤怒5.护理人员端治疗盘时,前臂与上臂呈现的角度为(D)A.50度B.70度C.80度D.90度二、判断题(正确为√,错误为×)(5题5分/题)1.在社交过程中,任何人无论身份高低,职位大小、财富多寡,都应自觉自愿的接受礼仪(√)2.正确的坐姿是,只落坐椅面的3/4,避免身体依靠靠背(×)3.护士在护理工作中应注意自然大方、亲切温柔、敏捷准确、技术娴熟(√)4..在正式场合就坐时,应遵守“右进右出”的就位原则。
(√)5.微笑的作用为调节情绪,获取信任、消除隔阂、有益身心。
(√)三、多选题(10题5分/题)1.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则(ABCD)A.表现谦恭B.表现友好C.表现真诚D.表现适时2.礼仪的基本原则(ABCD)A.遵守的原则B.自律的原则C.宽容的原则D.适度的原则3.在体态礼仪方面应注意(ABCD)A.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌轻佻4.致意的方式(ABCD)A.举手致意B.脱帽致意C.点头致意D.微笑致意5.护理人员在临床工作中要避免使用的面容(ABCD)A.高傲B.厌烦C.嘲笑D.媚笑6.在一般的社交场合,使用的常规称呼(ABCD)A.替代性称呼B.口头邀约C.电话邀约D.托人带口信邀约7.微笑服务中,注意整体配合,必须做到(ABCD)A.口眼结合B.笑与仪表、举止相结合C.笑与语言相结合D.笑与神情、气质相结合8.护理工作中常见的体态语言有(ABCD)A.持病历夹B.端治疗盘C.推治疗车D.开关门姿势9.服装的功能(ABCD)A.实用功能B.装饰功能C.角色功能D.表达功能10.礼仪的表现形式正确的为(ABCD)A.语言礼仪B.仪容礼仪C.体态礼仪D.媒体礼仪。
护理礼仪学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 护理礼仪学中,护士在与患者沟通时应保持的基本原则是什么?A. 权威性B. 尊重性C. 随意性D. 强制性2. 护士在进行护理操作时,应遵循的礼仪规范包括以下哪项?A. 穿着随意B. 语言粗俗C. 动作规范D. 表情冷漠3. 在护理工作中,护士应如何维护患者的隐私权?A. 公开讨论患者的病情B. 随意透露患者个人信息C. 保护患者的隐私信息D. 忽略患者的隐私需求4. 护士在接待患者时,应保持的礼仪姿态是什么?A. 站立不稳B. 姿态随意C. 姿态端庄D. 表情僵硬5. 护士在与患者交流时,应如何表达自己的意见?A. 直接否定患者的意见B. 用命令的语气说话C. 用温和的语气表达D. 避免表达个人意见6. 护士在进行护理操作时,应如何确保患者的安全?A. 忽略患者的感受B. 严格遵守操作规程C. 随意操作D. 只关注患者的情绪7. 在护理工作中,护士应如何对待患者的家属?A. 忽视家属的存在B. 与家属保持距离C. 尊重并协助家属D. 避免与家属交流8. 护士在与患者沟通时,应如何控制自己的情绪?A. 情绪化表达B. 避免情绪表达C. 以情绪化的方式回应患者D. 保持情绪稳定9. 护士在护理工作中,应如何对待患者的宗教信仰?A. 忽视患者的信仰B. 尊重患者的信仰C. 强迫患者改变信仰D. 以自己的信仰影响患者10. 在护理礼仪学中,护士应如何对待患者的文化差异?A. 忽视文化差异B. 尊重并适应文化差异C. 强迫患者适应自己的文化D. 以自己的文化标准评价患者二、判断题(每题1分,共10分)1. 护士在与患者沟通时,可以随意打断患者的话。
(错误)2. 护士在进行护理操作时,应保持微笑,以营造温馨的氛围。
(正确)3. 护士可以根据自己的喜好选择工作服。
(错误)4. 护士在护理工作中,可以对患者的隐私信息进行随意讨论。
(错误)5. 护士在接待患者时,应保持端庄的姿态,避免过度亲昵。
护士礼仪试题(Ⅰ)一、填空题(每空1分,共30分)1.礼仪作为一门独立的学科,具有自身的特点,主要表现在()、()、()、()、()五个方面。
2.下蹲有两种基本的方法,其一是(),其二是()。
3.端治疗盘时,双手握手盘的两侧,()托盘,双肘靠近(),前臂与上臂呈()度角,行走时保持治疗盘稳定。
4.通常人与人之间的距离大体可分为四种类型,分别是()、()、()、()。
5.护士的语言是心理治疗和心理护理的重要手段,所以在工作中护士应特别注意语言的()、()、()、()。
6.完整的4个要素分别是()、()、()、()。
7.服装的色彩搭配原则是()、()、()、()、()。
8.微笑的基本要求微笑与()应一致,微笑与神情气质应一致,微笑与()应一致,微笑与仪表举止应一致,微笑与()应一致。
二、判断是非(你认为正确的请在括号里填上“√”,你认为错误的请在括号里填上“×”。
每题1分,共10分)1.西餐上菜的顺序应是:前菜和汤-鱼或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。
()2.在外国友人赠送礼品时,可送带有公司标记的礼品。
()3. 喝咖啡时用左手端住咖啡盘,盘的高度齐胸。
()4. 与德国人交往,尽量不邀请他们去郊游。
()5. 着裙装的女士入座,通常应先用双手摆平裙摆,随后再坐下。
()6. 在夏季护士穿护士服的时候可以不穿袜子。
()7. 护士在工作岗位可以佩戴腕部手表。
()8. 两人握手时相距应是1.2米远,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。
()9. 社交注视的区域是以对方两眼为底线、以胸部为顶点的大倒三角区域。
()10. 在主宾和主人致辞、祝酒时,应暂时停止进餐,注意倾听,也不要借此机会吸烟。
()三、选择题(每题1分,共10分)1. 体态语言中最常用的一种为()A.表情语B.动作语C.空间语D.手势语2.电话礼仪要求,应在电话铃响不超过()内接听。
A.1声响B.2声响C.3声响D.4声响3. 正确的走姿应不包括()。
护理礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 护理人员在与病人交流时应保持怎样的态度?A. 冷漠B. 热情C. 急躁D. 随意答案:B2. 护理人员在进行护理操作时,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持环境清洁B. 穿戴整洁C. 佩戴首饰D. 操作前洗手答案:C3. 在护理工作中,护理人员应如何称呼病人?A. 直呼其名B. 称呼“患者”C. 称呼“病人”D. 称呼“先生/女士”答案:D4. 护理人员在护理工作中应遵循的首要原则是什么?A. 尊重病人隐私B. 确保操作安全C. 维护病人尊严D. 保证护理质量答案:C5. 下列哪项不是护理礼仪的范畴?A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 护理操作技能D. 个人卫生习惯答案:C二、判断题(每题1分,共10分)1. 护理人员在任何情况下都应保持微笑。
(错误)2. 护理人员在病人面前可以讨论其他病人的情况。
(错误)3. 护理人员在与病人交流时应保持适当的距离。
(正确)4. 护理人员在病人面前可以随意使用手机。
(错误)5. 护理人员在病人面前应避免谈论个人私事。
(正确)6. 护理人员在病人面前可以穿着随意。
(错误)7. 护理人员在病人面前应避免大声喧哗。
(正确)8. 护理人员可以拒绝病人的合理请求。
(错误)9. 护理人员应尊重病人的宗教信仰和文化习惯。
(正确)10. 护理人员在病人面前应避免使用专业术语。
(正确)三、简答题(每题5分,共20分)1. 护理人员在与病人沟通时应注意哪些礼仪?答案:护理人员在与病人沟通时应注意以下礼仪:使用礼貌用语,保持微笑,倾听病人诉求,尊重病人意见,避免使用专业术语,保持适当的语言和非语言沟通。
2. 护理人员在操作过程中应如何维护病人的隐私?答案:护理人员在操作过程中应通过以下方式维护病人的隐私:确保操作区域的私密性,避免在病人面前讨论病人的病情,操作时尽量遮挡病人身体,尊重病人的隐私权。
3. 护理人员在护理工作中应如何体现对病人的尊重?答案:护理人员在护理工作中应通过以下方式体现对病人的尊重:使用恰当的称呼,尊重病人的意愿和选择,保护病人的隐私,认真听取病人的意见,提供个性化的护理服务。
护理礼仪考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 护理人员在与患者沟通时,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持适当的距离B. 使用礼貌用语C. 避免使用专业术语D. 直接打断患者的话答案:D2. 在护理工作中,以下哪项不属于护理礼仪的基本要求?A. 着装整洁B. 语言文明C. 行为粗鲁D. 态度和蔼答案:C3. 护理人员在进行操作时,以下哪项行为是正确的?A. 操作前不洗手B. 操作时不戴口罩C. 操作时不戴手套D. 操作前后都洗手答案:D4. 护理人员在接待患者时,以下哪项行为是正确的?A. 面无表情B. 热情接待C. 忽略患者D. 态度冷漠答案:B5. 护理人员在患者出院时,以下哪项行为是正确的?A. 直接告知患者出院B. 提醒患者带好个人物品C. 不告知患者出院流程D. 忽略患者的感受答案:B6. 护理人员在与患者家属沟通时,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持尊重B. 耐心倾听C. 避免使用专业术语D. 随意透露患者病情答案:D7. 护理人员在进行护理操作时,以下哪项行为是正确的?A. 操作前不检查设备B. 操作时不解释操作目的C. 操作后不告知患者注意事项D. 操作前后都进行设备消毒答案:D8. 护理人员在患者入院时,以下哪项行为是正确的?A. 直接带患者进入病房B. 向患者介绍病房环境C. 忽略患者的问题D. 不告知患者入院流程答案:B9. 护理人员在患者治疗期间,以下哪项行为是正确的?A. 随意更改治疗方案B. 根据患者要求调整药物剂量C. 严格按照医嘱执行治疗D. 忽视患者的治疗反应答案:C10. 护理人员在患者出院后,以下哪项行为是正确的?A. 不进行随访B. 定期进行电话随访C. 忽略患者的反馈D. 不提供健康指导答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 护理人员在进行护理操作时,以下哪些行为是正确的?A. 操作前后洗手B. 操作时戴口罩C. 操作时不戴手套D. 操作前后都进行设备消毒答案:A、B、D2. 护理人员在接待患者时,以下哪些行为是正确的?A. 热情接待B. 耐心倾听患者的问题C. 忽略患者的感受D. 向患者介绍病房环境答案:A、B、D3. 护理人员在与患者沟通时,以下哪些行为是正确的?A. 保持适当的距离B. 使用礼貌用语C. 避免使用专业术语D. 直接打断患者的话答案:A、B、C4. 护理人员在患者出院时,以下哪些行为是正确的?A. 提醒患者带好个人物品B. 告知患者出院流程C. 忽略患者的感受D. 提供健康指导答案:A、B、D5. 护理人员在患者治疗期间,以下哪些行为是正确的?A. 严格按照医嘱执行治疗B. 根据患者要求调整药物剂量C. 忽视患者的治疗反应D. 定期进行电话随访答案:A、D三、判断题(每题2分,共10分)1. 护理人员在与患者沟通时,应避免使用专业术语。
护理礼仪考试试题及答案解析大全一、单选题1. 护理人员在接待病人时,应采取以下哪种姿态?A. 双手交叉胸前B. 站立时两脚并拢C. 双手插兜D. 随意倚靠在墙上答案:B解析:护理人员在接待病人时应保持专业和尊重的姿态,站立时两脚并拢是最基本的礼仪要求。
2. 护理人员在与病人交谈时,应保持怎样的距离?A. 非常近,以显示关心B. 适中,确保沟通顺畅C. 较远,以保持个人空间D. 根据个人喜好随意答案:B解析:适中的距离可以确保沟通顺畅,同时也尊重病人的个人空间。
3. 护理人员在进行病人护理操作时,以下哪项是正确的?A. 操作时可以与同事闲聊B. 操作时可以接打手机C. 操作时应保持专注和专业D. 操作时可以分心做其他事情答案:C解析:护理操作需要高度的专注和专业,以确保病人的安全和护理质量。
二、多选题4. 以下哪些行为是护理人员在工作时应避免的?A. 穿着不整洁B. 语言粗俗C. 与病人发生争执D. 随意透露病人隐私答案:ABCD解析:护理人员应保持专业形象,使用文明礼貌的语言,尊重病人,保护病人隐私。
5. 护理人员在与病人沟通时,以下哪些做法是正确的?A. 倾听病人的诉说B. 用专业术语与病人交流C. 适时给予病人鼓励和安慰D. 避免使用可能引起误解的模糊语言答案:ACD解析:护理人员应倾听病人的诉说,适时给予鼓励和安慰,避免使用可能引起误解的语言。
专业术语的使用应根据病人的理解能力进行调整。
三、判断题6. 护理人员在任何情况下都应保持微笑。
答案:错误解析:护理人员应根据具体情况和病人的情绪来调整自己的表情,有时严肃的表情可能更适合某些场合。
7. 护理人员在病人面前应避免讨论其他病人的情况。
答案:正确解析:护理人员应严格遵守病人隐私保护的原则,避免在病人面前讨论其他病人的情况。
四、简答题8. 请简述护理人员在进行病人护理操作时应遵守的基本礼仪。
答案:护理人员在进行病人护理操作时应遵守以下基本礼仪:保持专业和尊重的态度,确保操作的准确性和安全性;与病人进行有效沟通,确保病人理解操作的目的和过程;在操作过程中保持专注,避免分心;尊重病人的隐私和选择。
护理礼仪考试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 护理人员在接待病人时,以下哪项行为是不恰当的?A. 面带微笑B. 保持适当距离C. 与病人握手D. 直接询问病情答案:D2. 护理人员在进行护理操作时,应遵循以下哪项原则?A. 快速完成B. 操作规范C. 忽略病人感受D. 只关注结果答案:B3. 在护理工作中,以下哪项不属于护理礼仪?A. 语言文明B. 动作规范C. 着装整洁D. 个人隐私答案:D4. 护理人员在与病人沟通时,以下哪项是正确的?A. 直接打断病人B. 耐心倾听C. 随意评论病人D. 忽略病人的提问答案:B5. 护理人员在进行护理操作时,以下哪项行为是正确的?A. 不使用无菌技术B. 使用过期药物C. 操作前洗手D. 忽视病人的知情同意答案:C6. 护理人员在接待病人时,以下哪项是正确的?A. 忽略病人的个人隐私B. 保持适当的个人空间C. 忽视病人的个人需求D. 随意透露病人的信息答案:B7. 护理人员在进行护理操作时,以下哪项是正确的?A. 忽视病人的疼痛B. 操作时保持安静C. 操作时大声交谈D. 忽视病人的配合答案:B8. 护理人员在与病人沟通时,以下哪项是正确的?A. 使用专业术语B. 使用病人听不懂的语言C. 使用简单易懂的语言D. 忽视病人的理解能力答案:C9. 护理人员在进行护理操作时,以下哪项是正确的?A. 不需要遵守操作规程B. 可以随意更改操作步骤C. 严格按照操作规程执行D. 根据个人经验操作答案:C10. 护理人员在接待病人时,以下哪项是正确的?A. 忽视病人的个人感受B. 保持适当的个人空间C. 随意透露病人的信息D. 忽略病人的个人需求答案:B二、多选题(每题3分,共15分)1. 护理人员在接待病人时,以下哪些行为是正确的?A. 面带微笑B. 保持适当距离C. 与病人握手D. 直接询问病情答案:A、B、C2. 护理人员在进行护理操作时,应遵循以下哪些原则?A. 快速完成B. 操作规范C. 忽略病人感受D. 只关注结果答案:B3. 在护理工作中,以下哪些属于护理礼仪?A. 语言文明B. 动作规范C. 着装整洁D. 个人隐私答案:A、B、C三、判断题(每题2分,共10分)1. 护理人员在接待病人时,可以随意透露病人的信息。
《护理礼仪》课程习题一、判断题(正确的请在括号里划“Ö”,错误的请在括号里划“´”)1.在接待病人的过程中,可将病人的整个面部作为注视的区域,以散点柔视为宜。
2.两个纽扣以上的单排扣男士西服应系好全部扣子。
3.工作装上除本单位的标志外,可选择一些图案作修饰。
4.对于就座的顺序,如果是平辈或亲友同事之间,可同时入座。
5.护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。
二、简答题1.微笑在护理活动中的作用有哪些?2.护士在工作场景中着装应遵循哪些着装原则?3.礼仪在护理职业活动和人际交往中具有哪些基本功能?三、论述题1.在日常着装中,应如何进行色彩的搭配?2.联系实际谈谈护士应如何规范自己的行为,树立良好的职业形象?四、填空题1.最基本的职业要求是()。
2.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养,最关键的基本前提是()。
3.丁字式站立时,两脚中间的间隔为()寛。
4.面试礼仪中最基本的礼仪是()。
5.注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受,当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上,你认为这是表示()。
6.荀子认为“礼”的中心内容是()。
7.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为()8.坐姿端庄,不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我气质良好的重要形式。
因此不应该()。
9.护患之间互通信息交谈的主要目的是()。
10.护患之间建立良好信任关系的基础是()。
11.礼节性拜访一般逗留太久,一般以()分钟为宜,即可告辞。
12.在夏商周时期,我国的传统礼仪的思想基础是()。
13.握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确()。
14.我国的传统礼仪在()时期飞速发展以至成熟。
《护理礼仪》课程题库1.关于站立时,双手垂握于小腹前的姿势描述中,哪种说法不正确(c)。
A.两臂基本垂直B.双手几乎平展C.一手轻握另一手的指尖D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘2.在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是(c)。
护理礼仪试题及答案一、填空〔共20分,每题1分〕1、礼仪是由习俗演变而来的,其演变过程可概括为:〔习俗〕、〔习惯〕、〔礼仪〕.2、最早对护士职业形象提出要求的是〔南丁格尔〕3、常见站立时的脚位有〔丁字型〕、〔V字型〕、II型.4、站姿的要领是挺、〔直〕、〔高〕、稳.5、〔胸卡〕是向人说明自己身份的标志,护士穿工作装时,应随时佩戴.6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪,包括站姿、〔行姿〕、坐姿、蹲姿、推治疗车、〔端治疗盘〕、〔持病历夹〕、搬放椅子等.7.〔言谈礼仪〕是护士应掌握的最根本的工作技巧.8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用〔床号〕来呼唤病人.9.国际公认的介绍顺序的规那么是〔受到尊重的一方有了解的优先权〕10.打时,发话人应自觉将通话时间限定在〔3〕分钟内.二、选择题〔共30分,每题1分〕1、古人所云巴所不欲,勿施于人〞其内涵为礼仪的〔B〕根本原那么A.遵守的原那么B.自律的原那么C.宽容的原那么D.平等的原那么2、护士语言得体文明能优化护患关系,你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明〔A〕.A.用床号称呼患者B.护理时使用商量的口吻C.对不配合的患者耐心引导D.所有患者一视同仁3、儿科护士的护士服常为粉色,这样做的目的是〔C〕.A.出于美观B.医院的喜好C.考虑到儿童的心理特点D.考虑到儿科护士的心理特点4、护士站姿应自然、优雅.以下哪种做法应防止〔B〕.A.挺胸、收腹,目视前方B.双手自然垂放或插在口袋中C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现“丁"字形5、佩戴燕帽正确的做法是〔A〕.A.帽檐距前额发际2到4厘米B.用白色发卡于帽前固定C长发可梳成马尾于脑后D.前额可留长刘海遮挡眉眼6、以下关于口罩佩戴,说法不正确的选项是〔D 〕.A.松紧适宜,遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔7、护士在交谈时,要注意语言的准确性,下面哪种没有做到〔D 〕.A.发音准确B.语速适度C内容简明D.使用方言8、穿着护士服时,需要注意很多相关事项,下面哪种说法不正确〔C >A.护士服的样式以整洁美观为原那么B.注意与其他服饰的搭配和协调C.领边和袖边可以超过护士服D.里面不应穿过于臃肿的衣服9、手术室的护士服多为〔A〕颜色:A.墨绿色B.橄榄绿C粉红色D.淡蓝色10、起步时,身体的重心应当落在〔A〕.A.前脚的脚掌B.后脚跟C全脚掌D.右前脚的脚掌11、护士在推治疗车时,其重心应当集中于:〔B〕A.下肢B.前臂C脚D.手12.在护送病人进入病区的过程中,下面哪种描述不正确〔A〕.A.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注意病情所需的卧位13.消除病人顾虑的最重要的因素是〔A〕.A.娴熟的技术B.自然的仪态C.亲切的问候D.舒适的环境14.在对病人进行护理操作过程中,整体护理强调以〔A〕为中央.A.效劳对象B.护理人员C.护理操作D.医疗机构15.佩戴护士燕帽时,短发应不超过耳下〔B〕厘米.A.1厘米B.3厘米C.5厘米D.10厘米16.根据病人的心理不同特点,护士人员应当重视对他们的〔A〕护理A.心理护理B.饮食护理C.根底护理D.整体护理17护士在抢救患者时,应采取的行姿为〔B〕.A.行步B.快行步C.跑步D.小跑步18.打的适宜时间是〔〕BA、6:00B、10:00C 14:00D、23:0019.陪同病人进入无人治理的电梯时,护士应该〔B〕A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯20.护士送别病人出院时不能说的礼貌用语〞是:〔B 〕A、请多多保重!B、欢送下次再来!C、祝您早日康复!D、您慢走!三、名词解释〔共15分,每题3分〕1.礼仪的含义:在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为标准,交往程序和准那么.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.2.护理礼仪:属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为标准.3.护士工作中的行为礼仪:是以效劳对象即病人为中央的行为要求和标准.4.护士仪表:是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型. 个人卫生及服饰等.5.行为举止:人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态.四、简做题〔每题5分合计20分〕1、简述护理礼仪的作用.有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系2、简述微笑的特征面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状.3、简述端治疗盘的根本方法.在站姿和行姿的根底上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底,,四指自然分开才母指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力彳亍走时保持治疗盘平稳.4、护患交流禁忌的话题有哪些?个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感五、论述题〔9分〕护士在护理操作时的礼仪要求有哪些1.操作前的礼仪:1〕仪表端庄,举止得体2〕言谈礼貌,解释合理2.操作中的礼仪:1〕态度和蔼,真诚关心2〕操作娴熟,适时指导3.操作后的礼仪1〕诚恳致谢,尊重病人2〕亲切嘱咐,真诚抚慰六.案例分析〔6分〕1.某病人需要做B超和X线钢餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线领餐,然后到B超室做B 超,做B超的医生说,刚做过领餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.问题:1〕在这个案例中,反映了什么问题?2〕在临床工作中,应当怎么做才能防止此类纠纷的发生?。
护士礼仪考试题库及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 护士在与病人交流时,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 打断病人说话D. 倾听病人需求答案:C2. 护士在进行静脉注射时,应遵循以下哪项礼仪?A. 直接进入病房,无需敲门B. 向病人解释操作过程C. 与病人闲聊,分散其注意力D. 快速完成操作,尽快离开病房答案:B3. 护士在穿着护士服时,以下哪项是不正确的?A. 保持服装整洁B. 佩戴护士帽C. 佩戴过多首饰D. 穿白色护士鞋答案:C4. 护士在接待病人时,以下哪项行为是正确的?A. 坐在护士站等待病人B. 站立迎接病人C. 与同事聊天,忽视病人D. 让病人等待,处理个人事务答案:B5. 护士在进行病人护理时,以下哪项是必须遵守的?A. 尊重病人隐私B. 随意讨论病人病情C. 忽视病人感受D. 忽略病人家属的意见答案:A6. 护士在与病人沟通时,以下哪项是正确的?A. 使用专业术语B. 使用病人听不懂的方言C. 使用简单易懂的语言D. 避免解释治疗过程答案:C7. 护士在处理病人投诉时,以下哪项是正确的?A. 立即反驳病人B. 耐心倾听,了解情况C. 忽略病人的投诉D. 让病人等待,不立即处理答案:B8. 护士在进行病人教育时,以下哪项是正确的?A. 只提供书面材料B. 仅通过口头讲解C. 结合书面材料和口头讲解D. 让病人自行学习答案:C9. 护士在进行病人护理记录时,以下哪项是必须遵守的?A. 随意记录,不注重格式B. 记录不完整,遗漏重要信息C. 记录清晰,格式规范D. 使用非正式语言记录答案:C10. 护士在交接班时,以下哪项是正确的?A. 匆忙交接,不详细说明B. 详细说明病人情况,确保信息准确C. 忽略交接,直接开始工作D. 仅口头交接,不记录答案:B二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 护士在与病人交流时,以下哪些行为是正确的?A. 保持微笑B. 打断病人说话C. 倾听病人需求D. 使用简单易懂的语言答案:ACD2. 护士在进行护理操作时,以下哪些礼仪是必须遵守的?A. 向病人解释操作过程B. 与病人闲聊,分散其注意力C. 尊重病人隐私D. 快速完成操作,尽快离开病房答案:AC3. 护士在穿着护士服时,以下哪些行为是正确的?A. 保持服装整洁B. 佩戴过多首饰C. 佩戴护士帽D. 穿白色护士鞋答案:ACD4. 护士在接待病人时,以下哪些行为是正确的?A. 坐在护士站等待病人B. 站立迎接病人C. 与同事聊天,忽视病人D. 让病人等待,处理个人事务答案:B5. 护士在进行病人护理时,以下哪些是必须遵守的?A. 尊重病人隐私B. 随意讨论病人病情C. 忽视病人感受D. 忽略病人家属的意见答案:A结束语:以上是护士礼仪考试题库及答案,希望对各位护士的学习和工作有所帮助。
护理礼仪考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 护理人员在与患者交流时应保持怎样的态度?A. 冷漠B. 热情C. 急躁D. 随意答案:B2. 护理人员在进行护理操作时,以下哪项是正确的?A. 忽略患者的隐私B. 与同事闲聊C. 保持环境安静D. 随意调整患者的体位答案:C3. 护理人员在接待患者时,以下哪项是必须遵守的?A. 穿着随意B. 佩戴个人饰品C. 保持微笑D. 与患者保持距离答案:C4. 在护理工作中,以下哪项是护理人员应避免的行为?A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 随意泄露患者信息D. 耐心解释护理操作答案:C5. 护理人员在与患者沟通时,以下哪项是正确的?A. 使用专业术语B. 语速过快C. 语言清晰,语速适中D. 忽略患者的问题答案:C6. 在护理工作中,护理人员应如何对待患者的宗教信仰?A. 无视B. 尊重C. 嘲笑D. 强制患者改变答案:B7. 护理人员在进行护理操作时,以下哪项是正确的?A. 忽视无菌操作B. 随意使用患者物品C. 严格遵守无菌操作规程D. 忽略操作前后的清洁答案:C8. 护理人员在患者出院时,应如何进行服务?A. 催促患者尽快离开B. 提供出院指导C. 忽略患者的问题D. 随意安排出院时间答案:B9. 在护理工作中,护理人员应如何对待患者的文化差异?A. 忽视B. 尊重并适应C. 嘲笑D. 强制患者适应自己的文化答案:B10. 护理人员在与患者家属交流时,以下哪项是正确的?A. 避免交流B. 保持礼貌和尊重C. 泄露患者隐私D. 随意表达个人意见答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 护理人员在任何情况下都应保持微笑。
(错误)2. 护理人员可以随意使用患者的个人物品。
(错误)3. 护理人员在与患者交流时,应使用简单易懂的语言。
(正确)4. 护理人员在患者面前可以讨论其他患者的病情。
(错误)5. 护理人员应尊重患者的宗教信仰和文化习惯。
护士礼仪的考试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 在护理工作中,护士应保持的仪态是:A. 随意B. 严肃C. 端庄D. 懒散答案:C2. 护士在与患者交谈时,应保持的语气是:A. 命令式B. 温和C. 冷淡D. 急躁答案:B3. 护士在进行护理操作时,应遵循的原则是:A. 随意操作B. 严格无菌C. 快速完成D. 忽略细节答案:B4. 护士在穿着工作服时,应保持的整洁度是:A. 随意B. 整洁C. 脏乱D. 忽略答案:B5. 护士在接待患者时,应保持的态度是:A. 傲慢B. 热情C. 冷淡D. 急躁答案:B6. 护士在进行护理记录时,应保持的准确性是:A. 随意记录B. 详细准确C. 简略D. 忽略答案:B7. 护士在交接班时,应保持的认真度是:A. 随意B. 认真C. 敷衍D. 忽略答案:B8. 护士在处理患者投诉时,应保持的耐心度是:A. 急躁B. 耐心C. 忽略D. 冷淡答案:B9. 护士在进行健康教育时,应保持的清晰度是:A. 模糊B. 清晰C. 简略D. 忽略答案:B10. 护士在团队合作中,应保持的协作精神是:A. 独立B. 协作C. 竞争D. 忽略答案:B二、多选题(每题3分,共15分)11. 护士在护理工作中应遵循的礼仪包括:A. 尊重患者B. 保持专业C. 维护个人形象D. 忽视患者感受答案:A、B、C12. 护士在与患者交流时,应避免的行为包括:A. 打断患者B. 保持耐心C. 使用专业术语D. 倾听患者答案:A、C13. 护士在护理操作中,应注意的事项包括:A. 无菌操作B. 保护患者隐私C. 忽略环境因素D. 确保患者安全答案:A、B、D14. 护士在穿着工作服时,应注意的事项包括:A. 保持整洁B. 佩戴名牌C. 随意搭配D. 遵守着装规定答案:A、B、D15. 护士在团队合作中,应展现的素质包括:A. 团队精神B. 独立工作C. 互相支持D. 竞争意识答案:A、C三、判断题(每题2分,共10分)16. 护士在护理工作中可以随意穿着,不需要遵守着装规定。
护士礼仪规范试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 护士在接待病人时,应保持何种姿态?A. 双手交叉于胸前B. 站立,面带微笑C. 侧身站立,不直视病人D. 背对病人,低头玩手机答案:B2. 护士在与病人交谈时,应保持多少距离为宜?A. 0.5米以内B. 0.5-1.5米C. 1.5-2.5米D. 2.5米以上答案:B3. 护士在进行静脉输液时,应如何操作?A. 无需解释,直接操作B. 向病人解释操作目的和过程C. 快速操作,不与病人交流D. 边操作边与同事聊天答案:B4. 护士在病房巡视时,应如何敲门?A. 用力敲门B. 轻敲两下,等待回应C. 不敲门,直接进入D. 敲门后立即进入答案:B5. 护士在病人面前应如何着装?A. 随意穿着,不拘小节B. 穿着整洁,佩戴护士帽C. 穿着暴露,吸引注意D. 穿着随意,不戴护士帽答案:B二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 护士在以下哪些场合需要佩戴口罩?A. 进入手术室B. 进行伤口换药C. 在病房内巡视D. 与病人家属交谈答案:A|B2. 护士在以下哪些情况下需要洗手?A. 接触病人前后B. 进食前后C. 上厕所后D. 离开病房后答案:A|B|C|D3. 护士在以下哪些行为中体现了良好的职业礼仪?A. 尊重病人的隐私B. 耐心倾听病人的诉说C. 与病人发生争执D. 及时回应病人的需求答案:A|B|D4. 护士在以下哪些情况下需要更换工作服?A. 工作服被污染B. 工作服破损C. 工作服不合身D. 工作服颜色不鲜艳答案:A|B5. 护士在以下哪些情况下需要保持安静?A. 病人休息时B. 病人进行手术时C. 病人情绪激动时D. 病人家属在场时答案:A|B三、判断题(每题1分,共5题)1. 护士在病人面前可以随意讨论其他病人的病情。
(错)2. 护士在病人面前应保持专业和冷静的态度。
(对)3. 护士在病人面前可以表现出不耐烦的情绪。
(错)4. 护士在病人面前可以随意使用手机。
护士礼仪试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 护士在接待病人时,正确的站姿是:A. 双手叉腰B. 双手背后C. 双手自然下垂D. 双手插兜答案:C2. 护士在与病人沟通时,应保持的语气是:A. 命令式B. 疑问式C. 温和式D. 冷淡式答案:C3. 护士在进行静脉输液时,应遵循的礼仪是:A. 直接进行操作B. 先向病人解释操作步骤C. 无需告知病人D. 快速完成操作答案:B4. 护士在病人面前应避免的行为是:A. 微笑B. 保持安静C. 玩手机D. 轻声交谈答案:C5. 护士在病人出院时,应进行的礼仪是:A. 直接送病人离开B. 向病人提供健康指导C. 忽略病人D. 催促病人离开答案:B6. 护士在病人面前应保持的仪容是:A. 随意B. 整洁C. 邋遢D. 随意打扮答案:B7. 护士在病人面前应保持的仪表是:A. 随意B. 专业C. 邋遢D. 随意打扮答案:B8. 护士在病人面前应避免的语言是:A. 礼貌用语B. 粗俗用语C. 专业术语D. 鼓励性语言答案:B9. 护士在病人面前应避免的手势是:A. 点头B. 挥手C. 指指点点D. 微笑答案:C10. 护士在病人面前应避免的坐姿是:A. 端正B. 随意C. 跷二郎腿D. 端正答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 护士在与病人沟通时,应注意的礼仪包括:A. 保持眼神交流B. 打断病人说话C. 耐心倾听D. 保持微笑答案:ACD2. 护士在病人面前应避免的行为包括:A. 讨论病人病情B. 玩手机C. 与同事大声说笑D. 保持专业态度答案:BC3. 护士在病人面前应保持的仪容包括:A. 整洁的发型B. 佩戴首饰C. 佩戴口罩D. 穿着得体答案:ACD4. 护士在病人面前应保持的仪表包括:A. 专业着装B. 佩戴名牌C. 佩戴手表D. 佩戴耳环答案:AB5. 护士在病人面前应避免的手势包括:A. 点头B. 挥手C. 指指点点D. 竖大拇指答案:C三、判断题(每题2分,共10分)1. 护士在病人面前可以随意讨论其他病人的病情。
护士礼仪的试题及答案一、单选题1. 护士在接待病人时,以下哪项行为是不恰当的?A. 面带微笑B. 保持站姿C. 双手插兜D. 轻声细语答案:C2. 护士在进行静脉注射时,应该采取以下哪种姿势?A. 站立B. 蹲下C. 坐下D. 背对病人答案:B3. 在与病人沟通时,护士应该保持怎样的语速?A. 快速B. 适中C. 缓慢D. 随意答案:B4. 护士在进行护理操作时,以下哪项行为是正确的?A. 边操作边聊天B. 操作时保持专注C. 操作时玩手机D. 操作时大声喧哗答案:B5. 护士在病房巡视时,以下哪项行为是不恰当的?A. 轻声细语B. 保持安静C. 随意翻动病人物品D. 注意病人隐私答案:C二、多选题1. 护士在与病人沟通时,应该做到以下几点:A. 保持耐心B. 保持礼貌C. 打断病人D. 倾听病人答案:ABD2. 护士在进行护理操作时,以下哪些行为是正确的?A. 操作前洗手B. 操作时佩戴口罩C. 操作时聊天D. 操作后清理答案:ABD3. 护士在接待病人时,以下哪些行为是恰当的?A. 主动介绍自己B. 询问病人需求C. 忽视病人D. 保持微笑答案:ABD三、判断题1. 护士在进行护理操作时,可以边操作边聊天。
答案:错误2. 护士在病房巡视时,应该保持安静,避免打扰病人休息。
答案:正确3. 护士在接待病人时,可以随意翻动病人物品。
答案:错误4. 护士在与病人沟通时,应该保持耐心和礼貌。
答案:正确5. 护士在进行护理操作时,操作前后都应该洗手。
答案:正确四、简答题1. 请简述护士在接待病人时应该注意哪些礼仪?答案:护士在接待病人时应该注意以下礼仪:保持微笑、主动介绍自己、询问病人需求、保持耐心和礼貌、注意病人隐私、避免打断病人、保持站姿、避免双手插兜、轻声细语、保持安静。
2. 护士在进行护理操作时,应如何保持专业和礼仪?答案:护士在进行护理操作时,应保持专业和礼仪,具体做法包括:操作前洗手、佩戴口罩、保持专注、避免玩手机、操作时不聊天、操作后清理、注意病人隐私、轻声细语、保持安静。
1.()是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
C
A、礼貌
B、礼节
C、礼仪
D、仪式
2.礼仪的灵魂是()。
B
A、道德
B、尊重
C、真诚
D、宽容
3.医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员()。
A
A、门诊护士
B、急诊护士
C、内科护士
D、外科护士
4.护士在进入有人管理的电梯时,建议采取的方法是()。
C
A、先入后出
B、先入先出
C、后入先出
D、后入后出
5.在常见手势语中,最普遍的表示友好礼节的手势是()。
A
A、握手
B、挥手
C、“V”字型手势
D、“OK”手势
6.别在燕帽上的发卡最好是什么颜色,别在哪里?()A
A、白色,后面
B、黑色,后面
C、白色,前面
D、黑色,前面
7.TPO原则中的时间原则是着装是务必斟酌的,你以为下面哪种不属于时间原则()。
C
A、适合时期的要求
B、适合季节的更替
C、适合不同的场合
D、适合不同的年龄阶段
8.下列关于口罩佩戴,说法不准确的是()。
D
A、松紧适宜,遮住口鼻
B、及时清洗消毒
C、一次性的不可重复应用
D、必要时可以露出鼻孔
9.站姿应自然、得体、优雅,否则有失庄重的仪表。
下列哪种做法应避免()。
B
A、挺胸、收腹,目视前方
B、双手自然垂放,或插在口袋中
C、双手叠放或相握于腹部
D、双脚与双腿并拢或展现"V"、"T"字形
10.燕帽的佩戴应距离发际()厘米。
D
A、1~2厘米
B、2~3厘米
C、3~4厘米
D、4~5厘米
11.下面对护士服穿着的叙述中,哪项不准确()。
D
A、整体装束力图简明端庄
B、注意与其余服饰的搭配协调
C、应该同时佩戴胸牌
D、裙子下摆可以超出护士服下摆
12.下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是()。
C
A、身体站直,挺胸收腹
B、肘关节呈90度
C、治疗盘紧贴身体
D、取放平稳
13.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系()。
B
A、与健康相关的话题
B、病人感兴趣的话题
C、轻松愉快的话题
D、经济生活话题
14.急诊科护士急诊危重病人,应首先()。
C
A、热情迎接,诚恳地自我介绍
B、向询问病人有关情况
C、立即采取抢救措施
D、办理挂号手续
15.打电话的适宜时间是()B
A、6:00
B、10:00
C、14:00
D、23:00
16.电话铃响后,最多不超过()声就应该接听。
B
A、两声
B、三声
C、四声
D、五声
17.代接电话时,应记录的内容不包括()C
A、通话者单位
B、通话者姓名
C、通话者年龄
D、通话时间
18.与视力不好的病人沟通时,哪项不正确()B
A、告诉病人你来了或你离开了病房
B、催病人快点回答问题
C、鼓励病人表达自己的感受
D、选择合适的沟通环境与时间
19.()不是影响护患沟通的个人因素C
A、生理因素
B、情绪因素
C、场合与时间
D、社会文化因素
20.对抑郁病人沟通的技巧错误的是()C
A、说话的速度要慢
B、提出的问题要简单
C、不要采用开放式提问
D、对病人提问要及时回应
21.称谓的方式不包括():A
A、礼貌称谓
B、职衔称谓
C、习惯称谓
D、特殊称谓
22.()不是名片的作用:A
A、介绍他人
B、结交朋友
C、业务介绍
D、拜访他人
23.护士行一鞠躬礼时,身体向前倾约()C
A、10~15°
B、15~30°
C、15~45°
D、40~50°
24.()不是行注目礼的规范:D
A、起身立正
B、挺胸抬头
C、面容庄重严肃
D、衣帽穿戴整齐
25.护士在下蹲过程中()不妥:A
A、突然下蹲
B、不要离人过近时下蹲
C、下蹲时与他人侧身相向
D、注意遮掩自己身体
26.正确地握手时间应该是()。
A
A、3~5秒
B、5~6秒
C、8~10秒
D、12~15秒
27.护士在与病人交谈时,应该注视对方的()才不算失礼。
A
A、面部
B、颈部
C、上半身
D、脚
28.接电话时第一句话应说()。
B
A、喂,你找谁?
B、您好!请问您找哪一位?
C、谁呀?
D、干嘛?
29.与人握手时,以下哪种做法是正确的?()A
A、目光应注视对方,以表示对对方的尊重
B、目光应转向他处,以表示对对方的尊
C、目光转向旁边的人,以表示欢迎
D、目光看哪里都行,只要热情就好
30.在交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是()B
A、先把身份高的介绍给身份低的
B、先把身份低的介绍给身份高的
C、先把身高低的介绍给身高高的
D、先介绍谁都可以
31.陪同病人进入无人管理的电梯时,护士应该()B
A、请病人先进入电梯
B、自己先进入并操控电梯
C、请病人家属先进入电梯
D、谁方便谁先进入电梯
32.下列递交名片不正确的一项是()。
B
A、用双手递送,将名片正面朝向对方送上
B、由尊而卑的顺序依次递送
C、由近而远的顺序依次递送
D、递送名片时双目注视对方
33.按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重。
A
A、打电话者
B、接电话者
C、下属
D、男士
34.接听电话时恰好另一个电话同时响起,应当()。
D
A、置之不理
B、挂断接听的电话去接另一部电话
C、可两部电话同时接听
D、接起第二部电话先说明原因,请其稍等
35.上下楼梯应()行走。
B
A、靠左多人
B、靠右单行
C、靠左单行
D、靠右多人
36、与他人见面握手,应该做到()A
A、注视对方,微笑致意
B、戴帽子和手套
C、握手的时间应以10秒左右为宜
D、站立和坐着都可以
37.名片是与人相识的一种高雅且简便的方式。
名片的保存应注意()C
A、名片要和钱包、笔记本放在一起
B、名片可放在裤兜里
C、保持名片清洁、平整
D、可以随意放在任何地方。