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健身房新会员注册通知尊敬的健身房新会员：感谢您选择加入我们的健身俱乐部！在此，我们向您发送新会员注册通知，以提供更多关于健身房会员资格的详细信息。
请仔细阅读以下内容，确保您完全了解会员注册的流程和要求。
一、注册流程1. 填写健身房会员注册表格：请到健身房前台处领取会员注册表格，并如实填写您的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
在填写时，请确保您提供的信息准确无误。
2. 提供身份证明：为了保障会员的权益和健康安全，我们需要您提供身份证明文件的复印件，以进行会员身份验证。
请您携带有效身份证件原件及复印件到前台进行登记。
3. 缴纳会员费用：注册成功后，您需要按照健身房规定缴纳相应的会员费用。
请您与前台工作人员确认相关费用标准，并选择适合自己的会员时长。
二、会员权益作为我们的尊贵会员，您将享受到以下权益：1. 独立运动区域：我们提供独立的运动区域，供会员进行健身锻炼。
这个区域配备有各种健身器材和设施，以满足不同会员的运动需求。
2. 个性化指导：我们的专业教练团队将为您提供个性化的健身指导和训练计划，以帮助您达到预期的健身效果。
您可以预约私人教练进行一对一指导，或参加团体课程。
3. 活动与社交：我们定期举办各种健身活动，如健身比赛、瑜伽课程、专题讲座等，让会员们可以互相交流、分享经验，并建立长久的友谊。
您将有机会结识志同道合的健身爱好者。
4. 设施和服务：我们提供宽敞明亮的更衣室、淋浴间和储物柜，方便会员们更衣和存放个人物品。
我们的工作人员将全天候为您提供周到的服务和支持，确保您的健身体验舒适愉快。
三、会员守则为了保持良好的健身环境和秩序，保护每一位会员的权益，请您遵守以下会员守则：1. 遵守健身房规定：请您遵守健身房的各项规定和秩序，包括使用健身设施的时间、方式，以及禁止吸烟、酗酒等行为。
保持良好的健身文化是我们共同的责任。
2. 尊重他人：请您尊重其他会员和健身房工作人员，不影响他人的健身体验。
健身美容会所会员卡的制作与领取
一、会员资料的输入
1、好世界：顾客交齐费用并办理完入会手续后，收银将会员简单资料输入电脑。
资料输入
员会根据会员所填写的资料在电脑上加以完善。
前台没有任何修改会员权限。
2、天河：顾客交齐费用并办理完入会手续后，前台将会员简单资料输入电脑。
财务部会根
据会员所填写的资料在电脑上加以完善。
前台没有任何修改会员权限。
3、东方：顾客交齐费用并办理完入会手续后，前台将会员资料输入电脑。
前台具有更改、
修改会员资料权限。
二、相片的制作
1、顾客交齐费用并办理完入会手续后，工作人员帮其照相制作会员卡；
2、将照好的相片复制到电脑指定存放相册的文件夹中（每天所照相片需建立独立的文件夹
存放），在照片名称上面输入相对应的会员编号。
三、会员卡的制作
1、打开“会员卡片模版”，查询需制卡会员的资料，将会员资料（会员姓名、种类、编号、
日期、相片）填入“会员卡片模版”；
2、“会员卡模板”资料填写齐全后，找出与会员入会类型相对应的卡片进行打印；
3、打印出完整资料的会员卡在电脑“记事本”生成条码号，将“条码号”记录到《会员
卡签收表》。
4、制卡人在《会员卡签收表》上面填写会员卡资料，交后台工作人员录入电脑系统中，
生成正式使用卡。
●好世界：会员卡由资料输入员激活
●东方：会员卡由收银激活
●天河店：会员卡由财务激活
四、会员卡的领取：会员于《会员卡签收表》上面签名确认。
健身会所顾客服务手册第一章会员入会指南 (3)1.1 会员入会流程 (4)1.1.1 咨询与预约 (4)1.1.2 填写申请表 (4)1.1.3 选择会员类型 (4)1.1.4 缴纳费用 (4)1.1.5 签订合同 (4)1.1.6 领取会员卡 (4)1.2 会员权益说明 (4)1.2.1 使用健身设施 (4)1.2.2 参加团体课程 (4)1.2.3 享受私人教练服务 (4)1.2.4 享受优惠活动 (4)1.2.5 使用会员休息区 (4)1.3 会员卡使用规则 (5)1.3.1 会员卡仅限会员本人使用，不得借给他人，如有遗失，请及时挂失并补办。
(5)1.3.2 会员卡的有效期为一年，到期后需续费，否则将自动失效。
(5)1.3.3 会员卡不得用于非法交易，如有违规行为，健身会所有权暂停或终止会员资格。
(5)1.3.4 会员在健身会所内消费时，需出示会员卡，享受相应折扣或优惠。
(5)1.3.5 会员卡不得转让、买卖，如有此类行为，健身会所有权取消会员资格。
(5)1.3.6 会员在健身会所内应遵守相关规章制度，保持环境卫生，不得损坏公共设施。
5第二章健身设施介绍 (5)2.1 器械区使用说明 (5)2.1.1 器械分类 (5)2.1.2 使用方法 (5)2.1.3 注意事项 (5)2.2 有氧运动区介绍 (6)2.2.1 有氧运动种类 (6)2.2.2 运动效果 (6)2.2.3 使用方法 (6)2.3 课程预约流程 (6)2.3.1 预约时间 (6)2.3.2 预约操作 (6)2.3.3 预约取消 (6)第三章健身课程安排 (7)3.1 课程类型及时间表 (7)3.2 课程预约与取消 (7)3.3 个性化课程推荐 (8)第四章会员服务与权益 (8)4.1 会员服务内容 (8)4.3 会员活动安排 (9)第五章健身教练服务 (9)5.1 教练团队介绍 (9)5.2 预约教练流程 (10)5.3 教练课程调整 (10)第六章会员健康管理 (10)6.1 健康档案建立 (10)6.1.1 会员信息采集 (10)6.1.2 健康评估 (11)6.1.3 健康档案管理 (11)6.2 健康咨询与指导 (11)6.2.1 健康咨询 (11)6.2.2 健康指导 (11)6.3 健康监测与评估 (11)6.3.1 健康监测 (11)6.3.2 健康评估 (11)第七章会员礼仪与规范 (12)7.1 会员行为准则 (12)7.1.1 尊重他人 (12)7.1.2 遵守秩序 (12)7.1.3 保持卫生 (12)7.1.4 穿着规范 (12)7.1.5 安全意识 (12)7.2 会员场地使用规范 (12)7.2.1 合理使用健身设备 (12)7.2.2 保持场地整洁 (12)7.2.3 遵守场地规定 (12)7.2.4 爱护公共财产 (13)7.3 会员互动交流 (13)7.3.1 友好交流 (13)7.3.2 分享经验 (13)7.3.3 团结互助 (13)7.3.4 遵守网络规范 (13)第八章安全与紧急情况处理 (13)8.1 安全注意事项 (13)8.1.1 会员入会前，需进行健康检查，确认身体状况适宜进行健身运动。
尊贵的会员朋友们：欢迎您莅临★★健身会馆·中华大街旗舰店！加入★★健身会馆是您追求健康时尚的第一步。
为了您更好的在本会馆享用各项设施与服务，企盼您认真阅读《会员服务手册》，并希望得到您更多的支持，谢谢！最后，祝愿阁下身体健康，万事如意！总经理：★★健身★★★会馆会员服务手册第一章健身会馆条例规则的设立是为了让所有会员*，更好地享用本会馆的设施及服务：1、违反本会馆规则的行为，都将由会馆负责人或员工及时指出违反行为者并加以纠正，如不听劝阻且影响会馆正常运营者，本会馆有权劝其离场。
2、本会馆只接受十六周岁以上身体健康的完全法律责任人入会。
3、会员须持本人有效会员卡进入会馆。
4、饮用任何含有酒精的饮品后禁止进入本会馆。
5、会员在使用本会馆健身及相关设施时，必须穿着适当的服装（推荐运动服装及运动鞋类）。
6、会馆内禁止吸烟、随地吐痰、乱抛垃圾、喧哗、使用淫秽语言，及其它一切违法活动。
7、严禁高血压、心脏病等一切不适宜运动及皮肤病等传染病患者进入本会馆。
8、禁止携带任何宠物进入本会馆。
9、如因使用不当或人为因素造成的本会馆所属任何设备、设施损坏，本会馆保留追究赔偿的权利。
10、移动电话只可在所指定的区域*使用。
会员应在不影响他人的情况下使用移动电话。
11、会员无权干涉本会馆管理，若有意见或建议可传达给会馆服务台或客服部。
12、在无本会馆明确许可下，任何会员或客人不得私自移动本会馆所属财产。
任何由会员及其客人造成的财产损失须由会员承担一切责任。
13、只有受聘于本会馆的私人教练、专业健身指导或老师方有资格在本会馆为会员和客人提供专业健身服务。
14、所有会员承办私人活动需事先征得本会馆负责人的同意。
本会馆有权拒绝和禁止任何不利于会馆整体利益的私人聚会或其他活动。
15、本会馆及其客服部不对会员及其家人或客人在本会馆范围内（包括储物柜等地）的财产损失或失窃负任何责。
严禁将贵重物品交给本会馆员工或部门托管。
16、会员在本会馆因自身行为的不当所受的任何人身伤害、财物损失本会馆不承担任何责任。
悦动健身会员入会流程示意图问候（欢迎光临，我是这里的会籍顾问**请问你是第一次来吗？(了解客户的归属)访客洽谈区交谈（倒水，做简单俱乐部整体介绍，了解客人个人情况，约5分钟）体验式带客参观（健身顾问）洽谈区再次确认客人需求预约通知预约健身顾问洽谈区等候，健身顾问介绍找人前台登记前台广播通知做体测记录及提出运动建议，及健身后的结果。
顾客要求入会再次要求入会体验前台体验登记体验结束休息，谈单销售带客人锻炼（教练做简单指导，要求带上次体测记录）拿钥匙，指导客人入更衣室解决客人异议通知健身顾问健康评估做健康问卷调查表了解客户的情况，要求留电话及客人全名）如果未成交在前台做访客登记，建立原始判单资料。
成交☆以上情况，要求健身顾问全程跟踪，采用顾问式销售悦动健身会员入会后服务流程示意图私教专项服务私教会员前台课程确认私教专项跟踪各部门会员维护健身过程管理办理入会手续（详细填写申请书）成为会员教练去顾问处了解客人情况新会员入会后前台体测分配三天内教练电话预约第一节启蒙课巡场教第一节启蒙课程做体测分析（约45分钟）并预约第二次启蒙课程时间会籍跟踪服务（咨询启蒙课程上课情况并介绍私教）上第三节课程和做启蒙课程满意度调查，介绍私教服务；第二次启蒙课程（器械介绍及使用指导和预约第三节课程；要求客人转介绍（并赠送体验券两张）普通会员自行选择运动项目巡场教练指导，并继续介绍私教一周内给到会员健身建议书礼貌送客值班教练每日工作流程：顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）健身三次做回馈节日问候、健身提醒入会3天未来进行跟踪会籍部教练部每季度体能测试教练部会员投诉受理健身十五天做回馈会籍部会员生日问候会籍部会籍部、客服部、教练部会员互动活动教练部、行政部、客服部巡场服务早班人员检查所有器械是否正常检查卫生情况下午交接班（记录完整）晚班随时注意器械归位巡场服务了解客人对解决结果满意度（客服负责人）会员意见会员意见记录（一般由会员填写意见反馈表，如会员不写由前台代写，客人确认）记录解决时间及客人反应，分析及资料存档快到期会员记录并交销售部分配意见到各部门解决专业问题由部门回复解决结果其它问题由客服负责人回复解决结果会员每30天做一次回馈会籍部客服部收银每日工作总结会议回访会员，做场馆服务水平调查并记录健身1个月进行服务调查客服部入会后做健身准备提醒会籍部。
健身会员卡办理流程
1.了解健身会员卡类型和权益：在办理健身会员卡之前，首先要了解
不同健身会员卡的类型和对应的权益，例如有的会员卡可以享受所有健身
房的设备和课程，而有的会员卡可能只限制在其中一个特定的健身房使用。
了解清楚不同类型的会员卡可以帮助你选择适合自己需求的卡种。
2.选择要办理的健身中心：根据个人需求和预算，选择一家适合自己
的健身中心。
可以考虑因素包括离家或办公室的距离、设施和设备的完善
程度、教练的水平以及健身中心的口碑等。
5.选择服务期限和费用结算方式：根据个人需求和健身中心的规定，
选择自己所需的服务期限，例如1个月、三个月或一年等。
此外，还需选
择费用的结算方式，可以是一次性付清全款，也可以选择按月付费或者季
度付费等。
6.签署协议和付款：在确认服务期限和费用后，需要和健身中心签署
相应的服务协议，主要包括双方的权益和责任。
并根据健身中心的要求付款，可以选择现金、银行转账或者信用卡等方式进行支付。
7.领取会员卡和使用：在付款完成后，健身中心会发放会员卡，通常
包括会员卡号和有效期等信息。
持有效的会员卡可以在规定时间内使用健
身中心的设施、器械和参加各类课程等。
以上是健身会员卡办理的一般流程，具体细节可能会因不同的健身中
心而有所不同。
在办理会员卡之前，建议先仔细阅读协议，了解该健身中
心的服务条款和退款政策，以避免遇到不必要的纠纷。
健身房服务流程1、领位应面带微笑，鞠躬35度向客人问好，贵宾早上（中午/晚上）好，欢迎光临，健身中心这边请，走在客人右前方2-3米，伸手示意，健身中心的方向（2-3米的请，小臂应低于大臂，5-10米的请，小臂应与大臂持平，10米以上的请，小臂应稍高于大臂）。
2、服务员站在健向中心门前，看到领位带领客人向自己走来时，面带微笑，目视客人，当客人距自己3-5米时，主动向客人问好：贵宾您好！早上（中午/晚上）好！欢迎光临，里面请，服务员将房门打开请客人进房。
此时，领位应说贵宾您好！祝您消费愉快。
3、贵宾您好！向客人介绍健身中心的收费标准，开单消费，计时开始，贵宾您好！现在是XX时开始计时。
4、请问您喝点什么饮料，咱们这有可乐，柠檬汁等，XX钱一杯，同时记清客人手牌号，开酒水单时请客人核实并签字。
5、以最快速度走单，酒水单一式3联，收银、吧台、录入各一联。
6、用左手托托盘，五指分开托于托盘底部，掌心正对准托盘中心，小臂与大臂垂直成直角，台头、挺胸，眼睛平视前方，步伐轻盈，不要过大，自然潇洒，轻敲三下门（声音以客人听清为易）。
轻轻推门而入，先生/女士您好，这是您的XX啤酒请您慢用，同时将身体下蹲将酒水打开，倒入杯中，不要过满，三分之二即可，退出房间，然后将托盘放回吧台。
7、服务员应站立客人不远处，注意客人每一个动作，随时保证客人安全。
8、如客人不清楚怎样操作，服务员应主动上前进行动作指导，帮助客人完成操作。
9、帮助客人锻炼的同时，要给客人介绍动作要领，健身部位，及注意事项，客人在做高难动作时，应在身边给予保护。
10、顾客结束消费后，严格按照公司收费标准和计时收费原则收费，将结束时间准却值单封单，请客人核实金额时间并请客人签字，及手牌号，迅速送往前台以免跑单（先生/女士您好，这是您的消费清单，您玩XX时XX分）您的消费金额是XX元，请您核实一下，请您签下您的姓名和手牌号，谢谢）。
11、欢送客人，提醒客人，先生/女士，请您检查是否有遗留物品，请您走好，欢迎下次光临。
健身俱乐部会员服务流程第一章：会员入会流程 (4)1.1 (4)1.1.1 资料提交 (4)1.1.2 资料审核 (4)1.1.3 资料保管 (4)1.1.4 合同内容 (4)1.1.5 合同签订 (4)1.1.6 缴费方式 (4)1.1.7 发票开具 (5)1.1.8 会员卡发放 (5)1.1.9 会员卡使用说明 (5)第二章：会员权益说明 (5)1.1.10 入会权益 (5)1.1 会员在办理入会手续后，将获得健身俱乐部会员卡一张，凭会员卡可享受健身俱乐部提供的各项服务。
(5)1.2 会员享有健身俱乐部内的设施使用权，包括但不限于健身器械、游泳池、瑜伽教室等。
(5)1.2.1 健身指导权益 (5)2.1 会员可免费参加健身俱乐部举办的各类健身课程，包括但不限于瑜伽、普拉提、动感单车等。
(5)2.2 会员可享受专业教练的免费健身指导，包括制定个人健身计划、动作纠正等。
(5)2.2.1 会员活动权益 (5)3.1 会员可免费参加健身俱乐部举办的各类会员活动，如健身比赛、户外活动等。
(5)3.2 会员可享受健身俱乐部提供的生日优惠，包括免费或折扣体验课程、礼品赠送等。
(5)3.2.1 会员折扣 (6)1.1 会员在健身俱乐部内购买商品或服务时，可享受相应的折扣优惠。
(6)1.2 会员邀请亲友加入健身俱乐部，双方均可享受一定期限的折扣优惠。
(6)1.2.1 会员积分 (6)2.1 会员在健身俱乐部消费时，将根据消费金额获得相应积分。
(6)2.2 积分可在健身俱乐部兑换商品、服务或参加抽奖活动。
(6)2.2.1 积分获取 (6)1.1 会员在健身俱乐部内消费，按照消费金额的10%获得积分。
(6)1.2 会员参加健身俱乐部举办的各类活动，根据活动规则获得相应积分。
(6)1.2.1 积分使用 (6)2.1 会员可用积分兑换健身俱乐部的商品或服务，如课程、私教服务等。
(6)2.2 会员积分不可兑换现金，不可转让他人。
顾客悄汕仰Q父阿悦动健身会员入会流程示
意图
体验通知
健身顾问前台体验
登记
拿钥匙，指导
客人入更衣室
销售带客人锻炼（教
练做简单指导，要求
带上次体测记录）
体验结束休■
息，谈单
解决客人
异议
☆以上情况，要求健身顾问全程跟踪，采用顾问式销售再次要求入会
客
服
部
值班教练每日工作流程:
晚班随时■巡场每日工作
注意器械服务总结会议
归位
顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）
欢迎您的下载，
资料仅供参考!
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求。
运动健身中心会员管理手册第一章：会员入会管理 (3)1.1 会员入会流程 (3)1.1.1 宣传推广 (3)1.1.2 咨询沟通 (3)1.1.3 提交申请 (3)1.1.4 资料审核 (3)1.1.5 确认入会 (3)1.2 会员资料登记 (3)1.2.1 确认资料 (3)1.2.2 登记信息 (3)1.2.3 核对信息 (3)1.3 会员合同签订 (3)1.3.1 提供合同 (3)1.3.2 审核合同 (4)1.3.3 签订合同 (4)1.4 会员卡发放与使用 (4)1.4.1 制作会员卡 (4)1.4.2 发放会员卡 (4)1.4.3 会员卡使用 (4)第二章：会员权益与优惠政策 (4)2.1 会员权益说明 (4)2.2 会员等级划分 (5)2.3 会员优惠政策 (5)2.4 会员活动安排 (5)第三章：会员消费管理 (5)3.1 会员消费流程 (6)3.2 消费记录与查询 (6)3.3 会员卡充值与退款 (6)3.4 消费纠纷处理 (7)第四章：会员服务管理 (7)4.1 会员服务种类 (7)4.2 服务预约与变更 (7)4.3 服务质量保障 (8)4.4 会员满意度调查 (8)第五章：会员健康管理 (8)5.1 健康档案管理 (8)5.2 健康咨询服务 (9)5.3 健康监测与评估 (9)5.4 健康促进活动 (9)第六章：会员活动组织与策划 (9)6.1 活动策划与实施 (9)6.2 活动报名与通知 (10)6.3 活动现场管理 (10)6.4 活动效果评估 (10)第七章：会员关系维护 (11)7.1 会员沟通渠道 (11)7.2 会员意见反馈 (11)7.3 会员关怀措施 (11)7.4 会员忠诚度提升 (12)第八章：会员资料管理与隐私保护 (12)8.1 会员资料存储与管理 (12)8.2 会员资料更新与维护 (13)8.3 会员隐私保护措施 (13)8.4 会员资料安全与备份 (14)第九章：会员卡管理 (14)9.1 会员卡发行与管理 (14)9.1.1 会员卡发行 (14)9.1.2 会员卡管理 (14)9.2 会员卡挂失与补办 (14)9.2.1 会员卡挂失 (14)9.2.2 会员卡补办 (14)9.3 会员卡积分制度 (15)9.3.1 积分获取 (15)9.3.2 积分兑换 (15)9.4 会员卡使用规定 (15)9.4.1 会员卡使用范围 (15)9.4.2 会员卡使用限制 (15)9.4.3 会员卡使用期限 (15)第十章：会员投诉与处理 (16)10.1 投诉渠道与接收 (16)10.2 投诉处理流程 (16)10.3 投诉处理结果反馈 (16)10.4 投诉分析与改进 (16)第十一章：会员奖励与回馈 (17)11.1 会员奖励制度 (17)11.2 会员回馈活动 (17)11.3 会员积分兑换 (18)11.4 会员特殊关怀 (18)第十二章：会员管理团队建设 (18)12.1 团队组织结构 (18)12.2 团队职责分配 (19)12.3 团队培训与发展 (19)12.4 团队绩效评估与激励 (19)第一章：会员入会管理在现代服务业中，会员入会管理是构建稳定客户群体、提升服务质量的重要环节。
