打电话回访家长的技巧话术

电访家长沟通内容范文一、了解学生家庭情况。

您好，[家长称呼]。

今天给您打电话，主要是想更深入地了解一下[学生名字]的家庭情况呢。

我知道每个家庭都有自己独特的氛围和环境，这对孩子的成长有着很重要的影响。

您能和我说说家里的大致情况吗？比如家庭成员结构，平时主要是谁在照顾孩子的学习和生活呀？二、反馈学生在校表现。

在学校里，[学生名字]整体表现还是很不错的。

他/她在学习上很努力，尤其是在[具体学科]方面，课堂上经常积极回答问题，思维很活跃。

不过呢，也有一些小问题需要我们共同关注一下。

比如说，他/她在[某些学科]的作业完成质量上有时候不太稳定，偶尔会出现粗心大意的情况。

在人际交往方面，[学生名字]和同学们相处得比较融洽，是个很热心的孩子，经常会主动帮助其他同学。

但是最近我发现他/她在课间休息的时候，有时候会过于兴奋，导致上课铃响了之后还不能很快地进入学习状态。

三、探讨教育方式。

我想和您探讨一下关于[学生名字]的教育方式。

您在家里对他/她的学习要求是怎样的呢？是比较严格，还是更注重孩子自主学习能力的培养呢？我觉得我们可以找到一个平衡点，既让孩子感受到一定的压力，又能激发他们的自主学习动力。

例如，对于他/她作业粗心的问题，我们可以在家里给他/她设定一个专门的检查作业的小环节，让孩子自己先检查一遍，然后家长再复查。

这样长期坚持下来，有助于培养孩子认真仔细的学习习惯。

还有关于他/她课间过于兴奋的情况，我们可以在家里和孩子约定好，如果在学校里能够连续一周都快速进入上课状态，就给他/她一个小奖励，像看一场喜欢的电影或者去一次喜欢的公园之类的。

您觉得这样的方式可行吗？四、听取家长意见和建议。

另外，我也特别想听听您对我们学校和班级工作的意见和建议。

您作为家长，在孩子的教育过程中可能会发现一些我们没有注意到的问题，或者有一些更好的想法。

您可以畅所欲言哦。

跟家长沟通的技巧和话术1. 引言沟通这事儿，听起来简单，但真到了跟家长说话的时候，往往就像在走钢丝，既想表达自己的观点，又不想让对方觉得你在顶嘴。

嘿，其实只要掌握一些小技巧，就能让这场“谈话”变得轻松又愉快。

1.1 了解家长的心态首先，咱们得站在家长的角度想想，他们可是为了我们操碎了心，心里常常是“虎视眈眈”的。

这时候，轻松幽默的开场白能缓解紧张气氛，比如可以说：“爸妈，我今天没有带坏消息来，只有好消息哦！”这样一来，老爸老妈的心情就会稍微好一些。

1.2 使用简单的语言接下来，沟通的时候用简单易懂的语言，毕竟复杂的术语可能让他们听得一头雾水。

“我最近在学校遇到了一点小麻烦”就比“我面临学业压力”要亲切得多。

这样可以让他们觉得我们还是那个人，没变。

2. 表达感受2.1 用故事打动在沟通过程中，分享自己的经历和感受，可以让对方更容易理解。

“前几天，我在课堂上出了一道题，结果傻傻的错了。

”这种叙述既真实又能引发共鸣，家长听后肯定会想起自己年轻时的经历，心里也会默默为你加油。

2.2 不要逃避问题当然，咱们也不能回避问题。

“我知道你们对我成绩有点担心，但我会努力的！”这种积极的态度可以让家长看到希望，觉得你是个懂事的孩子。

3. 聆听与互动3.1 注意倾听沟通是双向的，别光顾着说，记得给爸妈留点时间表达自己的看法。

“我很想听听你们的建议！”这句话就能让他们觉得自己被重视，心里美滋滋的。

3.2 创建轻松的氛围最后，营造一个轻松的沟通氛围。

吃顿饭，或者在家里一起看电视，顺便聊聊。

这种非正式的环境会让大家都放松，交流也会更加顺畅。

4. 结尾所以，跟家长沟通其实没有那么复杂，只要用心去交流，别忘了幽默和感情。

掌握这些小技巧后，沟通将变得简单又愉快，最终达到最佳效果，绝对能让双方都受益！。

关于电话回访的话术：
1、向家长问好，表明自己的身份，代表学校政教处对学校的各项工作进行电话回访，询问家长是否有时间方便电话接
听；
2、首先感谢对我们学校工作的信任与支持，
3、然后针对三个问题展开回访：第一，孩子这个学期的学习之后，对老师的教学评价如何？（重点做详细记录）
第二，对老师有什么样的要求？有什么地方需要更好的改进？
第三，对学校有什么样好的建议与意见？
4、感谢家长的配合与合作，对工作的理解表示肯定，对提出的问题，作如下两点要求：
1）在能力范围之内可以解答的进行解释工作；
2）在能力范围之外的可以委婉予以转达校领导，期待可以共同寻找到解决问题的方法；
3）适当的时候，可以听取家长好的建议，做好详细记录。

5、回访注意事项：1）详细记录好回访的学生姓名，以及家长电话号码，以便及时回馈信息；
2）回访工作之后，必须将相关问题及时反馈教务处及校领导，及时做出调查与回复；
3）回访过程中，对于家长言辞激动之时，不予以正面冲突，耐心细致做好各项解答工作；
4）回访中，对老师的评价一定要秉求客观、公正、公平的立场，不偏执任何一方；
5）对于重点突出的问题一定要引起高度重视，对于家长的认可予以感谢。

电话回访注意事项及话术精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-电话邀约、回访注意事项及相关话术一、心理准备：1、打电话前准备——要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你，那打出的电话也不会收到预期的效果2、克服内心障碍的方法（1）调整好心态●做销售，被拒绝是再正常不过的事情，不正常的是没有人拒绝，如果那样的话，就不需要我们了●每一个电话都是销售的来源●下一个电话就是你成功的起点●我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观●总结出我们经营品牌、产品的优点和特点，与其他店的差异之处就是我们的优势（2）善于总结●我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。

因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训●每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝的方式，然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决●这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧（3）充足准备●打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而“语无伦次”,电话打多了自然就熟悉，就有自信了●下一个电话就是你成功的起点●每一个电话都是销售的来源二、软硬件准备：1、顾客资料：●有目的性的打给谁是成功的第一步●电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，就根本谈不上创造什么良好的业绩的●在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始●明确自己当天是回访还是邀约，计划打给谁，选择好对象●列出当天计划打电话的数量，并完成它2、时间选择：●要结合时间段进行合理安电话回访或邀约●不能太早（不适宜在9:00前）●不能选择在午餐、午休时间（11:00-13:30）●不能选择较忙的工作日（周一）●晚饭后的时间也是和顾客交流的最佳时机（19:00—20:00）3、自身状态●正确的坐姿可以使声音更加完美●声音是有力量的，微笑可以使它变得更强大●微笑是自信的表现●不要以为你是给对方打电话看不到人，表情之类不重要，你的每一个细节都会通过语言传递给对方，拿出你给好朋友和家人打电话时的状态，就是最好的状态4、环境选择●尽量选择相对安静的空间，确保能够静下心来与顾客进行交流●交流声音不宜过大，彼此能够听到即可5、其他●注意语速，不要太快●不要打断客户的话，真诚热情积极的回应对方●尽量不要在电话里说产品和价格，以免让顾客反感三、回访+邀约话术：（一）人员类型：已配镜顾客（框架镜、塑形镜）●回访开场话术：请问您是***学生的家长吗？我是**店的验光师/大夫**，***的眼镜已经配了有2个月了，您应该带TA回店/院复查了。

如何通过电话拜访搞定家长？新的一年来了，伴随而来的是火热的寒假招生，招生过程中，电话拜访的话术和技巧是必不可少的。

随小编一起来看一下！第一次陌拜陌拜的话术沟通1.简单的自我介绍。

T:小雪爸爸/妈妈，您好！我是xxx学校的谢老师，我们学校是做中小学英语辅导的，在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。

2.询问是否报过相关培训T:你的孩子有报过英语培训吗？J:报过。

T:您报的哪家机构呢？为什么报这个课程呢？T:你的孩子有报过英语培训吗？J:暂时还没有3.抛出拜访目的T:小雪爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx英语学校将开展一个小升初英语公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子来参加，名额有100个，您有时间来参加吗？4.留下下一次回访的理由T:好的，非常期待你来参加。

名额有限，下周二的时候我再给你打个电话，确认一下，具体是否能参加，可以吗？T:非常遗憾这次你没有时间参加，那如果以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗？打扰了！祝您工作愉快！打电话频率追呼，不限次数很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。

其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。

追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。

每一次打电话，不是讲同一个内容，其实每次打电话都要达成某个目标。

∙第一次：寒暄，让家长认识到自己。

∙∙第二次：问候的电话，提示家长期末考试之前要注意小孩的复习等等。

∙∙第三次：你可能给家长一些教育信息。

∙∙第四次：可能是，邀约家长来参加我们的公开课，家庭教育讲座等等。

∙追呼要在不影响客户满意度的前提下进行，就是通过客户的允许后，才能够预约下一次打电话的时间和理由。

电话效果为什么要针对一个电话追呼？有数据称：100个电话打4次，成交率大于400个号码打一遍。

有机构对咨询师业绩进行统计，结果显示：1/3的人的业绩来源于当月的客户，有1/3的业绩来源于1到6个月积累的客户，还有1/3是来自6个月以上的客户。

回访话术
XX妈妈您好，我是小豆教育XX的XX老师，给您打电话是想对XX近段时间的学习做个回访。

（一）.跟家长谈论孩子的学习并记录家长的意见和建议.
1.Xx在我们机构也学习了一段时间，在跟着我学习的过程中，①学习兴趣有了很大的提高②学习态度也有了很大的改变③在解题方面思路也比以前清晰了很多。

除了在学习兴趣和态度方面有很大进步以外，孩子在课堂氛围中也变的非常积极和主动，做题更加自信，这对他以后的学习非常有帮助。

（如家长反馈和抱怨学生这次成绩没有提高，据我所知，深圳地区中小学生期中考试试卷难度比较大，一次没发挥好也是可以理解，如果是特别没发挥好，要跟家长主动承担责任）。

（针对学生的薄弱点，在后期的教学中给予家长一定的指导。

）
2.询问其他科目的成绩，以及在这些科目中存才哪些问题？（问完学生其他科目考试成绩以及帮家长分析其他科目考的不好的原因之后），并询问家长对我和小豆的教育有什么意见和建议。

（如果有此种情况，若孩子补习的科目成绩提高了，未补习的科目没有提高，可向家长进行课程销售：这就是补习与不补的区别。

）（二）告诉家长：公司暑期开始将对机构价格进行调整。

低于标准价的，暑假都将统一收费，公开透明。

（三）告诉家长：我根据学生目前的学习情况，给孩子暑假的学习专门做了一个暑假的学习方案。

您看这周还是下周的来当面聊聊孩子后（做好家长上门时间的记录，周二-周五下午2点-9点均可。

）期的学习。

电话回访遇到的问题以及回答话术一、客户想来但没有时间来首先赞同对方：很忙，是个很负责任的人。

但是您这么辛苦相信也是为了给孩子创造一个更好的未来，阐述课程价值（我们的课程也是以孩子为中心来展开的，我们这次公开课专门请了一位关于青少年教育方面的专家，家长有任何问题或是意见都可以跟我们的专家去沟通.....）再次确认家长是否有时间，确实没有时间可以咨询其爱人是否有时间，在对方不清楚其爱人是否有时间的情况下可以提前2天再次跟对方确认。

首先确认对方有无时间，若无再确认其爱人有无时间，跟家长再重述一次我们课程的重要性，并电话结束后用短信的方式通知一次。

最后在公开课前一天与对方通一次电话，确认对方是否会到场，会则可以说：那您到了之后给我来个电话，我会在会场门口接待您。

若对方及其爱人确实没有时间则可以说：比较可惜呀，但是没关系，下次我们还有公开课的时候我一定会提前通知您，您看可以吗？二、价位太贵了，想分期第一种方法：可以刷信用卡，向银行申请分期付款（不过存在分期手续费，看客人是否能承担）第二种方法：可以跟客人沟通：我可以帮您去跟公司申请一下，但是也请您这边也想想办法，您也知道我们这个课程的价值..... ，若是实在没有办法，您看您差多少，我能帮您垫一部分就垫一部分......三、孩子已经很棒了不需要学习赞同赞美：您的孩子很棒，看的出您也是一位非常有智慧的家长。

与家长互动，了解孩子的情况，问出问题：您孩子多大了？学习成绩怎么样？平常表现怎么样？您孩子平常会上什么兴趣班吗？....仔细聆听家长的回答获取信息找到突破口，1、如若找到突破口，需要发自内心的去关心对方的孩子再把我们的公开课的价值阐述出来（我们的课程也是以孩子为中心来展开的，我们这次公开课专门请了一位关于青少年教育方面的专家，家长有任何问题或是意见都可以跟我们的专家去沟通.....）2、如若没有找到突破口：看的出您对教育孩子方面真的非常有见地，刚好我们这次公开课请的是一位关于青少年教育方面的专家，您可以抽出点时间来跟我们专家面对面的交流，相互探讨一下！.....四、对素质教育这一块不感兴趣，只要孩子考高分就是了首先赞同对方的观点：确实，作为一名家长都希望自己的孩子考一个好的分数上一个好的大学。

第一次与家长沟通话术首先，我们要保持尊重和耐心。

以下是与家长进行第一次沟通的一些建议话术：1. 打招呼和介绍自己：- "您好，我是（你的名字），您孩子（孩子的名字）的（教师/辅导员/教育工作者）。

- "很高兴能与您见面/通过电话沟通。

”2. 表达关注和倾听：- "我想与您交流一下关于您孩子在我们学校/班级的状况。

”- "我想了解一下您孩子在家中的学习和成长情况。

”3. 表达感谢和认可：- "我很感激您对孩子教育的支持和配合。

- "您的孩子在学校的表现很令人欣慰/让人印象深刻。

”4. 分享具体情况：- "我想和您分享一些您孩子在课堂上的表现/学习成绩/行为举止方面的情况。

”- "在课堂上，您的孩子经常积极参与讨论/展示出良好的学习态度。

”5. 提出问题和寻求家长意见：- "您在家里观察到您孩子的哪些方面需要改进或者需要我们的帮助？”- "有没有什么您觉得我应该了解的关于您孩子的特殊情况或需求？”- "我们如何能更好地支持您孩子的学习和成长？”6. 具体行动和计划：- "基于我对您孩子的观察和了解，我计划...(提出一些改进措施或学习方案)”。

- "我们可以一起制定一个计划来帮助孩子克服学习中的困难/提高学习成绩/培养良好的学习习惯。

”- "我将继续与您保持联系，定期向您汇报您孩子在学校的表现和进步。

”7. 结束和再次感谢：- "非常感谢您的时间和耐心倾听。

”- "如果您有任何问题或者需要进一步了解的情况，请随时与我联系。

”- "期待与您保持紧密的沟通和合作。

”记住，与家长进行沟通是双方合作的机会，要展现出对家长的尊重和关注。

此外，根据不同的情况和孩子，适当调整沟通的方式和措辞也是必要的。

舞蹈老师打电话回访家长文案
舞蹈教师在与家长沟通时话术：
1.你的孩子最近表现的非常好，不过在以下这些方面如果能做出改进，孩子将有更大的进步。

2.孩子犯一次错误是难免的，你也不要过于着急，我们共同努力来慢慢的开导孩子，相信孩子很快就会纠正。

3.您的孩子最近表现的非常好，那么您还有其他什么事情需要老师帮忙的吗?
4.谢谢您做出的提醒，我帮您查看一下，对具体事情进行深入了解，然后再给您答复可以吗?
5.您都有哪些想法，不妨坐下来我们好好的谈一谈，当然初衷都是为了孩子好。

6.谢谢您对老师的理解，这些其实都是我们老师应该做的，只要能让孩子健康成长，做这些都值得。

7.你的孩子最近迟到很多次，担心会错过很多丰富多彩的活动，我们一起来帮孩子好吗?
舞蹈老师与家长沟通技巧：
1.用爱心取得家长的信任，平时要给予孩子更多的关爱和照顾，让家长才会充满感情，促进彼此之间的沟通。

2.用事实得到家长的理解，有的事情家长很难心平气和的接受，对此可以用事实情况得到家长的理解，最好的事实就是学生对自己的爱。

3.用才华得到家长的敬佩，在与家长沟通时可以用才华开启家长心扉，真正取得家长的敬佩。

以上就是舞蹈老师与家长沟通的时候，经常使用的一些话术只要说得到位，相信家长都可以理解，与老师一起帮助孩子更好的成长。

电访话术1.表明身分我方：请问是_____小朋友妈妈吗？妈妈您好，我是XX英语的_____老师～请问您现在通话方便吗？不好意思打扰您几分钟～2.告知目的我方：今天给您打这通电话，是想帮我们宝贝复习一下上课的内容，也和您聊聊宝贝的学习情形，请问_____在您身边吗？我先帮宝贝复习一下上课内容，麻烦您给孩子带上课本，并请他接听一下好吗？谢谢！3-1.进行电测中文与孩子沟通我方：哈啰，____~我是_____老师，____你想老师了吗？有没有吃饭呀？太棒了!那么老师来问几个问题看看____厉不厉害。

先与孩子简单互动，提高配合度3-2.进行电测我方：.可参考课文内容3-3.赞美鼓励孩子我方：哇！____你好棒喔！今天跟老师说了这么多的英语，老师非常开心喔！那下次我再给你打电话的时候你也要像今天一样棒喔！那现在把电话给妈妈，让老师跟妈妈聊一会，好吗？谢谢！赞美鼓励孩子，增加自信心4-1.说明电测情形我方：____妈妈您好！今天____表现很棒，上课的单词说的很好，发音也很清晰，就是有一个单词在家再多给她听听（把有些单词例举出来），这样就更棒了…先称赞孩子，再提出需加强之处，如表现不好，请委婉告知4-2.说明本月学习情形我方：另外孩子在这个月上课时表现也很好，他在课堂上吸收得很快，但是就是有时候定不住，不过这是正常的这是孩子的天性，在动的时候也在学在听。

就是妈妈仍然要坚持让孩子在平台上做练习，这样才能给孩子营造一个英语环境，在课堂上老师才能更好的让孩子们来真正的运用英语掌握这门语言…先称赞孩子，再提出需加强之处，如表现不好，请委婉告知4-3.询问在家学习情形我方：您会坚持每天都给宝贝在线上做互动吗？您一般给宝贝上线多长时间？您平时有给孩子经常进行练习吧？孩子对线上平台学习反应是怎样的？兴趣还是跟开始时一样吗？孩子会主动进行预习和复习吗…1.询问家长是否陪伴学习2.询问教材使用情形3.询问孩子对教材反应4-4.询问家长建议事项我方：您对孩子在课上课下的表现有什么问题和建议吗？对于我们老师的教学您有什么好的建议吗？对我们学校的服务还满意吗？谢谢您的宝贵意见，我们有了您的指点会做得更好。