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讲师 : 张正顺
员工职业化素养提升专题研讨
5. 塑造职业化形象
讲师 : 张正顺
员工职业化素养提升专题研讨
■ 什么是形象 ？
- 形象就是宣传 - 形象就是效益 - 形象就是服务 - 形象就是生命
讲师 : 张正顺
员工职业化素养提升专题研讨
5.2 职业化形象六要素
① 面部表情 ② 仪表仪容 ③ 着装服饰
④ 动作举止 ⑤ 谈吐语言 ⑥ 接人待物
讲师 : 张正顺
员工职业化素养提升专题研讨
一个人的职业素养，决定了他自身未来的发展， 我们需要更好地认清自己， 培养正确的职业化意识和积极的心态， 给自己拟定一个有规划的人生， 自发地改变自身工作的原动力， 更主动、更努力地去工作， 实现个人与公司的双赢！
讲师 : 张正顺
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天 长地 久 有 时尽， 9000推 行 无绝期 。10:17:2310:17:2310:1711/19/2020 10:17:23 AM
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质量 是 成 功 的 伙伴 ，贯标是 质量 的保障 。20.11.1910:17:2310:17Nov-2019-Nov-20
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优质产品 ， 是 走 向 世 界的 桥梁。 10:17:2310:17:2310:17Thursday, November 19, 2020
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处处讲质量 ， 贯彻生 产线。 20.11.1920.11.1910:17:2310:17:23Nove mber 19, 2020
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不 要 小 看 自 己，人 有无限 可能。 2020年 11月19日 上午 10时17分 20.11.1920.11.19
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创质量 第 一 让顾客 满意 。 2020年 11月 19日 星期 四上午 10时17分 23秒 10:17:2320.11.19
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内部 审核 定 期 做 ,系 统维持 不会错。 2020年 11月 上午10时17分 20.11.1910:17November 19, 2020
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精 心 组织、 科 学施 工 、争创一 流 。2020年 11月 19日星 期四10时17分 23秒 10:17:2319 November 2020
1. 什么是职业? 职业化? 职业素养? • 职业素养就是人们在社会活动中所应 遵守的行为规范和个人行为的总和。 • 它包括 (1) 职业化意识 (2) 职业礼仪 (3) 职业技能
讲师 : 张正顺
员工职业化素养提升专题研讨
职业化的意义 对企业和个人而言, 职业化和职业素养可以确保:
–商务工作的有效实施； –在商务活动中被他人接受； –在商务活动中得到他人的尊重； –取得预期商务成果； –建立长期良好的商业合作或同事关系…
员工职业化素养提升专题研讨
4. 职场工作的基本守则
(1) 做得比上司期待的工作成果更好; (2) 懂得提升工作效率的方法; (3) 在指定的期限完成工作; (4) 在工作时间集中精神，专心工作; (5) 任何工作都要用心去做; (6) 要有防止错误的警惕性; (7) 做好整理整顿; (8) 持有对工作的改善意识; (9) 正确反映自己的建议……
讲师 : 张正顺
员工职业化素养提升专题研讨
职业化意识
主人意 识
团队意 识
创新意 识
讲师 : 张正顺
规范意 识
服务意 识
责任意 识
员工职业化素养提升专题研讨
五个基本问题 (1) 谁是我的顾客？
服务意识
(2) 顾客对我的期望是什么？
(3) 我如何才能满足顾客的期望？
(4) 我怎样知道顾客满足与否？
(5) 顾客不满足时我如何改进？
wenku.baidu.com
员工职业化素养提升专题研讨
由内而外塑造自己 外在的形象容易塑造和模仿， 但内在的涵养需要积累和不断的修炼。 只有由内而外全面塑造自己， 并养成良好的职业习惯， 才能展现出真正的风采和职业化的形象。
讲师 : 张正顺
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做 无 差 错能 手 ，向 零缺陷 迈进。 20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
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安 全 和 效 益 结伴而 行，事 故与损失 同时发生 。 20.11.192020年 11月 19日 星期 四10时17分 23秒 20.11.19
员工职业化素养提升专题研讨
谢谢大家！
讲师 : 张正顺
如何提升员工职业化素养?
2008.05.22
上海卓弈企业管理咨询公司
员工职业化素养提升专题研讨
员工职业化素养训练课程
一. 职业素养的涵义 二. 拥有积极心态 三. 充满职业热情 四. 强化责任意识 五. 高效完成工作 六. 打造团队精神
讲师 : 张正顺
一.职业素养的含义
员工职业化素养提升专题研讨
讲师 : 张正顺
员工职业化素养提升专题研讨
改变心智模式: 思维最大的敌人是习惯性思维
世界观、生活环境和知识背景都会影 响到人们对事对物的态度和思维方式，不 过最重要的影响因素是过去的经验，生活 中有很多经验，他们会时刻影响我们的思维。
讲师 : 张正顺
职业态度
员工职业化素养提升专题研讨
讲师 : 张正顺
讲师 : 张正顺
员工职业化素养提升专题研讨
2. 职场是怎样的场所 ?
讲师 : 张正顺
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3. 职业化意识和职业态度
在工作中，一个人要获得成功，60% 取决于职业意识和态度，30%取决于职业 技能，10%有其它的因素。
作为一个员工, 在职场必须具备怎样 的职业化意识和职业态度呢?
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消 防 ， 消 防 ，重在 预防。 上午10时17分 23秒 上 午10时17分 10:17:2320.11.19
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质量 —恒 古 不 变的 致 胜之 道。20.11.1920.11.1910:1710:17:2310:17:23Nov-20
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管 理 评审勤 参与， 高 阶主 管 掌握 易。2020年 11月 19日 星期四 10时17分 23秒 Thursday, November 19, 2020
