优质护理服务在急诊科护理工作中的应用体会

优质护理服务在急诊科护理工作中的应用体会

急诊科是医院中最繁忙的科室之一，病人就诊的复杂性和严重性使得护理工作更加复杂和繁忙。在这样一个紧张的工作环境中，优质的护理服务对病人的治疗和康复起着至关重要的作用。在我的工作经历中，我总结了以下几点关于优质护理服务在急诊科护理工作中的应用体会。

第一，注重病人心理护理。急诊科病人常常处于极度紧张和焦虑的状态，尤其在等待治疗和检查的过程中更加容易出现情绪波动。护士需要通过关心病人、与病人交流、安慰病人的方式进行心理护理，以缓解病人的紧张情绪。我们的护士团队会尽最大努力在照顾病人的同时，提供积极的情绪支持。如通过交流技巧让病人放松心情，或为病人提供安全、舒适和放松的治疗环境。

第二，定制个性化护理计划。在急诊科，病人病情的不同和多样使得病人的护理方案也需要根据其情况做出针对性的调整和订制。我们对不同病情的病人，制定不同的个性化护理方案。比如，对于心血管系统疾病患者我们提供安静、舒适和少有干扰的治疗环境，以减轻病人的疼痛和情绪不安；对于糖尿病患者我们会安排专职护士负责监护病人饮食和药物使用等重要方面，及时发现和预防可能出现的并发症。这些专业的个性化护理方案，有力地助推了急诊科病人的康复和治疗效果。

第三，提供连贯的护理服务。在急诊科，护理工作需要协调多方面的资源，包括医生、护士、技术员和其他的医疗服务人员。为了最大限度地提供高质量的医疗服务，我们的护士会与其他医疗服务人员密切合作，确保病人在急诊科的整个照顾过程中，尽可能没有死角。例如，当医生要对病人进行治疗时，我们会第一时间联系技术员进行安排；我们会向后续医院报告病人最新的治疗情况，并与其前往的医院进行沟通。我们的目标是为病人提供高效和连贯的护理服务，创造一个安全和舒适的治疗环境。

总的来说，急诊科护理工作的关键在于为病人提供优质的护理服务。关注病人的心理情况，定制个性化的护理计划，并提供连贯和环环相扣的护理服务，都是必不可少的元素。我相信，只要不断提升护理服务水平，患者将能够更快地恢复健康，护理工作也将更加地有意义。

中国药物与临床2020年3月第20卷第5期ChineseRemedies&Clinics，March2020,Vol.20,No.5

急诊科综合病房是临床的重要科室之一，其患者病情复杂多样且病情变化非常快，发病较急、病情危重，故患者常会出现紧张、恐惧等不良情绪，再加上患者及家庭成员对医疗技术的了解少、对医生和护士及工作人员的期望过高，一旦威胁到患者的生命安全或沟通不良便会导致护患关系紧张，甚至对医院和社会都有负面影响，所以在治疗过程中应辅以相应的护理干预，确保急救效果［员］。近年来，随着医学技术的发展，人们越来越高地要求护理服务，护理理念产生了巨大的变化，致使该科室护理工作内容多且杂，如果护理不当或发生人为错误，特别容易引发事故，不但会影响医院的经济效益，而且对医务人员的人身安全可能造成威胁［圆］。而优质护理服务作为一种新的护理模式，基于“以人为本”的理念，取得了非常理想的临床效果，并在急诊科综合病房逐步推广［猿］。本研究选取我科收治的怨园例患者，分为观察组和对照组各源缘例进行比较，取得了较好的效果，报告如下。1资料与方法员援1一般资料：选择圆园员愿年远月至圆园员怨年远月我院急诊科综合病房收治的怨园例患者，利用随机分组法分为观察组和对照组，各源缘例，对照组采用传统护理方法，观察组实施优质护理服务。对照组中男性圆圆例，女性圆猿例；年龄员缘耀苑愿岁，平均（源远依猿）岁；观察组中男性圆园例，女性圆缘例；年龄员苑耀苑缘岁，平均（源1依4）岁。纳入标准：所有入选的患者均入住急诊科综合病房；所有参与者都被告知并同意这项研究。2组患者的年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（孕跃园援园缘）。1.2方法：对照组所有患者均采用急诊科综合病房以往常规的护理方法进行护理，在患者入院后询问并评估患者情况；协助医生完成急救工作；对患者科室引导、引领家属缴费等办理入院手续；密切观察患者各项临床指标变化情况；做好患者镇静镇痛、抗感染、并发症防治等基础措施及其注意事项；为患者提供必要的健康教育镇痛镇静。观察组患者在对照组的基础上进一步实施优质护理服务进行护理。淤编制优质护理服务团队，树立全新的护理服务观念，加强整体护理服务水平和服务态度，并实行轮岗值班办法，保证对患者的病情进行全天候监护，避免出现空岗时间段给患者造成不必要的延误，防范于未然，一旦出现异常情况能够及时采取相应的干预措施；于根据急诊科综合病房护理工作内容制定完善的护理流程，加强基础护理，优化优质护理服务在急诊科综合病房护理中的应用沙美容谭小梅刘彩霞昝红艳DOI：10.11655/zgywylc2020.05.075作者单位：园猿园园园圆太原，山西白求恩医院急诊医学科（沙美容、谭小梅、昝红艳）；大同大学医学院（刘彩霞）通信作者：昝红艳排便次数上也比实施精细化护理的患者少。实施常规护理的患者并发症总发生率（员5豫）高于实施精细化护理的患者并发症总发生率（3豫）。实施常规护理的患者对生活的满足、对情感的控制、精力以及愉悦的心情评分均低于实施精细化护理的患者。综上所述，对老年骨质疏松性压缩性骨折孕灾孕术后实施精细化护理，可有效改善患者的排便时间，提高患者的幸福感，降低并发症的发生率，效果理想，并得到了广大患者的认可，值得临床推广。参考文献［员］高文珍援健康宣教对骨质疏松性椎体压缩骨折患者手术效果及远期疗效的影响［允］援中国医药指南，圆园员苑，员缘（圆远）：猿怨鄄源园援［2］孙志杰，王雅辉，张义龙援不同时间点行椎体后凸成形术对骨质疏松性椎体压缩骨折疗效的影响［允］援河北医学，圆园员愿，圆远源（远）：员园员鄄员园猿援［3］李坤，梅继文，胡守力，等援孕灾孕联合砸云粤对骨质疏松性椎体压缩性骨折患者术后疼痛及生活质量的影响［允］援山东医药，圆园员苑，缘苑（源远）：愿猿鄄愿缘援［4］刘勇援经皮椎体成形术（孕灾孕）治疗骨质疏松性脊柱压缩性骨折的疗效及对灾粤杂评分的影响研究［允］援医药前沿，圆园员苑，苑（圆圆）：愿远援［5］刘忠瑞，潘钟壹，刘钦毅，等援孕灾孕和孕运孕治疗老年骨质疏松性椎体压缩性骨折的临床疗效比较［允］援中国老年学，圆园员苑，猿苑（怨）：圆圆源猿鄄圆圆源缘援［6］赵冰援椎体后凸成形术治疗老年性骨质疏松性脊柱压缩性骨折的护理体会［允］援中国医药指南，圆园员苑，员缘（员）：圆缘员鄄圆缘圆援［7］蒲海波，陈滔，周鹏程，等援骨密度对骨质疏松性骨折孕灾孕术后新发脊柱压缩性骨折的风险评估［允］援医药前沿，圆园员苑，苑（源）：猿远园鄄猿远员援［8］胡德洪，王京华，彭仲华，等援孕灾孕对骨质疏松椎体压缩性骨折患者疼痛程度、腰椎功能及负性情绪的影响［允］援中国骨科临床与基础研究杂志，圆园员苑，怨（圆）：怨圆鄄怨苑援［9］黄勇全，吴峰，童建萍，等援经皮椎体后凸成形术对老年骨质疏松性脊柱骨折患者血清悦栽载鄄玉、陨郧云、睾酮水平和生活质量的影响［允］援中国老年学，圆园员苑，猿苑（猿苑）：缘愿愿苑援［10］张永萍援心理干预联合综合康复护理对老年骨质疏松性骨折患者术后疼痛及生活质量的影响［允］援西部中医药，圆园员愿，猿员（远）：员猿猿鄄员猿缘援（收稿日期：2019鄄11鄄14）838窑窑中国药物与临床2020年3月第20卷第5期ChineseRemedies&Clinics，March2020,Vol.20,No.5

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优质护理服务在急诊科的应用效果

作者：徐燕

来源：《健康周刊》2018年第03期

【摘 要】目的：本文就优质护理服务在急诊科的应用效果进行研究。方法：选取我院急诊科在2017年下半年接收的128例急诊患者，采用随机数字表法将其分为两组，参照组（n=64）予以常规护理方案，为观察组（n=64）则提供优质护理服务，对比二组患者的不良事件发生率、不良情绪及护理满意度。结果：观察组的不良事件发生率为3.13%，低于参照组的12.50%，观察组患者的SAS评分低于参照组，护理满意度评分对比参照组也更高，组间比较P

【关键词】优质护理；急诊科；不良事件；焦虑；满意度

急诊科是我院的重要科室，所服务的患者通常病情危急、严重，患者及家属情绪也比较紧张、急躁，稍有不慎便可引发护患纠纷，再加之人员流动性大、突发情况多，从而会使急诊科的护理工作更具难度[1]。为提高急诊科的护理服务质量，我科在2017年下半年对部分患者开展优质护理服务，并将其效果与常规护理进行对比；现将护理过程及对比结果报道如下：

1 一般资料及方法

1.1 一般资料数据

选取2017年7--12月来我院急诊科就诊的患者作为此次研究对象，共计128例。其中男性66例，女性62例；最高年龄为69岁，最低年龄为17岁，平均（44.2±5.1）岁；其中农药中毒14例，交通事故35例，突发心脑血管疾病52例，消化道疾病19例，其他8例。采用随机数字表法将其分为参照组（n=64）与观察组（n=64），对比二组患者的资料数据，P>0.05无统计学意义。

以上患者中，已将伴有精神疾病者、患有恶性肿瘤者、沟通障碍者剔除。

1.2 方法：

参照组患者予以常规护理，包括体征监测、病情急救、输液及用药等；观察组患者则予以优质护理服务，如下：

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优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用

作者：李莉

来源：《中西医结合心血管病电子杂志》2017年第12期

【摘要】目的 临床分析优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用。方法 选取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急诊科患者，按照随机封皮方式，将其分为研究组（35例）与对照组（35例），对照组实施常规性护理，研究组实施优质护理，比较两组护理效果。结果 经过护理，研究组护理效果比对照组明显更优，两组对比存在显著性差异（P

【关键词】急诊科；优质护理服务；护理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.12..01

在医院科室中，急诊科属于重要性科室，它关系着患者生命抢救安全，该科室设计患者通常是危重疾病患者。所以，急诊科护理抢救，是患者生命安全的重要保障。因急诊科患者较为集中，患者种类、病情复杂多变。所以，对护理人员要求也更高，对于急诊科患者，开展护理干预，促进优质会服务，能够提升患者预后效果。笔者选取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急诊科患者，其中35例患者实施优质护理服务，取得了良好护理效果，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急诊科患者，按照随机封皮方式，将其分为研究组（35例）与对照组（35例）。研究组男性21例，女性14例，年龄22～80岁，平均年龄（42.3±21.2）岁。对照组男性20例，女性15例，年龄21～79岁，平均年龄（41.5±22.3）岁。两组患者的年龄、性别等一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组：采取常规护理方式，对于患者主动、及时急诊，密切观察患者比去年变化，加强患者分诊工作，配合医师开展抢救工作。