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低压非居民新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司目录系统流程操作一、低压非居民新装流程 (3)二、业务受理 (4)三、现场勘查 (10)四、审批 (21)五、答复供电方案 (21)六、确定费用 (22)七、业务收费 (23)八、竣工报验 (23)九、竣工验收 (24)十、供电工程进度跟踪 (24)十一、合同新签 (25)十二、装表 (27)十三、送电 (30)十四、信息归档 (30)十五、归档 (31)业扩工单填写待续……一、低压非居民新装流程1.1 流程简介1.1.1 低压非居民新装流程适用于电压等级为0.4kV及以下，用电设备容量在100kW以下或需用变压器容量在50kVA及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户新装用电，其他业务流程（低压非居民增容等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)，各“触发并行流程”未全部流转完成，“并行流程”中“装表”环节将被隐藏。
1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。
1.1.5 测试流程请在测试系统走：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。
1.2 系统环节业务受理不具备供电条件且审批同意到信息归档现场勘查答复供电方案确定费用业务收费配表设备出库安装派工装表送电信息归档归档合同起草合同审核合同审批合同签订合同归档主流程触发并行流程审批供电工程进度跟踪竣工报验竣工验收触发并行流程二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。
低压非居民新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司目录系统流程操作一、低压非居民新装流程 (3)二、业务受理 (4)三、现场勘查 (10)四、审批 (21)五、答复供电方案 (21)六、确定费用 (22)七、业务收费 (23)八、竣工报验 (23)九、竣工验收 (24)十、供电工程进度跟踪 (24)十一、合同新签 (25)十二、装表 (27)十三、送电 (30)十四、信息归档 (30)十五、归档 (31)业扩工单填写待续……一、低压非居民新装流程1.1 流程简介1.1.1 低压非居民新装流程适用于电压等级为0.4kV及以下，用电设备容量在100kW 以下或需用变压器容量在50kVA及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户新装用电，其他业务流程（低压非居民增容等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)，各“触发并行流程”未全部流转完成，“并行流程”中“装表”环节将被隐藏。
1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。
1.1.5 测试流程请在测试系统走：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。
1.2 系统环节主流程触发并行流程触发并行流程Array二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类客户编号集》规定自动生成，不需填写。
客户名称1、系统根据用户名称自动生成，不需填写。
1、选择项，此项一定要选择准确，保存后无法修改。
业务类型申请编号1、系统随机生成不需填写，与业务流程唯一对应。
新装（增容）客户业扩报装业务指南(高压客户）尊敬的客户：您好！感谢您选择国家电网为您服务。
我们将为您指定专人作为客户经理，客户经理将在开展现场查勘前与您取得联系，并全程协助您办理用电业务，“一口对外”为您完成内部业务流转手续，及时告知您需要准备的材料和业务进展情况。
为维护您的合法权益，确保业务办理顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容。
一、我们的服务承诺（一）外部供电电源提供：我们将根据您的用电性质和报装容量，根据电网实际情况，按照“就近接入”原则确定。
变电站专线供电时，就近供电点为距离最近的满足安全或建设条件的变电站；接入公用配电网的非专线供电时，就近供电点是指您用地规划红线旁第一基公用杆塔或第一公用配电设施（环网柜、开闭所等）。
接入点为产权分界点，接入点之前的供电设施由我们出资建设，接入点之后受电工程由您出资建设。
（二）业务流程和时限规定：您办理业务具体流程如下。
正式受理您的用电申请后，单电源客户15个工作日、双电源客户30个工作日内，我们将明确电源引接点，并和您签订供电方案协议。
对双电源客户或专线供电客户，我们将开展设计审查和中间检查，设计审查在您提交受电装置施工图后10个工作日内完成；中间检查将在您提交中间检查申请后5个工作日完成。
在您完成外部电源引接工程和内部受电设施安装后，请及时提交检验申请，我们将在5个工作日内开展竣工检验；竣工检验完成后，请您尽快根据检验意见开展消缺工作；相关手续完成后，我们将在5个工作日内为您装表接电。
二、需要您配合的事项（一）准确测算报装容量：为了节省您的投资，避免公共电网资源浪费，请您务必准确统计用电设备容量，根据生产工艺和用电实际，测算负荷率，准确提供报装变压器容量。
（二）业务资料准备：业务办理过程中，各环节需要您提交相关资料。
您可以在营业厅索要资料清册和格式表单，也可以通过专用网站（）下载。
在用电申请环节未提交的资料务必在客户经理现场查勘时提交，若未按时提交相应资料或提供资料的真实性、合法性、有效性、准确性问题引起的业务办理流程暂停、终止、延迟送电等相应后果由你方自行承担。
低压集抄使用手册1、进入低压集抄系统打开低压集抄系统（运行AMR_HMI），输入刚才配置的用户的密码，确定后进入。
2、配置集中器信息打开菜单低压集抄档案→低压电表管理：选择树结构（可选到最高一层）→详细信息里选到集中器信息界面→点击左上角添加按钮：双击新加的集中器→出现配置界面→首先配置对应的终端（选择测量点2的）→确定：再配置其余打*的信息（集中器描述与选择的终端一致，抄表日、抄表小时写0，上行通讯方式写7）→确定：至此，集中器信息添加完毕，完毕后点击保存按钮保存。
双击任何集中器可进行修改，修改完毕后保存。
此外，用关键字搜索可快速找到对应的集中器：3、配置低压用户信息首先制作好低压用户模板，模板如下：用关键字搜索找到集中器→双击找到的集中器→切换到低压用户信息界面：点击“选择Excel”按钮，选择刚刚制作好的模板：点击“导入低压用户信息”按钮，等待一会，当提示“电表信息生成完毕”，表示信息已录入到系统中：双击集中器，可看到低压用户信息已更新：4、修改低压用户信息6.1批量修改低压用户信息重新制作好低压用户模板，模板如下：用关键字搜索找到集中器，双击找到的集中器，切换到低压用户信息界面：用ctrol+A键全部选中低压用户信息，单击“删除”按钮，删除完毕后保存：双击集中器，点击“选择Excel”按钮，选择新制作好的模板：点击“导入低压用户信息”按钮，等待一会，当提示“电表信息生成完毕”，表示信息已录入到系统中：双击集中器，可看到低压用户信息已更新：6.2修改单个低压用户信息用关键字搜索找到集中器，双击找到的集中器，切换到低压用户信息界面：找到需要修改的用户的信息，双击，弹出低压用户配置，更改相应的配置：保存配置，弹出保存数据成功：5、集中器下发表地址7.1批量下发表地址：点击菜单低压档案管理→终端电表配置参数→找到相应的集中器：勾选右下角“全选”→一组下发10个→点击设置：等待一会，提示电表地址下发完毕：点击查询按钮，可查询出设置是否正确：7.2单个用户重新下发表地址：点击菜单低压档案管理→终端电表配置参数→找到相应的集中器：勾选需要下发的信息，点击设置按钮：等待一会，提示电表地址下发完毕：选择相应的用户信息，点击查询按钮，可查询出设置是否正确：6、远程手动抄表点击菜单手动抄表→手动抄表：找到相应的集中器，勾选相应的用户，点击开始抄表按钮：等待一会，出现查询结果：7、远程停送电点击菜单远程控制→低压用户停送电：找到相应的集中器和相应的用户：点击停电控制按钮，输入权限密码（需要在档案管理系统中配置停送电权限）：确定后，等待一会后，提示：同理，点击送电控制，可对用户远程送电。
低压新装业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!低压新装业务流程一、业务受理阶段在进行低压新装业务之前，需要进行业务受理工作。
用电业务办理告知书
（低压非居民新装、增容）
尊敬的电力客户：
欢迎您来到天津泰达电力有限公司，为了方便办理业务，请您仔细阅读以下内容。
一、业务办理流程
二、业务办理说明
1.受理签约
请按照本告知书申请资料清单准备申请资料，您可以登录泰达电力网上营业厅进行线上申请或电力营业厅办理用电申请，并签订供用电合同。
2.施工接电
除临时供电、小区配套新建、转供电改造项目外，我们对其他非居民客户实行办电“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，投资界面延伸至客户红线，申请接电容量最大开放至160千瓦。
自正式受理用电申请之日起，我们将于15个工作日内完成施工接电。
受电工程（产权分界点以下的工程）由客户自主购买符合要求的设备材料，自主选择具有相应资质的施工单位进行施工。
温馨提示：
天津泰达电力有限公司诚邀您对我们的服务进行监督，如有爱议或意见，可通过/服务热线向我们反馈，我们将竭诚为您服务！
申请资料清单
2.复印件需加盖单位公章。
3,施工单位资质查询网站；设计单位资质查询网站。
高压新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司二0一二年五月目录系统流程操作一、高压新装流程 (3)二、业务受理 (3)三、现场勘查 (10)四、拟定供电方案 (21)五、审批 (22)六、答复供电方案 (22)七、确定费用 (23)八、业务收费 (23)九、设计文件受理 (24)十、设计文件审核 (24)十一、开工确认 (26)十二、中间检查派工 (26)十三、中间检查 (27)十四、竣工报验 (28)十五、装表 (28)十六、竣工验收 (36)十七、供电工程进度跟踪 (37)十八、合同新签 (39)十九、信息确认 (43)二十、送电 (43)二十一、信息归档 (44)二十二、电费参数维护 (45)二十三、归档 (54)业扩工单填写待续……一、高压新装流程1.1 流程简介1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。
各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。
1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。
1.1.5 测试流程请使用测试系统：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。
1.2 系统环节归档二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。
2、一个客户编号可对应几个用户编号，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。
低压非居民业务业扩报装作业指导书一、背景介绍低压非居民业务业扩报装是指非居民用户进行用电装接户申请的一项工作。
为了确保用户能够顺利进行用电装接户申请，提高工作效率，特制定此作业指导书，以便指导相关人员进行作业。
二、作业流程1. 用户申请：非居民用户在需要用电的地方填写《用电装接户申请表》，并附上相关材料，如用电计划、用电设备清单等。
2. 申请受理：工作人员收到用户的申请后，进行初步审核，并确认申请材料是否完整。
3. 现场勘察：工作人员根据用户所提供的地址，前往现场进行勘察，核实用电设备情况，并与用户沟通确认。
4. 设计方案编制：根据现场勘察结果，工作人员编制用电装接户的设计方案，包括线路布置、电表安装等。
5. 审批：设计方案编制完成后，提交给相关部门进行审批，以确保设计方案符合安全要求和规范。
6. 施工准备：获得审批通过后，工作人员与用户联系，确认施工时间，并准备所需材料和设备。
7. 施工作业：按照设计方案进行施工作业，包括线路敷设、电表安装、接地等。
8. 竣工验收：施工完成后，工作人员与用户进行竣工验收，确认用电设备安全可靠，并进行电能计量器的检验和封存。
9. 用电启用：经过竣工验收合格后，用户即可正常使用电力。
三、注意事项1. 审批时间：审批时间可能会因申请量、审批流程等因素而有所延迟，请用户提前做好时间安排。
2. 施工时间：施工时间将与用户沟通协商确定，请用户配合相关人员的工作安排。
3. 工作人员身份：工作人员将着工作服和佩戴工作证进行上门服务，请用户注意核实工作人员身份。
4. 用电安全：用户在使用电力时，请注意用电安全，确保用电设备符合相关标准，并定期进行检查和维护。
5. 电费计算：用户使用电力后，将按照相关电价标准进行计费，用户应按时缴纳电费，以免影响用电供应。
四、联系方式如有任何疑问或需要咨询，请拨打电力公司客服热线XXXX-XXXX，我们将竭诚为您解答。
总结：本作业指导书旨在为低压非居民业务业扩报装工作提供指导，明确了作业流程和注意事项。
低压供电单位客户用电服务指南客户凡需办理新装、增容、变更用电等业务,均应向所属供电营业厅提出申请，办理有关手续。
★供电电压和供电容量●单相受电设备容量在10千瓦及以下时，采用单相220伏供电。
●单相受电设备容量在10千瓦以上或有三相用电设备的，采用三相四线３80伏供电。
●实行单一制电价的客户，受电设备总容量在３50千瓦及以下时,采用三相四线3８0伏供电。
●实行两部制电价的客户,最大需量在150千瓦及以下时，采用三相四线3８0伏供电。
●供电频率为５０赫兹。
★申请办理用电业务需携带的资料●加盖公章的申请报告:包括单位名称、用电地址、项目性质、用电容量、预计用电时间、联系人、联系电话及特殊用电需求等。
●加盖公章的《低压供电单位客户用电申请单》、《客户用电设备清单》。
●工商营业执照副本(或组织机构代码证)原件，并提供加盖公章的复印件1份。
●法人授权办理用电业务的委托书、受托人有效证件。
●政府或上级部门立项批准文件,并提供加盖公章的复印件1份。
●建筑工程规划许可证原件，并提供加盖公章的复印件1份。
●公安局《新编订(变更)门弄(楼)号牌通知单》原件,并提供加盖公章的复印件1份。
●地形图(1:1０00标准测绘图）、地下综合管线图各１份。
●增容、变更用电的客户还需携带近期电费帐单1份。
●其他需要客户提供的资料。
★温馨提示●如果您认为属于国家有关规定中的重要用户，具有中断供电会对人身安全、政治、经济、环境保护、社会秩序造成损失或影响的重要负荷,请在《客户用电申请单》或申请报告上予以注明，我们将按照国家相关技术规范,结合上海电网实际情况，制定相应的供电电源方案。
●如果您的负荷特性影响电网电能质量的,如非线性设备、电解炉、电热炉等，您应委托有资质的单位开展电能质量评估工作,并向我们提交评估报告和初步治理技术方案。
★供电方案●供电部门在受理客户申请用电之日起,在5个工作日内答复客户供电方案。
供电方案有效期限自《函复供电方案通知单》发出之日起算为３个月。
高压新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司二0一二年五月目录系统流程操作一、高压新装流程 (3)二、业务受理 (3)三、现场勘查 (10)四、拟定供电方案 (21)五、审批 (22)六、答复供电方案 (22)七、确定费用 (23)八、业务收费 (23)九、设计文件受理 (24)十、设计文件审核 (24)十一、开工确认 (26)十二、中间检查派工 (26)十三、中间检查 (27)十四、竣工报验 (28)十五、装表 (28)十六、竣工验收 (36)十七、供电工程进度跟踪 (37)十八、合同新签 (39)十九、信息确认 (43)二十、送电 (43)二十一、信息归档 (44)二十二、电费参数维护 (45)二十三、归档 (54)业扩工单填写待续……一、高压新装流程1.1 流程简介1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。
各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。
1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。
1.1.5 测试流程请使用测试系统：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。
1.2 系统环节归档二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。
2、一个客户编号可对应几个用户编号，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。
