导游考试政策与法规测试题与答案
某市食品公司因建造一栋大楼急需水泥，基建处向本市的青锋水泥厂、新华水泥厂和建设水泥厂发出函电。函电中称：我公司急需标号为150型号的水泥100吨，如贵厂有货，请速来函电，我公司愿派人前往购买。三家水泥厂在收到函电后，都先后向食品公司回复了函电，在函电中告知了他们备有现货，且告知了水泥的价格。建设水泥厂在发出函电的同时，派车给食品公司送去了50吨水泥。在该批水泥没有到达食品公司之前，食品公司得知新华水泥厂的水泥质量比较好，且价格比较合理，因此，向新华水泥厂发出函电：我公司愿意购买贵厂100吨150型号的水泥，盼速发货，运费由我公司承担。在发出函电后的第二天上午，新华水泥厂回函告知已准备发货。下午，建设水泥厂将50吨水泥送到。食品公司告知建设水泥厂，他们已经决定购买新华水泥厂的水泥，因此不能接受建设水泥厂送来的水泥。建设水泥厂认为，我们之间的合同已经签订，拒收货物就构成违约。最后双方协商不成，建设水泥厂向法院提起诉讼。
(1)食品公司向三家水泥厂发函的行为属于什么行为?为什么?
(2)三家水泥厂向食品公司回函的行为属于什么行为?为什么?
(3)建设水泥厂与食品公司的合同关系是否成立?为什么?
参考答案
1、(1)要约邀请。原因：第一，食品公司并没有对特定的水泥厂发函;第二，函电的内容并不具体明确，没有特定时间;第三，函电内容并不表明一经承诺即受约束;第四，函电并不具备法律效力。 (2)要约。原因：回复的函电内容表示如果食品厂同意则合同即告成立。
(3)不成立。因为建设水泥厂发出的要约并未得到食品厂的承诺，因此合同不成立。
一、单项选择题
1.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于(C)。
A.40小时
B.48小时
C.56小时
D.64小时
2.导游人员进行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
3.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当(D)解释。
A.本着公平的原则予以
B.由上级部门做出
C.按照通常理解予以
D.作出不利于旅行社一方的
4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员(C)。
A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;
B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;
C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;
D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
5.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是(B)。
A.150万、30万
B.30万、20万 C.100万、30万
D.100万、60万
6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(A)。
A.一倍
B.一半
C.两倍
D.一倍半
7.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻(D)的方针。
A.统一指导，分级管理
B.统一领导，分级管理
《旅游政策法规》 试题 第1页（共8页） 2012年冬季重庆地区全国导游资格考试试题
《旅游政策法规》
*考生注意：请将一、二、三题答案填涂在机读答题卡上，四、五题填写在答卷上，在试卷上作答无效。
姓名： 准考证号：
一、 单选题（下列各题只有1个正确答案，请在机读答题卡相应题号内填涂代表正确答案的字母。每小题1分，共30分。）
1·电视台多次播出的某明星所拍化妆品广告，这是该厂家所做的（ ）。
A·要约 B·要约邀请 C·承诺 D·提议
2·申请设立中外合资经营旅行社，须由（ ）审批。
A·县级旅游行政管理部门 B·省（自治区、直辖市）旅游行政管理部门
C·国家旅游局 D·国务院
3·旅行社责任险对旅游者每人人身伤亡的责任限额不得低于（ ）人民币。
A·10万元 B·20 万元 C·30万元 D·50万元
4·（ ）既体现了宪法原则，又适应了保护消费者权益的实际需要，它是《消费者权益保护法》的核心原则。
A·诚实信用原则 B·全社会共同保护消费者合法权益原则
C·对消费者特别保护原则 D·国家保护消费者合法权益不受侵害原则
5·导游人员未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数，旅行社应当（ ）。
A·不承担责任 B·退还旅游者购物的全部价款
C·每次支付旅游费用总额的10% D·按旅游者购物价款2倍赔偿
6·旅游团在前往仙女山景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于（ ）。
A·轻微事故 B·一般事故 C·重大事故 D·特大事故
7·（ ）是我们党解决我国民族问题的基本政策，是符合我国国情的一项基本政策制度。
福建教育学院高等教育函授考试酒店管理专科
《旅游心理学》试题 A卷
2012级 教学点(中职校)学生 学号
本试卷共有六道题，满分100分；考试时间为120分钟。
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)
1.旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有________能力和民事行为能力。
2.旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展________、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 3.导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、________及相关旅游服务的人员。
4.________是指受要约人同意要约的意思表示。
5.具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，________出境。
6.我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供________为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
7.在《消费者权益保护法》中人身权利指________。
8.属于投诉者自身的过错，可以决定________，通知投诉者并说明理由。
9.各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国________的有关规定进行处理的。
10.接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担________责任。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分)
1.甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使( )。
A.撤销权 B.后履行抗辩权 C.同时履行抗辩权 D.先履行抗辩权
