(1)地理位置:分为一线城市、二线城市、农村等 (2)人口特征:人口的年龄、性别、收入、教育程度等 (3)使用行为:消费者的使用量、费用支出、购买渠道、决策过程等 (4)利润潜力:消费者的收入、获取成本、服务成本等 (5)价值观/生活方式:消费者宏观的价值取向和态度 (6)需求/动机/购买因素:价格、品牌、服务、质量、功能/设计等 (7)态度:针对产品类别和沟通渠道的态度 (8)产品/服务使用场合:什么地方、什么时间、如何使用等
1.网络市场定位的内容
(1)顾客服务定位 (2)网站类型定位 (3)服务范围定位
2.网络市场定位思路
(1)根据公司营销现状进行定位 (2)根据网上消费行为进行定位 (3)根据顾客群体的发展进行定位 (4)根据竞争对手状况进行定位
项目二 小 结
1.进行网络市场细分的原因。 2.网上消费者市场细分的依据。 3.网络市场细分的程序。 4.网络目标市场战略选择。 5.网络目标市场营销策略。 6.网络市场定位的内容。 7.网络市场定位思路。
3.必须公布保护个人信息声明
任务二 设计在线调查问卷
三、调查问卷的设计 1.调查问题的类型
(1)自由问答题 (2)两项选择题 (3)多项选择题 这种偏见主要表现在以下三个方面: 第一,对于没有强烈偏好的被调查者而言,选择第一个答案的可能性大大高于选择其他答 案的可能性。解决这一问题的办法是打乱备选项的排列次序,制作多份调查问卷同时进行调查, 但这样做会增加调查的成本。 第二,如果被选答案均为数字,没有明显态度的人往往选择中间的数字而不是偏向两端的 数字。 第三,对于A、B、C字母编号而言,不知道如何回答的人往往会选择A,因为A往往与高质量、 好等相关联。解决的办法是用其他字母,如L、M、N等进行编号。 (4)顺位式问答题
