酒店权限管理制度

酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度一、前言为了加强酒店对客优惠和减免权限的管理，规范酒店员工的服务行为，提高酒店的服务质量和顾客满意度，特制定本制度。

本制度旨在明确各级员工对客优惠和减免权限的范围、条件和程序，确保优惠和减免政策的合理性和公正性。

二、对客优惠权限1. 酒店员工在对客服务过程中，可以根据实际情况给予顾客适当的优惠。

优惠权限分为三个等级：普通员工、部门主管和总经理。

2. 普通员工在对客服务过程中，可以给予顾客以下优惠：惠；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予10%的消费折扣；（3）对于酒店的康乐设施，可以给予50%的消费折扣。

3. 部门主管在对客服务过程中，可以给予顾客以下优惠：（1）对于酒店的普通客房，可以给予15%的房价优惠；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予15%的消费折扣；（3）对于酒店的康乐设施，可以给予70%的消费折扣。

4. 总经理在对客服务过程中，可以给予顾客以下优惠：惠；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予20%的消费折扣；（3）对于酒店的康乐设施，可以给予80%的消费折扣。

三、对客减免权限1. 酒店员工在对客服务过程中，可以根据实际情况给予顾客适当的减免。

减免权限分为三个等级：普通员工、部门主管和总经理。

2. 普通员工在对客服务过程中，可以给予顾客以下减免：（1）对于酒店的普通客房，可以给予10%的房费减免；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予10%的消费减免；免。

3. 部门主管在对客服务过程中，可以给予顾客以下减免：（1）对于酒店的普通客房，可以给予15%的房费减免；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予15%的消费减免；（3）对于酒店的康乐设施，可以给予70%的消费减免。

4. 总经理在对客服务过程中，可以给予顾客以下减免：（1）对于酒店的普通客房，可以给予20%的房费减免；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予20%的消费减免；免。

四、优惠和减免的申请和审批流程1. 普通员工在对客服务过程中，如需给予顾客优惠或减免，应向部门主管申请，由部门主管审批。

一、总则为加强酒店管理，明确管理层职责，规范管理层权限，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

二、管理层构成酒店管理层包括总经理、副总经理、部门经理、主管等。

各管理层职责如下：1. 总经理：全面负责酒店的管理工作，对酒店的经营效益和员工管理负总责。

2. 副总经理：协助总经理工作，分管酒店各部门，对分管部门的工作负直接责任。

3. 部门经理：负责本部门的日常管理工作，对部门员工的工作表现和服务质量负直接责任。

4. 主管：负责本班组的工作，对班组员工的工作表现和服务质量负直接责任。

三、管理层权限1. 总经理权限：（1）制定酒店发展战略、经营目标和年度计划；（2）审批重大投资、融资、资产处置等事项；（3）决定酒店的组织架构、人事任免和薪酬制度；（4）审批重大决策，对酒店重大事项有最终决定权。

2. 副总经理权限：（1）协助总经理制定酒店发展战略、经营目标和年度计划；（2）分管部门的业务指导和协调；（3）审批分管部门的年度预算、资金使用等事项；（4）决定分管部门的人事任免、薪酬调整等事项。

3. 部门经理权限：（1）组织实施酒店年度计划，完成部门工作任务；（2）制定本部门的规章制度、操作流程；（3）审批本部门的日常开支、报销等事项；（4）决定本部门的人事任免、薪酬调整等事项。

4. 主管权限：（1）组织实施本班组的工作任务；（2）负责本班组员工的日常管理、培训、考核；（3）审批本班组的日常开支、报销等事项。

四、管理层职责1. 遵守国家法律法规，执行酒店规章制度；2. 积极完成工作任务，提高工作效率和服务质量；3. 加强部门间的沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；4. 严格履行职责，维护酒店形象和利益；5. 关心员工成长，为员工提供良好的工作环境和发展机会。

五、监督与考核1. 酒店设立监督部门，对管理层的工作进行监督，确保制度的有效执行；2. 定期对管理层进行考核，考核内容包括工作业绩、管理能力、团队协作等方面；3. 对考核不合格的管理层，按照规定进行处理，包括警告、降职、免职等。

一、目的为了确保酒店运营的有序性、高效性和安全性，保障酒店各项工作的顺利进行，特制定本管理权限制度。

二、管理权限划分1. 酒店总经理（1）负责酒店全面工作，对酒店经营、管理、服务质量等方面进行决策。

（2）审批酒店重大投资项目、重要人事任免、财务预算等。

（3）对酒店各部门的工作进行监督、检查和指导。

2. 部门经理（1）负责本部门日常工作，组织实施总经理的决策。

（2）负责本部门人员招聘、培训、考核、奖惩等工作。

（3）负责本部门设备、物资的管理和分配。

（4）对本部门服务质量、安全等方面进行监督、检查和整改。

3. 部门主管（1）负责本岗位日常工作，执行部门经理的决策。

（2）负责本岗位人员的管理、培训和考核。

（3）负责本岗位服务质量、安全等方面的监督、检查和整改。

4. 员工（1）遵守酒店各项规章制度，服从上级领导的安排。

（2）按照岗位要求，完成本职工作。

（3）对工作中发现的问题及时向上级汇报。

三、管理权限执行1. 酒店总经理（1）对酒店重大事项进行决策，并确保决策的贯彻执行。

（2）对各部门工作进行检查、考核，提出整改意见。

2. 部门经理（1）对部门工作进行全面管理，确保各项工作目标的实现。

（2）对员工进行考核、奖惩，调动员工积极性。

3. 部门主管（1）对本岗位工作进行全面管理，确保工作质量。

（2）对员工进行培训和考核，提高员工业务水平。

4. 员工（1）遵守酒店规章制度，认真履行岗位职责。

（2）积极配合上级领导的工作，共同完成酒店各项任务。

四、管理权限监督1. 酒店总经理对各部门工作进行监督，确保各部门工作按照规定执行。

2. 部门经理对部门主管和员工的工作进行监督，确保各项工作目标的实现。

3. 部门主管对员工的工作进行监督，确保工作质量。

4. 员工对上级领导的工作进行监督，提出合理化建议。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由酒店人力资源部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由酒店总经理办公会议研究决定。

一、总则为了规范酒店系统账号权限管理，加强对账号权限的控制和监督，保障酒店系统信息安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有酒店员工，包括前台、后厨、服务员等；同时也适用于酒店系统管理员。

三、账号权限管理原则1. 最小权限原则：员工获得的账号权限应符合其工作需要，不得超出其实际工作范围。

2. 分级管理原则：根据员工的职务和工作范围，分级管理账号权限，确保权限授予合理、有效。

3. 审批流程原则：账号权限的授予需按照规定的审批流程进行，层层审批并留下审批记录。

4. 跟踪监控原则：对账号权限的使用情况实施跟踪监控，及时发现并处置异常情况。

四、账号权限分级管理1. 酒店系统管理员：负责对酒店系统进行维护管理，拥有最高权限。

2. 前台人员：具有客房预订、入住登记、宾客结账等权限。

3. 后厨人员：具有菜单编辑、食材采购、厨房库存管理等权限。

4. 服务员：具有点菜、送餐、客房清洁等权限。

5. 财务人员：具有查账、结算、报销等权限。

6. 其他岗位：根据具体工作需要，进行相应账号权限的授予。

五、账号权限的申请和审批流程1. 员工需要账号权限时，需向直接主管提交书面申请，明确说明权限需求。

2. 直接主管对申请进行初审，确认其合理性和必要性，如无异议则可签署批准意见。

3. 批准意见连同申请表一并提交至人力资源部门进行复核。

4. 人力资源部门对申请进行终审，如符合规定，则授权管理员进行权限设置。

5. 管理员根据审批意见，设定员工的账号权限，同时将审批记录归档备查。

1. 每位员工的账号权限应根据其工作变动情况及时进行调整，确保账号权限与实际工作需求匹配。

2. 员工离职、调岗或转岗时，应及时撤销或更新其账号权限。

3. 管理员定期对账号权限进行检查和审查，发现异常情况及时处置。

七、账号权限的监控和安全措施1. 系统管理员对账号权限的使用情况实施日常监控，发现异常情况及时处理。

2. 系统管理员对酒店系统进行安全设置，包括登录密码强度要求、账号锁定策略等，确保账号安全。

第一章总则第一条为加强酒店内部管理，明确员工职责，保障酒店正常运营，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。

第三条员工权限管理制度应遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规和酒店规章制度；2. 明确职责：明确各部门、各岗位的职责权限；3. 公开透明：员工权限公开，确保公平公正；4. 严格执行：员工权限的授予、变更和撤销应严格执行。

第二章权限划分第四条酒店内部员工权限分为以下几类：1. 基本权限：（1）员工有权了解酒店的基本情况、组织架构、职责分工等；（2）员工有权接受酒店规定的培训和考核；（3）员工有权参与酒店内部会议和活动；（4）员工有权获得劳动报酬和福利待遇。

2. 业务权限：（1）前台接待：有权接待客人、办理入住、退房手续，处理客人投诉等；（2）客房服务：有权清洁客房、整理床铺，确保客房卫生；（3）餐饮服务：有权为客人提供餐饮服务，处理客人投诉等；（4）安保人员：有权维护酒店安全，处理突发事件等；（5）管理人员：有权对下属员工进行考核、奖惩，负责部门工作等。

3. 特殊权限：（1）财务权限：有权办理酒店财务报销、审批等事宜；（2）人事权限：有权招聘、培训、考核、奖惩员工；（3）工程权限：有权负责酒店设施设备的维护、保养等；（4）采购权限：有权负责酒店物资采购、供应商管理等。

第三章权限授予与变更第五条员工权限的授予与变更应遵循以下程序：1. 员工权限的授予：（1）根据岗位职责，由部门经理提出员工权限申请；（2）人力资源部审核权限申请，报总经理批准；（3）人力资源部通知员工，办理权限授予手续。

2. 员工权限的变更：（1）因工作需要，部门经理提出员工权限变更申请；（2）人力资源部审核权限变更申请，报总经理批准；（3）人力资源部通知员工，办理权限变更手续。

第六章权限监督与责任第七条酒店设立权限监督小组，负责监督员工权限的执行情况。

第一章总则第一条为了加强酒店内部管理，确保酒店各项业务规范、有序进行，提高酒店服务质量，保障酒店合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工，包括管理人员、服务员、安保人员、工程人员等。

第三条本制度遵循以下原则：1. 法规遵从原则：遵守国家法律法规，执行行业规范；2. 权责明确原则：明确各部门、各岗位的授权范围和权限；3. 程序规范原则：规范授权申请、审批、执行、监督等流程；4. 责任追究原则：对违规授权行为进行责任追究。

第二章授权范围第四条酒店授权范围包括但不限于以下方面：1. 人力资源：招聘、培训、考核、晋升、离职等；2. 财务管理：预算编制、费用报销、资金支付等；3. 物资采购：采购计划、供应商选择、合同签订等；4. 客房管理：入住登记、退房结账、客房卫生等；5. 餐饮服务：菜单制定、菜品制作、餐饮服务规范等；6. 安全保卫：门禁管理、监控巡查、应急处理等；7. 工程维护：设施设备维护、维修保养、安全检查等；8. 客户服务：投诉处理、客户关系维护、满意度调查等。

第三章授权流程第五条授权流程分为以下步骤：1. 申请：各部门根据实际工作需要，向授权部门提交授权申请，附上相关文件和资料。

2. 审批：授权部门对申请进行审核，根据权限和实际情况，决定是否批准授权。

3. 执行：获得授权的部门或个人按照审批意见执行授权事项。

4. 监督：授权部门对授权事项的执行情况进行监督，确保授权事项按计划完成。

5. 反馈：执行部门在授权事项完成后，向授权部门反馈执行结果。

第四章权限与责任第六条各部门、各岗位的权限和责任如下：1. 部门权限：各部门在授权范围内，负责本部门业务的具体实施和管理。

2. 岗位责任：各岗位人员在授权范围内，履行岗位职责，确保授权事项的顺利进行。

3. 授权责任：授权部门对授权事项的审批和监督负责，确保授权事项合法、合规、高效。

第五章监督与检查第七条酒店设立授权管理监督小组，负责对授权制度执行情况进行监督检查。

第一章总则第一条为加强国家酒店的管理，提高服务质量，保障客人权益，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

第二条国家酒店是指依法取得国家旅游局核发的星级评定证书的酒店，包括五星级酒店、四星级酒店、三星级酒店等。

第三条国家酒店应遵循“以人为本、服务至上、诚信经营、持续改进”的原则，不断提高管理水平和服务质量。

第二章职责与权限第四条国家酒店法定代表人对本酒店的管理工作全面负责，确保本制度的有效实施。

第五条酒店各部门负责人应按照本制度的要求，对本部门的工作进行监督管理，确保各项工作有序开展。

第六条酒店员工应严格遵守本制度，认真履行岗位职责，确保酒店各项服务工作的顺利进行。

第三章服务与质量管理第七条国家酒店应建立健全服务与质量管理体系，确保服务质量符合国家标准。

第八条酒店应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务水平。

第九条酒店应设置专门的投诉处理机构，及时处理客人投诉，确保客人权益得到保障。

第十条酒店应定期对客房、餐饮、前厅、客房设备等进行检查和维护，确保设施设备正常运行。

第十一条酒店应严格执行食品安全法规，确保餐饮卫生安全。

第四章客房管理第十二条酒店客房应保持整洁、舒适，符合国家卫生标准。

第十三条酒店客房应配备必要的设施设备，如空调、电视、电话等。

第十四条酒店客房应定期进行消毒，确保客人入住安全。

第五章餐饮管理第十五条酒店餐饮服务应保证食品质量，确保食品安全。

第十六条酒店餐饮服务应注重菜品口味，满足客人需求。

第十七条酒店餐饮服务应提供优雅的就餐环境，提高客人就餐体验。

第六章安全管理第十八条酒店应建立健全安全管理制度，确保客人、员工生命财产安全。

第十九条酒店应定期对消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好有效。

第二十条酒店应加强对客房、餐厅、停车场等区域的安全巡查，防止安全事故发生。

第七章人力资源管理第二十一条酒店应建立健全人力资源管理制度，确保员工队伍稳定。

第二十二条酒店应按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。

酒店系统账号权限管理制度范文酒店系统账号权限管理制度1. 引言酒店是一个服务行业，拥有大量的员工和各种业务系统。

为了确保酒店正常运营和信息安全，必须制定有效的账号权限管理制度。

本文将就酒店系统账号权限管理的重要性、制度的内容和执行方式等方面进行详细阐述。

2. 账号权限管理的重要性2.1 保障信息安全酒店涉及大量的客户信息、财务数据等敏感信息，如果账号权限管理不当，将导致信息泄露，进而影响酒店的声誉和客户的信任。

2.2 防止内部操纵如果员工拥有过高的账号权限，可能会滥用权限进行内部操纵，比如篡改订单、窃取客户信息、贪污等行为。

因此，合理的账号权限管理可以有效地预防和遏制内部操纵行为。

2.3 提高工作效率合理的账号权限管理可以确保员工拥有必要的权限，从而更加高效地完成工作任务，避免了在办公过程中过多依赖上级或其他员工的情况。

3. 制度内容3.1 账号分类针对酒店的不同系统，账号可以分为管理员账号、员工账号和访客账号等多个分类，每个分类对应着不同的权限。

3.2 权限分级根据岗位职责的不同，员工账号可分为多个权限级别，如高级员工、普通员工和实习生等，每个权限级别具有不同的操作权限。

3.3 账号申请与审批员工需要提出账号申请并填写相关信息，包括职位、部门等。

审批人根据员工的申请信息和岗位职责，对账号申请进行审批，确保账号权限与岗位职责相匹配。

3.4 员工离职处理一旦员工离职，相关账号需要及时关闭或注销，以防止账号被滥用。

离职员工的账号信息还应被归档备份，以便日后查询或审计。

3.5 超级管理员账号权限管理超级管理员账号拥有最高权限，该账号应由高级职务的管理人员担任，并且需要进行专门的管理与授权，以确保账号不被滥用。

4. 执行方式4.1 员工培训酒店应开展相关账号权限管理的培训，增强员工对于账号权限管理的认识和意识，确保他们理解并遵守相关规定。

4.2 权限审计定期进行账号权限审计，检查员工账号的权限是否与实际岗位职责相匹配，及时调整权限，防止滥用行为的发生。

为了规范酒店管理，明确各部门及员工的职责权限，提高工作效率，确保酒店运营的有序进行，特制定本制度。

二、权限划分1. 酒店总经理（1）负责制定酒店的整体发展战略和经营目标。

（2）拥有酒店人事任免、财务审批、重大决策等最高行政权限。

（3）审批酒店各项重大投资、改造、装修项目。

（4）负责酒店的日常运营管理工作，确保酒店各项业务的顺利开展。

2. 部门经理（1）负责本部门的日常管理工作，确保部门工作目标的实现。

（2）对本部门员工进行招聘、培训、考核、晋升等人事管理。

（3）负责本部门的财务预算、费用控制等工作。

（4）审批本部门日常业务所需资金。

3. 副经理（1）协助经理负责本部门的日常管理工作。

（2）负责本部门的业务拓展、客户关系维护等工作。

（3）参与本部门重大决策的讨论和制定。

（4）负责本部门的内部沟通和协调。

4. 主管（1）负责本部门的日常工作，确保部门工作目标的实现。

（2）对本部门员工进行日常管理、考核和培训。

（3）负责本部门的业务执行和协调。

（4）负责本部门的文件管理和信息传递。

（1）按照岗位职责和部门要求，完成工作任务。

（2）服从上级领导的安排和指导。

（3）参加酒店组织的各项培训和学习。

（4）遵守酒店各项规章制度。

三、权限执行1. 各级管理人员应严格按照本制度规定的权限执行，不得越权行事。

2. 对于超出权限范围的重大事项，应报请上级领导审批。

3. 各级管理人员在执行权限过程中，应遵循公开、公正、公平的原则，确保决策的科学性和合理性。

4. 员工应积极配合各级管理人员的工作，不得阻挠或抵制。

四、监督与考核1. 酒店设立监察部门，负责对各部门及员工的行政权限执行情况进行监督。

2. 监察部门对违反权限规定的行为，有权进行调查和处理。

3. 酒店定期对各级管理人员进行考核，考核结果作为绩效评定和晋升的重要依据。

五、附则1. 本制度由酒店总经理办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

酒店授权管理制度第一章总则第一条为规范酒店内部授权管理行为，提高酒店内部授权管理的规范化水平，确保酒店内部授权行为的合法性和合规性，制定本制度。

第二条酒店内部授权管理应当依据国家法律、法规、酒店内部规章制度等相关规定，按照合法、公正、公平、透明、有序的原则进行。

第三条本制度适用于酒店内部所有员工和领导。

第四条酒店内部授权管理应当实行分类管理、责任明确、权限分工、适度集中、重中之重。

第五条在本制度未覆盖的事项，应当参照本制度的相关规定执行。

第二章授权管理职责第六条酒店一般经理对酒店的整体授权管理负有最高责任。

第七条酒店授权管理工作分为房务部、服务部、财务部、人事部、市场部等。

第八条具体的授权管理工作由各部门部门领导具体负责，实行专人专责。

第九条酒店员工应当按照酒店的管理规章制度进行工作，并遵守相关的授权管理制度的要求。

第十条酒店内部各职能部门应当建立健全内部授权管理机制并制定具体的授权管理办法和程序。

第三章授权管理原则第十一条授权是指酒店为员工划定职责范围、分配工作任务和权限，并对其进行评价和考核的过程。

第十二条授权应当坚持公正、公平、透明的原则。

第十三条授权应当遵守法律法规的规定，尊重员工的权利。

第十四条授权应当充分发挥员工的积极性和创造性，激发员工的工作潜力。

第十五条授权过程中应当加强对员工的引导和监督，确保员工的工作按照规定进行。

第十六条授权应当适当集中，避免权利过于分散造成管理混乱。

第四章授权管理程序第十七条授权管理程序包括审批程序、备案程序、监督检查程序、返聘调岗程序等。

第十八条所有的授权应当经过书面审批，并由具体负责人签字确认。

第十九条授权的内容包括工作任务、权限范围、责任和义务等。

第二十条授权过程应当客观、公正、透明，并应当对授权过程进行备案。

第二十一条授权过程中应当充分听取员工的意见，做到公平公正。

第二十二条授权的监督检查应当定期进行，并对违规行为进行处理和追责。

第五章授权管理办法第二十三条酒店应当建立员工意见反馈制度，让员工对授权管理进行监督。