管理角色认知与能力提升-经营版

新时代管理者角色认知与能力提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》。

管理者的角色认知与技能提升第一讲一流的角色力目的：通过对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义：目的与目标、经营资源、富有成果2、组织效能：四项原则与管理的基准3、角色力：期待、职责、义务、责任、角色定位4、管理者必备意识5、管理的核心与重点测试：我的管理水平第二讲从自我管理做起目的：自身有热度，才能温暖他人。

只有搞好自我管理，才能影响他人，达成管理目标1、修身（修炼）第一2、三心二意3、习学与反省4、时间管理研讨：管理概念认知第三讲业务管理目的：掌握从计划到控制的业务管理流程，通过下属的高效执行，确保工作目标的达成1、业务管理的流程2、目标的设定与分解3、计划与工作分配4、有效的指示方法5、PDCA与执行水平提高6、适度控制与自我控制案例：考核不等于管理第四讲领导力提升目的：掌握根据下属的不同发展层次，来选择自己合适的领导风格，提升领导力1、卓越领导者的6P特质2、如何建立最佳的权力基础3、领导者的绩效来源4、如何对待五种不同的员工5、诊断下属的发展层次6、选择你的领导风格7、弹性运用四种领导风格8、运用弹性领导风格有效开发下属第五讲教练之道目的：使管理者乐于当教练，掌握教练技术，造就精英下属1、为什么要培养下属2、营造学习成长的环境3、通过教练改变员工的行为4、如何启发良好的态度5、现场演练：教练四步骤流程6、下属的自我启发：工作即导师第六讲激励之道目的：掌握激励的原理与方法，提升下属的工作积极性1、激励信号：员工们怎么了2、激励的作用机理3、关注下属的工作动力4、有关需求的排序5、练习：我的实用激励措施6、激励效果最大化的分析练习：I-Message反馈方法第七讲授权之道目的：掌握授权的原则与步骤，该放手时就放手,鞭策下属，成就自我1、授权的含义2、领导者为什么不授权3、授权的核心点4、授权的原则。

管理者角色认知与能力提升课程背景在企业运营管理中，很多基层管理者因为专业能力出色而被提拔上来，，他们不但是组织的“缓冲器”,也是上下级之间的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的职能。

如果管理工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展；如果工作做的不好，就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力。

但很多基层管理者往往在刚刚提拔后，还没有意识到自身角色的转变，在管理中注重“事”、注重任务、注重问题，在忙忙碌碌中忽视了团队的培养，下属的辅导。

甚至与同事的沟通之间也因为没有适应角色的转变而发生问题。

因此管理者要想在组织中有所作为，就必须认清自己的角色，并能有效的进行转换和提升自身的领导力。

一个优秀的管理者带领团队产生高绩效往往不是因为个人出色的专业能力，而是具有高效的方法能激发他人主动高效工作的能力。

本课程使学员重构管理角色认知、把积极而富有成效的思维方法带到管理中，提升个人管理能力为组织实现目标。

课程对象中基层管理者从技术岗转型为管理者课程时长3天✓✓✓ 感性与理性完美结合，体验与逻辑相得益彰；✓ 重在思维改变和能力提升，而非知识点灌输；✓ 用新的视角解读当代管理者的角色认知与定位；✓ 增强管理者对环境及团队的积极影响力,尤其是沟通力、工作委派的能力以及提升下属的执行力，从而对提升个人管理魅力并对工作产生积极的影响。

Part1： 管理者角色认知与定位思考：您眼中的管理者是什么样子的？一、管理者角色解读——认识管理者1、管理者与非管理者之区别2、管理者角色关系转换● 作为下属的角色定位---目标计划执行者、问题解决者、作为下属的角色错位● 作为同级的角色定位---内部客户、协调者作为同级的角色错位● 作为上级的角色定位---领导者、辅导者、模范者✓ 从做业务到做管理；✓ 从个性化到组织化；课程大纲课程特点及收益✓从个人目标到团队目标；✓从自已做到授权他人做。

3、案例分析：王主管的角色错位✓目标执行中的错位✓沟通中的错位✓任务分配中的错位4、反思与总结个人在工作中存在哪些错位二、当代管理者的思维误区1.对事不对人2.强将手下无弱兵3.追求快速答案三、当代员工的心理特征✓关注感受✓精神需求提升✓自主性提升四、建立正确管理思维导向1.建立关注人的思维✓绩效=能力-干扰2.建立关注成果导向的思维✓问题思维与成果思维的区别✓WHA成果转换工具3.建立管理者正确的心智、行为模式✓正能---负能✓内求---外求✓主动---被动五、角色关系图练习：个人完成练习后在小组内分享，听取大家的建议✓我在工作中的有哪几个角色？✓这几个角色中我的位置在哪里？（图形表示）✓这几个角色中我的重要关系人有哪些？✓我将用何种方式与这些关系人合作？✓他们将如何评价我？✓我将会给他们带来怎样的积极影响？Part2：工作委派与指导一、管理者在工作委派中常见的误区1、案例分析：李经理下达的任务2、管理者在工作分派中的三个误区✓忽略员工完成任务的意愿✓忽视任务目标的清晰度✓对员工的任务干涉太多✓没有制定相应的工作标准二、委派任务的3个步骤1.任务委派3步曲✓我说你记✓你问我答✓你复述我确认三、管理者委派任务的2个关键1.指派任务的关键要素：✓意愿激发、成果标准、现状困难、解决方案2.指派任务的关键方法：5W+2H三、指派任务的目标制定1、成果目标、行动目标和意愿目标的区别✓成果目标：符合SMART原则的阶段性目标✓行动目标：具体的行动✓意愿目标：能够激发下属完成任务的情感目标3、帮助下属制定成果目标、行动目标并制定行动计划三、OJT下属指导方法1．OJT四阶段指导法2.在辅导中如何运用示范技术3. 6 种行之有效的辅导方式✓告知、信息、质询、疏导、支持、激发Part3、沟通与压力管理一、管理沟通三要素1.基于目的目标的沟通✓沟通目标不等于任务目标2.基于行动推进的沟通✓任何一场沟通都要促进行为的改变3.基于环境氛围的沟通✓良好的环境氛围可以释放员工的压力二、三种沟通技术1.DEEP深度倾听✓倾听的三个层次✓小测试：四种常见的倾听障碍✓倾听事实、倾听情绪、倾听意图✓案例练习：你真的听懂了小王的意图了吗？2.MAJIC提问1、不要让你的提问变成质疑✓批判性提问与探索性提问2、MAJIC提问方法：✓聚焦式提问促进员工行动✓角度式提问启发员工思考3.三种情境下的沟通1、支持性沟通：下属的表现低于预期，如何化解压力？2、鼓励性沟通：下属的表现高于预期，如何表扬？3、问责性沟通：下属的行为表现低于预期，如何激发？4.平行沟通✓单赢思维与共赢思维✓共赢思维的4个要素：目标、障碍、资源、价值✓平行沟通时谨记4个原则：信息了解、把握边界、协商解决、适时跟进课程特色1、生动化在课程中采用讲授、情景模拟、、互动练习、案例分析、角色扮演、视频分析等多种授课方式，调动学员的参与性、激发学员深度思考并灵活运用。

如何提高在经营管理中的认知能力和水平在经营管理中要提高认知能力和水平，关键在于不断学习和实践。

下面是一些方法和建议，可以帮助提高经营管理中的认知能力和水平。

1.深入学习经营管理知识：了解和学习经营管理的基本概念、理论和方法。

可以通过阅读相关书籍、参加培训课程、听取行业专家的讲座等方式来深入学习。

2.关注行业和市场动态：经营管理需要不断了解行业和市场的最新动态，包括行业发展趋势、竞争对手的动向、消费者需求变化等。

可以通过订阅行业内的报刊杂志、参加行业会议和展览、关注互联网上的行业资讯等方式来获取信息。

3.拓宽知识面：除了学习经营管理知识外，还要了解其他相关领域的知识，如市场营销、财务管理、人力资源管理等。

拓宽知识面可以帮助更全面地把握经营管理的问题和挑战。

4.学会分析和解决问题：经营管理中常常面临各种问题和挑战，需要学会分析问题的原因和影响，并提出解决方案。

可以通过参与项目、实习经验等实践活动来提高分析和解决问题的能力。

5.加强沟通和协作能力：经营管理需要与各种利益相关者进行有效的沟通和协作，包括员工、合作伙伴、客户等。

可以通过参加团队项目、组织会议等方式来锻炼沟通和协作的能力。

6.培养创新思维：创新是经营管理中的关键因素之一，需要培养对问题的创新思考和解决方案的创新意识。

可以通过阅读创新案例、参与创新项目等方式来培养创新思维。

7. 寻求导师和 mentor：在经营管理中寻找经验丰富的导师或mentor，可以向他们请教问题、寻求指导和建议，从他们的经验中学习。

可以通过组织内部的导师计划或参加行业协会等方式来找到导师。

8.不断反思和总结：经营管理是一个不断学习和成长的过程，需要不断反思和总结自己的经验和教训。

可以通过写日记或总结报告等方式来记录和反思自己的经验，从中获取启示和教训。

最后，要意识到提高经营管理中的认知能力和水平是一个长期的过程，需要持续不断地学习、实践和反思。

通过坚持不懈地努力，可以不断提高自己在经营管理中的能力和水平。

新时代管理者角色认知与能力提升为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，恭请致电，了解详情。

2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。

2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。

3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书（学员承担成本费用）成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。

4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”免费中午营养午餐可获课件（PDF版）及教材培训期间学习态度认真的，并表现优异可有机会获得奖学金来临授课城市外地学员，享受当地旅游观光费用补贴（价值100元）蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！未尽事宜，恭请致电，了解详情。

《管理者的角色认知与管理能力提升》大纲主讲:林广亮课程背景：作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑：✧为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？✧为什么我的下属总是不能胜任工作？✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火,分身乏术？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？✧为什么我的团队不稳定,凝聚力差，离职率偏高？✧如何设定目标、分解目标？如何管控目标的实现过程?✧如何提升管理沟通的效果?今天的管理者，正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容.本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能,从而全面提升团队绩效。

课程收益：✧帮助管理人员准确定位自己的角色,塑造自己的领导风格；✧学会分析员工的性格色彩,根据员工的特点实施最有效的领导；✧掌握有效目标管理的ＳＭＡＲＴ原则、七何法等；✧掌握将目标分解及达成目标的方法;✧提升时间管理及沟通技能;✧掌握提升团队动力的方法和技巧。

课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

✧实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。

✧大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论,模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象:各级管理人员课程时间：两天（12H）课程内容：模块一:管理者的角色认知模块二：目标管理模块三：性格色彩与领导力模块四:激励人心，激发潜能模块五：时间管理模块六:高效管理沟通第一讲、管理者的角色认知1、管理是一门技术，领导是一门艺术2、图解：管理者的五种角色管理者教练正能量的传播者团队领导者规则的维护者3、管理的五大职能解读周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制4、图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？管理者正确的思维习惯:一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5、自我评价：我有多少分?6、经典案例分析：你如何抉择榜样的力量第二讲、目标管理一、目标的设定与分解1、SMART原则2、目标的设定的步骤3、目标的设定的原则4、目标的设定的方法5、目标设定的程序6、目标的分解管理二、如何推动目标的实施1、张瑞敏的“擦桌子”理论2、五步骤:目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核3、目标实施的关键点：检查与奖惩4、执行“及时复命制”5、点评：员工只会做你检查（考核)的工作，而不是你期望的工作三、做好计划与统筹1、问题：为什么人们总说“很忙"？2、时间管理四象限；二八法则；主次原则3、怎么做周计划、日计划？4、案例：一场大火的启示5、视频分享6、注意力测试7、问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？四、目标激励1、案例：对小张的激励，是否有效？2、案例:某企业重奖能追回货款的人，但为何没人响应?3、讨论：管理者如何对团队成员进行目标激励？4、讨论：个人目标如何与企业目标相融合?5、解读：有效的目标激励四要素6、问题：有些愿景很遥远，它为何会有激励作用？7、讨论：业务、技术、后勤人员的激励侧重点？8、问题：有哪些负激励措施可以选用？9、避免赏罚错位第三讲、性格色彩与领导力1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类沟通的白金法则性格色彩自评表2. 知己知彼,扬长避短—四色性格的特点红色（表达型，活泼型）的特点蓝色（思考型，完美型)的特点黄色（力量型,行动型）的特点绿色（和平型，配合型）的特点视频分享;判断题3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩?练习:情景模拟4。

管理角色能力提升方案背景现代企业中，管理角色的工作越来越复杂和关键，他们需要具备领导力、组织能力、沟通协调能力、团队管理能力等多方面的能力。

然而，很多管理人员在工作中面临一些挑战，需要不断学习和提升自己的管理能力。

目标为了提升管理角色的能力和效率，建立一个全面的管理能力提升方案。

该方案旨在帮助管理人员识别自身的管理能力弱点，提供专业的培训和人才咨询服务，以及实际案例分享和经验借鉴，以使其能够更好地掌握管理技能，提高绩效。

内容管理角色能力提升方案应包括以下内容：一、管理角色的能力指标体系根据企业的发展需求和管理特点，结合管理岗位的角色定位和职责细化管理角色需要具备的能力指标体系，分别考核管理者的领导力、团队建设、战略规划等多个方面的能力，确保管理者能够稳步提高自己的综合能力。

二、管理角色的定制化培训方案通过针对不同管理角色能力指标的培训，通过情境模拟、案例学习等多种培训方法，提升管理能力。

比如，针对领导力，可以组织能力和情绪管理的课程；针对战略规划，可以组织SWOT分析和未来趋势预测等课程。

三、管理角色的辅导和咨询服务为管理角色提供一对一或小组辅导和咨询服务，协助他们制定个人成长计划，解决专业问题和工作矛盾，增强个人在企业内部的社交能力，通过不断优化和提升自素质，实现自我发展和职业提升。

四、管理角色经验分享和学习平台建立职场经验分享和学习平台，让管理者可以互相交流学习，或者可以邀请顾问和专家来分享管理实践和心得，提高自己的管理能力。

比如，组织学习小组和管理论坛，线上或线下推动管理角色进行交流、讨论和总结。

结语管理角色能力提升方案可以让管理人员从实践中不断学习、实践和提高，他们可以在日常工作中不断应用所学的知识和技巧，以更好的提高自己的管理能力。

同时，该方案也符合企业的需求，可以提高管理人员的整体素质，推动企业发展，达到双赢的目标。