接送理疗流程

康复理疗中心运营门店销售流程一、顾客进店：1、服务人员主动上前迎接顾客。

您好，有什么能帮助您的？引导排号处或查询预约信息，进行现场登记。

2、你们是免费贴膏药吗？A我们是泥炙穴位疗法；（给穴位和经络走向给药）B分病分治，随症加减；（而非传统的哪儿痛贴哪儿，一贴走全身）C400年传承，一人一方；（看似同一方子，却在剂量、时间、温度不同）3、你们是免费体验吗？是的，询问顾客哪里不舒服。

是看报纸还是电视找到我们店的，填写预约登记表，登记姓名、电话、地址，然后排号。

备注:可以当时接诊的直接排号，填写体验单，将顾客带进诊室，或主任坐诊处，简单介绍接诊主任。

不能当时接诊的顾客，填好预约登记表，排号，然后将预约卡上面写上预约号和大概进店时间，交给顾客，并陪同聊天、接待、送出门店。

二、专家问诊环节（5分钟问诊内容：现病史，既往史、主要症状，疼痛时间，治疗情况、其余相关病症（如：高血压、糖尿病、皮肤病、过敏等），家庭住址（此问题判断后期治疗是否能配合）。

注意事项：a、接诊人员要求热情、耐心，忙的时候要排号，引导顾客的同时要介绍康复老师，增加康复老师的权威性。

必须要进行交接！！b、有序提问不要反复问相同问题，并详细记录下顾客描叙的情况，注意此环节不要盲目下结论判断他的病情，要多问顾客患病后的感受，适时引导让他尽情倾诉不要轻易打断顾客说话，让顾客多说，拉近顾客距离。

c、详细询问顾客的治疗情况，以判断他对此疾病的重视度和预期治疗费用。

同时不要轻易否定顾客之前或目前正在进行的其他的治疗方案，以免造成反感和不信任。

增加顾客认同感，如“阿姨，您这几年为了治这个病花了不少钱吧”d、有片子要看的顾客可以作为参考，先看片再看诊断书E、有高血压老人，体验之前必须先测量血压。

血压高低决定体验项目三、触诊及辩证分型：利用触诊基本手法判断顾客属于那种类型的颈椎或腰椎疾病1）腰部（椎间盘突出症、骨质增生、慢性骨筋膜间隔综合症）2）颈椎病（神经根型、交感神经型、颈肌型）3）膝关节（骨刺、半月板损伤、滑膜炎、滑膜增生）注意事项：1、触诊时的部位由上到下，由左到右循序渐进找到压痛点，力度适中，注意左右患侧和健侧的压痛对比，要让顾客有感觉。

健康部理疗规范操作流程（SOP）
操作前：
1.长者进门由门口迎宾人员开门，若见是熟识的长者则需提前出门迎宾；
2.长者进门须主动微笑示意(“您好，叔叔/阿姨，欢迎来到健康部社区服务中心），并请长者至休息区休息，或多媒体室观看服务中心宣传视频；
3.长者进门需倒水（可问温水、开水、冰水、茶水）；
4.长者进门后，先请顾客将随身物品锁至物品柜内，并将钥匙请顾客随身携带；
5.首次到来的长者由理疗师介绍整个理疗区环境，并告知长者今日所做的服务疗程；
6.长者进理疗区开始理疗前，理疗师应主动帮其换拖鞋，并将长者的鞋收好；
7.如遇长者有携带贵重物品，请交予柜台人员封装并签名代为保管；
8.为长者铺好理疗床位，并准备好所需物品和仪器；
9.将长者引导至床位，并搀扶长者安全躺下，保证操作的方便性和长者的舒适度；
操作中：
1.先净手，再消毒，必须保证操作所需消毒的器械或仪器的无菌性和洁净度；
2.手法操作的话，在操作进行的第一分钟内，询问长者手法的力度、舒适度和耐受情况；
3.操作过程中，必须按理疗项目所应有规范步骤进行，不得随意更改或减增；
（详见其具体所做项目的规范操作流程培训表）
4.操作过程中，与长者进行友好的、有效的、互动的沟通；
5.操作结束后，嘱咐长者在床位静卧1分钟，然后再帮扶长者坐起，静坐1分钟后，帮长者拿回其鞋，必要时帮助长者穿好鞋并系好鞋带；
操作后：
1.引导长者步出理疗区，进入休息区，并准备好一杯温开水，嘱咐长者饮用；
2.做好长者项目的下一步衔接工作，并责任到人；
3.对于项目已完成的长者，安全护送出门，并嘱咐回家路上注意安全。

健康部：策划整理。

康复理疗科工作流程
康复理疗科工作流程
康复科接诊病员
了解病情，书写病历，完善相关检查
由康复医师、技师及护士对患者进行功能和能力评定
据此与家属沟通制定康复治疗计划，告知风险禁忌，注意事项做康复理疗前准备，实施康复理疗计划
治疗中期再次的康复评定（中期评定）
期间取消无效康复添加有效康复及计划的修订
进一步的康复治疗
治疗后期的康复评定和结局评定（后期评定）出院后的安排（可继续门诊治疗或社区康复治疗）。

康复理疗科技术操作规程土默特左旗人民医院目录物理治疗操作规程 (1)物理治疗操作规程 (1)物理治疗操作常规 (1)电脑中频疗法 (1)超短波疗法 (2)微波疗法 (3)特定电磁波（TDP）疗法 (4)牵引疗法 (5)骨创伤治疗（磁疗） (6)中医特色专科治疗操作规程 (7)刮痧技术操作规程 (7)火罐技术操作规程 (8)物理治疗操作规程一、物理治疗操作规程1、严格掌握各物理治疗项目的适应症与禁忌症。

2、接待病人，首先检查机器是否良好，输出是否正常，并开机预热。

3、嘱病人取合适体位，并交待注意事项。

4、各物理治疗项目具体操作详见各项目操作方法。

5、治疗中工作人员不得离岗，巡视并询问病人，解释正常反应与异常反应。

异常反应立即处理或停止治疗。

6、治疗结束后，整理好机器与治疗床，作好下一位病人治疗准备。

二、物理治疗操作常规㈠电脑中频疗法适应症颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出症、骨性关节炎、疤痕、粘连、扭挫伤、注射后硬结、慢性盆腔炎、带状疱疹、声带小结、废用性肌萎缩、颞颌关节紊乱、胃下垂、便秘、网球肘、肌腱炎、面瘫、周围神经损伤、肌筋膜炎等。

禁忌症带有心脏起搏器者、孕妇腹部及腰骶部、心脏部位、恶性肿瘤、结核病灶、急性化脓性炎症病灶部、出血部位、血栓性静脉炎、破伤风、治疗部位有较大金属异物等。

操作1、选择适宜的硅胶电极，衬以湿垫布，置于治疗部位。

对置或并置，肢体可以环形，颅脑区不能用对置法，心前区禁用。

用沙袋或绑带固定好。

2、根据病情选择相应处方。

3、开始治疗，按下“启动”（或开始）键，然后按动强度调节键，边调节边询问病人，一直至耐受限。

由于人体对电流开始比较时比较敏感，过几分钟后，可做适当调节，使输出电流增大些。

若病人难以忍受，则把电流输出调小些。

4、治疗完毕，机器自动停止电流输出，并发出提示音，这时可取下电极，再关闭电源。

5、中途停止可按“停止”键，治疗停止。

6、每次治疗20分钟，每日1次，必要时上、下午各1次，一般10-20次为1个疗程。