2019年10月自考人力资源管理(一)真题及答案解析

绝密★考试结束前全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码:00147请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（）。

A.宏观的人力资源管理B.地区的人力资源管理C.微观的人力资源管理D.部门的人力资源管理2.以“让天下没有难做的生意"为使命的企业是（）。

A.腾讯B.百度C.沃尔玛D.阿里巴巴3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。

下列选项中属于初级阶段特点的是（）。

A.以工作为中心B.传统的经验管理C.人与工作相互适应D.提升到企业战略的高度4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（）。

A.公平理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论5.奖金激励属于（）。

A.负激励B.内激励C.外激励D.精神激励6.企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的背定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。

这种激励方式的理论基础是（）。

A.ERG理论B.强化理论C.成就需要理论D.综合激励理论7.责任相似或相同的职位集合被称为（）。

A.职级B.职业C.职务D.职责8.功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（）。

A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息9.工作设计中应考虑每个人的工作量是否合理，时间是否均衡。

这一原则被称为（）。

2019年人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。

2、注意区别单选题、多选题，选择区为圆形的试题为单选题，选择区为方形的试题为多选题。

3、简答题答题注意事项：对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容；请将答题内容写在“备选答案中”。

4、考试科目的结束时间以考生实际报考的科目结束时间为准，请考生注意查看考试机提示的剩余考试时间。

5、务必在完成所有试题后方可点击“结束考试”按扭，当连续三次确认交卷后，将无法重新进入考试系统继续进行考试。

6、答题过程中，若发现任何异常现象，请及时告知监考老师，安静坐在座位上，等候继续考试。

地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题。

◆错选、少选、多选，该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）1、关于“见利思义”，正确的理解是（）。

（A）认真思考如何取得更大利益的手段和方法（B）在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要（C）以是否符合企业和社会发展要求获取利益（D）利益是事物发展的永恒动力2、历史上关于“道德立法”的正确说法是（）。

（A）美国国会于1978 年通过了《从政职业法》（B）雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》（C）法国大革命时期制定了《人权法案》（D）日本在近代颁布了《荣誉法典》3、下列说法中，南京志远成功首选构成我国社会主义核心价值体系的是（）。

（A）中国特色社会主义共同理想（B）实事求是的思想路线（C）人本、法治、科学、和谐（D）民主集中制4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。

全国 2019 年 10 月自考人力资源管理 (一)试题和答案高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试题和答案一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题 1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1. 以工作为中心的人事管理属于人力资源管理的阶段为【】A.初级阶段B.科学管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段正确答案： B（1 分）教材P542. 体现在人身上的技能、知识存量和健康等的总和被称为【】A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.人力资本正确答案： D（1 分）教材P473. 首先提出“社会人”假设的学者是【】A.泰罗B.梅奥C.薛恩D.马斯洛正确答案： B（1 分）教材P514. 人对氧气、食物、水、睡眠等的需求属于马斯洛需要层次理论的【】A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要正确答案： A（1 分）教材P745.小王在工作中经常提出合理化建议，领导给予了表扬和奖励。

这属于强化激励理论中的【】A.正强化B.负强化C.忽略D.惩罚正确答案： A（1 分）教材P906. 一份完整工作说明书内容的第一部分是【】A.工作描述B.工作关系C.工作综述D.工作标识正确答案： D（1 分）教材P1097. 工作人员直接从工作过程获得工作分析资料的方法是【】A. 日志法B. 问卷法C.参与法D.面谈法正确答案： C（1 分）教材P1098. 工作扩大化是指【】A. 工作横向上的扩展B. 工作纵向上的扩展C.工作横、纵的扩展D.工作岗位的细分化正确答案： A（1 分）教材P1169. 狭义的人力资源规划不包括【】A. 人员招聘计划B. 人员使用计划C.人员退休计划D.人员绩效计划正确答案： D（1 分）教材P12210. 人力资源需求预测方法中的专家判断法又称【】A. 德尔菲法B. 经验预测法C.回归分析法D.马尔可夫分析法正确答案： A（1 分）教材P13011. 在招聘过程中，承担招聘计划制定职责的部门是【】A. 用人部门B. 政府部门C.劳动力市场D.人力资源部门正确答案： A（1 分）教材P15112. 组织现有员工数量与组织需求数量相比较所得的差额是【】A. 招募对象B. 招募周期C.招募标准D.招募人数正确答案： D（1 分）教材P15113. 强调人员录用必须按照岗位特性、根据工作的需要来进行。

全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147第一部分选择题（共40分）、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1 •当前提高我国人力资源存量的主要途径应当是（）A. 增加人口数量从而增加劳动者数量B. 提高人口素质，提高劳动者的劳动能力C. 延长工作时间D. 延迟劳动者的退休年龄2 •现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（）A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C. 坚持群众路线，尊重群众意见D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平3 •在下图中，构成组织内人力资源的核心、骨干部分是（）4•通过岗位的横向分类，把所有的岗位划分为一系列岗系，这样就便于根据不同职业特点进行（）A. 分类管理B.分级管理C. 分步管理D.综合管理5 •构成同一岗系的岗位，在工作性质上（）A. 邻近B.大致接近C.完全相同D.完全不同6 •企业人力资源供给预测包括两个方面（）A. 内部人员供给预测和外部人员供给预测B. 管理人员预测和工人预测C. 固定员工预测和临时工预测D. 技术工人预测和普通工人预测17•心理测验在知识测评中的应用形式，实际是教育测验，亦称（A. 口试B. 笔试C.智力测验D.气质测评8．有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员任职的干部任用制度，称作（）A. 选任制B. 聘任制C. 考任制D. 委任制9．根据岗位对任职者的资格要求选用人员，这一做法称作（）A. 因事设岗B. 因事择人C. 因人设事D. 因事设机构10．劳动分工在时间上实现协作的劳动组织形式是（）A. 劳动轮班制B. 劳动单班制C. 转岗制D. 加班制11．通过传授知识、训练技能、培养理想、锻炼意志等活动来提高人的才能和激发其活力，这种开发是（）A. 人力资源使用性开发B.人力资源教育性开发C.人力资源政策性开发D.人力资源计划性开发12．劳动定额与劳动生产率的关系是（）A. 劳动定额限制了劳动生产率的提高B. 劳动定额有利于劳动生产率的提高C. 劳动定额越高劳动生产率就越低D. 劳动定额与劳动生产率是同一个问题13．绩效考核根据考核标准的设计方法可划分为（）A.定性考核和定量考核B. 口头考核和书面考核C.绝对标准考核和相对标准考核D.定期考核和不定期考核14．“魔鬼训练”是潜能开发的方法之一，“魔鬼训练”起源于（）A. 日本军营训练 B .二次世界大战中的海员学校训练C. 中国黄浦军校训练D. 美国军营训练15．为了适应新岗位工作需要而对新员工开展的能力和技能培训，称为（）A. 脱产培训 B .在职培训C. 非在职培训D. 岗前培训16．事先设计制造一种情景，将受训人置于其中，扮演特定角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，这种培训方法称为（）A. 专题研究法 B .案例分析法C. 讨论教学法D. 模拟教学法17．期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标和相应的奖惩措施。

《人力资源管理（一）》1、简述人力资源与传统人事的区别。

答案：（1）管理的观念不同，传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源.（2）管理的模式不同，传统人事管理多为“被动反应型”，而人力资源管理是“主动开发型”。

（3）管理的重心不同，传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则是以人为重心.（4）管理的地位不同，传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于管理层。

（5）管理的方法不同，传统人事管理把人设为经济人，而人力资源管理把人设为社会人。

（6）管理部门的性质不同，传统人事管理部门一般被视为非效益、非利润部门。

而人力资源管理部门被视为效益和利润的部门.2、内部人力资源供给预测的内容。

答案：内部人力资源供给预测主要是对企业内部员工的情况进行分析，包括员工的人数、年龄、技术水平、发展潜能、流动趋势等，从而预测未来一段时间内企业内部可以有多少员工稳定地保留在企业之中，有多少员工具有发展和晋升的可能性.3、人员素质测评中投射法的含义和分类。

答案：含义：投射法是向测评者提供一-些未经组织的刺激情境，让被测评者在不受限制的情境下，自由表现他的反应。

测评者通过分析被测评者的反应来推断其人格特质。

分类；①联想法。

②构造法。

③完成法.④选排法。

⑤表露法.4、简述新员工培训的意义。

答案：1.新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感。

2.新员工培训有助于增进新员工的归属感，尽快地称为企业人。

3.新员工培训有助于增进新员工的认同感，激发动机，鼓励行为，提高士气。

6、试述激励机制的内容.答案：①诱导因素集合。

诱导因素就是用于调动员工积极性的各种奖酬资源.②行为导向制度，是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。

③行为幅度制度。

指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。

④行为时空制度.指奖酬制度在时间和空间方面的规定。

⑤行为归化制度.指对成员进行组织通话和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。

2019年人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案一、简答题1、企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部水平实行战略模式选择？2、工资方案评价的内容主要包括哪些？二、综合分析题1、某空调设备服务企业的一项重要业务是为家庭用户提供空调的安装维修服务，为了满足服务需求，该公司新进招聘了50名应届毕业生，足额小毕业生大都毕业于机电制冷专业，但均没有实际工作经验。

为此，公司为这些新员工安排了为期一个月的培训。

根据上述情境，请回答以下问题：（1）新员工入职培训的内容应主要包括哪些方面？（8分）（2）培训结束后这些新员工开始正式工作，但部分员工的工作表现不尽如人意，请从受训者层面实行分析，培训效果不佳可能有哪些原因所导致？（10分）（3）该公司让一名有经验的老员工和一名新员工组成一个固定小组为顾客提供服务，在这种情况下，应该从哪些方面为新员工设计绩效考核指标？请分别举例。

（10分）2、某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型，并计划将胜任特征模型使用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。

根据上述情境，请回答以下问题：（1）使用胜任特征模型实行招聘有哪些优势？（6分）（2）基于胜任特征的人员招聘甄选主要包括哪些步骤？（3）对岗位胜任特征指标考核时，通常采用什么考评方法？为什么？（6分）3、某办公用品公司的销售模式为上门销售，该公司最近对销售人员的考核体系实行了调整：将PCI指标在绩效考核中的权重从10%调整为40%，由上级实行评估；具体评估指标包括沟通水平、判断水平和时间管理；销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。

请分析这种调整可能存有的问题。

（10分）4、A公司2014年6月招聘张某为公司库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。

2015年2月，张某在上班途中被违反交通规则的机动车撞倒，赞成右腿骨折。

张某认为自己这种情况理应属于工伤，但A公司以张某不是公司的正式员工为由，拒绝向张某提供公司赔偿。

四川省2019年10月高等教育自学考试人力资源开发与管理(课程代码06093 )注意事项:1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡指定位置上作答，答在试卷上无效。

3．涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.最为活跃,涉及面最广、影响最为深远的资源是A.自然资源B.人力资源C.信息资源 D、资本资源2.人力资源管理的萌芽时期是A.产业革命阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为科学阶段3．影响人力资源需求预测的内部因素中最重要的是A．组织产品 B.组织的战略目标 C.组织的预算 D.组织文化4.当人力资源供不应求时,最为直接、而且人员上手时间较短的方法是A.加强内部流动B.加班 C．提高现有员工的效率 D.返聘退休人员5.美国文化受新教伦理的影响，同时强调一种人定胜天的精神，于是在早期汽车生产中就形成了大批量的生产方式,这属于外部环境当中的A.政治法律环境B.社会文化环境C.经济环境D.科学技术环境6.工作分析的出发点是A.职务B.职类C.职位D.职责7.工作中不可再继续分解的最小动作单位是A．任务 B.职责 C.工作要素 D.职位8.当前企业招聘高级人才的一种常见方式是A.招聘会B.职业介绍所C.猎头公司D.网络招聘9，组织必须严把人员招聘关，宁可不招或者缓招，也不要招入不合格人员，这体现招聘遵循A.少而精原则B.宁缺毋滥原则C.公平公正原则D.内部优先原则10.目前最常用的培训评估方式是A.CIPP模型B.柯式评估模型C.问卷法D.现场成果鉴定法11.到高等院校攻读学位、出国进修以及参加短期培训班、研讨会或去国外学习考察等属于A.在岗培训B.岗外培训 C岗前培训 D.员工业务自学12.使用最为普遍,属于一种传统培训方法的是A角色扮演法 B.案例教学法 C.讲授法 D.工作轮换法13.职业生涯周期理论中，五阶段理论的提出者是A.萨伯B.施恩C.霍兰德D.金兹伯格14.根据霍兰德的人业互择理论，律师最有可能的人格类型是A．研究型 B.实际型 C.企业型 D.社会型15.绩效管理的关键环节是A.绩效考核B.绩效评估C.绩效计划D.绩效沟通16.绩效考核结果与被考核者实际工作绩效的关联程度是A.绩效考核的信度B.绩效考核的效度C.绩效考核的接受度D.绩教考核的明确度17.绩效考核主体中，最主要也是最为常见的选择是A.员工同级同事B.员工直属下级 C．员工本人 D. 员工的直接上级18．将员工的工作业绩按照由好到坏的顺序依次排列，由此得出评价结果的方法是A．交替排序法 B.简单排序法 C.配对比较法 D.强制分配法19.下列选项中属于群体可变薪酬计划的是A.佣金计划B.一次性可变薪酬汁划C.利润分享计划D.计时计划20.奖金又称为A.基本薪酬B.福利C.间接薪酬D.可变薪酬第二部分非选择题二、填空题:本大题共10空，每空1分，共10分。

全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题和答案课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制，这一表现决定了人力资源的( C )A.再生性B.时代性C.时效性D.增值性2.企业先期已经单独制定出企业战略，然后再制定企业人力资源战略，这种人力资源战略与企业战略关系类型属于( B )A.整体型B.独立型C.双向型D.协助型3.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为( B )A.协助型战略B.效用型战略C.累积型战略D.标准型战略4.某企业人力资源部通过调查分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。

这份书面文件被称为( B )A.工作规范B.职位说明书C.绩效考核指标D.职业发展规划5.小万在销售部门工作，他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。

小万的这种做法属于工作分析的( C )A.参与法B.观察法C.写实法D.主管人员分析法6.根据职位分析问卷的评分标准，PAQ给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外，还有( A )A.特殊计分、信息使用度B.信息使用度、绩效标准C.信息使用度D.绩效标准7.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与( B )A.组织目标和组织绩效预测B.组织外部人力资源供给预测C.员工薪酬预测D.员工流动率预测8.德尔斐法是一种( C )A.定量预测技术B.比率分析法C.定性预测技术D.回归预测法9.企业向外部招聘时，在特定区域内张贴招募简章的方法一般适合于招募( A )A.初级工人B.高级熟练工人C.专业技术人才D.经营管理者1O.当招募对象是蓝领工人、办公室雇员和低层级管理人员时，最佳的发布招募广告的媒体是( B )A.全国性报纸B.地方性报纸C.专业性杂志D.综合性杂志11.美国心理学家约翰。

2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）真题（含答案解析）(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（）。

（分数：1.00）A.宏观的人力资源管理B.地区的人力资源管理C.微观的人力资源管理D.部门的人力资源管理2.以“让天下没有难做的生意”为使命的企业是（）。

（分数：1.00）A.腾讯B.百度C.沃尔玛D.阿里巴巴3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。

下列选项中属于初级阶段特点的是（）。

（分数：1.00）A.以工作为中心B.传统的经验管理C.人与工作相互适应D.提升到企业战略的高度4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（）。

（分数：1.00）A.公平理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论5.奖金激励属于（）。

（分数：1.00）A.负激励B.内激励C.外激励D.精神激励6.企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的肯定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。

这种激励方式的理论基础是（）。

（分数：1.00）A.ERG理论B.强化理论C.成就需要理论D.综合激励理论7.责任相似或相同的职位集合被称为（）。

（分数：1.00）A.职级B.职业C.职务D.职责8.功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（）。

（分数：1.00）A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息9.工作设计中应考虑每个人的工作量是否合理，时间是否均衡。

这一原则被称为（）。

（分数：1.00）A.系统原则B.匹配原则C.简化原则D.实用原则10.按照人力资源规划的时间长短，短期人力资源规划的时间是（）。

（分数：1.00）A.1年或者1年以内B.2年或者2年以内C.3年或者3年以内D.5年或者5年以内11.人力资源预测方法中，趋势分析法属于（）。

自考人力试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心目标是（）。

A. 提高员工满意度B. 提高企业利润C. 优化人力资源配置D. 实现组织战略目标答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工绩效评估D. 人力资源政策制定答案：C3. 培训与发展的主要目的是（）。

A. 提高员工技能B. 提高员工满意度C. 降低员工流失率D. 提高企业竞争力答案：D4. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工绩效考核D. 员工满意度调查答案：C5. 以下哪项不是人力资源信息系统的功能？（）A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 招聘流程管理D. 财务管理答案：D6. 绩效管理的核心是（）。

A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效改进D. 绩效激励答案：C7. 以下哪项不是薪酬管理的原则？（）A. 公平性B. 竞争性C. 激励性D. 随意性答案：D8. 以下哪项不是员工招聘的渠道？（）A. 校园招聘B. 社会招聘C. 内部晋升D. 网络招聘答案：C9. 以下哪项不是员工培训的方法？（）A. 在职培训B. 离岗培训C. 自我学习D. 外部培训答案：C10. 以下哪项不是员工激励的方式？（）A. 物质奖励B. 精神激励C. 惩罚措施D. 职业发展答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理E. 员工关系管理答案：ABCDE2. 人力资源规划的步骤包括（）。

A. 人力资源需求分析B. 人力资源供给分析C. 制定人力资源计划D. 实施人力资源计划E. 人力资源计划评估答案：ABCDE3. 员工关系管理的目标包括（）。

A. 维护员工权益B. 促进员工参与C. 预防劳动争议D. 提高员工满意度E. 增强组织凝聚力答案：ABCDE4. 人力资源信息系统的作用包括（）。