胖东来各项管理制度（中）
十一、收银制度
（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）
1、收银员中途离台未摆放暂停收银牌；（扣5分）
2、收银台中途无故摆放暂停收银牌；（扣5分）
3、上交财务银联单据收银员未签名或未签全名、名字不清晰；（扣5分）
4、收款、交款、换取、清点零钱时没有保安陪同；（扣5分）
5、银联单据存根顾客未签字；（扣10分）
6、未经主管允许在营业高峰期点款；（扣10分）
7、交卡、票据时出现错误；（扣10分）
8、离台时未锁定电脑屏幕，未做好安全防盗措施，未将现金、章等贵重物品锁起等；（扣10分）
9、将现金、票据、放在钱箱、抽屉以外，备用现金未及时收起；（扣10分）
10、家园卡上现金消费完后未将卡收回；（扣10分）
11、家园卡未保管好，没有上交财务、乱丢乱放；（扣10分）
12、未辨别出现金、家园卡等卡品真假，造成经济损失；（照价赔偿）
13、钱款未当顾客面点清，找错顾客钱；（扣10分）
14、送宾后收银台内遗留现金、遗留章、数据、票据、各类卡品（包括空额卡品）；（扣20分）
15、上岗时身上携带现金、提货卡、家园卡、会员卡；（扣50分）
16、现金票据入钱箱前没有点清核实；（扣50分）
17、无人结账时，没有关闭钱箱；（扣50分）
十二、部门制度
一、服饰部
㈠、严重违纪（违反下述任意一条的, 经调查属实将对当事人解除劳动合同关系）
1、收银员丢失“现金收讫”章；
㈡、一般违纪（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）
1、各种票据、表格未按照规定认真填写，存在书写不规范、填写不完整等现象；（扣5分）
2、数据、票据出现在顾客视线范围内；（扣10分）
3、在卖场拉日报、出单、分票、核对日报；（扣10分）
4、盘存不认真，错盘、漏盘；（扣10分）
5、单据出重、漏出；（扣10分）
6、调货、点货、验货、收货不认真；（扣10分）
7、司机在店与店调货或配送商品时，未积极配合；（扣10分）
8、司机在装卸货时，未做到监护，造成商品损坏或丢失；（照价赔偿）
9、司机在看护调退货时，造成商品损坏或丢失；（照价赔偿）
10、装卸货时未按标准流程操作；（扣10分，造成损失，照价赔偿）
11、未和收银员核对日报或核对日报不认真，造成金额不相符；（扣20分）
㈢、环境卫生（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）
1、柜台内降温装饰水杯无水、低于2/3；（扣1分）
2、试衣间、试衣间物品不干净、物品摆放不整齐；（扣1分）
3、熨斗、挑杆不干净；（扣1分）
4、包撑、鞋撑、衣撑不干净；（扣1分）
㈣、商品违纪（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）
1、商品价签价格与电脑价格不一致；（扣5分）
2、商品缺扣、缺配饰、有线头、未熨烫、有残次、起球；（扣2分）
3、商品未按规定调整、模特衣服未及时更换；（扣2分）
4、商品未保持有效号码，未按标准陈列；（扣2分）
5、陈列商品挂板数量不统一；（扣2分）
6、箱装货品无标示或标示不规范、不准确；（扣2分）
7、展示商品鞋带未系、拉链未拉上；（扣2分）
8、仓库商品未粘贴存货标示，书写不规范、不准确；（扣2分）
9、仓库内残次商品、调退商品未单独、分类摆放；(扣2分)
10、鞋内撑、吊牌外露；（扣2分）
11、模特商品无标示；（扣2分）
12、各店同种商品价格未保持统一；（扣10分）
13、商品未出款没有及时登记；（扣10分）
14、商品出现领标、吊牌、水洗标不一致，出现错误、涂改，大小码、成分与实物不符等现象；（扣20分）
㈤、收银制度（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）
1、输错小票；（扣5分）
2、对账后未及时报数或报错数；（扣5分）
3、送宾后未及时结算银联单据；（扣5分）
4、银联单刷错金额；（照价赔偿并扣5分）
5、家园卡未按照操作流程执行出现失误；（照价赔偿并扣5分）
6、收银时在购物小票上未标注收款方式；（扣5分）
7、对当日退货时所扣款项（银联、积分等）未及时上交；（扣5分）
8、零钱准备不足；（扣5分）
9、未按规定时间输票；（扣5分）
10、所有上交单据未写清台号、日期、姓名；（扣5分）
11、收银台放营业款之外的任何款项未及时上报；（扣5分）
12、送宾后未及时上交各种单据、空卡；（扣5分）
13、收款时大面额现金和券未过验钞器，券未剪角签名；（扣5分）
14、收款时发现假币等异常情况未及时通知主管；（扣5分）
15、收款时银联卡，家园卡存根丢失；（照价赔偿）
16、发票未按照规定认真填写，书写不规范，出现开错票、填写不完整、日期不符等现象；（扣5分）
17、收银员在结账及对帐时出现错误；（扣5分）
18、交款时钱条不符；（扣5分）
19、收银台之间转票时，不能私自转现金；（扣10分）
20、区域员工如需要用收银存根对账时，收银员未当面跟踪落实；（扣10分）
21、在收银台内对日报；（扣10分）
22、未经允许把消磁器给员工使用；（扣10分）
23、收款时未盖各类章（收银章、消磁章等）；（扣10分）
24、盖章未消磁或磁未消净；（扣10分）
25、收银员丢失小章（个人章、银联章等）；（扣10分）
26、丢失收银存根；（扣20分）
27、未收款时私自乱用“现金收讫”章；（扣20分）
二、电器部
㈠、严重违纪（违反下述任意一条的, 经调查属实将对当事人解除劳动合同关系）
1、安全维修人员上门服务时，没有随身携带安全带、安全绳，高空作业2米或2米以上时未按照标准、流程操作，未正确使用安全带，室内人员探身室外操作时，未采取安全措施；
㈡、较重违纪（违反以下规定，第一次对当事人扣50分，员工一年内累计第二次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；促销一年内累计第二次违反相同条款调离所有胖东来门店）
1、热水器安装在餐厅、客厅、卧室、过道等不利于安全的地方，离燃气管未在1米以上距离；
㈢、服务违纪（违反以下规定，第一次将对当事人扣50分，一年内累计第二次违反相同条款双倍扣分，一年内累计第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同,促销一年内累计第三次调离胖东来所有门店）
1、未按照顾客回访标准及时给顾客回复电话、回访顾客；㈣、一般违纪（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）
1、仓库出现散落物品或未摆放在货架、垫板上（垫板不低于8公分）；（扣5分）
2、各种票据、表格未按照规定认真填写，存在书写不规范、填写不完整等现象；（扣5分）
3、在卖场出现茶叶乱倒、提水外溅、拖把滴水等不良现象；（扣5分）
4、盘存不认真，错盘、漏盘；（扣10分）
5、信息员接听电话没有问候语、未使用普通话、文明用语；（扣10分）
6、信息员录入信息有遗漏、不准确；（扣10分）
7、空调安装前未核对机型与房间是否匹配（未向用户说明），不匹配时未取得用户签字认可；（扣10分）
8、安装前没有检查用户地线，电源线路，漏电保护开关是否合格；（扣10分）
9、空调室外机安装或支架固定不牢固、倾斜或用泡沫、砖木垫起，用铁丝等捆扎；（扣20分）
10、安装（维修）时未告知收费标准、造预算未与用户沟通，未取得用户认可；（扣20分）
11、因安装原因漏水，造成用户财产有损失，承担全部损失；（扣20分）
12、4500W以下空调的支架膨胀螺栓不少于四颗，4500W以上空调支架膨胀螺栓不少于六颗；（扣20分）13、安装前未核对发票、机型是否正确，内外机是否成套，未检查材料附件是否齐全；（扣30分）
14、用户原因使安装位置不合理，没有让用户在安装单上签字注明；（扣50分）
三、超市部
㈠、严重违纪（违反下述任意一条的, 经调查属实将对当事人解除劳动合同关系）
1、收银员在营业期间私自对账者；
2、向供应商借私款者；
㈡、服务违纪（违反以下规定，将对当事人按照以下标准处理）
1、为供应商服务时不主动、不热情、没有礼貌、态度不随和、语调不亲切；（第一次将对当事人扣50分，一年内累计第二次双倍扣分，一年内累计第三次视为严重违纪对当事人解除劳动合同）
2、为顾客结账扫描商品时，多扫、错扫；（一个月内第一次将对当事人扣50分，第二次将对当事人扣50分，第三次调离本岗位）
3、为顾客称重时称错商品，未做到唱名唱价；（一个月内第一次将对当事人扣50分，第二次将对当事人扣50分，第三次调离本岗位，促销第三次调离所有胖东来门店）
㈢、一般违纪（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）
1、熟食区员工未及时提醒顾客食用及储存方法；（扣5分）
2、电脑室漏打、漏审或审错单据；（扣5分）
3、各类单据不及时交接或签字；（扣5分）
4、盘存不认真，出现错误；（每处扣5分，配送中心丢失商品照价赔偿并扣5分）
5、配送商品错发、漏发、错装、漏装、送错、漏送；（扣5分）
6、门岗人员对外来人员未发放出入证或没有尽到提示责任；（扣5分）
7、门岗人员对外来车辆未登记或登记不详细；（扣5分）
8、司机送货返回后，将拉回的商品未及时登记或上报；（扣5分）
9、日常管理表格未按照规定认真填写，书写不规范、填写不完整等现象；（扣5分）
10、未按照标准操作、装、送、卸商品，造成商品破损；（照价赔偿并扣10分）
11、数据、票据出现在顾客视线范围内；（扣10分）
12、各种票据、报表未按照规定认真填写，书写不规范、填写不完整等现象；（扣20分）
13、门岗人员对出库商品未验手续或对没有手续的商品私自放行；（扣50分，造成的损失由责任人承担）
14、分割师在工作期间未佩戴分割手套和围裙；（扣50分）
15、验收商品数量不符；（扣50分）
㈣、环境卫生（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）
1、鱼缸卫生不干净；（扣1分）
2、撕拉袋架子卫生脏、水盒脏、水盒缺水、撕拉袋用完未及时更换；（扣1分）
㈤、商品（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1、生鲜商品挑选不及时、卖相不好，脱水等现象；（扣2分）
2、鱼缸有翻肚鱼或死亡现象；（扣2分）
3、散称商品出现混杂现象；（扣2分）
4、切好的原材料大小不均；（扣2分）
5、泡制的原材料未及时更换清水；（扣2分）
6、托盘内血水、积水清理不及时；（扣2分）
7、火锅配菜水、豆芽水未及时更换；（扣2分）
8、冰台未按标准铺冰，商品撒冰不及时；（扣2分）
9、商品有风干现象；（扣2分）
10、分割商品未按标准分割；（扣2分）
11、未按规定时间段试吃商品；（扣5分）
12、柜台内加工食品用手直接接触，未使用筷子、夹子或一次性手套操作；（扣5分）
13、冷冻冷藏商品未及时入库；（扣5分）
14、加工商品口感、卖相达不到制作标准；（照价赔偿并扣5分）
15、未按时检查、填写、上报临近保质期商品；（扣20分）
16、未按商品临近日期下架标准下架；（扣50分）
17、商品价签价格与电脑价格不一致；（扣50分）
㈥、收银制度（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）
1、送宾后未及时结算银联单据；（扣5分）
2、银联单刷错金额；（照价赔偿并扣5分）
3、家园卡未按照操作流程执行出现失误；（照价赔偿并扣5分）
4、未按本部门规定办理退换货手续；（扣5分）
5、未及时给顾客消磁；（扣5分）
6、不了解促销活动、特价信息；（扣5分）
7、对顾客遗留物品未及时登记；（扣5分）
8、收银员之间调错钱；（扣5分）
9、在对账前未及时告知主管及财务人员收银过程中的异常情况；（扣5分）
10、顾客刷卡过程中出现异常，未及时帮助顾客解决；（扣10分）
11、收银员结账中为亲朋好友结账；（扣20分）
12、收银员长款、短款；（照价赔偿）
13、收款时银联卡、家园卡存根丢失；（照价赔偿）
14、银联单据存根顾客未签字；（照价赔偿）
四、餐饮部
㈠、一般违纪（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店；具体处理标准按照各项条款处理标准处理）
1、展台菜品用手直接接触，未使用筷子、夹子或一次性手套操作；（扣5分）
2、展台盛放菜品的托盘未及时更换或未进行整理；（扣5分）
3、违规拉餐具；（扣5分）
4、原料生、熟未分开，未按照标准存放；（扣5分）
5、使用腌制剂未按照标准操作；（扣5分）
6、凉拌菜未少拌、勤拌，拌好的凉菜过多或没有放入冰箱；（扣5分）
7、切好的配料大小不均；（扣5分）
8、泡制的原材料未及时更换清水；（扣5分）
9、领回的原料放入冰箱时，未打开袋放入盛器里；（扣5分）
10、为顾客刷卡时私自使用同价位条码进行更换；（5分）
11、各种票据、表格未按照规定认真填写，书写不规范、填写不完整等现象；（扣5分）
12、未按标准流程做日清、周清、月清，导致设备、环境、餐具等卫生质量差；（扣5分）
13、未清洗干净的餐具未进档口或进入档口；（洗碗员工扣5分）
14、未清洗干净的餐具进入档口投入使用；（档口员工扣5分）
15、餐具或工具未轻拿轻放，造成餐具破损，工具不能正常使用；（照价赔偿并扣5分）
16、原料炸好后，用漏勺把原料捞出油面时，未用手勺托漏勺底部；（扣10分）
17、未和收银员核对日报或核对日报不认真，造成金额不相符；（扣20分）
18、原料在档口检验合格后，菜品出现问题；（当事人照价赔偿，当事人和区域负责人各扣20分）
19、有标准计量的菜品未使用调料包或标准汁；（当事人和区域负责人各扣20分）
20、炒菜前料头未切好；（当事人和区域负责人各扣20分）
21、档口员工为亲朋好友刷卡，餐饮员工就餐未打餐标准打饭；（扣50分）
22、档口发现菜未洗净、有虫等；（一月内对净菜员工第一次扣5分、第二次扣10分、第三次扣20分、第四次扣50分）；
23、顾客发现食品中有异物；（一月内第一次扣10分、第二次扣20分、第三次扣50分、第四次降学习期一个月并扣50分）
24、未按标准流程制作菜品，导致口感达不到制作要求；（第一次扣10分、第二次扣50分、第三次视为严重违纪）
25、刷卡时漏刷或少刷；（扣50分）
26、出现以上22、23、24条情况的，所有员工都要将问题及时反映给管理人员，如有员工怕处罚隐瞒不报的；（第一次扣50分、第二次视为严重违纪）
㈡、环境卫生（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）
1、鱼缸卫生不干净；（扣1分）
五、医药部
㈠、严重违纪（违反下述任意一条的, 经调查属实将对当事人解除劳动合同关系）
1、药品出现过期，本区员工没有发现，销售予顾客；
2、贵重商品未给顾客当面验货确认，造成损失；
3、仓库货架商品出现过期或出现空盒；
㈡、较重违纪（违反以下规定，第一次对当事人扣50分，员工一年内累计第二次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；促销一年内累计第二次违反相同条款调离所有胖东来门店）
1、仓库配送赠品未及时按数配送，多的赠品未及时上报私自存留；
2、未经允许私自在仓库对电瓶车充电；
㈢、一般违纪（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）
1、仓库出现残损商品配送到门店；（扣5分）
2、司机配送货时配错门店；（扣5分）
3、仓库验收过程中临近有效期商品未验出发至门店；（扣5分）
4、仓库验收人员在验收中出现问题未及时上报；（扣5分）
5、业务员建立新品和供应商资料不齐全；（扣5分）
6、顾客登记商品未及时配送到门店；（扣10分）
7、盘存不认真，错盘、漏盘、未按照批号盘存；（扣5分）
8、仓库验货商品批号与票据不符；（扣5分）
9、仓库验货商品数量与票据不符；（扣5分）
10、仓库配货商品发错门店；（扣5分）
11、仓库配货商品数量与票据不符；（扣5分）
12、仓库配货商品批号与票据不符；（扣5分）
㈣、商品（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1、仓库药品与非药品分类存放，破损的商品未单独存放，摆放不整齐；(扣2分)
2、仓库商品未做到正常养护，出现虫蛀、霉变等现象；（扣50分）
六、精品珠宝部
㈠、严重违纪（违反下述任意一条, 经调查属实将对当事人解除劳动合同关系）
1、在接待顾客过程中不主动、不热情、不随和、语调不亲切、不耐烦、语气生硬；
2、与顾客发生肢体、语言冲突者；
3、违反公司关于服务的各项规章制度，并拒不改正，严重影响部门的管理和运营秩序；
4、工作期间因工作疏忽导致商品丢失；
5、工作中出现有用电安全、商品、现金遗漏，故意隐瞒不报、相互包庇；
6、错收顾客款项，隐瞒不报；
7、向供应商借私款；
8、带私款进货；
9、重量与实物不符，隐瞒不报；
10、在进货期间捎带与工作有关的私人商品；
11、未经主管同意擅自带领外来人员进入仓库、内勤等非对外场所并造成重大损失者；
12、采购无正规发票、假冒伪劣或不符合公司要求的商品；
13、采购同样商品、同等质量、同等工艺、同等售后，但价格比其他厂家高的商品；
14、出示高价位商品或多人购买时，保安或同事未陪同，而导致的丢失或调包者；（并照价赔偿）
15、营业期间，未发现盗窃行为，导致商品丢失；（并照价赔偿）
16、违反验金流程，错收金饰品；（并照价赔偿）
17、鉴定、验货过程中造成商品丢失；（并照价赔偿）
18、柜台玻璃有松动现象未及时上报，造成商品丢失；（并照价赔偿）
19、顾客调、退商品时，未仔细检查商品，造成商品掉包；（并照价赔偿）
20、押运货品或旧料过程中，因工作疏忽，造成经济损失；（并照价赔偿）
㈡、较重违纪（违反以下规定，员工一年内累计第一次对当事人扣50分，第二次视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销一年内累计第三次调离胖东来所有门店,具体处理标准按照各项条款处理标准处理）
1、小票开具错误，造成商品与金额不符；（并补差价）
2、小票三联不符，错收款项、错发商品；（并补差价）
3、销售中因工作疏忽，造成商品的重量错发；（并补差价）
4、营业期间小票等数据性的单据外漏；（当班期间柜台私自下账）
5、因工作疏忽，将商品遗漏，未造成商品丢失；（一年内累计第一次对当事人扣50分，第二次视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同）
6、油管与油壶未按标准使用，未造成严重后果；（第一次转学习期一个月，第二次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，造成严重后果，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并追究法律责任）
7、违反工作流程标准，导致明火；（第一次转学习期一个月，第二次视为严重违纪对当事人解除劳动合同）
8、因工作疏忽验错含金量；（第一次转学习期一个月，第二次视为严重违纪对当事人解除劳动合同）
㈢、服务违纪（违反以下规定，第一次将对当事人扣50分，一年内累计第二次违反相同条款双倍扣分，一年内累计第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同,促销一年内累计第三次调离胖东来所有门店）
1、接收顾客商品时，未仔细检查商品，造成顾客不满；㈣、一般违纪（违反以下规定，将对当事人按照以下标准处理）
1、未和收银员核对日报或核对日报不认真，造成金额不相符；（扣20分）
2、送宾后遗留现金、数据、票据、各类卡品（包括空额卡品）；（扣20分）
3、盘存不认真，出现漏盘、错盘；（第一次扣50分，第二次转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同）
4、营业期间交班时，未交接或未交接清楚，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
5、当班期间内柜台钥匙、保险柜钥匙乱放、带离珠宝区域或丢失，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
6、柜门未及时落锁，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
7、各课货品到货，柜台相关负责人未把货品接到安全位置，无人看管，未造成丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
8、分货期间，分货区域未安排保安监护，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
9、分完货后，当班员工接货时，未按照收货流程清点商品，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
10、押运钱箱、款项、货品或存储旧料过程中，违反工作标准，未造成经济损失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成经济损失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
11、在营业员分货期间，保安擅自离岗，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
12、营业员分货期间，保安因工作疏忽，造成非工作人员进入工作区域，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
13、因工作疏忽违反工作流程标准，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
14、营业期间，回收旧金200克以上未及时存放保险柜，未造成旧料丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转
学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成旧料丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
15、因工作疏忽，旧料与旧金小票不符，并补差价；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同）
16、当班期间接私活，未造成丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
17、营业期间，商品放在抽屉外或处于无人看管状态，存在安全隐患，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
18、验货后，当班员工接货时，未按照收货流程清点商品，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
19、存、取、称重旧料未安排保安陪同，未造成商品丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；造成商品丢失，视为严重违纪对当事人解除劳动合同并照价赔偿）
20、存、取、称重旧料时遗漏，未造成丢失；（第一次扣50分，第二次违反相同条款转学习期一个月，第三次违反相
培训管理制度 1.目的 本制度是公司（以下简称公司）人力资源管理体系的基础文件之一。目的是以公司经营战略为指导，以年度经营目标为基础，通过有计划的、系统的、持续的培训，提升全体员工的知识、技能和意愿，从而改善员工的个体绩效，最终促进公司整体绩效的达成。 2.适用范围 本制度适用于公司总部各部门，各大区、分子公司参照执行。 3.相关资料 无 4.培训管理基本原则 4.1战略导向原则：根据公司经营战略和年度经营目标制定培训规划，使培训与公 司的长远发展相结合； 4.2长期性原则：正确认识智力投资和人才培养的长期性和持续性，要用“以人为 本”的管理理念做好员工培训； 4.3投入产出原则：公司对员工进行培训是一种投资行为，和其他投资一样，培训 也要从投入产出的角度进行考虑； 4.4学以致用原则：培训的规划和设计从员工的实际需求出发，在科学的、准确的 培训需求分析的基础上，选择针对性的培训内容和培训方法； 4.5全员培训和重点提高相结合原则：全员培训是指有计划和有步骤的对全体员工 进行培训，以提高全员素质和公司整体竞争力，但在资源的使用上，要分清主次先后、轻重缓急； 4.6培训效果的反馈和强化原则：反馈是指培训后对员工进行跟踪指导，及时纠正 错误。强化则是指由于反馈而对接受培训人员进行的奖励或惩罚，使培训效果得到进一步强化。 5.作业程序与权责 5.1作业程序：参见附件1 5.2作业权责 5.2.1人力行政中心培训部：
负责全公司培训工作的系统规划、跟踪落实及过程监控。主导开展：总部各 层级员工的业务能力、职业心态培训，以及储备人才、企业文化、晋升培训 等项目类培训。具体职责如下： 1)起草培训管理制度并组织实施； 2)制定公司中长期培训规划及年度培训计划并组织实施； 3)指导、监督和协调各事业部/大区/分子公司培训工作； 4)负责公司内部兼职讲师和外聘讲师的管理； 5)负责培训过程的监控和培训效果的评估； 6)负责公司培训资源的管理； 7)负责公司员工培训档案的管理； 8)负责公司培训成本与费用的管理。 5.2.2各事业部/大区： 负责落实所属品牌年度/月度培训计划，主导开展：所属品牌陈列、产品知 识、销售技巧，以及制度宣贯、工作规范、（副）店长/储备管理生基础管理 知识等培训项目。具体职责如下： 1)按时向人力行政中心提交年度、月度培训计划及总结； 2)负责编制产列、产品知识等标准化培训课件，并由各大区/分子公司零 售经理、区长负责落实； 3)负责外训课程的申报及实施； 4)负责培训过程的监控及培训效果的评估； 5)及时提交训后总结报告； 6)负责所属品牌员工培训档案的建立； 7)合理管控培训费用。 6.管理重点 6.1培训方式 6.1.1内训：指由公司内部承办的培训项目，由内部讲师授课或外聘讲师至公 司授课； 6.1.2外训：指由外部培训管理咨询公司承办，公司外派员工参加的培训项目； 6.1.3品牌公司培训：指由各品牌公司承办的培训项目。 6.2培训类别 6.2.1 新人入职引导类培训： 目的是帮助新员工全面认识和了解公司，尽快熟悉公司文化、环境、各
案例材料:员工工资最高时，企业成本最低！ 你给你员工吃草，你将迎来一群羊！你给你员工吃肉，你将迎来一群狼！ 老板让员工吃亏，员工就让客户吃亏，客户就让老板吃亏。 为何工资最高的时候成本最低？！！！ 老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人！ 杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。 企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。 中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当作自己终生的事情。不安心，带团队没有感觉。 16 洛阳、 万人口的 后来，胖东来去新乡发展。当时我想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。还有一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。于东来力排众议，开业了。 一年不到，市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门，搬到另一个位置，后来一个好朋友告诉我，过年前，进了丹尼斯，几乎没什么客人，客人跟营业员差不多，进了胖东来，门都进不去，好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想，谁要是在丹尼斯买东西谁脑子里进水了，谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。 后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年，到现在都没开业。
一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业家，这么牛，是不是吹的？ 后来又有一个大企业——大连大商来了，接连开了两家店，结果半死不活。 2008年中旬，大连大商总裁在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说，今天我不想讲大连大商，就想讲讲胖东来现象。这么多年来，我没有见过像胖东来这么好的生意，你见过人排队吗？见过汽车排队吗？见过电动车排队吗？烈日炎炎下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排15分钟，前面出去一辆，这边才能进去一辆，方圆一公里之内都没有商店，人家就在这一棵树上吊死。汽车也是这样，一到周末整个街都封路，不管是许昌，还是新乡。前几年如此，现在还是如此，不服不行！ 胖东来企业文化 进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。 8楼总台。 500 系。 28万，——30万，换 1100 个女工，报名 A、满足基层员工的基本物质需求，免去他们的后顾之忧，让他们能够体面生活，他们就不再把心思放在找工作上了，就会安心，这就是安心机制. B、让一部分先富起来，把核心层变成小老板，其他人舍不得走，他们就不再把心思放在找工作上了，放在创业上了，就会安心，操心，这就是操心机制 胖东来规定所有中高层干部，每周只许工作40小时，相当于每天工作8小时，商业企业最忙是晚上和周末，还有节假日，他偏偏反其道而行之。他又规定，下班6点必须离开企业，谁要是出现，抓住一次罚款5000，在此期间必须关闭手机，接通一次，罚款200。而我们的企业规定只要手机24小时不开，无法接通，一次罚款50。他还规定，每周必须跟父母吃一次饭，每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制休假20天。老板能做到这样吗？简直比老板还老板。 所以说，工资就是这样发的。把员工变成小老板，这就是一个核心点。 工资最高的时候成本最低
员工培训管理办法 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
员工培训管理办法 一、目的： 为了使公司制定的方针、政策、管理制度落到实处；为了提高全体员工的思想素质和业务水平，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，提高生产质量和效率，确保安全生产，特制定本公司培训管理制度，作为各部门对人员培训实施与管理的依据。 二、适用范围： 本制度适用于公司各部门，培训分外出培训和内部培训两种。 三、培训职责： 1、企管办是公司培训工作的归口管理部门，主要职责如下： 1）负责公司级年度培训计划的制定、实施、培训结果的验证以及培训相关资料的保管。 2）负责与各部门培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促各部门开展部门内部培训工作。 3）负责公司培训和学习平台的建立和管理。 4）负责建立和完善公司培训制度及培训整体方案的设计与规划。 2、各部门职责： 1）负责调研本部门员工培训需求，制订本部门员工培训的年度/月度计划。 2）组织部门内部培训。根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。
3）协助公司培训工作的开展。 四、培训计划： 1、年度培训计划： 1）各部门于每年4月1日前制定下年度培训需求和计划报企管办。 2）企管办结合各部门培训需求和计划，于每年4月底制订公司年度培训计划。 3）公司年度培训计划由企管办呈送总经理审批后下发至各部门。 2、月度培训计划：由各部门经理负责总结本部门上一个月的培训计划执行情况，同时制定下一个月的培训计划，并于次月5号前将报企管办备案。 五、培训内容： 1、对新进员工进行企业文化、规章制度、专业知识和技能等方面的培训，培养新员工爱岗敬业的思想基础和技能基础。 2、对老员工进行文化素养、专业技术、工作态度、团队意识、创新增效以及安全生产等方面的培训，提高工作效率，保障安全生产。 3、对科室人员进行有针对性的分类培训，不断提高业务水平。 4、对基层骨干、中高层管理干部进行轮训，提高管理能力和管理水平。 5、后备干部的建设。从车间一线或各科室中选取学历高、能力强、责任心强、思想品质好的年轻职工进行重点培训，为公司未来
1 总则 1.1 为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行,使员工培训管理有所遵循,特制定本制度。 1.2 培训的目的在于开发公司人力资源,提高员工素质,激发员工潜能,提高工作绩效,使员工获得公司发展所需要的知识和技能,从而与企业共同成长。 1.3 本制度中的培训是指公司员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。 1.4 本制度适用于公司全体员工。 2 培训机构与职责 2.1 公司的培训工作实行培训部归口管理,各部门配合实施的原则。 2.2 培训部为公司的培训主管机构,培训部应依据公司的人力资源状况、企业文化、各部门的培训需求及公司的阶段性目标制定出公司的月度培训计划,经经理会通过后开始组织实施并考核。 2.3 公司的各部门为公司的培训分管机构,各部门负责人应定期向培训部提交本部门的月度培训需求计划,并积极配合培训部开展培训工作。各部门内部应定期组织交流会,相互研讨、相互学习、共同提高。 2.4 培训部在培训中的主要职责: 2.4.1 公司培训体系的建立,培训制度的制订与修订;
2.4.2 公司培训计划的制订与组织实施; 2.4.3 对各部门培训计划实施督导、检查和考核; 2.4.4 培训教材、教具的购置、保管; 2.4.5 培训所需仪器设备的申购,保管; 2.4.6 培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发; 2.4.7 对培训师的选聘,确定及协助教学; 2.4.8 外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理; 2.4.9 月度培训报告的撰写、呈报,培训报表,资料的收集、汇总、整理与归档; 2.4.10 本部门员工的上岗、在岗培训及其考核; 2.4.10 参训员工的出勤管理。 2.5 各部门在培训中的主要职责: 2.5.1 本部门培训需求计划的制订; 2.5.2 积极配合培训部实施培训工作; 2.5.3 本部门月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档; 2.5.4 本部门参训员工的组织与管理; 3 培训方式与内容 3.1 公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训和外训(外派培训两种。
1. 目的 理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本 准备度，满足质量管理体系运行的需要。 11.适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。 职责 3.1培训主管负责组织培训需求评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整 理、归档，培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.2各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 12.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某 方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性 强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e)提升新员工的工作技能； (2)职责 (a)培训主管负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作，通力合作，全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集：招聘主管收集各部门的招聘需求，并及时反馈给培训主管； (b)培训计划制定：用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划，经培训主管审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划； (4)培训计划实施： (a)培训主管组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训，并进行考核、存档；
目录
二、较重违纪制度 (3) 三、服务违纪制度 (4) 四、普通违纪制度 (5) 五、仪容仪表制度 (6) 六、环境卫生制度 (6) 七、商品制度 (8) 八、主管巡场制度 (9) 九、顾客投诉制度 (9) 十、健康制度 (9) 十一、收银制度 (10) 十二、部门制度 (10) 1、服装部 (10) 2、电器部 (12) 3、超市部 (12) 4、餐饮部 (14) 5、医药部 (15) 6、精品珠宝 (15) 7、电玩 (19) 8、电影 (20) 十三、培训制度 (20) 十四、民意考核制度 (21) 十五、设备管理制度 (21)
十七、用电制度 (24) 十八、交通制度 (26) 十九、八小时以外制度 (27) 二十、司机车辆安全制度 (27) 一、严重违纪（在咱们胖东来公司,一方面是做人,规定每一种胖东来人均有一种好人品,忠诚咱们公司,爱护咱们公司,凡是违背下述任意一条，经调查属实即视为严重违背公司规章制度及影响公司形象，将对其本人解除劳动合同关系） 1)提供个人虚假材料者，弄虚作假或为弄虚作假提供以便者； 2)个人以公司名义在外谋取私利者； 3)在公司就职，擅自兼职者； 4)拾遗物品不上交，据为己有者； 5)有传染病不报者； 6)上、下班期间在卖场与同事、供应商、顾客发生争执、辱骂、打架者； 7)一年内无端旷工合计三天及三天以上者； 8)有重大隐瞒及故意虚报，造假表、单据、记录者； 9)打听、议论、泄露公司商业机密者； 10)工作失职给公司导致重大损失者； 11)煽动员工闹事或怠工者； 12)拉帮结派、搬弄是非、破坏工作和团结者； 13)对向上级反映状况人进行打击报复者； 14)公然违抗、侮辱、造谣或威胁同事、上级主管者； 15)不服从工作安排及工作岗位调动者； 16)未经主管批准擅自报损商品或将正价商品低价出售者； 17)盗窃或故意损坏顾客、同事或公司财物者； 18)对盗窃等违规行为知情不报，不作规劝,互相包庇者； 19)擅自接受媒体、社会团队采访，在网站、论坛刊登不合法言论，给公司带来负面影响者；
■培训管理制度■
培训管理制度内部文件严禁复制 目录
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第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于伯金汉宫（以下简称公司）全体员工。 第二条目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 第四条培训宗旨 全员培训，终生培训。 第五条培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第六条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 （一）系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 （三）主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 （四）多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 （五）效益性
员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 第二章培训内容和形式 第七条培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。 （一）知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 （二）技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。 （三）素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。 第八条培训形式 培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 （一）内部培训 1、新员工培训。 2、岗位技能培训。 3、转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。 4、部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。 （二）外派培训 外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括嘉兴中港酒店组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括酒店课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。 （三）员工自我培训
胖东来各项管理制度（中） 十一、收银制度 （违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店） 1、收银员中途离台未摆放暂停收银牌；（扣5分） 2、收银台中途无故摆放暂停收银牌；（扣5分） 3、上交财务银联单据收银员未签名或未签全名、名字不清晰；（扣5分） 4、收款、交款、换取、清点零钱时没有保安陪同；（扣5分） 5、银联单据存根顾客未签字；（扣10分） 6、未经主管允许在营业高峰期点款；（扣10分） 7、交卡、票据时出现错误；（扣10分） 8、离台时未锁定电脑屏幕，未做好安全防盗措施，未将现金、章等贵重物品锁起等；（扣10分） 9、将现金、票据、放在钱箱、抽屉以外，备用现金未及时收起；（扣10分） 10、家园卡上现金消费完后未将卡收回；（扣10分） 11、家园卡未保管好，没有上交财务、乱丢乱放；（扣10分）
12、未辨别出现金、家园卡等卡品真假，造成经济损失；（照价赔偿） 13、钱款未当顾客面点清，找错顾客钱；（扣10分） 14、送宾后收银台内遗留现金、遗留章、数据、票据、各类卡品（包括空额卡品）；（扣20分） 15、上岗时身上携带现金、提货卡、家园卡、会员卡；（扣50分） 16、现金票据入钱箱前没有点清核实；（扣50分） 17、无人结账时，没有关闭钱箱；（扣50分） 十二、部门制度 一、服饰部 ㈠、严重违纪（违反下述任意一条的, 经调查属实将对当事人解除劳动合同关系） 1、收银员丢失“现金收讫”章； ㈡、一般违纪（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店） 1、各种票据、表格未按照规定认真填写，存在书写不规范、填写不完整等现象；（扣5分） 2、数据、票据出现在顾客视线范围内；（扣10分） 3、在卖场拉日报、出单、分票、核对日报；（扣10分） 4、盘存不认真，错盘、漏盘；（扣10分）
国有企业员工培训管理制度 (一)总则 第一条目的 为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，根据公司人力资源管理基本政策，特制定本制度。 第二条原则和政策 公司培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。 第三条适用范围 本制度适用于公司所有员工。 (二)培训内容和形式 第四条培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 (1)知识培训 种子，农药，化肥专业知识的培训及销售营销的培训，员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训 员工种子、化肥、农药使用的专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。 (3)态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。
第五条培训形式 培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。 1、员工的自我培训。 员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。 2、员工内部培训 员工的内部培训是最直接的方式，主要包括： (1)员工培训。 (2)岗位技能培训。 3、员工外派培训。 员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要，会安排员工暂时离开工作岗位，在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训(进修)，需填写《员工外派培训申请表》，并附培训通知或招生简章。由人力资源部审查，总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。 4、员工交流论坛 员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。 (三)被培训者的权利和义务 第六条被培训者的权利 1、在不影响本职工作的情况下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 2、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第七条被培训者的义务 1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工，按本公司考勤制度处理。 2、培训结束后，员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。
(集团)公司培训课件管理办法 编号： 修订记录
（集团）公司培训课件管理办法 第一章总则 第一条目的 为规范(集团)公司培训课件管理、推动集团培训资源积累及知识沉淀，特制订本办法。 第二条适用范围 本规定适用于（集团）公司所有员工。 第二章管理规定 第三条培训课件库的建立 1．培训课件库分类：(集团)公司培训课件库分为集团级课件库、分公司级课件库。 2. 集团级课件库建立 2.1集团级课件库由集团人力资源中心统一组织编制、保存、发布及更新 2.2集团级课件库：集团级课件指由集团统一规定或审批认定的标准化、精品化课件，如入职培训(基层与管理人员)标准化培训教材、集团专业力培训教材、经理潜力培训教材、主管级潜力必修培训教材、晋升认证培训教材、将才生职业化培训教材等。 2.3 每年3月1日前由集团人力资源中心按照培训体系及年度重点培训需求制订年度课件编制与更新计划，按计划组织总部各职能中心及各分公司编制培训课件，并组织课件审核小组进行审核，课件库由人力资源中心总经理审定后每季度末进行发布。 3．分公司课件库的建立 3.1分公司级课件库由分公司人力资源部组织编制、保存、发布和更新，并按季度提交集团人力资源中心备案。 3.2 分公司级课件库：分公司级课件指的是分公司组织编写的课件或分公司内部适用的个性化课件，如入职培训(基层)个性化培训教材、上岗（基层）标准化培训教材、分公司专业力培训教材、主管级潜力计划培训教材、将才生专业能力培训
教材等。 3.3 每年3月15日前由分公司人力资源部按照培训体系及年度重点培训需求制订年度课件编制与更新计划，按计划组织总部各职能部室及各项目编制培训课件，并组织课件审核小组进行审核，课件库由分公司总经理审定后每季度末进行发布，并提交人力资源中心备案。 4. 培训课件库入库标准 (详见附件1《集团培训课件库模板》) 4.1课程具有实用性：能解决业务或管理的问题、达成某项培训需求 4.2课程应用行业及公司的实际案例，有一定的推广和保存价值 4.3课件以PPT形式呈现、具体内容有标准化的讲师手册 4.4课件结构清晰、内容丰富、呈现清楚简明 5.培训课件入库评审：培训课件入库评审由组织编制部门负责召集内训师、相关专业负责人等3人以上每季度按照入库标准（详见附件2《集团培训课件入库评审表》）进行评审、合格后方可入库。 6.培训课件开发激励：针对新开发课件及更新内容超60%的入库课件，可按照《(集团)师资管理办法》的相关规定支付课程开发费。 第四条培训课件库使用与保存 1．培训课件库使用 1.1使用原则：集团级课件库供集团下属组织使用，但需确定针对性、并由相 应的认证内训师讲授；分公司级课程原则上由分公司自行使用，但鼓励分公司间的共享和资源互补。 1.2 总部人力资源中心负责对集团级课件库使用及跨分公司的分公司级课程库使用进行登记。课件库按照信息的机密程度分为：限制传播课件、内部传播课件。限制传播课件仅限于特定培训对象使用、使用电子档文件时需进行登记备案；内部传播课件可允许在公司内部广泛使用、但不可随意泄露到公司外部。 2. 培训课件库更新：原则上以季度为周期进行更新，部分课件如因实际培训需要可随时更新后在季度更新中进行审核。 3．课件库存储 3.1课件库由组织编制部门进行妥善存储，并按季度备份并交人力资源中心备
员工培训管理制度 1、目的 为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织实施员工培训，给员工提供发展机会，鼓励员工成长的同时，激发员工潜能、提高工作绩效,不断提高员工的职业化水平与岗位技能，提高员工综合素质,满足公司可持续经营发展的需要,并使培训工作系统化、规范化和制度化,特制定本管理制度。2、范围 适用于公司所有员工的培训。 3、职责 3.1 人力资源部负责员工培训需求调查，编制公司年度培训计划，组织或协助完成公司各项培训项目的实施及效果评估,并对各部办、事业部(以下简称部门)培训工作进行监督和检查； 3.2各部门负责收集本部门员工培训需求,制定部门年度培训计划,协助人力资源部培训项目的实施和效果评估,同时组织实施本部门的内部培训项目； 3.3公司内部兼职培训师负责编写、整理培训教材、教案及相关资料。 4、培训计划的拟订与预算 4.1每年11月上旬,人力资源部向各部门发出年度《培训需求调查表》,详细了解员工培训需求。各部门收集员工培训需求,然后根据部门绩效目标、员工工作职责及绩效考核过程中存在的薄弱环节，结合员工培训需求，针对员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在的差异,作为员工培训计划的依据，制定《部门年度培训计划》,经部门领导确认后提交人力资源部。 4.2 人力资源部就各部门所提出的培训需求和《部门年度培训计划》,结合公司整体战略、年度目标任务的实现和业务发展的需要,同时兼顾员工个人职业发展的支持,于每年12月底汇编《年度培训计划》,年度培训计划包括培训的内容和目标、培训对象、培训课时、培训的组织部门、培训时间、培训方式、培训师的选聘、培训费用预算等，呈报协管副总经理审核，总经理审批。经批准后报送各相关部门。 4.3人力资源部就部门提交的培训计划反馈各培训项目是否组织实施的意见。4.4公司年度培训计划经批准后，相关部门应予积极落实执行。未落实执行的培训项目，负责组织实施部门应作出书面解释说明。 4.5因工作情况变化引起培训计划作较大调整时,由人力资源统筹,经负责组织实施部门领导确认,人力资源部协管副总经理审核，总经理审批后重新派发,相关部门按修改后的培训计划进行培训。
《胖东来培训管理制度》 新员工： 1、新员工入职培训前（每月1、15号之前两日），部门需准备《人员增补表》及相关资料， 经部门区域经理签字后，交公司办公室存档，方可安排员工参加公司培训。（如未按流程私自安排员工培训，将不允许进场）； 2、新入职员工（正式工、临时工、促销员、联营员等）未经过公司入职培训、考试未合格， 擅自安排上岗者,公司查出将直接予以辞退，并对区域经理及部门主管经济处罚1/10工资[备注：一周内短期临时工，需上报部门培训负责人有针对性培训（服务、安全、制度），考试合格后部门发临时培训证上岗]； 3、新员工培训后，参加公司统一考试，凡考试期间出现违纪、作弊、弄虚作假等情况，或 者考试成绩低于80分以下者，将不予录取； 4、各部门培训负责人负责对各期新员工实习期考核资料的收集和整理，考核资料包括：实 习考核手册、实操考核试卷、民主评议表；并于每月（16、30号）之前上传公司培训部； 如超过规定时间未上传者，将落实责任人并处罚100元； 5、新员工卖场实习期后，需进行岗位技能考试及员工评议，综合成绩超过80分者，方可 到公司办理在职员工证。如发现未按流程执行者将对部门直接主管处罚500元；如综合成绩低于80分者，实习期考核不合格，对当事人不予录取； 6、新员工实习期综合考试合格后，部门直接主管需在15个工作日内为其更换正式工卡， 如超过规定时间者将对部门直接主管处罚100元； 例如：服饰新员工实习期1个月，更换工卡时间=30（天）+15（天）=45天 在职员工： 1、严格按照在职员工岗位实操培训计划和考核计划执行，如发现未按照计划组织培训和考 核，或培训、考核现场纪律要求不严，对部门直接主管处罚500元；如考核期间出现作弊成绩不真实者，将对违纪本人处罚500元（公司发现有作弊行为者，部门主管将负连带责任）； 培训管理：
企业培训管理制度 1、培训在企业活动中的地位 培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。 2、培训目的 （1）帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。 （2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。 （3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。 （4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。 （5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。 （6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。 （7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。 （8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。 （9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。
通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。 3、培训原则 （1）经常鼓励员工积极参加学习和培训。 （2）预先制订培训后期要求达到的标准。 （3）积极指导员工的培训和学习。 （4）培训和学习应是主动的而不是被动的。 （5）参加培训者能从培训中有所收获。 （6）采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 （7）对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。 （8）通过培训为员工提供晋升机会。 二、培训分类 1、按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。 培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。 2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。 3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。
信仰：公平自由快乐博爱 使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐 基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才， 为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队； 胖东来培训指导手册 （新员工） 备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人） ——人力资源培训部 目录
一、新员工“欢乐培训进行时” (3) 二、新员工招聘、培训流程图 (4) 三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容： 第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 (5) 第2步：参加公司入职培训、考试……………………………………………第6-8页 第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9) 四、特殊岗位新员工招聘、培训要求 (10) 五、相关制度及表格 附1：《新员工招聘标准要求》 (11) 附2：《新员工军训、培训管理制度》…………………………………………第12-13页 附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 (14) 附4：《新员工培训记录表》 (15) 一、新员工“欢乐培训进行时……” 爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。在我们这个不像企业更像家的团队里，感受最多的就是爱，一种发自内心、无法用文字及语言表现的真实与感动！！！
新员工培训管理制度 一、新员工培训目的 让新员工了解公司创业史、制度、企业文化，提供讨论的平台 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 为新员工提供正确的、相关的信息，鼓励新员工的士气 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、新员工培训的对象 对象：进入公司试用期的员工以及尚未毕业在公司实习的实习生 三、新员工培训的时间与地点 时间：培训时间一般为四天，由人力资源部根据实际情况不定期组织 地点：蛇园放映厅 四、新员工培训程序 3.人事制度、福利制度介绍 4.工作流程、工作沟通方面介绍 5.安全和后勤相关知识介绍 、6Σ管理知识培训 7.隆力奇的营销史与模式的介绍 8.商业礼仪培训 9.行政风险的规避与终端市场的管理 10.学唱《隆力奇之歌》和《感恩的心》 11.如何做一名优秀的员工 12.人力资源部根据实际情况，可对培训内容进行适当调整。
六、新员工培训反馈与考核 在每门培训课程结束后，由学员对该培训课程、培训内容、培训讲师进行评估，填写《培训评估表》 在全部培训完成后,学员填写《新员工培训效果反馈表》和写一篇自己所在岗位或感兴趣岗位的文章(不少于800字) 七、新员工培训教材 员工手册 人力资源部的培训计划 人力资源部收集各部门培训资料 教材尽量做成幻灯片，以统一形式出现 所有的教材必须经培训教材评审小组审核并报徐董审批 八、新员工中一线工人的培训 一线工人的培训由人力资源部组织，生产事务部配合，主要培训内容为：企业概况、生产安全、规章制度等，一般时间为四小时。 九、新员工培训项目实施方案 通过多种形式让新员工了解公司对新员工培训的重视程度 培训部门推荐本部门的培训讲师 给培训部门和新员工印发“新员工培训计划”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 十、执行 本制度由人力资源部负责制定及解释，经董事长审批签发。 本制度自2006年12月1日起正式执行。 十一、附则 HR-004-01：《培训评估表》 HR-004-02：《新员工培训效果反馈表》 HR-004-01 培训评估表 姓名(自愿)：部门：日期： 课程名称：讲师： 以下各题，请每题评一个分数，您的意见是我们评估本次培训的重要依据，我们非常重视您的意见： A、内容方面非常不满意非常满意 1.内容设计合理，满足课程目标 1 2 3 4 5 6
公司培训学习管理规定 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
河南今朝房地产顾问有限公司 培训学习管理制度 第一章总则 第一条 目的： 为配合公司的发展目标，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神从而与企业共同成长。特制定《公司培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。 第二条： 培训原则： 结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。 第三条 适用范围： 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 第四条
培训计划： 每年年初各部门根据本部门年度工作目标的要求，结合本部门员工的能力水平及员工职业生涯设计的需要，由部门主管制定部门员工全年培训计划，于元月中旬集中上报到行政人力资源中心。其中培训费用在伍仟元以上，须报总经理审核确认后方可实施。 第五条 培训的类别和内容： 1.入司培训 这是针对引进或新聘进入公司的新员工所组织的培训，也叫适应性培训，所进行的培训时间应根据员工素质条件决定，一般1－3天由行政人资中心和入职部门负责人进行。 入司培训内容 a．公司概况、发展历史及公司发展愿景； b．公司的管理模式、组织结构、高层领导人员及情况介绍； c．企业文化、团队精神、理念、各种规章制度、工作程序、纪律要求； 应根据培训的对象来决定培训的内容、重点和方法。如应届毕业生及没有工作经历的人员应重点放在基础知识方面；对于有一定经历和工作经验者，则重点放在本公司的企业文化、工作程序等方面，消除其在以往工作经历中消极的经验影响；如果是进入公司将担任重要岗位的人才，应重点放在工作方法上，而且培训工作应尽量由公司高层管理者来进行。 2.岗位技能培训
公司培训管理制度 第一章总则 第一条：培训目的： 为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。 第二条：培训原则： 结合集团公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。 第三条：适用范围： 集团公司及其子公司 第二章培训机构与职责 第四条：集团公司人力资源部的培训管理职责 一、集团公司培训制度的制订； 二、集团公司年、月度培训计划的制订； 三、集团共性培训课程的教材选编与培训实施； 四、培训评估及其改善对策的制订； 五、外部培训讲师的联系聘请管理； 六、对子公司员工培训工作的检查与指导； 七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批； 第五条：子公司办公室的培训管理职责 一、本公司员工培训制度的制订； 二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施；
三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理； 四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施； 五、协助人力资源部实施公共课程培训； 六、培训评估及其改善对策的制订； 第六条：集团公司、子公司的其他部门培训管理职责 本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施 第三章：培训的对象内容形式 第七条：培训对象： 集团公司和子公司全体员工均为培训对象 第八条：培训类别 为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。 第九条：内部培训 本制度所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。 第十条：外派培训 本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或集团公司负责人批准带薪离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报
. . . 员工培训制度
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目录 1、主题容与适用围 2、管理容与要求 3、检查与考核 4、附件
1、主题容与适用围 1.1为了搞好员工的教育培训工作，提高全公司员工的专业知识和技能素质，进一步规各项操作，有效预防事故的发生，特制定本制度。 1.2本制度规定了公司岗位员工培训的管理容、要求、检查与考核。 1.3本制度适用于xxx公司岗位员工培训的管理工作。 2、管理容与要求 2.1现场常规培训 2.1.1 规程考试：工人岗位每年进行二次《安规》、《运规》《事故处理规程》考试；《运规》、《事故处理规程》每年修订后应立即由部门织有关人员学习，并另行考试，成绩应公布，并记入个人培训档案。 2.1.2 技术问答：每人每月不少于四题。先有部门公布题目，然后指定人员限期笔答，统一记入个人培训记录本。 2.1.3 技术培训讲课：每班每月不少于两次（具体由部门安排，并排出培训的详细计划上报生产部）。课题要符合生产实际和业务需要，讲课人要预先备课，听课人要详细记录。 2.1.4 运行分析：运行班组每月不少于2次。分析容包括本班现场运行情况、合理运行式等。 2.2反事故演习： 2.2.1 全厂性反事故演习，在公司领导下进行，由生产部组织，每年两次。 2.2.2 专业反事故演习，在专业负责人领导下进行，每月一次。 2.2.3 班组反事故演习，在班长主持下进行，每月一次。 2.2.4 事故预想（运行班组）：每个运行班组都要进行事故预想并提出有效的预防措施。 2.2.5 技术学习：每班应利用第二个早班下班后进行业务学习，作到“干什么、学什么、缺什么、补什么”。 2.3生产人员的岗位培训 2.3.1生产人员培训要求 2.3.1.1 运行人员“三熟三能”； 2.3.1.1.1 熟悉设备、系统和基本原理；