客户寻找及筛选流程
- 格式:doc
- 大小:9.50 KB
- 文档页数:1
拜访流程设计:1、打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”2、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!3、旁白:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
4、开场白的结构:(1)、提出议程;(2)、陈述议程对客户的价值;(3)、时间约定;(4)、询问是否接受;如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”?5、巧妙运用询问术,让客户一次说个够;(1)、设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗?(2)、结合运用扩大询问法和限定询问法;采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
如:“王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如:“王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?”(3)、对客户谈到的要点进行总结并确认;根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?”6、结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。
猎头招聘流程范文
1.拉取需求:猎头首先与客户进行对接,了解客户方的需求,包括职位的具体要求、技能要求、薪资待遇、工作地点等。
同时,对于不清楚或模糊的需求,猎头需要与客户进一步沟通,明确职位的具体要求。
2.筛选候选人:猎头通常通过多种渠道来寻找合适的候选人,包括自有人才库、社交媒体、招聘平台等。
猎头会将符合客户需求的候选人进行初步筛选,并与候选人进行面谈,了解其工作经历、能力、背景等情况。
3.面试安排:根据客户的要求和候选人的情况,猎头会与客户协商面试的时间和地点,并安排候选人前往面试。
在面试前,猎头通常会对候选人进行面试指导,提供面试技巧和准备材料,帮助候选人在面试中表现出色。
4.面试反馈:猎头会及时与客户沟通面试的进展情况,并收集客户的面试反馈。
如果候选人通过了初次面试,猎头会与客户协商是否需要进行更深入、更复杂的面试环节,比如二面、技术面试等。
如果候选人未通过面试,猎头会根据客户的反馈给予候选人建议和改进意见。
5. Offer谈判与入职:如果候选人通过了面试,并得到了客户的认可,猎头会与客户一起商议具体的薪资待遇、福利待遇等细节,并向候选人转达客户的offer。
猎头在这个阶段会充当候选人与客户之间的桥梁和协调者,帮助双方达成共识。
一旦offer被接受,猎头会协助候选人完成后续入职手续,如签订合同、完成背景调查等。
总的来说,猎头招聘流程非常灵活和多变,每个猎头公司可能会有自己独特的方式和步骤。
但无论如何,以上所述的步骤是一个基本的框架,
能够帮助猎头更有效地与客户合作,同时也能够为候选人提供更多的机会和支持。
01 Chapter定义大客户0102筛选标准制定根据客户的重要性和需求特点,将客户进行分级管理,如核心客户、重要客户、普通客户等。
对不同级别的客户采取差异化的服务和管理策略,以更好地满足客户需求和提高客户满意度。
客户分级与分类02 Chapter业务需求分析购买行为研究客户反馈机制建立对客户反馈进行定期分析,找出问题点和改进点。
根据客户反馈不断优化产品或服务,提高客户满意度。
建立有效的客户反馈渠道,收集客户对产品或服务的意见和建议。
03 Chapter制定个性化的产品方案030201制定灵活的定价策略提供优质的售后服务专业支持定期对大客户进行产品维护和保养,确保产品的稳定性和持久性。
定期维护快速响应04 Chapter大客户信息管理客户信息更新与维护客户信息保护建立客户信息数据库个性化关怀计划建立大客户服务团队定期大客户交流会议大客户关怀与维护机制满意度数据分析对收集到的满意度数据进行深入分析和挖掘,找出问题和不足之处,为改进提供依据和支持。
满意度调查设计设计科学合理的满意度调查问卷,涵盖大客户的各个方面,如产品质量、服务水平、交货期等,以获取客户的真实反馈。
持续改进与优化根据满意度调查结果,制定具体的改进措施和优化方案,包括产品升级、服务提升、流程优化等,以提高大客户的满意度和忠诚度。
大客户满意度调查与改进05 Chapter客户忠诚度评估03定期回访与沟通制定忠诚度提升计划01定制化服务02增加附加值服务长期关系维护策略建立长期合作关系与客户建立长期稳定的合作关系,给予客户优惠政策和长期承诺,增加客户忠诚度。
定期举办活动组织客户参加公司举办的各类活动,增强客户对公司的认同感和忠诚度。
持续优化服务不断优化客户服务流程,提高客户服务质量,与客户建立良好的关系。
06 Chapter引入创新方法简化流程定期评估与改进流程优化与调整1团队培训与能力提升23针对大客户管理团队,提供专业技能培训,包括销售技巧、市场分析、客户关系管理等。
猎头服务流程猎头服务是一种专业的人才招聘方式,通常由猎头公司或独立的猎头顾问来完成。
猎头服务的流程通常包括需求确认、候选人筛选、面试安排、候选人推荐、offer发放等环节。
下面将详细介绍猎头服务的流程。
需求确认。
首先,猎头顾问需要与客户进行沟通,了解客户的招聘需求。
这包括职位描述、薪资待遇、任职要求等方面的信息。
通过与客户的深入沟通,猎头顾问可以全面了解客户的需求,为后续的候选人筛选奠定基础。
候选人筛选。
在明确了客户的需求之后,猎头顾问会通过自己的人脉资源、招聘网站、社交媒体等渠道,寻找符合条件的候选人。
在这一过程中,猎头顾问需要对候选人进行初步筛选,包括对简历的筛选、电话面试等。
通过这些方式,猎头顾问可以初步确定符合条件的候选人,为后续的面试安排做好准备。
面试安排。
一旦确定了符合条件的候选人,猎头顾问会与客户协商面试时间地点,并安排候选人前往面试。
在这一过程中,猎头顾问需要与候选人和客户保持密切的沟通,确保面试的顺利进行。
候选人推荐。
面试完成后,猎头顾问会向客户提供候选人的面试反馈,并根据客户的需求进行评估和分析。
如果候选人符合客户的要求,猎头顾问会向客户推荐候选人,并协助客户进行offer谈判。
offer发放。
最后,当客户与候选人达成一致后,猎头顾问会协助客户向候选人发放offer,并跟踪候选人的入职过程,确保整个招聘流程顺利进行。
总结。
猎头服务流程包括需求确认、候选人筛选、面试安排、候选人推荐、offer发放等环节。
通过以上流程,猎头顾问可以为客户提供高效、专业的人才招聘服务,帮助客户找到最适合的人才。
同时,猎头顾问也需要与客户和候选人保持密切的沟通,确保整个招聘流程的顺利进行。
希望以上内容能够帮助您更好地了解猎头服务的流程,如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,欢迎随时与我们联系。
人力资源公司工作流程
1.了解客户需求:
2.定制招聘方案:
根据客户需求,人力资源公司会制定一套招聘方案,包括招聘渠道、招聘方式以及招聘时间等。
此外,招聘方案还需要根据客户企业的特殊需求来定制,如制定薪资范围、职位要求等。
3.候选人与筛选:
4.面试与评估:
5.参与面试流程:
6.背景调查与核实:
7. 候选人offer和入职:
经过面试和背景调查之后,如果候选人符合客户的要求,人力资源公司会向候选人发出工作offer,并协助候选人完成入职手续。
这包括签订劳动合同、办理社保、住房补贴等各项事宜。
8.培训和绩效管理:
人力资源公司还会为客户提供培训和绩效管理服务。
他们可以根据客户的要求和需求,制定培训计划,包括入职培训、专业技能培训、领导力培训等。
同时,还会设计绩效管理体系,对员工进行绩效评估和激励,提高员工的工作效率和业绩。
9.员工离职处理:
在员工离职时,人力资源公司会协助客户进行员工离职处理。
包括工
资结算、劳动合同解除、离职证明等事项。
并在离职后进行调查和收集反馈,以改进公司的招聘和离职管理流程。
10.跟进和客户服务:
综上所述,人力资源公司的工作流程包括了解客户需求、定制招聘方案、候选人与筛选、面试与评估、背景调查与核实、候选人offer和入职、培训和绩效管理、员工离职处理、跟进和客户服务等环节。
这一系列流程
旨在为企业提供全方位的人力资源解决方案,帮助企业实现人力资源管理
的有效和专业化。
销售流程
一、售前服务
1、寻找客户;
2、分类/筛选;
3、寻找关键人;
4、初次拜访;
5、意向判断;
6、销售模式确定;
二、售中服务
(一)直销
1、现场勘查、收集相关数据(销售及生产技术部);
6、解决方案(改造产品的确定-生产技术部);
7、报价(销售部);
8、制作初步购买方案(销售部);
9、拟定销售合同(销售部);
10、安排生产(业务通告单+业务确认单)-生产技术部;
11、送货、安装;
12、验收;
(二)EMC
1、项目计划书;
2、现场勘查、收集相关数据(销售及生产技术部);
3、解决方案(改造产品的确定-生产技术部);
4、制作初步EMC方案;
5、样品生产(生产技术部);
6、拟定合同(合作年限、效益分配比例、安装方式);
7、安排生产(业务通告单+业务确认单-如期保质)-生产技术部;
8、送货、安装;
9、验收;
三、售后服务
1、直销--质保期内免费维修更换;
2、EMC—合作期内免费维修更换;注:相应表单见附件。
教你如何寻找样品和筛选供应商如何寻找样品之前做过了产品定义,大概清楚自己要的是什么样的产品了,那么对照着你的产品定义,就开始找样品了。
寻找样品的渠道有很多种,这边只说最常用的两种:1.通过自己熟悉的供应商去问,毕竟他们才是这个品类的行家,资源肯定是比你丰富的,所以找他们效率是最高的,而且找熟悉的供应商还有一点好处,就是这些供应商是你已经筛选过的,会相对靠谱一点,沟通成本会更低,好的供应商还会给你一些产品上的建议,可以帮助你完善你的产品。
2.通过1688找:假设你要找的这款产品是你之前没有做过的品类,自己没有这方面的供应链积累,那么你就会用到最常规,也是一般人最常用到的方法:找马云爸爸(1688)。
上1688上搜索产品关键词,或者找到你参照的产品图片在1688上图片搜索,看到你觉得类似的产品,直接点“相似”或者“同款”按钮,可以帮你节约很多时间。
找样品的过程一般都不会一帆风顺,因为你通过上述方法去找样品可能会有两种结果:有现货或者没有现货。
有现货的,那么你会轻松一点,接下来就是筛选供应商,买样品,做样品分析,确定供应商之后,就可以少量现货买回来先发过去测款了。
(当中如何筛选供应商,要确定哪些东西等下会说到。
)但是大部分情况是没有现货的,所以要么你就选类似的样品,买回来做样品分析,然后觉得哪种可以,自己再衡量其中利弊,取平衡点。
要么就订做,ODM或者OEM。
(这里不建议一上来就做O单,除非是自己原本熟悉的类目,不然新品类一上来就O单的话,要是产品不受欢迎,成本会很高。
)无论你用什么办法找样品,也无论是否有现货,都有一个共同点,就是需要买样品回来,自己做样品分析,分析样品的优缺点,自己去使用或者让不知情的同事去使用,给你真实的使用体验反馈,这样你才能够切身的懂得这个产品的使用场景以及使用需求,这点是我做开发时候必须会做的动作。
如何筛选供应商找供应商的忠告:一定要直接找到厂家,因为这会省掉你很多的沟通成本,我相信这一点有些人是有共鸣的。
电商运营客户筛选流程电商运营客户筛选流程主要包括以下几个步骤:第一步:明确目标客户在进行客户筛选之前,首先需要明确目标客户是谁。
根据企业的定位、产品或服务的特点以及市场情况,确定目标客户的属性和特征,例如年龄、性别、地域、职业等。
只有明确了目标客户,才能更有效地进行筛选。
第二步:数据采集与整理在进行客户筛选过程中,需要进行大量的数据采集与整理工作。
可以通过各种渠道获取客户数据,例如通过线上广告、线下活动、社交媒体等方式。
获取到的数据需要进行整理和分析,包括清洗数据、剔除无效数据、筛选出与目标客户属性相符的数据等。
第三步:制定筛选指标根据企业的运营目标和市场需求,制定客户筛选的指标和要求。
可以根据客户数据的属性进行筛选,例如根据购买频次、购买金额、购买产品类型等因素进行筛选。
制定筛选指标可以帮助企业更快速地找到符合需求的客户。
第四步:筛选客户根据制定的筛选指标和要求,对客户进行筛选。
可以利用数据分析工具进行客户分析,根据不同的指标进行客户分类,例如高价值客户、中等价值客户、潜在客户等。
通过分析客户数据和行为,以及与企业的互动情况,找到优质的目标客户。
第五步:评估客户价值在筛选客户的过程中,还需要对客户的价值进行评估。
可以根据客户的购买行为、转化率、回购率等指标,评估客户的潜在价值和长期价值。
通过评估客户的价值,可以更好地决定是否将其纳入目标客户范围。
第六步:建立客户关系筛选出的目标客户需要建立良好的客户关系。
可以通过个性化的营销活动和服务,满足客户的需求,并提高客户的忠诚度和满意度。
建立良好的客户关系有助于提高客户的复购率和口碑传播,为企业的发展带来更多机会。
以上就是电商运营客户筛选流程的基本步骤。
通过明确目标客户、数据采集与整理、制定筛选指标、筛选客户、评估客户价值和建立客户关系,可以帮助电商企业更有针对性地进行客户筛选,提高销售效果和客户满意度。