无领导小组讨论(财务部)工作场景模拟命题卡

现你们三人所在公司召开紧急会议，会议时间为20分钟，议题为针对公司近期发现的几项问题进行讨论并寻找解决措施，请明确各项问题解决的顺序，并给出理由，阐述解决措施。

1、物业公司、商业部、集团管理部门工作衔接不畅，缺少沟通，一些重要问题不能及时传达并解决；2、商业部员工流失严重，且有骨干型老员工流失；3、商业部、物业客服人员对待外部客户的服务质量下降，接连接到投诉；4、商业部员工要求开展一次以“物业与商业”为主题的全员培训，并且采取与以往不同的内容及形式组织；问题：明确各项问题的解决顺序，并给出理由；针对以上四项问题提出可即刻执行的解决措施。

要求：本环节时间控制在25分钟。

讨论过程中，评委不需提问，不得打断讨论；竞聘者需严格按流程在规定时间内进行发言或讨论，过程中若有不同意见者，不得发生过激的言语以及行为冲突。

流程：1、参与者阅读测试题目，依次进行发言2、会议沟通阶段：参与者可以进一步阐明自己的观点，也可以对他人观点提出意见，或提出更有效可行的方案。

小组成员必须达成统一意见，推选一人进行总结发言，总时间为20分钟；3、总结发言阶段，小组成员推选一位代表进行总结性发言，时间为5分钟；小张即将在北京某重点大学毕业，学习的专业是工商管理，同学对他的评价是性格开朗，有上进心，学习能力强。

现在他已经收到了英国某著名大学的offer，学行政管理专业。

另外，收到一家合资生产型企业的offer，职位为人事文员，负责招聘管理工作。

同时，小张大学同窗小刘约自己一同去创业。

合资企业各项规章制度非常健全，设计了完善的员工职业发展通道，工作职责清晰，且非常注重员工培训工作。

小张只需按部就班的完成本职工作，预计三年后即可成长为中层管理干部。

同窗小刘曾经和自己一起做过兼职销售业务，在兼职过程中销售渠道已经初步建立，毕业后所兼职工作的公司总部给予自己和小刘以赊销的形式建立区域经销商的资格，开拓固定市场，后期按利润比例分得股份。

问题：现在，小张必须做出选择，他的职业目标是高级职业经理人，但留学的机会也非常难得，如果换做是你，会如何选择呢？流程：1、主持人介绍案例背景，公布讨论题目，共涉及三个选项。

无领导小组模拟面试（一）2017年2月，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2016年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，分别是：①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；②酒店新开发的旅游项目一直进展不顺，积压部分资金，造成酒店财务运行低效；③分管组织人事工作的副经理调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；④客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；⑤服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；⑥商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；⑦总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；⑧旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；⑨饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；⑩仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；⑪任人唯亲，有些部门干部的无能子女被安排到重要岗位上。

问题：上述11项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)？要求：面试时间共30分钟。

1.小组成员首先仔细阅读题目，陈述自己的初步意见及理由；2.小组内部讨论，给出一致结论；3.请推选一名队员做5分钟的汇报。

无领导小组模拟面试（二）一架飞机载乘客由北京飞往昆明。

突然，机长通知你，飞机可能出行故障，让你做好应急准备。

同时，飞机也已经出现剧烈摇晃，乘客有些惊慌。

面对这种情况，如果你是机组人员，会如何处理？①立即召集机组人员召开紧急会议；②播放轻音乐缓解紧张气氛；③告知乘客紧急情况；④通知工作人员检查维修故障；⑤组织乘客系好安全带；⑥通知空姐安抚乘客，防止骚动；⑦通知地面工作人员做好紧急救援工作；⑧通知地面飞机准备返航。

一、无领导小组讨论面试评分规则（一）沟通能力语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。

（二）分析能力分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。

（三）人际合作能力能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。

（四）计划性能力解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。

（五）自信心能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。

（六）组织协调能力善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。

二、无领导小组讨论考察个人加分项（一）仔细倾听别人的意见并给予反馈在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。

（二）对别人正确的意见予以支持团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。

（三）适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。

（四）对别人的方案提出富有创造性的改进点有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素（五）在混乱中试图向正确的方向引导讨论有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。

这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。

包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。

即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。

（六）在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。

题 1：迎接换“芯”时代情景：目前我国使用的银行卡大部分为磁条卡，由于技术上的缺陷，这类卡片很容易被犯罪分子盗取磁条上的资料。

相比磁条卡，IC卡由于增加了读写保护和数据加密保护，具备很强的抗攻击能力，很难被复制和伪造。

中国人民银行要求2015年起逐步停止新发磁条卡，同时原有磁条卡也将逐步淘汰。

为迎接银行卡“芯”时代，各家银行纷纷出台相关举措：工商银行：从今年上半年开始，已全面停止磁条借记卡的新发，存量磁条卡仍可继续使用。

换卡政策方面，一是免费为四星级以上客户磁条卡升级为单芯片借记卡。

二是优化保号换卡服务，目前工行约九成左右的银行卡支持办理“换卡不换号”服务，具体政策需要询问当地分行。

办理手续方面，持卡人须凭本人有效身份证件和借记卡到发卡银行指定营业网点办理申请手续。

交通银行：对于卡号前六位为“622260”的磁条卡，推出“换芯不换号”服务，新换的芯片卡保持原磁条卡的卡号、所有业务功能和签约关系，让客户换“芯”无忧。

交行借记卡持卡人，持本人有效实名证件和磁条借记卡，在该磁条借记卡所属分行任一网点柜台，均可将磁条卡更换为芯片卡。

对置换的沃德卡、交银理财卡、薪金卡、尊享薪金卡、年金卡等芯片卡，交行均免收卡片工本费。

招商银行：信用卡中心今年9月1日起陆续开展磁条卡升级芯片卡工作并将于年底前完成。

升级之后，新发行的信用卡为芯片卡，不额外收取客户费用。

对于已发磁条卡，在卡片有限期内继续正常流通使用，待卡片有效期届满后，将给客户免费换发同款芯片卡。

任务：假设你是一名广州银行的市场营销管理人员，请你：1、请根据上述材料分析各银行举措的优势和亮点；2、请分析在换“芯”时代本银行所面临的机遇和挑战，并提出如何抓住商业机会、进一步拓展市场份额的可行性策略。

流程：开始阶段：你们每人有 5 分钟的时间阅读背景资料并独立思考。

小组讨论：在 25 分钟的时间内达成一致意见，并推举 1 人作为小组代表。

小组达成一致意见的过程中，不能采取投票表决的方式；由于时间有限，每个人在发言时尽量简明扼要，每次发言时间不要超过 2 分钟，但你们的发言次数没有限制。

一、无领导小组讨论面试评分规则（一）沟通能力语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。

（二）分析能力分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。

（三）人际合作能力能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。

（四）计划性能力解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。

（五）自信心能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。

（六）组织协调能力善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。

二、无领导小组讨论考察个人加分项（一）仔细倾听别人的意见并给予反馈在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。

（二）对别人正确的意见予以支持团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。

（三）适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。

（四）对别人的方案提出富有创造性的改进点有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素（五）在混乱中试图向正确的方向引导讨论有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。

这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。

包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。

即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。

（六）在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。

财务主管无领导小组面试题目1、谈谈你对会计的认识?会计作为一项经济管理活动，出发点是无论如何都以公司利益为重，在不正面违反法律法规的情况下灵活操作。

在一个公司一个会计的位置很重要。

他操握公司的每一项经济活动，每一项经济活动都需要财务来协调与参与才行。

因为每项活动涉及的财税问题都有不同的方法来解决，事先做把一个活动策划好可以为公司省很多不必要的资金等。

会计的两个基本职能：核算和监督1.你认为一般财务人员、财务主管、财务经理和财务总监的工作内容有什么区别?各自要做的事情是什么?他们分别起到一个什么样的角色?问这个问题，肯定不是考你的知识，而是考你对这几个职位之间的相互关系的认识的层次，这几个财务工作的JobTitles在不同的公司其工作职责和具体的工作内容是相差很远的，例如有的公司只设财务经理，不设财务总监和CFO，有的公司"财务主管"是个特殊用词，财务的最高领导就叫"财务主管"，可能是主管财务的副总裁，CFO或财务总监。

如果，你非要考考我，我会这么来回答：财务人员做事，财务主管既做事又管人，财务经理主要管人，财务总监管战略；各自要做的事情是财务人员做基础的大部分事情，财务主管做主要的部分事情，财务经理做重要的几个方面的事情，财务总监做重点的几件事情；他们的角色是财务人员执行和服从，财务主管复核和引导，财务经理协调和指导，财务总监规划和考核。

2.你是如何看待财务这个专业的?我喜欢财务，因为"会计平衡"公式是世界上最伟大的公式之一，因为财务离财富是如此的亲近，因为财务对商业成功是如此的重要，没有好的财务可能会致富，但没有好的财务不可能基业长青。

3.作为一名财务总监助理，你认为自己的职责是什么?作为财务总监助理，我认为我的职责是公司职位描述书上的所列举的工作内容和财务总监临时交办的其他事项。

4为什么想进本单位?这通常是面试官最先问到的问题。

此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应徵的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部分。

一、无领导小组议论面试评分规则（一）交流能力语言表达正确简短、流利清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、眼光和手势。

（二）剖析能力剖析问题全面透辟、看法清楚、角度新奇，归纳总结不一样建议的能力强。

（三）人际合作能力能够尊敬他人，善于倾听他人的建议，善于把大家的建议引向一致。

（四）计划性能力解决问题的思路清楚周祥，逻辑性和时间看法强，正确掌握解决问题的重点。

（五）自信心能够踊跃讲话，敢于发布不一样建议，善于提出新的看法和方案，在重申自己的看法时有说服力。

（六）组织协调能力善于除去紧张氛围并创建一个大家都想讲话的氛围，能有效说服他人，善于调停争议问题。

二、无领导小组议论观察个人加分项（一）认真倾听他人的建议并赐予反应在倾听他人建议的同时记录对方的重点，仰头倾听对方并合时地给予反应，比方一个点头表示等，表示自己在倾听其余成员看法。

（二）对他人正确的建议予以支持团队中每个人都拥有别开生面的能力，但不意味着每个人都有支持他人的气魄合时支持其余团队成员有助于团队准时达成任务，支持是互相的。

（三）合时地提出自己的看法并想法获取小构成员的支持在团队中清楚简洁地提出自己的看法和建议，并理性地证明自己的看法的长处和弊端，以期获取他人的支持。

（四）对他人的方案提出富裕创建性的改良点有时好多成员会发现，前方讲话的人有好多点能够说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，能够对前方的某些论点予以增补和改良，这样能够拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不只逗留在表面，而是发掘了好多深层次的元素（五）在杂乱中试图向正确的方向指引议论有时小组议论特别杂乱，无中心、无目的、无时间看法。

这时应以礼貌的方式指引大家向有序、理性的方向议论。

包含提示大家 "时间 "，目前最需解决的问题，以及能否应进入下一个议论阶段等。

即使指引最后没有成功，但是考官会赏识你有这样的意识。

（六）在必需时候妥协以便小组在最后限期前达成结论小组议论往常都会有一个明确的目标，比方在什么场景下，碰到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。

无领导小组讨论案例题目及答案分析无领导小组讨论案例题目及答案分析精选Leader也是应该起着引导方向的作用，所以即使她没有一些很实质的意见出来，但是不断的提出问题引导大家也让我们感受到她对局面的控制，发挥领导作用。

下面是小编精心收集的无领导小组讨论案例，仅供参考！无领导小组讨论案例题目及答案分析单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：(1)解决办公打电话难的问题。

(2)装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

(3)支付职工的高额医疗费用。

(4)五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

说明：这是一间外企流程：1)5分钟的审题、思考时间2)1分钟的观点陈述时间3)15分钟的小组讨论时间4)5分钟总结上个星期是琼妞出题(题目如上)，这是一道资源分配类题目，像其他开放性题目，这道题目也没有绝对的答案，只要能自圆其说，便是好答案。

这次参加讨论的有建銮，林纯，阿德，盼盼，还有两位新成员，春叶和唐畅。

新成员的加入，真的会产生火花的碰撞，我惊喜的发现，这次的讨论是有史以来最像实战中企业小组讨论的。

下面我按照各个环节逐一谈谈我作为旁观者的一些发现吧1分钟自我陈述(这个环节中侧重考察的是参加者个人的思维，所以我对大家观点的陈述篇幅较多)阿德第一个发言，大家很明显感觉到他进步很大：条理很清晰，逻辑性很强。

他首先提出了重要性与紧急性两个标准，根据这两个标准，又扣紧外企这个前提，他认为应该先解决(1)和(3)盼盼则表示她的标准与阿德基本一致，只是她认为应该先解决的是(2)和(3)。

她解释说(1)中办公室可以采取让员工用手机通讯，公司补贴通讯费。

20万主要用在(2)和(3)上。

林纯的观点和前两位又略不同，她选的是(1)(2)。

她从另外的角度看问题，认为可以通过办好会议，增加向上级申请更多的经费的可能，从而达到解决以上问题的目的。

标准大体相同的情况下，建銮对每一项进行了分析，认为装修会议大厅需要评估出一个合适的方案出来再动工，且可以从总部申请经费，而(4)中的福利，其实并不一定要花太多的钱，可以侧重从精神方面激励员工。

无领导小组讨论模拟试题案例分享:无领导小组讨论东方航空是地区最大的航空票务服务提供商,随着业务的不断发展和市场的快速扩张,公司希望有更多更优秀的人才加盟。

在此次人才interview中,我们采用国际先进的人才测评技术------评价中心。

我们将利用无领导小组讨论(Leadless group diussion的方式,无领导小组讨论将数名candidates 集中起来组成小组,要求他们就某一问题开展不指定角色的自由讨论,主试(评价者通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们作出评价的一种测评形式。

由于目前东方票务针对票务人员并没有系统的岗位描述书,在设计interview过程中,我们利用行为事件法(BEI来形成作为一名出色的票务人员所必须具备的素质(competence,所以在无领导小组讨论中,我们将重点考察candidates的市场意识、沟通能力、领导能力、团队精神以及工作主动性5个方面。

具体如下:a,interview方法:无领导小组(LGDb,interview时间:1.5hour,(19:30~21:00c,分组方式:4~6名一组,男女组合d,讨论题目:(营销传播网的网上售书计划e,准备事项:1,桌子1-2张(视candidate数量而定2,题目和答卷、主试者打分表f,interview程序:公司及岗位说明----interview程序说明---小组讨论45分钟-------总结汇报[案例]:中国营销传播网的网上卖书计划深圳市麦肯特企业顾问有限公司是一家面向企业提供培训和咨询服务的的顾问公司,曾经成功举办过多次极有影响的大型公开培训,为众多知名大公司举办内部培训和咨询。

在企业高端培训市场具有相当的市场份额和品牌知名度。

由于看好网络的发展前景,深圳市麦肯特企业顾问公司成立之初即着手建立中国营销传播网,并于2000年6月开始运营。

中国营销传播网以营销/管理方面的文章,知识,讨论,业内动态等内容为主。

情景模拟无领导小组讨论：首先由我们组六人各自自我介绍，确定一个或几个问题（可以多选），然后各自阐述对其问题的认识和理解，根据事先选定的顺序轮流进行阐述。

期间不得对组员的回答进行否定好和打断，没有一个可以主导讨论的领导。

当所有小组组员陈述完毕后，通过协商一致的原则，选择一名组员进行最后的陈词。

模拟：1.开放式问题：2.二难式问题：3.排序式问题：4.资源争夺问题：5.实际操作问题：针对五种模拟，可以只选择一个或者多个下面我将阐述我的关于问题的认识和模拟的方向及其框架。

时间：下周星期四地点：教室安排场地：为使所有的受测者处于同等地位，无领导小组讨论应该用圆桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相对而坐的人有对立感。

主讲人：第六小组成员方式：小组作业：参与者处于这样一种情境，任务的圆满完成需要参与者们的密切协作。

首先由一名小组成员进行PPT的展示与演说。

当PPT解说完毕后介绍关于无领导小组的谈论的话题及其方向，和其注意的方面。

然后进行无领导小组讨论环节。

无领导小组采用的是：正反对比原则，介绍员工培训与开发的成功案例与失败的结果。

正面的介绍麦当劳培训与开发，反面的是富士康在近来培训与开发的不足（可以拓展到其他企业不足）。

通过横向和纵向对比。

下面我对富士康在培训与开发方面存在的问题进行说明：1.培训方式单一：培训形式以沉闷的枯燥的单项的课堂讲授为主。

2.培训内容安排不合理：信息超负荷灌输，员工不能很好的吸收理解。

3.基层领导培训管理观念存在误区：企业中人才流动很大，所以企业领导人认知花费大量资金培养人才，是为他人做嫁衣，得不偿失。

其次培训体制古板。

4.培训环境差：培训教室有限，设备较差，人员拥挤嘈杂，学员兴趣低。

本组成员可以结合国内企业在培训方面失败的案例，进行阐释。

本人提供的讨论问题如下：模拟的题目：1.开放式问题：1.你认为麦当劳企业在员工培训与开发上的是否适合其他企业的模式。

（比如失败的中餐式可否借鉴）2.如果你是富士康管理层（人力资源总监）如何使员工更有活力，如何使自己企业的各方面更突出，结合PPT上关于麦当劳的员工培训与开发、2.二难式问题：培训与开发哪个更重要。