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诺基亚帝国的没落------浅谈成本控制在贸易中的影响南京信息工程大学滨江学院花旗营校区2011级国际商务日语系陆恺学号20118323002诺基亚帝国的没落一、序言当我开始对手机有主观认识的时候开始，诺基亚就是当时我知道的为数不多的好牌子的手机，记得当时是2005年。
到现在2013年，诺基亚经历的一场从王座上摔下，然后又慢慢重新崛起的过程。
这里我将从贸易数据和市场份额入手，围绕着成本这一关键词，来谈一谈诺基亚帝国的没落。
二、诺基亚的崛起1865年在芬兰，诺基亚正在从事纸浆及造纸业。
一直到了1977年凯拉莫任CEO，定调走向科技。
在诺基亚CEO被欧里拉接掌的那一年，也就是1992年，诺基亚公司推出第一支GSM手机。
而摩托罗拉作为全球第一个推出手机的公司，同时也作为诺基亚王朝多年的老对手，在1997年不幸被诺基亚打败，从此诺基耶登上全球手机产业的王座。
从此手机产业在诺基亚的引导下走入了一个新的纪元。
1998年诺基亚和爱立信、摩托罗拉、Psion成立Symbian平台，其目的是整合PDA和手机资源。
2000年诺基亚登上Interbrand最有价值品牌排名第5名。
2001年诺基亚推出第一支Symbian平台的诺基亚9210手机。
在2003年康培凯接任CEO，Symbian市占达惊人的72.8%，为全球第一。
最后在2006年飞利浦、NEC被诺基亚打败，退出手机市场。
显而易见的2000年～2006年，诺基亚称霸手机市场。
三、诺基亚的没落现在我们重新审视一下诺基亚这个公司，它从芬兰起家，拥有148年的历史，每天有9亿人通过它通话，从时间的积累、资本的积累、全球市场占有率来看，在手机行业都是实打实的巨头。
因为它，手机开始真正走入普通人的生活。
《新闻周刊》曾如此评论：“因为它，未来是芬兰人的天下。
”不过2011年是诺基亚的跌下王座的一年，这关键的一年诺基亚的债评近垃圾等级、地位将被三星取代，芬兰总公司被迫在全球范围内关闭工厂、大规模裁员并且停止生产诺基亚手机。
诺基亚的成功与失败前言：诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。
诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。
自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。
面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。
2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。
2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。
2013年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。
诺基亚将业务重心转向Here地图服务。
萌芽时代诺基亚的历史始于1865年。
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。
直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。
直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。
谈谈对诺基亚兴衰的看法及启示
1. 诺基亚衰落的原因是多方面的首先，随着时代的发展，诺基亚手机的设计理念逐渐
落后于时代潮流，在我们的印象中，诺基亚手机是长时间呆板无变化的，而消费者的需求是多样的。
2. 诺基亚顽固坚持其手机系统，Android系统早在2008年就已发布，而诺基亚手机在
2011年之前还一直顽固坚持其塞班系统，毫无危机意识；第三，诺基亚团队科技成果转化能力不强。
3. 现今手机制造行业，可以说，Android手机独霸天下，2009年，Android手机仅有
1.6%的市场份额，而到2013年底，市场份额约为80%，增长速度惊人。
和定位于高端市
场的iPhone相比，高中低所有市场全面覆盖是Android智能手机抢占手机市场的杀手锏，而诺基亚手机的衰落也昭示着漠视消费者需求的严重后果。
质量没得说，以前的塞班系统稳定的很，但是呢，有点不识时务的感觉啦！打死不用安卓，也不知道为什么，但也好，自己用wp8,诺基亚920算是王者归来，就是价格有点高高的，坐等降价，果断出手，嘿嘿～。
案例诺基亚的成功与失败诺基亚是一家芬兰的跨国通信公司，成立于1865年，是世界上最早生产手机的公司之一、在手机领域，诺基亚曾经一度占据着市场的主导地位，但后来却逐渐走向衰落，最终被迫把手机业务卖给微软。
本文将探讨诺基亚的成功与失败，并分析其中的原因。
首先，诺基亚的成功可以追溯到早期的发展阶段。
20世纪80年代至90年代初期，诺基亚在手机行业取得了突破性的进展。
他们率先推出了一系列创新的产品，例如经典的诺基亚3310，这款手机以其坚固、耐用的特点迅速赢得了全球用户的喜爱。
此外，诺基亚还非常注重手机的外观设计和功能性能，为用户提供了丰富的选择。
他们将手机变成了时尚的消费品，不仅实现了通信的功能，还能满足用户的娱乐和社交需求。
其次，诺基亚的成功还与他们在研发和技术方面的投入密不可分。
作为一家通信公司，诺基亚一直致力于手机技术的研究和发展。
他们拥有强大的研发团队，不断推出具有创新性的产品和技术。
例如，在移动通信标准方面，诺基亚率先推出了GSM（全球移动通信系统）标准，为全球手机行业的发展奠定了基础。
此外，诺基亚还是第一家推出具有摄像头功能的手机，并在音乐播放和游戏方面做出了重要贡献。
这些技术上的突破使诺基亚能够不断满足用户的需求，并建立起强大的品牌影响力。
然而，诺基亚的成功也是有局限性的。
随着新一代智能手机的兴起，如苹果的iPhone和安卓系统，诺基亚的市场份额逐渐减少。
一方面，诺基亚的智能手机没有及时跟上市场的变化，无法满足消费者对高级功能和用户体验的需求。
他们坚持使用自己的Symbian操作系统，而没有及时转向更被市场接受的操作系统，这导致了他们在智能手机领域的竞争力下降。
另一方面，诺基亚也对市场趋势的预判出现了问题。
他们没有意识到触摸屏幕和应用程序的重要性，而过于依赖于物理按钮和基础功能。
这使得他们在移动互联网时代的竞争中逐渐失去了优势。
此外，管理层的失误也是导致诺基亚失败的原因之一、在过去几十年中，诺基亚面临了多次重组和管理困境。
诺基亚是如何衰落的诺基亚在2007年达到顶峰。
在iPhone出来改变手机定义的时候，诺基亚傲慢无视，安卓跟风加速硬件进步，诺基亚应对缓慢，硬件落后太多。
但是到这个时候，诺基亚市场占有率还是领先的，三星和苹果的新产品打击到诺基亚，造成高端市场丢失，伤筋不动骨。
糟糕的是中兴v880为代表的中低价安卓机的出现，开始抄中低价市场，这个时候安卓的威胁很明显了。
诺基亚搞了N900，其实诺基亚搞linux很久了，之前有n800平板，n900是第一款手机而已。
这个路是对的，但是和intel合作没搞好。
白白耽误了一年。
另外，诺基亚的内部斗争也是问题，塞班团队压制一个和自己竞争的新系统。
其实安卓在2009年还不成熟，苹果的应用商店虽然有，但是还没到现在的规模。
2009年如果n900能一路跟上硬件升级潮流，是可以做起来自己生态系统的（n900和同期的里程碑，iphone3gs硬件规格在一个档次，有很高的市场份额，做生态系统更容易成功）。
诺基亚手里的摄像头技术，和三星的SA 屏幕技术，是可以互相抵消的。
但是诺基亚错过了这个时间点，和intel合作搞linux不能说错，intel手里有很多资源，有rtliunx技术，有风河这个实时性最好的操作系统。
但是两家都强势，貌合神离，进度很慢。
等到2010年艾罗普上台前，还遥遥无期。
而从2009到2010年，安卓已经开始大规模打击诺基亚了，诺基亚虽然还有很高的市场占有率，还有不错的盈利，但是高峰已过，马上要面对危机了。
在2010年末，其实诺基亚财政情况还很好，市场占有率也不错，触摸屏智能机卖的也很好，只是高价市场不行，但是随着摩尔定律，安卓机在向下延伸，硬件能保证基本体验的安卓手机下降到什么价位，诺基亚就失去这个价位的市场，退到更低的价位，而安卓向下延伸没有终点。
诺基亚这个时候变革是对的，也是维持王者地位最后的一个时间点。
如果不变，也会慢慢被打击，市场份额慢慢下降，盈利慢慢降低。
这个时候上meego做生态系统已经有点晚，但是这个时候上安卓，跟上硬件升级的速度，发挥摄像头优势，还可以和三星平起平坐。
谈谈对诺基亚兴衰的看法及启示l毋庸置疑，百年老店诺基亚是一个伟大的企业。
它曾多次遇险，也屡屡化险为夷;它因勇于创新而崛起，也因瞻前顾后而衰败。
这个昔日手机界巨头的辉煌与没落已被写入企业教科书，值得后来者反思。
纸浆磨坊变身手机巨人诺基亚公司历史可追溯到1865年，最初是家纸浆磨坊。
1967年，诺基亚与芬兰橡胶公司、芬兰电缆厂合并，形成当代诺基亚公司雏形，主营橡胶、电缆、林业、电子和发电五大业务。
此后，诺基亚成立电子部，生产通讯网络设备。
1979年，诺基亚开始研发第一代无线通讯(1G)网络标准，1982年造出第一台基于1G网络的车载电话。
1992年诺基亚发布了世界第一款基于第二代无线通讯标准的GSM手机。
这时的诺基亚业务过于宽泛，其中家电业务亏损严重。
1992年，总裁奥利拉做出公司历史上最重要的决策——剥离橡胶、胶鞋、造纸、家电等产业，专注于电信业。
他把视线放到欧洲以外，将北美、拉美、亚洲作为主战场。
诺基亚盈利后，大力投入手机研发并取得收效，市场份额不断扩大。
诺基亚还率先推出智能手机，搭载了当时最先进的“塞班”操作系统。
1998年，诺基亚联合摩托罗拉、爱立信、三菱等共同成立塞班公司，研发同名操作系统。
该系统问世不久，西门子、三星、松下、索尼爱立信等相继成为授权使用者。
“塞班”成为当时最受推崇的操作系统，2007年一度占据智能手机市场62%的份额。
顺风顺水时，往往暗藏危机。
2007年，苹果公司的iPhone问世，基于多点触控技术的全新用户界面，重新定义了智能手机的概念。
继苹果iOS系统之后，谷歌2008年推出了安卓系统。
iOS和安卓的面世，开始侵蚀“塞班”的市场份额。
其实，诺基亚早在2002年就研发出触屏技术，2005年研发出面向互联网的手机操作系统Maemo，受到业内好评。
然而，公司决策层错认为占据市场优势的“塞班”将继续成为主流，轻视了移动互联网浪潮的力量。
自2009年底开始，摩托罗拉、三星电子、LG、索尼爱立信等终端厂商纷纷宣布终止“塞班”平台的研发，转向安卓系统。
诺基亚战略失败的原因诺基亚曾经是全球最大的手机制造商，然而在智能手机时代的竞争中却失去了领先优势，最终导致战略失败。
下面将从以下几个方面分析诺基亚战略失败的原因。
一、创新停滞在智能手机的竞争中，创新是最重要的竞争力。
然而，诺基亚在创新方面未能及时跟上竞争对手，导致了技术和功能方面的滞后。
诺基亚在2000年至2024年之间一直占据着市场主导地位，但却未意识到智能手机的崛起，错过了这个市场的机会。
当苹果推出第一款iPhone时，诺基亚对于触屏技术和操作系统的重要性认识不足，导致了错失市场份额。
二、错误的战略决策诺基亚在智能手机市场上一直使用自家的Symbian操作系统，而竞争对手苹果和谷歌则采用了全新的操作系统。
这导致了诺基亚无法及时提供有吸引力的应用程序和生态系统，也限制了其在应用市场和开发者社区的吸引力。
此外，诺基亚还有过几次重大战略决策的失误，如收购无线通信设备供应商Lucent Technologies和地图服务商Navteq，这些决策未能带来预期的效益，甚至加剧了财务困境。
三、组织结构问题诺基亚在过去是一个高度分散和多元化的组织，面临着管理和协调的挑战。
在面对智能手机竞争时，它没有能够及时作出反应并做出决策，这导致了内部的混乱和决策失当。
此外，诺基亚也没有建立起一个能够适应快速变化的市场环境的敏捷管理团队和组织文化。
四、市场定位问题诺基亚在过去主要关注市场份额和量产，而忽视了产品质量和用户体验。
这使得诺基亚的产品在市场上被认为过于保守和缺乏创新，未能满足消费者不断变化的需求。
与此同时，诺基亚过于依赖低端市场，未能适应高端智能手机市场的竞争，这进一步削弱了其市场地位。
五、竞争压力和全球化挑战随着苹果和谷歌等全球科技巨头进入智能手机市场，诺基亚面临了愈发激烈的竞争压力。
这些公司不仅在技术和创新方面具备优势，还拥有全球品牌知名度和强大的市场销售网络。
在全球化的背景下，在不同地区的市场要求和消费者需求也存在显著差异，诺基亚未能有效把握这些机会和挑战。
诺基亚衰落的五个原因从生产纸张到成为全球手机业的领军者，北欧世界为数不多的明星品牌，左右芬兰国家经济的决定力量，诺基亚的传奇飘扬了近150年，当这颗璀璨的企业之星光芒日益黯淡之时，所有人都在思考和议论：为什么？业界认为，五个原因决定了诺基亚的衰落并不是偶然的。
原因一：陈旧的设计理念。
多年来诺基亚在设计方面的理念是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。
基于这一理念，诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上投入巨大，每个设计师都要接受一种叫做“情景设计”的训练，这一理念告诉设计师，如何了解用户需要什么，然后去做设计。
为了满足不同客户的需求，诺基亚开发了数量非常多的产品，多达1000多个型号。
面对如此之多的选择，消费者最终的结果是无所适从，于是，从控制风险、满足使用的角度出发，消费者往往选择最便宜的。
最终导致的结果是，诺基亚手机的均价一年比一年低。
这种“更好地满足消费者需求”的设计思想，对于改良性的产品可能是有用的，但当社会需要全新的、具有多种效能的移动终端的时候，当移动互联网时代快速来临的时候，用户需要的不是改良性的设计，而是革命性的创新。
显然，这一因循传统的设计方式，无法创造令用户“喜出望外”的产品。
反观苹果，只有1、2、3、4，它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不是方便，也没有因用户群体的差异而专门开发少儿版、学生版、老年版、娱乐版，但这并没有妨碍它的热销。
同时，相对简单的产品型号，使得产品在用户心目中的形象更加准确、深刻、坚固。
一说到IPHONE，我们大家都能想象到是什么样子；而说到诺基亚，谁又能告诉我，它的形象是什么？非止苹果，三星、HTC这些市场的后进者，紧跟苹果的步伐，也推出了具有自己特点的、设计精美的、具有划时代标志的产品，如三星的GALAXY，HTC 的FLYER，值得说明的是，MOTO此次紧跟市场节奏，连续推出了DROID等近十款产品，具有较高的性价比，也算可圈可点。
诺基亚的兴衰成败————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:诺基亚的兴衰成败一．诺基亚的历史诺基亚创建于186５年，诺基亚创始人弗雷德里克•艾德斯坦(Fredrik Ｉｄestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。
192２年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年,已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚,在电缆厂成立了电子部,以光线电传输为发展核心。
当时,半导体技术正从实验室走向产业化,今天的诺基亚便由此奠基。
19６7年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
19９2年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业,推动了ＧＳM标准制式电话的生产。
1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。
但公司转型之初,经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出:"未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。
"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售,或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中９0%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。
这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期,早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
二．诺基亚在中国的发展承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。
从二十世纪五十年代起,诺基亚就与中国建立了贸易关系。
1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段;90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产,并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地;进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作,深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为2０0３年,诺基亚在中国诺基亚全球的研发和人才基地。
ﻫﻫ的销售额为２0亿欧元，出口额为1７亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80亿欧元。
截止到20０３年底，诺基亚在中国的投资总额为１7亿欧元。
２0０3至20０４年,诺基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业；２004年,在《财富》中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司”的评比中,诺基亚入选前十名企业。
ﻫ从2003年下半年开始，诺基亚进行全球机构重组,中国的战略地位进一步凸显，不仅是诺基亚重要的生产和研发基地，还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。
诺基亚是提供真正端到端移动通信解决方案的领先的供应商。
20０3年,诺基亚GSM 终端和网络市场销售的总和取得中国第一。
从2０04年开始，诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。
ﻫﻫ在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中,诺基亚在中国的品牌实力不断提升，作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。
诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的北京代表处，发展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、六个研发机构和四个生产基地，员工逾6０00人的跨国公司在中国的企业。
诺基亚做为优秀企业公民,不断为中国的发展贡献力量。
三. 诺基亚的发展和巅峰诺基亚的真正发展始于19９2年。
1９92年，诺基亚开始进行战略转型,即由造纸、橡胶、电缆等传统行业向计算机、电子消费品和电信等高科技领域转型。
但是由于苏联的解体,芬兰的经济受到严重打击。
诺基亚也陷入空前的困境，仅1991至1９93年，它的一个电子部门就亏损2.7亿美元。
奥里拉在1９９４年的香港董事会上成功地说服了股东,把诺基亚所有传统产业全部卖掉,专攻通信。
这无疑是一个非常冒险的举动。
因为芬兰的资源就是森林和矿产,放弃资源无疑自寻死路。
然而,今天他终于成功了。
到1９９8年,在中国的移动电信市场上,芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎。
在世界市场上，它也是仅次于美国摩托罗拉年销售额达４O亿美元的移动电话生产商。
到１９99年,ＮOKIA成了手机行业的老大。
短短的10年他把诺基亚做成了全球著名的企业,年销售额超过30０多亿欧元。
然而诺基亚又为何会成功呢?这主要归结于一下几个方面。
１诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位。
市场定位上，NOKIA把自己定位为市场追随者。
而在品牌定位上，ＮOKIA 强调科技以人为本。
长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象、爱立信的休闲形象不同的特点，即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。
诺基亚的传播策略开始发生转变,即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。
２分销渠道策略，在经销渠道上,诺基亚实施横向平台建设。
实行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略，并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中心。
同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料,以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。
诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部，售后市场服务部在国内的售后市场上建立综合的服务网络,其中包括产品维修、质量保证、技术支持、培训、材料管理、热线服务等。
3产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想：根据用户的需求划分市场,提供最先进的通讯技术和产品。
面对市场多元化的特点，诺基亚采取的对策是产品的多元化。
利用最新的技术不断推出新产品和新方案。
4.价格策略,价格便宜是成功的关键新产品定价策略在不同的产品生命周期不断调整价格5竞争策略,诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。
成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。
“本土化是我们在各国成功的关键。
”在技术水平趋一致的情况下，服务是成功的关键。
诺基亚的服务是全方位化的，在诺基亚看来，质量远不只是产品没有缺陷那么简单。
质量是一种属性,这种属性应该体现在用户与诺基亚的每一次交往中,涵盖了用户与诺基亚在售前和售后的全方位接触。
同时，诺基亚还设置了人性化的导航网站，手机软件自主更新，诺基亚客户服务热线等。
6诺基亚的环保策略诺基亚一直积极推动环保事业的发展，走在可持续发展的前沿,切身履行企业好公民的神圣使命。
积极使用环境友好的原材料，减少有毒有害物质的使用在产品的设计、研发阶段,诺基亚就积极采用无毒无害原材料；同时,诺基亚还提倡对传统原材料进行替代和取代,所有产品中使用无铅焊膏，在印制板中不用溴化阻燃剂。
减小包装，大幅节约材料及能源消耗诺基亚于2006年春季发布的新的产品包装标准减少了5４%的包装材料,并在其中增加可回收包装材料,手机附件包装目前已经减少了60%的塑料材料使用量。
在手机使用中，诺基亚把节能作为重点，不断提高产品能效。
经过不懈努力，诺基亚手机充电器空载耗电比原来减少了9０%的能耗,并于２007年5月，发布了首款电池充满后予以提示的手机,提醒消费者及时切断充电器电源。
诺基亚积极开展电子废弃品的回收和利。
2０02年6，诺基亚作为第一家手机生产企业在全国范围内开展废弃手机及附件回收活动;20０５年１2月又发起“绿箱子环保计划”。
收集到的废弃手机及附件由诺基亚严格审核过的电子废弃物处理厂家进行环境友好的循环处理，使金属、塑料等原材料得到循环利用。
此举不仅为诺基亚节约了大量的成本,同时还为诺基亚在市场上赢取了良好的口碑，这也是诺基亚发展迅速的一个重要原因。
７诺基亚的品牌理念:诺基亚有着自己独特的品牌理念,他们崇尚科技领先,科技个性化,科技时尚化，坚持创新。
功能开发、设计行为上体现“以人为本”。
广告宣传行为、公关行为和SP中都围绕着演绎和丰富其主旋律的丰厚内涵。
在终端陈列、销售和服务、传播和实践诺基亚的品牌理念。
秉承“专业专注、全心全意服务”的客户服务理念,建立了完善高效的客户服务体系，为消费者提供包括售前、售中和售后的全方位专业服务。
实施俱乐部营销，通过诺基亚俱乐部在线社区和用户忠诚度项目提供不同主题的数字化服务,包括标准的合成音铃声、静态和动态图片（手机标识、图片信息、动画屏保)。
诺基亚是移动通信领域的全球领先者。
凭借其丰富的经验和创新的技术，以及产品和解决方案的用户友好特性、可靠性和高质量，诺基亚不仅成为世界移动电话的领导供应商，同时也是移动与IP网络的领先提供商。
诺基亚的成功主要归功于其强调和注重产品创新、客户满意的独特的企业文化，并通过创造高度信任、独立自主的环境，为员工提供个人与职业发展的机会来激发员工的潜能。
ﻫﻫ四诺基亚的衰败. 曾几何时,诺基亚几乎就是手机的代名词。
早在2006年，诺基亚还稳坐全球手机市场第一把交椅,全年净销售额创下历史纪录,达４11亿欧元。
直到2０0８年第二季度,其全球市场份额还高达40％，但此后便持续下滑，20１0年第四季度其市场份额跌至31%短短５年之后,昔日的芬兰巨人便失去了往日光辉。
诺基亚今年第一季度全球市场份额由去年同期的3０．6％跌至25%，创14年来新低。
诺基亚市场份额急剧缩水，竞争对手却在大幅度增长。
201１年第二季度,诺基亚连续15年的全球手机销量第一的地位被苹果和三星这两家后起之秀双双超越。
根据诺基亚最新发布的财报，2011年第三季度,其智能手机销售量下降３9％，总营收下降1３%,净亏损高达6８0０万欧元（约合94０0万美元)，与去年同期５.2９亿欧元的利润相比出现大幅下降。
根据9月份从205０名城市智能机用户获得的市场调查结果,统计出以下的这些数据。
从左边的图可以看出,支持苹果的用户比上半年多了6%，代替了下滑了8%诺基亚成为国内品牌机排名第一,而其他品牌中三星和HTC涨幅最高,分别是7%和14%,摩托罗拉则基本没变。
而从右上方的图表则显示，在这些智能手机用户中有接近4０%的用户下部手机首选iPhone,是当前ｉＰhone用户比例的4.5倍，是选择诺基亚的两倍。
我们不禁要问,诺基亚究竟怎么了？是什么原因让这位昔日的王者丢掉了本属于它的光环?诺基亚的日渐没落,其实最大的责任不在于别人,而在于自己。
(1）产品外观设计落伍诺基亚的产品外观设计陈旧，长期拘泥于一成不变的“经典”设计,加上重复使用被消费者排斥的“换壳”模式，换汤不换药,无法给用户全新的感受。
