社会化网络营销

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微博社会化网络营销效果分析

作者：韩喜君

来源：《今日财富》2018年第32期

社会化网络营销目前主要分为四个阶段，分别是曝光、互动、转化和维护，在此基础上，最终构成了目前社会化网络环境营销体系。本文以微博为例，对目前企业在社会化网络环境中的营销效果进行合理分析，并提供相关优化建议。

随着互联网的发展，越来越多的企业意识到在社会化网络媒体上进行营销与品牌传播的重要性，社会化网络营销也逐渐成为更多企业开展营销活动的主要方式。

在社会化网络营销的道路上，以微博为代表的社会化媒体平台正在不断探索。微博是一种根据用户关系进行信息分享、传播的平台，用户可以在上面发布相关信息并且进行及时互动分享。作为目前移动互联网的主力，微博以较低的成本进行信息传播，聚集了大量的客户群体，实现了信息碎片化、移动化、时效化，也是目前最为热门的宣传媒体。微博带来的一种新的传播模式，构建了全新的社会化网络营销平台，企业在微博上面可以跟网民互动，快速聚合用户关注度，持续提升品牌知名度；与用户形成情感共鸣，为企业开发更为精准的用户群体。此外，企业还积极通过优质内容与用户展开深度互动，逐渐将其转化为品牌忠实受众。总之，微博可以有效提升企业网络营销的效果。

一、微博社会化网络营销分析

根据目前市场营销中对于营销的概念，企业利用传播媒体进行自我产品宣传，并且能够及时接收到受众反映，从而达成传播目的的营销方式才是良好的营销。社会化网络营销可以分为四个阶段，分别是曝光、互动、转化以及维护。在这四个阶段之中，都需要结合营销的概念，从而才能够构建社会化网络营销效果的分析。

首先是曝光阶段，这个阶段是营销最初的阶段，其组成的因素有以下几个方面：第一是原创的信息数量，第二是信息回复的数量，第三是企业微博粉丝数量，品牌微博粉丝数越多，则说明品牌被关注程度越高，用户的基础也更加广泛。

社会化媒体营销方式

口碑营销

企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服。

口碑是指公众对某企业或企业产品相关信息的认识、态度、评价并在公众群体之间进行相互传播。口碑的内容包括三个层面，首先是体验层，即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价。其次是传播层，即传播过程中的事例、传说、意见等传播素材。最后是公众对其的认可层面，即好恶。良好的口碑的建立主要基于产品的质量、服务、环境等等而带给用户的良好的使用体验。

口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。务的目的。

论坛营销

论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出它巨大的活力。其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动，当时论坛成为新鲜媒体的论坛出现时，就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。

论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。

社会化营销分析

为什么要做社会化营销?便宜！当你考虑要不要做社会化传播的时候，考虑第一点，这个事情是不是便宜。

首先来说要做社会化媒体传播。首先你要明白为什么要做广告?做广告是为了传播也好，其他也好，其实本质上是为了因为便宜。为什么这么说呢?当你有一天要推广产品的时候，你就有几种可能性去做。如果没有广告的话，那么就只能靠你一个个雇销售员，去挨家挨户敲门。这种情况，第一，成本高，第二，说出来的话是不可控的。所以，广告本质上是便宜才会产生的。社会化媒体传播这么火热，更多是因为社会化媒体比广告还便宜，这是个核心因素。便宜有几个条件：

1.试错成本低。比如说你要去拍地铁广告也好，CCTV广告也好，一次要几百万，上几十万，至少的。这时候成本会非常大，万一失败了呢?而新媒体一条微博最多一两万，便宜的几千块钱。这样的话你可以试试它的反映，哪怕效果好再去改成TVC，改成地铁广告，它的试措成本低，这是一方面的便宜。

2.用户属性匹配。网络活跃用户特点是什么呢?他基本上是喜欢表达的，他们在现实社会里面是周围人中比较领先的这个人。影响到他们，就影响周围一圈人，他们是最Fashion的那些人,这些人士可能也是相对来说更便宜一些。

3.微博用的巧的话，是会起代言作用的。别人夸你好这个事本身是非常有口碑的一个事，是非常便宜的一个事。比方你告诉我这个东西好，我不一定信，但是谁告诉我好，我又愿意信，这个信的成本会比较低。相对来说，做社会化营销的前提是是否便宜，不便宜就不要做。

社会化营销能带来什么?

1.基础曝光。微博日活接近一亿，9600多万，然后微信是5、6亿，知乎现在也不错。这是一个基础，你发出去就有人看到，这是叫基础曝光。但是你要确保这个事，当你就为了基础曝光去的时候，那个内容就需要在一秒钟就要让人看明白。就现在大家的阅读习惯来说，一秒钟看不懂它就不看了，所以一定要特别精巧。

2.关注度。当很多很多人讨论这东西的时候，关注度就有了，关注度有了以后大家就会好奇，好奇这个事在新媒体上特别特别重要，远高于夸你。

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目 录

一、微信营销解决方案介绍 ........................................................................................................................... 3 二、微信营销解决方案价值 ........................................................................................................................... 3 1、消费者6大价值 .......................................................................................................................................... 3 2、商家 6大价值 ............................................................................................................................................. 3 三、微信营销定位分析 ................................................................................................................................... 4 四、微信营销解决方案服务模块 ................................................................................................................... 5 （一）让客户“听说” .................................................................................................................................... 5 （二）让客户“了解、喜欢、记住、购买、转告” ....................................................................................... 6 （四）微信平台培训模块 ................................................................................................................................ 8 （五）企业微信营销考核建议 ........................................................................................................................ 9 五、微信营销解决方案服务标准 ................................................................................................................... 9