化妆品成功销售技巧
这里有销售技巧，也有个人成长，更有不传的职场秘技„„
我自认为：
1、“只要人对了，世界就对了。”
销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。
2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：
第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。
第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。
第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。
第四：要溶入客户的公司和家庭。
3、是“腰要软”。
都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。
技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：
无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。
销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种：
常见护肤品销售话术
常见护肤品销售话术
化妆品销售技巧中话术占了很⼤⼀部分，我们要多多练习话术，尤其是这些常见护肤品的销售话术，在平常⽣活中多学习多积累。下⾯是为你精⼼编辑的常见护肤品销售话术，欢迎阅读！
常见护肤品销售话术
1、洗⾯奶
如果有顾客对你说：“家⾥20多元的洗⾯奶⽤⽤也挺舒服的，105元的洗⾯奶太贵了。”
你可以这样说；“亲爱的XX，夏天你的⾐柜⾥有没有真丝的⾐服或者桑蚕丝的裙⼦？这么好⾯料的⾐服除了睡⾐，你⼀定不舍得⽤肥皂和洗⾐粉洗，⾐服很容易就洗坏了。你是不是会买瓶好的丝⽑净，甚⾄拿去⼲洗。⾐服再贵重都没有脸⽪贵，所以我们的脸夏天要⽤180元的美⽩洁⾯乳洗洗，春秋季⽤298元的三合⼀洗⾯奶洗，冬天⽤105元的柔性洗⾯霜洗。虽然普通洗⾯乳是可以洗⼲净脸的，但是否起到保养作⽤呢？有的东西的破坏是潜移默化，看不到的。”
2、⾯膜
针对顾客不⽤⾯膜，你可以这样说：“家⾥烧饭的锅每天都洗，但⼀段时间后也得⽤钢丝球擦擦！所以每天都⽤洗⾯奶洗脸，⼀周是不是也得⽤⽤⾯膜？！”
3、爽肤液
针对顾客不⽤爽肤液，你可以这样说：“亲爱的XXX，你有没有发现花店将鲜花包好后，会再⽤喷⽔壶在花瓣上喷点⽔，你会发现喷了⽔的鲜花和没有喷⽔的鲜花，看起来就是不⼀样。（或者去菜场买菜，那些⼩摊贩都知道要给蔬菜洒洒⽔，让蔬菜看起来更新鲜、⽔灵。）⽽爽肤液就是给我们的脸补⽔的。
4、粉底乳
针对顾客不⽤粉底乳，或认为粉底乳阻塞⽑孔，你可以这样说：“以前家⾥的`⽊地板经常要打打蜡，现在好的家具⽤碧丽珠擦，汽车上釉，都是为了保护。所以脸上也要⽤粉底，更需要最后⼀步的保护。”经典5步的基础护理好⽐是打地基，幻时、盈⽩是锦上添花。
5、乳液
针对顾客早晚只⽤⼀种乳液和⼀年只⽤⼀种乳液，你可以这样说；“亲爱的XX，⼀⽇三餐的内容都不⼀样，如果晚餐让你喝⾖浆、吃鸡蛋煎饼，那晚上你不是睡不踏实了吗？！如果早餐让你吃⽶饭、红烧⾁，那你是不是⼀天都会胃难受？！所以早、晚的乳液应该分开，早上要⽤有防晒作⽤的⽇霜，晚1：要⽤有修复、滋润功效的晚霜等。⽺绒衫再舒服也不能夏天穿，真丝裙再漂亮也不能冬天穿，所以四季的护肤配⽅也应该分开。”
化妆品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希望能给销售人员一些帮助。 化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。
准备阶段：
一、对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段
形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求
观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
全方位电话销售培训
培 训：冯 静
整 理 人：宋喜凤
合 作 者：实践家集团华南区客服营销中心全体伙伴
制作时间：2007-11-28
电话销售黄金法则
（话术禁忌）
1．不要讲容易给客户拒绝机会的话。
——比如：能否耽误您五分钟时间
2．在取得客户信任前不要问开放式的问题。
比如：
——请问，您公司一年销售额有多少？
——请问，您期望这次论坛给您创造什么价值？
3．任何时候不要一味强调产品有多好，要敢于批评自己的产品，以退为进。比如：。
——我们的课程即使有300个好处，但如果没有一条是符合您的需求的，对您来说，这个课程就是毫无价值的。即使您想参加，我也要建议您不要参加，以免浪费您宝贵的时间和金钱。
4．谨慎话术，你任何话术有漏洞，将来就会变成客户谈判的筹码；
（开场白）
专业的开场白——
1．开场必须“开宗明义，开门见山”，以简练的语言说明来电意图，给客户形成足够的安全感；
2．开场要给客户回应的机会，不能一口气讲太久.太复杂；
独特的开场白——
1． 尊敬的王总，我今天打电话给您，是专门来感谢您的！（客户会觉得很奇怪）。
——客户曾经挂你电话：是这样的，上次打电话给您，可能因为我表现不够好，被您挂掉了。事后我特别难过，一晚上都没睡好。经过反省后，又找我的主管练习了几次。技巧提高后，打电话给XX公司的老板XXX，因为汲取了教训，取得了成功！现在他已经报名参加我公司XXX课程了。我的成功是来自于您给我的挫折带来的成长，我特别感谢您！有机会的话，一定登门致谢！
——
2．
（帮助客户牢牢地记住你宝贵的名字）
1．开场必须强调你的名字，有艺术性、技巧性地拆解名字，让对方乐意听到而且容易记住你的名字，如李万全可拆解为“万事周全”——李万全。
2．电话结束，再次强调名字，务必帮助客户牢牢记住你的名字；
（专业的电话礼仪）
1．整场通话必须激情四溢；
2．整场通话必须用标准的普通话、声音悦耳动听（男声低沉有力有磁性，女声轻柔欢快。）；
