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软件测试基础知识与教程第一章：软件测试概述软件测试是指在软件开发过程中，通过预定义的测试方法和工具，对软件的功能、性能和安全等进行验证和确认的过程。
本章将介绍软件测试的概念、目的和重要性。
1.1 软件测试的定义软件测试是对软件产品的评价过程，通过运行程序、应用各种测试技术和工具，发现软件中的错误、缺陷并评估软件质量。
1.2 软件测试的目的- 发现软件中的错误和缺陷，确保软件的稳定性和可靠性；- 评估软件的可用性和性能；- 确保软件符合用户需求和规格说明。
1.3 软件测试的重要性- 高质量的软件需要经过严格的测试才能达到；- 测试能够帮助开发人员识别和修正软件中的错误和缺陷；- 软件测试能够提供可靠的测试结果，为用户提供准确的软件质量评估。
第二章：软件测试方法本章将重点介绍常用的软件测试方法，包括黑盒测试、白盒测试和灰盒测试。
2.1 黑盒测试黑盒测试是一种基于对软件外部行为的观察，不考虑软件内部结构和实现的测试方法。
主要通过输入有效和无效的数据，观察软件的输出和行为是否符合预期来验证软件是否正确运行。
2.2 白盒测试白盒测试是一种基于对软件内部结构和实现的了解，设计测试用例并覆盖内部代码的执行路径的测试方法。
通过结构覆盖、路径覆盖和判定覆盖等方法来验证软件的各个部分都得到了正确的测试。
2.3 灰盒测试灰盒测试是黑盒测试和白盒测试的结合，既考虑软件的外部行为又考虑软件的内部结构。
通过了解软件的设计和实现，设计测试用例并验证软件的正确性和稳定性。
第三章：软件测试流程本章将介绍软件测试的常见流程，包括需求分析、测试计划、测试设计、测试执行和测试评估。
3.1 需求分析在软件测试开始之前，首先需要进行需求分析，明确软件的功能和性能需求，确定测试的目标和范围。
3.2 测试计划测试计划是制定整个测试过程的指南，包括测试资源的分配、测试环境的准备、测试策略和方法的确定。
3.3 测试设计测试设计是根据测试目标和范围，确定测试用例和测试数据的过程。
软件测试基础理论(总结)软件测试是一项关键的软件开发过程，它确保软件的可靠性和质量。
本文总结了软件测试的基础理论，包括测试的概念、测试策略、测试类型、以及常见的测试方法和技术。
测试的概念在软件开发过程中，测试是验证和确认软件系统是否满足特定需求和预期功能的过程。
它的目标是发现软件中的错误和缺陷，并确保软件系统的正确性、稳定性和可靠性。
测试可以被视为一种质量保证手段，它通过比较实际输出和预期输出，来评估软件的质量水平。
测试还提供了反馈信息，帮助开发团队改进软件，并提高其性能和用户体验。
测试策略在进行软件测试之前，需要确定适当的测试策略。
测试策略是一种规划方法，它定义了测试的范围、目标、资源和时间限制。
一般而言，测试策略应考虑以下因素：1.测试目标：明确定义测试的目标和预期结果，例如发现系统缺陷、评估性能等。
2.测试范围：定义要测试的软件模块、功能和利益相关者的需求。
3.测试资源：确定测试所需的人力、工具和设备等资源。
4.测试优先级：确定测试的优先级，以便在资源有限的情况下进行有效的测试。
5.测试计划：规划测试活动的时间和流程，确保测试进度合理。
一旦测试策略确定，就可以选择适当的测试类型和方法。
测试类型软件测试可以根据不同的标准和目的进行分类。
以下是一些常见的测试类型：1.单元测试：针对软件中的最小功能模块进行测试，以确认每个模块是否按照预期工作。
2.集成测试：测试多个模块之间的交互和通信，确保它们能够无缝地工作。
3.系统测试：对整个软件系统进行综合测试，检查是否满足系统需求和业务规则。
4.验收测试：由最终用户或利益相关者进行的测试，以验证系统是否满足预期需求。
5.性能测试：评估软件在不同负载下的性能和响应时间。
6.安全测试：评估软件的安全性，确保其能够抵御潜在的安全威胁。
在实际测试过程中，可以结合多种测试类型，以充分检查软件的质量和性能。
测试方法和技术为了有效地进行软件测试，一些常见的测试方法和技术被广泛采用：1.黑盒测试：只关注软件的输入和输出，而不考虑内部实现细节。
软件测试文档软件测试的基本概念和方法1 软件测试的基本流程2 软件缺陷(Bug)3软件测试的基本原则4 软件测试的基本方法5 软件测试的分类和阶段软件测试基本流程软件测试活动包括：★制定测试计划★设计测试用例★执行测试和缺陷跟踪★测试评估（报告）测试计划主要包含以下内容：▼测试计划的简介及测试项目说明▼需要测试的项目清单▼测试手段和策略▼项目通过或失败的标准▼测试的可交付性▼测试任务▼环境的需求▼测试的资源（人员）▼进度表▼风险及偶然事故的预测测试计划注意事项在写测试计划时需要特别注意以下几点：▼明确测试的目标测试最后要达到的目标必须是明确的，可以量化和度量的，而不是模棱两可的宏观描述。
▼坚持“5W”规则，明确内容与过程“5W”规则指的是What、Why、When、Where、How。
利用“5W”规则可以帮助测试团队理解测试的目的(Why)，明确测试的范围和内容(What)，确定测试的开始和结束日期(When)，指出测试的方法和工具(How)，给出测试文档和软件的存放位置(Where)。
测试用例测试用例（checklist），是关于具体测试步骤的文档，它描述了测试的输入参数、条件及配置、预期的输出结果等，以判断被测软件的工作是否正常。
测试用例应当包括用例编号、用例名称、测试等级、预置条件、输入数据、操作步骤、预期输出、实际输出、注释等。
用例设计方法等价类划分，分为有效等价类和无效等价类边界值分析，选取正好等于、刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据因果图法，根据所有输入条件的不同组合，产生多种相应的结果来设计用例通过测试，通过分析需求说明书，确定程序是否满足目标失败测试，纯粹为了破坏软件，做一些系统不允许做的事情而设计用例执行测试（用例）将设计好的测试用例和测试数据应用于实际软件测试过程中，在执行测试的过程中，可以对前阶段的测试用例和测试数据进行补充，以便使用例更加完善，使测试更加充分。
在执行测试的过程中，将提交的BUG进行跟踪，再次验证，这是一个循环的过程软件缺陷(Bug)在软件使用过程中所出现的任何问题，或者导致软件不能符合设计要求或满足消费者需求的问题都是软件缺陷（ＢＵＧ）发现ＢＵＧ要及时提交给开发人员及其他相关人员，在记录缺陷时要注意以下几条：◆保证重现缺陷◆分析故障，使用最少步骤重现缺陷，但要包含所有重现缺陷的必要步骤◆方便阅读◆一个缺陷一个报告软件缺陷类型软件缺陷的主要类型/现象：功能、特性没有实现或部分实现设计不合理，存在缺陷实际结果和预期结果不一致运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱数据结果不正确、精度不够用户不能接受的其他问题，如存取时间过长、界面不美观软件测试的原则所有测试的标准都是建立在用户需求之上。
软件测试（理论基础）Chapter 1_软件测试概述软件测试的IEEE定义：使⽤⼈⼯或⾃动的⼿段来运⾏或测量软件系统的过程，⽬的是检验软件系统是否满⾜规定的需求，并找出与预期结果之间的差异。
软件测试的发展趋势：①测试⼯作将进⼀步前移。
软件测试不仅仅是单元测试、集成测试、系统测试和验收测试，还对需求的精确性和完整性的测试技术、对系统设计的测试技术将成为新的研究热点。
②软件架构师，开发⼯程师，QA⼈员，测试⼯程师将进⾏更好的融合③测试职业将得到更充分的尊重。
④设置独⽴的软件测试部门将成为越越来软件公司的共识。
⑤测试外包服务将快速增长，和软件开发外包⼀样，软件测试外包将成为全球化的趋势。
软件测试⼯程师的素质：责任⼼；沟通能⼒；团队合作精神；耐⼼、细⼼和信⼼；保持怀疑的态度，有缺陷预防的意识；不断学习的能⼒。
合格的测试⼯程师应具有的能⼒：①⼀般能⼒：包括表达、交流、协调、管理、质量意识、软件开发过程⽅法、软件⼯程等；②测试技能及⽅法：包括测试基本概念及⽅法、对测试⼯具的掌握、对专业测试标准的熟悉程度等；③测试规划能⼒：包括风险分析及防范能⼒、测试⽬标及计划的制定能⼒等；④测试执⾏能⼒：包括测试数据/脚本/⽤例的制定能⼒、测试⽐较及分析能⼒、缺陷记录及处理能⼒；⑤测试分析、报告和改进能⼒：包括测试度量、统计技术、测试报告、过程监测及持续改进能⼒。
测试⼯程师的职责：测试⼈员要了解项⽬需求内容，从⽤户的⾓度提出⾃⼰的测试看法；测试⼈员要编写合理的测试计划并与项⽬整体计划有机地整合在⼀起；测试⼈员要编写覆盖率⾼的测试⽤例；测试⼈员要认真仔细的实施测试⼯作，并提交测试报告以供项⽬参考；测试⼈员要进⾏缺陷跟踪和分析。
Chapter 2_软件测试基础软件的概念：软件是计算机系统中与硬件相互依存的⼀部分，包括程序、数据、与其相关⽂档的完整结合。
软件 = 程序 + 数据 + ⽂档。
软件的特点：①软件是⼀种逻辑体，⽽不是具体的物理体，因⽽它具有抽象性；②软件的⽣产与硬件不同，它没有明显的制造过程，对软件质量的控制，必须在开发⽅⾯下功夫；③在软件运⾏和使⽤期间，没有硬件那样的机械磨损和⽼化问题，然⽽它存在退化问题，必须进⾏多次的修改和维护；④软件的开发和运⾏常常受计算机系统的制约，对计算机系统有着不同程度的依赖性，为了解除这种依赖性，在软件开发过程中提出了软件移植问题。
软件测试基本概念1、软件=程序+文档，软件测试=程序测试+文档测试。
“程序”是指能够实现某种功能的指令的集合，“文档”是指软件在开发、使用和维护过程中产生的图文集合。
2、软件的分类：4种①按功能分：系统软件、应用软件②按技术架构分：单机版软件、C/S结构软件（C是指客户端，S指服务器端）、B/S结构软件（B是指浏览器）③按照用户划分：产品软件、项目软件④按开发规模划分：小型、中型、大型3、BUG的定义：软件的BUG指的是软件中（包括程序和文档）不符合用户需求的问题。
常见的软件BUG分三种类型：完全没有实现的功能；基本实现了用户需求的功能；实现了用户不需要的功能。
4、测试环境=软件+网络+硬件。
搭建环境：真实、干净、无毒、独立5、软件环境的分类：软件开发环境软件生产运行环境6、测试用例：指在测试执行之前设计的一套详细的测试方案，包括测试环境、测试步骤、测试数据和与其结果！测试用例=输入+输出+测试环境。
测试用例有两个模板，word和excel，前者适合性能测试，后者适合功能测试。
软件测试分类1、黑盒测试：指的是把被测的软件看作是一个黑盒子，我们不去关心盒子里面的结构是什么样子的，只关心软件的输入数据和输出结果白盒测试：指的是把盒子盖打开，去研究里面的源代码和程序结构。
2、静态测试：是指不实际运行被测软件，而只是静态的检查程序代码、界面或文档中可能存在的错误的过程。
动态测试：是指实际运行被测程序，输入相应的测试数据，检查实际输出结果和预期结果是否相符的过程，所以我们判断一个测试属于动态测试还是静态测试，唯一的标准就是看是否运行程序。
注：同一个测试，既有可能属于黑盒测试，也有可能属于动态测试；既有可能属于静态测试，也有可能属于白盒测试。
他们之间也有可能交叉。
3、单元测试：编译运行程序——静态测试——动态测试集成测试：是单元测试的下一个阶段，是指将通过测试的单元模块组装成系统或子系统，再进行测试，重点测试不同模块的接口部分。
软件测试基础知识一、软件测试的描述：测试能提高软件的质量，但是提高质量不能依赖测试；测试只能证明错误存在，不能证明错误不存在；测试的主要困难是不知道该如何进行有效地测试，也不知道什么时候能够放心的结束测试；每个程序员都应当测试自己的程序（份内事），但不能作为程序已通过测试的依据（所以项目需要独立的测试人员）；80-20原则：80%的错误聚集在20%的模块中，经常出错的模块改错后还是会经常出错；测试应当循序渐进，不要企图一次性做完。
"欲速则不达"。
一个好的测试用例是指很可能找到迄今为至尚未发现的错误的测试用例一个成功的测试是指揭示了迄今为至尚未发现的错误的测试二、软件分类：1)按功能分：系统软件（OS、硬件驱动程序）应用软件（Office、QQ)2)按技术架构分：单机版软件（Office、画图工具）C/S结构软件（客户端Client/服务器端Server,QQ、MSN)B/S结构软件（浏览器Browser/服务器Server,WEB项目）<现在软件的主流> 3)按用户分：产品软件：目标用户是大众用户(win 8)项目软件：目标用户是具体用户软件测试的目的：为了发现错误，不能证明程序正确，设计合适的测试用例，用尽可能少的测试用例，来发现尽可能多的软件错误。
测试人员的主要工作：1）规划测试任务2）设计测试（包括编写测试用例等等）3）建立一个合适的测试环境4）评估、获取、安装和配置自动测试工具5）执行测试6）撰写适当的测试文档软件测试与软件质量：QA（Quality Assurance），(关注的是过程)；QC（Quality Control），即质量控制(关注的是结果)。
软件能力成熟度模型（CMM）CMM将软件组织的过程能力成熟度级别分为5个级别：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。
SQA（Software Quality Assurance，软件质量保障）测试是在发现问题，SQA是在预防问题ISO/IEC9126国际标准所定义的软件质量包括六个部分，分别为功能性、可靠性、可用性、有效性、可维护性和可移植性。
2023年全国软件测试师考试真题考试题目一：基础知识理论部分（共30分）1. 请简述软件测试的定义及其重要性。
（10分）软件测试是一种通过操作和分析软件系统，以检查软件在设计阶段时是否符合需求、是否满足用户期望、是否具备稳定可靠性以及是否存在缺陷的过程。
软件测试是确保软件质量及功能正常运作的重要环节，它能够减少软件缺陷引起的风险，提高软件产品的信任度和用户满意度。
2. 请简要描述黑盒测试和白盒测试的区别。
（10分）黑盒测试和白盒测试是软件测试中常用的两种测试方法，它们的区别主要在于测试者是否关注内部实现细节。
- 黑盒测试：黑盒测试主要关注软件系统的功能，测试者没有了解系统的内部结构和代码实现细节。
测试者通过输入一组数据和操作，观察系统的输出结果，以此来检查系统是否按照需求和预期运行。
黑盒测试可以帮助测试人员发现功能缺陷和用户体验问题。
- 白盒测试：白盒测试则需要了解软件系统的内部实现和代码结构。
测试者通过检查系统的内部逻辑和代码覆盖率，以此来评估系统的稳定性和可靠性。
白盒测试可以发现系统中隐藏的缺陷和安全风险。
3. 请列举至少三种软件缺陷的类型，并简要描述其特点。
（10分）- 功能缺陷：软件功能与需求不符合或者功能无法正常运行。
- 性能缺陷：软件在某些特定场景下运行缓慢、卡顿或者崩溃。
- 安全缺陷：软件存在漏洞、容易受到恶意攻击或者数据泄露的风险。
- 兼容性缺陷：软件不能与其他平台、操作系统或者设备兼容。
- 易用性缺陷：软件操作复杂、界面不友好或者功能难以理解。
考试题目二：测试方法和技术部分（共40分）1. 请简要介绍黑盒测试的常用技术。
（10分）黑盒测试常用的技术包括：- 等价类划分：将输入数据划分为等价类，选择具有代表性的测试用例进行测试。
- 边界值分析：测试边界值情况下的软件功能和性能。
- 决策表测试：根据软件的逻辑规则构建决策表，设计测试用例进行测试。
- 错误推测：基于经验和直觉推测可能存在的错误情况，设计测试用例进行测试。
测试理论基础知识有哪些内容1. 软件测试概述
•软件测试的定义和目的
•软件测试的基本原则
•软件测试的分类和层级
2. 测试过程
•测试计划制定
•测试用例设计
•测试执行和结果记录
•缺陷管理
3. 软件测试方法
•黑盒测试
–等价类划分
–边界值分析
–判定表驱动法
•白盒测试
–语句覆盖
–判定覆盖
–条件覆盖
–路径覆盖
•灰盒测试
–命令行覆盖
–分支覆盖
4. 软件测试技术
•静态测试技术
–代码审查
–静态分析
•动态测试技术
–单元测试
–集成测试
–系统测试
–验收测试
5. 软件质量保证
•质量概念和特征
•质量保证活动
•质量标准和度量
6. 软件开发生命周期与测试
•瀑布模型
•敏捷开发
•微服务架构与测试
7. 自动化测试
•自动化测试的优势和适用场景
•自动化测试的工具和框架
•自动化测试的实施和管理
8. 性能测试
•性能测试的目标和方法
•负载测试
•压力测试
•可靠性测试
9. 安全测试
•安全测试的重要性
•安全测试的方法和策略
•常见的安全测试技术
10. 测试团队与组织
•测试团队的角色和职责
•测试人员的技能要求
•测试流程的管理和协调
以上是测试理论基础知识的主要内容概述，对于初学者而言，了解并掌握这些知识是建立起坚实的理论基础的第一步。
随着实践的积累和经验的增加，测试人员可以进一步深入研究和学习更高级的测试技术和方法，不断提升自己在软件测试领域的能力。
测试理论培训资料测试基础7软件质量10测试方法17 V&V模型（测试过程）20单元测试22集成测试28系统测试36测试覆盖率47测试用例举例49同行评审51配置& 需求管理54缺陷管理56 SQL SERVER59测试工具总结65第一阶段英语单词总结81复习问题总结85测试基础1、软件测试的目的：证明（表达软件能够工作）→检测（发现错误）→预防（管理质量）2、测试执行：单元测试（UT执行）：一个测试用例的测试执行；集成测试（IT执行）：一个测试用例集的测试执行；系统测试（ST执行）：不同测试阶段的测试执行。
这几句话是什么意思，觉得不是很有针对性？3、回归测试的目的：a. 验证错误是否修复；b. 检测对代码的修改是否引入了新的错误。
5、软件测试的主要工作：a. 检视代码，评审开发文档；b. 进行测试设计，写作测试文档（测试计划、测试方案、测试用例等）；c. 执行测试，发现软件缺陷，提交缺陷报告，并确认缺陷最终得到了修正；d. 通过测试度量软件质量。
6、软件危机的出现主要表现在：a. 由于缺乏大型软件开发经验和软件开发数据积累，开发工作计划很难制定；b. 开发早期需求分析不够明确，造成开发后期矛盾集中暴露；c. 不遵循开发规范，开发文档不完整，软件难以维护；d. 缺乏严密有效的软件质量检测手段，交付给用户的软件质量差。
7、软件危机的后果：a. 软件质量不高，很难稳定；b. 软件项目延期，进度无法控制；c. 成本增加，无法控制预算。
8、软件危机的根源：a. 根据摩尔定律，硬件发展很快，相应对软件系统的期望越来越高；b. 软件系统复杂性提高，需多人合作；c. 软件开发是人的智力活动，无法用已有的产业工程方法来组织管理。
9、软件生命周期的各个阶段：计划→需求分析→设计→编码→测试→运行→评价10、设计：概要设计（HLD）：在设计阶段把各项需求转换成相应的体系结构，每一部分是功能明确的模块；详细设计（LLD）：对每个模块要完成的工作进行具体的描述。
11、软件研发相关要素：人员、过程、工具。
12、软件项目组人员组成：分析人员、设计人员、开发人员、测试人员、配置管理人员、SQA（质量保证人员）；13、软件研发流程类型：瀑布模型、螺旋模型、RVPRUP流程、IPD流程。
14、软件研发中几个重要的过程：需求管理；配置管理；缺陷管理；同行评审。
15、常见的引入缺陷的原因：a. 开发过程缺乏有效的沟通，或者没有进行沟通；b. 软件复杂度越来越高；c. 编程中产生错误；d. 需求不断变更；e. 项目进度的压力；f. 不重视开发文档；g. 软件开发工具本身隐藏的问题。
等等……软件质量软件质量管理体系：软件质量管理体系：CMM 六西格玛ISO9000：2000版标准ISO9000：制定管理理念和原则ISO9001：标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定，是对产品要求的进一进补充。
（梳心）ISO9004：是组织进行持续改进的指南标准。
八项质量管理原则：一．以顾客为中心：组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取赶超顾客期望。
二．领导作用：领导者将本组织的宗旨.方向和内部环境编统一起来，并创造使员工能够充参与实现组织目标的环境。
三．全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
四．过程方法：将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
五．管理系统方法：针对设定的目标，识别.理解并管理一个由相互关联的过程的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
六．持续改进：持续改进是组织的一个永恒的目标。
七．基于事实的决策方法：对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
八．互利的供方关系：通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
其中与软件产品产品优其相关有：（一.三.六.七项）1、软件质量的定义：一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。
而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。
2、软件质量的三个层次：a. 符合需求规格；b. 符合用户显示需求；c. 符合用户实际需求。
3、影响软件质量的因素：流程、技术、组织。
流程：一组活动（活动是否都是必须的；活动角色之间的关系）过程：一组将输入转化为输出的相关联或相互作用的活动。
4、八项质量管理原则的意义：a. 是质量管理的理论基础；b．用高度概括易于理解的语言所表述的质量管理的最基本，最通用的一般性规律；c. 为组织建立质量管理体系提供了理论依据；d. 是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。
5、CMM 软件质量成熟度模型CMM(capabillty Maturity Moelel)由于美国软件工程研究所（SEI ）受美国国防部委托立项。
开发人：Watts Humphrey.1991年推出CMM1.0版，1993年提出CMM1.1版现在开发CMMI （CMM Integration ）软件能力成熟度模型CMM （提唱过程决定质量）持续改进过程可预测的过程 管理变更标准.产品过程质量纪律的过程 集成工程过程项目管理CMM1级特点：（个人英雄主义）A 项目的成功依赖于一个非常优秀的项目经理的团队。
B 无法重复以往成功的实践。
C 缺乏基本配置管理可视度：整个过程不可预测，不可见，不可控。
（过程管理非常混乱）CMM2级特点：（有纪律）能够重复以前成功的经验和实践。
引入合理需求变更（需求管理）测试与开发分离，整个过程能力可概为有纪律的。
可视度原始需求——需求分析——设计——编码——测试——产品CMM3级特点：（有过程，经过同行评审）组织中有一个专门负责组织的标准软件过程。
（SEPG）可视度同CMM2但整个过程是标准和一致的。
CMM4级特点特点：（量化管理）过程能力是可预防的，因为过程是已测量的并在可测的范围内运行。
组织能定量地预测过程和产品质量方面趋势。
软件产品具有可预测的高质量。
可视度同CMM3但整个过程是可预测的。
CMM5级特点特点：（改进过程本身）通过缺陷来发现过程的不足。
新的开发技术触使改进过程。
可视度同CMM￥级整个是以改进的。
CMM1：初始级，Inltial，不可预测并且缺乏控制；CMM2：可重复级：Repeatable，可重复以前的主要经验；（关键过程区域：需求管理；软件项目计划；软件项目跟踪和监督；软件子合同管理；软件质量保证；软件配置管理。
）CMM3：已定义级：Defined，过程被描述，并得到良好理解；（关键过程区域：组织过程定义；组织过程焦点；培训大纲；集成软件管理；软件产品工程；组际协调；同行评审。
）CMM4：已管理级：Managed，过程被测量并受控；（关键过程区域：定量的过程管理；软件质量管理。
）CMM5：优化级，Optimizing，关注过程改进。
（关键过程区域：缺陷预防；技术变更管理；过程变更管理。
）7、 CMM的用途：a. 评估组用来识别组织中的强处和弱处；b. 评价组用来识别选择不同的业务承包商的风险和监督合同；c. 管理者用来了解其组织的能力，并了解为了提高其能力成熟度而进行软件过程改进所需进行的活动；d. 技术人员和过程改进组用来作为指南，指导他们在组织中定义和改进软件过程。
8、 ISO9001和CMM的关系：相似点：强调管理、过程、规范化和文档化；不同点：CMM把焦点对准软件；ISO9001的范围包括：硬件、软件、流程性材料和服务；两者关系：CMM2级与ISO9001强相关；CMM的每个关键过程域至少按某种解释与ISO9001弱相关。
六西格玛管理法（强调组织能力）本质：全面质量管理，而不仅仅是质量提高手段六西格玛实施方式：DMAIC过程推行控制系统优化解决方案研究资料，确定原因收集资料，寻找原因9、 软件质量模型:功能性：当软件在指定条件下使用时，软件产品提供满足明确和隐含需求的功能的能力。
包括：适合性；准确性；互操作性；保密安全性；功能性的依从性。
可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力。
包括：成熟性；容错性；易恢复性；可靠性的依从性。
易用性：在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。
包括：易理解性；易学性；易操作性；吸引性；易用性的依从性。
效 率：在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力。
包括：时间特性；资源利用性；效率依从性。
维护性：软件产品可被修改的能力。
修改可能包括修正、改进或软件对环境、需求和功能规格说明变化的适应。
包括：易分析性；易改变性；稳定性；易测试性；维护性的依从性。
可移植性：软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。
包括：适应性；易安装性；共存性；易替换性；可移植性的依从性。
10、软件质量活动：软件质量保证(SQA)和测试；SQA从流程方面保证软件的质量、测试从技术方面保证软件的质量、只进行SQA或者只进行测试活动不一定能产生好的软件质量。
11、 SQA的主要工作范围：·指导并监督项目按照过程实施；·对项目进行度量、分析，增加项目的可视性；·审核工作产品，评价工作产品和过程质量目标的复合度；·进行缺陷分析，缺陷预防活动，发现过程的缺陷，提供决策参考，促进过程改进。
12、度量：对事物属性的量化表示；软件度量：是指计算机软件中范围广泛的测度，包括对软件系统、构建或生命周期过程具有的某个给定属性的度的一个定量测量。
目的：·提高软件生产率，缩短产品研发周期，降低研发成本、维护成本；·提高软件产品质量，提高用户满意度；·为组织持续改进提供量化的指标和反馈。
13、软件度量的作用：理解；预测；评估；改进。
分类：规模；工作量；进度；质量如何将度量的知识应用于实际工作中：建立测试工作的度量数据，目的是作为预测和改进的基础（a. 熟悉需求：进度、工作量、规模；b. 设计用例：工作效率、覆盖率；c. 执行用例：工作效率、缺陷密度；）测试方法1、什么是白盒测试：·白盒测试是依据被测软件分析程序内部构造，并根据内部构造设计用例，来对内部控制流程进行测试，可完全不顾程序的整体共能实现情况；·白盒测试是基于程序结构的逻辑驱动测试；·白盒测试又可以被称为玻璃盒测试、透明盒测试、开放盒测试、结构化测试、逻辑驱动测试。
2、为什么进行白盒测试：·一般在测试前期进行，通过达到一定的逻辑覆盖率指标，使得软件内部逻辑控制结构上的问难题能基本得到消除；·能保证内部逻辑结构达到一定的覆盖程度，能够给予软件代码质量更大的保证；·发现问题后解决问题的成本较低。
3、白盒测试的常用技术：·静态分析：控制流分析、数据流分析、信息流分析等；·动态分析：逻辑覆盖测试（分支测试、路径测试等）、程序插装等。
