大连市软件服务外包产业发展现状及对策

科技资讯2017 NO.04SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION7企 业 管 理133科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 1 大连软件行业发展概况1.1 基础和优势大连软件产业于1996年正式起步,至今已持续发展20年。

由于独特的地理位置和经济文化等特点,大连软件行业一直以软件外包业务为主,即发达国家软件公司将其非核心软件项目通过外包形式交于人力成本相对低廉国家中的公司来开发,从而降低软件开发成本。

目前,大连高新区已有外资企业1 200家,其中日资企业约500家,达到40%以上。

20年来,大连一直努力保持着成本优势,如租金,软件写字楼租金18年仅2.5%/年的涨幅;另市政府向软件和外包企业发放年40亿日元的社保经费补贴……这些优势和政策使大连软件产业不断受到日资企业的青睐。

1.2 发展瓶颈由于大连软件外包业务主要来源于日本,而日本国内经济受金融危机的持续影响使对日出口销售额受到一定影响,使软件园区域对日外包业务有所萎缩,销量一度下滑。

此外,随着日元兑人民币不断贬值,国内人力成本不断上升,而大连作为旅游城市,物价相对较高,加之其业务以外包为主,难以接触核心领域,职业发展前景一般,难以吸引高端人才,导致人才短缺,制约了大连软件行业的进一步发展。

2 大连软件行业发展问题2.1 技术人才不足在我国应试教育的模式下,软件行业所需求的综合型人才是十分不足的,这也是导致软件行业发展困境的一个重要因素,所以,在大学期间应该重视教育的方式与体制,把培养学生实践能力作为第一位,将学生培养成为软件行业所需要的高级复合型人才,不仅有高水平计算机研究能力还有应具备高级管理能力和工程化知识背景等等。

学校在培养软件行业所需的高级复合型人才时还应与社会、行业接轨,培养出社会和行业真正需要的人才,使大学生在离开学校之后能够顺利融入社会和行业当中。

辽宁服务外包产业发展的现状和对策李金科【摘要】〔内容提要〕发展服务外包产业，是转变外贸发展方式、调整优化产业结构的有效途径。

辽宁服务外包产业虽起步较早，基础较好，但与东部发达地区相比仍存在差距。

搞清辽宁省服务外包产业发展情况，进一步理清思路，突出重点，加大政策扶持力度，就一定会继续补齐全省服务业“短板”，助推经济发展方式转变。

本文在分析全省服务外包产业发展的现状、特点和存在问题的基础上，提出了加快发展的必要性和可能性，并列举了东部发达地区的经验，最后提出了加快辽宁服务外包产业发展的政策建议。

【期刊名称】辽宁经济【年(卷),期】2011(000)001【总页数】4【关键词】〔关键词〕服务外包服务外包产业服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强和国际化水平高等特点。

发展服务外包产业，有序承接以服务外包为代表的全球新一轮产业转移，是辽宁老工业基地调整产业结构、转变经济发展方式的有效途径。

我们必须抓住机遇，因势利导，促进全省服务外包产业实现又好又快发展。

一、辽宁省服务外包产业发展的基本现状（一）总体情况辽宁省服务外包产业起步于上世纪90年代初期，是国内发展服务外包业较早的省份之一。

经过近二十年的发展，已经建立了较好基础，形成了一定的发展规模。

目前，全省专业从事软件和信息服务业的企业超过1000家，从业人员近12万人。

特别是离岸服务外包在全国居于领先地位，集中在大连和沈阳两市。

2009年，全省实现离岸服务外包收入16.1亿美元，同比增长26%；离岸服务外包合同额12.1亿美元，实际执行额6.8亿美元。

2010年前三季度，全省软件和服务外包出口额实现14.4亿美元，同比增长18.8%；离岸服务外包合同额8.3亿美元，执行额6.4亿美元。

辽宁省服务外包目的地主要在日本和欧美国家，其中日本占62%，欧洲占23%，美国占10%。

（二）主要特点1.大连、沈阳两大集聚区优势突出。

大连软件和信息服务外包的迅速发展之优势分析一、大连软件和信息服务外包的迅速发展之优势分析1. 市场需求增长随着国内外市场的不断发展，人工智能、大数据、物联网等新技术的广泛应用，企业对信息技术需求的增长呈现出蓬勃的发展趋势。

而大连软件和信息服务外包产业在技术要素、管理体系、市场经验等方面已具备了一定的优势，能够满足企业的需求。

2. 人文环境优越大连软件和信息服务外包的迅速发展得到了政府支持和关注，并且在城市规划、交通配套、人文环境等方面进行了全方位的打造和提升，形成了宜居、宜业、宜游的优越人文环境。

3. 人才资源丰富大连是全国重要的人才输送中心，目前共有高校61所，学生总数超过341万人，其中包括多所著名高校如大连理工大学等。

与此同时，政府也大力推动咨询、研究等方面的人才培训，为企业提供了充足的人才支持。

4. 产业链条完整大连软件和信息服务外包产业链条相对完整，涵盖软件和信息服务外包、云计算、大数据、物联网、人工智能等相关行业，形成了一整套完善的产业体系。

5. 优惠政策扶持为了促进本地软件和信息服务外包企业的快速发展，大连市政府出台了一系列优惠政策，如税收优惠、产业基金、加强资金扶持、创新环境建设等，对企业的发展提供了充足的资金、政策和资源支持。

二、大连软件和信息服务外包的五个成功案例分析1. 中软国际中软国际是中国最大的软件与信息技术服务企业之一，总部设在大连。

经过多年的发展，公司在全球拥有超过五千名员工，服务遍及全球超过50个国家和地区。

中软国际在国内外业绩突出，成为名符其实的“大连软件之光”。

2. 中航商业中航商业是一家集软件开发、网络安全等技术服务为一体的IT企业，为航空等多个行业企业提供专业的服务。

公司不断推进信息化战略，凭借优质的服务品质和较强的技术实力赢得了客户的信赖。

3. 北方信托北方信托是一家集互联网技术研发、云计算、大数据为一体的综合性金融服务信息化公司，始终坚持以信息技术为核心，提升服务能力和质量，打造金融业信息化先行者。

一、软件外包相关概念简述当今世界每天都在经历着变革，外包仅仅是众多重大变革中的一个体现。

全球科技投资的大规模增加使得数以亿计的美元被用于铺设宽带、海底光缆，科技泡沫时期这一现象尤甚，计算机越来越普及、软件的发展也突飞猛进。

所有的变革在新世纪被突然集中到一起，智力工作、智力资本和其他各种工作任务在新孕育出的平台自由传送，并借助这一平台进行分解、分配、生产并最后组合到一起。

这一新生平台不仅为那些依赖于智力的工作拓宽了思路，还为那些可以数字化的劳动或能够被分解的价值链带来了崭新的自由。

除了以IT 为核心的软件外包外，几乎任何一种工作都可以部分甚至全部外包出去。

近几年来，发展中国家作为全球服务外包市场上主要的承接方扮演着越来越重要的角色。

全球服务外包60%以上的份额由中国、印度、马来西亚等亚太国家承接。

拉美的服务外包IT 市场规模2010年为2300多亿美元，其增长率在2011年更是达到9.2%，拉美的巴西、墨西哥等国也都成为非常重要的服务外包承接国。

另外，以肯尼亚、柬埔寨、斯里兰卡等为代表的中小贫困、落后国家凭借其廉价的人力成本优势，国内的服务外包行业也得到了飞速发展。

现在所有能够数字化的工作都可以外包到世界上最聪明最廉价的生产商那里，当然也不乏既聪明又廉价的生产商。

中国作为世界第一人口大国，拥有数以万计的高素质的廉价劳动力，如此一来中国便理所当然的成为可与印度比肩的为数不多的不发达国家中的软件外包承接大国。

中国不仅要在北上广等一线城市承接软件研发、软件市场开拓等高端环节，也要在大连、西安、成都等城市承接软件编码、测试等中低端环节，形成承接国际软件外包的完整体系，提升承接国际软件外包的能力。

大连业已成为日本外包的中心，大连之于日本的重要程度有如班加罗尔之于美国和其他说英语的国家。

二、大连对日承接软件外包服务的发展现状辽宁省作为中国服务外包业起步较早的省份，率先在国内开展了服务外包业务，成为我国的第一批开展国际外包业务的省份。

大连打造世界软件和服务外包新领军城市培育新兴经济产业发展支柱。

1998年，大连市软件产业正式起步。

10年间，全市产业规模的年均增长率达到68.2%，是全国发展速度最快的城市之一。

随着产业环境的逐渐提升，大连软件和服务外包规模效应和集聚效应凸显。

目前，全市已有人员规模超过100人的企业70余家，超过1000人的企业10家，其中东软大连公司的人员规模超过6000人，华信、简柏特、IBM、惠普4家企业的人员规模均超过3000人。

全市软件和服务外包类外资企业已近300家，近40家世界500强企业在大连市设立了软件开发和服务外包中心。

短短10年，大连软件和服务外包的产业规模急剧扩大，以令人惊奇发展速度，完成了从软件园，到软件业，再到软件城的历史跨越，成为跨国公司在中国投资软件和服务外包最为集中的城市。

建设世界一流产业发展园区。

大连软件园自1998年开工建设，目前建设了总计200万平方米的写字楼、教学设施和生活配套设施，入园企业数量超过400家，是国内软件出口额最大、外资比例最高的软件园区。

高新园区七贤岭产业基地吸引了大批国内外软件、服务外包以及动漫游企业入驻。

2003年，大连着手规划建设旅顺南路软件产业带，首个项目——大连与新加坡腾飞集团合资建设的“腾飞软件园”已投入使用;东软国际软件园12万平方米工程已全面交工;大连与香港瑞安集团共同投资建设的大连天地软件园开工建设。

目前，大连将旅顺南路软件产业带总规划面积扩增至150平方公里，使大连形成了以旅顺南路软件产业带为核心，辐射和贯穿全市的产业发展布局。

形成国际化产业发展特色。

大连市是全国最早开展软件出口业务的城市之一。

大连率先在全国提出建设IT外包中心，确定以开拓日本市场为突破口，很快占据了对日软件出口的全国领先地位，积累了面向全球客户承接业务的能力。

目前，全球前十大ITO 和BPO服务提供商中，已有6家在大连开展外包业务;全国前十大软件出口企业全部在大连设立了分支机构;东软、华信、海辉三家本地企业连续几年排名全国软件出口前三甲。

服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议服务外包产业是指将企业的一部分或整个服务环节委托给外部机构或个人来完成，是国际经济交流和合作的重要方式之一。

以下是服务外包产业发展现状、面临的风险挑战以及对策建议：发展现状：1. 全球服务外包市场规模不断扩大，特别是在云计算和人工智能技术的推动下，许多新兴领域的服务外包需求不断增加。

2. 服务外包产业与各行各业密切结合，包括IT、金融、医疗、教育等行业，形成了产业链条。

3. 发展中国家成为服务外包的主要提供方，尤其是印度、中国、菲律宾等国家积极推动服务外包业务。

面临的风险挑战：1. 人才短缺：服务外包行业对高素质、多语种、多技能的人才需求大，但人才供给不够，导致服务质量下降。

2. 数据安全：服务外包涉及大量企业敏感信息和客户数据，数据泄露和安全漏洞是一个不容忽视的风险问题。

3. 质量控制：由于服务外包涉及不同地区、不同文化背景的服务提供方，质量控制成为一个重要挑战。

对策建议：1. 提高人才培养：加强高等教育与行业对接，培养更多与服务外包相关的专业人才，提高人才的综合素质。

2. 建立安全保障机制：加强数据安全法律法规的制定，完善数据保护和隐私政策，加强技术防护和安全控制。

3. 加强质量监管：建立行业标准和规范，加强对服务提供方的流程管理和质量控制，落实服务质量监管和奖惩机制。

4. 加强国际合作：与其他国家和地区加强服务外包产业的合作，分享经验和技术，共同应对风险挑战。

总之，服务外包产业发展前景广阔，但也面临一系列风险挑战。

只有通过提高人才培养、加强数据安全保障、加强质量监管和加强国际合作等手段来有效解决这些问题，才能实现服务外包产业的良性发展。

经营管理近年来，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起。

根据联合国贸发展会议统计，全球跨国直接投资已从制造业外包为主转向服务业外包为主，服务业外包成为全球跨国直接投资的主要引擎。

大连作为东北地区的门户，确立了“将大连建设成为世界上最大的软件和信息外包基地”的目标，那么大连要达到此目标，优势何在，本文将就这一问题进行阐述。

1.大连具有较强的可进入性现代外包很大一部分市场份额仍是离岸外包，但无论是国外还是国内的发包商，其经济活动越来越多的受制于相关活动以及所在地区的内外部的环境条件，而若其接包方所在地区具有良好的通畅的可进入性，是这种经济活动选择区位的重点。

可进入性包括地理可进入性、经济可进入性、制度可进入性和社会可进入性。

1.1大连具有优越的地理位置大连东濒黄海，西临渤海，南与山东半岛隔海相望，是东北、内蒙古连通华北、华东以及世界各地的海上门户，与日本、韩国隔海相望。

其次，大连的海陆空交通便利。

其中，海上航线四通八达，其中大连港对外与160多个国家和地区的港口有航运往来，对内与烟台、威海、蓬莱、秦皇岛、天津新港和长海县各海岛天天有航班往返；大连陆路交通十分便捷，以及大连周水子国际机场，开通了上百条国际国内航线，是中国东北地区最大的货物空运基地，而其距市中心仅10余公里。

由于交通的便捷，大大缩短了大连与目的地的距离，即相对地理位置（距离）要比实际的少很多。

综上所述，大连的海陆空交通都很便利，这种优越的地理位置使得大连的地理可进入性优越。

而中国11个外包基地城市中，只有上海具有这样的海陆空三方面的交通优势。

1.2 大连具有较好的经济可进入性经济可进入性取决于运费、通信费。

费用越低，对外通达性越好，通达性越好，经济可进入性越高，对经济活动就有很强的吸引力。

通常，地区的经济可进入性可以通过运费反映出来。

在现代的经济活动中，这种运费，不仅包括实物的传输，还有信息的传输。

大连软件业发展现状及对策研究软件产业是在大连经济结构中具有重要战略意义的朝阳产业。

但是，由于业务模式主要以对日软件外包为主，赢利能力和发展空间都极为有限。

从大连软件的现状分析入手，通过SWOT法对大连软件业的优势、劣势、机会和威胁进行了系统分析，为大连软件业未来的发展提供解决方案。

标签：软件；外包；人才1 大连软件发展现状1.1 以对日软件外包业务为主上世纪90年代中期，日本软件需求上升，外包成为降低成本的迫切需要；而大连凭借与日本天然的地缘关系和历史渊源，成为日本软件外包的首选地。

虽然日本的软件市场潜力巨大，但由于语言、文化上的差异以及信任度的缺乏，大连软件公司只能承接产业链上低端的业务，因此企业发展空间和赢利能力都受到很大的限制。

1.2 欧美软件外包业务面临巨大挑战大连软件企业对欧美外包市场的拓展起步较晚，并且面临着强大的竞争对手。

由于软件开发具有高度的知识密集型特点，发包商在对承包商进行评估时，更看重对方的开发经验、双方在语言文化上的共通性以及长期合作的默契与信任程度。

大连软件在起步时即定位于编码与测试等低端工作，在与印度、爱尔兰等国家争夺欧美市场过程中处于劣势地位。

1.3 国内软件市场尚待开发从历年来大连软件的销售收入来看，国内软件市场的份额只占相当小的一部分比重。

造成这一局面的根本原因在于我国信息化程度不高。

由于目前电信等行业的软件系统成熟化程度较高，更新和维护方面的业务相对较少，大连各软件公司的国内业务普遍出现了萎缩的迹象。

1.4 对亚非地区的软件业务拓展在全球经济一体化的环境下，大连软件业逐步把目光投到了东南亚、非洲等欠发达地区，以此来寻找新的业务拓展契机和利润增长点。

对这些地区的业务开发进展还比较缓慢，在规模和利润率上尚没有突破性的进展。

2 大连软件业发展的SWOT分析2.1 优势2.1.1 人力资源优势软件业是高度知识密集型产业，人才是软件业发展的关键因素。

大连22所高等院校先后创办了6所软件学院，开设软件相关专业100余个；社会力量办学组织的各类IT教育培训机构近200家，充分体现了人才规划与地区经济互动的长远性。

大连软件和信息技术服务业发展总体情况介绍一、产业情况（一）产业基础业已奠定，发展态势良好。

经过17年发展，截止2014年底，软件和信息技术服务业销售收入实现1485亿元，出口47亿美元。

企业2000余家，从业人员近24万人。

全市软件和信息技术服务业的业务领域不断拓展，已形成了软件研发、系统集成、信息技术服务、数字内容、业务流程外包、互联网服务、集成电路设计、工业设计等多类别、多业态互动发展的良好局面。

产业园区、配套设施和公共服务基本齐备，业务类行多样，创新创业活跃，产业链条基本形成。

软件和信息技术服务业对城市经济贡献度不断提高，已经成为大连的主导产业之一。

（二）创新活力不断呈现，骨干企业快速成长。

企业以无物联网、云计算、大数据、移动互联网为代表的新一代信息技术创新成绩尤为喜人。

华信、东软、亿达名气通等公司建设了T4级别的云计算数据中心；泰昌集团研发了云平台软硬件系统并参与工信部大数据标准制定；五甲万京公司依靠核心技术优势收购了中科红旗，扛起国产操作系统这面大旗；恒锐公司研发的足迹图像分析系统和数据库是公安部全国刑侦办案的重要支撑；瀚闻资讯基于自建的全球贸易大数据平台，为商务部、海关总署以及1万多家企业提供全球贸易大数据分析；基于大宗货物交易的泰德煤炭网、亚洲渔港中国海产品网、东北再生资源交易中心、哥伦布码头网等电子商务平台都成为行业的领军者；现代的智慧交通、心医的远程医疗、九成的地理信息系统在国内市场占有重要位置。

（三）工业软件基础良好，正在成为新的增长点。

在数控机床、自动生产线控制、数字化车间、工业机器人等领域已成功研发了一批国际先进、国内领先、填补空白或替代国外产品的自主知识产权产品，并在国家重点项目、国有大中型工业企业中使用。

如：英特仿真公司用于工业制造设计的仿真优化平台用于一汽集团，四达高技术公司的机器人用于沈飞西飞的飞机数字化装配，奥拓公司的白车身焊装自动生产线应用在北京奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、上海通用等生产厂，圣力来公司的动态设备监控系统为中石油集团远程检测中心搭建起所辖炼油厂设备运转实时安全检测平台，大连美恒公司开发的电机调速调压控制系统替代西门子、ABB产品在冶炼、矿山和航天发射基地广泛使用。

大连软件服务外包存在的问题及对策分析随着国际服务外包产业的转移，大连凭借其具备的人才优势、政策优势和产业优势，软件服务外包产业迅速发展并壮大，但与之而来的机遇与挑战并存。

据此，主要结合大连软件服务外包的现状，分析其存在的问题，并探讨大连软件服务外包产业的发展对策。

标签：大连；软件服务外包；对策1大连软件服务外包的发展现状上个世纪末，高新技术产业迅速发展，很多发达国家的软件公司为了降低成本，节省研发时间，纷纷将其软件开发业务发包给发展中国家，软件服务外包业务应运而生，并且随着其软件产业的发展，对软件服务外包业务的需求日益扩大。

随着全球软件外包市场增长速度高居不下，我国软件企业凭借其较低廉的劳动力成本和研发优势，也开始参与全球服务外包，并日益成为全球服务外包市场上更加活跃的力量。

大连软件产业起步于上世纪九十年代初期，虽起步较晚但发展速度很快，大连软件产业每年均以50%以上的速度增长，未来几年，大连软件产业特别是软件服务外包产业将有望成为大连经济新的推动力。

2015年大连软件产业就已经实现了145亿美元的产值，其中软件出口实现4.5美元，同比增长均超过40%。

2016年，大连软件产业仍呈现了较快的发展势头，软件服务外包业务超过其业务总额的一般以上。

中国软件服务外包出口企业排名前三甲的大连东软信息产业集团、海辉软件（国际）集团公司、大连华信计算机技术股份有限公司均位于大连。

按照IDC亚太区全球交付指数数据，大连软件交付指数排在世界第五位，仅次于印度的马尼拉、孟买、新德里和班加罗尔。

日本是大连软件服务外包的主要合作国，未来将有越来越多的日本软件服务外包业务由大连软件服务外包企业来承担。

2大连软件服务外包存在的问题2.1业务对象单一，发展空间有限大连软件服务外包产业的主要业务均来自日本，日本对软件服务外包业务的需求远远低于美国、欧洲等国家和地区，日本软件服务外包业务仅仅占据全球市场的10%，市场容量有限，难以满足日益扩大的大连软件服务外包市场的需求。

大连概况素有“北方香港”美誉的大连位于东北亚经济区与环渤海经济圈的核心位置，与日本、韩国、朝鲜和俄罗斯的远东地区相邻，是欧亚大陆桥的重要连接点，同时也是东北亚商贸、金融、资讯、旅游的中心。

大连这座建在花园里的城市，拥有42.3%的绿化率，2001年大连荣获“全球环境500佳”的称号，成为中国的“北方明珠”。

大连是商务部第一批授牌的服务外包示范城市之一，作为服务外包的示范城市，大连不仅有良好的基础设施和优美的环境，还拥有发展服务外包所需要的丰富的人才储备。

本文将对大连市的基本情况、服务外包产业发展的现状及服务外包产业未来发展的规划做简单的陈述与分析。

一、大连市的基本情况大连市作为中国东北地区对外开放的重要城市，明确提出了“一个中心、四个基地”的发展思路，适时地抓住产业发展的机遇，使经济得到了迅速的发展。

2006年大连市的地区生产总值达到2569.7亿元人民币，同比增长了20%，大连的人均生产总值为5453美元，已达到中等发达国家的水平。

2006年大连共有在籍人口572.1万人，占辽宁省全省人口的13. 4%,大连市每年对辽宁省地区生产总值的贡献都超过了25%。

大连统计局数据显示2003年至2006年大连自营进出口总额达到1008.03亿美元，其中高新技术出口达到114.25亿美元。

2006年大连高新技术出口创汇达35.89亿美元，其中有4.5亿美元来源于软件与信息服务业的出口。

作为东北亚地区的核心城市，大连在通讯与交通等基础环境方面的建设为大连市“一个中心，四个基地”的发展思路奠定了基础，提供了保障。

2006年大连国际机场已经开通了1 19条航线，其中76条国内航线，国际和特别行政区航线43条。

大连与15个国家，90个国内外城市通航，36个国际和特别行政区的城市通航。

作为服务外包重要的基础环境之一的通讯与网络在大连得到了稳定而快速的发展，200 6年大连移动电话用户数达到331万户,宽带用户数达到48.8万户。