消费者权益保护宣传通知

福建省工商行政管理局办公室关于进一步加强12315消费者权益保护工作的通知文章属性•【制定机关】福建省工商行政管理局•【公布日期】2006.12.26•【字号】闽工商消[2006]460号•【施行日期】2006.12.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护正文福建省工商行政管理局办公室关于进一步加强12315消费者权益保护工作的通知（闽工商消〔2006〕460号）各设区市工商行政管理局：做好12315消费者权益保护工作是工商行政管理机关实践“三个代表”重要思想，立党为公，执政为民的具体体现，是工商行政管理机关参与构建社会主义和谐社会的实际行动。

全省工商系统12315行政执法体系建设工作会议召开以后，各市、县、区工商局贯彻落实省局部署态度坚决、措施有力、成效显著，目前各级12315机构设置比较完善，运行机制比较顺畅，维权网络基本健全，信息化程度较高。

但是，各地12315消费者权益保护工作还存在着人员不够、投诉渠道不够通畅、服务质量有待提高、工作保障力度不够等问题，离省委、省政府和国家工商总局的要求还有一定的差距。

为了进一步加强消费者权益保护工作，现就有关事项通知如下：一、提高认识，加强领导要从构建社会主义和谐社会的高度，深刻认识做好12315消费者权益保护工作的重大意义。

构建社会主义和谐社会要求以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，推动社会建设与经济建设、政治建设、文化建设协调发展；要求科学分析影响社会和谐的矛盾和问题及其产生的原因，积极主动地正视矛盾、化解矛盾，不断促进社会和谐。

人人都是消费者，消费利益正是人民群众最关心、最直接、最现实的利益，我们要通过加强12315消费者权益保护工作，拓宽消费者诉求表达渠道，科学分析消费者投诉的热点、难点问题及其产生原因，研究完善消费纠纷调处机制，综合运用法律、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，以实际行动不断地促进社会和谐。

2024年3.15消费者权益日策划方案一、活动主题：关注消费者权益，倡导合理消费二、活动目的：倡导普及消费者权益知识，增强消费者维权意识，推动消费环境改善，维护消费者合法权益。

三、活动时间：2024年3月15日四、活动地点：全国范围内各地商场、超市、便利店、线上平台等消费场所五、活动内容：1. 举办消费者权益知识讲座：邀请相关专家学者，就合同解析、商品售后、消费维权等方面进行讲解，帮助消费者了解自己的权益，提高维权意识。

2. 发放宣传资料：在各大消费场所设置宣传点，发放消费者权益知识手册、宣传海报等宣传资料，让消费者了解自己的权益，提高维权能力。

3. 举办消费者维权知识竞赛：开展消费者维权知识竞赛活动，吸引消费者参与，增加对消费者权益知识的了解。

4. 开展消费者权益调查问卷：在消费场所设置调查问卷点，邀请消费者填写消费体验及维权情况的问卷，收集消费者意见和建议，为相关单位改进服务提供参考。

5. 举办消费者权益维权宣传演讲会：邀请消费维权专家、名人代言人等进行维权宣讲，引导消费者维护自己的权益，提高维权意识。

6. 发起“维权明星行动”：邀请公众人物、明星代言人发起“维权明星行动”，呼吁消费者积极维护自身权益，打击不良商家。

七、活动策划：1. 策划方案准备：确定活动主题、目的、时间、地点等基本信息，组建策划团队，明确各团队成员的任务分工。

2. 宣传推广：利用各类媒体平台，加大宣传力度，提升活动知名度，吸引更多参与者。

同时，与商场、超市等消费场所合作，共同推广活动。

3. 活动组织：制定详细的活动流程及安全预案，选定讲座嘉宾、礼品奖品等，确保活动顺利进行。

4. 反馈总结：活动结束后，及时对参与者的反馈意见进行汇总分析，总结活动经验，为下一次活动提供借鉴。

八、活动效果评估：通过问卷调查、参与人数统计、社会反响等方式，对活动的效果进行评估，了解活动的影响力和推广效果，为今后的消费者权益保护工作提供参考。

在2024年3.15消费者权益日活动中，我们将深入挖掘消费者维权知识，进一步普及消费者权益意识，引导消费者理性消费，维护自身合法权益，推动消费环境的健康发展。

福建省工商局关于开展“八闽红盾出击”——消费维权执法专项行动的通知【法规类别】消费者权益保护【发文字号】闽工商消[2017]308号【发布部门】福建省工商行政管理局【发布日期】2017.11.06【实施日期】2017.11.06【时效性】现行有效【效力级别】XP10福建省工商局关于开展“八闽红盾出击”--消费维权执法专项行动的通知（闽工商消〔2017〕308号）各设区市场工商局（市场监管局）、平潭综合实验区市场监管局：根据全省工商（市场监管）系统消费者权益保护工作会议精神，为进一步加大查办侵害消费者权益违法案件力度，集中整治重点领域的消费侵权行为，更好维护消费者权益，积极营造安全放心消费环境，省工商局决定于2017年11月至2018年2月在全省范围内开展“八闽红盾出击”--消费维权执法专项行动，现将有关事项通知如下：一、工作目标针对消费维权热点、难点问题，突出问题导向，积极创新市场监管方式和手段，推进线上线下一体化监管，提升监管的科学性、预见性和有效性，加大重点领域消费维权专项整治，查处一批典型案件；加大宣传引导力度，指导、引导、督导消费环节经营者依法履行消费维权第一责任人的责任，增强经营主体的诚信守法意识，充分利用好“3·15国际消费者权益日”重要节点，通过各种媒体宣传消费维权知识和工商部门在规范市场秩序，保护消费者权益工作方面的成效，引导广大消费者科学消费、理性消费，共同营造良好消费环境。

二、工作重点全省工商和市场监管部门要围绕重点领域、关键时点、特殊群体，重点查处侵害消费者权益行为。

1.网络交易消费维权坚持线上线下治理相结合，认真贯彻落实《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，重点加大对不平等格式条款、网购七日无理由退货、故意拖延或者无理由拒绝、虚假宣传和广告，以及网络侵权假冒等消费侵权行为的打击力度。

按照《工商总局办公厅关于规范“双十一”网络集中促销活动加强网络市场监测监管的通知》（办字〔2017〕148号）和省工商局的。

法治宣传活动通知怎么写亲爱的居民们，大家好！我是社区的工作人员，今天给大家带来一则重要通知。

为了进一步加强社区居民的法律意识，提高法治素养，我们将组织举办一次法治宣传活动，届时将有专业的法律人士为大家进行法律知识讲座，并答疑解惑。

以下是活动的详细信息：活动主题本次法治宣传活动主题为“了解法律，维护权益”，旨在通过向居民普及相关法律知识，增强大家对法律的了解和尊重，提高维护自身合法权益的能力。

活动时间活动将于YYYY年MM月DD日（星期X）下午HH:MM举行，预计持续2个小时。

活动地点活动地点定于社区活动中心（具体地址：XX路XX号）。

请居民们准时到达，避免耽误活动。

活动内容1.法律知识讲座：我们邀请到了资深律师来进行法律知识讲座，涵盖了家庭法律、消费者权益保护、交通安全等多个方面。

通过生动的案例分析和解读，让大家更深入地了解相关法律法规。

2.互动答题环节：在讲座结束后，我们还将举行互动答题环节，届时会给予答对的居民一些小奖品，活跃现场氛围。

注意事项1.活动免费参加，欢迎社区内的居民们踊跃报名参加。

2.请准时参加活动，并提前5分钟到达现场，以免错过讲座内容。

3.为了维护活动场地整洁，禁止携带食品入场。

同时，请保持安静，配合工作人员的引导和管理。

4.希望居民们积极参与互动答题环节，获得奖品，并与法律专业人士就相关问题进行交流。

5.活动举办期间，如遇突发情况（如天气变化或其他不可抗力因素），将及时通知居民们进行调整。

报名方式居民们可通过以下方式进行报名：•电话报名：拨打社区办公室电话XXXX-XXXXXXX，向工作人员提供报名信息。

•线下报名：前往社区办公室，在工作时间内填写报名表。

请在报名时提供姓名、联系电话等信息，以便我们做好活动的准备工作。

法治宣传活动的举办，离不开每一位居民的支持和参与，相信通过共同努力，我们一定能够提升社区居民的法治素养，维护社会的和谐稳定。

谢谢大家的关注与支持！让我们共同期待这次精彩的法治宣传活动。

中国银行业监督管理委员会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2013.08.30•【文号】银监发[2013]38号•【施行日期】2013.08.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护,银行业监督管理正文中国银行业监督管理委员会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知（银监发〔2013〕38号）各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司，中国银行业协会、中国信托业协会、中国财务公司协会：现将《银行业消费者权益保护工作指引》印发给你们，请遵照执行。

银监会2013年8月30日银行业消费者权益保护工作指引第一章总则第一条为保护银行业消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，增强公众对银行业的市场信心，促进银行业健康发展，保持金融体系稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本指引。

第二条在中国境内依法设立的银行业金融机构适用本指引。

第三条本指引所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。

第四条本指引所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。

第五条银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

第六条中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。

第七条银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

银行业金融机构应当遵循依法合规和内部自律原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。

关于做好保险消费者权益保护工作的通知各保监局、机关各部门、各保险公司、中国保险行业协会: 为认真贯彻落实全国金融工作会议和2012年全国保险监管工作会议精神，切实解决好社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益，促进保险业平稳持续健康发展，现就做好保险消费者权益保护有关工作通知如下：一、建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制（一）保险监管机构和保险公司要加强对已有规章制度的梳理，对不利于保护保险消费者合法权益的，要尽快修改与完善；对违反法律和监管规定的，要立即废除或修改；对未执行落实法律和监管规定的，要尽快建立健全。

（二）保险监管机构要完善保护保险消费者权益的组织体系，确立职能部门，清晰工作职责，充实精干力量。

保险公司、保险行业协会要设立由本单位相关部门组成的保险消费者事务工作委员会，整合力量，加强协作，提高保险消费者权益保护工作的效率和水平。

二、加大信息披露，保障保险消费者的知情权（三）保险监管机构要定期披露保险公司依法合规经营情况、消费者投诉情况、侵害消费者权益违法违规行为查处情况等信息，使消费者能够客观评价各保险公司经营状况和理赔服务水平。

（四）保险公司要按照《保险公司信息披露管理办法》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》等规章制度的要求，切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作，使消费者直观了解保险合同的保障范围、收益风险和除外责任、服务项目和承诺、投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。

（五）保险行业协会要督促成员公司切实做好信息披露工作，统一公布成员公司的有关产品信息、服务标准、理赔时效，方便保险消费者查询和选择。

三、畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利（六）保险监管机构要在健全完善“信、访、电、网”四位一体的保险消费投诉渠道的基础上，尽快设立全国统一的保险消费者投诉维权电话号码；各保监局要进一步完善保监局局长接待日制度，使消费者维权的渠道更加畅通有效。

消费者权益保护通知尊敬的消费者：首先感谢您对我们公司的信任和支持。

我们的公司一直致力于提供高质量的产品和服务，尊重消费者的权益和利益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关规定，我们制定了以下通知，以进一步保护消费者的权益：一、产品质量保障我们承诺所有产品严格按照《国家标准》生产和制造，并进行全面检验和测试，以确保产品的质量和安全达到最高标准。

如果您在使用我们的产品时发现任何质量问题，请及时与我们联系，我们会全力解决问题。

二、购物体验保障我们承诺在销售过程中，全面遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他相关法律法规，确保消费者的合法权益不受侵害。

如您在购物过程中遇到任何问题，欢迎向我们反馈，我们会及时解决您的问题。

三、服务质量保障我们承诺提供高效、专业、周到的售前、售中和售后服务，全面保障消费者的权益。

如您在使用我们的产品和服务过程中遇到任何问题，请联系我们的客户服务中心，我们会竭诚为您提供优质的服务，以解决您的问题。

四、消费者隐私保护我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》和其他相关法律法规，严格保护消费者的个人信息不被泄露、滥用和不当获取。

我们采用先进的加密技术保护消费者的个人信息安全，以确保消费者的隐私和利益不受到任何威胁。

五、消费者权益保护教育我们将定期开展消费者权益保护教育，增强消费者的权益保护意识和能力，提高消费者自我保护能力和维权能力。

欢迎广大消费者积极参与，提出宝贵的意见和建议，以促进消费者权益保护工作的不断完善和提高。

最后，我们再次向所有消费者表示感谢和祝福，希望我们能够携手共进，共同维护消费者权益和利益，推动消费者市场的健康稳定发展。

敬祝万事如意！此致敬礼！XXX公司。

XXX关于“315”期间保险消费者权益保护活动安排的通知XX保险XX分公司关于“3.15”期间保险消费者权益保护活动安排的通知各营销服务部、分公司各部门：为深入贯彻全国保险监管工作会议精神，加大保险消费者权益保护力度，进一步做好保险消费者权益保护工作，不断提升公司客户服务品质，根据《人民银行XX是中心支行XX银监局XX证监局XX保监局关于在2015年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》（甬银发[2015]31号）、《关于印发<XX保险业2015年“3.15消费者权益日”工作方案>的通知》（XXX[2015]18号）等文件精神，结合公司客户服务管理工作实际，现就我公司“3.15”期间保险消费者权益保护的相关活动做出安排。

一、成立专项工作小组为加强组织领导，公司成立“3.15保险消费者权益保护专项工作小组”暨保险消费维权领导小组，成员如下：组长：分公司总经理XXX副组长：分公司副总经理XXX组员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX该项工作详细执行部分为运营部、内控合规室，其他部分配合做好相干工作，保证咨询投诉件件有回音，事事有落实。

二、展开“3.15”保险消费者权益保护专项举动（一）召开“3.15”保险消费者权益保护活动会议公司于3月12日下午召开XX分公司2月经营分析会，专项工作小组的部分成员参加了会议。

会上除了分析公司个险、续期、运营等条线相干营业情况外，针对本年保险消费者保护暨宣传各项工作以及“3.15”保险消费者权益保护举动有关事项做了安排，启动XX保险“3.15”消费者权益保护举动。

（二）开展保险消费者接待日活动3月14日、15日两天分公司安排人员现场值班，认真做好“来人、来电、来访”等接待工作，及时响应监管部门和服务总站转发的咨询投诉案件。

分公司在3月13日至3月20日期间展开总经理接待日举动，使消费者能够零距离反映维权诉求，切实简化中央环节，真正解决保险消费者的公道诉求，为消费者开启一扇消费维权的便捷之门。

关于做好保险消费者权益保护工作的通知保监发〔2012〕9号各保监局、机关各部门、各保险公司、中国保险行业协会:为认真贯彻落实全国金融工作会议和2012年全国保险监管工作会议精神，切实解决好社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益，促进保险业平稳持续健康发展，现就做好保险消费者权益保护有关工作通知如下：一、建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制(一)保险监管机构和保险公司要加强对已有规章制度的梳理，对不利于保护保险消费者合法权益的，要尽快修改与完善；对违反法律和监管规定的，要立即废除或修改；对未执行落实法律和监管规定的，要尽快建立健全。

(二)保险监管机构要完善保护保险消费者权益的组织体系，确立职能部门，清晰工作职责，充实精干力量。

保险公司、保险行业协会要设立由本单位相关部门组成的保险消费者事务工作委员会，整合力量，加强协作，提高保险消费者权益保护工作的效率和水平。

二、加大信息披露，保障保险消费者的知情权(三)保险监管机构要定期披露保险公司依法合规经营情况、消费者投诉情况、侵害消费者权益违法违规行为查处情况等信息，使消费者能够客观评价各保险公司经营状况和理赔服务水平。

(四)保险公司要按照《保险公司信息披露管理办法》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》等规章制度的要求，切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作，使消费者直观了解保险合同的保障范围、收益风险和除外责任、服务项目和承诺、投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。

(五)保险行业协会要督促成员公司切实做好信息披露工作，统一公布成员公司的有关产品信息、服务标准、理赔时效，方便保险消费者查询和选择。

三、畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利(六)保险监管机构要在健全完善“信、访、电、网”四位一体的保险消费投诉渠道的基础上，尽快设立全国统一的保险消费者投诉维权电话号码；各保监局要进一步完善保监局局长接待日制度，使消费者维权的渠道更加畅通有效。

2023年315主题宣传活动方案（精选8篇）2023年315主题宣传篇1为了贯彻党的xx大精神，全面落实科学发展观，围绕省委、省政府中心工作，继续深化“执法服务环境年”建设，围绕中消协确定的“消费与责任”年主题，推动消费者权益保护工作的深入开展，为辽宁老工业基地振兴做贡献。

省消费者协会，将在XX年“3.15”国际消费者权益日前后一段时间内，集中开展以下系列宣传、服务活动。

具体方案如下：第一阶段：协调准备(1月10日至2月15日)(一)1月16日至25日，与各市沟通协调“3.15”期间联合开展的纪念活动。

(二)1月20日至2月20日，通过媒体向社会公开征集侵犯消费者权益的典型案例，公开征集十大维权事件并组织专家做出点评。

(三)1月10日-2月5日，做好新一届理事会的换届准备工作。

(四)1月10日-3月5日，做好纪念20xx年3.15活动新闻发布会和纪念大会的准备工作。

第二阶段：宣传发动(2月28日至3月10日)(一)3月8日召开“纪念3.15国际消费者权益日”新闻发布会。

1.曝光XX年侵害消费者十大典型案例。

2.公布XX年度消费者投诉热点分析结果。

3.点评XX年十大维权事件。

4.宣传展示省消协新改版网站的新功能。

(二)围绕“消费与责任”年主题，与媒体及有关部门配合，宣传维权工作。

1.在全省开展主题宣传活动。

在省内各主要媒体专访解读“消费与责任”年主题。

2.拟在省内各主要媒体发布8期科学健康的消费知识、消费提示。

第三阶段：“3.15”纪念活动(3月10日至3月15日)1.支持鞍山市消协及有关部门举办名优产品博览会。

2.拟于3月13日召开省消协三届理事会换届大会，组成新一届理事会。

同时举办纪念“3.15”国际消费者权益日纪念大会。

3、召开银行业“消费与责任”行业服务情况通报座谈会。

4.3月15日，与沈阳市工商局、消协联合组织大规模的《消法》宣传现场咨询服务活动，省、市工商、消协及“3.15”讲师团、律师团、志愿者参加。

消费者保护通知尊敬的消费者您好，为了加强消费者权益保护，提升消费者体验，我们公司整理了以下消费者保护通知，希望您能够认真阅读并了解相关信息，以便更好地保护您的合法权益。

一、产品质量问题在购买产品过程中，如果发现产品存在质量问题，可以通过以下途径进行维权：1. 在产品保修期内，您可以携带有效购买凭证和产品进行维修或更换。

在处理过程中，我们会尽力为您提供优质服务和维修方案。

2. 对于已过保修期的产品，您也可以联系我们的客服人员进行查询和处理。

我们会根据产品的实际情况提供相应的维修方案和费用参考。

二、虚假宣传问题我们公司始终秉承诚信经营，坚决反对虚假宣传。

如果您在购买产品过程中发现我们存在虚假宣传的行为，可以通过以下途径进行维权：1. 通过我们的客服渠道进行投诉。

我们会及时处理并给出反馈结果。

2. 直接向消费者协会或有关政府监管部门进行投诉。

我们将全力配合并积极整改。

三、个人信息保护问题我们公司一贯注重保护消费者个人隐私和信息安全，不会以任何形式泄露、出售或滥用消费者个人信息。

如果您在购买产品或使用我们的服务过程中发现我们存在个人信息保护问题，可以通过以下途径进行维权：1. 直接与我们的客服部门联系，提出您的问题和建议。

我们会给予及时反馈并尽力解决。

2. 向有关政府部门进行投诉，我们也会积极配合并全力解决问题。

以上是我们公司针对消费者保护方面的通知，如您在使用我们的产品或服务的过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服部门。

我们一定会为您提供最优质的服务和帮助，保护您的合法权益。

祝您生活愉快！此致敬礼XXXX公司。

《消费者权益保护法》宣传资料一、把握知情权《消法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

经营者为什么要剥夺消费者的知情权？可以说是利益驱使。

以假充真，以次充好，把不合格的产品、有暇疵的产品当作合格的产品卖，欺骗消费者，其目的就是为了获得更多的利润。

消费者应该注意的是：一不能贪小便宜；二在购买商品或接受服务时，要主动问清楚相关问题；三在购物或接受服务时，一定要索取发票；四是权益受到侵害时，要及时向有关部门投诉。

二、投诉七大误区误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。

因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。

一种是超过保修期的商品。

一种是使用不当、人为造成的损坏。

误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。

也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。

误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。

误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。

当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。

误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。

2023国际消费者权益日宣传活动方案（汇总5篇）2023最新国际消费者权益日宣传活动方案（篇一）20__年“315”国际消费者权益日即将来临，为把今年的315纪念活动组织好，落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出“消费与发展”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境，根据市工商局、市消协的统一部署，经琅琊区政府、琅琊区工商分局、区消协研究，特制定活动方案如下：一、指导思想以党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与发展”年主题为主线，以改善环境促进消费为主题，以宣传政策、提高消费信心、提供消费咨询、拉动消费需求、推进消费维权、引导科学消费为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，创造性地开展一系列活动，为促进经济社会平稳较快发展服务。

二、组织领导为加强对315纪念活动的领导，便于各部门工作联系，成立琅琊区20__年315国际消费者权益日纪念活动领导小组。

琅琊区政府汤曾满副区长为组长，琅琊区工商分局副局长杨光为副组长，分局分管公平交易的程先明、3.15中心张友恒、区消协朱正和、各工商所所长、各消协分会秘书长为成员，领导小组下设办公室，张友恒任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：。

各所、各分会成立相应组织。

三、活动内容1、精心组织，内外结合，召开二个会议，拉开我区315纪念活动方案的序幕。

（1）召开工商、消协系统315纪念活动专题会议，传达市工商局、市消协、琅琊区工商分局、琅琊区消协关于开展20__年“315”国际消费者权益日纪念活动文件精神，专题布置我区20__年315纪念活动工作。

（2）召开分局相关部门、部分企业，315纪念活动协调分工会议，拟定时间3月6日。

2、突出主题，注重实效，开展八项活动，使我区315纪念活动丰富多彩。

（1）举办20__年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费与发展”新闻发布会。

河北省市场监督管理局转发关于做好3.15期间有关工作切实保护消费者合法权益的通知文章属性•【制定机关】河北省市场监督管理局•【公布日期】2020.03.11•【字号】•【施行日期】2020.03.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】市场规范管理正文河北省市场监督管理局转发关于做好3.15期间有关工作切实保护消费者合法权益的通知各市（含定州、辛集市）市场监督管理局，雄安新区综合执法局：现将市场监管总局办公厅《关于做好3.15期间有关工作切实保护消费者合法权益的通知》转发给你们，并结合我省实际提出如下要求，请一并贯彻落实。

一、高度重视3.15国际消费者权益日期间相关工作做好3.15期间保护消费者权益相关工作，是市场监管部门和消费者组织做好消费维权工作的重要内容，是营造安全放心消费环境的客观需要，是增强消费信心、激发消费潜力、促进消费升级的有力举措。

各地要对照总局的安排部署，紧密结合当前形势和当地实际，细化工作措施，扎实有效地抓好工作落实。

二、充分发挥投诉举报作用，严厉打击侵害消费者权益违法行为在3.15国际消费者权益日期间，各地要进一步畅通12315热线等投诉举报渠道，及时受理消费者投诉举报，依法高效处置消费者诉求。

一是对消费者投诉的问题，要认真解答，依法处置，及时回复。

二是对消费者投诉的问题，要认真核实，依法查处，做好反馈工作。

三是要做好突发事件应对和处置，对“3.15”期间曝光的事件，要组织人员迅速查处。

四是要加强舆情研判，有效防范舆情风险，维护社会和谐稳定。

三、认真做好3.15国际消费者权益日纪念活动各地要按照疫情防控要求，组织好3.15国际消费者权益日纪念活动，要加强与新闻媒体的协作配合，采取新的形式、新的方法，对疫情防控期间市场监管工作、消费维权工作进行广泛宣传。

四、加强信息上报3.15国际消费者权益日纪念活动结束后，各市市场监管局和消费者组织要及时将活动情况形成书面总结，于3月22日前分别报省局消保处、执法稽查局和消费者权益保护中心。

关于加强消费者权益保护法律法规宣传的通知尊敬的各位市民：近年来，我市消费者权益保护工作取得了长足的进步。

为了进一步加强广大消费者对相关法律法规的了解和认知，保护消费者的合法权益，特发出本通知，希望能够引起各位市民的重视，并且积极参与到消费者权益保护的实践中。

一、提高消费者权益保护法律法规宣传的必要性近年来，我市的消费市场日趋繁荣，但同时也出现了一些消费纠纷和不合理的交易行为。

这些问题的存在，主要是由于广大消费者对消费者权益保护法律法规的了解不足所致。

因此，加强宣传，提高消费者对相关法律法规的认知，显得尤为重要。

通过加强消费者权益保护法律法规的宣传，不仅可以增加消费者的知识储备，提高对违法行为的辨识能力，还可以增强消费者的维权意识，提升对不合理交易的抵制能力。

只有当消费者权益得到有效保护，市场才能更加健康有序地运行。

二、切实加强消费者权益保护法律法规宣传的方式为了确保消费者的权益得到切实保护，我市决定采取以下措施，加强消费者权益保护法律法规的宣传：1.加强宣传力度：通过电视、广播、互联网等多种媒体形式，广泛向社会宣传消费者权益保护法律法规的相关知识，提高消费者的认知水平。

2.举办宣传活动：组织开展消费者权益保护法律法规的宣传活动，如举办知识讲座、座谈会等，邀请相关专家、律师解答消费者的疑问，增强理论宣传与实践指导的结合。

3.建立投诉平台：建立消费者投诉平台，接收消费者的投诉举报，并及时处理和回复，为消费者提供一个维权的有效途径。

4.加大打击力度：加强对不法商家的查处力度，坚决打击侵犯消费者权益的行为，维护市场的公平和有序。

三、鼓励消费者积极参与到维权行动中法律法规的宣传只有在广大消费者的积极参与下才能真正取得效果。

因此，我市呼吁广大消费者积极行动起来，增强维权意识，主动了解并运用法律法规来维护自己的权益。

1.增强法律意识：关注消费者权益保护法律法规的宣传教育，了解自身权益和义务，在消费市场中理性消费，并及时维权。

关于加强消费者权益保护的通知加强消费者权益保护，是维护消费者利益、促进经济发展、推动社会进步的重要举措。

为此，最高人民法院、最高人民检察院、工业和信息化部、国家市场监督管理总局、国家邮政局、中国银行保险监督管理委员会联合发布了《关于加强消费者权益保护的通知》。

一、加强消费者权益保护，意义重大习近平总书记在多个场合强调了“加强消费者权益保护”的重要性，认为这是解决消费者问题的根本途径。

加强消费者权益保护，有助于维护消费者的合法权益，保障市场秩序，推进经济发展。

在新时代，消费者制约了市场的行为，成为企业生存和发展的重要因素。

只有加强消费者权益保护，保证市场环境公平、公正、公开，才能构建更稳健、更可持续、更具活力的市场经济体系。

二、加强消费者权益保护，有关主要内容《关于加强消费者权益保护的通知》共分为7个部分，分别为：（一）完善法律法规。

国家将持续加强消费者权益保护法规的完善，完善和制定一系列与消费者权益保护相关的法律法规和规章，探索建立消费者法律服务助推机制，形成立体化、覆盖面广的法律服务网络。

（二）严厉查处虚假宣传。

国家将集中开展打击虚假宣传专项执法行动，依法打击以虚假宣传和不当竞争手段误导和欺骗消费者的违法行为。

落实“实名认证”制度和信息公开制度，推进电子商务领域诚信建设，推广第三方消费评价和监督机制。

（三）规范消费者合同。

国家将重点加强电子商务、金融、互联网、医疗、教育、旅游等行业消费者合同的规范，加强网络消费合同格式、明细、条款等方面的规范，加强消费者合同的简明化和公示性，明确消费者权利和义务，增强消费者自我保护能力。

（四）抓好公共服务。

国家将加强网购物流、快递、医疗、教育、旅游等公共服务的监管和意见反馈机制建设，加强网购、电商、金融等重点领域消费者维权机构的建设；推进网络销售和物流业务标准化建设。

为社会创造“安全消费、放心消费、舒心消费”的环境。

（五）推进消费维权。

国家将加强消费维权宣传，推动消费者权益保护知识的宣传普及，加强消费维权组织的建设；建立健全投诉举报、调解仲裁、诉讼维权等多渠道多层次的消费维权工作体系，各级法律援助中心、法援机构、法律服务机构、社区法律服务所等要支持、帮助、引导消费者依法维权；加强对关键行业重点企业的消费维权监管。

维权通知消费维权通知尊敬的消费者：我们注意到您最近在我们的平台上购买了商品，并有关于该商品的咨询或退货等问题，但是我们很遗憾地得知您遇到了一些问题或者受到了某些不良商家侵害。

在此，我们向您表达我们的歉意，并提供以下维权通知，帮助您解决问题。

一、消费维权以及权益保护消费者是市场经济的核心，是国家和社会最基础的经济组成部分。

中国的《消费者权益保护法》，明确规定了消费者的基本权利，并规定了企业应该承担的责任和义务。

消费者购买商品时，应该查看商品的相关信息，具体问题可以到相关平台上搜索或咨询相关部门和专业机构。

如果发现商家违法或者侵犯消费者权益，消费者可以去有关部门进行投诉举报，相关部门将会及时处理并给予赔偿。

二、有关维权的具体操作如果您发现了商家的不诚信行为或者质量问题等，您可以通过以下途径进行维权：1.电话或者在线投诉：不同的平台都可以提供消费者的投诉渠道。

消费者可以通过平台内咨询、电话、微信等方式进行投诉。

2.邮寄/寄送法律文书及相关凭证：如果在接受投诉过程中发现需要提供书面证明，那么投诉方可以准备好相应的文件，寄送给相关部门或商家以便于相关处理。

3.在相关平台上投诉：在购买商品时，如果发现有问题或者质量不佳，可以在相关平台上提交投诉，获取帮助和解决。

三、维权常识和注意事项1.注意储存相关凭证：例如商品购买、申请退换货或售后服务等。

这些凭证可以帮助消费者在维权时更加方便快捷地找到相关的证据。

2.提高防范意识：尽可能不要轻易相信广告和商家的各种承诺，注意保护个人隐私，防止电信诈骗等。

3.遵守法律法规：遵守《广告法》《反垄断法》《消费者权益保护法》等法律法规要求，维护消费者自身权益。

希望以上维权通知可以帮助到您，如果您在维权过程中遇到困难或有相关问题，可以通过平台在线客服或者相关渠道联系我们，我们将会尽力帮您解决问题。

在此，我们再次表达对您遭受不便的歉意，感谢您对我们的合作支持！。