2015年,邮电经济专业知识与实务,试题21p
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E.价格正确答案:A,C,D,E,三、不定项选择题(每题2分)第81题 (二)H市有一家电信业务经营者N,N打算拓展其所经营的电信业务。
若N所申请的新业务是采用新技术试办的,并且属于在《电信业务分类目录》中尚未列出的新型电信业务,则N()。
A.只需向H市电信管理机构办理备案手续就能经营该业务B.须向国务院信息产业主管部门办理备案手续方可经营该业务C.必须向H市电信管理机构递交申请,得到批准后方可经营该业务D.必须向国务院信息产业主管部门递交申请,得到批准后方可经营该业务正确答案:A,第82题(三)某通信工程项目初始投资1400万元,当年建成投产,项目在寿命期内各年的现金流量如下表(单位:万元)。
经计算,当折现率为8%时,该项目累计净现金流量现值为680万元;当折现率为15%时,该项目累计净现金流量现值为204万元;当折现率为20%时,该项目累计净现金流量现值为-49万元。
该项目到第5年(包括第5年)的累计净现金流量为()万元。
A.300B.350C.400D.500正确答案:A,第83题(2010年)某年夏季,李某用挂号信(未保价)邮寄了一张身份证至江西省某县王某,邮寄费为人民币5元,结果信件在当地邮局工作人员A投递途中丢失,分以下两种情况回答问题。
第一种情况,邮件运输及投递等环节均在正常情况下进行;第二种情况,该信件在投递环节恰逢当地发生洪灾,邮寄工作人员A等努力抢救邮件未成,最终导致邮件丢失。
根据《邮政法》及相关法规,该信件属于()。
A.平常邮件B.一般邮件C.给据邮件D.特殊邮件正确答案:C,第84题(二)H市有一家电信业务经营者N,N打算拓展其所经营的电信业务。
若N所申请的新业务属于基础电信业务,则必须经()批准,取得《基础电信业务经营许可证》方可。
A.所在市的规划主管部门B.所在市电信管理机构C.国务院信息产业主管部门D.经营此业务的主导电信业务运营商正确答案:C,第85题(五)已知某个项目的网络图如下,该项目包含九个活动过程即A、B、C、D、E、F、G、H、I,并且该项目的活动关系与资源耗费如图所示(单位:天)。
B.长期增量成本法C.标杆法D.成本代理模型正确答案:D,第49题()发生在实现承诺的过程中,这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通,为员工提供良好的发展环境。
A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销正确答案:B,第50题拉姆塞定价依据“弹性反比法则”,以收支平衡为前提,以实现社会福利最大化为目的,求得一组次优价格。
这组价格称为拉姆塞价格(P。
),其公式为:,其中。
代表()。
A.边际成本B.拉姆塞指数C.拉姆塞弹性D.需求弹性正确答案:D,第51题产业组织理论认为,利润率指标可以作为衡量产业市场资源配置效率的指标,其原因在于()。
A.完全竞争的市场中,所有的企业都只能获得正常利润B.完全垄断的市场中,垄断企业可获得超额利润C.寡头竞争的市场中,企业不可能获得超额利润D.垄断竞争的市场中,企业获得的利润趋于平均化正确答案:A,第52题下列说法错误的是()。
A.一次支付终值系数与一次支付现值系数互为倒数B.等额年金终值系数与等额偿债基金系数互为倒数C.年金现值系数与年金终值系数互为倒数D.资金回收系数与等额偿债基金系数之差为年利率正确答案:C,第53题下列关于内部积累融资方式的说法中,错误的是()。
A.内部积累融资方式属于股权融资B.内部积累属于内部融资,比较灵活C.内部积累融资属于内部融资,其资金成本为零D.内部积累融资方式的融资额受企业自身盈利能力的影响正确答案:C,第54题通信项目管理一般要以()为首要目标。
A.技术最先进B.保证通信质量C.项目成本最低D.项目完成时间最短正确答案:B,第55题下一代网络的核心技术是()。
B.C.赫芬达尔-赫希曼指数D.E.市场份额正确答案:B,C,D,第75题主导电信业务经营者一般将所能提供的网间互联的()等互联过程中的关键要素编辑成各方都遵守的互联规程,这样就使电信网间互联工作规范化、程序化。
A.业务功能B.空间要求C.相关费用D.时限E.办事程序正确答案:A,C,D,E,第76题以下定价方法中,可实现电信企业财务收支平衡的方法有()。
2014年中级经济师考试中级邮电专业真题及答案―、单项选择题(共60题,每题1分。
每题的备选项中,只有1个最符合题意〉1.当前我国《国民经济行业分类》国家标准采用()。
A.三次产业划分法B.四次产业划分法C.两大部类分类法D.信息产业分类法【答案】A【解析】国民经济核算体系(SNA)下,产业划分是建立在三次产业划分理论基础之上的。
当前我国《国民经济行业分类》国家标准是按照经济活动的性质划分行业(或产业)并参照联合国国际标准产业类体系进行编制的。
其中,第一产业包括农、林、牧、渔业;第二产业包括采矿业,制造业,电力、燃气及水的生产和供应业,建筑业;第三产业包括除第一、第二产业以外的其他行业。
通信业(分属邮政业和信息传输)是第三产业中的重要组成部分。
2.社会信息化包括的两大部分内容是()。
A.国民经济全面信息化和国家军事全面信息化B.宏观经济信息化和微观经济信息化C.国民经济全面信息化和社会生活全面信息化D.产业信息化和企业信息化【答案】C【解析】社会信息化应该包含国民经济全面信息化和社会生活全面信息化两大部分内容。
(1)国民经济全面信息化的三个层次。
和核心。
包括农业、工业、服务业等在内的生产、管理等各个环节广泛应用信息技术,从而实现产业内各种资源的优化与重组,促进产业结构进一步合理化,并逐步向高级化的产业结构迈进,从而实现产业升级的过程的基础上实现的整个国民经济大系统内统一的信息利用、信息沟通和信息流动。
(2)社会生活全面信息化的内容。
社会生活信息化是指社会生活主体在一定社会领域中生存与活动方式和内容的信息化。
②社会服务信息化从狭义的角度,通常指的是社会服务方式的信息化,它包括社会服务手段的信息化和社会服务方法的信息化。
用各种现代技术手段,包括信息技术、网络技术和各种信息化的办公技术、调查技术、监控技术、传播技术、沟通技术等来不断提高社会行政效率和效益,从而更好地发挥政府和社区管理机构在社会管理中的职能和作用。
2014年中级经济师考试中级邮电专业真题及答案―、单项选择题(共60题,每题1分。
每题的备选项中,只有1个最符合题意〉1.当前我国《国民经济行业分类》国家标准采用()。
A.三次产业划分法B.四次产业划分法C.两大部类分类法D.信息产业分类法【答案】A【解析】国民经济核算体系(SNA)下,产业划分是建立在三次产业划分理论基础之上的。
当前我国《国民经济行业分类》国家标准是按照经济活动的性质划分行业(或产业)并参照联合国国际标准产业类体系进行编制的。
其中,第一产业包括农、林、牧、渔业;第二产业包括采矿业,制造业,电力、燃气及水的生产和供应业,建筑业;第三产业包括除第一、第二产业以外的其他行业。
通信业(分属邮政业和信息传输)是第三产业中的重要组成部分。
2.社会信息化包括的两大部分内容是()。
A.国民经济全面信息化和国家军事全面信息化B.宏观经济信息化和微观经济信息化C.国民经济全面信息化和社会生活全面信息化D.产业信息化和企业信息化【答案】C【解析】社会信息化应该包含国民经济全面信息化和社会生活全面信息化两大部分内容。
(1)国民经济全面信息化的三个层次。
企业信息化是国民经济信息化和社会信息化的基础和核心。
②产业信息化指的是传统产业,包括农业、工业、服务业等在内的生产、管理等各个环节广泛应用信息技术,从而实现产业内各种资源的优化与重组,促进产业结构进一步合理化,并逐步向高级化的产业结构迈进,从而实现产业升级的过程国民经济信息化指的是在国民经济各个产业信息化的基础上实现的整个国民经济大系统内统一的信息利用、信息沟通和信息流动。
(2)社会生活全面信息化的内容。
社会生活信息化是指社会生活主体在一定社会领域中生存与活动方式和内容的信息化。
②社会服务信息化从狭义的角度,通常指的是社会服务方式的信息化,它包括社会服务手段的信息化和社会服务方法的信息化。
社会管理信息化就是指政府和社区管理机构充分利用各种现代技术手段,包括信息技术、网络技术和各种信息化的办公技术、调查技术、监控技术、传播技术、沟通技术等来不断提高社会行政效率和效益,从而更好地发挥政府和社区管理机构在社会管理中的职能和作用。
二、多项选择题(共20题,每题2分。
每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。
错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)1.邮政专营权对邮政的基本业务实行专营保护,其方式主要有【】。
A.“三优”政策保护B.资费限制保护C.通信秘密和安全保护D.重量限制保护E.投递限制保护2.我国邮政企业为用户提供邮政服务的法定内容包括工【】。
A.邮递类业务B.商品邮购业务C.报刊发行业务D.集邮业务E.邮政储蓄、汇兑业务3.下列关于电信业务经营审批规定的说法正确的是【】。
A.经营基础电信业务,须经国务院信息产业主管部门审查批准B.经营增值电信业务,业务覆盖范围在两个以上省、自治区直辖市的,须向国务院信息产业主管部门备案C.经营增值电信业务,业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的,须向省、自治区、直辖市电信管理机构备案D.经营增值电信业务,业务覆盖范围在两上以上省、自治区、直辖市的,须经国务院信息主业主管部门批准E.发生互联争议,致使互联不能继续进行或影响网间业务互通时,向电信管理机构申请协调4.邮政经办的报刊发行业务,主要采取【】方式。
A.寄售B.零售C.收购D.订阅E.信息咨询5.完全分摊成本定价法曾是国际上通信行业普遍采用的一种定价方法,这种定价方法【】。
A.是一种平均成本定价方法B.可以使资源配置达到帕雷托最优C.无法保证企业财务收支平衡D.能够弥补企业的全部成本费用E.不会使企业获得超额利润6.在通信行业,长期增量成本【】。
A.通常是基于历史成本计算的B.通常是基于前瞻性成本计算的C.可以用来确定网间互联接续费D.只包括变动增量E.只包括固定成本增量7.我国电信企业资本运营的特点有【】。
A.资本规模庞大B.政策性强C.资本运营简单D.资本运营周期短E.资本运营难度大8.关于GSM与CDMA,下列说法正确的有【】。
A.GSM商用化时间较早B.CDMA系统首先采用SIM卡在座用户信息C.CDMA系统容量大,且有软容量的特点D.GSM目前全球用户数较多E.GSM采用模氦通信方式,CDMA采用数字通信方式9.按照我国的《电信业务分类目录》,属于电信增值业务的有【】。
邮电经济专业知识与实务分类模拟21一、单项选择题1. 根据《邮政法》,我国的邮政网络是______。
A.邮政业务的重要定价基础B.国家重要的通信基础设施C.邮政企业的重要竞争资源D.所有公民的基本通信平台答案:B[解答] 本题考查《邮政法》关于邮政设施规定的具体措施。
《邮政法》规定,提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的通信基础设施。
2. 下列邮政业务中,由邮政企业自主确定资费标准的是______。
A.机要通信业务B.邮政企业专营业务C.邮政普遍服务业务D.快递、物流业务答案:D[解答] 本题考查邮政业务资费的制定机制。
《邮政法》将邮政业务资费分为政府定价和市场定价两种情况:邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价;邮政企业的其他业务资费实行市场调节价,资费标准由邮政企业自主确定。
3. 根据《邮政法》,因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检察机关,对有关邮件、快件依法______。
A.销毁B.退回C.公开D.检查、扣留答案:D[解答] 本题考查《邮政法》对保护通信自由和通信秘密做出的具体规定。
因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,公安机关、国家安全机关或者检察机关可以依法检查、扣留邮件、快件。
4. 根据《邮政法》,用户对于所交寄的给据邮件,有权持收据向邮政企业查询,其中对国内邮件的查询期间为自交寄之日起______。
A.60日内B.90日内C.180日内D.1年内答案:D[解答] 本题考查给据邮件的查询服务。
用户交寄给据邮件后,对国内邮件可以。
第五章通信业产出与企业综合绩效评价一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.采用实物计量指标统计通信产品数量时,()。
[2005年真题]A.不能直接反映统计期内通信产品的数量B.不同类别的通信产品之间可以横向比较其产量的多少C.不同类别的通信产品数量可以相加汇总D.不同类别的通信产品数量不能相加汇总【答案】D【解析】采用实物计量单位来统计计算通信产品数量的方法称为实物计量方法。
采用实物计量单位的优点是简单、直观,能直接反映统计期内完成通信产品的数量多少;其缺点是不同类别的产品数量无法直接相加汇总,也无法横向比较其大小。
2.通信业务总量是以()单位来统计的通信产品数量指标。
[2008年真题]A.货币计量B.实物计量C.折实计量D.假定实物计量【答案】A【解析】通信业务总量是以货币形式表示的通信企业为社会提供各类通信服务的总数量,是用于观察通信业务数量发展变化总趋势的综合性总量指标,也是通信业的总产值指标。
3.通信业增加值从生产、分配和使用的角度来进行计算,在实际工作中通信业增加值的计算主要采用()。
[2005年真题]A.生产法和支出法B.生产法和收入法C.收入法和支出法D.收入法和分配法【答案】B【解析】根据国家统计制度对增加值计算方法的规定,通信业增加值可以按“生产法”计算,又可以按“收入法”计算。
按生产法计算,增加值等于总产出减去中间消耗;按收入法计算,等于劳动者报酬、生产税净额、固定资产折旧和营业盈余之和。
4.ARPU值反映的是()。
[2008年真题]A.年均固定资产投资与业务收入的比率B.每个用户平均每分钟的通话费用C.平均每个用户每月的通话时长D.单位用户在一定时期内对通信服务的平均消费水平【答案】D【解析】单位用户带来的平均收入即ARPU值反映的是单位用户在一定时期内对通信服务的消费水平,它可以表示消费者对通信服务总的平均消费水平,又可以表示对某一项通信服务的平均消费水平。
中级经济师考试《邮电经济专业知识与实务》备考习题一、单项选择题(每题1分)第1题以下属于通信安全质量指标的是()。
A.总包邮件延误率B.给据邮件网上信息正确率C.机要邮件总包失密丢损率D.用户平均等待时间正确答案:C,第2题(2010年)1997年《欧盟邮政指令》规定,按照()确定邮政专营业务。
A.寄递物品性质B.邮件重量C.邮件资费D.邮件重量和邮件资费正确答案:D,第3题《邮政法》规定,国际邮袋出入境、开拆和封发,应当由()来监管。
A.国家安全机关B.海关C.邮区分拣中心D.公安机关正确答案:B,第4题(2009年)管制应与()的发展相协调,随着后者的日趋成熟逐步弱化管制力度。
A.资本市场结构B.市场竞争机制C.宏观经济政策D.现代企业制度正确答案:B,第5题在整个项目生命周期中跟踪已识别的风险、检测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划,并对其有效性进行评估,指的是项目风险管理过程中的()。
A.风险定性分析B.项目风险评估C.风险应对规划D.风险监控正确答案:D,第6题通信企业与一般制造业的企业相比,成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是()。
A.通信企业无生产成果B.通信设备费用小C.用户为通信企业提供原材料D.通信产品体现为一种信息传递服务。
正确答案:D,第7题(2010年)电信运营支撑系统建设和实践的最终目标是帮助运营商()。
A.增加用户数量B.增加业务种类C.提升网络技术水平D.降低成本和增加收入正确答案:D,第8题通信企业与一般制造业的企业相比,成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是()。
A.通信企业无生产成果B.通信设备费用小C.用户为通信企业提供原材料D.通信产品体现为一种信息传递服务正确答案:D,第9题(2008年)根据经济学解释,社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。
当生产者效率一定,提价会导致()。
A.社会福利降低B.社会福利提高C.消费者福利降低D.消费者福利提高正确答案:C,第10题我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、()制的,以直线连接为主、辅以辐射转口的复合网形式。
一、单项选择题(共60题,每题1分。
每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.三次产业分类法由新西兰经济学家费歇尔在其《安全与进步的冲突》中首次系统地提出。
当前,该方法更多的是以经济活动与()之间的关系为标准来进行划分的。
A.人类B.自然界C.社会阶层D.政治2.网络的外部性有两种类型,其中由于产品使用者的数量增加,使该产品的互补产品价值提高的情形称为()。
A.直接网络外部性B.负的网络外部性C.网络效应D.间接网络外部性3.20世纪90年代以来,信息技术不断创新,信息产业持续发展,信息化成为各国经济发展的显著特征。
据国际数据公司调查,在信息化程度排名中首次进入世界前10名的亚太地区国家是()。
A.中国B.日本C.韩国D.泰国4.我国2002年新修订的国家标准《国民经济行业分类(GB/T4754-2002)》中规定,通信产业属于()。
A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.第四产业5.产业组织理论认为,利润率指标可以作为衡量产业市场资源配置效率的指标,其原因在于()。
A.完全竞争的市场中,所有的企业都只能获得正常利润B.完全垄断的市场中,垄断企业可获得超额利润C.寡头竞争的市场中,企业不可能获得超额利润D.垄断竞争的市场中,企业获得的利润趋于平均化6.HHI指数是赫芬达尔-赫希曼指数的简称,也可以简写成H指数,是用来测量市场集中的指标。
当市场上企业间市场份额差距越大时,H指数()。
A.越大B.越小C.趋近于0D.趋近于1/N(N为企业数量)7.以下竞争行为中,()属于非价格竞争行为。
A.交叉补贴B.垂直价格挤压C.限制性定价D.搭配销售8.在电信企业采取的以下各种竞争行为中,()最可能达到锁定客户的目的。
A.提供秘书台服务B.赠送话费C.节假日话费减半D.提供免费账单查询9.根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》的要求,我国电信普遍服务政策在服务内容上的发展目标是()。
A.从有线普遍服务向无线普遍服务转变B.从本地电话普遍服务向长途电话普遍服务转变C.从电话普遍服务向信息普遍服务转变D.从东部普遍服务向西部普遍服务转变10.在普遍服务政策的实施方式上,()是大势所趋。
A.实行交叉补贴B.收取接入亏损补偿C.强制普遍服务义务D.建立普遍服务基金11.1940年,美国经济学家克拉克提出了"有效竞争"的概念,即将()两者有效协调,这一概念为电信市场准入管制提供了依据。
A.规模经济与外部经济B.规模经济与竞争活力C.计划经济与市场经济D.竞争活力与市场机制12.电信网间互联管制的原则之一是()。
A.保证运营商获利水平一致B.保证非歧视性C.进行对称管制D.以市场为基础确定互联费13.目前,世界各国邮政管制部门普遍依据的管制原则之一是()。
A.严格监管和适度竞争B.放松监管和适度竞争C.放弃监管和开放竞争D.适度监管和适度竞争14.根据《万国邮政公约》规定,各成员国应使所有使用者、客户都能享受普遍的邮政服务,即()。
A.以合理的价格向所有的人群提供邮政服务B.以人们可接受的价格提供邮政服务C.以合理的价格在领土的每一个角落提供经常、优质的基本邮政业务D.以人们可接受的价格提供优质的邮政服务15.邮政市场准入制度的核心内容表现为()。
A.营业执照B.行政许可C.效率D.公平16.《联合国宪章》规定,()是人类所享有的最基本的权利之一,必须得到保障。
A.居民使用邮政服务B.信息交流C.通信自由D.居民使用信息服务17.从垂直结构上,按照功能可以把电信网分成()。
A.支撑网、业务网和传送网B.信令网、同步网和管理网C.应用层、业务网和传送网D.应用层、表示层和对话层18.互联网所采用的TCP/IP协议是一种基于()的通信协议,简单实用。
A.电路交换B.快速电路交换C.报文交换D.分组交换19.互联网所采用的数字型标识地址是()。
A.IP地址B.域名地址C.主机标识D.网络标识20.在GSM系统中首先使用了(),它实现了机卡分离,提高了用户使用移动电话业务的便利性。
A.基站系统(BSS)B.用户识别模块(SIM)C.访问位置寄存器(VLR)D.归属位置寄存器(HLR)21.下列业务中,不属于邮务类的业务是()。
A.函件B.包裹C.特快专递D.报刊发行22.在邮政通信服务水平的管理中,不属于"服务方式"内容的是()。
A.窗口服务B.定时服务C.上门服务D.流动服务23.在发展邮政物流业务时,邮政企业占有明显优势的是()。
A.业务品种B.网络C.资金D.人才24.邮政实物传递网按其承担的业务功能,从运行方式的角度可以划分为()。
A.快件网与重件网B.城市网与农村网C.快件网与普件综合网D.全国网与区域网25.工程成本是针对某一特定投资项目(如电信网络扩容),在()基础上,根据预计投入的各种资源的价值计算得出的。
A.成本计划B.预计交易方案C.技术工程实施方案D.成本规划26.资金成本是指企业所占用资金的一个合理回报,通常采用资金成本加权平均法(WACC)计算,计算公式为WACC= 其中,表示()。
A.债务成本B.股权成本C.公司债务的市值D.公司的总市值27.完全分摊成本法的核心思想是将()分配给不同的业务,与专属成本一起构成每种业务的完全分摊成本,以此作为制定资费的依据。
A.财务成本B.共同成本C.营业费用D.固定成本28.代理成本模型是完全建立在工程设计与优化技术基础之上的一种成本测算方法,实际上也可看作一种()的对前瞻性成本进行测算的方法。
A.自下而上B.自上而下C.自外向内D.自内向外29.根据经济学原理,以下定价法中()可以实现资源配置达到帕累托最优。
A.平均成本定价B.成本分摊定价C.边际成本定价D.拉姆塞定价30.拉姆塞定价的依据是"弹性反比法则",其含义是价格偏离成本的程度()。
A.与商品需求弹性成反比B.与商品供给弹性成反比C.与商品交叉需求弹性成反比D.与商品交叉供给弹性成反比31.出于对消费者剩余和企业利润分配公正的考虑,政府定价的规范理论通常给出了定价的预算约束,即()。
A.成本约束B.收入约束C.利润约束D.收支约束32.成本加成定价法以产品的单位成本加上固定百分比的利润来确定产品价格,是一种以()为中心的定价方法。
A.政府B.生产企业C.消费者D.市场33.若一项投资项目的净现值为负数,表明该投资项目的投资报酬率()。
A.等于0,项目不可行B.大于0,项目可行C.大于预期的贴现率,项目可行D.小于预期的贴现率,项目不可行34.正确的全面预算管理流程是()。
A.预算编制预算审批预算执行预算控制预算考核B.预算编制预算执行预算审批预算控制预算考核C.预算编制预算审批预算执行预算考核预算控制D.预算编制预算执行预算审批预算考核预算控制35.下列关于内部积累融资方式的说法中,错误的是()。
A.内部积累融资方式属于股权融资B.内部积累属于内部融资,比较灵活C.内部积累融资属于内部融资,其资金成本为零D.内部积累融资方式的融资额受企业自身盈利能力的影响36.在下列投资项目的经济效益评价指标中,属于静态评价指标的是()。
A.投资利税率B.净现值C.净现值率D.内部收益率37.下列预算中,不属于现金预算的是()。
A.现金收入与支出预算B.现金盈余与不足预算C.现金筹集和运用预算D.企业期末资产余额预算38.电信运营企业生产过程和消费过程的统一性使得()变得尤为重要。
A.业务需求预测B.利润表预算C.资产负债表预算D.现金预算39.电信运营企业内部负责管理工作的通常是()。
A.股东大会B.董事会C.预算委员会D.经理(厂长)办公会40.企业财务预算中预计利润表反映的是()。
A.企业预算期期末的财务状况B.企业预算期的赢利情况和经营成果C.企业预算期期末的资产D.企业预算期的现金流入流出状况41.某电信公司为了在竞争中留住顾客,推出了积分回馈营销计划,该公司采取的这种关系营业策略属于()策略。
A.财务联系B.社交联系C.定制化联系D.结构化联系42.关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高C.在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D.在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客43.在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。
在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。
A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销44.服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,()是影响服务期望的不可控制因素。
A.服务产品的价格B.促销C.服务承诺D.同行业的服务水平45.通信企业运营是将各种生产要素转变为()的过程。
A.通信系统B.通信业务收入C.通信产品D.通信企业利润46.eTOM模型定义了三大流程域,其中()是核心。
A.战略流程域B.基础设施与产品流程域C.运营流程域D.企业管理流程域47.在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是()。
A.客户关系管理B.服务管理与运营C.资源管理与运营D.供应商/合作伙伴关系管理48.在OSS中,实现对客户订单所需电信资源的分配、占用、变更和释放,使用户能够开始使用业务的是()。
A.计费财务系统B.客户服务系统C.营业系统D.网络管理系统49.在项目生命周期中,项目团队的大部分工作及支出都通常发生在()。
A.项目开发阶段B.项目实施阶段C.项目控制阶段D.项目收尾阶段50.下列活动中,不属于项目管理过程组的是()。
A.项目可行性研究B.项目实施C.项目计划D.项目收尾51.在进行数据分析之前必须完成数据的搜集工作,从项目管理的角度看,数据分析与数据搜集之间的逻辑关系是()。
A.进度依赖关系B.强制依赖关系C.自由依赖关系D.外部依赖关系52.到考核时点,某项目的进度执行指数为1.1,成本执行指数为1.1,这种情形表明()。
A.成本偏差是由进度偏差引起的B.项目使用了能力不足的工人C.进度与成本的偏差对项目有利D.进度偏差是由成本偏差引起的53.《邮政法》中"任何单位或者个人不得仿造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品"的规定,所涉及的问题是()。
A.邮政专营权B.邮政专用权C.邮政经营权D.邮政管理权54.依《邮政法》规定,检查、扣押邮件的目的是为了()。
A.保护通信自由和通信秘密B.保证国家的安全或者出于追查刑事犯罪的需要C.实施《刑事诉讼法》D.履行《国际电信协议》55.小王两年来经常发现自己的邮件被偷拆,有几次还发现邮件内件被窍,经调查取证,发现为公司收发室G所为,公司领导对G进行教育后,G仍不思悔改,继续偷拆他人邮件。