【人力资源】XX公司的培训体系规划doc11(1)精编版
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人力资源行业企业培训与发展体系构建方案第一章培训与发展体系概述 (3)1.1 培训与发展体系的意义与价值 (3)1.2 培训与发展体系构建的原则 (4)第二章企业发展战略与培训需求分析 (4)2.1 企业发展战略与培训目标 (4)2.2 培训需求分析的方法与流程 (5)2.3 培训需求调查与评估 (5)第三章培训课程体系设计 (6)3.1 课程体系的构建原则 (6)3.2 课程内容的选择与分类 (6)3.3 课程开发与更新 (7)第四章培训师资队伍建设 (7)4.1 师资队伍的构成与选拔 (7)4.1.1 师资队伍构成 (7)4.1.2 师资队伍选拔 (8)4.2 师资队伍的培养与激励 (8)4.2.1 师资队伍培养 (8)4.2.2 师资队伍激励 (9)4.3 师资队伍的管理与评价 (9)4.3.1 师资队伍管理 (9)4.3.2 师资队伍评价 (9)第五章培训方式与方法 (9)5.1 培训方式的选择与应用 (9)5.1.1 线上培训 (9)5.1.2 线下培训 (10)5.1.3 混合培训 (10)5.2 培训方法的设计与实施 (10)5.2.1 讲授法 (10)5.2.2 案例分析法 (10)5.2.3 情景模拟法 (10)5.2.4 小组讨论法 (10)5.3 培训效果的评估与反馈 (10)5.3.1 评估方法 (10)5.3.2 反馈机制 (11)第六章培训项目管理 (11)6.1 培训项目的策划与组织 (11)6.1.1 确定培训目标 (11)6.1.2 分析培训需求 (11)6.1.3 制定培训计划 (11)6.2 培训项目的实施与管理 (11)6.2.1 培训项目启动 (11)6.2.2 培训资源整合 (11)6.2.3 培训过程管理 (12)6.2.4 培训成果转化 (12)6.3 培训项目的评估与改进 (12)6.3.1 培训效果评估 (12)6.3.2 培训项目改进 (12)6.3.3 建立培训反馈机制 (12)6.3.4 培训项目持续优化 (12)第七章培训效果评估与改进 (12)7.1 培训效果评估的方法与工具 (12)7.1.1 方法 (12)7.1.2 工具 (13)7.2 培训效果评估的流程与操作 (13)7.2.1 评估准备 (13)7.2.2 评估实施 (13)7.2.3 评估反馈 (13)7.3 培训效果的持续改进 (14)7.3.1 建立培训效果评估机制 (14)7.3.2 强化培训师队伍建设 (14)7.3.3 优化培训内容和方法 (14)7.3.4 落实培训效果跟踪 (14)7.3.5 激励受训者参与 (14)第八章员工职业发展规划 (14)8.1 职业发展规划的制定与实施 (14)8.1.1 职业发展规划的制定 (14)8.1.2 职业发展规划的实施 (14)8.2 职业发展规划的跟踪与调整 (15)8.2.1 跟踪员工职业发展进度 (15)8.2.2 调整职业发展规划 (15)8.3 职业发展规划的评估与反馈 (15)8.3.1 评估职业发展规划效果 (15)8.3.2 反馈职业发展规划信息 (15)第九章培训与发展体系的信息化管理 (15)9.1 培训与发展信息系统的构建 (15)9.1.1 系统设计原则 (15)9.1.2 系统功能模块 (16)9.2 培训与发展信息系统的应用 (16)9.2.1 培训需求分析 (16)9.2.2 培训计划管理 (16)9.2.3 培训资源管理 (16)9.2.4 培训实施管理 (16)9.2.6 员工成长档案管理 (16)9.3 培训与发展信息系统的维护与升级 (16)9.3.1 系统维护 (17)9.3.2 系统升级 (17)第十章培训与发展体系的持续优化 (17)10.1 培训与发展体系优化策略 (17)10.1.1 分析培训与发展需求 (17)10.1.2 设定明确的培训与发展目标 (17)10.1.3 创新培训与发展方法 (17)10.1.4 强化培训与发展资源的整合 (17)10.2 培训与发展体系优化的实施 (18)10.2.1 制定优化方案 (18)10.2.2 建立培训与发展项目库 (18)10.2.3 落实培训与发展计划 (18)10.2.4 加强培训与发展成果转化 (18)10.3 培训与发展体系优化的评估与反馈 (18)10.3.1 设立评估指标体系 (18)10.3.2 实施评估与反馈 (18)10.3.3 持续改进 (18)第一章培训与发展体系概述1.1 培训与发展体系的意义与价值在现代企业竞争中,人力资源作为企业核心竞争力的关键要素,其素质与能力的高低直接影响企业的可持续发展。
公司培训体系的建设方案一、引言每个企业都需要一个完善的培训体系来提高员工的技能水平、增强团队协作能力以及推动企业持续发展。
本文将提出一个公司培训体系的建设方案,旨在为企业搭建一个全面、有效的培训平台。
二、目标设定1.提高员工技能水平:通过培训,加强员工的专业知识和技能,提高工作效率和质量。
2.增强团队协作能力:通过培训,培养员工的团队合作意识和技巧,促进团队协作和沟通。
3.推动企业发展:通过培训,提升企业的核心竞争力,为企业发展提供强有力的支持。
三、培训内容设计1.基础知识培训:为新员工提供专业基础知识培训,包括公司文化、岗位职责、工作流程等。
2.专业技能培训:根据岗位要求,针对特定的技能进行培训,如销售技巧、沟通技巧、团队管理等。
3.提升领导力:培养管理人员的领导力和管理能力,包括领导力培训、决策能力培训等。
4.软实力培训:培养员工的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
5.客户服务培训:提供专业的客户服务培训,提高客户满意度和忠诚度。
四、培训方式选择1.内部培训:由公司内部的专业人员担任培训师,进行面对面的培训。
2.外部培训:邀请专业的培训机构或顾问公司进行培训,根据需求定制培训方案。
3.在线培训:利用互联网和电子学习平台,提供在线课程和学习资源,员工可以随时随地进行学习。
五、培训评估和反馈机制1.培训需求调研:定期进行员工培训需求调研,了解员工的培训需求和意愿,以便为员工提供有针对性的培训。
2.培训效果评估:通过定期的培训效果评估,了解培训的成效和员工的学习情况,及时调整培训方案。
3.培训反馈机制:建立员工对培训活动的反馈渠道,鼓励员工提出建议和意见,以进一步改进培训质量。
六、丰富培训形式1.系统培训:建立起一套完整的培训体系,包括基础培训、技能培训、管理培训等,员工可以根据自己的需求和目标进行选修。
2.导师制度:为新员工分配导师,提供个别指导和辅导,帮助他们更好地适应工作环境和岗位要求。
人力资源培训工作计划(精选5篇)人力资源篇1一、总体目标根据工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,计划从九个方面开展工作:1、进一步确认公司的组织架构,绘制公司组织结构图,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;3、完成日常人力资源招聘与配置;4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项1、人力资源工作是一个系统工程。
不可能一蹴而就,因此人力资源部在设计制订目标时,按循序渐进的原则进行。
如果一味追求速度,人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。
2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。
人力资源培训工作计划篇2一、绩效管理“没有考核,就等于没有管理!”贯彻公司战略发展意图,20xx年作为公司的“绩效考核年”,绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。
1. 辅助形成所有部门及岗位的绩效考核标准(元旦至春节期间)。
人力资源管理公司培训方案一、培训背景随着企业竞争日趋激烈,人力资源管理在企业中的重要性日益凸显。
为了提升公司员工的综合素质和竞争力,本公司特制定了以下培训方案。
二、培训目标1.提高员工的专业技能:通过培训,提升员工在人力资源管理领域的专业知识和技能,使其能够胜任各项工作职责。
2.加强员工的沟通协调能力:培养员工良好的沟通、协调和解决问题的能力,提高团队合作效果。
3.提升员工的领导力:培养员工的领导潜力,使其能够在公司中具备一定的管理能力。
4.树立员工的职业道德观念:通过培训,强化员工的职业道德观念,提升其职业素养和道德水平。
三、培训内容1.人力资源管理基础知识培训在此培训中,我们将为员工提供关于人力资源管理的基础知识,包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的知识。
2.沟通与团队建设培训通过此培训,我们将帮助员工提升沟通能力,解决沟通障碍,并加强团队协作能力,打造高效团队。
3.领导力培训通过领导力培训,我们将培养员工的领导潜力,提高其领导能力,使其具备在公司中担任管理职责的能力。
4.职业道德培训通过职业道德培训,我们将加强员工的职业道德观念,提升其职业操守和道德素养,使其成为合格的职业人士。
四、培训方式1.课堂培训:通过专业培训讲师进行面对面培训,结合案例分析、讨论等形式,提高培训效果。
2.在线培训:为方便员工学习,我们将提供在线培训平台,员工可以根据自己的时间和需求进行自学。
3.外部讲座:邀请行业专家进行讲座,为员工提供更加全面的学习资源和实践案例。
五、培训评估1.学员反馈:培训结束后,我们将进行学员满意度调查,了解培训效果和改进方向。
2.考核评估:定期对经过培训的员工进行绩效考核,评估其在实际工作中的应用能力和成效。
六、培训成果1.员工综合素质提升:经过培训,员工的职业技能、沟通能力和领导力将得到明显提升。
2.团队合作效果提升:培训将有助于员工团队协作能力的提升,进一步促进公司团队合作效果和公司整体业绩的提升。
公司培训体系建设方案一、背景分析。
随着市场竞争的日益激烈,公司对员工的要求也越来越高。
因此,建立健全的公司培训体系显得尤为重要。
培训体系的建设不仅可以提升员工的综合素质,还可以满足公司发展的需要,增强竞争力。
二、培训需求分析。
1. 员工技能培训,不同岗位的员工需要不同的技能,通过培训提升员工的专业技能水平,提高工作效率。
2. 员工素质培训,培养员工的团队合作意识、沟通能力、解决问题的能力,提高员工的综合素质。
3. 新员工入职培训,为新员工提供全面系统的入职培训,帮助他们尽快适应公司的工作环境和岗位要求。
三、培训体系建设方案。
1. 制定培训规划,根据公司发展战略和员工需求,制定全年培训计划,明确培训目标和内容。
2. 建立培训课程体系,结合公司业务特点,设计多样化的培训课程,包括技能培训、岗位培训、管理培训等,满足不同员工的培训需求。
3. 拓展培训方式,除了传统的面对面培训外,引入在线培训、实操培训等多种形式,提高培训的灵活性和效果。
4. 建立培训考核机制,制定培训考核标准,对员工的培训效果进行评估,激励员工参与培训并取得实际成效。
5. 完善培训资源支持,建立完善的培训资源库,包括培训资料、培训讲师、培训场地等,确保培训的顺利进行。
四、实施方案。
1. 宣传推广,通过公司内部宣传、员工会议等方式,向员工介绍新的培训体系,引导员工积极参与培训。
2. 培训落地,按照培训计划,组织实施各类培训课程,确保培训的全面覆盖。
3. 培训效果评估,定期对员工进行培训效果评估,及时调整培训计划,提高培训的针对性和实效性。
五、风险及对策。
1. 培训资源不足,加强培训资源的整合和共享,优化资源配置,确保培训需求得到满足。
2. 员工培训积极性不高,加强对培训的宣传和推广,激励员工参与培训,树立正确的培训观念。
六、总结。
公司培训体系的建设是一个系统工程,需要全员参与,持续改进。
通过建立健全的培训体系,可以提升员工的综合素质,增强公司的竞争力,实现公司和员工的共同发展。
人力资源培训计划范本一、培训目标本培训计划的目标是确保公司员工能够具备所需的技能和知识,提高他们的绩效和技术能力,从而提升公司整体的竞争力和业务发展。
二、培训内容1. 基础知识培训通过对公司业务和行业知识的培训,帮助员工建立起扎实的基础知识,从而更好地理解公司的使命和目标。
2. 技能培训根据员工的不同岗位和职责,进行专业技能的培训,以提高他们在各自领域的能力。
例如,销售人员可以接受销售技巧和客户管理的培训,而人事部门可以接受招聘和员工管理的培训等。
3. 领导力培训针对管理层和潜在的领导者,进行领导力培训,帮助他们提高管理和领导团队的能力,以更好地推动公司的发展。
4. 沟通与协作培训提供有效的沟通和协作训练,以帮助员工更好地与同事、上级和客户进行沟通,加强团队合作意识。
5. 软技能培训培养员工的软技能,包括时间管理、问题解决能力、决策能力等,以提高员工的综合素质和能力。
6. 创新培训鼓励员工在工作中提出创新想法,并提供相关培训,帮助他们培养创新思维和解决问题的能力。
三、培训方法1. 班内培训定期组织内部培训班,由公司专业人员或外部专家进行讲解,以学术讲座、案例分享等形式进行。
2. 外部培训针对某些需要特定专业知识的培训,公司会选择请外部专家或行业顾问进行培训,确保培训的专业性和有效性。
3. 在线培训利用网络平台和在线学习系统,提供在线课程和培训资源,让员工根据自己的时间和需求进行学习。
4. 实践培训鼓励员工参与实际项目,并提供相关的指导和培训,让他们在实践中学以致用,不断提升自己的技能和经验。
四、培训评估1. 培训前评估在培训开始之前,通过调研问卷或个人面谈等方式,了解员工的培训需求和期望,以便针对性地设计培训内容和方法。
2. 培训中评估在培训过程中,组织员工参与小测验或实际操作,以评估培训效果和学习成果。
3. 培训后评估在培训结束后,通过评价表、满意度调查等方式,收集员工对培训的反馈和建议,为后续培训的改进提供依据。
人力资源培训计划一、背景介绍人力资源是企业最重要的资源之一,而培训计划则是提升人力资源素质和能力的重要手段。
本文将针对某公司的人力资源培训计划进行详细的规划和说明,以提高员工的专业技能和工作表现。
二、培训目标1. 提升员工业务能力:根据不同岗位的要求,制定相应的培训计划,以提高员工的专业知识和技能。
2. 培养团队合作精神:通过团队合作的培训活动,提升员工之间的协作能力和团队凝聚力。
3. 培育领导潜能:通过培训课程和辅导,培养高潜能员工的领导能力,为公司的发展提供更多的领导者。
4. 提高员工积极性:通过多样化的培训方式和激励机制,激发员工的工作积极性和创新能力。
三、培训内容1. 岗位技能培训:根据不同岗位的需求,制定相应的培训课程,提升员工在工作中所需的专业知识和技能。
2. 沟通与团队建设培训:通过培训课程和模拟练习,提升员工的沟通能力和团队合作意识,提高团队整体绩效。
3. 领导力培训:针对拥有领导潜力的员工,开展领导力培训课程,培养其领导能力和管理技巧。
4. 职业素养培训:学习职场礼仪、沟通技巧、时间管理等,提高员工的职业素养和自我管理能力。
四、培训方式1. 内部培训:由公司内部员工或外部专家授课,可以开设集中培训班、内部讲座、实地考察等形式。
2. 外部培训:鼓励员工参加外部培训课程、研讨会等学术交流活动,提高员工的专业素质和行业认知。
3. 在线培训:透过在线学习平台提供各类培训课程,方便员工根据自身时间和兴趣进行学习。
4. 一对一辅导:针对高潜能员工,通过一对一针对性辅导,帮助其发现和激发潜力,提升其管理和领导能力。
五、培训评估与跟踪1. 培训前评估:在培训前,通过测试等方式评估员工对当前岗位要求的了解程度,确定培训的重点和内容。
2. 培训期间跟踪:在培训过程中,定期收集员工的学习反馈和培训效果,及时调整培训方式和内容。
3. 培训后评估:培训结束后,通过考核和绩效评估等方式,评价培训的效果和员工的变化,为后续培训提供参考。
【导语】孩⼦的安全是第⼀位的,教师和家长平时要加强对孩⼦的安全教育,使孩⼦从⼩树⽴安全防范意识,安全时时刻刻在⼼中。
准备了以下内容,供⼤家参考!【篇⼀】⼤班安全教育活动教案:认识交通标志 活动⽬标 1、认识⼀些常⽤的交通标志,知道它们所代表的含义并能将标志进⾏简单的分类。
2、了解标志的作⽤和特征。
3、使幼⼉学会按标志⾏动。
4、让幼⼉了解基本的交通规则。
5、加强幼⼉的安全意识。
重点难点 重点:教幼⼉认识部分安全标志,掌握其含义,培养⾃我保护意识和能⼒。
难点:引导孩⼦在⽇常⽣活中遵守交通规则,较好的处理突发事件,注意安全。
活动准备 1、教学活动课件,安全图⽚。
2、事先创设好逛公园环节的场景(如马路、⼗字路⼝和各种图⽚)。
3、万宝箱两个、幼⼉⽤的⼩标志若⼲,幼⼉设计标志⽤的纸笔等材料。
4、⼩熊布偶⼀个。
活动过程 ⼀、故事导⼊: 师:⼩朋友,今天早上我们班来了⼀个⼩朋友委托我们帮他⼀个忙。
到底是谁呢?它⼜遇到了什么困难呢?我们快⼀起来看看吧!(师出⽰布偶表演情景戏) 师:前⼏天⼩熊贝贝买了⼀辆⼩汽车,这不今天早上它就开着它的⼩车来我们沙湖游玩,但是⼀进城,它发现我们的马路上到处有着很多它不认识的标志,这些标志它从来没有看见过,也不知道是什么意思,所以它不敢开车进城,只好来请教我们⼩朋友了! ⼆、认识交通标志(播放课件,引起幼⼉兴趣) 师:瞧!⼩熊贝贝把这些交通标志都给画了下来,我们快⼀起来看看它们都代表着什么意思吧! 课件出⽰各种交通标志的图⽚,请幼⼉⾃由发表⾃⼰的意见,试着说出这些分别是什么标志,分别代表着什么意思) 师:刚才⼩朋友都说出这些标志的意义,那到底说的对不对呢?钟⽼师来告诉你吧!(师详细讲解每个交通标志的名称及意义) 游戏——我指你说(教师可指出标志图⽚,让幼⼉说出标志名称及含义,以让幼⼉巩固复习) 三、交通标志作⽤⼤ 师:现在我们都知道了很多交通⼯具的意义,那⼩朋友你们想象⼀下,如果我们⽣活中没有了这些交通标志,那会变成什么样⼦呢?(幼⼉⾃由想象回答) 师⼩结:交通标志在我们的⽣活中起着重要的作⽤,如果没有了交通标志,那马路上的车就会随意乱⾏,没有规则,互不谦让,很容易引起车祸;如果没有交通标志⼈们就不知道什么是停车场,那车辆就会随意停放,这对我们的⾏⾛和⽣活都会造成很⼤的影响;如果没有了交通⼯具,上班的时候马路就会混乱,这样会影响⼈们的⼯作的等等,所以我们可以看出交通标志是社会⽣活环境中不可缺少的⼀种符号,是缺⼀不可的,我们都应该认真的去执⾏这些交通标志所表达的含义,做⼀名优秀的交通⼩标兵。
人力资源培训计划(精选)一、引言在现代企业中,培养和发展人力资源是至关重要的任务。
为了适应不断变化的市场需求和提高员工绩效,制定一份完善的人力资源培训计划是必不可少的。
本文将介绍一份精选的人力资源培训计划,旨在提升员工的技能和知识,推动企业的发展。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识和技能水平,使其能够胜任工作任务。
2. 培养员工的领导能力和团队合作精神,以提高协作效率和员工满意度。
3. 培养员工的沟通和表达能力,加强内外部沟通流程。
4. 强化员工的问题解决和决策能力,提高工作效率和质量。
5. 培养员工的创新思维和适应力,以推动企业的创新和变革。
三、培训内容和方法1. 专业知识培训(1)举办行业前沿知识分享会,邀请行业专家进行讲座和交流。
(2)组织内部培训课程,包括产品知识、市场趋势、销售技巧等方面。
(3)提供在线学习资源,员工可以自主学习和获得认证。
2. 领导力和团队合作培训(1)开展领导力训练营,培养员工的领导和管理能力。
(2)组织团队建设活动,加强团队合作和协作能力。
(3)定期举行团队分享会,促进经验交流和学习成长。
3. 沟通和表达能力培训(1)举办口才和演讲技巧培训班,提高员工的演讲和表达能力。
(2)开展团队讨论或辩论活动,锻炼员工的沟通和辩证能力。
(3)提供书面表达培训,加强员工的书写和表达能力。
4. 问题解决和决策能力培训(1)组织团队合作解决问题的案例分析,培养团队智慧和解决问题的能力。
(2)开展决策模拟培训,让员工在模拟环境中锻炼决策能力。
(3)推行反馈与学习文化,鼓励员工在每个决策中总结经验教训。
5. 创新思维和适应力培训(1)举办创新思维培训班,提高员工的创新意识和解决问题的能力。
(2)组织团队参加创新比赛,激发员工的创新潜能。
(3)定期组织员工参观和考察,拓宽视野和认知。
四、培训评估和跟踪1. 设计培训评估指标,包括员工知识水平、技能提升情况、培训满意度等方面。
2. 制定培训反馈机制,定期收集员工对培训的反馈和建议。
某公司的培训体系规划某公司为了提高员工的技能和知识水平,实现公司经营目标,制定了一套完善的培训体系规划。
本文将从培训的目的、培训内容、培训方法、培训评估等方面对其进行介绍。
一、培训目的某公司的培训目的是让员工不仅能够胜任现有的工作,还能够适应公司未来的发展需要。
针对不同岗位,制定了不同的培训计划,具体包括以下几个方面:1.技能培训:针对不同类别的岗位人员的技能进行培训,包括技术操作、品质控制、工艺流程、设备维护等。
2.知识学习:把相关的业务知识、产品知识、销售知识、企业文化等知识系统的传授给员工,以提高员工整体素质。
3.职业规划:为员工设计培训计划,培养员工的职业规划意识,帮助员工更好地规划自己未来的职业发展。
4.沟通培训:教授员工语言表达、沟通技巧,使员工更好地与同事、顾客以及上司沟通合作。
5.团队培训:加强员工团队协作意识,如领导力、合作沟通、冲突管理等。
二、培训内容针对不同的岗位培训需求设置了不同的培训内容。
以下为具体培训项目:1.技能培训:生产流程培训、工艺培训、设备操作培训、品质控制培训、质量管理培训等。
2.知识学习:公司业务知识培训、产品知识培训、商业礼仪培训、销售技巧培训等。
3.职业规划:职业发展规划培训、招聘面试技巧培训等。
4.沟通培训:表达沟通技巧、语言表达能力、情商培训等。
5.团队培训:领导力培养、团队协作培训、冲突管理培训、团建活动等。
三、培训方法为了使员工更好地参与培训,公司采取了多种培训方式:1.面授课程:由资深讲师针对特定的培训主题进行授课,现场互动并通过多种方法课前准备、课后回顾作业等。
2.网络培训:公司通过网络提供相关知识的在线视频教育、在线课程、考试等。
3.现场观摩法:安排员工到外部知名企业实地参观、学习,以拓宽员工的视野,提高员工的学习兴趣。
4.集体策划法:通过集体研讨、头脑风暴等形式,激发员工主动思考、参与,让员工学习到更多的创新思路,去推动团队的进步。
四、培训评估为了有效地评估员工的学习效果,公司制定了科学的培训评估体系,包括以下方面:1.课后测试:对培训内容进行考核,鼓励员工在课堂上留心听讲,能在考试中得到更好的表现。
XX公司的培训体系规划
面对国内外厂家众多新款产品汹涌而来,国家兑现WTO承诺进一步调低进口关税,2006年的行业市场竞争进入了空前激烈的时期,公司要能够参与竞争并在竞争中脱颖而出取得更大的市场份额,必须高效地培养自身整体营销服务人员的现代营销意识和手法,提高市场应变能力和战斗力,以适应消费市场变局,培训则是其中最重要的手段。
而培训体系的设计出台有利于公司总体目标的实现,有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。
一、培训工作的组织体系
1、培训工作内部组织总体框架
2、成立培训工作领导小组
组长:总经理
副组长:副总经理
成员:各部门长
执行秘书:培训主管
3、各部门培训职责
①培训工作领导小组工作职责
---审议年度培训工作总体规划
---审核年度营销网络培训课程开发规划
---组织开展年度培训合作伙伴招标工作
---对内部培训师的资格审核
---组织召开季度培训工作例会
---审核培训计划实施效果
②综合管理部工作职责
---公司培训管理的归口部门
---制定年度培训工作总体规划
---专业培训机构招标考核管理
---负责公司新员工的入职培训以及内部员工的常规培训
---组织各部门实施职能范围内的培训活动
---内部讲师的管理
---培训效果评估与考核管理
③各部门各大区培训负责人职责:
---制定本部门/区域培训计划,并组织实施
---对培训课程的实施进行检查、考核
---负责编制本部门/区域专业性的培训教材,主持内训
④各部门培训员工作职责
---编制本部门下月培训计划、上月培训工作小结
---负责本部门当月培训工作的实施
---负责跟踪培训计划的落实,并根据本部门情况及时提出调整建议
⑤销售代表、服务代表职责
---负责转训相关营销、服务培训课程
---负责经销商、服务商的内部培训工作支持及考核
⑥各部门培训分工
综合管理部:对公司内部全体员工的培训
网络部:对经销网络人员的营销、管理等培训
售后部:对服务网点人员的管理、技术等培训
销售部:对信息员的业务培训及指导
市场部:对促销员的业务培训及指导
二、培训方式
公司培训采取内部培训和外委培训相结合的原则
1、内部培训
课堂培训-通过内部讲师进行有针对性的课程开发,通过正式授课实施培训;
实习培训-通过指定带教老师对新上岗人员进行指导与培训,使其尽快适应工作需要;
工作指导-通过领导对具体工作的指导、修正来通过下属人员自身工作水平;
内部交流-通过同事之间内部研讨、头脑风暴、内刊等共享经验教训来提高自身工作水平;
竞赛活动-通过比赛的形式来提升对知识技能的掌握。
2、外委培训
委托社会培训咨询机构进行有针对性的课程开发及课堂培训实施。
对公司高层、企划、财务、物流、人力等有特殊专业培训需求的人员,可以申请报名参加社会培训咨询机构组织的专业性培训班。
三、培训管理与考核
1、培训管理采取分级管理原则,综合管理部负责公司统一安排的培训;各部门负责组织自己职能范围内的培训及内部日常培训。
2、建立培训例会制度,每季度召开一次培训例会,参加人员包括:培训工作领导小组所有人员及各部门培训员,展开培训工作的季度总结和部署。
3、员工培训考核采取学分制+考核考试成绩相结合的原则。
每一个员工建立个人培训档案卡,按每参加培训1小时计1学分,全年需满100分;将学习内容及学分成绩,经由授课人或指导者和综合管理部签字确认;凡授课培训,必须进行书面考试,考试分数记载于个人培训档案卡。
4、对于计划外的内部培训,各部门或个人应提前至少两周提出培训申请,并填写《培训需求申请表》报至综合管理部统筹安排。
5、特殊专业培训,各部门或个人应提前至少一个月前提出培训申请,并填写《培训需求申请表》,经部门领导审批,报培训工作领导小组审核批准后送至综合管理部,可参加外部培训机构组织的培训课程。
培训费用在3000元以下者一律可先行垫付,然后参照考核成绩、转训情况、培训教材归档情况报培训工作领导小组批准后给予报销,并将报销额度汇入培训档案。
四、培训工作流程
1、培训需求调查
1.1综合管理部每年11月下旬组织公司各部门培训员依据该部门的培训目标,分别对内部营销服务人员、外部营销服务网络人员制定调查计划,实施调查,做出《培训需求调查表》报综合管理部。
1.2综合管理部将根据各部门的工作职责及培训需求的合理性,进行核查、汇总及确认。
1.3《培训需求调查表》的填写可通过访谈或书面资料的形式进行。
2、培训计划制定
2.1综合管理部根据公司长远发展规划和年度经营计划、销售公司的营销计划和营销策略、销售公司组织机构和岗位设置、
岗位标准和素质要求、员工职业生涯的规划公司培训目标、培训需求调查于每年12月底前制定下年度培训计划,在培训计划中对讲师授课费、课程开发费及外派培训费等费用进行预算注明,将预算一并培训计划报培训工作领导小组审批。
2.2各部门培训员依据公司年度培训计划制定本部门的年度培训计划,填写《年度部门培训计划表》,经本部门确认后交综合管理部审核备案。
2.3各部门培训员需根据本部门的年度培训计划按月进行分解,制定月度培训计划,经本部门确认后,于每月26日交综合管理部审核备案。
2.4综合管理部将结合公司发展现状每年6月对培训计划进行合理的调整、优化。
3、培训课程开发
3.1综合管理部根据培训需求调查的汇总结果,于每年12月分别组织相关部门或培训咨询机构进行有针对性的课程开发。
3.2如现有力量无法自行开发的课程将通过培训咨询公司招标来完成。
3.3培训课程开发从公共课程、基础课程、进阶课程设计课程模块,形成模块化课程设置。
4、培训师资选聘
4.1公司的培训课程是以内部开发为主,外部引进为辅,与之相应的师资也以内部讲师为主,外部讲师为辅。
对于内部讲师,其来源主要为:公司高层管理者、部门负责人、专业技术人员和内部选聘的其他合适人选;对于外部讲师,综合管理部将在每年12月通过培训咨询机构的广泛招标来严格选聘,也将在集团培训部、兄弟企业、其他成功企业中认真细致地选聘出优秀的培训讲师。
4.2对培训讲师的评估,一方面对参与讲授的外聘讲师资格进行权威认可和淘汰筛选,另一方面对内部讲师也要进行合理的监控和选拔。
5、培训资料制作
综合管理部保证参训人员人手一份内容较详实的纸质培训
资料,便于以后进一步巩固消化。
部分课程,根据实际情况制作电子版本(如光盘格式)资料以利于转训。
6、培训课程实施
6.1综合管理部在培训计划的基础上制定培训实施方案,并报培训工作领导小组审核批准。
各部门按培训计划要求分别负责组织实施各项培训计划。
6.2培训实施方案设置相应的课程体系和培训对象,综合管理部有权要求相关部门按要求派员参加,并审查参训学员资格。
6.3参训学员培训前须做好工作交接,如遇特殊情况不能参加培训,需提前一天以书面形式由主管部门领导签字批准,报综合管理部请假。
6.4培训实施期间,全体人员暂停使用一切通讯工具(手机、BP机并调至震动)。
培训过程中,应严格遵守课堂纪律,不准迟到、早退,否则将严肃处理。
6.5综合管理部在培训实施期间有权对相关部门的培训资源,包括培训设施、课程、师资等进行调配。
6.6对于公司或部门培训计划中各项目发生变更时,在培训项目实施前项目负责部门需填写《培训课程调整申请表》交综合管理部审核备案。
7、培训效果评估
7.1综合管理部将按照《培训效果反馈表》对整个培训课程实施过程中的师资、组织、课程设置等方面进行系统效果评估。
7.2综合管理部及各部门培训员对培训评估结果不合格的分析原因并制定整改措施。
8、培训档案整理
8.1各部门培训员对公司及各部门培训课程实施过后一周内,将每个参加培训的学员的《培训签到表》以及考试成绩汇总,并报至综合管理部审核存档。
8.2综合管理部将按照培训课程的实施情况对每一个学员填写《个人培训档案卡》,并将依据《个人培训档案卡》不定期对学员的培训成效进行追踪调查,并加入工作考核之中。
8.3各部门培训员每月26日将本部门当月的培训工作总结交至综合管理部审核存档。
五、小结
培训工作作为公司内部一项重要的服务性质工作,是一个系统工程,必须竭尽全力保障内外营销服务人员得到系统、完善、实效的培训和良好、舒心、细致的组织安排,协同一致地为实现公司的销售目标努力!。