【最新】银行大堂经理职位实习报告-范文word版 (1页)

银行大堂经理实习报告5篇第1篇示例：银行大堂经理实习报告一、实习单位概况本次实习的单位是某知名银行的分行大堂部门，该银行位于市中心繁华的商业区，周围有着众多商场、写字楼和餐饮场所，交通便利，客流量大。

银行大堂部门是银行的重要门面之一，负责接待客户、提供咨询服务、办理业务等工作。

二、实习内容及收获1.接待客户：在实习期间，我主要负责接待顾客，引导他们到达目标窗口办理业务。

通过实际操作，我学会了如何礼貌地与客户沟通，了解他们的需求并及时解决问题。

在接待客户的过程中，我也发现了很多客户的需求是相似的，这让我更加熟悉了银行的常见业务。

2.办理业务：除了接待客户，我还参与了柜员业务的操作。

在导师的指导下，我学会了如何进行存取款业务、办理理财产品等，熟悉了柜员操作流程。

在忙碌的工作中，我也学会了如何高效地处理客户的需求，并确保数据的准确性。

3.协调团队：大堂部门是一个团队合作的环境，我在这里学会了如何与同事协作，分工合作，互相支持。

每天的晨会和总结让我们更好地了解各自的工作任务，并及时沟通交流。

团队精神和合作意识是我们顺利完成工作的重要保障。

4.提升自我：通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，更重要的是锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。

面对各种复杂的情况和挑战，我学会了冷静思考、迅速反应，并提出解决方案。

三、实习感想实习期间，我深刻体会到了银行大堂经理这一岗位的重要性和挑战性。

作为客户的第一联系人，大堂经理需要具备良好的服务意识、高超的业务技能和卓越的沟通能力。

大堂经理还需要具备团队合作精神、协调团队工作、保持工作效率等能力。

在未来的工作中，我会继续加强自身的学习和锻炼，不断提升自己的综合素质和能力，争取成为一名更优秀的银行大堂经理。

我也将珍惜这次实习的机会，感谢单位的培训和指导，为我提供了一个全新的学习平台。

我相信通过自己的努力和不懈的奋斗，我一定能够在银行大堂经理这个岗位上取得更大的成绩，为银行的发展和客户的需求提供更优质的服务。

银行大堂经理实习报告三篇银行大堂经理实习报告（一）实习岗位：大堂经理一、培训阶段(3)学习服务礼仪。

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。

在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。

如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。

第三、岗位能培养足够的应变能力第一、未来需求很大首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。

主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。

1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件；另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。

经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。

但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。

由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。

在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。

熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。

1、理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。

银行大堂实习报告精选5篇大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理托付并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，实习保证公司以正常的秩序向顾客供应优质服务的中层管理人员。

他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在实习期间，我大致的工作范围包括：(1)维护大堂秩序和客人平安，保持大堂肃静、优雅和文明;(2)妥当安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量;(3)处理客人投诉，帮助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件;(4)解答来宾询问并向来宾供应必要的帮助和服务;(5)每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及平安等情况。

(6)大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，实习还是监督公司工作质量的“法眼”。

大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务学问;熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力，应变能力也要很强。

我在学校学习了关于管理的学问，在书本上也看过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和学问的匮乏。

实习结果：实习这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和简单的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。

无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持肯定的原则。

我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

银行大堂经理实习报告一、实习单位及岗位介绍我在xx银行实习, 担任大堂经理助理的岗位。

xx银行是一家知名的国有银行, 在本地市场具有较大的影响力和市场份额。

大堂经理助理是一个重要的职位, 负责管理并协助大堂经理处理大堂业务的安排、人员管理、客户服务等工作。

二、实习过程及工作内容1.了解与学习在实习开始前, 我参加了一周的入职培训, 主要包括银行基本知识、业务流程、操作系统的学习等。

通过培训, 我对银行的业务有了初步的了解, 并熟悉了银行的内部管理制度和规范。

2.大堂业务管理作为大堂经理助理, 我主要负责协助大堂经理完成日常的业务管理工作。

包括业务流程的熟悉、客户咨询与服务、业务受理与办理、现金的清点与存取等。

在实习过程中, 我积极参与业务办理, 不断学习和提升自己的业务能力。

3.客户服务客户服务是银行工作的重要一环, 我积极参与了客户服务工作。

在实习期间, 我学习了如何与客户进行有效的沟通, 如何解答客户的问题并提供解决方案。

通过与客户的接触, 我提高了自己的服务意识和服务水平。

4.人员管理作为大堂经理助理, 我还负责协助管理大堂的工作人员。

我学习了如何理顺工作流程、分配工作任务、组织会议等管理技巧, 并积极参与人员的培训和指导工作。

通过这一系列的工作, 我对人员管理有了初步的了解, 并提高了团队协作和管理能力。

三、实习感悟与收获通过这次实习, 我深刻体会到了银行工作的复杂性和细致性。

在银行工作中, 每一个环节都需要我们的细心和专注。

同时, 客户服务是银行工作的核心, 我们要时刻保持良好的服务态度, 提供专业、高效的服务。

在实习期间, 我不仅学到了专业知识和技能, 还学会了如何处理复杂的工作环境和与人沟通的技巧。

通过与同事的互动和交流, 我了解到了团队协作的重要性, 学会了如何与不同的人合作, 如何带领团队并达成共同目标。

此外, 我还进一步了解了银行业务的种类和金融市场的动态。

在与客户的接触中, 我了解到了客户的需求和要求, 并学会了如何根据客户的需求提供相应的产品和服务。

银行大堂经理实习报告一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。

在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。

现在，我对自己的实习过程回顾总结如下：刚开始的几天我都在营销室里看些相关的信贷知识，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于领导把我分配在哪里确实没多大感觉，现在实习完了想想到大堂还是比较好的，因为做任何事都得先打好基础，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作氛围跟环境，同时真真切切的进行了实践，而非学校式的继续理论，那样只会浪费时间，因为没有实践看过的东西就很容易忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过！我很从容的走到大堂——我这人有一股傻，当时往那位置一坐，觉得很自在，暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。

主任过来简单的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。

然后，就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理”，这时候我才发现问题来了，我也茫然了，并不是所有的客户都是来办卡的，简单的告诉他异或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对不了解的最基本的知识，我先选择了后者，于是我决定开始学习。

首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基本知识啊，电汇的手续费啊什么的。

然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。

这时候可谓是不耻下问，能问的有空回答我的我都问了，当然最有空的就是保安，还好我这个人比较不知羞耻，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉”，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就常常被同学笑！就这样简单的学习了一轮下来，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。

银行大堂经理实习报告(通用4篇)中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。

在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一、在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一、中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。

实习过程主要包括以下几个阶段：（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。

区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。

这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。

看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。

对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

银行当大堂经理实习报告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：银行当大堂经理实习报告一、实习单位概况在银行进行大堂经理实习是我大学期间一次非常宝贵的实践经验。

实习的单位是一家知名银行，在市中心繁华的商业区有着一家分行。

该分行设有大堂经理和柜员服务部，主要负责接待客户、办理业务和维护银行形象。

实习期间，我主要在大堂经理的领导下，进行了两个月的实习工作，对银行的日常经营管理有了更深入的了解。

二、实习工作内容1. 接待客户在银行大堂经理实习期间，我首要的工作就是接待客户。

每天都有大量的客户光顾，他们来银行办理各种业务，比如存款、取款、办理转账、办理理财产品等。

我负责引导客户进入相应的柜台办理业务，并且帮助解答客户在办理业务过程中遇到的问题。

通过这些接待客户的工作，我学会了如何主动与客户交流，更有利于满足客户需求。

2. 业务办理在客户办理业务过程中，我也要配合柜员服务部，协助办理一些简单的业务，比如为客户查询账户余额、为客户打印对账单等。

通过这些工作，我学会了银行柜员的基本业务流程，也提高了自己的业务办理能力。

3. 客户投诉处理在实习期间，我也遇到了一些客户投诉的情况。

有些客户因为业务办理过程中遇到了问题，或者对柜员的服务不满意，发生了投诉。

我在大堂经理的指导下，负责协助处理这些客户投诉，并且做好沟通和协调工作，尽量化解客户的不满情绪。

通过处理投诉的工作，我学会了如何处理紧急情况，及时解决客户问题，增强了自己的沟通协调能力。

4. 客户关系维护在实习期间，我还学会了银行如何维护客户关系。

比如在客户生日时送上祝福短信、给予客户节日礼品等，这些都是维护客户关系的有效手段。

我很庆幸能在实习期间学习到这些客户关系维护的技巧，对我未来的工作生涯将会有很大的帮助。

三、实习收获通过这次银行大堂经理的实习，我获得了很多宝贵的经验和收获。

我对银行的日常经营管理有了更加深入的了解，包括银行的客户服务流程、业务办理技巧、客户关系维护等方面。

关于银行大堂经理的实习报告三篇随着个人的素质不断提高，报告与我们的生活紧密相连，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。

相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编帮大家整理的银行大堂经理的实习报告3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行大堂经理的实习报告篇1这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有。

教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。

以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息。

还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。

这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进行暑期实习。

虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。

特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰！银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。

而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。

这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。

没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。

而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

银行大堂经理实习报告范例实习报告模板（银行大堂经理）一、实习单位概况1. 实习单位名称:2. 实习单位地址:3. 实习单位业务范围:二、实习岗位概况1. 实习岗位名称:2. 实习岗位职责:3. 实习岗位主要工作内容:三、实习期间工作总结1. 实习目标与任务总结:2. 实习期间自我评价:3. 实习期间获得的经验与技能:4. 实习期间遇到的问题与解决方法:5. 实习期间收获的其他方面（如团队协作能力、沟通能力等）:四、实习项目及实践操作1. 实习项目1:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:2. 实习项目2:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:3. 实习项目3:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:五、实习期间所学知识与理论应用1. 实习期间学习的知识:2. 知识理论应用于实习的情况:3. 实践操作中发现知识不足的情况:六、实习单位人员关系与团队合作1. 上级主管评价:2. 实习期间与同事的合作情况:3. 实践操作中与他人的协作情况:七、实习心得与感悟1. 实习过程中的难点与挑战:2. 实习经历对个人的成长影响:3. 实习心得与感悟:八、对实习单位的建议与意见1. 对实习单位工作的建议:2. 对实习单位员工的建议:3. 对实习项目的建议:九、结语实习期间的大堂经理实习让我更加深入地理解了银行业务的运作和管理，通过实际操作提升了自身的能力和技能。

在实习单位的帮助和指导下，我逐渐适应了工作环境，并与同事们建立了良好的合作关系。

通过实践操作和理论应用，我对银行大堂经理的职责与工作流程有了更深入的了解。

在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战，但经过不断学习和努力，我逐渐克服了这些困难，提高了自身的工作能力。

实习期间我还学到了许多与团队合作和沟通能力相关的知识，这对我今后的职业发展非常有帮助。

通过这次实习，我深刻体会到了银行大堂经理这个职位的重要性和挑战性，对自己未来的职业规划也有了更明确的方向。

我对实习单位的工作给予了高度评价，并提出了一些建设性的意见和建议。

银行大堂经理实习报告(14篇)银行大堂经理实习报告篇2实习地点：****实习单位：****实习时间：7月23－8月底实习岗位：大堂经理助理实习工作内容：接待客户，产品介绍，为客户答疑.......“选择中国银行，实现心中理想”。

四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸，并非常珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追逐梦想的路上，我会又多一份>勇气和动力??首先，我来介绍一下中行一些基本情况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。

中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。

公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。

个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。

金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。

作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。

中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。

在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。

中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来。

另外，我来介绍一下我的实习生活：每天6：40前起床；8：00之前赶到银行参加晨会，然后开始工作；中午12：00下班回家吃饭休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃过饭已是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；几周以来，从没迟到过，更没早退，——>这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活。