应用鸿合电子白板过程中常见问题的解决方法

鸿合交互式电子白板使用注意事项
及常见问题解决办法
1、设备清洁
请保持鸿合交互式电子白板设备干净，尤其是边款如有灰尘请用潮湿的抹布擦拭。

2、定位
如果在触摸屏幕时候出现操作不准，有偏差时进行定位。

定位时请点击电脑屏幕右
下角中的，单击选择定位。

(注意最后四点的定位是上下左右四个快捷按键)
3、死机
此种情况是因为电脑死机，与交互式电子白板产品无关，交互式电子白板只是电脑的显示屏幕。

4、交互式电子白板快捷键不可用
A、定位时快捷键上的四点没有点上
B、操作时请尽量靠近触摸快捷键靠近屏幕内侧位置，不要挨着屏幕边框点击。

C、交互式电子白板软件底层驱动被退出，请选择开机—所有程序
—Hiclass—hitedriver，把驱动再点出来。

5、书写或者操作时跳笔
A、书写或者操作的方式不对，笔或者手与屏幕的夹角度尽量大于60度。

B、有强光源的干扰或者红外源干扰，例如黑板在合上再打开的时候会出现跳笔，
个别黑板后面反光引起的光干扰。

解决办法：稍等一分钟左右跳笔现象可自动
消失。

6、交互式电子白板设备黑屏
A、电脑待机了
B、投影机未打开或投影机故障问题
C、电脑未开机或电脑故障问题
D、电脑和投影机之间的连接线的问题。

电子白板常见的十六个问题解决方案1、要使用电子白板工作需配套那些设备？使用电子白板的整套设备如下：电子白板配套的电源适配器专用的电子白板笔电脑电脑与电子白板连接的专用串口线专用的配套软件投影机如要实现远程交互控制，则需要互联网介入设备。

2、启动软件时，提示“和白板通讯失败，请确认白板已经正确和电脑连接检查是否使用了白板提供的专用串口线，串口线是否正确连接。

如果使用USB2.0 to RS232C转接线，检查是否与专用串口线正确连接，同时检查USB驱动程序是否正确安装。

检查电子白板是否已通电（电源插口处黄色和绿色两个指示灯亮，通电正常）。

检查COM1至COM4串口是否被占用，电子白板必须使用COM1至COM4中的一个。

检查电子白板驱动程序是否正确安装。

3、启动软件时，提示“加载XML文件出错”检查IE的版本，如果IE为5.0或以下版本，则请将IE升级到6.0版本。

4、电子白板上只有部分区域能写字检查驱动程序中设置的电子白板型号与电子白板实物是否相符。

检查电子白板定位是否正确。

5、电子笔写不出字或写字不顺畅检查当前软件的工作模式。

只有在绘图模式和注解模式下才可以写字，在控制模式下不能进行书写。

写字的时候不要同时按电子笔上的按钮。

要保持电子笔笔尖与电子白板板面垂直。

电子笔不能按的太紧。

检查电池电量，更换电池。

检查电子白板的背面是否与其他金属物体靠得太近。

6、为什么在白板定位时有些定位点看不到？由于投影机水平调节或者垂直调节不正确，导致有部分图像超出投影区域。

电脑的分辨率设置与投影机的分辨率设置部一致，导致显示的图像不完整。

7、没有投影机能使用电子白板吗？可以使用，但是必须有显示设备，如显示器或背投电视等，在电子白板上写，在其他显示设备上显示。

8、为什么投影投出去图像为梯形？为什么要进行梯形校正？如何进行梯形校正？投影机放置不平时（如：前面高后面低或者前面低后面高），投影在电子白板上，就有可能出现梯形。

电子白板常见故障处理方法一、无声音1、检查音箱是否通电；2、检查从音箱到计算机音频线是否正确安装到绿色接口3、如果一个音箱有声音一个没有声音，轻检查两个音箱之间的连接线是否完好，一般黄色接头连接线或者为红白两个接头连接线；二、无图像1、计算机显示器有图像投影无图像，这个时候请将投影市电切断一分钟，然后将电源接通接通后如果投影红色灯不停闪烁，请等待红色指示灯为常亮不闪烁状态下开机。

如果还是吴图像基本可以断定为投影机故障；2、如果显示器和投影都没有图像请检查中控设备是否通电，中控正常工作状态为电源指示灯亮起，计算机指示灯亮起。

部分教室安装的是VGA一进两处设备工作原理更为简单，只需要改设备通电然后背后接入线路正确；3、投影机如果有光无图像建议检查投影机到中控视频线，一般投影机视频线接头颜色为非蓝色；4、计算机显示器无图像，检查显示器电源线和插头是否正确接入，然后在检查显示器开关；5、无论什么设备都需要检查电源；三、线路连接1、中控背后有明确标示线路如何连接，请按照示意图或说明连接；2、VGA一进二出设备连接为IN需要接入计算机主机信号，OUT需要接入的是计算机显示器和投影设备；四、偏色1、首先观察主机信号是否跟投影信号显示画面一致，如果显示器画面无偏色，投影偏色就需要检查投影线路是否接触不良反之侧检查计算机显示器，如果画面一致偏色侧检查主机信号线路。

2、如果不存在接触不良情况，就必须更换VGA信号线测试是否由于线路损坏导致画面问题；五、触控问题1、计算机和白板之间的通讯是一根数据线连接，计算机一头为USB 接口（该数据线外观要比普通USB借口大30%）白板一端接口为三面方形一面弧形，该数据线没有连接或者接触不良时无法实现触控；2、当数据线连接完好时计算机右下角或者右下角隐藏窗口里面有一个绿色显示器图标，这时候为正常通讯；3、当触摸有反应时但是很多触控功能无法实现就需要观察是否有绿色显示器窗口，如果没有需要安装驱动；（见群附件）4、当画面偏差比较大时需要做图像位置校正和白板重新定位。

电子白板应用常见问题解决方法
1.要有电子白板使用记录，记录使用过程，尤其是期间
进行的设置变化等，以便出现问题准确定位原因、解决问题。

例如，某个学校使用中发现显示器显示与投影显示不匹配，找不到原因，最后发现是之前修改过显示器的分辨率造成的。

宽屏一般计算机应该设成1440*900的分辨率。

屏幕比例4:3的时候设成1024*768。

2.白板不能定位，九个定位点找不到了，可能是显示器
分辨率的问题；如果是部分定位点不能使用，可能是计算机有病毒，重装系统后就可以解决问题。

3.白板如果定位不准，就会出现手与鼠标不重合的问
题。

4.白板驱动和白板软件同时启动的情况下（右下角的白
板驱动显示是红色），左上角就总有商标水印，在开始菜单下把白板启动项取消，当右下角的白板驱动显示正常（绿色）后，再启动白板就没有商标水印了。

5.在白板上播放PPT电子文稿时，如果左右有黑边，就
是屏幕显示比例与PPT的页面格式不一致，把PPT的页面格式改成16:9或16:10就好了。

电子白板硬件运行常见故障与解决方法1、白板的指示灯不亮或显示为红色或手触式快捷键功能失效1）USB线与计算机或互动电子白板没有连接牢固，请检查USB 线并重新连接。

2）计算机的USB口可能损坏或接触不良，请换一个USB口连接；如果您是在台式机上使用时，尽量接在主机背后的 USB接口上。

3）如果您使用的是无线连接，请确认配备的5V变压器的插头是否已经插到插座上，同时，另一端是否正常接到互动电子白板上对应圆柱插座上。

另外是否将无线接收器和USB线相连并接到计算机的USB口上。

4）Founder ET & PS Drivers没有安装成功，请卸载后重启计算机并重新进行安装，安装完成后请重新拔插连接计算机USB 口一头的USB线。

5）方正互动电子白板软件没有启动，请启动该软件。

2、我应该使用哪种定位精度？所选的定位精度取决于您对定位时间和精确度的要求。

您有以下选择：快速定位：需要单击4次，精确度高。

标准定位：需要单击9次，精确度略高。

精确定位：需要单击20次，推荐用于分辨率较高的系统。

3、我用的是压感式互动电子白板，但是我发现触摸压感式互动电子白板板面时光标不移动，但当我移动鼠标时光标却在一个点的周围移动，请问怎么办？如果这时白板背面USB接口旁的提示灯显示为桔红色，则可以判断出存在一个持续的接触点。

您可以尝试以下方法解决这个问题：清除压感式互动电子白板上光标停留区域内的污物；在光标停留区域周围直径2 到3英寸的圆内用指尖用力磨擦。

如果两个面的确粘在了一起，这样做能够将它们分开。

将一个吸杯或一段胶带粘在光标停留区域上，然后轻轻拉动看得见的表面，使其与另一个表面分离。

如果在尝试了以上这些方法后光标仍然不动，请联系技术支持人员，以获取更多帮助。

背景知识：压感式互动电子白板的板面由两层组成，它们之间有一个空气间隙。

正常情况下，当您用手指或笔工具触摸屏幕时，这两个面将会挨在一起，形成一个短暂的接触点。

但是，在外力持续接触的情况下，两层可能会粘在一起，从而使压感式互动电子白板在该点连续感应到一个接触。

白板常见故障1.在计算机状态时，快速点击，USB接口自动断掉连接。

答：a、可能是主板电容问题，建议更换主板再试。

b、USB连接线未接好，此时要检查USB线连接是否稳定，是否有松动现象。

c、重新启动或安装驱动程序。

d、可能杀毒软件对白板软件有拦截，此时把杀毒软件卸载掉再安装。

2.部分白板区域无法触摸。

答：a、要更换PCB板。

b、红外灯管不工作，可能是灯管已坏，此时更换相应的红外管即可。

C、查看白板周围是否有杂物，清理一下即可。

3. 定位不准，有时是一边不准，有时是四角不准。

答：a、这种现象不多见，主要原因是投影机没有投到中间位置，找投影机比较熟的人员，调试好投影机。

b、可以在校屏时以偏差触点的方式触摸校正。

4. 定位无法保存即每次启动主机都要重新定位。

答：a、换一台电脑试一下看有无此现象，如果没有，可能是电脑显卡有问题。

b、也可能更换一下分辩率或刷新率（电脑桌面右击属性—设置—此时设置分辨率1024*768—高级里面设置刷新率75Hz以上）测试一下。

5. 白板单层包装，白板配件无盒子，导致白板背部被撞伤。

答：可能是包装时员工马虎造成，以后会加强改进，细心去注意一下，避免再次发生。

6.无论点击白板什么区域，鼠标都只能在左边上下移动，无法左右移动，有时插拔USB线即可恢复，有时则不能。

答：a、查看白板四边红外条，是否有挡光物体粘在上面，有时蚊子也可能造成这种现象。

b、可能装驱动是有杂物在白板上，此时要重新装下驱动程序。

C、检查排线或相应的红外管。

7. 上方1/3部位不能划横线，只能竖线和斜线。

答：a、重启驱动。

b、可能两边对接管连接有问题，左右没有信号不能识别部分区域的操作，重新插拔排线。

C、相应区域红外管有问题。

8.开机后白板软件要等1—2分钟才能连接正常。

答：可能是电脑USB驱动识别比较慢，有个别电脑会有此问题。

9. 白板连接不上，提示“无法识别的USB设备”，有时可以连接正常。

答：a、检查USB延长线是否通畅，更换USB线再试一下。

交互式电子白板使用中常见问题及解决方法1、电子白板打开后不出现图像◆检查投影机是否通电，（通电后在投影机下方有一个红色的指示灯亮，）并用遥控器打开；（正常打开后投影机下方的指示灯会变为绿色）如没变成绿色，请检查遥控器是否没电或电池装反。

◆笔记本电脑打开后是否按“FN+F3”键，按一次屏幕会出现图像，按第二次电脑上会出现图像。

◆投影机遥控器上按“COMPUTER”就会出现电脑的图像。

如果有展示台，需要按遥控器上的“VED”按钮。

2、电子白板无法正常使用，电子笔没反应。

◆检查USB接口连接是否可靠，插口是否插错。

◆电子白板控制软件是否运行正常。

检查方法看电脑右下角的电子白板软件的服务器图标是否为灰绿色，没有正常连接为红色。

3、电子白板笔在使用中与实际图像有偏移，灵敏度不够。

◆投影机水平调节或者垂直调节不正确，导致有部分图像超出投影区域。

◆定位时不确凿，需要从头定位。

4、如何正确定位◆我们现在使用的鸿合交互式电子白板的定位，需要十三点的定位。

首先是1－9个数字的定位，然后是电子白板四个角的定位。

在四个角的定位时要正确按要求在提示的电子白板上的四个角上的书本图标和“×”图标上定位。

在定位时电子白板笔要与白板垂直，避免倾斜，这样定位后电子笔在使用中才能确凿灵敏。

5、在使用学科工具中，语文学科工具中打不开字典或拼音。

◆软件安装不统统或部分丢失，需要从头安装软件中的识字软件。

6、软件在使用中，教学资源部分不全或没有。

◆问题同上，需要从头安装软件中的教学资源部分。

7、在白板软件中为什么有的视频不能播放。

◆这是白板软件对视频格式支持的问题，由于电子白板软件还是一个新生的产物，它目前对很多种视频格式还不支持或兼容不好，不论什么软件都是基于WINDOWS系统而开发，所以它对系统自带的媒体播放器格式支持，系统自带的媒体播放器能播放的视频文件在软件中都能播放，主要有WMV AVIMPEG 等，不过后两种格式的种类很多，有的也不太支持，WMV格式的视频文件完全支持。

五一学校多媒体教学常见故障处理方法一、交互平板显示有偏离（不满屏）。

1、鼠标右键→屏幕分辨率→选择“1024*768”2、交互平板遥控器→菜单→缩放模式→选择“16:9”3、交互平板遥控器→分辨率→调整到“1024*-768”二、电脑显示器显示正在配置WINDOWS文件，无法关机。

1、直接关闭电源2、开始→控制面板→系统安全→查看您的计算机状态→Windows Update→更改设置→选择“从不检查更新”→将“推荐更新”、“谁可以安装更新”下方框内的“√”去掉。

3、打开“360安全卫士”→优化加速→启动项→关键系统服务→禁止启动“WindowsUpdate（Windows自动更新服务）”三、课件无法打开，声音、视频资料无法播放1、课件无法打开。

电脑安装的OFFICE版本过低，换到高版本电脑即可使用。

如2007版本PPT不能在2003版本OFFICE下使用。

2、无法播放声音1）、检查主机后面地方音频线是否接入浅绿色插孔。

2)、右下角声音图标是否显示无声状态。

3）、声音格式不对。

若不支持该格式，请更换文件。

PPT支持的声音文件格式通常有MP3\WMA。

3、无法播放视频1）、视频格式不正确。

若不支持该格式，请更换文件。

PPT支持的声音文件格式通常有MP4、WMV、AVI。

四、翻页器无法使用1)、驱动器是否接入电脑主机。

驱动器在翻页器内，打开后盖就能看见。

2）、翻页器是否有电。

若没电请用数据线直接插入电脑USB接口充电。

数据线在翻页器盒子里。

3）、直接使用平板遥控器。

五、电脑无法开机状况下如何使用交互平板播放课件。

打开交互平板→U盘插入交互平板下方最后一个USB插口→在对话框内选择所要使用的课件六、在PPT页面写字时，笔迹与触点不重合。

详细方法参见平板使用说明书第18页。

七、如何锁定、解锁屏幕。

长按平板下方“主页”按键5秒锁屏，长按3秒解锁。

使用电子白板过程中常见问题的解决方法第一篇：使用电子白板过程中常见问题的解决方法我在学习和研究电子白板的应用的过程中以及最近我在本校和其它学校进行白板培训,和很多老师交流有关电子白板应用的体会,也观摩了一些老师的应用电子白板的课堂,发现一些老师在电子白板应用上存在几个误区.误区一:电子白板只适用于理科,文科不适用。

事实上，电子白板的交互性和课堂生成无论对那一学科都适用的。

我身边很多文科老师甚至比理科老师平时更爱用ppt上课，如果他们能把ppt与电子白板结合好，在ppt预设时多设计些留白,在课堂上应用电子白板去由学生去完成这些留空的内容,这样的课堂生成效果会更好。

当然，电子白板软件中理科工具比文科更多些，但文科老师如果平时有意识地收集资源和素材并在自己电脑中建立好自己的学科资源库，在应用电子白板时会收到很好的效果。

误区二:电子白板万能,一旦启动电子白板,则满堂都要用.电子白板作为一种教育技术是为教学服务的。

我们要教学根据需要来选择技术支持，如果能用语言表达清楚的或能用黑板加粉笔这样简单的教学工具就能收到好效果的我们就绝不需用复杂的技术。

一堂课可能只有部分内容需要电子白板辅助教学，当我们完成了任务，突破了难点后完全可以回归到常规教学手段。

我看到很多老师用了投影和屏幕但不会用电子白板,我要强调的是在有电子白板的教学平台上，如果已经启动了电脑和投影机，应用了其它第三方教学软件辅助教学，那么我们为什么不同时启动电子白板呢？因为电子白板的工具、资源和电子白板的交互功能能让我们信息技术应用如虎添翼。

误区三:运用电子白板上课时其它第三方软件都要插入电子白板中才能用好.误区四:电子白板操作不灵敏时一定是电子白板硬件出了问题.很多初用电子白板的老师在操作电子白板时遇到问题总是埋怨电子白板硬件质量不好，电子白板反应不灵敏。

有的老师在听完我的培训和现场操作示范后总会说：“为什么我们自己学校的电子白板不能象您的电子白板那么好操作呢？”。