员工作业心态讲义

员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分：职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分：职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分：沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分：积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分：持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料：1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分：职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。

员工工作心态培训方案员工工作心态培训方案一、培训目标：我们的培训目标是帮助员工建立正确的工作心态，提高工作效率和工作质量，进而提升整体团队的绩效和竞争力。

二、培训内容：1. 了解工作心态的重要性- 介绍工作心态对员工个人和组织的影响；- 强调积极的工作心态对于员工的发展和成功的意义。

2.分析常见的工作心态问题- 讲解常见的消极工作心态，如工作压力过大、缺乏动力和目标等；- 分析消极工作心态对员工工作表现和团队氛围带来的负面影响。

3.建立积极的工作心态- 提供一些实用的方法和策略，帮助员工转变心态，认识到工作本身的价值；- 强调要正确认识自我，发现自己的潜能和优势。

4.减轻工作压力的方法- 介绍一些有效的应对工作压力的技巧，如合理规划时间、与同事合作、放松身心等；- 指导员工如何在工作中找到平衡，更好地应对工作压力。

5. 激发工作动力和目标感- 鼓励员工设定明确的目标并制定具体的行动计划；- 提供适当的奖励和激励机制，激励员工持续提高个人和团队绩效。

6. 培养团队合作意识- 强调团队合作的重要性，讲解团队合作的优势和成功案例；- 鼓励员工主动参与团队活动，发挥自己的能力，建立良好的协作关系。

7. 培养积极向上的工作态度- 提醒员工关注工作中的积极因素，如成就感、团队合作等；- 鼓励员工把负面情绪转化为积极的行动，做到积极乐观。

三、培训方法：1. 理论讲解：通过讲解工作心态的重要性和影响因素，引导员工对工作心态有更深入的认识。

2.案例分析：通过分析常见的工作心态问题和解决方法的实际案例，让员工更好地理解和运用培训内容。

3.小组讨论：组织员工进行小组讨论，分享彼此的工作心态问题和解决办法，加强沟通和团队合作意识。

4.角色扮演：通过模拟真实工作场景进行角色扮演，让员工感受到积极工作心态的应对方式和效果。

5.个人反思：鼓励员工进行个人反思，思考自己的工作心态问题，并提出解决方案和改进计划。

四、培训评估：1.培训前的评估：通过调查问卷或面谈的形式，了解员工对工作心态的认知和问题。

优秀员工的八个良好行为习惯第1讲习惯是企业文化，好的习惯是生产力塑造员工习惯来打造企业文化一个企业有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。

制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，员工良好的工作习惯能打造优秀的企业文化。

因为习惯就是企业文化。

从习惯入手做好团队工作习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

共同的习惯越多，企业越好管理企业还可以被比做一个金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我们把它叫做阳面；一面是企业文化，我们把它叫做阴面。

不管是阳面还是阴面，都要有一个建设的过程。

制度分为两层，最下面的一层是写出来的制度，然后往上是没写出来的制度；企业文化也是一样，分为没有共识和共识两部分。

已固化的制度越多，这个企业越容易管理；形成共识的企业文化或者习惯越多，这个企业就越好管理。

用金字塔来表示，就是处在底层的共识越多，上面的自由的、似是而非的不确定就越少，这个企业管理起来就越容易。

好的习惯、好的企业文化就是生产力。

八个与企业相关的行为习惯◆追求效率有些员工有一个错误的观念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的价值越大。

要做的东西在桌上堆了一大堆，会让这些员工觉得很有成就感。

公司是非常讲究效率的。

它不需要一个部门经理或者一个管理者整天一副很忙的样子。

你的主管或者你的老板，如果看到每一项工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丢出去了，他会认为这就是你能力的象征，就会认为你是干将的代名词。

我们以前也许是受大锅饭的影响，总觉得手上工作堆得越多，桌面上放满乱七八糟的东西，就会显得自己很能干，但是在大企业，你的桌子越干净越利索越好。

◆主动回话在国营企业，往往是交代一项工作之后，老板要问下属要结果。

但是在跨国公司，如果我交代给你一项工作，你主动来回话，我就会给你加分；如果等到我来向你要结果才回话，这项工作就要给你扣分，甚至扣到这项工作白做了。

课程导入：在座的各位都是公司最近新来的员工，很高兴今天能和大家一起上培训课。

今天我们讲的是新员工对工作如何保持积极心态。

我相信在座的各位同事都经历过从校园到社会巨大反差的心理过程，要跨越这条鸿沟，首先要做的便是，使自己保持健康积极的心态，微笑着去迎接这份全新的生活。

这次培训的目的就是帮助你正确认识和理解积极心态，并通过一系列行之有效的训练，掌握各种调整和维持积极心态的技巧，从而提高你在工作中的适应能力，尽快成长为一个成熟的职业人士。

讲师导入：绝大部分新进员工通常会遇到几个心理误区：自卑、害怕犯错、期求宽容、嫉妒、孤独。

你是否也经常会有类似的感受？是否也正在为此而着急担忧，感觉自己知道问题所在，但却无从下手？不要紧，现在我们一起正视这些误区，我将在这个部分为你们提供一系列有效的方法和技巧，它将帮助你们很快走出误区，逐渐成长为一个成熟的职业人士。

课堂阐述：许多新进员工都是从校园一步跨入社会，这两者之间的落差是很大的。

许多人在学生时期意气风发，是校园里令人瞩目的明星人物；迈入公司之后，面对的都是比自己更有经验、更有能力，似乎各方面都要比自己强得多的人，原来的优越感会在瞬间一扫而空，往往感觉在办公室里自己像个可有可无的配角，于是，突然之间变得畏手畏脚，对工作也变得畏惧起来。

*“我怎么突然间变笨了！”*“我怎么连这件小事都做不好？难道我真是很笨？”作为新进员工，我们真的有必要这样自卑吗？在同事眼中，你真的是个头脑笨拙、做事糟糕的人吗？我们现在来做个问卷，见附录《你真的很笨吗？》。

其实很多老员工谈到新进员工的自卑时，通常会觉得有些不可思议：*“他们比我们优越多了，那么年轻、那么富有生气。

”*“那个新来的小王是某某学校的高才生，专业知识比我的扎实多了，我不知道她有什么值得自卑的。

”你看，当你自卑的时候，他们正在心底的某个角落偷偷地羡慕着你，甚至嫉妒着你——你还有什么自卑的理由呢？要记住，年轻永远是你最大的资本和财富。

阳光心态与自我素养提升第一章专业技术人员如何解码阳台心态第一节专业技术人员阳光心态的意义·一、阳光心态·阳光心态的概念·1、阳光心态的概念·心态，是指人们在面对主客观事物时所形成的，独具个性特色的观察问题的心理视角，以及由此产生的相应看法和感受。

·阳光心态，以积极，乐观理智的态度去对台主客观事物。

·2、阳光心态的内涵第一，不能改变环境就适应环境。

第二，不能改变别人就改变自己。

第三，不能改变事情就改变对事情的态度。

第四，不能向上比较就向下比较。

3、阳台心态的特征(1)理解人和人出生环境不同，对同一件事情的看法和立场不一致是很正常的事情，要能站在他人的立场去理解他们。

(2)勇气目标需要行动，行动需要勇气。

否则目标永远仅仅是目标。

走错一步总比原封不动好些，因为向前走就可以获得矫正前进方向的机会。

(3)宽容宽容是一种强大的力量，不会总是以批判的眼光去看待周围的事物。

(4)自我尊重一个人只有学会自我尊重，别人才会尊重你。

经常说自己是垃圾的人，别人也很难把你当宝贝。

(5)自信通常自信的人，会认为自己更有能力去处理自己的工作和生活，不仅能够给自己带来力量，也会影响周边的人。

(6)承认自我一个人只有在某种程度上承认自我时，他才能得到真正的成功和幸福。

比如说，有的人不承认自己是容易害羞脸红的，非要去改变自己，这个时候他的痛苦就产生了。

·阿里巴巴总裁马云说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯地回家！”·职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。

·二、阳光心态的心理学背景积极心理学倡导的理念1、积极心理学·心理学自从1879年正式成为一门科学起，就肩负着三项重要使命：治疗心理疾病；帮助所有人生活得更加充实完善；发现并培养人类的卓越才能。

[2009.5]员工培训讲义一、引入：如何在企业中健康成长头脑风暴：1、你一生中的几个家？你的出生地，生你养你的地方；你爱人的家；你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家；企业“家”。

哪个家决定了你一生的命运？（改变命运的三次机会）。

2、你为谁工作？我们想从企业得到什么？为你自己工作——为了一颗感恩的心为你自己工作——怎样才能获得更多我们必须比别人付出的更多才能比别人拥有的更多为你自己工作——打造自我辉煌的职业生涯自从我们走出校门、踏入社会的第一天开始，就开启了我们自食其力的人生之舟，在社会这个海洋里或航行或漂泊！航行与漂泊是我们自己选择的！我想我们每一个人都不想任意漂泊，随波逐流；而是要掌握好自己的航向，冲风破浪，向着自己的目标奋力前行。

作为一名新进的员工，如何适应企业的规章制度，遵守企业的管理规范；在工作中，听从领导的指挥，服从安排；设计自己的职业生涯规划，让自己的价值观于企业的发展目标保持一致性，努力实现自身的价值；了解学习的重要性，学习力就是竞争力，只有持续的学习，才能在企业中健康成长，为企业的发展做出贡献。

要清晰地知道“工作质量决定生活质量”的真正含义，端正从业心态自动自发的工作，缩小企业与员工的距离。

二、在培训期认真对待培训。

培训是你从局外人变为企业人的过程。

新员工培训不但可以帮助你了解我们企业的行为规范、福利待遇、可用资源，更重要的是将企业文化大义灌输到我们的大脑。

了解公司的文化、理念、产品、历史、发展方向，从“培训班”里出来的我们，都要感到整个人好像发生了变化，企业的一切已经深深植入脑海。

1、端正态度：按照企业的规章制度上下班，像一个老员工一样要求自己，不要用我是新员工的借口搞特殊，或者是原谅自己；2、谦虚认真：向企业的老员工虚心学习企业的制度、专业技能、岗位技能，尽快了解企业文化，特别是企业中的无形的文化；3、踏实勤快：我自己在实习和现在培训别人的时候得出一个结论，勤快的人大家都喜欢，老员工和公司都愿意提拔重用勤快的新员工，所以新员工要特别勤快。