维护患者合法权益制度

保障患者合法权益的相关制度为了践行医院的核心价值观“坚持以人为本”，更好地维护患者的合法权益，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，特制定了维护患者合法权益制度。

医务人员应认真研究并严格执行该制度。

患者的权益是指在患病就医期间所拥有的、能够行使的权利和应该享受的利益。

医务人员应该尊重和维护患者的合法权益。

医务人员应依法维护患者最基本的权益，即有权获得适宜的医疗诊治。

患者的合法权益包括：享受平等医疗权，有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务；享受安全有效的诊治，有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护；享有知情权，有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情况，以及手术原因、成功率、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案，还有药物的疗效、副作用和使用方法；享有选择权，有权参与医疗护理过程，并决定接受或拒绝诊疗或手术；享有隐私权，未经同意，医务人员不得无故泄露病情资料，患者的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密；享有获得权，有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询，有权申请自己的病历复印件、医疗费用明细表；享有投诉权，如果对医院的医疗服务有任何意见或不满意，有权拨打投诉专线进行投诉。

医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利，患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案，在法律允许的范围内可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗，但医生应说明拒绝治疗的危害，在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须自行承担由此引起的一切后果和责任，并签字为据。

医务人员应尊重和维护患者的隐私权，患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人信息或隐私，有要求保密的权利。

医务人员应严守私密，不得向外人泄漏。

患者对接受检查的环境有权要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性。

由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场。

在涉及床边会诊或讨论时，患者有权要求非医疗人员不得参与，并要求只有直接涉及其治疗或病案质量监督的人员阅读其病案。

河曲县人民医院普外科保障患者合法权益制度为落实“以患者为中心”的理念，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，特制定维护患者合法权益制度。

一、患者的权益是指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。

医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。

二、医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治。

三、患者的合法权益（一）享受平等医疗权。

凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务；（二）享受安全有效的诊治。

有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。

凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；（三）享有知情权。

有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形；有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。

（四）享有选择权。

有权参与医疗护理过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术。

（五）享有隐私权。

未经同意，医务人员不得无故泄露病情资料，也不应和无关人员讨论，患者的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密。

（六）享有获得权。

有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。

有权申请自己的病历复印件、医疗费用明细表。

（七）享有投诉权。

如果对医院的医疗服务有任何意见或不满意，有权拨打投诉专线进行投诉。

四、医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利（一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案；（二）患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗。

但医生应说明拒绝治疗的危害；（三）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须自行承担由此引起的一切后果和责任，并签字为据。

五、医务人员应尊重和维护患者的隐私权（一）患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人信息或隐私，有要求保密的权利。

患者选择权等保障患者合法权益的相关制度一、患者选择权的意义说到患者选择权，其实很简单，就是你作为一个患者，能不能自己决定治疗方案，能不能选择适合自己的医院，甚至能不能在面对病情时，做出最符合自己意愿的选择。

你看，这个“选择权”，听起来就像是一个特别神奇的魔法杖，谁不希望自己能在生死攸关的时刻有更多的发言权呢？这就好比你去餐馆点菜，如果你连菜单都拿不到，连菜肴是什么都不知道，光看别人吃得津津有味，却没有选择权，你会觉得特别别扭吧？这就是为什么患者选择权这么重要。

患者选择权的制度保障了什么呢？它给了你作为患者一定的权力，不是医生说了算，医院说了算，甚至社会说了算。

是你！这意味着你有权利知道自己的病情，知道治疗的利弊，知道各种治疗方案的差别。

只有这样，你才能明明白白地做出选择，而不是被蒙在鼓里，走入迷雾中。

想想看，如果连自己病了什么都不知道，怎么可能有机会去做选择？这不是把自己弄得像一只迷途的羔羊嘛！再说了，选择权也让我们有了选择更合适的医疗服务的机会。

有些医院设备先进，技术好，但可能离家太远，有些医院服务态度好，但治疗条件一般，怎么办？这个时候，选择权就像一个万能钥匙，让你可以根据自己的情况做出选择，不再让自己困在“就近医院”的困境里。

二、如何保障患者的选择权说到保障患者的选择权，大家可能会想，难道不是医院和医生的事吗？其实不完全是哦。

保障患者选择权，除了医院和医生的责任外，法律也起着至关重要的作用。

你看，《医疗事故处理条例》里面就提到了，如果你在治疗过程中有不清楚的地方，医院是有义务告诉你的，不可以让你像个傻瓜一样完全不知情。

如果你在治疗之前，医生没有告知你所有可能的治疗方案和它们的风险，医生是要负责的哦。

而且有一个很实际的问题就是，不是每个人都有足够的知识去判断病情和治疗方案，这个时候，保障患者选择权的另一个重要措施就是确保患者有充分的知情权。

就是让患者了解所有相关的医疗信息，让患者可以根据自己的状况做出判断。

门诊保障患者合法权益制度
1、在门诊诊疗活动中，医务人员应将患者的病情、医
疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询，但应
当避免对患者产生不利后果。
2、对病人实施的特殊检查、特殊治疗、手术、实验性
临床医疗、有创操作等，应当由患者本人签署知情同意书。
患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；
患者因病无法签字时，应当由其授权委托人签字。
3、医务人员在医疗活动中应自觉保护患者隐私权，为
病人保守秘密，除法律规定外未经本人同意不得向他人泄露
患者情况。
4、门诊应为患者就诊提供私密性良好的诊疗环境，保
持一室一患，医生为患者诊治时其他无关人员不能进入诊室。
5、门诊部设诊查床围帘或屏风保护病员躯体暴露部位，
医师检查异性生殖器时必须有第三者（最好是患者近亲属或
女性医务人员）在场。
6、临床科研、实验用药必须征得患者本人同意，并签
署知情同意书。
7、临床教学、示教病例，需告知病人，征得病人同意。
8、在各种检查、治疗中，有可能对病人身体造成不良
影响的，应采取相应的保护措施，并征得患者签署知情同意
书。

医院患者权益保障制度第一章总则第一条目的和范围为了保障医院患者的合法权益，规范医院内部管理，提高服务质量，促进医疗秩序和谐稳定，订立本制度。

第二条定义1.医院患者：指在医院就诊、接受医疗服务的个人。

2.医院：指本制度所属的医疗机构。

3.患者权益：指患者在医疗过程中享有的合法权利和合理利益。

第三条原则1.公正平等原则：医院对全部患者应供应公正、平等的医疗服务，不得因患者的性别、种族、身份等因素进行鄙视。

2.敬重知情原则：医院对患者应供应充分、准确的信息，患者有知情权和选择权。

3.保密原则：医院应对患者的个人信息进行保密，不得泄露、窜改患者信息。

4.安全保障原则：医院应确保患者在医疗过程中的人身安全和资产安全。

5.效率合理原则：医院应合理布置医疗资源，提高医疗服务的效率。

第二章权益保障建设第四条医疗服务预约制度1.患者有权依据个人需求进行医疗服务预约。

2.医院应供应预约服务，并合理布置预约时间，保证患者的权益得到保障。

3.患者如遇到紧急情况，可优先就诊，医院应供应急救服务。

第五条诊疗信息公开制度1.医院应及时公开医疗机构的基本信息、医生的资质信息、服务项目等相关信息。

2.医院应向患者供应病历、检验、检查等诊疗报告，并解释相关内容。

第六条患者知情权保障制度1.医院应向患者供应包含疾病诊断、治疗方案、手术风险等相关信息，并取得患者的知情同意。

2.医院应向患者供应可理解的医学术语解释和说明，确保患者充分理解医疗情况。

第七条个人信息保护制度1.医院应建立健全患者个人信息保护制度，确保患者的个人信息安全。

2.医院应采取合理的技术和管理措施，防止患者个人信息的泄露和滥用。

3.医院应经过患者同意才略收集、使用患者个人信息，并明确告知患者信息的用途。

第八条医疗服务质量监督制度1.医院应建立医疗服务质量监督机制，定期组织对医疗服务质量进行评估。

2.患者有权对医院的医疗服务进行投诉和举报，医院应及时处理并予以回复。

第九条医疗事故处理制度1.医院应建立医疗事故处理制度，确保对医疗事故进行及时、公正的处理。

医院患者合法权益保障制度
一、医务人员应依法维护患者的合法权益。

对待患者应不分职业、外貌、地位、财产状况等，一视同仁。

充分尊重患者风俗习惯和宗教信仰。

二、患者享受平等医疗权、隐私权、投诉权等。

三、以尊重患者的人格为前提，认真履行告知义务。

患者享有病情知情权，有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形；有权知晓治疗方案及可能发生的并发症、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。

四、患者享有选择权，有权参与医疗、护理过程，并且决定接受或拒绝诊疗（法律规定的情形除外）。

五、患者享有获得权，有权获得医疗资讯、申请复印病历、索取医疗费用明细。

六、医务人员应充分尊重患者的知情同意权，履行告知义务。

患者权益、知情告知制度
1. 患者权益
（1）患者的合法权益：平等医疗权、安全有效的诊治权、知情权、选择权、隐私权、获得权、投诉权。

（2）告知与公示：门诊患者，采用公告公示的方法；对于住院患者，将《患者入院须知》发至每一位患者或陪护人。

2. 知情同意告知制度
（1）履行知情同意签字手续的应为具有我院执业资格的医务人员。

（2）知情同意书应由患者本人或其委托的直系亲属和按相关法律程序规定的相关人员签字方能生效。

如遇紧急手术或抢救前无法征得病人或亲属签名同意时，必须在病案中详细注明，由本院的两位医师签名，并报请医务科、门诊服务中心或院总值班批准。

（3）如病人拒绝接受医嘱或处理，应在病程记录中做出详细记录，请病人签名。

如病人拒绝签名，也应在病程记录中注明。

（4）除“病案书写和管理制度”内规定可以查阅病案的人员外，如需查阅或使用病案内的资料，首先必须征得病人或其家属的书面签名同意。

保障患者合法权益规章制度为了践行医院“以患者为中心”的核心价值观，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，特制定维护患者合法权益制度。

一、患者的权益是指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。

医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。

二、医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治。

三、患者的合法权益（一）享受平等医疗权。

凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重。

（二）享受安全有效的诊治。

有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。

（三）享有知情权。

有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形；有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。

（四）享有选择权。

有权参与医疗护理过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术。

（五）享有隐私权。

未经同意，医务人员不得无故泄露病情资料，也不应和无关人员讨论，患者的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密。

（六）享有获得权。

有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。

（七）享有投诉权。

如果对医院的医疗服务有任何意见或不满意，有权拨打投诉专线进行投诉。

四、医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利（一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案；（二）患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗。

但医生应说明拒绝治疗的危害；（三）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须自行承担由此引起的一切后果和责任，并签字为据。

五、医务人员应尊重和维护患者的隐私权（一）患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人信息或隐私，有要求保密的权利。

医务人员应严守私密，不得向外人泄漏。

（二）患者对接受检查的环境有权要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性。

由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场；（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。

患者合法权益、知情同意告知制度患者知情同意告知制度一、患者知情同意是患者对病情、诊疗（手术）方案、风险益处、费用开支、临床实验等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。

医院全体医务人员应充分尊重患者的知情同意权，自觉履行医疗告知义务。

二、知情同意告知的基本要求（一）告知方式有门诊告示、入院须知、各类知情同意书、病程记录、口头告知等形式，具体采用何种形式依告知的具体情况而定。

（二）进行医疗告知的人员为具有我院执业资格的医护人员及有关职能部门人员。

（三）告知对象1．当患者本人为完全民事行为能力人时，告知的对象首先是患者本人。

2．当患者本人为不满10 周岁的未成年人（无民事行为能力人）或年满10周岁且精神正常的未成年人时，16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的人（限民事行为能力人）除外，应告知患者的法定监护人，具体顺序为：父母，祖父母，外祖父母，成年兄、姐，其他近亲属。

3．当患者为不能辨认自己行为或后果的精神患者（包括痴呆患者）时，应告知患者的法定监护人，具体顺序为：配偶，父母，成年子女，其他近亲属。

4．在医疗活动中，部分患者由于疾病导致无法行使知情选择权（患者年满18周岁，处于昏迷、休克、麻醉等意识丧失状态）或是因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，其知情同意权由具有完全民事行为能力的近亲属代为行使。

（四）完全民事行为能力人因各种原因授权他人行使其知情同意权时，患者必须签署《患者授权委托书》。

被授权人只能在授权权限范围内签署意见，非被授权人不得在相关医疗知情同意书上签署有关意见。

（五）告知应体现在诊治和护理的各个环节，其中包括诊断、治疗、麻醉、发药与服药、注射、膳食、交往、休息与活动，乃至出院复查及医嘱等。

（六）对与治疗及护理有重要意义的事项，应向患者或患者家属反复多次告知。

三、知情同意告知的时机和内容（一）患者入院前告知1．接诊医师应告知患者的病情、初步的诊断、住院的必要性，预计的住院时间、可能的医疗费用，病房床位情况等；2．分诊护士应告知办理住院的流程、病房的位置等。